Elaborado por: JEFE OFICINA ASESORA DE CALIDAD Revisado por

ESE HOSPITAL REGIONAL Cód: PL10-001
MANUELA BELTRAN
Fecha: 08/02/2012
SOCORRO
Versión: 01
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PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
Elaborado por:
________________________________
SANDRA PATRICIA RANGEL GUERRERO
JEFE OFICINA ASESORA
JURIDICA
Revisado por:
__________________________________
MARIA DEL CARMEN VILLALBA PARRA
SUBGERENTE ADMINISTRATIVA
Y FINANCIERA
Aprobado por:
____________________________
CARLOS CORREA MOSQUERA
Gerente
_____________________________
ANGELICA MARIA RUEDA JIMENEZ
JEFE OFICINA ASESORA DE
CALIDAD
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PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………3
OBJETIVOS…………………………………………………………………………….3
ESTRATEGIAS…………………………………………………………………………4
PRIMER COMPONENTE: METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE
RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y ACCIONES PARA SU MANEJO……………...4
SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRÁMITES……………………5
TERCER COMPONENTE: RENDICIÓN DE CUENTAS………………………..…5
CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL
CIUDADANO…………………………………………………………………………………….5
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INTRODUCCIÓN
La Ley 1474 de 2011, establece normas orientadas a fortalecer los mecanismos
de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del
control de la gestión pública. Con el motivamente de disminuir los posibles riesgos
de corrupción, se expidió el Decreto Número 2641 del 17 diciembre de 2012, por
el cual se reglamentan los artículos 73 y 76 de la citada ley.
La primera función del Plan Anticorrupción y participación de la ciudadanía
consiste en generar un mecanismo asertivo en la lucha contra la corrupción y la
participación de la ciudadanía, generando la promoción de la integridad, igualdad
y transparencia en todas las acciones que la entidad se proponga realizar.
El objetivo primordial es minimizar al máximo los riesgos o prevenirlos
definitivamente para evitar que se nos conviertan en focos de corrupción que
atenten contra la situación financiera de la Institución o en amenazas
administrativas que desorganicen y creen mala imagen.
El Hospital Regional Manuela Beltrán de Socorro, en aras de dar cumplimiento a
los requerimientos de la Ley 1474 de 2011 (Estatuto Anticorrupción) y satisfacer
las necesidades de nuestra población objetivo, ha querido definir las estrategias
básicas con el fin de lograr un mejoramiento en la calidad del servicio que ésta
entidad ofrece a las provincias Guanentina, Comunera y Veleña, asegurando que
las acciones y esfuerzos lleguen a toda la población, con responsabilidad,
brindando espacios para una real y efectiva participación ciudadana, que
garanticen la igualdad de oportunidades.
Con el fin de dar cumplimiento a lo mencionado anteriormente, se deben
implementar instrumentos que permitan a la Institución desarrollar estrategias
ágiles y transparentes que permitan solucionar las falencias a las que estamos
enfrentados y satisfacer las necesidades más sentidas de la población.
Adicionalmente la E.S.E cuenta con el código de Ética y Buen Gobierno, el cual
fue elaborado con la participación de los funcionarios de la Entidad donde se
muestra la filosofía, los principios, las reglas y las normas que presiden el manejo
de las relaciones entre la Administración, la Junta Directiva, y todos los
empleados de la Entidad; siendo una herramienta fundamental y de estricto
cumplimiento en las Gestiones Administrativas y en los procedimientos
Asistenciales que se ejecutan diariamente en la Institución, por tanto el Hospital
Manuela Beltrán, estableció como prioridad la práctica de los valores y principios
éticos, con el objetivo de lograr un clima y una cultura organizacional dentro de la
Entidad.
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OBJETIVOS:
1. Implementar estrategias concretas en materia de lucha contra la corrupción
que orienten la gestión hacia la eficiencia y la transparencia.
2. Identificar y analizar los riesgos asociados a la corrupción en la gestión
pública y tomar medidas para contrarrestarlos.
3. Crear responsabilidad de las acciones planeadas en cada uno de los
funcionarios y procesos de la Institución garantizando procesos eficientes y
confiables.
4. Dar cumplimiento de los valores y principios con el fin de que existan
procesos confiables para los ciudadanos.
5. Incentivar a la comunidad en la participación de los procesos mediante la
Rendición de Cuentas.
6. Garantizar al ciudadano la entrega de la información en forma oportuna y
eficaz.
ESTRATEGIAS
PRIMER COMPONENTE: METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE
RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y ACCIONES PARA SU MANEJO
1. Se fortalecerá el Sistema Obligatorio de Garantía de la calidad en salud,
mediante la actualización de documentos claves para la atención en salud.
2. Se subirá a la página web del Hospital y a la Intranet, el Estatuto
Anticorrupción y el Plan Anticorrupción y atención al ciudadano, para que
sean conocidos y comprendidos tanto por los funcionarios del Hospital, los
procesos que desarrollan actividades en la E.S.E y la comunidad en
general.
3. Incentivar a la ciudadanía a la adecuada utilización de las herramientas
comunicativas disponibles en la Institución, como un espacio en el cual se
presenten quejas y denuncias de los actos de corrupción, quejas y
reclamos de los funcionarios y ejecutores de procesos de la entidad, si lo
hubiere.
4. Se garantizara que todos los procesos contractuales, según el Manual de
Contratación de la Institución se publiquen en la Página Web y gaceta
Institucional..
5. Se continuará garantizando la idoneidad de los contratistas bajo los
principios que rigen la contratación pública para el logro y ejecución de los
servicios que requiere el Hospital, con calidad, oportunidad y eficacia.
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6. Se publicará mensualmente en la página Web y gaceta Institucional los
Estados Financieros de la Entidad con sus notas explicativas y la ejecución
presupuestal.
7. Se actualizará el Mapa de Riesgos teniendo en cuenta los aspectos que
puedan originar conductas tipificadas como actos de corrupción en la
Administración pública.
SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRÁMITES
Fortalecimiento de los medios de comunicación con los que dispone el Hospital
que permitan mejorar las relaciones con los usuarios internos y externos del
Hospital y de la misma manera optimizar los servicios que se ofrecen.
1. Evitar entrega de fotocopia de carne y cedula de ciudadanía cuando
aplique.
2. Aplicativo web para recepción de hojas de vida de futuros contratistas, de
acuerdo a las directrices del Departamento Administrativo de la Función
Pública-(SIGEP).
3. Incentivar ante la ciudadanía la solicitud de citas médicas por teléfono y/o
internet a través de los programas Institucionales que se difunden en los
Medios de Comunicación.
4. Incentivar la utilización de herramientas de correspondencia electrónica
como el Gisoft, software de Almacén y Mantenimiento, como medio de
comunicación oficial, evitando costos de papelería e impresión y desgaste
físico y así dar cumplimiento a las políticas de austeridad del gasto
público.
5. Adoptar un aplicativo AVA (ambientes virtuales de aprendizaje) para
desplegar todas las acciones de capacitación, educación, socialización,
inducción o re inducción, reduciendo el tiempo y costo de las
capacitaciones presenciales y brindando espacios de fácil acceso a los
usuarios en cualquier tiempo y espacio.
6. El Hospital implementará la política de acceso a la Información de los
procesos de acuerdo a las Normas vigentes.
TERCER COMPONENTE: RENDICIÓN DE CUENTAS
1. Se realizará la rendición de cuentas conforme a la Guía establecida por el
Departamento Administrativo de la Función Pública.
2. Se publicará la rendición de cuentas anual en la página web de la entidad
www.hospitalmanuelabeltran.gov.co
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CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL
CIUDADANO.
Para garantizar la participación ciudadana en forma real y efectiva, se fortalecerá
y mejorará los siguientes instrumentos:
1. Página Web www.hospitalmanuelabeltran.gov.co con actualización de
información relacionado con los planes, programas y proyectos de la
Entidad.
2. En cada dependencia se fortalecerá la Atención al Ciudadano para proveer
una Información veraz y oportuna, de forma presencial, virtual y vía
telefónica.
3. Crear relaciones de respeto y fortalecer siempre la imagen institucional
ante el Ciudadano.
4. Fortalecer e incentivar la Presentación de consultas, quejas y reclamos; a
través de la página Web www.hospitalmanuelabeltran.gov.co, en el link
quejas y reclamos y en forma presencial donde se puede formular los
requerimientos, este proceso estará a cargo el SIAU, quién será el
responsable de seleccionarlas, clasificarlas y presentarlas, ante los
miembros del Comité de Ética, quienes buscaran las soluciones
respectivas y formularán el plan de mejoramiento y su seguimiento.
5. Incentivar el uso de buzones de sugerencias ubicados en cada uno de los
servicios los cuales son abiertos según protocolo en presencia de un
Representante de los Usuarios, serán tabuladas por el SIAU y evaluadas
por los integrantes del Comité de Ética.
6. Elaboración de plan de mejoramiento de propuestas, quejas, reclamos y
expectativas planteadas por la ciudadanía en la rendición de cuentas.
7. Implementar acciones de educación, concientización, fortalecimiento y
promoción de una nueva cultura de responsabilidad, dirigidos a la
comunidad en general a través de los medios de comunicación.
8. Incentivar el uso de la Línea gratuita 018000 954647
Se anexa plan para la vigencia 2013 MECI
CARLOS CORREA MOSQUERA
GERENTE