Guía de trámites en línea

INTRODUCCIÓN
introducción
El propósito de esta guía es poner a su disposición de forma ordenada
y sencilla un conjunto de trámites que han sido simplificados y
puestos en línea para facilitar su uso por parte de los empresarios.
Hacer trámites en las instituciones públicas es una actividad que
ciudadanos y empresas realizan con cierta frecuencia durante su
vida, y para ello deben dejar de lado sus actividades productivas,
destinando tiempo y recursos a ello.
Para evitar que los empresarios pierdan su tiempo, el Gobierno ha
asumido como compromiso prioritario impulsar la modernización
del Estado, utilizando las potencialidades de las tecnologías para
mejorar la calidad de los servicios públicos tanto a personas como
empresas.
Como se sabe, los trámites electrónicos ofrecen la posibilidad de
realizarlos a toda hora, todos los días del año y desde cualquier
lugar donde exista acceso a Internet, no importando la cercanía o
no a los centros cívicos. Basta llegar a cualquier lugar donde exista
Internet –un cibercafé, un infocentro, la oficina, un centro escolar
que ofrezca acceso a la comunidad– y podrá hacer el trámite.
En este contexto se formuló el programa Ventanilla Empresa (VE)
cuyo propósito es poner en línea, en el periodo comprendido entre
los años 2002 y 2006, la gran mayoría de servicios y trámites que
ofrece el sector público a los empresarios.
Así el Gobierno pretende, por un lado, mejorar la interacción públicoprivada reduciendo diferencias regionales o haciendo innecesaria la
concurrencia a oficinas y, por otro lado, inducir la informatización
de las empresas, incentivando su conectividad y fomentando la
demanda de medios y contenidos digitales.
beneficios
En general, simplificar y poner en línea los trámites soluciona
problemas originados por aquellos que requieren de varias visitas
a la institución, procedimientos engorrosos y largos, inexistencia
de conexión entre servicios que participan de un mismo trámite,
escasez de centros de atención a usuarios a lo largo del país, falta
de información y claridad, y desconocimiento del estado en que se
encuentra el trámite.
Principales beneficios
•
•
•
•
•
•
Cobertura y disponibilidad: los trámites se pueden hacer desde
cualquier parte del país, las 24 horas del día, 7 días a la
semana.
Rapidez: disminuyen los tiempos, por eliminación de pasos y
redundancias.
Interconexión: el interesado no debe llevar papeles de un
servicio público a otro. Los sistemas se comunican y validan la
información internamente.
Transparencia y seguimiento: el interesado puede conocer en
todo momento el estado en que se encuentra el trámite.
Estandarización: requerimientos al usuario se estandarizan,
lo que elimina incertidumbres, favorece una mejor gestión y
minimiza errores.
Pago inmediato: aquellos trámites que requieren pago se pueden
hacer electrónicamente.
antecedentes y resultados
El programa Ventanilla Empresa se creó en 2002, como parte
de la Agenda Pro Crecimiento acordada entre el Gobierno y el
sector privado, y forma parte de la Agenda Digital. Una de sus
primeras, y más importantes, decisiones fue que los beneficiarios
–principalmente empresarios de todos los tamaños– debían ser
quienes identificaran los trámites que lo conformarán y conocer, a
partir de ellos, sus principales requerimientos. Con esta orientación
se realizaron focus group y cerca de 100 entrevistas presenciales
a empresarios. Luego, para priorizar los trámites seleccionados, se
realizó una encuesta telefónica a 1.200 empresarios con cobertura
nacional.
Posteriormente, se visitaron las 32 instituciones con las que se
debían implementar la simplificación y puesta en línea de los
trámites y se llevó a cabo un diagnóstico preliminar que contempló
el levantamiento de los procesos de tramitación, requerimientos
de otros trámites, su infraestructura tecnológica y su disposición a
mejorar y poner en línea aquellos seleccionados.
La selección final permitió identificar aquellos que resuelven
requerimientos específicos del empresario, tales como los
relacionados con la creación de empresas, con el proceso de
exportación/importación, los más recurrentes y los que necesitan un
mayor trabajo de simplificación de procesos.
La ejecución de los trámites fue calendarizada de acuerdo al año
presupuestario en que la institución podía cofinanciar los proyectos,
a la existencia de contraparte técnica, a la buena formulación del
proyecto y según el presupuesto ministerial.
Resultados
A diciembre de 2005, el programa Ventanilla Empresa ha simplificado
y puesto en internet 60 de los trámites seleccionados por los
empresarios. Durante el primer semestre de 2006, estarán
disponibles 11 adicionales y se espera contar también con la puesta
a público de la Ventanilla de Trámite Municipal que implementa 9
trámites municipales. Con lo anterior, se estarían completando los
80 trámites identificados y priorizados por los empresarios el año
2002.
Este programa ha tenido impacto en los ámbitos de Creación de
Empresas, Comercio Exterior, lo laboral/previsional, tributario,
medioambiental, y en los sectores de la construcción y pesca entre
otros.
GUÍA DE TRÁMITES ELECTRÓNICOS
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN
1
ÍNDICE GENERAL
5
I
CREACIÓN DE EMPRESAS
7
II
EXPORTACIONES / IMPORTACIONES
25
III
TRIBUTARIOS
61
IV
LABORALES / PREVISIONALES
83
V
MEDIOAMBIENTALES
107
VI
CONSTRUCCIÓN
117
VII
PESCA
127
VIII
GENERALES
137
ÍNDICE POR ÁMBITO
158
ÍNDICE ALFABÉTICO
160
ÍNDICE POR INSTITUCIÓN EJECUTORA
162
I CREACIÓN DE EMPRESAS
La Creación de Empresas es un proceso que realizan las personas
naturales o jurídicas para formalizar sus actividades económicas ante
el Gobierno. La formalización puede involucrar a varias instituciones
públicas y privadas, dependiendo del tipo de empresa a constituir
(empresa unipersonal, sociedad, etc.) y la actividad económica
a desarrollar (consultoría, venta de alimentos, instalación de un
jardín infantil, etc.).
El Gobierno, preocupado por la simplificación de este proceso, ha
estado simplificando y poniendo en internet los trámites de: Iniciación
de Actividades (SII), Autorizaciones Sanitarias (Seremi Salud RM),
Registro de Marcas (DPI), Timbraje de Documentos (SII). Durante
el año 2006 se espera contar con la solicitud de patente comercial
por internet en 26 Municipios del país, implementados a través
de la Ventanilla de Trámite Municipal. También se trabajará con
Notarios y Conservadores para avanzar en contar con información
en línea de las tramitaciones que ellos llevan, llegando así a tener el
proceso completo de la creación de empresas por internet.
TRÁMITES RELACIONADOS
INICIACIÓN DE ACTIVIDADES / PERSONA JURÍDICA Y OTRO TIPO DE ORGANIZACIONES
INICIACIÓN DE ACTIVIDADES / PERSONA NATURAL
8
10
SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN SANITARIA PARA ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTOS 12
INFORME SANITARIO
14
SOLICITUD DE CALIFICACIÓN DE ACTIVIDAD INDUSTRIAL
16
REGISTRO DE MARCAS
18
MODIFICAR Y ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE CONTRIBUYENTES
20
DECLARACIÓN DE TÉRMINO DE GIRO
22
TRÁMITE
iniciación de actividades
persona jurídica y otro tipo de organizaciones
¿Qué es?
8
Es un trámite que todas las personas jurídicas y otros entes deben efectuar, para
realizar y/o iniciar sus operaciones económicas o comerciales.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la página web del SII ( www.sii.cl ), menú Registro de Contribuyentes,
opción, Inicio de actividades.
2. Una vez dentro elija la opción RUT e Inicio de Actividades Personas
Jurídicas.
3. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta) y presione el botón “Iniciar
Sesión”.
4. Complete la información solicitada:
- identificación de la sociedad (tipo de sociedad, fecha y página de publicación
en el Diario Oficial, fecha de constitución, capital, etc.)
- domicilio
- actividad/es a desarrollar. Debe seleccionar el/los códigos que más se
asemejen a la actividad que desarrollará dentro del listado de actividades
propuesto y, además, describir en palabras la actividad real a desarrollar. En
caso de elegir actividades afectas a IVA, deberá indicar si emitirá facturas
en el corto plazo
- identificación de los socios, indicando sus porcentajes de participación
- identificación de representantes
5. Para terminar selecciones el botón “Validar”.
6. El sistema revisará la consistencia de la información y le indicará si existen
errores o datos obligatorios no ingresados.
7. Si todo está correcto, confirme seleccionando “Enviar”.
8. Se otorgará su RUT en línea y podrá imprimir su Certificado de Inicio de
Actividades así como su cédula RUT provisoria (mientras llega a su domicilio
la definitiva).
Ventajas del trámite electrónico
• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a
las oficinas del SII.
• Evita la digitación de la solicitud y posibles errores.
• El contribuyente puede ingresar a través de Consulta de Estado de Solicitud
de Inicio de Actividades, y acceder al certificado de Inicio en caso de casos
terminados.
• Contribuyente puede guardar una declaración sin enviarla, para retomarla
posteriormente a través de Internet y enviarla al SII.
8
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Toda persona jurídica o ente sin
personalidad jurídica que se constituya
o inicie actividades económicas
comerciales o profesionales de las
referidas en los artículos 20, N°1,
letra a), b), 3, 4, y 5, y 42 N°2 de la
Ley de Renta (Sociedades Anónimas,
Sociedades Limitadas, Comunidades,
Sindicatos, Fundaciones, etc.).
¿cuándo debe realizarse?
Dentro de los dos meses siguientes
a aquél en que comiencen sus
actividades.
¿qué se necesita?
La persona que solicita el inicio
a través de Internet a nombre de
la sociedad debe ser socio y/o
representante de la sociedad, por lo
tanto, debe poseer la información
de constitución de la sociedad, y
publicación en Diario Oficial. Además,
debe contar con Clave Secreta personal
(Ingrese en www.sii.cl y pinche en la
opción “Obtención de Clave Secreta”).
¿cuánto cuesta el trámite?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sii.cl
si no tiene acceso a
internet
• Solicite el formulario 4415 en la
Unidad del SII correspondiente a su
domicilio.
• Llene cuidadosamente el Formulario
4415. Consulte el listado de Códigos
de Actividad Económica.
• Diríjase a la Unidad del SII
correspondiente a su domicilio
comercial y presente el formulario y
los documentos requeridos: Escritura
notarial de constitución, Publicación
en el Diario Oficial, Inscripción en el
Conservador.
• Para el resto de las entidades
jurídicas, fundaciones, sociedades
de hecho, etc., se requiere contrato
social ante notario o decreto
de autorización u otras según
corresponda.
• Debe acreditar domicilio conforme
las modalidades que se distinguen
en la Circular N° 04 de 1995.
• Las personas que emprendan
actividades en la 1ª categoría
requieren ser verificados en
su actividad y domicilio, para
posteriormente ser autorizados
al timbraje de facturas y otros
documentos que den derecho a
crédito fiscal del IVA. Será visitado
en su domicilio comercial por un
funcionario del SII dentro de 10 días
hábiles siguientes a la presentación
del inicio.
• Las actividades de 2ª Categoría no
son verificadas en su actividad y
domicilio, puede pasar directamente
a Timbrar Documentos.
9
TRÁMITE
iniciación de actividades
persona natural
¿Qué es?
8
La declaración de iniciación de actividades es una declaración jurada formalizada
ante el SII que todas las personas naturales deben efectuar, para realizar y/o iniciar
sus operaciones económicas o comerciales.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la página web del SII (www.sii.cl), menú Registro de Contribuyentes,
opción, Inicio de actividades.
2. Una vez dentro elija la opción Inicio de Actividades Personas Naturales
3. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta) y presione el botón “Iniciar
Sesión”.
4. Complete la información solicitada:
- domicilio
- actividad/es a desarrollar. Debe seleccionar el/los códigos que más se
asemejen a la actividad que desarrollará dentro del listado de actividades
propuesto y, además, describir en palabras la actividad real a desarrollar. En
caso de elegir actividades afectas a IVA, deberá indicar si emitirá facturas
en el corto plazo.
5. Para terminar selecciones el botón “Validar”.
6. El sistema revisará la consistencia de la información y le indicará si existen
errores o datos obligatorios no ingresados.
7. Si todo está correcto, confirme seleccionando “Enviar”.
8. Aparecerá la confirmación de su inicio de actividades y podrá imprimir su
Certificado de Inicio de Actividades
Ventajas del trámite electrónico
• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a
las oficinas del SII.
• Evita la digitación de la solicitud y posibles errores.
• El contribuyente puede ingresar a través de Consulta de Estado de solicitud
de Inicio de actividades, y acceder al certificado de Inicio en caso de casos
terminados.
• Contribuyente puede guardar una declaración sin enviarla, para retomarla
posteriormente a través de Internet y enviarla al SII.
10
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Las personas naturales que desarrollen
una actividad comercial o profesional
de las referidas en los artículos 20º,
Nºs 1, letras a) y b), 3, 4 y 5, 42º Nº 2
de la Ley de la Renta.
¿cuándo debe realizarse?
Dentro de los dos meses siguientes
a aquél en que comiencen sus
actividades.
¿qué se necesita?
Contar con una Clave Secreta (Ingrese
en www.sii.cl y pinche en la opción
“Obtención de Clave Secreta”).
¿cuánto cuesta el trámite?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sii.cl
si no tiene acceso a
internet
• Baje desde Internet el Formulario
4415, o bien, solicítelo en la
Unidad del SII correspondiente a su
domicilio.
• Llene cuidadosamente el Formulario
4415. Consulte el listado de Códigos
de Actividad Económica.
• Diríjase a la Unidad del SII
correspondiente a su domicilio
comercial y presente el formulario
y los documentos requeridos de
identificación y acreditación de
domicilio si corresponde.
• Debe acreditar domicilio conforme
las modalidades que se distinguen
en la Circular N° 04 de 1995.
• Las personas que emprendan
actividades en la 1ª categoría
requieren ser verificados en
su actividad y domicilio, para
posteriormente ser autorizados
al timbraje de facturas y otros
documentos que den derecho a
crédito fiscal del IVA. Será visitado
en su domicilio comercial por un
funcionario del SII dentro de 10 días
hábiles siguientes a la presentación
del inicio.
• Las actividades de 2ª Categoría no
son verificadas en su actividad y
domicilio, puede pasar directamente
a Timbrar Documentos.
11
TRÁMITE
8
solicitud de autorización sanitaria
para establecimientos de alimentos
¿Qué es?
Debe ser solicitada por todos los establecimientos que produzcan, elaboren,
preserven, envasen, almacenen, distribuyan o consumen alimentos o aditivos
alimentarios.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la
página principal del menú de usuario que le corresponda.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites
disponibles para realizar en línea.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de Autorización Sanitaria
para Establecimientos de Alimentos.
5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla.
Avance a través de las pestañas de pasos.
6. Una vez concluido, presione el botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de
su solicitud.
7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón “Confirmar”.
8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la
Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
10. A través del e-mail de contacto se le notificará de la inspección, si es que
cabe, y sus requisitos.
11. Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá
el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible
desde la página principal de su menú de usuario.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
12
Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria.
Reduce los tiempos de respuesta.
Permite hacer un seguimiento en línea al trámite.
Agiliza y simplifica la realización del trámite.
institución
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM).
¿quién debe realizarlo?
Empresas que deseen instalar
establecimientos que produzcan,
elaboren, preserven, envasen,
almacenen, distribuyan o consumen
alimentos o aditivos alimentarios.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
• Para pago en línea: cuenta corriente
o tarjeta de crédito con convenio con
el sitio de pagos de Tesorería General
de la República.
¿cuánto cuesta el trámite?
Arancel base según rubro (si solicita
más de un rubro, el valor a cobrar es
el 100% del rubro de mayor valor más
el 50% de los siguientes) + 0,5% de
capital inicial.
si no tiene acceso a
internet
• Diríjase a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria y retire solicitud,
instructivo y requisitos específicos de
acuerdo al rubro de su local.
• Llene la solicitud (debe ser firmada
por el propietario o representante
legal de la empresa).
• Entregue la solicitud junto con un
Certificado de Zonificación (o, en
su defecto, diríjase al municipio
correspondiente al domicilio de la
empresa y solicite que le llenen el
recuadro denominado Zonificación),
y el resto de documentación según el
rubro a explotar.
• Cancele el arancel.
• Personal de la Autoridad Sanitaria
RM visitará el local, en caso que
corresponda, para verificar el
cumplimiento de los requisitos. Si el
resultado es favorable, la resolución
será emitida en un plazo aproximado
de siete días hábiles.
• Vuelva a las oficinas de la Autoridad
Sanitaria RM y retire la resolución
con la colilla de pago del arancel.
¿dónde se realiza?
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando las regiones).
13
TRÁMITE
informe sanitario
¿Qué es?
8
Es un documento indispensable para legitimar el funcionamiento de todo
establecimiento industrial o comercial, excepto aquellos que requieren autorización
sanitaria expresa. Es previo a la obtención de la patente comercial y evalúa las
condiciones sanitarias y ambientales básicas de seguridad de la actividad.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario que le corresponda.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites
disponibles para realizar en línea.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de informe sanitario.
5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla.
Avance a través de las pestañas de pasos.
6. Una vez concluido, presione el botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de
su solicitud.
7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón “Confirmar”.
8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la
Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
10. A través del e-mail de contacto se le notificará de la inspección, si es que
cabe, y sus requisitos.
11. Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá
el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible
desde la página principal de su menú de usuario.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria.
Reduce los tiempos de respuesta.
Permite hacer un seguimiento en línea al trámite.
Agiliza y simplifica la realización del trámite.
14
institución
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM)
¿quién debe realizarlo?
Personas naturales o jurídicas que
deseen instalar establecimientos
industriales o comerciales y estén
tramitando la patente respectiva.
¿cuándo debe realizarse?
Previo a la puesta en funcionamiento
del establecimiento. Posterior a
Calificación de Actividad Industrial (si
corresponde).
¿qué se necesita?
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
• Para pago en línea: cuenta corriente
o tarjeta de crédito con convenio con
el sitio de pagos de Tesorería General
de la República.
¿qué costo tiene?
Arancel base según rubro (si solicita
más de un rubro, el valor a cobrar es
el 100% del rubro de mayor valor más
el 50% de los siguientes) + 0,5% de
capital inicial declarado.
si no tiene acceso a
internet
• Acuda a las oficinas de la Autoridad
Sanitaria y retire la Solicitud
de Autorización Sanitaria y los
requisitos específicos de acuerdo al
rubro de su empresa.
• Verifique que cumple con los
requisitos establecidos y llene
la solicitud. Si cuenta con su
Certificado de Zonificación,
adjúntelo. De lo contrario, diríjase
al municipio correspondiente
al domicilio de la empresa y
solicite que le llenen el recuadro
denominado Zonificación.
• Vuelva a las oficinas de la Autoridad
Sanitaria RM y entregue la solicitud
junto a los documentos adjuntos, si
corresponde.
• Pague el arancel.
• Personal de la Autoridad Sanitaria
RM podrá visitar el establecimiento
para verificar el cumplimiento de
los requisitos. Si el resultado es
favorable, la resolución será emitida
en un plazo aproximado de siete días
hábiles.
• Vuelva en la fecha que le indique el
receptor de la solicitud a retirar su
resolución con la colilla de pago del
arancel.
¿dónde se realiza?
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando otras regiones).
15
TRÁMITE
8
solicitud de calificación de actividad
industrial
¿Qué es?
Este documento es requerido por el interesado en caso de tener que construir una
edificación para instalar un establecimiento industrial o para una ampliación de la
misma, para obtener el permiso de edificación municipal, o bien para regularizar
edificaciones ya construida ante la Municipalidad. Este documento califica al
establecimiento industrial ya construido o el que se proyecta implementar de acuerdo
a una categorización de impacto ambiental, como por ejemplo: inofensivo, molesto,
contaminante o insalubre, o peligroso.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl.
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites
disponibles para realizar en línea.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de calificación de actividad
industrial.
5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla.
Avance a través de las pestañas de pasos.
6. Una vez concluido, presione el botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de
su solicitud.
7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón “Confirmar”.
8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
9. Si selecciona la opción electrónica (pago vía web), ingresará a la página de
pagos de la Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en
pantalla.
10. A través del e-mail de contacto se le notificará de la inspección, si
corresponde.
11. Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá
el documento correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible
desde la página principal de su menú de usuario.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
16
Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria.
Reduce los tiempos de respuesta.
Permite hacer un seguimiento en línea al trámite.
Agiliza y simplifica la realización del trámite.
Evita errores de digitación.
institución
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM)
¿quién debe realizarlo?
Personas naturales o jurídicas que
deban tramitar un Permiso Municipal
de Edificación para instalar o modificar
un establecimiento industrial.
¿cuándo debe realizarse?
Previo a la solicitud del Permiso
Municipal de Edificación.
¿qué se necesita?
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
• Para pago en línea: cuenta corriente
o tarjeta de crédito con convenio con
el sitio de pagos de Tesorería General
de la República.
¿qué costo tiene?
$ 42.720 (reajustable anualmente,
según IPC).
si no tiene acceso a
internet
• Acuda a las oficinas de la Autoridad
Sanitaria.
• Solicite el formulario y la Guía de
Autoevaluación.
• Lea cuidadosamente la Guía de
Autoevaluación y verifique que su
empresa cuente con los requisitos
que allí se estipulan.
• Llene la solicitud: si la actividad
tiene informe sanitario favorable,
adjunte fotocopia. Adjunte todos
los documentos que respalden su
solicitud (cartas de compromiso,
catálogos, etc).
• Presente la solicitud en las oficinas
de la Autoridad Sanitaria.
• Pague el arancel.
• En caso de requerir visita de
inspección, debe esperar la visita en
terreno.
• Si el resultado de la inspección
es positivo o si no requiere de
inspección, debe acudir nuevamente
a las oficinas de la Autoridad
Sanitaria RM y retirar su documento.
¿dónde se realiza?
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando otras regiones).
17
TRÁMITE
registro de marcas
¿Qué es?
8
Bajo la denominación de marca comercial se comprende todo signo visible, novedoso
y característico, que sirva para distinguir productos, servicios, establecimientos
industriales o comerciales. Una marca comercial sirve para: Identificarse frente a la
competencia, indicar la procedencia empresarial, señalar calidad y características
constantes, realizar y reforzar la función publicitaria.
Al obtener un registro de marca comercial correspondiente a productos, servicios o
establecimientos industriales, se obtiene una protección a nivel nacional durante
10 años renovables cada vez cumplido este plazo. En cambio, al obtener un registro
de marca comercial correspondiente a establecimiento comercial, se obtiene una
protección a nivel regional durante 10 años renovables cada vez cumplido este plazo.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la sección “Solicitud y pago en línea”.
2. Ingrese sus datos de usuario y clave secreta. Presione “Ingresar”.
3. Seleccione en el menú de “Registro de Marcas”, el tipo de solicitud de
registro.
4. Complete el formulario en pantalla con los datos de la marca o patente a
registrar.
5. Presione el botón “Pagar” y se desplegará el monto a pagar.
6. Seleccione la forma de pago. Deberá ingresar su RUT y clave secreta del
método de pago seleccionado.
7. Se desplegará una notificación de pago y el comprobante de la transacción.
8. En el e-mail ingresado en el formulario recibirá la confirmación del pago con
todos los antecedentes relevantes de su solicitud.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
Simplificación del trámite
Evita intermediarios.
Evita acudir a oficinas del DPI, que se ubica solamente en Santiago.
Presta ayuda en línea para rellenar el formulario.
Permite pago en línea y seguimiento del estado del proceso.
18
institución
Departamento de Propiedad Industrial
(Subsecretaría de Economía).
¿quién debe realizarlo?
Cualquier persona natural o jurídica,
nacional o extranjera, que desee gozar
de los derechos de propiedad industrial
que garantiza la Constitución Política,
debiendo obtener previamente el
derecho de protección correspondiente
de acuerdo con las disposiciones de la
Ley 19.039.
Las personas naturales o jurídicas
residentes en el extranjero deberán,
para los efectos de esta ley, designar
un apoderado o representante en Chile,
para solicitar este derecho.
¿cuándo debe realizarse?
Estratégicamente la petición del
derecho a registro debe realizarse
mucho antes de lanzar el producto
o servicio al mercado, a fin de evitar
gastos en publicidad y en otras
actividades de promoción en los que
se ha incurrido resulten inútiles, si el
nombre que se ha solicitado para la
marca no está disponible. Por ello, se
recomienda realizar un sondeo de cuáles
marcas y en qué estado se encuentra
su protección, dicha búsqueda debe
hacerla a través del portal del DPI
www.dpi.cl. Las personas o empresas,
por descuido pueden verse enfrentadas
a litigios jurídicos derivados de la
infracción de derechos de propiedad
industrial que tengan terceras partes.
Por ello, es importante realizar las
consultas a los registros y bases de
datos que posee el Departamento de
Propiedad Industria, antes de iniciar su
estrategia comercial.
¿qué se necesita?
• Clave secreta (obténgala en el mismo
sitio, www.dpi.cl)
• Las personas naturales o jurídicas
residentes en el extranjero
deben designar un apoderado o
representante en Chile, para solicitar
este derecho.
• Para pago en línea: cuenta corriente
o tarjeta de crédito con convenio con
el sitio de pagos de Tesorería General
de la República.
¿qué costo tiene?
Los costos se encuentran establecidos
por la Ley vigente y su reglamento.
Según la ley 19.039 y su reglamento,
los costos son:
• Costo formulario : $ 1.000
• Pago Inicial
: 0,5 UTM
por cada clase/ región/ establecimiento
• Publicación
: $ 24.000aprox.
• Pago Final
: 1,5 UTM
por cada clase/ región/ establecimiento
¿dónde se realiza?
Internet: www.dpi.cl
si no tiene acceso a
Internet
• Adquiera el formulario
correspondiente en dependencias
del DPI (Moneda 970, piso 10,
Santiago, Chile).
• Llene el formulario a máquina o
computador y fírmelo.
• Acompañe poder en el evento de
hacerlo a través de representante.
• Presente la solicitud en Oficina de
Partes del DPI, donde se le entregará
una “Orden de Pago”.
• Pague la orden en banco comercial y
vuelva a presentarla en la Oficina de
Partes del DPI para acreditar el pago.
• En caso de presentar solicitudes de
marcas comerciales con etiquetas
debe acompañar su solicitud con
seis diseños impresos de ella de un
tamaño mínimo de 5 x 5 centímetros
y máximo de 20 x 20 o en CD-ROM o
diskette con una resolución mínima
de 300 dpi en formato *.TIF; *.GIF;
*.JPG; o *.BMP (debe presentarse en
papel, además del arte digitalizado).
19
TRÁMITE
8
modificar y actualizar información de
contribuyentes
¿Qué es?
Son las modificaciones que los contribuyentes deben informar al SII referente a su
identificación, domicilios, sucursales, giros o actividades, aumentos o disminuciones
de capital, cambios de razón social, entre otras.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Modificaciones y Avisos” presente en el menú “Registro
de Contribuyentes”.
2. Seleccione la opción que desea utilizar e identifíquese (utilizando su RUT y
Clave Secreta).
3. Actualice los datos y seleccione el botón “Aceptar”.
4. En pantalla se mostrarán los datos que usted recién ingresó para que los revise
y, posteriormente, confirme seleccionando el botón “Confirmar cambio”.
5. En pantalla se desplegará el certificado de Recepción de Aviso de modificación,
el que deberá imprimir.
6. En caso que no timbre documentos electrónicamente y haya modificado el
domicilio y/o sucursales, coloque con timbre de goma la nueva dirección en
los documentos autorizados y no usados que tenga (boletas, facturas, guías,
etc).
7. En caso que no timbre documentos electrónicamente y haya modificado la
actividad o razón social de sociedades, destruya los documentos autorizados
y no usados en el plazo que el SII le indique.
8. Independiente del tipo de modificación, los nuevos documentos que se
presenten a timbrar, deben llevar los nuevos datos preimpresos.
Ventajas del trámite electrónico
• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir y
esperar en las oficinas del SII.
• Información en línea a cualquier hora y lugar.
• Las modificaciones quedan inmediatamente ingresadas.
20
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Los contribuyentes inscritos en el Rol
Unico Tributario (RUT) que han hecho
Declaración de Inicio de Actividades
que hayan sufrido cambios en su
identificación, domicilio, actividad,
entre otros.
¿cuándo debe realizarse?
• Dentro del plazo de 15 días
hábiles siguientes a la fecha de
la modificación o a contar de la
fecha de inscripción en el Registro
de Comercio, en los casos que sea
pertinente.
• En el caso de modificaciones al
porcentaje de participación en
utilidades, el plazo es hasta el 31
de enero del año inmediatamente
siguiente a aquel en que se practicó
la modificación.
¿qué se necesita?
Clave secreta o certificado digital
(obténgala en el mismo sitio, www.sii.cl,
opción “Obtención de Clave Secreta”).
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
si no tiene acceso a
internet
• Baje desde Internet el Formulario
3239, o solicítelo en su respectiva
unidad del SII.
• Llénelo cuidadosamente, indicando
el tipo de modificación por la que da
aviso.
• Diríjase a la unidad del SII
correspondiente a su domicilio
comercial, específicamente a
la Sección Rut e Iniciación de
Actividades.
• Entregue el formulario y los
documentos requeridos según el tipo
de modificación que da aviso.
• Se recibe el aviso y se le entrega
copia del Formulario 3239, timbrado
por el SII.
• En cuanto a los documentos ya
timbrados por el contribuyente y
aún no usados, se presentan dos
alternativas: 1) Cambio de domicilio
y apertura / cierre de sucursal:
coloque los cambios efectuados
mediante un timbre de goma en cada
copia de los documentos. 2) Cambio
/ ampliación de giro y cambio de
razón social: debe destruir los
documentos timbrados y no usados
en el plazo que el SII le indique.
• En todos los casos, los nuevos
documentos que se presenten a
timbrar ante el SII deberán dar
cuenta de estos cambios.
Internet: www.sii.cl
21
TRÁMITE
8
declaración de término de giro
¿Qué es?
Corresponde al aviso formal al SII, que debe efectuar toda persona natural o
jurídica que, por término de su giro comercial o industrial, o de sus actividades,
deje de estar afecta a impuestos de 1ª categoría. Tal como lo determina el artículo 69
del Código Tributario.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Término de Giro” del portal de SII (www.sii.cl) o elija la opción
“declaración de Término de Giro” presente en el menú “Registro de contribuyentes”.
2. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta).
3. Revise la información de identificación mostrada.
4. Si la dirección no corresponde, actualícela.
5. Ingrese el período por el que efectuará Término de Giro y luego continúe hacia el
formulario de Término de Giro
6. Complete la información solicitada en el formulario. Sólo es necesario llenar los
campos relacionados al tipo de impuestos y/o forma de llevar su contabilidad, según
se trate. Por ejemplo, información de IVA, remanente de Crédito, información de Renta
y cálculo de impuesto. Los campos que son producto del cálculo de otros campos
serán llenados automáticamente por el sistema en la medida que éstos se vayan
ingresando.
7. Complete la información anexa relacionada, que es necesaria para poder obtener la
información que determina el cálculo de los impuestos (FUT, PPM, Utilidad neta, acta
de recepción de documentos, etc.).
8. Puede guardar lo efectuado para retomar en otro momento si le falta algún dato y no
quiere perder todo lo ingresado. La declaración no se considera enviada si sólo se
guarda.
9. Para terminar el ingreso del formulario, valide todo lo ingresado. El sistema determinará
que los cálculos aritméticos estén correctos y que no existan campos obligatorios no
llenos (según el tipo de contribuyente) u otros campos que no pueden estar llenos (a
base de la misma validación anterior).
10. Si todo está correcto, se verá el monto final de impuestos a pagar (si corresponde)
incluyendo reajustes, multas y condonaciones por efectuar el trámite por Internet. Si
está de acuerdo, oprima el botón ENVIAR DECLARACION. A contar de este momento
la declaración de Término de Giro se considera enviada formalmente al SII.
11. Si existe un monto a pagar, la aplicación lo llevará al módulo de pagos en línea, donde
podrá elegir la forma de pago y la institución financiera.
12. Una vez terminado el proceso de pago, la aplicación confirmará el pago y le informará
en que situación quedó su presentación de Término de Giro. Pueden haber tres
situaciones generales:
- entrega de certificado: el trámite se considera finiquitado y puede obtener
inmediatamente su certificado de Término de Giro.
- pendiente en Unidad: para obtener su certificado deberá concurrir a la Unidad
presentando algunos antecedentes que se mencionarán en la aplicación.
- en espera de respuesta: sus datos serán validados en otro momento por el SII, por lo
que deberá consultar posteriormente cuál fue el estado de esta revisión. Si se desea
apurar dicha respuesta, el contribuyente podrá concurrir a la Unidad del SII que le
corresponde, con sus antecedentes básicos.
13. En pantalla se desplegará el certificado de inicio de actividades o el estado de su aviso
de Término de Giro, el que deberá imprimir.
22
Ventajas del trámite electrónico
• El sistema por Internet permitirá validaciones en el envío (básicas del
contribuyente, cuadratura f-2121, PPM, remanente).
• El sistema efectuará el cálculo de multas en línea.
• En contribuyente podrá pagar en línea pudiendo acceder a mayor
condonación.
• El contribuyente puede guardar su aviso de TG y acceder a él y completarlo a
través de la consulta de estado.
• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a
las oficinas del SII.
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Todos los contribuyentes que den
término a su giro comercial o
industrial, o que cesen sus actividades,
y que dejen de estar afecto a impuesto
de primera categoría.
¿cuándo debe realizarse?
Dentro de los 2 meses siguientes al
término del giro de sus actividades.
¿qué se necesita?
Quien solicita el Término de Giro por
Internet debe ingresar con la Clave
Secreta del contribuyente que está
cesando sus actividades. En forma
adicional, la persona que efectúa el
trámite, ya sea el propio contribuyente
o un representante de éste, debe
identificarse con su RUT.
Quién ingrese los datos del aviso de
Término de Giro debe contar con la
información necesaria que demuestre
la contabilidad del contribuyente,
registro de documentos timbrados
y no emitidos, y todos los datos del
contribuyente requeridos a través de la
aplicación en Internet.
si no tiene acceso a
internet
• Baje desde Internet el Formulario
2121, o bien solicítelo en la
Unidad del SII correspondiente a su
domicilio.
• Llene cuidadosamente el formulario
2121, siguiendo las instrucciones
para dicho efecto, que se adjuntan al
formulario.
• Diríjase a la a la Sección Término
de Giro, de la Unidades del SII
correspondiente a su domicilio
comercial, y entregue el formulario y
los documentos requeridos.
• En la sección de Término de
Giro respectiva se realizará una
auditoría con la información que
usted adjunta, sumada a la que se
encuentra en los registros del SII.
• Una vez terminada la auditoría, el
SII generará los giros, en caso que
corresponda, por los impuestos que
se adeuden al momento de realizar
el Término de Giro; de esta forma,
una vez que éstos se encuentren
cancelados se le hará entrega del
Certificado de Término de Giro
respectivo (incluido en el Formulario
2121).
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sii.cl
23
II EXPORTACIONES / IMPORTACIONES
TRÁMITES RELACIONADOS
TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA DE DECLARACIÓN ÚNICA DE SALIDA / DUS
26
MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DE DECLARACIÓN ÚNICA DE SALIDA (DUS)
28
TRAMITACIÓN DEL IVV Y CIERRE DE CICLO CON DUS LEGALIZADO
29
CERTIFICADO DE LIBRE VENTA
30
CERTIFICADO DE REGISTRO SANITARIO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS,
COSMÉTICOS Y PESTICIDAS (EX LIBRE VENTA)
32
CERTIFICACIÓN SANITARIA DE PRODUCTOS PESQUEROS DE EXPORTACIÓN
34
CERTIFICACIÓN DE PARTIDAS DE EXPORTACIÓN AGRÍCOLA
36
CERTIFICACIÓN SANITARIA DE PRODUCTOS PECUARIOS
(INSTALACIONES GANADERAS)
38
TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA DE DECLARACIÓN DE INGRESO (DIN)
40
MODIFICACIÓN DE DECLARACIÓN DE INGRESO (DIN)
42
CERTIFICADO DE DESTINACIÓN ADUANERA Y AUTORIZACIÓN DE USO Y
DISPOSICIÓN PARA PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, COSMÉTICOS Y PESTICIDAS
44
CERTIFICADO DE DESTINACIÓN ADUANERA PARA PRODUCTOS ALIMENTICIOS
48
AUTORIZACIÓN DE USO Y DISPOSICIÓN DE PRODUCTOS IMPORTADOS
50
MANIFIESTO INTERNACIONAL DE CARGA / DOCUMENTO DE TRÁNSITO
ADUANERO (MIC/DTA)
52
PAGO DE DERECHOS DE ADUANA
54
SOLICITUD DE CRÉDITO FISCAL
56
REINTEGRO DE DERECHOS ADUANEROS (LEYES N°18.708/88 Y N°19.420/95)
58
TRÁMITE
8
tramitación electrónica de
declaración única de salida (dus)
¿Qué es?
El trámite consta de dos etapas: 1) Aceptación a Trámite del DUS, que tiene por
objetivo que el usuario presente las mercancías ante la Aduana y que se autorice su
envío al exterior, y 2) Legalización de la DUS, trámite para finiquitar la exportación.
¿Cómo se hace?
1. Debe confeccionar el DUS-Aceptación a Trámite, utilizando su aplicación
computacional o aquella que pone a su disposición Aduanas en su sitio web,
www.aduana.cl, conforme a los documentos de base y a la normativa aduanera.
En caso de utilizar su propia aplicación, debe convertir el DUS en archivo plano.
2. Al concluir la confección debe enviar a Aduanas el o los archivos.
3. Aduanas recibe los archivos planos y valida los datos contenidos en el registro
o archivo transmitido electrónicamente.
4. Si la validación es exitosa, el DUS es aceptado y se le asigna número, fecha
de aceptación a trámite y número encriptado de control; se registran los datos
definitivamente en el sistema central de Aduanas; se elabora la respuesta
como archivo plano y se envía a la página web, o los deja depositados en el
servidor de comunicaciones para ser enviados a la casilla del usuario de su
Red de Valor Agregado.
5. Usted debe retirar los archivos utilizando el medio de transmisión que
corresponda. Convierta los archivos con el objeto de incorporar los datos
pertinentes a su sistema computacional para imprimir el respectivo
formulario Declaración Única de Salida – Aceptación a Trámite conforme a
las instrucciones de impresión aplicables a la presentación de mercancías a
la Aduana.
6. Impreso el Documento Unico de Salida – Aceptación a Trámite, estampa su
rúbrica en el recuadro “Aceptación a Trámite” “Firma del Despachador o
Declarante” del formulario dando fe que lo impreso corresponde a información
transmitida electrónicamente hacia y desde Aduanas.
7. Podrá firmar el documento impreso el despachador de aduana, su
reemplazante ocasional o personal autorizado, no importando quién envió el
archivo electrónico.
8. La impresión del Documento Único de Salida – Aceptación a Trámite se hará en
el formulario que provee la página www.aduana.cl. Sin perjuicio de lo anterior,
se aceptará la impresión del documento aludido en formularios preimpresos
siguiendo como base los mismos criterios e instrucciones existentes en el
Compendio de Normas Aduanera – Resolución Nº1396/2001, del Director
Nacional de Aduanas.
Ventajas del trámite electrónico
• Fusiona en un solo documento, dos trámites que controlaban la operación de
exportación.
• Tramitación las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Reducción de los tiempos de respuesta: 1 a 3 segundos por mensaje.
26
institución
¿cuándo debe realizarse?
• Si no dispone de software para enviar
Documentos DUS hacia Aduana
puede usar el software off-line que
se encuentra junto al manual al
momento de ingresar al sistema.
• Puede solicitar ayuda a la Mesa
de Ayuda de Aduanas fono (32)
200800
Antes de ingresar mercancías a zona
primaria.
¿qué costo tiene?
Servicio Nacional de Aduanas.
¿quién debe realizarlo?
Agentes de Aduana.
¿qué se necesita?
• Estar registrado en la nómina de
agentes de aduana del Servicio
Nacional de Aduanas (enviar
solicitud a: Plaza Sotomayor N° 60,
5° piso, Valparaíso, Departamento de
Fiscalización de Agentes Especiales)
• Obtener clave de usuario para su
empresa (en web de Aduanas,
apartado “Solicitud de Clave”).
$ 0 (vía Internet).
¿dónde se realiza?
Internet: www.aduana.cl.
Redes de Valor Agregado (VAN).
27
TRÁMITE
8
modificación o anulación de
declaración única de salida (dus)
¿Qué es?
Una vez aceptada a trámite una Declaración Única de Salida sólo podrá ser
enmendada, rectificada o dejada sin efectos en los casos previstos en el Capítulo VI
del Compendio de Normas Aduaneras.
¿Cómo se hace?
1. Digite y envíe la Solicitud de Modificación a Documento Aduanero directamente
a través de la página web de Aduanas, www.aduana.cl.
2. Aduanas recibe y valida el DUS con sus modificaciones en forma íntegra,
reemplazando los Debe-Decir por los Dice en la base de datos del documento
a aclarar.
3. Si la validación efectuada por Aduanas es exitosa, la modificación es
aceptada, por lo que asigna número y fecha de resolución a la modificación
solicitada, registra en el sistema central de Aduanas el estado de “aceptado”
de la modificación.
4. Una vez recibida la respuesta, el despachador de aduana debe incorporar
los cambios directamente al Documento Único de Salida, de acuerdo a lo
establecido en el punto 1.9 de la Resolución 1054/2001.
5. Si la aclaración/anulación es previa al ingreso de las mercancías a zona
primaria, se debe efectuar una nueva impresión del DUS. Si la aclaración
fue realizada en forma posterior al ingreso de mercancías a zona primaria y
previo a la legalización del DUS, se debe imprimir el respectivo formulario de
Solicitud de Modificación a Documento Aduaneros.
6. En este último caso e impresa la aclaración, debe estampar su rúbrica en el
recuadro asignado para la firma en el respectivo formulario y procederá al archivo
de todos los ejemplares, junto con los demás antecedentes del despacho.
Ventajas del trámite electrónico
• Puede presentarse las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Reducción de los tiempos de respuesta.
• Agilización y simplificación del trámite.
institución
Servicio Nacional de Aduanas.
¿quién debe realizarlo?
Agentes de Aduana.
¿cuándo debe realizarse?
Posteriormente a la aceptación a
trámite de la DUS y transcurrido
60 días hábiles después de su
Legalización, según sea el caso.
Nacional de Aduanas (enviar
solicitud a: Plaza Sotomayor N° 60,
5° piso, Valparaíso, Departamento
de Fiscalización de Agentes
Especiales)
• Obtener clave de usuario para su
empresa (en web de Aduanas,
apartado “Solicitud de Clave”).
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿qué se necesita?
¿dónde se realiza?
• Estar registrado en la nómina de
agentes de aduana del Servicio
Internet: www.aduana.cl
28
TRÁMITE
8
tramitación del ivv y cierre de ciclo
con dus legalizado
¿Qué es?
Es un trámite que permite al exportador informar al Servicio Nacional de Aduanas el
valor definitivo de aquellas operaciones de exportaciones cuya modalidad de venta es
distinta de a firme.
¿Cómo se hace?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
En el sitio web de Aduanas, www.aduana.cl, debe ingresar a la opción “Tramitación
de IVV” de la sección “Declaración Única de Salida-IVV”.
Debe ingresar al sistema con la misma clave que ha tramitado anteriormente. Se
despliega el menú principal del sistema.
Para ingresar IVV uno por uno, debe ir a la opción “Ingresar IVV” de la sección
“Ingresos”.
En el menú que se despliega podrá modificar los siguientes valores: País destino,
Valor Cláusula de venta, Comisiones en el exterior, Otros gastos deducibles, Total FOB,
Seguro, Flete, Total CIF e ingresar el período de comercialización.
Luego en cada ítem, puede modificar el FOB unitario, cantidad de mercancías
y Valor FOB. (También puede enviar un archivo adjunto en la sección “Seleccione
Antecedentes / Examinar” que se utiliza de respaldo de las operaciones de venta.
Este archivo adjunto debe estar compuesto de un solo documento, por ejemplo, un
documento Word con una o varias páginas con documentos escaneados, el cual se
recomienda comprimir).
Una vez que esté seguro de los antecedentes debe hacer clic en el botón “Enviar IVV”
(también tiene la opción “Ver DUSLEG”, que le permite visualizar el DUS Legalizado).
Para ingresar más de un IVV a la vez, debe ir a la opción “IVV vía archivo”. Para ello
debe contar con un sistema propio que sea capaz de generar archivos con estructuras
definidas, según normas de Aduana. En esta opción no podrá enviar archivos adjuntos.
Para visualizar sus IVV aceptados, debe pinchar en la opción “IVV Aceptados” de
la sección “Consultas”. Luego, ingrese un rango de fecha para visualizar todos
aquellos IVV que han sido aceptados para el rango ingresado.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Ofrece algoritmo de cálculos predefinidos, que asegura integridad de datos.
Puede presentarse las 24 horas del día, los 365 días del año.
Reducción de los tiempos de respuesta.
Agilización y simplificación del trámite.
institución
¿qué se necesita?
Servicio Nacional de Aduanas.
• Obtener clave de usuario para su
empresa enviando datos al correo
electrónico [email protected]
¿quién debe realizarlo?
Exportadores.
¿cuándo debe realizarse?
Dentro del plazo de 270 días contados
desde la fecha de la legalización del
DUS.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.aduana.cl
29
TRÁMITE
certificado de libre venta
¿Qué es?
8
Documento emitido por la Autoridad Sanitaria que acredita que un alimento y/o
materias primas para su elaboración, se encuentran autorizados para su uso y
comercialización en Chile. Es reconocido internacionalmente (OMS) y puede ser
presentado ante las autoridades de cualquier país, con el fin de obtener el registro
sanitario en el extranjero, para su posterior exportación.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl.
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario que le corresponda.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites
disponibles para realizar en línea.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de Certificado de Libre
Venta.
5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla.
Avance a través de las pestañas de pasos.
6. Una vez concluido, presione el botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de
su solicitud.
7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón “Confirmar”.
8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la
Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
10. Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá
el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible
desde la página principal de su menú de usuario.
Ventajas del trámite electrónico
• Reduce tiempos de respuesta.
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de la Autoridad Sanitaria.
• Ahorra costos de traslado y espera en oficinas de la Autoridad Sanitaria.
30
institución
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM).
¿quién debe realizarlo?
Exportadores de productos alimenticios
y/o materias primas para su elaboración
u otros productos.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
• Para pago en línea: cuenta corriente
o tarjeta de crédito con convenio con
el sitio de pagos de Tesorería General
de la República.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria correspondiente.
• Solicite el formulario de Certificado
de Libre Venta y llénelo adjuntando
una fotocopia de la Resolución
Sanitaria que autoriza el
funcionamiento de la instalación
donde se elaboró o produjo el
producto.
• Entregue el formulario lleno y pague
el arancel respectivo.
• Volver a las oficinas para retirar el
certificado.
¿qué costo tiene?
$ 12.420 (reajustable anualmente,
según IPC).
¿dónde se realiza?
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando otras regiones).
31
TRÁMITE
8
certificado de registro sanitario de
productos farmacéuticos,
cosméticos y pesticidas
ex libre venta
¿Qué es?
Documento extendido por el Instituto de Salud Pública de Chile, que acredita que
un producto farmacéutico, cosmético o pesticida de uso sanitario y doméstico, se
encuentra registrado y, por lo tanto, autorizado para su uso en el territorio nacional.
Es un documento oficial reconocido en el extranjero que puede ser presentado ante
las autoridades sanitarias de otros países para acceder al comercio exterior.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la página del ISP, seleccionar “Trámites en Internet (GICONA)” y
luego “Inicio GICONA”, el sistema informa que esta ingresando a una página
de seguridad, seleccionar “aceptar” a continuación debe ingresar el RUT y la
clave de acceso al sistema. Seleccione desde el menú principal de prestaciones
electrónicas disponibles, Ventanilla Única, “Solicitud de Certificaciones”.
2. Despliegue la lista de prestaciones por tipo de producto y seleccione por el
formato de certificado requerido. Considerando los atributos y parámetros de
los distintos tipos de certificados, realice su opción desde “código arancel”
para llegar al formulario específico.
3. En pantalla obtendrá la identificación del titular asociado a la clave, y del
encargado del trámite o contacto, este dato es posible de modificar en
pantalla digitando el nombre y correo de la persona con quién se establecerá
comunicación en caso de que la institución requiera mayores antecedentes
(permite incluir hasta tres direcciones de correo). Actualice esta información
cada vez que corresponda.
4. Sucesivamente presionando “siguiente” encontrará los datos del Responsable
de la Información Técnica y del Propietario o Representante Legal (datos no
modificables en línea).
5. Ingrese Nº de Registro del producto que se desea certificar y presione obtener.
Se despliega denominación, fecha de inscripción y régimen aprobado.
Presione agregar para seleccionar el producto.
6. Avance y encontrará las condiciones en las que se encuentra autorizado su
registro y si existe más de un fabricante, importador, etc., presione eliminar
para obviar información no requerida en certificado.
7. Avance y adjunte archivo sólo para las resoluciones de autorización que
justifiquen alguna inconsistencia entre lo desplegado y lo efectivamente
autorizado. En Resolución de Nueva Fórmula (última aprobada), adjunte su
archivo (no más de 1 MB en formato PDF, XLS o DOC).
8. Seleccione en “Subir Archivos” y una vez completada la transferencia, encontrará
resumen de su solicitud. Si está conforme con lo señalado, confirme la prestación
para continuar agregando nuevas solicitudes al carro o para dar inicio al proceso
de pago a través de Tesorería o en proceso diferido ante el ISP.
9. Confirmado el pago, se levantará un flujo informatizado de trabajo, directamente
en la Unidad Técnica que evalúa el trámite, una vez terminado el proceso,
recibirá una notificación electrónica informando que el documento requerido
se encuentra disponible para su retiro .
10. El certificado se retira en la oficina de partes del ISP, el cual se entrega ya
legalizado ante el Ministerio de Relaciones Exteriores, acreditado y listo para
ser enviado al consulado del país de destino.
32
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Ahorro de tiempo (traslados y espera).
Transparencia del proceso.
Seguimiento del estado del trámite
Disminución del tiempo de respuesta.
institución
Instituto de Salud Pública (ISP).
¿quién debe realizarlo?
Personas naturales o empresas
titulares (o propietarias) de registros
sanitarios de productos farmacéuticos,
cosméticos y pesticidas de uso
sanitario y doméstico.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Que el producto esté registrado y
vigente.
• Estar inscrito en el sistema GICONA
del ISP. Para ello, debe contar con
una clave de acceso al sistema
electrónico del ISP, la cual se
obtiene enviando una carta dirigida
al Director del ISP declarando
el nombre o razón social de la
empresa y su dirección, datos del
Representante Legal y Director o
Asesor Técnico y los documentos
legales de respaldo. Evaluada la
petición, se notifica por correo
electrónico al solicitante, para
que asista al ISP a una reunión
donde le será entregada la clave
de acceso (al Representante Legal
y al Director Técnico) en sobre
cerrado. Posteriormente, se debe
solicitar entrevista para la reunión
de capacitación específica de los
trámites de Autorización de Uso
y Disposición y Certificados de
Registro Sanitariocon la participación
del agente de aduana o un
representante.
• El trámite puede ser pagado en
línea (para usuarios con cuenta
corriente en los bancos en convenio
a esa fecha o con tarjeta de crédito
Transbank) o en forma diferida
cancelando directamente en las
cajas del ISP en un plazo no superior
a 5 días hábiles.
¿qué costo tiene?
Existe un menú con 18 formatos
de certificados de acuerdo al tipo
de producto y a la complejidad del
documento requerido, con valores
diferentes que van desde $ 31.550 a
$ 256.000 (se reajusta anualmente
según IPC).
¿dónde se realiza?
Internet: www.ispch.cl
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a la Oficina de Partes
del ISP, a la Unidad de Coordinación
Interna de Servicios y Productos
(Av. Marathon 1000, Ñuñoa,
Santiago) de 8:30 a 13:00 para
obtener información respecto al
trámite presencial, completar el
formulario de solicitud y acompañar
todos los antecedentes de respaldo.
• Debe acudir a caja del ISP y pagar el
arancel para ingresar el trámite.
• Debe retirar el certificado cuando
esté listo.
33
TRÁMITE
8
certificación sanitaria de productos
pesqueros de exportación
¿Qué es?
Trámite que realizan las empresas exportadoras, mediante el cual Sernapesca entrega
los certificados sanitarios que acreditan la calidad del producto a exportar.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese su clave, su usuario y accione el botón “Aceptar”. Se desplegará el
menú Rol Exportador.
2. Pinche sobre la pestaña “Notificación de Embarque”.
3. Ingrese toda la información solicitada respecto a su embarque dependiendo del
producto a exportar y mercado de destino (puede ganar tiempo ingresando con
anterioridad productos en la pestaña Producto PAC en forma independiente,
la que luego puede rescatar y adicionar a su Neppex, accionando el botón
“Asignar”).
4. Avance por el formulario accionando el botón “Confirmar” y/o “Continuar”, según
corresponda. Cada vez que deba ingresar más de una opción (productos a
exportar, certificados a solicitar, etc.), accione el botón “Agregar” por cada uno.
5. Una vez ingresada toda la información requerida, se obtiene un mensaje
(Aviso Neppex) con el resumen de lo ingresado y un aviso de la oficina de
Sernapesca donde se deben presentar los documentos anexos definidos
durante el proceso. Para finalizar debe accionar el botón “Aceptar”.
6. Para continuar el proceso, debe ingresar a la opción “Pre-Consolidación”
del menú Rol Exportador y seleccionar el Nº Neppex deseado. Pinche en
“Continuar”.
7. Una vez ingresada la información de la página completa, accione el botón
“Aceptar” para grabar los datos y pasar a la Pre-Certificación.
8. Una vez su embarque esté listo para la certificación, ingrese a la opción “PreCertificación” del menú Rol Exportador.
9. Seleccione el Nº de Neppex deseado y presione “Continuar”.
10. Ingrese la información solicitada, avanzando con el botón “Aceptar”. Al finalizar
se desplegará un resumen con el costo de los certificados solicitados.
11. Presione “Pagar” para cancelar en línea los documentos solicitados.
12. Queda habilitado, entonces, para retirar cuando usted lo desee el certificado
en la oficina que haya indicado que realizará la consolidación del embarque,
con la factura de exportación y B/L.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Emisión automática de los certificados.
Mejora la información respecto a requisitos de cada país de destino.
Unifica criterios en la aplicación de controles.
Racionaliza los requerimientos y documentos solicitados.
34
institución
Servicio Nacional de Pesca
(Sernapesca).
¿quién debe realizarlo?
Empresas pesqueras exportadoras,
agencias de embarque.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• El producto debe ser procesado en
planta habilitada para el mercado de
destino.
• Cumplir con los requisitos
sanitarios y de origen establecidos
por Sernapesca y los diferentes
mercados compradores, indicados en
los documentos CPF/NT1, CPF/NT2
y CER/NT1.
• Estar registrado para utilizar los
servicios en línea de Sernapesca con
el Rol Exportador. Para ello, debe llenar
la Solicitud de Ingreso a Sistemas
de Tramitación en Línea (descargar
en www.sernapesca.cl, ingresar en
“Formularios”/“Registro Usuarios”/
”Formulario Registro Usuarios.xls”)
y enviar por fax (32-819320) o mail,
[email protected] a Cecilia Solís.
Se revisarán sus antecedentes y se le
enviará la clave al mail informado).
• Se le asignará un funcionario tutor
que lo capacitará en el uso del
sistema
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de
regionales o provinciales de
Sernapesca, en horario de atención,
y llenar la Solicitud de Notificación
de Exportación.
• Debe presentar la siguiente
documentación: fotocopia de
orden de embarque cumplida por
Aduana, fotocopia de la factura de
exportación, certificados solicitados,
solicitud de certificación en
original, informes de muestreo y
análisis, declaraciones juradas que
correspondan, solicitud de muestreo
y análisis o autorización en origen
para certificación sanitaria.
• La certificación se emite 24 después
de presentada la documentación
completa.
¿qué costo tiene?
$25.515.
¿dónde se realiza?
Internet:
cerberos.sernapesca.cl/sernapesca
35
TRÁMITE
certificación de partidas de
exportación agrícola
¿Qué es?
8
Habilita para obtener el Certificado Fitosanitario internacional, que permite
exportar a los diferentes mercados los productos hortofrutícolas, de acuerdo a
los requerimientos específicos establecidos por los mercados de destino (las
exportaciones a Estados Unidos se enmarcan en el Programa de Pre-Embarque
SAG / USDA-APHIS / ASOEX). Contempla la atención en las plantas de embalajes
y almacenamiento hortofrutícolas, para otorgar los servicios relacionados con el
proceso de certificación: autorización de instalaciones, tratamientos cuarentenarios,
muestreo de lotes, inspecciones y despacho a puerto.
¿Cómo se hace?
La aplicación Web de Certificación Agrícola está disponible en el Aeropuerto Arturo
Merino Benítez y Puerto San Antonio. Durante el primer semestre de 2006 estará
disponible en todo Chile.
Pasos a seguir en la Web:
1. Ingrese el portal del SAG (www.sag.cl).
2. Ingrese la cuenta y clave asignada al usuario que desea ingresar. Esta clave
será informada por la oficina sectorial correspondiente.
3. Pinche en el menú ofrecido, la opción disponible, llamada “Certificación de
exportaciones Agrícolas ”.
4. Seleccione la oficina sectorial o Puerto correspondientes y seleccione el perfil
funcionario.
5. Escoja del menú “Opciones del Funcionario”, la opción “Solicitud de Servicios
de Inspección”. Una vez que el SAG reciba esta solicitud, procederá a
inspeccionar las partidas y a emitir el certificado correspondiente.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
•
Automatización del proceso de emisión de certificados fitosanitarios.
Mejora tiempos de respuesta y optimiza los procesos de exportación.
Mejora coordinación del proceso de transporte de mercaderías.
Aumento de la confiabilidad del sistema.
Reducción del tiempo de tránsito de medios de transporte.
Mejora la información de condiciones de exportación producto-país.
36
institución
Servicio Agrícola y Ganadero (SAG).
¿quién debe realizarlo?
Exportadores de productos
hortofrutícolas.
¿cuándo debe realizarse?
Debe solicitarse 24 horas antes del
embarque (al menos).
¿qué se necesita?
• Planta aprobada para operar con
determinado país y determinado
producto.
• Acuerdos operacionales vigentes
o carta acuerdo, en el caso de
inspección SAG.
Para inspección SAG en puertos:
• Presentación de partidas en
camiones planos encarpados.
si no tiene acceso a
internet
• Debe solicitar al SAG, vía fax,
teléfono o personalmente, un
muestreo de las partidas de
exportación agrícola.
• En menos de 24 horas será visitado
por personal asignado por SAG que
realizará en planta un muestreo e
inspección. Le entregará una boleta
de prestación de servicios.
• Si se aprueba el muestreo, la planta
quedará habilitada para despachar
y debe acudir a las oficinas de
tesorería del SAG a pagar la boleta
de prestación de servicios.
• La certificación se emite al momento
que el producto llega al puerto de
salida donde se verifican los sellos y
el timbre.
¿qué costo tiene?
PESO POR CAJA
KG
HASTA 5
5,1 - 10
10,1
Y MÁS
1a INSPECCIÓN
(UTM)
0,001
0,001
0,001
2a INSPECCIÓN
SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
(UTM)
0,000245
0,0003
0,00039
1 + 2 (UTM)
0,001245
0,0013
0,00139
a
a
¿dónde se realiza?
En las Oficinas Sectoriales, Puertos y
en la página www.sag.cl
37
TRÁMITE
8
certificación sanitaria de productos
pecuarios
instalaciones ganaderas
¿Qué es?
Certificado zoosanitario de la partida a exportar, que garantiza el cumplimiento de las
exigencias sanitarias establecidas por el país de destino para autorizar la importación
del producto en cuestión. Los certificados son extendido por profesionales SAG en
el lugar de origen para animales vivos y productos pecuarios. Pueden ser emitidos
tanto en el lugar de origen como en el puerto de salida, después de una inspección y
comprobación del cumplimiento de las exigencias a certificar.
¿Cómo se hace?
La aplicación Web de certificación pecuaria estará disponible a partir de
febrero 2006 en etapa Piloto. La Oficina Sectorial del SAG informará a cada
establecimiento, la fecha de incorporación al sistema.
Pasos a seguir en la Web:
1. Ingrese al portal del SAG (www.sag.cl).
2. Ingrese la cuenta y clave asignada al usuario que desea ingresar. Esta clave
será informada por la oficina sectorial correspondiente.
3. Pinche en el menú ofrecido, la opción disponible, llamada “Certificación
de exportaciones pecuarias”, Escoger del menú “Solicitudes”, la opción
“Certificación de partidas pecuarias”.
4. Una vez que el SAG reciba esta solicitud, procederá a inspeccionar las
partidas y a emitir el certificado correspondiente.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
•
•
Automatización del proceso de emisión de certificados.
Mejora tiempos de respuesta y optimiza los procesos de exportación.
Mejora coordinación del proceso de transporte de mercaderías.
Aumento de la confiabilidad del sistema.
Reducción del tiempo de tránsito de medios de transporte.
Mejora la información de condiciones de exportación producto-país.
Respaldar la certificación de los profesionales del SAG
38
institución
Servicio Agrícola y Ganadero (SAG).
¿quién debe realizarlo?
Toda empresa debe solicitar la
habilitación. Productores, industriales y
exportadores de productos pecuarios.
¿cuándo debe realizarse?
La certificación de partidas debe
solicitarse, al menos, 24 horas antes
del embarque.
¿qué se necesita?
• Estar inscrito en el Listado Nacional
de Establecimientos Exportadores de
Productos Pecuarios (LEEPP).
• Estar habilitados por el mercado de
destino.
• Cumplir los requisitos del mercado
de destino.
¿qué costo tiene?
Profesional, por turno de 44 horas
semanales: 8 UTM.
Profesional, por turno de 8 horas
diarias: 1,5 UTM.
Profesional, por medio turno de 4 horas
diarias: 0,75 UTM.
Técnico, por turno de 44 horas
semanales: 3,9 UTM.
Técnico, por turno de 8 horas diarias:
0,70 UTM.
Técnico, por medio turno de 4 horas
diarias: 0,35 UTM.
Cualquier otra inspección pecuaria de
exportación: 0,5 UTM hora/funcionario.
Emisión de documentos asociados
a exportaciones pecuarias, que no
demanden inspección sanitaria: 0,05
UTM por set de documentos.
si no tiene acceso a
internet
• Para iniciar la exportación, debe
presentar una solicitud de inspección
y certificación a la oficina SAG
(sectorial o de planta), con 24 horas
de anticipación al embarque, con la
documentación que corresponda.
• Un Médico Veterinario Oficial (MVO)
efectuará la inspección de la carga
en planta, verificando características
a certificar, dependiendo del
producto y exigencias de mercado.
• Si la inspección es positiva y una vez
cargado el contenedor, en el caso
de los embarques de exportación,
el MVO procederá al sellado de éste
con el sello metálico SAG.
• La firma de los certificados de
exportación la realizará el MVO. La
firma de los certificados podrá ser
realizada en planta, o bien, en otro
lugar donde se consolide el envío y
se realice la inspección de la carga
• En puerto el MVO verificará la
integridad del sello oficial y revisará
la documentación que le compete
que acompaña el embarque.
¿dónde se realiza?
En las Oficinas Sectoriales del SAG y el
www.sag.cl según calendario fijado para
cada establecimiento.
39
TRÁMITE
tramitación electrónica de
declaración de ingreso (din)
¿Qué es?
8
Es el documento de destinación aduanera que permite el ingreso al país de
mercancías y comprende las destinaciones de Importación, Admisión Temporal,
Admisión Temporal para Perfeccionamiento Activo, Almacén Particular, Reingreso.
¿Cómo se hace?
1. Debe confeccionar la DIN, utilizando su aplicación computacional o aquella
que pone a su disposición Aduanas en su sitio web, www.aduana.cl, conforme
a los documentos de base y a la normativa aduanera. En caso de utilizar su
propia aplicación, debe convertir el DIN en archivo plano.
2. Al concluir la confección debe firmar electrónicamente el documento con un
programa propio o el que aduanas pone a su disposición en la pagina web y
enviar a Aduanas el o los archivos.
3. Si Aduanas valida exitosamente la operación, el DIN es aceptado y se le asigna
fecha de aceptación a trámite y número encriptado de control; se registran
los datos definitivamente en el sistema central de Aduanas; se elabora la
respuesta como archivo plano y se envía a la página web.
4. Usted debe retirar los archivos utilizando el medio de transmisión que
corresponda. Convierta los archivos con el objeto de incorporar los datos
pertinentes a su sistema computacional para imprimir el respectivo formulario
Declaración de Única de Ingreso –conforme a las instrucciones de impresión
aplicables.
5. Impreso el Documento Único de Ingreso, estampe su rúbrica en el recuadro
“Firma del Despachador o Declarante” del formulario dando fe que lo
impreso corresponde a información transmitida electrónicamente hacia y
desde Aduanas (podrá firmar el documento el despachador de aduana, su
reemplazante ocasional o personal autorizado, no importando quién envió el
archivo electrónico).
6. La impresión del Documento Único de Ingreso se hará en el formulario que
provee la página www.aduana.cl. Sin perjuicio de lo anterior, se aceptará
la impresión del documento aludido en formularios preimpresos siguiendo
como base los mismos criterios e instrucciones existentes en el Compendio
de Normas Aduanera – Resolución Nº 1396/2001, del Director Nacional de
Aduanas.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Agilización y simplificación del trámite.
Reducción de los tiempos de respuesta.
Ahorro en bodegaje y facilitación de logística comercial.
Evita acudir innecesariamente a oficinas de Aduanas.
40
institución
A solicitud del interesado de lunes a
viernes, entre las 04:00 y las 20:00
horas y sábados, entre las 04:00 y las
16:00 horas.
• Obtener clave de usuario para su
empresa (en web de Aduanas,
apartado “Solicitud de Clave”).
• Obtener certificado digital de
empresa prestadora de servicios
de certificación, en caso de hacer
transmisión vía Internet.
• Si no dispone de software para enviar
Documentos DIN hacia Aduana
puede usar el software offline que
se encuentra junto al manual al
momento de ingresar al sistema.
¿qué se necesita?
¿qué costo tiene?
• Estar registrado en la nómina de
agentes de aduana del Servicio
Nacional de Aduanas (enviar
solicitud a: Plaza Sotomayor N° 60,
5° piso, Valparaíso, Departamento de
Fiscalización de Agentes Especiales).
$ 0 (vía Internet).
Servicio Nacional de Aduanas.
¿quién debe realizarlo?
Agentes de Aduana.
¿cuándo debe realizarse?
¿dónde se realiza?
Internet: www.aduana.cl.
Redes de Valor Agregado (VAN).
41
TRÁMITE
modificación de declaración de
ingreso (din)
¿Qué es?
8
Una vez aceptada a trámite una Declaración de Ingreso sólo podrá ser enmendada,
rectificada o dejada sin efecto en los casos previstos en el Capítulo VI del Compendio
de Normas Aduaneras, aprobado por Resolución Nº 2.400/85, del Director Nacional
de Aduanas.
¿Cómo se hace?
1. Debe confeccionar la Aclaración Din, utilizando su aplicación computacional
o aquella que pone a su disposición Aduanas en su sitio web, www.aduana.
cl, conforme a los documentos de base y a la normativa aduanera. En caso
de utilizar su propia aplicación, debe convertir el DIN en archivo plano.
2. Al concluir la confección debe firmar electrónicamente el documento con un
programa propio o el que Aduanas pone a su disposición en la página web y
enviar a Aduanas el o los archivos.
3. Aduanas recibe los archivos planos firmados y valida los datos contenidos en
el registro o archivo transmitido electrónicamente.
4. Si la validación es exitosa, el DIN es aceptado y se le asigna fecha de
aceptación a trámite y número encriptado de control; se registran los datos
definitivamente en el sistema central de Aduanas; se elabora la respuesta
como archivo plano y se envía a la página web.
5. Usted debe retirar los archivos utilizando el medio de transmisión que
corresponda. Convierte los archivos con el objeto de incorporar los datos
pertinentes a su sistema computacional para imprimir el respectivo formulario
Declaración de Unica de Ingreso–conforme a las instrucciones de impresión
aplicables.
6. Impreso el Documento Unico de Ingreso, estampe su rúbrica en el recuadro
“Firma del Despachador o Declarante” del formulario dando fe que lo impreso
corresponde a información transmitida electrónicamente hacia y desde
Aduanas.
7. Podrá firmar el documento impreso el despachador de aduana, su
reemplazante ocasional o personal autorizado, no importando quién envió el
archivo electrónico.
8. La impresión del Documento Unico de Ingreso se hará en el formulario que
provee la página www.aduana.cl. Sin perjuicio de lo anterior, se aceptará la
impresión del documento aludido en formularios pre-impresos siguiendo
como base los mismos criterios e instrucciones existentes en el Compendio
de Normas Aduanera – Resolución Nº1396/2001, del Director Nacional de
Aduanas.
Ventajas del trámite electrónico
• Puede presentarse las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Reducción de los tiempos de respuesta.
• Agilización y simplificación del trámite.
42
institución
¿que costo tiene?
Servicio Nacional de Aduanas.
$ 0. Vía Internet
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Solamente los Agente de Aduana.
Internet: www.aduana.cl
Redes de Valor Agregado (VAN).
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado. Si bien
las solicitudes pueden ser enviadas
a cualquier hora de cualquier día del
año, serán tramitadas los días hábiles,
de Lunes a Viernes, entre las 4:00 y
20:00 horas.
¿qué se necesita?
• Estar registrado en la nómina de
agentes de aduana del Servicio
Nacional de Aduanas (enviar
solicitud a: Plaza Sotomayor N° 60,
5° piso, Valparaíso, Departamento de
Fiscalización de Agentes Especiales)
• Obtener clave de usuario para su
empresa (en web de Aduanas,
apartado “Solicitud de Clave”).
• Obtener certificado digital de
empresa prestadora de servicios de
certificación.
43
TRÁMITE 8
certificado de destinación aduanera y
autorización de uso y disposición para
productos farmacéuticos, cosméticos
y pesticidas
¿Qué es?
El proceso de importación de productos farmacéuticos, cosméticos y pesticidas se
efectúa ahora fácil y rápidamente, porque se integran electrónicamente las instituciones
participantes del control de ingreso de mercancías al país: ISP, Seremis de Salud y
Aduana, permitiendo otorgar un servicio expedito a los importadores y mejorando la
eficiencia en los procesos de fiscalización a través de la comunicación efectiva y el
intercambio de información entre los organismos públicos para favorecer el resguardo
en la salud de la población. Este trámite electrónico fusiona en un solo formulario los
trámites de Certificado de Destinación Aduanera y Resolución de Uso y Disposición.
Certificado de Destinación Aduanera: Trámite que se realiza en cumplimiento de la
Ley 18164, en el cual el Seremi de Salud correspondiente al territorio de ingreso de
las mercancías emite un certificado para ser presentado ante el Servicio Nacional de
Aduana, en el cual se acredita el lugar sanitariamente autorizado, donde deberán ser
depositados los productos internados al país. En el actual proceso electrónico, este
trámite se encuentra delegado en el ISP.
Resolución de Uso y Disposición: Trámite que realiza el Instituto de Salud Pública
de Chile, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 18164, a objeto de permitir que los
productos de su competencia que ingresan al país, puedan ser usados o distribuidos
en el territorio nacional.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la página del ISP, seleccionar “Trámites en Internet (GICONA)”
y luego “Inicio GICONA”, el sistema informa que está ingresando a una
página de seguridad, seleccionar “aceptar” a continuación debe ingresar el
RUT y la clave de acceso al sistema. Seleccione desde el menú principal
de prestaciones electrónicas disponibles, Ventanilla Única, “Solicitud de
Certificado de Destinación Aduanera y Solicitud de Uso y Disposición”.
Se despliegan los nombres y arancel de las dos prestaciones asociadas,
pinche sobre el Código Arancel de “Autorización de Uso y Disposición”.
2. En pantalla obtendrá la identificación del importador asociado a la clave, y
del encargado del trámite o contacto, este dato es posible de modificar en
pantalla digitando el nombre y correo de la persona con quién se establecerá
comunicación en caso de que la institución requiera mayores antecedentes
(permite incluir hasta tres direcciones de correo). Actualice esta información
cada vez que corresponda.
3. A continuación digite el RUT del titular y se desplegarán los datos
correspondientes al propietario de la mercancía (puede ser la misma empresa
importadora u otra asociada por convenio).
4. Sucesivamente presionando “siguiente” encontrará los datos del Responsable
de la Información Técnica y del Propietario o Representante Legal (datos no
modificables en línea).
5. En la pantalla siguiente deberá completar todos los datos generales propios
de la importación (existen campos de selección y otros de digitación).
44
6. Al final de la página debe seleccionar la o las secciones correspondientes
a la naturaleza de los productos que se desea declarar (materias primas,
productos con registro sanitario, muestras, etc.).
7. Deberá seleccionar la casilla correspondiente al tipo de producto a importar.
8. Llene los datos requeridos de cada producto incluido en los documentos base
de la importación y pinche en “Agregar”, de esta manera se irá completando el
listado de productos que debe declarar. Al terminar pinche en “Continuar”.
9. Avance y adjunte los archivos correspondientes a la importación (factura y
documento de embarque son obligatorios) y cualquier otro documento que
se requiera para avalar la presentación (no más de 1,5 MB en formato PDF,
XLS o DOC).
10. Seleccione en “Subir Archivos” y una vez completada la transferencia,
encontrará resumen de su solicitud. Si está conforme con lo señalado, confirme
la prestación para continuar agregando nuevas solicitudes al carro o para dar
inicio al proceso de pago a través de Tesorería o en proceso diferido ante el ISP.
11. Confirmado el pago, se generará en línea el Certificado de Destinación
Aduanera y paralelamente se levantará un flujo informatizado de trabajo,
directamente en la Unidad Técnica que evalúa el trámite para la posterior
emisión de la Resolución de Uso y Disposición, la que será enviada al usuario,
en forma oficial, incrustada en un correo electrónico, en un plazo máximo de
tres días contados desde la recepción del mensaje de Aduana que confirma
la aceptación de la Declaración de Ingreso (DIN) de la mercancía al país. Se
otorga un plazo de 60 días para el envío (a través de correo electrónico) de los
controles de calidad practicados en el país, sólo para productos importados
que cuentan con registro sanitario.
Ventajas del trámite electrónico
• Fusiona en un formulario electrónico único la solicitud de Certificado de
Destinación Aduanera y la Resolución de Uso y Disposición.
• Puede ser solicitado antes del arribo de la mercancía al país.
• Se obtiene el CDA en línea y esta información queda disponible a los sistemas
de Aduana, de manera que cuando el agente tramite la Declaración de
Ingreso, sus sistemas reconocen el CDA otorgado por el ISP, permitiéndose
el traslado inmediato desde el recinto aduanero a la bodega autorizada y
paralelamente los sistemas del ISP relativos al Uso y Disposición contarán
con la información en línea tanto del CDA como del documento de ingreso
otorgado por la Aduana.
• Ahorro considerable de tiempo en la tramitación global y de recursos por
concepto de almacenaje en recinto primario (al anticipar el trámite),
generación de documentos y traslados a las diferentes instituciones.
• Eliminación de papeles y obtención de todas las prestaciones en forma
electrónica y secuencial.
• La información se comparte y se favorecen los procesos de fiscalización,
orientando a las instituciones, permitiendo realizar análisis de riesgo y
optimizar los recursos públicos.
45
instituciones
Instituto de Salud Pública (ISP),
Servicios de Salud y Servicio Nacional
de Aduanas.
¿quién debe realizarlo?
Empresas o personas naturales
importadoras de productos
farmacéuticos, cosméticos o pesticidas
de uso sanitario y doméstico,
CENABAST, clínicas u hospitales
públicos y privados.
¿cuándo debe realizarse?
A petición del interesado.
¿qué se necesita?
• Estar inscrito en el sistema GICONA
del ISP. Para ello, debe contar con
una clave de acceso al sistema
electrónico del ISP, la cual se
obtiene enviando una carta dirigida
al Director del ISP, declarando
el nombre o razón social de la
empresa y su dirección, datos del
Representante Legal y Director o
Asesor Técnico y los documentos
legales de respaldo. Evaluada la
petición se notifica por correo
46
electrónico al solicitante, para
que asista al ISP a una reunión
donde le será entregada la clave
de acceso (al Representante Legal
y al Director Técnico) en sobre
cerrado. Posteriormente, se debe
solicitar entrevista para la reunión
de capacitación específica de los
trámites de Autorización de Uso y
Disposición y Certificados de Registro
Sanitario con la participación del
agente de aduana o un representante
de la Agencia según corresponda.
• El trámite puede ser pagado en
línea (para usuarios con cuenta
corriente en los bancos en convenio
a esa fecha o con tarjeta de crédito
Transbank) o en forma diferida
cancelando directamente en las
cajas del ISP en un plazo no superior
a 5 días hábiles.
¿qué costo tiene?
$ 25.600 por cada CDA (valor único)
$ 7.500 por UyD (por cada producto
declarado en la solicitud)
¿dónde se realiza?
Internet: www.ispch.cl
si no tiene acceso a
internet
• Concurrir a la oficina del Seremi de
Salud correspondiente a la Aduana
de ingreso de la mercancía.
• Completar el formulario de
Certificado de Destinación
Aduanera, acompañando copia de
la Resolución Sanitaria que autoriza
el establecimiento (bodega) donde
se almacenan los productos, guía de
despacho y factura.
• Entregar el formulario lleno junto
a sus antecedentes y cancelar el
arancel respectivo.
• Volver al Seremi de Salud para
la recepción del CDA (plazo de
respuesta de 1 a 3 días).
• Al arribo de las mercancías al país y
tramitada la Declaración de Ingreso
ante Aduana, debe completar
el formulario correspondiente
al trámite presencial en cuatro
copias y luego acudir al ISP para
ingresar la Solicitud de Uso y
Disposición acompañando copia
del Certificado de Destinación
Aduanera, factura y protocolos de
análisis de los productos solicitados,
adicionalmente el ISP se reserva el
derecho de solicitar cualquier otro
documento que permita aclarar
la solicitud (guía de embarque,
resoluciones, etc.) la mencionada
resolución de uso será evaluada en
un plazo de tres días hábiles, al
cabo del cual se enviará a oficina
de partes para su numeración y
posterior entrega al usuario.
47
TRÁMITE
8
certificado de destinación aduanera
(cda) para productos alimenticios
¿Qué es?
Este certificado, otorgado por la Autoridad Sanitaria es exigido por Aduana para
poder trasladar la mercadería (alimento, producto químico o radiactivo, etc.) desde la
aduana a la bodega autorizada.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl.
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario que le corresponda.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites
disponibles para realizar en línea.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de Certificado de Destinación
Aduanera.
5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla.
Avance por el mismo a través de las pestañas de pasos y, una vez concluido,
presione el botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de su solicitud.
6. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón “Confirmar”.
7. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
8. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la
Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
9. A través del e-mail de contacto se le notificará de la inspección, si es que
cabe.
10. Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá
el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible
desde la página principal de su menú de usuario.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
Reduce tiempos de respuesta.
Evita acudir innecesariamente a oficinas de la Autoridad Sanitaria.
Ahorra costos de traslado y espera en oficinas de la Autoridad Sanitaria.
Evita errores de digitación.
Ahorro de almacenaje en puerto al anticipar el trámite y obtener de inmediato
la autorización de destinación aduanera.
48
instituciones
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM) y Servicio Nacional de
Aduanas.
¿quién debe realizarlo?
Importadores de productos
alimenticios, químicos, radiactivos, etc.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
• Para pago en línea: cuenta corriente
o tarjeta de crédito con convenio con
el sitio de pagos de Tesorería General
de la República.
¿qué costo tiene?
01 a 500 kg.
501 a 1.000 kg.
1.001 a 2.000 kg.
2.001 a 4.000 kg.
4.001 a 6.000 kg.
:
:
:
:
:
$
$
$
$
$
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria correspondiente
al lugar en que se encuentra la
Aduana por la cual se ingresaron los
productos.
• Solicite el formulario de Certificado
de Destinación Aduanera y
llénelo adjuntando los siguientes
documentos: fotocopia de Resolución
Sanitaria que autoriza el uso de
bodega o actividad industrial, guía
de despacho o factura, Hoja de
Seguridad (en caso de productos
químicos), Hoja Técnica (en caso de
aditivos alimenticios), autorización
de importación por la Comisión
Chilena de Energía Nuclear y
Servicio de Salud (en caso de
material radiactivo), etc.
• Entregar el formulario lleno y pagar
el arancel respectivo.
• Volver a las oficinas para retirar la
resolución.
14.273.
15.572.
19.463.
22.707.
25.951.
Por cada 2 toneladas se cobra un
adicional de $ 3.244 con un máximo
de $ 71.370.
¿dónde se realiza?
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando otras regiones).
49
TRÁMITE
8
autorización de uso y disposición de
productos importados
¿Qué es?
Éste es un trámite que se realiza para dar autorización de uso y disposición de
alimentos y sustancias tóxicas o consideradas peligrosas para la salud. Éstos deben
cumplir la normativa sanitaria vigente. El documento autoriza al importador el uso,
venta, consumo, cesión y disposición de los productos importados.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl.
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario que le corresponda.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites
disponibles para realizar en línea.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de Autorización de Uso y
Disposición de Productos Importados.
5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla.
Avance a través de las pestañas de pasos.
6. Una vez concluido, presione el botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de
su solicitud.
7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón “Confirmar”.
8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la
Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
10. A través del e-mail de contacto se le notificará de la inspección, si es que
cabe.
11. En caso de estar resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación
e incluirá el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará
accesible desde la página principal de su menú de usuario.
Ventajas del trámite electrónico
• Reduce tiempos de respuesta.
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de la Autoridad Sanitaria.
• Ahorra costos de traslado y espera en oficinas de la Autoridad Sanitaria.
50
institución
¿dónde se realiza?
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM).
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando las regiones).
¿quién debe realizarlo?
Importadores de productos alimenticios,
químicos, radiactivos, etc.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Productos deben cumplir legislación
sanitaria y de rotulación.
• Certificado de Destinación Aduanera.
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
• Para pago en línea: cuenta corriente
o tarjeta de crédito con convenio con
el sitio de pagos de Tesorería General
de la República.
¿qué costo tiene?
Productos Químicos:
01 a 500 kilos
501 a 1.000 kilos
1.001 a 2.000 kilos
2.001 a 4.000 kilos
4.001 a 6.000 kilos
:
:
:
:
:
$
$
$
$
$
15.823
20.129
24.433
26.538
28.643
Por cada 2 toneladas adicionales:
$ 2.105 (con un máximo de $ 126.363).
Productos Alimenticios:
01 a 500 kilos
501 a 1.000 kilos
1.001 a 2.000 kilos
2.001 a 4.000 kilos
4.001 a 6.000 kilos
:
:
:
:
:
$
$
$
$
$
16.793
17.869
18.944
21.752
24.560
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria y presentar
la Solicitud de Autorización de
Uso y Disposición de productos
alimenticios importados.
• Llene la solicitud adjuntando los
siguientes documentos: Certificado
Destinación Aduanera, guía de
despacho o factura, Informe
Sanitario de la bodega o fábrica en
un giro compatible con los productos
que interna (en caso de productos
químicos peligrosos y/o radiactivos),
Hoja de Seguridad (en caso de
productos químicos peligrosos y/o
radiactivos y sólo si la destinación
fue tramitada en otro Servicio
de Salud), Certificado Sanitario
(Sanitary Health Certifícate) y/o
Certificado de Libre Venta (Free Sale
Certifícate) del territorio del país
de origen (en caso de productos
alimenticios).
• Entregue el formulario lleno con
los adjuntos y pague el arancel
respectivo.
• La autoridad sanitaria puede
inspeccionar y/o someter a análisis
de laboratorio dichos productos
para comprobar que cumplan con la
normativa sanitaria vigente.
• Vuelva a las oficinas para la
recepción de la resolución (7 días
hábiles: químicos; 7 a 30 días
hábiles: alimentos).
Por cada 2 toneladas adicionales:
$ 2.808 (con un máximo de $ 70.201).
51
TRÁMITE
8
manifiesto internacional de carga
declaración de tránsito aduanero (mic/dta)
¿Qué es?
Según la Ordenanza de Aduana, todo vehículo de transporte terrestre al momento de
su llegada o salida del territorio nacional debe presentar un Manifiesto Internacional de
Carga (MIC/DTA), suscrito por el conductor o representante, en que declara la relación
completa de bultos de cualquier clase a bordo de vehículos de transporte terrestre con
exclusión de los efectos postales y de los efectos de tripulantes y pasajeros.
Por el momento, la transmisión electrónica del MIC/DTA está disponible sólo
para operar con la aduana de Los Andes que atiende el paso fronterizo de Los
Libertadores. Por este paso se tramita el 74% de los MIC/DTA a nivel nacional.
¿Cómo se hace?
1. Utilizando su aplicación computacional o aquella que pone a su disposición
Aduanas en su sitio web, www.aduana.cl, debe transmitir los datos del MIC/
DTA en dos etapas:
• 1) Transmisión de los datos asociados a las cartas de porte que forman el
MIC/DTA.
• 2) Transmisión de los datos asociados al MIC/DTA.
2. Los emisores de las cartas de porte que forman un MIC/DTA deben transmitir
al sistema el mensaje de las cartas de porte en forma previa al envío del MIC/
DTA que las ampara. En caso que su emisor sea una compañía transportista
extranjera, la transmisión puede ser realizada por su representante legal en
Chile o por su propio emisor.
3. En el mensaje del MIC/DTA deben individualizarse las cartas de porte que
forman el manifiesto del vehículo.
4. El mensaje del MIC/DTA recibido por el sistema será numerado con un
correlativo único a nivel nacional y comunicado a su emisor (si el mensaje
no es aceptado se informará a su emisor las causales correspondientes) y el
sistema asignará al MIC/DTA todas las cartas de porte asociadas a él.
5. La impresión de los documentos, ya sea MIC/DTA y/o carta de porte puede
ser realizada directamente desde la página web de Aduana, www.aduana.cl,
o de los sistemas de digitación utilizados por las compañías transportistas.
La impresión se debe realizar en papel no autocopiativo, y en blanco por el
anverso. Por el reverso debe venir preimpresos los campos correspondientes
a dicha carilla.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
Tramitación las 24 horas, los 365 días del año.
Reduce tiempo y actividades de tramitación en frontera.
Ahorra costos de movilización y espera.
Mejora control de operaciones de comercio exterior.
Genera información de comercio exterior en forma oportuna y confiable.
52
institución
Servicio Nacional de Aduanas.
¿quién debe realizarlo?
Conductores o representantes
autorizados de empresas transportistas
que ingresen o egresen mercancías
al/del territorio nacional.
¿cuándo debe realizarse?
Previo a la entrada de mercaderías a
zona primaria (salida de mercancías) o
control aduanero fronterizo (ingreso de
mercancías) de Aduana.
• Solicitar clave de usuario para
su empresa (en web de Aduanas,
apartado “MIC/DTA electrónico”).
• Con su clave debe conectarse al
sistema de Transmisión MIC/DTA
y elaborar en la página Web los
documentos y enviarlos hacia
Aduana.
¿qué costo tiene?
$ 0 (vía Internet).
¿dónde se realiza?
Internet: www.aduana.cl
¿qué se necesita?
• Estar registrado en el Ministerio
de Transporte como empresa que
realiza transporte internacional
carretero (Permisos de Transporte
Internacional).
53
TRÁMITE
pago de derechos de aduana
¿Qué es?
Pago de los aranceles por la importación de bienes.
8
¿Cómo se hace?
1. Ingrese en la opción “Pagos Agente” (en caso de ser agente de aduanas) o
“Pagos Importador” (en caso de ser importador directo) del menú lateral del
sitio web de Tesorería, www.tesoreria.cl. Ingrese su código de agente (agentes
de aduana) o RUT (importador directo) y clave de acceso.
2. Una vez identificado, se despliega un formulario que permite visualizar los
pagos realizados y las deudas vigentes. Si conoce el Nº de folio de la deuda
escríbalo en el espacio indicado y presione “Ingresar”. Si desea una visión
más general del estado de sus deudas, elija alguna de las opciones dadas y
presione “Ingresar”.
3. Al seleccionar cualquiera de los criterios vistos en pantalla, se desplegará un
listado con las deudas asociadas al agente o importador. Podrá ver el aviso
recibo de cualquiera de las deudas en la lista al pinchar en el link del folio
(también puede imprimir el aviso recibo en dos copias para pagarlo por caja
en cualquier IRA).
4. Para pagar electrónicamente, seleccione la(s) deuda(s) a pagar, pinchando
en la casilla verificadora correspondiente y pinche en “Pagar”. Se desplegará
una página para realizar el pago en línea.
5. Seleccione el medio de pago electrónico que desee. Una vez realizado el
pago, se desplegará una pantalla que mostrará el resultado de la operación.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita acudir a oficinas de Tesorería y/o instituciones recaudadoras. Ahorro en
tiempo y costos asociados.
• Permite seguimiento en línea de estado de pagos y deudas.
• El pago es enviado en línea a la Aduana, para que lo registre en sus sistemas y
autorice sacar los bienes importados a los almacenistas.
54
institución
¿qué costo tiene?
Tesorería General de la República.
$ 0 (sólo se paga el monto del arancel).
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Agentes de aduana, empresarios o
importadores en general, que hayan
realizado alguna importación comercial
de bienes.
Internet: www.tesoreria.cl.
¿cuándo debe realizarse?
• Con el aviso de recibo de
Tesorería, debe acudir a alguna
de las instituciones recaudadoras
especificadas y pagar en caja.
• En caso que no haya recibido o se
haya perdido el aviso de recibo, debe
acudir a las oficinas de Tesorería y
solicitar el mismo.
Una vez que la declaración de
importación ha sido confeccionada
y validada por la Aduana, debe ser
pagada hasta antes de la fecha
de vencimiento especificada en la
declaración aprobada. Para su pago
electrónico, la declaración debió ser
enviada desde la Aduana a Tesorería a
través de los mecanismos electrónicos
existentes.
si no tiene acceso a
internet
¿qué se necesita?
• Haber realizado una importación
comercial.
• Clave de acceso (obténgala en el
mismo sitio de Tesorería,
www.tesoreria.cl, opción “Acceso
Clientes/Regístrese”).
55
TRÁMITE
solicitud de crédito fiscal
¿Qué es?
8
Los Bienes de Capital sin uso fabricados en el país darán derecho al comprador en
la primera transferencia a percibir una suma de dinero de cargo fiscal, equivalente al
73% del arancel aduanero vigente sobre el precio neto de factura, excluyendo para
estos efectos el valor de las mercancías importadas al amparo del beneficio de pago
diferido, que se hubieren incorporado al Bien de Capital producido en el país.
Las sumas percibidas por concepto de crédito fiscal, deberán ser restituidas al Fisco, de
acuerdo a la modalidad de pago que se establecieron para el pago de derechos diferidos.
Para estos efectos, el adquiriente del bien de capital deberá suscribir en favor de
la Tesorería General de la República, el número de Pagarés que corresponda, de
acuerdo con la modalidad de pago que fuera procedente, expresados en dólares de
Estados Unidos de América, por el equivalente de las sumas a percibir, al tipo de
cambio vigente a la fecha de la factura.
¿Cómo se hace?
1. Impresión y llenado solicitud – declaración jurada: Ingrese al sitio web
www.tesoreria.cl, opción Solicitudes–Crédito Fiscal Aduana (F19). Llene el
formulario e imprímalo.
2. Solicitud: Se entrega la solicitud acompañada de la documentación requerida
en el servicio Nacional de Aduanas (SNA).
3. En el sitio web www.tesoreria.cl, opción Consultas–Estado Crédito Fiscal,
podrá saber en todo momento el estado de su solicitud.
4. Una vez aprobada la solicitud por el SNA, el pagaré a suscribir queda
disponible para su impresión en el sitio web de Tesoreria. Imprima el pagaré
y fírmelo ante notario.
5. Entrega de pagaré: Una vez firmado el pagaré ante Notario, debe ser
entregado en la Tesoreria correspondiente. Una vez entregado el pagaré se
procede al pago al contribuyente a través de cheque o depósito en cuenta
bancaria.
Ventajas del trámite electrónico
• Consulta en línea a cualquier hora y lugar del estado de la solicitud.
• No necesita acudir a Tesorería para el retiro de la declaración jurada y/o el
pagare.
• Interconexión entre Aduana y Tesorería, lo que evita que el interesado lleve
documentación de un servicio a otro.
56
instituciones
¿dónde se realiza?
Tesorería General de la República,
Servicio Nacional de Aduanas.
• Impresión Solicitud: a través de
Internet: www.tesoreria.cl
• Presentación de Solicitud:
Servicio Nacional de Aduanas
correspondiente a la jurisdicción del
fabricante del bien.
• Suscripción de Pagaré: Impresión
a través Internet: www.tesoreria.cl,
entrega del pagaré en la Tesorería
correspondiente al domicilio del
fabricante del bien de capital.
¿quién debe realizarlo?
El comprador en la primera
transferencia del bien de capital o
el representante legal debidamente
facultado, en caso de personas
jurídicas.
¿cuándo debe realizarse?
No hay plazo definido.
¿qué se necesita?
La solicitud deberá presentarse en
el Servicio Nacional de Aduanas
acompañada de los siguientes
documentos:
a) RUT del comprador del bien.
b) Factura original de compra con una
fotocopia de ella.
c) Declaración jurada del fabricante en
la conste que el bien de capital es
nuevo y que corresponde a su giro
habitual, la que podrá obtener
para su impresión del sitio web
www.tesoreria.cl
si no tiene acceso a
internet
• Acudir a las oficinas de la Tesoreria
o del Servicio Nacional de Aduana a
retirar un ejemplar del formulario de
la solicitud.
• Presentarla con la documentación
solicitada en el SNA.
• Consultar periódicamente en el SNA
por el estado de la solicitud.
• Una vez aprobado por el SNA
dirigirse a Tesorería con el pagaré
firmado ante Notario.
• Retirar en Tesorería su cheque.
¿qué costo tiene?
$ 0 (sólo se paga el monto del arancel).
57
TRÁMITE
8
reintegro de derechos aduaneros
leyes N°18.708/88 y N°19.420/95
¿Qué es?
La Ley N° 18.708, de 1988, establece un mecanismo para el otorgamiento del beneficio
de Reintegro de Derechos y Gravámenes Aduaneros, para la devolución de derechos
pagados en la importación de mercancías que se han usado en una exportación.
Ley N° 19.420, de 1995, establece un sistema de reintegro de los derechos, tasas
y demás gravámenes aduaneros determinados por las Aduanas a las industrias
manufactureras que vendan mercancías nacionales, en las que se hayan incorporado
insumos nacionalizados (partes o piezas), desde la primera Región, al resto del país,
y sólo hasta el 31 de diciembre del año 2010.
¿Cómo se hace?
Para realizar la consulta de estado debe hacer lo siguiente:
1. Ingrese a la opción Consultas Estado Reintegro Leyes 18.708 - 19.420.
2. Si no está autenticado, se le solicitará hacerlo, ingresando el RUT y clave de
acceso al sitio web de TGR.
3. Ingrese los criterios de búsqueda que desea utilizar y presione el botón
CONTINUAR.
4. En esta opción podrá imprimir el comprobante de egreso y los comprobantes
de compensación de deudas realizada (pago de deudas que mantuviera el
contribuyente con el Fisco, previo al pago al interesado).
Ventajas del trámite electrónico
• Información en línea a cualquier hora y lugar.
• No necesita acudir a Tesoreria.
58
instituciones
¿Qué se necesita?
Tesorería General de la República
Servicio Nacional de Aduanas.s
La solicitud deberá presentarse en el
Servicio Nacional de Aduanas con los
documentos que este requiera:
¿quién debe realizarlo?
a) Los exportadores de mercancías en
las cuales se hayan incorporado o
consumido insumos nacionalizados.
b) Las personas que vendan a las Zonas
Francas mercancías nacionales,
en las que se hayan incorporado o
consumido insumos nacionalizados.
c) Las solicitudes de reintegro deberán
presentarse, por los exportadores
por sí o representados legalmente
mediante mandato extendido ante
Notario Público o por Agentes de
Aduanas con mandato expreso del
beneficiario, en la Dirección Regional
o Administración de Aduana donde
se tramitó la exportación.
¿cuándo debe realizarse?
• Ley 18.708: Dentro del plazo
de nueve meses contados desde
la fecha de legalización de la
Declaración de Exportación o DUS,
o de la fecha del cumplido de la
Declaración de Ingreso a Zona
Franca.
• Ley 19420: Dentro del plazo máximo
de 9 meses contados desde la fecha
de emisión de la factura de venta al
resto del país.¿qué se necesita?
• Haber realizado una importación
comercial.
• Clave de acceso (obténgala en el
mismo sitio de Tesorería,
www.tesoreria.cl, opción “Acceso
Clientes/Regístrese”).
• Pago en línea: cuenta corriente en
banco con convenio o tarjeta de
crédito.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Presentación de la solicitud: La
solicitud debe presentarse ante el
SNA, el que la aprobará y emitirá
un certificado que envía en forma
centralizada a Tesoreria para proceder
al pago.
Consultas sobre el estado de pago del
reintegro:
Las consultas pueden realizarse
directamente en el sitio web de
Tesorería www.tesoreria.cl, opción
Consultas Estado Reintegro Leyes
18.708 - 19.420, llamando
telefónicamente a la mesa de ayuda al
(02)-76 89 800, o bien, concurriendo
a cualquier oficina de Tesorería.
si no tiene acceso a
internet
Para conocer el estado del pago de
reintegro puede llamar telefónicamente
a la mesa de ayuda al (02)-7689800,
o bien, concurriendo a cualquier oficina
de Tesorería.
59
III TRIBUTARIOS
TRÁMITES RELACIONADOS
DECLARACIÓN O RECTIFICACIÓN DE IVA, PPM Y RETENCIONES
62
DECLARACIÓN O RECTIFICACIÓN DE RENTA
64
DECLARACIÓN Y PAGO EN FORMULARIO 50
66
DECLARACIÓN O RECTIFICACIÓN DE INFORMACIÓN DE TERCEROS
(DECLARACIÓN JURADA)
68
PAGO DE CONTRIBUCIONES (BIENES RAÍCES)
70
CERTIFICADO DE DEUDA DE CONTRIBUCIONES DE BIENES RAÍCES
71
CERTIFICADO DE AVALÚO FISCAL
72
CERTIFICADO DE DEUDA FISCAL
73
FACTURA DE EXPORTACIÓN ELECTRÓNICA
74
CERTIFICADO DE RENTA POR PRESTACIONES DE FONASA
76
TIMBRAJE DE ROLLOS PARA MÁQUINAS REGISTRADORAS
77
TIMBRAJE Y EMISIÓN DE BOLETAS DE HONORARIOS
78
TIMBRAJE Y EMISIÓN DE FACTURAS
80
TRÁMITE
8
declaración o rectificación de iva,
ppm y retenciones
¿Qué es?
Este trámite se refiere a la declaración y pago de los impuestos mensuales al Valor
Agregado (IVA), Débito Fiscal (Ventas), Crédito Fiscal (Compras), Ventas Exentas
y de Exportaciones y otros impuestos tales como Retenciones de 2ª Categoría
(Honorarios), de Impuesto Único a los Trabajadores, los Pagos Provisionales
Mensuales (PPM) obligatorios, la Cotización Adicional y los créditos y remanentes de
Empresas Constructoras.
¿Cómo se hace?
1. Desde la página principal del SII, ingrese a la opción “Declarar y Pagar (IVAF29, F50)”·
2. Ingrese el RUT de su empresa y su clave secreta.
3. Seleccione “Declarar por Formulario en Pantalla” (podrá presentar tanto
declaraciones dentro como fuera de plazo).
4. Seleccione el Formulario 29, el período a declarar y el tipo de declaración.
5. Complete el formulario y pinche en “Validar formulario” (si declara
fuera de plazo, el sistema le entregará los reajustes, intereses y multas
correspondientes).
6. Verifique la información del formulario (si hay errores, pinche en el botón
“Atrás” de su navegador) y si está correcta pinche en “Enviar declaración”.
7. Si la declaración NO genera pago: Aparecerá en pantalla el Certificado de
Declaración en formulario compacto. Si lo desea puede imprimirlo para su
registro.
8. Si la declaración sí genera pago: 1. Podrá seleccionar el medio de pago
electrónico (en línea o con convenio en cuenta corriente); 2. Seleccione su
banco (será redirigido a la web de su banco); 3. Ingrese su rut y clave de su
banco; 4. Verifique el monto y confirme el pago; 5. Aparecerá en pantalla
el Certificado de Declaración en formulario compacto. Si lo desea puede
imprimirlo para su registro.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
Evita pérdidas de declaraciones por traslado desde el banco.
Evita errores de digitación.
La declaración se valida aritméticamente, evitando diferencias.
Evita el traslado y espera en las instituciones financieras.
Si debe declarar sin pago o sin movimiento, dispone de un tiempo extra para
presentar la declaración (hasta el 28 de cada mes).
• La declaración se encontrará inmediatamente ingresada en las bases del SII y
podrá rectificar con anticipación si fuese necesario.
62
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Contribuyentes que deben pagar IVA.
Personas naturales o jurídicas que
realicen ventas, presten servicios o
efectúen alguna operación gravada de
impuesto.
¿cuándo debe realizarse?
Antes del día 12 de cada mes o día
hábil siguiente. Si utiliza pago en línea
el plazo es hasta el mismo día 12.
Declaraciones sin movimiento y/o sin
pago pueden hacerse hasta el día 28
de cada mes vía Internet o teléfono.
si no tiene acceso a
internet
• Adquiera el Formulario 29 en kioscos
asociados o en las unidades del SII.
• Complete el formulario.
• Preséntelo en cualquiera de las
instituciones financieras autorizadas
con el RUT del contribuyente que
declara.
• Si tiene pago, deberá realizarlo
simultáneamente con la entrega de
la declaración.
¿qué se necesita?
• Clave secreta o certificado digital
(obténgala en el mismo sitio,
www.sii.cl, opción “Obtención de
Clave Secreta”).
• Para pago en línea: cuenta corriente
con los Bancos de Chile, Edwards,
BancoEstado, Scotiabank, BCI,
Tbanc, BICE, Citibank, Santander
Santiago, BankBoston, Security,
BBVA, Del Desarrollo o tarjetas de
crédito (Visa, Mastercard).
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sii.cl
63
TRÁMITE
8
declaración o rectificación de renta
¿Qué es?
Corresponde a la declaración de rentas anuales, que debe ser presentada por
empresas y personas para cumplir con sus obligaciones tributarias relativas a la
Ley sobre Impuesto a la Renta. Dependiendo de la diferencia entre las provisiones
pagadas durante el año y el monto a pagar en impuestos por dichas rentas, el
contribuyente pagará al fisco u obtendrá una devolución por la diferencia.
¿Cómo se hace?
Existen tres formas de enviar declaraciones o rectificatorias juradas a través de
Internet.
Utilizando propuesta del SII:
1. Ingrese en la opción “Declarar utilizando propuesta” de la sección “Renta”
del sitio web del SII, www.sii.cl
2. Identifíquese (utilizando su RUT y clave secreta). Revise los ingresos que
serán considerados para preparar su propuesta y, si corresponde, incluya
otros ingresos no considerados.
3. Al finalizar, pulse la opción “Ver propuesta de declaración”. Si según los
antecedentes que posee el SII, Ud. debe realizar reliquidación de impuesto
único de segunda categoría, hágalo en el punto 3 de la página “Declaración
utilizando Propuesta”.
4. Revise la propuesta y, si está conforme con ella, envíe la declaración pulsando
el botón “Enviar”.
Utilizando formulario en pantalla:
1. Ingrese en “opción Declarar por formulario en pantalla o recuperar datos
guardados” de la sección “Renta” del sitio web del SII, www.sii.cl
2. Identifíquese (utilizando su RUT y clave secreta), seleccione período a
declarar e ingrese sus rentas en el formulario electrónico.
3. Al finalizar, envíe la declaración pulsando el botón “Enviar”.
Utilizando software:
1. Confeccione su declaración con el software de casas de software certificadas.
Guarde el archivo resultante.
2. Ingrese a la opción “Declarar utilizando software comercial” de la sección
“Renta” del sitio web del SII, www.sii.cl
3. Identifíquese (utilizando su RUT y clave secreta), seleccione período a declarar
y la ubicación del archivo donde se encuentra contenida su declaración.
4. Al concluir, envíe la declaración pulsando el botón “Enviar”.
En todos los casos, y si la declaración genera pago, debe seleccionar el medio de
pago a utilizar y seguir las instrucciones en pantalla dependiendo del mismo. Al
concluir, podrá imprimir su Certificado Solemne de Declaración Recibida.
64
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
Evita pérdidas de declaraciones por traslado.
Evita errores de digitación.
La declaración se valida aritméticamente, evitando diferencias.
Evita el traslado y espera en las instituciones financieras.
Si debe declarar sin pago, dispone de un tiempo extra para presentar la
declaración.
• Si recibe devolución, dispone de pago adelantado de la misma.
• La declaración se encontrará inmediatamente ingresada en las bases del SII y
podrá rectificar con anticipación si fuese necesario.
institución
¿qué costo tiene?
Servicio de Impuestos Internos (SII).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Todas las personas residentes o
domiciliadas en Chile que hayan
obtenido rentas de cualquier origen,
salvo las excepciones que indica la ley.
Internet: www.sii.cl
¿cuándo debe realizarse?
• El plazo de declaración no
electrónica se inicia el 5 de abril con
plazo hasta el 2 de mayo.
• Debe obtener el formulario de
Declaración de Renta (F-22) en
cualquier Unidad del SII.
• Complete el formulario, de acuerdo
a las instrucciones del suplemento
tributario de renta, con letra
imprenta o máquina.
• Verifique cuidadosamente que los
cálculos, tanto horizontales como
verticales, estén correctos.
• Si su declaración genera pago: debe
dirigirse a un banco o institución
financiera autorizada por el SII,
entregarla y pagar el impuesto
correspondiente en caja.
• Si su declaración no genera pago:
debe dirigirse a cualquier unidad del
SII y presentarla.
En ambos casos, guarde su copia de
contribuyente del formulario timbrado y
consulte en el SII por su devolución si
correspondiere.
Internet sin pago: desde el 1° de abril
hasta el 9 de mayo.
Internet con pago: desde el 5 de abril
hasta el 2 de mayo.
SMS: desde el 8 de abril hasta el 9 de
mayo.
¿qué se necesita?
• Clave secreta o certificado digital
(obténgala en el mismo sitio,
www.sii.cl, opción “Obtención de
Clave Secreta”).
• Pago en línea: cuenta corriente en
institución bancaria con convenio
(BancoEstado, BCI, TBanc, BBVA,
Bice, Boston, CitiBank, Desarrollo,
Chile-Edwards, Santander Santiago,
Scotiabank, Security, CorpBanca) o
tarjeta de crédito (Visa, Mastercard,
Magna, AmericanExpress, Diners).
• Declaración utilizando software:
software de casas comerciales
certificadas.
si no tiene acceso a
internet
65
TRÁMITE
8
declaración y pago en formulario 50
¿Qué es?
Este formulario se utiliza para cumplir con las siguientes obligaciones tributarias: Ley
sobre impuesto a la Renta, aplicable a personas sin domicilio ni residencia en Chile,
que obtengan alguno de los ingresos o rentas establecidos por la misma ley; Derecho
de explotación ENAP, Art. 6 D.L. 2.312 / 1978; Ley 18502, de 1986, impuestos
a los combustibles (Art. 6: Impuesto a la 1ª venta de Petróleo Diesel y Gasolinas
Automotrices, Art. 1: Impuesto Vehículos Gas Natural Comprimido y Gas Licuado
de Petróleo); Ley sobre los juegos de azar (Art. 2 Ley 18.110 de 1982, Impuesto
Entrada a Casinos, Apuestas Hípicas Art. 1 D.L. 2437/78; Impuesto 20% de los
ingresos brutos de los Casinos de Juego (Art. 59, Ley 19.995); Ley sobre impuesto
a la Renta (Art. 71 DL 3500, Artículo 42, Art. 69 N° 3, Art. 88, Artículos 59 y 60,
Art. 42; Decreto Ley Nº 828 de 1974 (Art. 3, Art. 4, Art. 5); Reintegro devoluciones
Art. 97 Ley sobre impuesto a la Renta y Ad-Valorem Zona Franca Art. 11 Ley
18.211. Es un formulario de Declaración y Pago simultáneo mensual de impuestos,
no se puede declarar sin pago o sin movimiento.
¿Cómo se hace?
1. Desde la página principal del SII, ingrese a la opción “Declarar y Pagar (F29
y F50)”, de la sección “Impuestos Mensuales”.
2. Identifíquese (utilizando su RUT y clave secreta), seleccione el período
a declarar, complete las bases imponibles (los impuestos se calcularán
automáticamente) y valide el formulario.
3. Si su declaración está fuera de plazo y su situación tributaria lo permite, el
sistema calculará automáticamente y agregará al formulario el reajuste, los
intereses y las multas.
4. Envíe la declaración (si usted no puede o no quiere finalizar el envío,
puede guardar sus datos, validado o no, para finalizar su declaración con
posterioridad). Accederá al menú de instituciones financieras con las que
puede pagar en línea su declaración.
5. Seleccione la institución financiera o tarjeta, a través de la cual desea realizar
el pago de su declaración.
6. Confirme sus datos personales, el monto de su declaración y la institución
financiera escogida para continuar con el pago en línea. Usted accederá a
la ventana de la institución escogida, donde deberá seguir las instrucciones
para completar el pago.
7. Una vez finalizada su transacción, volverá al sistema donde se le informará de
la respuesta del banco.
8. Si su declaración fue aceptada usted tendrá acceso al certificado solemne de
su declaración en Formulario 50.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
Evita pérdidas de declaraciones por traslado desde el banco.
Evita errores de digitación.
La declaración se valida aritméticamente, evitando diferencias.
Evita el traslado y espera en las instituciones financieras.
La declaración se encontrará inmediatamente ingresada en las bases del SII y
podrá rectificar con anticipación si fuese necesario.
66
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Los contribuyentes, personas naturales
y jurídicas, cuyas actividades le genere
la obligación de declarar alguno de los
impuestos definidos en el formulario,
esto es, retenciones a personas sin
domicilio ni residencia en Chile,
contribuyentes que comercialicen
combustibles, tabacos, exploten juegos
de azar y otras operaciones.
¿cuándo debe realizarse?
Varía de acuerdo al impuesto que
se declare. En el caso de algunos
impuestos se puede declarar varias
veces en el mes.
¿qué se necesita?
• Clave secreta o certificado digital
(obténgala en el mismo sitio,
www.sii.cl, opción “Obtención de
Clave Secreta”).
• Para pago en línea: cuenta corriente
con los Bancos de Chile, Edwards,
BancoEstado, Scotiabank, BCI,
Tbanc, BICE, Citibank, Santander
Santiago, BankBoston, Security,
BBVA, del Desarrollo o tarjetas de
crédito (Visa, Mastercard).
si no tiene acceso a
internet
• Obtenga el F-50 en las Unidades
del SII correspondiente a domicilio,
en forma gratuita sólo uno por
contribuyente.
• Complete el formulario (debe llenar
los datos a máquina o con letra
imprenta) siguiendo las instrucciones
indicadas en el anverso para llenar
los códigos.
• La declaración de impuestos en el
Formulario 50 sólo se realiza con
pago, asegúrese de registrar el valor
en el código 91, no se declara sin
movimiento y/o sin pago.
• Si la declaración está fuera de plazo
calcule los reajustes, intereses y
recargos correspondientes, asegúrese
de no tener diferencia y de registrar
claramente los valores.
• Entregue y pague su declaración en
los bancos o instituciones financieras
autorizadas. Debe acompañar el RUT
de contribuyente.
• Asegúrese de que el formulario
sea timbrado con la fecha en que
presentó al declaración, debe
quedarse con la copia del formulario
también timbrada.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sii.cl
67
TRÁMITE
declaración o rectificación de
información de terceros
declaración jurada
¿Qué es?
8
Corresponde a la declaración que deben hacer al SII tanto personas naturales como
empresas, acerca de los ingresos, franquicias, créditos y otros, que han obtenido los
diversos tipos de contribuyentes.
¿Cómo se hace?
Existen dos formas de enviar declaraciones o rectificatorias juradas a través de
Internet.
Por formulario en pantalla:
1. Ingrese a la opción “Enviar o corregir Declaración Jurada por formulario
electrónico” de la sección “Declaraciones Juradas” del sitio web del SII,
www.sii.cl
2. Identifíquese (utilizando su RUT y clave secreta), seleccione período y
formulario a declarar (si va a ingresar un formulario por primera vez, seleccione
en el encabezado del formulario, la opción “Declaración Original”) y complete
el formulario electrónico.
3. Al concluir, envíe su declaración, pinchando en el botón “Confirmar/Enviar
Declaración”.
Por software:
1. Confeccione su declaración jurada o rectificatoria con el software gratuito
entregado por SII o el de casas de software certificadas. Guarde el archivo
resultante.
2. Ingrese a la opción “Enviar o corregir Declaraciones Juradas mediante
software” de la sección “Declaraciones Juradas” del sitio web del SII, www.sii.cl
3. Identifíquese (utilizando su RUT y clave secreta), seleccione período a declarar
y la ubicación del archivo donde se encuentra contenida su declaración.
4. Al concluir, envíe la declaración pulsando el botón “Enviar”.
En ambos casos, debe verificar posteriormente el estado de su declaración en la
opción “Consultar estado Declaraciones Juradas” de la misma sección, ingresando
el RUT y año tributario que desea consultar. En caso de enviar una declaración
fuera del plazo legal, verifique si generó algún giro por concepto de multas e
intereses en la opción “Estado de los Giros Emitidos”.
Si lo desea, desde la “Consulta de Estado Declaraciones Juradas”, puede acceder
al Certificado de Declaración Jurada Internet.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita acudir innecesariamente a oficinas del SII.
• Evita errores de digitación.
• Permite hacer un seguimiento en línea del estado de la declaración.
68
institución
¿qué costo tiene?
Servicio de Impuestos Internos (SII).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Empleadores, instituciones financieras,
empresas comerciales y otras, que
deban informar al SII mediante
estas declaraciones, las diferentes
rentas o ingresos que pagan a los
contribuyentes.
Internet: www.sii.cl.
si no tiene acceso a
internet
• El 100% de este trámite se realiza a
través de Internet.
¿cuándo debe realizarse?
Durante los meses de enero, febrero
y marzo de cada año, por las rentas o
ingresos obtenidos en el año anterior.
¿qué se necesita?
• Clave secreta o certificado digital
(obténgala en el mismo sitio,
www.sii.cl, opción “Obtención de
Clave Secreta”).
69
TRÁMITE
pago de contribuciones
bienes raíces
¿Qué es?
8
Son el tributo que se aplica sobre el avalúo fiscal de las propiedades, determinado
por el SII de acuerdo con las normas de la Ley Sobre Impuesto Territorial. Se paga en
cuatro cuotas anuales.
¿Cómo se hace?
Tesorería General de la República
1. Pinche la opción “Contribuciones”.
2. Ingrese la región, comuna y Nº de rol de avalúo de la propiedad (o dirección).
3. Seleccione las cuotas que desee pagar y pinche en “Pagar”.
4. Seleccione la forma de pago e ingrese los datos de pago.
5. Puede pagar las contribuciones de más de una propiedad a la vez, usando el
“carrito de compras”.
SII
1. Pinche en la opción “Bienes Raíces”, opción “Pago de Contribuciones”
2. Pinche en la opción “Pago en línea de Contribuciones”.
3. Ingrese la región, comuna y Nº de rol de avalúo de la propiedad.
4. Seleccione las cuotas que desee pagar y pinche en “Pagar”.
5. Seleccione la forma de pago e ingrese los datos de pago.
Ventajas del trámite electrónico
• Información en línea a cualquier hora y lugar.
• No necesita el aviso de recibo.
• No necesita acudir a institución financiera alguna.
institución
Tesorería General de la República,
Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Pago en línea: cuenta corriente en
banco con convenio o tarjeta de
crédito.
¿quién debe realizarlo?
¿qué costo tiene?
Propietarios de bienes raíces no
exentos del pago de contribuciones.
$ 0.
¿cuándo debe realizarse?
• Los días 30 de los meses de abril,
junio, septiembre y noviembre.
Cuando se producen variaciones
respecto de las cuotas normales, el
SII efectúa cobros suplementarios
o de reemplazos (rebajas) durante
junio y diciembre de cada año.
¿qué se necesita?
• Rol de la propiedad o dirección exacta.
• Clave de acceso (obténgala en
cualquiera de los sitios: www.sii.cl o
www.tesoreria.cl).
70
¿dónde se realiza?
Internet: www.tesoreria.cl, www.sii.cl
si no tiene acceso a
internet
• Debe tener el aviso de recibo de
contribuciones que llega por correo a
la propiedad gravada.
• Acudir a las oficinas de alguno de los
bancos autorizados con el aviso de
recibo de contribuciones.
• Pagar en ventanilla.
TRÁMITE
8
certificado de deuda de
contribuciones de bienes raíces
¿Qué es?
El certificado de deuda de contribuciones de bienes raíces es un documento, emitido
por la Tesorería General de la República, que detalla las cuotas de contribuciones
impagas de un bien raíz determinado, o bien, certifica el hecho de encontrarse al
día en el pago de ellos. Este documento puede ser utilizado para trámites legales o
bancarios y es fundamental en la compra o venta de un bien raíz.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese en la opción “Solicitudes” de la página principal del sitio web de
Tesorería, www.tesoreria.cl
2. Seleccione la opción Certificado de Deuda por Rol.
3. Ingrese los datos necesarios, según la opción seleccionada previamente.
4. El certificado aparece en pantalla. Imprímalo si así lo desea.
5. Para verificar el contenido de un certificado emitido, debe ingresar en
“Solicitudes”, seleccionar la opción “Verificación de certificados” y, luego,
ingresar el Nº de certificado o código de timbre digital a verificar.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Evita acudir a oficinas de Tesorería.
Permite imprimir el certificado cuantas veces quiera.
Información actualizada en línea.
Verificación de la valides en línea del certificado
institución
¿dónde se realiza?
Tesorería General de la República.
Internet: www.tesoreria.cl
¿quién debe realizarlo?
si no tiene acceso a
internet
Propietarios de un bien raíz.
Potenciales compradores de un bien
raíz.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Región.
• Comuna.
• Nº de rol de la propiedad.
• Debe acudir a la sección Ingresos
de cualquier oficina de Tesorería del
país, el trámite se realiza dentro del
horario de oficina.
• Debe señalar el N° de rol de la
propiedad y la comuna donde se
encuentra ubicada.
• Debe esperar que su certificado sea
emitido.
¿qué costo tiene?
$ 0.
71
TRÁMITE
certificado de avalúo fiscal
¿Qué es?
8
El certificado de avalúo fiscal es un documento emitido por el SII, que informa el avalúo
fiscal de una propiedad, N° de rol del avalúo, dirección del predio, nombre del propietario y la
condición de exento o afecto al pago de contribuciones y/o las características del bien raíz.
El certificado no acredita el dominio de la propiedad, corresponde a una tasación fiscal de un
Bien Raíz e informa el avalúo vigente de la propiedad a la fecha de otorgamiento, con excepción
de los certificados de periodos anteriores, solicitados para trámites de posesiones efectivas.
¿Cómo se hace?
1. Desde la página principal del SII, ingrese a la opción “Certificado de avalúo
fiscal” de la sección “Bienes Raíces”.
2. Ingrese región, comuna y rol de la propiedad y pinche en “Buscar” (si no tiene
el rol de la propiedad, pinche en la opción “Buscar una propiedad asociada al
RUT” e ingrese RUT y contraseña del propietario registrado en SII).
3. Seleccione el tipo de certificado de avalúo fiscal que desea obtener (Simple,
para Trámite de Posesión Efectiva o Detallado).
4. Según el tipo de certificado seleccionado, se le solicitará RUT y contraseña.
Se desplegará el certificado solicitado.
5. Si desea imprimir el certificado, vaya al final de la página desplegada y
presione sobre el botón “Imprimir”. Luego siga las instrucciones de su
impresora preconfigurada.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita acudir innecesariamente a oficinas del SII.
• Obtiene el certificado inmediatamente.
• Puede imprimir el certificado cuantas veces lo desee, sin costo para usted.
institución
¿dónde se realiza?
Servicio de Impuestos Internos (SII).
Internet: www.sii.cl
¿quién debe realizarlo?
si no tiene acceso a
internet
Propietarios bienes raíces interesados.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Nº de Rol de la propiedad o, en su
defecto, RUT del titular.
• Para certificados con datos del propietario
registrado en SII, para Trámite de
Posesión efectiva o Detallado se requiere
clave secreta o certificado digital
(obténgala en el mismo sitio, www.sii.cl,
opción “Obtención de Clave Secreta”).
¿qué costo tiene?
$ 0.
72
• Debe acudir a las oficinas de la unidad
del SII correspondiente a la ubicación de
la propiedad y consulte por los roles de
cobro o solicite un Certificado de Avalúo
Fiscal de la propiedad.
• Los certificados de Avalúo Fiscal emitidos
en la Oficinas Operativas del SII, tanto
simples como especiales tienen costo.
• El plazo de entrega es inmediato, si se
trata de certificados simples, y, en el
caso de los certificados especiales el
plazo de entrega es de hasta 4 días.
• Por otra parte, el avalúo fiscal también
está indicado en los avisos de recibo
de contribuciones que son remitidos
semestralmente por correo al bien raíz
o al domicilio postal registrado para el
envío de correspondencia.
TRÁMITE
certificado de deuda fiscal
¿Qué es?
8
El certificado de deuda fiscal es un documento emitido por la Tesorería General de la
República, que detalla las deudas fiscales impagas de un RUT determinado, o bien,
certifica el hecho de encontrarse al día en el pago de ellas. Este documento puede
ser utilizado para trámites legales o bancarios.
¿Cómo se hace?
1. Autentifíquese como usuario del portal Web de Tesorería.
2. Ingrese en la opción “Solicitudes” de la página principal del sitio web de
Tesorería, www.tesoreria.cl
3. Seleccione la opción Certificado de Deuda por RUT.
4. El certificado aparece en pantalla. Imprímalo si así lo desea.
5. Para verificar el contenido de un certificado emitido, debe ingresar en
“Solicitudes”, seleccionar la opción “Verificación de certificados” y, luego,
ingresar el Nº de certificado o código de timbre digital a verificar.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Evita acudir a oficinas de Tesorería.
Permite imprimir el certificado cuantas veces quiera.
Información actualizada en línea.
Verificación de la valides en línea del certificado
institución
¿dónde se realiza?
Tesorería General de la República.
Internet: www.tesoreria.cl
¿quién debe realizarlo?
si no tiene acceso a
internet
Contribuyentes, personas naturales o
jurídicas debidamente identificadas o
autentificadas en el sitio de Tesorería.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Clave de acceso (obténgala en el
mismo sitio de Tesorería,
www.tesoreria.cl, opción “Acceso
Clientes/Regístrese”).
• Debe acudir a la sección Ingresos
de cualquier oficina de Tesorería del
país, el trámite se realiza dentro del
horario de oficina.
• Debe presentar cédula de identidad
o poder notarial de representación
legal.
• Debe esperar que su certificado sea
emitido.
¿qué costo tiene?
$ 0.
73
TRÁMITE
8
factura de exportación electrónica
¿Qué es?
La factura de exportación electrónica tiene como finalidad reemplazar al documento
soportado en papel y posee la misma validez legal. Este nuevo documento tributario
permite ingresar montos en moneda extranjera, identificar el medio de transporte
y la compañía transportista, el puerto de embarque y desembarque, la modalidad
de venta, la cláusula de compraventa, el valor de la exportación según cláusula de
venta, el valor de flete y seguro, la identificación de bultos, indicar el tipo de cambio,
si se estima conveniente, así como referenciar otros documentos (DUS o MIC, por
ejemplo) asociados a la exportación. Además, incorpora elementos que facilitan
la “trazabilidad documentaria” de las mercancías con destino a los mercados
internacionales, esto es, el manejo de antecedentes acerca del origen, distribución y
entrega de los bienes que se exportan, lo que facilita la búsqueda y entrega de los
datos que pueden ser requeridos por el cliente importador.
¿Cómo se hace?
1. Exportador autorizado emite la factura de exportación electrónica y la envía
al SII.
2. Previo acuerdo con su cliente extranjero, comienza la tramitación de la
exportación pudiendo enviar la factura electrónica a los participantes de este
proceso: Servicio Nacional de Aduanas, agente de aduana, certificador de
origen, compañía naviera, etc.
3. Para agilizar trámites con su(s) cliente(s) en el extranjero, le(s) envía previo al
embarque la factura de exportación electrónica emitida.
4. El cliente extranjero puede ingresar al sitio web del SII, www.sii.cl y consultar el
contenido y validez de la factura recibida, obteniendo certeza del documento
de la administración tributaria chilena.
Ventajas del trámite electrónico
• Posibilita la trazabilidad documentaria, cada vez más requerida en los
mercados internacionales, del producto exportado y evita pérdidas.
• Permite la diferenciación como ventaja competitiva y otorga valor a la marca
del exportador chileno que la utiliza.
• Permite al cliente extranjero consultar el documento en la administración
tributaria chilena (www.sii.cl), lo que otorga respaldo al documento.
• Junto con la guía de despacho electrónica, permite la agilización del ingreso
de mercaderías a zona primaria, a la vez que estandariza la comunicación
entre agentes que intervienen en el proceso (agente de aduanas, organismo
certificador de origen, SAG, SII, Aduanas y cliente en el exterior).
• Evita el riesgo de pérdida del documento cuando la factura en papel se envía
junto al embarque.
• Posibilita que organismos certificadores de origen (Sofofa, Cochilco,
Sernapesca, etc.) reduzcan sus tiempos de respuesta.
74
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Contribuyentes exportadores, en
general.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Estar autorizado por el SII para ser
emisor de facturas electrónicas (ver
Timbraje de Facturas).
si no tiene acceso a
internet
• Debe imprimir sus facturas de
exportación.
• Debe timbrar en las oficinas del SII
sus facturas.
• Debe emitir la(s) factura(s) a su
cliente extranjero y enviarla junto al
embarque.
• Debe almacenar en algún lugar físico
sus facturas emitidas.
• El cliente extranjero debe almacenar
también las facturas recibidas.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sii.cl
75
TRÁMITE
8
certificado de renta por prestaciones
de fonasa
¿Qué es?
Es el documento que certifica renta por prestaciones entregadas a beneficiarios de
Fonasa, durante un año determinado.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Sucursal Virtual” del sitio web de Fonasa, www.fonasa.cl
2. En la columna “Prestadores”, seleccione la opción “Certificado de Renta”.
3. Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Conectar”.
4. Ingrese los datos que se le solicitan y siga las instrucciones en pantalla.
Ventajas del trámite electrónico
• Disponibilidad: solicitud las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Simplificación del trámite.
institución
¿dónde se realiza?
Fondo Nacional de Salud (Fonasa).
Internet: www.fonasa.cl
¿quién debe realizarlo?
si no tiene acceso a
internet
Prestadores de Fonasa interesados
en obtenerlo.
¿cuándo debe
realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Ser prestador de Fonasa.
• Clave secreta.
¿qué costo tiene?
$ 0.
76
• Debe acudir a la oficina de
Fonasa correspondiente a su
domicilio y solicitar el Certificado
de Renta.
• Para instituciones de salud debe
presentar el RUT de la empresa.
• En el caso de prestadores
personales, debe presentar su
cédula de identidad.
TRÁMITE
8
timbraje de rollos para máquinas
registradoras
¿Qué es?
Solicitud que realiza un contribuyente para utilizar rollos de máquinas registradoras o
terminales de puntos de ventas (POS) que emiten vales en reemplazo de las boletas
de ventas y servicios.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese en la opción “Situación Tributaria” del sitio web del SII (www.sii.cl).
2. Pinche en la opción “Solicitud de timbraje de rollos”.
3. Pinche en “Solicitud de Timbraje Electrónico de Rollos”.
4. Identifíquese con su RUT y clave secreta o certificado digital.
5. Complete la información solicitada (nº de rollos solicitados, Rut del solicitante)
y pinche en el botón “Envía solicitud”.
6. Aparece en pantalla la historia del timbraje de rollos del contribuyente y el
timbraje solicitado. Confirme la solicitud pinchando en “Confirmar Solicitud”.
7. Se autoriza al contribuyente a timbrar rollos de máquinas registradoras y
aparecen las condiciones para cuando quiera timbrar rollos de nuevo.
Ventajas del trámite electrónico
• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a
las oficinas del SII.
• Permite las consultas en línea sobre timbraje de rollos efectuados con
anterioridad.
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Contribuyentes que utilicen máquinas
registradoras que emiten vales en vez
de boletas de venta y servicios.
• Máquinas registradoras con etiqueta
proporcionada por el SII (según
instrucciones en Circular N° 50 del
28/08/1998).
• Haber realizado al menos un timbraje
de rollos en la unidad del SII.
¿qué costo tiene?
¿cuándo debe realizarse?
$ 0.
A solicitud del interesado.
¿dónde se realiza?
¿qué se necesita?
Internet: www.sii.cl
• Clave secreta o certificado digital
(obténgala en www.sii.cl, opción
“Obtención de Clave Secreta”).
• Máquinas registradoras autorizadas
(requisitos en el punto 5 de la Res.
Ex. N° 4947 del 20/08/1998).
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a la unidad del SII
correspondiente a su domicilio
comercial, solicitar y completar el
Formulario 3230.
• Esperar que le autoricen el
documento.
77
TRÁMITE
8
timbraje y emisión de boletas de
honorarios
¿Qué es?
La emisión de Boleta de Honorarios Electrónica es una aplicación disponible en el
sitio web del SII para los contribuyentes con inicio de actividades en la Segunda
Categoría de la Ley sobre Impuesto a la Renta. Permite emitir en línea estos
documentos sin tener que mandar a hacer previamente talonarios a una imprenta,
ni llenar y presentar formulario de timbraje en la Unidad del SII para su respectiva
autorización.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese en la sección “Boleta de Honorario Electrónica”.
2. Ingrese en la opción “Emitir boletas”.
3. Ingrese su RUT y clave secreta.
4. Ingrese la modalidad de emisión (con retención por parte del receptor o pago
provisional por parte del emisor).
5. Complete los antecedentes requeridos.
6. Confirme emisión y verifique el borrador; si está de acuerdo emita la
correspondiente boleta.
7. Aparecerá en pantalla la imagen de la boleta emitida.
8. Imprímala para entregarla a su cliente o envíela por e-mail.
Ventajas del trámite electrónico
• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a
las oficinas del SII a timbrar documentos.
• Ahorro en almacenaje de documentos en papel.
• Ahorro en impresión de documentos en papel.
• Mejora gestión de procesos, agilizando el procesamiento de documentos.
78
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Contribuyentes con inicio de
actividades en la 2ª Categoría de la Ley
sobre Impuesto a la Renta autorizados
por el SII para emitir este tipo de
documentos electrónicos.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Inicio de Actividades de 2ª categoría
ante el SII.
• Realizar actividades gravadas por
el art. 42, N° 2, de la Ley sobre
Impuesto a la Renta.
• No registrar anotaciones negativas en
el SII que restrinjan el timbraje de
boletas de honorarios.
• Clave secreta o certificado digital
(obténgala en el mismo sitio,
www.sii.cl, opción “Obtención de
Clave Secreta”).
si no tiene acceso a
internet
• Deberá encargar la confección de las
boletas a una imprenta.
• Descargue desde Internet el
formulario 3230, o bien, puede
solicitarlo en su respectiva Unidad
del SII.
• Llene cuidadosamente el formulario
3230.
• Diríjase a la Unidad del SII
correspondiente a su domicilio y
entregue los documentos requeridos
y el material a timbrar.
• Revisión de antecedentes del
contribuyente.
• Retire los documentos timbrados con
su Cédula de Identidad.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sii.cl
79
TRÁMITE
timbraje y emisión de facturas
¿Qué es?
8
Procedimiento que legaliza las facturas necesarias para respaldar las diferentes
operaciones que los contribuyentes realizan en sus actividades económicas.
¿Cómo se hace?
1. Debe estudiar la documentación publicada en el sitio web del SII, menú
“Factura Electrónica” con el fin de adecuar sus procedimientos y sistemas a
lo establecido ahí.
2. Ingrese en “Postulación Factura Electrónica” y siga las instrucciones.
3. Habiéndose aceptado la postulación, se obtiene acceso al ambiente de
certificación. La certificación es un proceso de varias etapas que tiene
como objetivo asegurar que el postulante esté en condiciones de generar
documentos tributarios electrónicos.
4. Una vez realizadas correctamente las pruebas el contribuyente, a través de su
representante legal, deberá declarar en el web del SII que:
• Cumple con los procedimientos formales para la adecuada generación de
documentos tributarios electrónicos, y
• Conoce y acepta la normativa asociada.
• El SII emite una resolución indicando el período tributario desde el cual
el contribuyente puede comenzar a generar documentos tributarios
electrónicos válidos.
• Para emitir los documentos debe obtener folios autorizados para cada tipo
de documento desde el sitio web del SII.
Ventajas del trámite electrónico
• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a
las oficinas del SII a timbrar documentos.
• Ahorro en almacenaje de documentos en papel.
• Ahorro en impresión de documentos en papel.
• Mejora gestión de procesos de compra-venta agilizando el procesamiento de
documentos.
• Facilita el comercio electrónico.
80
institución
Servicio de Impuestos Internos (SII).
¿quién debe realizarlo?
Contribuyentes de 1ª categoría, como
por ejemplo, empresas comerciales,
industriales, mineras y otras.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Tener inicio de actividad aprobada
con Verificación de Actividad
positiva.
• Tener calidad de contribuyente de IVA.
• No estar procesado ni sancionado
por delito tributario.
• Certificado digital de RUT adquirido
en empresa certificadora.
• Estar en el registro de contribuyentes
si no tiene acceso a
internet
• Deberá encargar la confección de las
facturas a una imprenta.
• Recuerde que antes de timbrar
por primera vez deberá solicitar
Verificación de Actividad al SII.
• Descargue desde Internet el
formulario 3230, o bien, puede
solicitarlo en su respectiva Unidad
del SII.
• Llene cuidadosamente el formulario
3230.
• Diríjase a la Unidad del SII
correspondiente a su domicilio y
entregue los documentos requeridos
y el material a timbrar.
• Revisión de antecedentes del
contribuyente.
• Retire los documentos timbrados con
su Cédula de Identidad.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sii.cl
81
IV LABORALES / PREVISIONALES
TRÁMITES RELACIONADOS
DECLARACIÓN Y PAGO DE IMPOSICIONES
84
SOLICITUD DE CONDONACIÓN DE DEUDA PREVISIONAL
85
CÁLCULO DE INTERESES Y GRAVÁMENES DE COTIZACIONES ATRASADAS
86
CERTIFICADO PREVISIONAL (EMPLEADOR - INP)
87
PAGO DE MULTAS POR INFRACCIÓN A LA NORMATIVA LABORAL
88
CONSTANCIAS LABORALES
89
CARTA DE AVISO DE DESPIDO
90
PROPUESTA DE FINIQUITO
92
AUTORIZACIÓN DE CENTRALIZACIÓN DE DOCUMENTACIÓN LABORAL
94
AUTORIZACIÓN DE SISTEMA DE JORNADA DE TRABAJO Y DESCANSO EXCEPCIONAL 96
REGISTRO DE COMITÉS PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
98
AUTORIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN (INGRESO DE CURSOS OTEC) 100
COMUNICACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE ACCIONES DE CAPACITACIÓN (VÍA OTEC)
102
CERTIFICADO DE PARTICIPANTES EN ACCIONES DE CAPACITACIÓN (PROGRAMA 104
CONTRATACIÓN DE APRENDICES)
TRÁMITE
8
declaración y pago de imposiciones
¿Qué es?
Todo empleador debe descontar y retener las cotizaciones que afecten a las
remuneraciones del trabajador (Fonasa, Isapres, AFP, INP) y declarar y pagar dichas
sumas. Mediante el trámite electrónico en INP es posible declarar las cotizaciones
previsionales INP, el seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales y
de Fonasa. Asimismo, es posible pagar en línea o generar el cupón de pago de dichas
cotizaciones. Por ahora AFP no se declara ni paga en línea, pero sí es posible emitir
el cupón de pago y la declaración se realiza en el momento de pagarlo.
¿Cómo se hace?
1.
2.
3.
Pinche en la opción “Declare y Pague Imposiciones”.
Ingrese su RUT y clave secreta y presione “Aceptar”.
Pinche en la opción “Declarar en línea” y le aparecerá un listado de sus
trabajadores registrados.
4. Seleccion de los trabajadores y el periodo de remuneración a cotizar. Pinche
“Aceptar”.
5. Compruebe que los datos de remuneraciones son correctos y pinche “Aceptar”.
6. Compruebe que los datos de cotización son correctos y seleccione las instituciones
a las que pagará cotización. Pinche en “Generar Planilla y Declarar”.
7. Pinche “Aceptar”. Su declaración queda ingresada.
8. Para pagar las cotizaciones que corresponda, presione en “Pagar Declaración”.
9. Seleccione la cotización a pagar y el método de pago.
10. Siga las instrucciones de cada método de pago.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
Evita pérdidas de declaraciones por traslado.
Evita errores de digitación.
La declaración se valida aritméticamente.
Evita el traslado y espera en las instituciones recaudadoras.
Posee un plazo adicional de 5 días para efectuar el pago de las imposiciones.
institución
¿qué costo tiene?
Instituto de Normalización Previsional (INP).
$0
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Todos los empleadores e imponentes
independientes y/o voluntarios.
Internet: www.inp.cl (también puede
realizarse gratuitamente en
www.previred.cl) (www.inp.cl).
¿cuándo debe realizarse?
Hasta el día 10 (o día hábil siguiente)
del mes siguiente al del pago de la
remuneración.
¿qué se necesita?
• Clave secreta (se obtiene en el mismo sitio)
• Para pago en línea: cuenta corriente o
tarjeta de crédito con convenio con el sitio de
pagos de Tesorería General de la República.
84
si no tiene acceso a
internet
• Deberá obtener las planillas de pago
en las oficinas de las instituciones
previsionales en que se cotiza.
• Debe rellenar las planillas de pago.
• Debe acudir con dichas planillas de pago
a las instituciones recaudadoras: Bancos
con convenio con el INP (de Chile, Estado,
Santander-Santiago, BCI) y Cajas de
Compensación de Asignaciones Familiares.
TRÁMITE
8
solicitud de condonación de deuda
previsional
¿Qué es?
Esta aplicación permite al empleador ingresar una solicitud de condonación de
intereses y multas que podría afectarle por declaraciones y pagos de cotizaciones
previsionales oportunos, pero efectuados en forma errónea, aportando la información
que el INP requiera para mejor resolver la petición.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Servicios en Línea” del sitio web del INP, www.inp.cl
2. Pinche en la opción “Solicitud de Condonaciones” de la sección “Empleadores”.
3. Ingrese su RUT, su clave y pinche en “Aceptar”.
4. Marque la opción de solicitud correspondiente y los datos que se le soliciten.
Ingrese la mayor cantidad de información útil para mejor resolver.
5. Al concluir, pinche en “Grabar Solicitud”. Se despliega un aviso emergente de
confirmación del envío de la solicitud. Pinche en “Aceptar”.
Ventajas del trámite electrónico
• Permite acceder a la información las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Evita traslados innecesarios y pérdida de tiempo en oficinas del INP.
institución
Instituto de Normalización Previsional
(INP).
¿quién debe realizarlo?
Empleadores con declaraciones y
pagos de cotizaciones previsionales
oportunas, pero erróneas.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
Qué se necesita:
• Clave secreta (se obtiene en el
mismo sitio)
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas del
INP más cercana a su domicilio
y presentar una carta, dirigida
al Director Nacional del INP,
con solicitud de condonación de
intereses y/o multas de deudas
previsionales. Debe incorporar la
mayor cantidad de información útil
para mejor resolver.
• En un plazo promedio de 45
días hábiles recibirá un aviso de
la Dirección Nacional del INP
aprobando o rechazando su solicitud.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.inp.cl
85
TRÁMITE
8
cálculo de intereses y gravámenes de
cotizaciones atrasadas
¿Qué es?
Esta aplicación permite al empleador conocer los montos adicionales que deben
pagarse, por concepto de intereses y/o gravámenes, en cotizaciones previsionales
atrasadas.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Cálculo de intereses y gravámenes” del sitio web del
INP, www.inp.cl
2. Ingrese la información relativa a la cotización a calcular y presione
“Calcular”.
3. Se desplegará el monto por concepto de intereses, reajustes y multas.
Ventajas del trámite electrónico
• Permite acceder a la información las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Evita traslados innecesarios y pérdida de tiempo en oficinas del INP.
institución
¿dónde se realiza?
Instituto de Normalización Previsional
(INP).
Internet: www.inp.cl
¿quién debe realizarlo?
Empleadores con declaraciones y pagos
de cotizaciones previsionales atrasadas.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Clave secreta (se obtiene en el
mismo sitio).
¿qué costo tiene?
$ 0.
86
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas del
INP más cercana a su domicilio y
presentar la(s) planilla(s) atrasadas.
• El funcionario de informaciones
calculará los montos de intereses
y gravámenes y los detallará en las
mismas planillas.
TRÁMITE
certificado previsional
empleador - inp
¿Qué es?
8
Es un documento emitido por el INP, que informa sobre la cuenta corriente
previsional del empleador. En él están reflejados todos sus movimientos relativos al
pago de cotizaciones mensuales efectuados y registrados en el INP.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese en la opción “Certificado Previsional Empleador” de la sección INP
Servicios en Línea, Empleadores.
2. Ingrese su RUT, su contraseña y pinche en “Aceptar”. Se despliega en
pantalla un resumen de su cuenta corriente como empleador.
3. Vea el detalle de sus imposiciones, pinchando en la opción “Ver detalle”.
4. Para imprimir su certificado, pinche en el botón “Imprimir”. Se despliega la
ventana de impresión de su impresora por defecto.
5. Continúe con el proceso de impresión, según su impresora configurada por
defecto.
Ventajas del trámite electrónico
• Permite acceder a la información las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Puede imprimir el certificado todas las veces que lo necesite.
• Evita traslados innecesarios y pérdida de tiempo en oficinas del INP.
institución
Instituto de Normalización Previsional
(INP).
¿quién debe realizarlo?
Empleadores que impongan en el
sistema previsional administrado por
el INP.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas del INP
en horarios de atención a público y
solicitar un certificado previsional
como empleador.
• Debe adjuntar su cédula de
identidad y RUT de la empresa.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Clave secreta (se obtiene en el
mismo sitio)
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.inp.cl
87
TRÁMITE
8
pago de multas por infracción a la
normativa laboral
¿Qué es?
La multa es una sanción administrativa aplicada por un fiscalizador de la Dirección
del Trabajo, al constatar una infracción a la legislación laboral, previsional, de salud
y o higiene y seguridad. El empleador multado puede pagar dicha multa a través de
Internet o concurrir a la Inspección del Trabajo, retirar el formulario de pago e ir al
banco o la Tesorería General de la República a pagar.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Trámites en línea” del portal de la Dirección del Trabajo,
www.direcciondeltrabajo.cl
2. Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Ingresar”.
3. Seleccione la opción “Multas” y se desplegará el listado de multas laborales
pendientes.
4. Seleccione la multa que desea pagar.
5. Pinche en “Pagar”.
6. Seleccione el método de pago y siga las instrucciones de pago.
Ventajas del trámite electrónico
• Elimina la concurrencia a instituciones bancarias o a Tesorería General de la
República.
• Permite un seguimiento de los pagos.
institución
Dirección del Trabajo.
¿quién debe realizarlo?
del representante legal y de la
escritura en que se lo designa
(personas jurídicas) y preséntelo en
la Inspección del Trabajo.
Empresarios que mantengan multas
pendientes de pago, cursadas por la
Dirección del Trabajo.
¿qué costo tiene?
¿cuándo debe realizarse?
¿dónde se realiza?
Una vez que el empresario ha sido
notificado.
Internet: www.direcciondeltrabajo.cl
Pago del monto de la multa.
¿qué se necesita?
si no tiene acceso a
internet
• Notificación de la sanción.
• Estar registrado para obtener clave
de acceso. En el mismo sitio,
www.dt.gob.cl o en oficinas de la
DT podrá obtener el formulario
de registro, acompáñelo con su
cédula de identidad (personas
naturales); copia de RUT de la
empresa, de cédula de identidad
• Debe acudir a las Inspecciones
del Trabajo que corresponda a la
jurisdicción donde se encuentra
ubicada la empresa.
• Debe solicitar el formulario de pago
de la multa.
• Debe concurrir a un banco con
convenio o a la Tesorería General de
la República y efectuar el pago.
88
TRÁMITE
constancias laborales
¿Qué es?
8
Consiste en la declaración por parte de un declarante (ya sea empleador o trabajador)
ante un ministro de fe respecto de determinados hechos de carácter laboral. Su
finalidad es dejar registro de su versión frente a hechos que pudieran ser conflictivos
–atrasos, incumplimientos de contrato, malas conductas, mal desempeño, etc.– y
causa de posibles acciones: sanciones, despidos, denuncias.
¿Cómo se hace?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pinche en la opción “Trámites en línea” del portal de la Dirección del Trabajo,
www.direcciondeltrabajo.cl
Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Ingresar”.
Seleccione la opción “Constancias” y se desplegará el listado de constancias
realizadas anteriormente, en caso de haberlas.
Seleccione “Nueva constancia” e ingrese sus datos personales y los hechos a
declarar con el mayor número de datos que los respalden (tiene un máximo de
15 líneas).
Seleccione la dirección comercial correspondiente al lugar de los hechos o ingrese
una nueva.
Pinche en “Enviar”.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita acudir a las oficinas de la Dirección del Trabajo
• Evita esperar en las oficinas de la Dirección del Trabajo
• Permite complementar el trámite con información clara para el usuario de
cómo, por qué y cuando enviar una constancia y qué hacer en caso que su
motivo no se encuentre dentro de los preestablecidos.
institución
¿qué costo tiene?
Dirección del Trabajo.
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Cualquier empleador o trabajador.
Internet: www.direcciondeltrabajo.cl
¿cuándo debe realizarse?
si no tiene acceso a
internet
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Estar registrado para obtener clave
de acceso. En el mismo sitio,
www.direcciondeltrabajo.cl, o en oficinas
de la DT podrá obtener el formulario de
registro, acompáñelo con su cédula de
identidad (personas naturales); copia
de RUT de la empresa, de cédula de
identidad del representante legal y de la
escritura en que se lo designa (personas
jurídicas) y preséntelo en la Inspección
del Trabajo.
• Debe acudir a las oficinas
de la Inspección del Trabajo
correspondiente, Unidad de Atención
de Público.
• Debe identificarse, indicar el
tipo de constancia que desea
hacer y presentar antecedentes si
correspondiere.
• Firme la constancia y entréguela.
89
TRÁMITE
carta de aviso de despido
¿Qué es?
8
Cada vez que un empleador termina la relación laboral con un trabajador debe
comunicarle de esta situación por carta entregada personalmente o vía correo certificado.
Al aplicar las causales previstas en los artículos 159 Nos 4, 5 y 6; 160 Nos 1 al 7 y 161,
el empleador debe remitir copia de dicha carta a la Dirección del Trabajo.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Trámites en línea” del portal de la Dirección del Trabajo,
www.direcciondeltrabajo.cl
2. Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Ingresar”.
3. Seleccione la opción “Carta de Aviso” y se desplegará el listado de cartas
realizadas anteriormente, en caso de haberlas.
4. Seleccione “Nueva Carta de Aviso” e ingrese el lugar de trabajo del trabajador
al que comunica el término de contrato, sus datos personales, fechas de
inicio y término de contrato.
5. Despliegue la lista de causales invocadas en el aviso de término y seleccione
la que corresponda. Ingrese, también, los hechos en los que se funda la
causal seleccionada.
6. Pinche en “Confirmar”.
7. Más abajo ingrese los datos en relación con el estado de las cotizaciones y el
tipo de documentación adjuntada para respaldar dicha información.
8. Indique la fecha y forma de notificación del aviso de término.
9. Pinche en “Enviar”.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Ajusta la carta de aviso de despido a los requerimientos legales.
Evita errores en la elaboración de la carta de aviso.
Evita acudir a las oficinas de la Dirección del Trabajo.
Evita esperar en las oficinas de la Dirección del Trabajo.
90
institución
¿qué costo tiene?
Dirección del Trabajo.
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Cualquier empleador.
Internet: www.direcciondeltrabajo.cl
¿cuándo debe realizarse?
si no tiene acceso a
internet
• Al momento del despido o, a más
tardar, dentro de 3 días hábiles
siguientes al de la desvinculación.
• Si se despide por el N°6 del artículo
159 del Código del Trabajo, el
plazo es hasta el sexto día hábil de
producida la terminación.
• Si se despide por el artículo 161,
debe darse un aviso anticipado
de a lo menos 30 días, salvo que
se comprometiere el pago de una
indemnización.
• Debe redactar una Carta de Aviso
de Despido en que consten la causa
legal del despido, los hechos en
que se funda, el estado del pago
de cotizaciones previsionales y el
monto de las indemnizaciones, si
correspondieren.
• Debe acudir a las oficinas de
la Inspección del Trabajo de su
jurisdicción y dejar copia de esa
carta.
¿qué se necesita?
• Estar registrado para obtener clave
de acceso. En el mismo sitio,
www.direcciondeltrabajo.cl o en
oficinas de la DT podrá obtener el
formulario de registro, acompáñelo
con su cédula de identidad (personas
naturales); copia de RUT de la
empresa, de cédula de identidad del
representante legal y de la escritura
en que se lo designa (personas
jurídicas) y preséntelo en la
Inspección del Trabajo.
• Estado del pago de cotizaciones
previsionales.
91
TRÁMITE
propuesta de finiquito
¿Qué es?
8
Mediante este trámite las empresas o empleadores podrán acceder a un programa
informático que les permitirá, con la información que proporcionen, confeccionar una
propuesta o proyecto de finiquito para ser presentado a consideración del trabajador
con el que han terminado una relación laboral. Esta propuesta sólo es válida como
finiquito cuando es suscrita por el trabajador y empleador ante ministro de fe.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Trámites en línea” del portal de la Dirección del Trabajo,
www.direcciondeltrabajo.cl
2. Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Ingresar”.
3. Seleccione la opción “Propuesta de Finiquito” y se desplegará el listado de
propuestas realizadas anteriormente, en caso de haberlas.
4. Seleccione “Nueva Propuesta de Finiquito” e ingrese el lugar de trabajo del
trabajador, sus datos personales, fechas de inicio y término de contrato.
5. Despliegue la lista de causales de finiquito y seleccione la que corresponda.
Ingrese, también, los hechos en los que se funda la causal seleccionada.
6. Pinche en “Confirmar”.
7. Más abajo ingrese los datos en relación con el estado de las cotizaciones,
reconocimiento de deudas (si corresponde) y modos de pago de éstas (si
corresponde).
8. Si desea agregar una reserva de derecho, pinche sobre el cuadro verificador
junto a esta opción e ingrese lo acordado.
9. Pinche en “Enviar”.
10. Imprima la propuesta y concurra a firmarla con el trabajador ante un ministro
de fe (Inspección del Trabajo, notaría, otro).
Ventajas del trámite electrónico
• Ajusta la propuesta de finiquito a los requerimientos legales.
• Evita errores en la elaboración de la propuesta de finiquito.
92
institución
Dirección del Trabajo.
¿quién debe realizarlo?
Cualquier empleador.
¿cuándo debe realizarse?
• Al momento del despido o, a más
tardar, dentro de 3 días hábiles
siguientes al de la desvinculación.
• Si se despide por el N°6 del artículo
159 del Código del Trabajo, el
plazo es hasta el sexto día hábil de
producida la terminación.
• Si se despide por el artículo 161,
debe darse un aviso anticipado
de a lo menos 30 días, salvo que
se comprometiere el pago de una
indemnización.
si no tiene acceso a
internet
• Debe redactar una propuesta de
finiquito en que se acuerden la
causal de terminación, los haberes
que se adeudan, las condiciones en
que pagan esos haberes, la llamada
cláusula liberatoria” y, en algunos
casos, los desacuerdos que quedaren
pendientes.
• Una vez confeccionada la propuesta
de finiquito deberá ser entregada
al trabajador para que la analice y
determine su eventual aceptación.
• En tal caso, ambos deberán acudir
ante un ministro de fe (puede ser en
oficinas de la Inspección del Trabajo)
para suscribir el documento.
¿qué se necesita?
• Estar registrado para obtener clave
de acceso. En el mismo sitio,
www.direcciondeltrabajo.cl o en
oficinas de la DT podrá obtener el
formulario de registro, acompáñelo
con su cédula de identidad (personas
naturales); copia de RUT de la
empresa, de cédula de identidad del
representante legal y de la escritura
en que se lo designa (personas
jurídicas) y preséntelo en la
Inspección del Trabajo.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.direcciondeltrabajo.cl
93
TRÁMITE
8
autorización de centralización de
documentación laboral
¿Qué es?
En el caso de las empresas que funcionan con un número de trabajadores
distribuidos geográficamente, la Dirección del Trabajo puede autorizar la
centralización de la documentación laboral original en un solo lugar. Dicha
centralización se materializa a través de un oficio ordinario, siendo una obligación
por parte del empleador mantener una copia del ejemplar en cada lugar físico.
En el trámite que se realiza a través de Internet, podrá centralizarse la siguiente
documentación laboral: contratos individuales de trabajo, contratos colectivos de
trabajo, convenios colectivos de trabajo, comprobante de pago de remuneraciones,
libro auxiliar de remuneraciones, finiquitos de trabajo, reglamento interno de orden
e higiene y seguridad, aviso de contratación de servicios, aviso de cesación de
servicios, formularios afiliación/desafiliación AFP/isapre, formularios solicitudes
autorización cargas familiares, planillas cotizaciones previsionales, planillas
cotizaciones y aportes trabajos pesados, planillas cotizaciones y aportes seguro de
desempleo, convenios sala-cuna.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Trámites en línea” del portal de la Dirección del Trabajo,
www.direcciondeltrabajo.cl
2. Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Ingresar”.
3. Seleccione la opción “Centralización de Documentación” en el menú de
trámites.
4. Pinche en “Nueva Centralización”. Lea atentamente cada uno de los
requerimientos de información que necesita para realizar el trámite.
5. Pinche en “Confirmar”, si está de acuerdo.
6. Ingrese los datos del solicitante y los datos del encargado del trámite ante la
Inspección del Trabajo. Pinche en “Confirmar”.
7. Seleccione, del listado, la documentación que desea centralizar. Pinche en
“Confirmar”.
8. Ingrese la dirección en la cual desea centralizar la documentación. Pinche en
“Confirmar”.
9. Ingrese las direcciones de las sucursales, obras o faenas por los cuales solicita
centralizar su documentación.
10. Seleccione el método de pago y siga las instrucciones de pago.
Ventajas del trámite electrónico
• Entrega en línea de la autorización de centralización.
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de la Dirección del Trabajo.
• Asistente en la elaboración de la solicitud de autorización.
94
institución
Dirección del Trabajo.
¿quién debe realizarlo?
Empleadores que cuenten con
establecimientos diversos, faenas o
sucursales y deseen centralizar la
documentación laboral en una sola
dirección.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• No tener pendientes ni multas ni
deudas previsionales.
• Estar registrado para obtener clave
de acceso. En el mismo sitio,
www.direcciondeltrabajo.cl o en
oficinas de la DT podrá obtener el
formulario de registro, acompáñelo
con su cédula de identidad (personas
naturales); copia de RUT de la
empresa, de cédula de identidad del
representante legal y de la escritura
en que se lo designa (personas
jurídicas) y preséntelo en la
Inspección del Trabajo.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Dirección Regional del Trabajo de
la jurisdicción donde se ubican los
puestos de trabajo o, si éstos se
encuentran ubicados en más de
una región, en el Departamento de
Fiscalización de la Dirección del
Trabajo.
• Debe completar la información
solicitada en el formulario existente
para estos efectos, indicando todos
los domicilios cuya documentación
se desea centralizar.
• Para el otorgamiento de la
autorización la autoridad toma en
consideración la conducta laboral
y previsional que haya tenido el
empleador.
¿qué costo tiene?
$ 5.000.
¿dónde se realiza?
Internet: www.direcciondeltrabajo.cl
95
TRÁMITE
8
autorización de sistema de jornada de
trabajo y descanso excepcional
¿Qué es?
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 del Código del Trabajo, el
Director del Trabajo se encuentra facultado para autorizar, por resolución fundada,
el establecimiento de sistemas excepcionales de distribución de jornadas de trabajo
y de descanso cuando el sistema de jornada de trabajo que establece el señalado
artículo no pudiese aplicarse, dadas las características especiales de la prestación
de servicios. Por tanto, para aplicar un sistema de jornada de trabajo especial es
necesario solicitar dicha autorización a la Dirección del Trabajo.
¿Cómo se hace?
1.
Pinche en la opción “Trámites en línea” del portal de la Dirección del Trabajo,
www.direcciondeltrabajo.cl
2.
Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Ingresar”.
3.
Del menú de trámites, seleccione la opción “Jornada Excepcional” y se desplegará el
listado de certificados solicitados anteriormente, en caso de haberlos.
4.
Pinche en “Nueva Jornada”.
5.
Lea atentamente cada uno de los requerimientos de información que necesita para
realizar el trámite (podrá descargar modelos de documentos a adjuntar). Pinche en
“Continuar”.
6.
Ingrese los datos del solicitante, datos del encargado del trámite ante la Inspección
del Trabajo y el o los mandantes de la obra o faena para la cual solicita el sistema
excepcional de jornada de trabajo y descanso. Pinche en “Continuar”.
7.
Ingrese los datos de la obra o faena afecta al sistema especial solicitado, los datos de
cada uno de los puestos de trabajo afectos al sistema solicitado, la región de residencia
habitual de los trabajadores afectos al sistema solicitado y la descripción del sistema
solicitado. Pinche en “Continuar”.
8.
Lea atentamente la declaración jurada de criterios para autorizar sistemas de jornadas
excepcionales de trabajo y descanso. No podrá continuar si rechaza uno o más de los
criterios. Pinche en “Continuar”.
9.
Adjunte el documento en el que detalla el sistema excepcional de jornada solicitado.
Pinche “Adjuntar”.
10. Adjunte el plan de prevención de riesgos laborales. Pinche “Adjuntar”.
11. Adjunte el acta de acuerdo de trabajadores. Pinche “Adjuntar”.
12. Al concluir, pinche en “Grabar”.
13. Seleccione el método de pago y siga las instrucciones de pago.
14. Debe esperar su citación a una de las oficinas de la Dirección Trabajo y concurrir con
la documentación original de los documentos electrónicos adjuntados en su solicitud
electrónica, con el fin de retirar la resolución que la autoriza o rechaza.
Ventajas del trámite electrónico
• Puede hacer la solicitud del trámite a cualquier hora del día.
• Cuenta con un asistente en la elaboración de la solicitud.
• Agiliza la autorización para la aplicación de la jornada excepcional, así como
la resolución definitiva.
96
institución
Dirección del Trabajo.
¿quién debe realizarlo?
Empleadores que necesiten implantar
un sistema excepcional de distribución
de la jornada de trabajo y descanso,
distinto a los que rigen legalmente en
el país.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado. Previo al
inicio de las obras o faenas afectas al
sistema excepcional solicitado.
¿qué se necesita?
• Estar registrado para obtener clave
de acceso. En el mismo sitio,
www.direcciondeltrabajo.cl o en
oficinas de la DT podrá obtener el
formulario de registro, acompáñelo
con su cédula de identidad (personas
naturales); copia de RUT de la
empresa, de cédula de identidad del
representante legal y de la escritura
en que se lo designa (personas
jurídicas) y preséntelo en la
Inspección del Trabajo.
¿qué costo tiene?
$ 6.000.
¿dónde se realiza?
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Inspección del Trabajo o Dirección
del Trabajo y obtener el formulario
Solicitud Única, Sistema Excepcional
de Distribución de Jornada de
Trabajo y Descanso.
• Debe llenar la solicitud y presentarla
en la Dirección Regional del Trabajo
o en la Inspección del Trabajo de
la jurisdicción en que se encuentre
la faena en que se implementará la
jornada excepcional de trabajo.
• Si la solicitud cumple con los
requisitos, la Dirección Regional
del Trabajo correspondiente puede
otorgar una autorización transitoria
de hasta 90 días corridos, que puede
prolongarse, de oficio o a petición
de parte, hasta por otros 90 días.
Dentro de dicho plazo la Inspección
del Trabajo efectúa una investigación
en terreno a fin de establecer la
efectividad del cumplimiento de los
requisitos y, especialmente, para
asegurarse si se han tomado las
medidas que protejan eficazmente la
vida y salud de los trabajadores.
• Finalmente, el Director del Trabajo
emitirá la resolución definitiva
que autoriza la solicitud para
establecimiento de jornadas y
descansos excepcionales.
Internet: www.direcciondeltrabajo.cl
97
TRÁMITE
8
registro de comités paritarios de
higiene y seguridad
¿Qué es?
De acuerdo a lo previsto en el artículo 1° del D.S. N° 54, de 1969, del Ministerio
del Trabajo y Previsión Social, en toda empresa que trabajen más de 25 personas
y en cada faena, agencias o sucursales que tuviera, debe organizarse un comité
compuesto por seis representantes de los trabajadores elegidos por votación (tres
titulares y tres suplentes) y seis designados por la empresa (tres titulares y tres
suplentes). Sus decisiones, relacionadas con la higiene y seguridad laboral, son
obligatorias para la empresa y los trabajadores. Cada vez que se constituye, debe
preparar un acta de constitución y entregarla a la Dirección del Trabajo. Su vigencia
es de dos años. Finalizado dicho plazo deben realizarse nuevas votaciones y
actualizar los representantes del comité ante la Dirección del Trabajo.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Trámites en línea” del portal de la Dirección del Trabajo,
www.direcciondeltrabajo.cl
2. Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Ingresar”.
3. Seleccione la opción “Comité Paritario” y se desplegará el listado de
certificados solicitados anteriormente, en caso de haberlos.
4. Para constituir un comité paritario, pinche en “Comité Paritario”.
5. Ingrese los datos del solicitante y los datos del comité.
6. Ingrese la fecha de vigencia del comité que está constituyendo (vigencia
máxima: dos años).
7. Ingrese los datos de los representantes del comité. Para ello deberá ir
ingresando uno a uno los 12 integrantes, indicando su cargo y pinchando en
“Agregar” por cada uno.
8. Al concluir, pinche en “Grabar”.
9. Para visualizar su Certificado de Constitución, pinche en “Certificado”.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de la DT.
• Permite consultas en línea sobre los comités vigentes, constituidos ante la
Dirección del Trabajo.
98
institución
¿dónde se realiza?
Dirección del Trabajo.
Internet: www.direcciondeltrabajo.cl
¿quién debe realizarlo?
si no tiene acceso a
internet
Empleadores en cuya empresa trabajen
más de 25 personas.
¿cuándo debe realizarse?
Posteriormente a la constitución del
comité y sus respectivas renovaciones.
¿qué se necesita?
• Estar registrado para obtener clave
de acceso. En el mismo sitio,
www.dt.gob.cl o en oficinas de la
DT podrá obtener el formulario
de registro, acompáñelo con su
cédula de identidad (personas
naturales); copia de RUT de la
empresa, de cédula de identidad
del representante legal y de la
escritura en que se lo designa
(personas jurídicas) y preséntelo en
la Inspección del Trabajo.
• Debe redactar un acta de
constitución del comité paritario de
higiene y seguridad.
• Debe acudir a las oficinas de la DT y
registrar dicha acta.
• Para cualquier consulta respecto
al acta (por ejemplo, su fecha de
constitución) debe acudir a las
oficinas de la DT donde quedó
registrada y efectuar la consulta.
¿qué costo tiene?
$ 0.
99
TRÁMITE
8
autorización de actividades de
capacitación / ingreso de cursos otec
¿Qué es?
Los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) deben solicitar al SENCE la
aprobación previa de los cursos o actividades de capacitación que ofrecen a
las empresas. El SENCE debe resolver su solicitud velando por que las áreas o
especialidades de los cursos se ajusten al objeto de la entidad postulante, excepto
universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “OTEC”.
2. En la sección “Servicios Disponibles”, pinche sobre “Ingreso y administración
de solicitudes de cursos para tramitar Código SENCE”.
3. Deberá ingresar su RUT (sin puntos, pero con guión) y contraseña y presionar
“Enviar”.
4. Deberá ingresar los datos relativos al curso en el formulario que aparece en
pantalla: modalidad de instrucción, tipo de actividad de capacitación, nombre
de la actividad, fundamentación técnica, población objetivo, Nº de participantes,
requisitos de ingreso, objetivos generales y específicos, currículum del relator
(o de los responsables del curso, en caso de cursos a distancia), metodología
de enseñanza, medios didácticos de apoyo, requisitos técnicos de evaluación
(en caso de cursos), porcentaje de asistencia, infraestructura, equipamiento,
materiales consumibles y estructura de costos.
Ventajas del trámite electrónico
• Simplificación y agilización del trámite.
• Ahorro de tiempo y comodidad al evitar traslados innecesarios a oficinas de
SENCE.
• Permite validar en línea información de OTEC.
• Posibilidad de seguimiento del trámite y registro en línea.
100
institución
Servicio Nacional de Capacitación y
Empleo (SENCE).
¿quién debe realizarlo?
Entidades privadas pertenecientes
al registro nacional de Organismos
Técnicos de Capacitación (OTEC)
que deseen ofrecer actividades de
capacitación a empresas para que
opten a la franquicia tributaria
establecida en la Ley Nº 19.518.
¿cuándo debe realizarse?
• A solicitud del interesado.
• El SENCE tiene 20 días para resolver
la solicitud.
¿qué se necesita?
• Estar inscrito en el Registro
Nacional de Organismos Técnicos de
Capacitación.
• Obtención de clave secreta
(obténgala en el sitio de SENCE,
www.sence.cl opción “Regístrese
aquí”.
• Navegador compatible con Java
(p. ej. Netscape Navigator 5.0, o
superior, o Internet Explorer 5.0, o
superior).
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a la oficina del SENCE
correspondiente a la región en que
la OTEC solicitó su inscripción en
el Registro Nacional de OTEC, o
bien, en la(s) región(es) en que
el organismo dispone de sede
acreditada ante el SENCE.
• Llene el Formulario de Solicitud
de Autorización de Actividad de
Capacitación (deberá firmarse por el
representante legal el mandatario
facultado).
• En dicho formulario debe
consignarse: identificación del OTEC,
modalidad de instrucción, tipo de
actividad de capacitación, nombre
de la actividad, fundamentación
técnica, población objetivo, Nº
de participantes, requisitos de
ingreso, objetivos generales y
específicos, currículum del relator
(o de los responsables del curso,
en caso de cursos a distancia),
metodología de enseñanza, medios
didácticos de apoyo, requisitos
técnicos de evaluación (en caso de
cursos), porcentaje de asistencia,
infraestructura, equipamiento,
materiales consumibles y estructura
de costos.
• En caso de ofrecer cursos a distancia
(e-learning) deberá adjuntar un set
completo del medio instruccional y
material didáctico a utilizar.
Internet: www.sence.cl
101
TRÁMITE
8
comunicación y liquidación de
acciones de capacitación vía otec
¿Qué es?
Se certifica la participación de empresas en actividades de capacitación del SENCE
pare ser presentadas al Servicios de Impuestos Internos y obtener las franquicias
tributarias correspondientes.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese en la opción “Empresas”.
2. En “Servicios Disponibles” debe ingresar su usuario, su contraseña y presionar
“Aceptar”.
3. Encontrará varias funcionalidades. Lo primero es comunicar las acciones de
capacitación. Para ello, pinche sobre el botón “Comunicar”.
4. En este formulario debe ingresar datos generales del curso y pinchar en la
opción “Continuar”.
5. Complete ahora en el horario en el cual se impartirá el curso, marque si la
comunicación es con comité bipartito e ingrese los participantes. Recuerde
que el formato de fecha de nacimiento es (dd/mm/yyyy) y los RUT son sin
puntos, pero con guión. Luego presione “Validar” y, finalmente, “Grabar”.
6. Aparecerá un comprobante de ingreso con un número de registro. Imprímalo y
guárdelo, ya que contiene información relevante de plazos para la liquidación
posterior del curso.
7. Dentro de los 60 días posteriores al curso debe ingresar nuevamente al portal
de SENCE (www.sence.cl) y repetir los dos primeros pasos señalados aquí.
8. Ingrese en la opción “Preliquidar” de la pantalla principal de su empresa.
9. En el formulario que aparece debe ingresar la asistencia de los participantes,
seleccionar el tipo de documentación ocupada para el pago del curso (factura,
boleta, liquidación de sueldo) y presionar “Validar” y, finalmente, “Grabar”.
10. Una vez preliquidado, usted tiene 30 días para hacer llegar a la oficina del
SENCE correspondiente a su domicilio comercial la documentación que
acredite el pago del curso (factura, certificado de asistencia). Si en dicho plazo
no se cumple, su acción de capacitación se rechaza automáticamente.
11. Una vez validada dicha información, el SENCE emite electrónicamente el
Certificado de Liquidación de Acciones de Capacitación.
Ventajas del trámite electrónico
• Simplificación y agilización del trámite.
• Ahorro de tiempo y comodidad al evitar traslados innecesarios a oficinas de
SENCE.
• Permite validar en línea información de contribuyente, OTEC y trabajadores.
• Certificado puede ser impreso cuantas veces sea necesario.
• Posibilidad de seguimiento del trámite y registro en línea.
102
institución
Servicio Nacional de Capacitación y
Empleo (SENCE).
¿quién debe realizarlo?
Empresas clasificada en primera
categoría, afectas al régimen de renta
presunta o tener y declarar pérdidas,
vinculadas en el año a actividades de
capacitación del SENCE.
¿cuándo debe realizarse?
• Comunique a SENCE la realización
del curso una vez iniciado.
• Preliquide el curso 60 días después
de concluido.
¿qué se necesita?
• Haber desarrollado actividades de
capacitación vinculadas al SENCE.
• Obtención de clave secreta
(obténgala en el sitio de SENCE,
www.sence.cl opción “Regístrese
aquí”.
• Navegador compatible con Java. Por
ejemplo, Netscape Navigator 5.0 (o
superior) o Internet Explorer 5.0 (o
superior).
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a la oficina del SENCE
correspondiente a su domicilio
comercial.
• Llene el formulario de comunicación
de acciones de capacitación.
• Dentro de los 60 días posteriores a
la finalización del curso, debe volver
a la oficina de SENCE y presentar
los documentos que respalden
la realización y pago del curso
efectuado (factura y certificado de
asistencia), además del pago de las
cotizaciones previsionales de cada
trabajador participante (planillas de
pago u otro).
• El organismo efectuará la validación
de los antecedentes y le entregará
el Certificado de Liquidación en un
plazo aproximado de 48 horas.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sence.cl
103
TRÁMITE
certificado de participantes en
acciones de capacitación
programa contratación de aprendices
¿Qué es?
8
En esta aplicación el usuario puede obtener un certificado en el que constan las
acciones de capacitación que haya finalizado exitosamente con cargo a la franquicia
tributaria desde 1998 a la fecha.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese en la opción “Buscadores e Informes” de la sección “Servicios”, del
portal web de SENCE (www.sence.cl).
2. Ingrese en la opción “Cursos Realizados”.
3. Ingrese el RUT del alumno que realizó el curso.
4. Aparecerá el certificado consignando su participación en el curso y se detallan
las características del mismo.
5. Imprímalo. El certificado adquiere plena validez, a condición que sea firmado
por el trabajador en señal de conformidad.
Ventajas del trámite electrónico
• Simplificación y agilización del trámite.
• Ahorro de tiempo y comodidad al evitar traslados innecesarios a oficinas de
SENCE.
• Certificado puede ser impreso cuantas veces sea necesario.
104
institución
¿qué costo tiene?
Servicio Nacional de Capacitación y
Empleo (SENCE).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
Trabajadores que se hayan
capacitado con franquicia SENCE
para el Programa de Contratación de
Aprendices.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Haber desarrollado actividades de
capacitación vinculadas al SENCE.
• Obtención de clave secreta
(obténgala en el sitio de SENCE,
www.sence.cl opción “Regístrese
aquí”).
• Navegador compatible con Java. Por
ejemplo, Netscape Navigator 5.0 (o
superior) o Internet Explorer 5.0 (o
superior).
¿dónde se realiza?
Internet: www.sence.cl
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a la oficina del SENCE
correspondiente a su domicilio
comercial.
• Solicite el Certificado de
Participación en Actividades de
Capacitación. Debe presentar el RUT
del trabajador participante.
• El certificado le será entregado en el
plazo indicado.
105
V MEDIOAMBIENTALES
TRÁMITES RELACIONADOS
DECLARACIÓN O ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL (E-SEIA)
108
DECLARACIÓN DE EMISIONES ATMOSFÉRICAS
110
DECLARACIÓN DE RESIDUOS INDUSTRIALES SÓLIDOS (RIS)
112
APROBACIÓN DE PLAN DE MANEJO DE BOSQUE
114
TRÁMITE
8
declaración o estudio de impacto
ambiental (e-seia)
¿Qué es?
El Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental (SEIA) es el principal instrumento
para prevenir el deterioro ambiental en el país. Los proyectos o actividades
susceptibles de causar impacto ambiental sólo pueden ejecutarse o modificarse
previa evaluación de su impacto ambiental mediante una Declaración de Impacto
Ambiental DIA o un Estudio de Impacto Ambiental, de acuerdo a la magnitud de los
impactos ambientales de su proyecto. Mediante la implementación de este sistema
electrónico el titular de uno de estos proyectos puede realizar la tramitación de una
Declaración de Impacto Ambiental (DIA) vía Internet.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese su RUT, su contraseña y pinche en “Ingresar”.
2. Se despliegan una serie de opciones relacionadas con el tipo de usuario del
sistema. Al pasar sobre la opción “DIA”, se despliegan varias alternativas.
Pinche en “Crear DIA”.
3. Para crear una DIA debe ingresar los datos que se le solicitan y seguir las
instrucciones en pantalla.
4. El sistema informa del estado de la solicitud y se comunica con el usuario a
través del mail informado.
Ventajas del trámite electrónico
• Menor tiempo de evaluación.
• Mejor información y mayor transparencia del proceso: plena transparencia y
accesibilidad.
• Reglas claras.
• Ahorro en gastos operacionales.
108
institución
Comisión Nacional del Medio
Ambiental (CONAMA).
¿quién debe realizarlo?
Titulares de proyectos de inversión
susceptibles de causar impacto
ambiental, especificados en el Artículo
10 en la Ley de Bases del Medio
Ambiente (19.300) o el artículo N°2
del Decreto Supremo N°95/2001
MINSEGPRES Reglamento del Sistema
de Evaluación de Impacto Ambiental
SEIA. También pueden realizarlo
voluntariamente titulares de otros
proyectos.
¿cuándo debe realizarse?
Previo a la puesta en marcha del
proyecto de inversión. CONAMA
cuenta con un plazo de 60 días para
pronunciarse sobre un la Declaración
de Impacto Ambiental (ampliable, por
una sola vez, por 30 días).
¿qué se necesita?
• Declaración de Impacto Ambiental,
realizado por el titular o un consultor
ambiental si el titular lo estimara
conveniente. En cualquier caso la
responsabilidad de lo presentado
recae única y exclusivamente en el
Titular del proyecto.
• Contraseña (obténgala en el sitio web
del SEIA, www.e-seia.cl pinche en
“Registrarse”).
¿qué costo tiene?
Sin costo.
¿dónde se realiza?
Internet: www.e-seia.cl
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Comisión Regional del Medio
Ambiente (COREMA) de la región
en que se realizará el proyecto
de inversión o actividad (en
caso que pueda causar impactos
ambientales en mas de una región,
debe presentarse ante la Dirección
Ejecutiva de CONAMA).
• Debe presentar una DIA
acompañada de la documentación
y antecedentes necesarios para
acreditar el cumplimiento de la
normativa de carácter ambiental y
de los requisitos y contenidos de los
permisos ambientales sectoriales
contemplados en los artículos del
Título VII del Reglamento del SEIA
y acreditar que no requiere de la
presentación de un estudio de
impacto ambiental.
• Transcurrido el plazo establecido
según el tipo de evaluación
ambiental y sus posibles prórrogas,
el proceso concluye con una
resolución dictada por la autoridad
respectiva, que certifica que el
proyecto o actividad cumple, o no,
con todos los requisitos ambientales
aplicables.
• Si la resolución es desfavorable,
no se podrá realizar el proyecto o
actividad o su modificación. En
contra de la resolución desfavorable
de una DIA procede la reclamación
ante el Director Ejecutivo de
CONAMA, la cual debe ser
interpuesta por el responsable del
respectivo proyecto, dentro del plazo
de treinta días contado desde su
notificación.
109
TRÁMITE
8
declaración de emisiones atmosféricas
¿Qué es?
Es un documento extendido por el titular o representante legal de una fuente fija donde
constan todos sus antecedentes técnicos y de identificación. Se define como fuente
estacionaria o fija a toda fuente diseñada para operar en un lugar fijo, cuyas emisiones
se descargan a través de un ducto o chimenea. Las fuentes se dividen en puntuales
(cuyo caudal o flujo volumétrico de emisión es igual o superior a 1.000 metros cúbicos
por hora, bajo condiciones estándar y medido a plena carga) y grupales (cuyo caudal
o flujo volumétrico de emisión es inferior a 1.000 metros cúbicos por hora, bajo
condiciones estándar y medido a plena carga). La declaración es requisito previo para
la obtención de número de registro para fuentes nuevas o bien para una resolución
sanitaria de un establecimiento que posea algún tipo de fuentes fijas.
¿Cómo se hace?
El Laboratorio de Medición de Emisiones:
1.
Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web de la
Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
2.
Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario.
3.
Pinche en la opción “Resultado de Medición”.
4.
Pinche la selección de su Laboratorio, el sistema desplegará los resultados que su
laboratorio tiene en curso.
5.
Para ingresar una nueva medición, pinche en la opción “Ingreso de Medición”
6.
Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla. Avance
por el formulario a través de las pestañas de pasos y, una vez concluido, presione el
botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de su medición.
7.
Una vez terminado el procedimiento confirme el ingreso con el botón “Aceptar”.
El usuario:
1.
Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web de la
Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
2.
Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario.
3.
Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites disponibles
para realizar en línea.
4.
Pinche en la opción “Declaración de Emisiones”.
5.
El sistema desplegará automáticamente la información de la declaración ingresada
por el laboratorio que usted contrató para realizar el servicio.
6.
Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
7.
Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de Tesorería General
de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
8.
Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá el
certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible desde la
página principal de su menú de usuario.
110
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria.
Reduce los tiempos de respuesta.
Permite hacer un seguimiento en línea al trámite.
Agiliza y simplifica la realización del trámite.
institución
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM).
¿quién debe realizarlo?
Personas naturales o jurídicas
responsables de establecimientos que
tengan emisiones atmosféricas de
fuentes fijas.
¿cuándo debe realizarse?
Fuentes puntuales: Una vez al año.
Fuentes grupales: Una vez cada tres
años (un año, si la fuente es caldera u
horno de panadería, utiliza combustible
distinto a gas natural, gas licuado,
gas de ciudad, biogás, petróleo diesel
y kerosene o si utiliza el método
alternativo CH-A).
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria y retirar los
formularios.
• Debe llenar los formularios, adjuntar
el resumen de las mediciones o carta
de compromiso de medición otorgado
por un laboratorio autorizado y
entregarlo en las mismas oficinas.
• Si los datos son correctos, recibe
copias de las declaraciones
timbradas.
¿qué se necesita?
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
¿dónde se realiza?
En este momento este trámite no tiene
costo para el usuario.
Dónde se realiza:
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando otras regiones).
111
TRÁMITE
8
autorización de disposición de
residuos industriales sólidos (ris)
¿Qué es?
La acumulación, tratamiento y disposición final de residuos industriales dentro y
fuera del predio industrial, local o lugar de trabajo, debe contar con autorización
sanitaria (excepto aquellos que sean declarados como asimilables a residuos
domésticos). Se definen como residuos industriales sólidos aquellos desechos o
residuos sólidos o semisólidos resultantes de cualquier proceso industrial que no son
reutilizados, recuperados o reciclados en el mismo establecimiento industrial.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario que le corresponda.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites
disponibles para realizar en línea.
4. Pinche en la opción correspondiente a la Autorización de Disposición de
Residuos Sólidos Industriales.
5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla.
Avance a través de las pestañas de pasos.
6. Una vez concluido, presione el botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de
su solicitud.
7. Para enviarla definitivamente, presione sobre el botón “Confirmar”.
8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la
Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
10. A través del e-mail de contacto se le notificará de la inspección, si es que
cabe, y sus requisitos.
11. Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá
el documento correspondiente. Asimismo, éste quedará accesible desde la
página principal de su menú de usuario.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria.
Reduce los tiempos de respuesta.
Permite hacer un seguimiento en línea al trámite.
Agiliza y simplifica la realización del trámite.
112
institución
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM).
¿quién debe realizarlo?
Personas naturales o jurídicas
responsables de establecimientos
industriales que producto de sus
procesos u operaciones generen algún
desecho sólido industrial.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
¿qué costo tiene?
En este momento esta prestación no
tiene costo para el usuario.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria y solicitar
una Autorización de Tratamiento
y/o Disposición Final de Residuos
Sólidos Industriales para
Generadores.
• Rellene la solicitud y acompáñela
con los antecedentes
correspondientes.
• Si los residuos declarados son
asimilables a residuos domésticos
(menos de 224 kg/mes, entre otras
características), la declaración le
será timbrada señalando que dichos
residuos no requieren autorización
sanitaria.
• En caso que no sean asimilables
a residuos domésticos y requieran
de visita en terreno, personal de la
Autoridad Sanitaria RM realizará una
inspección en el establecimiento.
• Cuando se le indique deberá volver a
las oficinas de la Autoridad Sanitaria
RM para retirar la autorización.
¿dónde se realiza?
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando otras regiones).
113
TRÁMITE
aprobación de plan de manejo
de bosque
¿Qué es?
8
Toda intervención de bosque nativo debe efectuarse previa aprobación, por parte de
CONAF, de un plan de manejo. Lo mismo ocurre con las plantaciones ubicadas en
terrenos de aptitud preferentemente forestal o en otros terrenos que cuenten con
plantaciones bonificadas. El Plan de Manejo es el instrumento que, reuniendo los
requisitos que se establecen en el D.L. 701 de 1974 y sus reglamentos, regula el
uso y aprovechamiento racional de los recursos naturales renovables de un terreno
determinado, con el fin de obtener el máximo beneficio de ellos, asegurando al
mismo tiempo la preservación, conservación, mejoramiento y acrecentamiento de
dichos recursos y su ecosistema.
La presentación de planes de manejo se realiza mediante la presentación de una
solicitud y un estudio técnico, elaborado por un(a) ingeniero forestal o ingeniero
agrónomo especializado (Consultor), debidamente acreditado ante CONAF.
En caso que el propietario(a) considere acogerse a Normas de Adhesión establecidas
por CONAF, la presentación no requerirá de la firma de dicho profesional cuando la
superficie total de bosques sea igual o inferior a 10 hectáreas y el plan tenga por
objeto la corta o explotación total o parcial de ellos.
La solicitud y estudio técnico pueden ser elaborados a través de la Aplicación
Consultor, software elaborado por CONAF que facilita la confección de estudios
técnicos y que permita la transferencia de archivos directamente a los sistemas que
CONAF utiliza para la tramitación de solicitudes relativas al D.L.701, minimizando
los tiempos de tramitación.
¿Cómo se hace?
1. Para presentar Planes de Manejo vía digital, el Consultor encargado de
confeccionar el Plan de Manejo debe ingresar al sitio web de Conaf, http://
www.conaf.cl
2. Al pasar el cursor sobre el menú “Conaf a su Servicio” se desplegarán varias
opciones. Pinche sobre “Aplicación Consultor”.
3. Ingrese su nombre de usuario, su contraseña y pinche en “Enviar”.
4. Descargue la Aplicación Consultor e instálela en su PC
5. Descargue el Manual de Usuario, disponible en la misma página web.
6. Confeccione la solicitud y estudio técnico en su PC. Genere el archivo de
intercambio CONAF, de acuerdo a las instrucciones del manual y cópielo a un
dispositivo de almacenamiento portátil.
7. Presente en CONAF solicitud, estudio técnico, plano, documentación legal
adjunta y Archivo de intercambio CONAF generado por la Aplicación.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita errores de digitación y estructuración de solicitud.
• Facilita el desarrollo estructurado del plan de manejo.
• Minimiza los tiempos de tramitación de la solicitud.
114
institución
Corporación Nacional Forestal (CONAF).
¿quién debe realizarlo?
Propietarios(as) de predios y
consultores especializados (cuando
corresponda), que deseen intervenir
bosques nativos o plantaciones
ubicadas en terrenos de aptitud
preferentemente forestal o en otros
terrenos que cuenten con plantaciones
bonificadas.
¿cuándo debe realizarse?
Previo a cualquier intervención de
bosque.
¿qué se necesita?
• Ser propietario de predios con
bosque nativo o plantaciones
ubicadas en terrenos de aptitud
preferentemente forestal o en
otros terrenos que cuenten con
plantaciones bonificadas.
• Deberá acompañar la solicitud
y el Plan de Manejo con los
siguientes antecedentes: copia de
inscripción de dominio del predio,
con certificado de vigencia que no
tenga una antigüedad mayor de 60
días contada desde la fecha de su
expedición por parte del respectivo
Conservador de Bienes Raíces
(para las segundas y siguientes
presentaciones bastará el certificado
de vigencia o declaración jurada
del propietario firmada ante notario,
de que no ha existido cambio en
el dominio del respectivo predio);
copia del certificado de título del
profesional autor del plan de manejo
si corresponde; petición para que la
Corporación recabe autorización de
la Dirección de Fronteras y Límites
del Estado, si el plan de manejo
contempla corta o explotación
de bosques ubicados en zonas
fronterizas y cartografía.
• En caso de requerir de consultor,
éste deberá registrarse ante CONAF
y obtener nombre de usuario y
contraseña para descargar la
Aplicación Consultor e instalarla en
su PC.
¿qué costo tiene?
• La descarga de la Aplicación
Consultor es gratuita.
• La presentación del Plan de Manejo,
de acuerdo a lo establecido en el
Decreto Supremo N°66 de 1992
es gratuita para los pequeños
propietarios forestales.
• Para otro tipo de propietarios
puede tener un costo que fluctúa
entre 0.06 UF/ha a 0.4 UF/ha,
dependiendo del tipo de plan de
manejo a presentar, ubicación del
predio, actividad a realizar y año de
iniciación de éstas.
¿dónde se realiza?
• Internet: www.conaf.cl (descarga
de Aplicación Consultor para
elaboración digital de Plan de
Manejo).
• La presentación de solicitudes de
Plan de Manejo deberá efectuarse en
Oficinas de CONAF.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas regionales
o provinciales de CONAF y solicitar
que le copien en CD u otro medio,
la Aplicación Consultor y Manual
(aproximadamente 10 Mb)
• El plazo de aprobación o rechazo del
plan es de 120 días.
• En el caso de Normas de Adhesión
y Planes de Manejo de plantaciones
ubicadas desde la V a X Regiones,
que cumplan los requisitos del
Artículo N°21 del D.L.701, tendrán
un plazo de registro de 30 días.
115
VI CONSTRUCCIÓN
TRÁMITES RELACIONADOS
VISACIÓN DE CERTIFICADO DE DESRATIZACIÓN
118
CERTIFICADO DE CONTRATISTAS
120
PAGO DE SUBSIDIO HABITACIONAL (CONSTRUCTORAS-INMOBILIARIAS)
122
DECLARACIÓN DE INSPECCIONES DE INSTALACIONES INTERIORES DE GAS
124
TRÁMITE
visación de certificado de
desratización
¿Qué es?
8
8
Este certificado es solicitado por las municipalidades para conceder cualquier
permiso de demolición. La desratización debe ser realizada por una empresa
autorizada por la Autoridad Sanitaria y, tras efectuada, debe ser visada por ésta.
¿Cómo se hace?
La empresa aplicadora:
1.
Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web de la
Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario.
Pinche en la opción “Certificados”.
Pinche la selección de su empresa. El sistema desplegará los certificados que su
empresa tiene en curso.
Para ingresar un nuevo certificado, pinche en la opción “Ingreso de Certificado de
Desratización”.
Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla. Avance
por el formulario a través de las pestañas de pasos y, una vez concluido, presione el
botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de su certificado.
Una vez terminado el procedimiento, vuelva a ingresar al sistema, seleccione el
certificado e ingrese la fecha de término.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
El usuario:
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web de la
Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites disponibles
para realizar en línea.
4. Pinche en la opción “Visación de Certificados de Desratización”.
5. El sistema desplegará automáticamente la información del certificado ingresada por la
Empresa Aplicadora de Pesticidas de uso Doméstico que usted contrató para realizar
el servicio.
6. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
7. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la Tesorería
General de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
8. Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá el
certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible desde la
página principal de su menú de usuario.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria.
Reduce los tiempos de respuesta.
Permite hacer un seguimiento en línea al trámite.
Agiliza y simplifica la realización del trámite.
118
institución
Secretaría Regional Ministerial de
Salud Región Metropolitana (Autoridad
Sanitaria RM).
¿quién debe realizarlo?
Particulares o empresas constructoras
que se apresten a efectuar obras de
demolición.
¿cuándo debe realizarse?
Previo a la solicitud del Permiso
Municipal de Demolición y dentro
de las 72 horas posteriores a la
desratización.
¿qué se necesita?
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
• Para pago en línea: cuenta corriente
o tarjeta de crédito con convenio con
el sitio de pagos de Tesorería General
de la República.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria y solicitar
lista de empresas aplicadoras de
pesticidas autorizadas.
• Debe contratar una empresa
aplicadora de pesticidas autorizada.
• La empresa debe ejecutar la
desratización y emite Certificado de
Desratización para visar.
• Dentro de las 72 horas siguientes
debe acudir a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria con el certificado
de la empresa y solicitar su visado.
• Debe pagar el arancel
correspondiente.
• Debe volver a las oficinas de la
Autoridad Sanitaria y recoger el
Certificado de Desratización visado.
¿qué costo tiene?
$ 17.198 (reajustable anualmente,
según IPC).
¿dónde se realiza?
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando otras regiones).
119
TRÁMITE
certificado de contratistas
¿Qué es?
8
Es un trámite que acredita que el respectivo contratista no tiene deudas previsionales
ni infracciones laborales evidentes, que pudieren involucrar la responsabilidad
subsidiaria del contratante. Es obligatorio para todos los contratistas de obras
estatales y facultativo para las relaciones entre mandantes y contratistas particulares.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Trámites en línea” del portal de la Dirección del Trabajo,
www.direcciondeltrabajo.cl
2. Ingrese su RUT, su clave secreta y pinche en “Ingresar”.
3. Seleccione la opción “Certificado de Contratista” y se desplegará el listado de
certificados solicitados anteriormente, en caso de haberlos requerido.
4. Seleccione el tipo de certificado a solicitar y pinche en “Nueva Solicitud”.
5. Ingrese los datos del solicitante y objetivo del certificado y datos del encargado
del trámite ante la Inspección del Trabajo.
6. Pinche en “Pagar Certificado”.
7. Seleccione el método de pago y siga las instrucciones de pago.
Ventajas del trámite electrónico
• Agiliza la tramitación del certificado.
• Permite un seguimiento de la solicitud.
• Otorga algunos certificados con firma electrónica.
120
institución
Dirección del Trabajo.
¿quién debe realizarlo?
Contratistas públicos o privados,
colegios subvencionados, personas
jurídicas naturales y empresas.
¿cuándo debe realizarse?
¿qué se necesita?
• Estar registrado para obtener clave
de acceso. En el mismo sitio,
www.direcciondeltrabajo.cl o en
oficinas de la DT podrá obtener el
formulario de registro, acompáñelo
con su cédula de identidad (personas
naturales); copia de RUT de la
empresa, de cédula de identidad del
representante legal y de la escritura
en que se lo designa (personas
jurídicas) y preséntelo en la
Inspección del Trabajo.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las Inspecciones
del Trabajo que corresponda a la
jurisdicción donde se encuentra
ubicada la empresa.
• Completar la solicitud
correspondiente en duplicado y
acompañarla con la documentación
necesaria al estado de situación
de los trabajadores que de él
dependen (planillas de cotizaciones
previsionales y de salud, libro
auxiliar de remuneraciones, contratos
de trabajo).
• El plazo de entrega del certificado es
de 3 días.
¿qué costo tiene?
$ 2.200.
¿dónde se realiza?
Internet: www.direcciondeltrabajo.cl
121
TRÁMITE
pago de subsidio habitacional
constructoras - inmobiliarias
¿Qué es?
8
Cuando una empresa constructora y/o inmobiliaria finaliza una obra de construcción y
transfiere las viviendas con subsidio habitacional como parte del financiamiento, está
en condiciones de que le paguen el subsidio respectivo.
¿Cómo se hace?
Registro de Autentificación.
1. Toda empresa Inmobiliaria, deberá contar con su Login y Password para poder
acceder al Portal. Para ello deberán solicitar ser registrados en la Base de Datos
de Usuarios del Portal, se deberá ingresar los datos asociados a su razón social.
2. El SERVIU será la entidad que registre los usuarios autorizados para la utilización
del Portal.
3. La inmobiliaria una vez registrada en el Portal podrá efectuar las siguientes
tareas:
• Seguimiento de las Solicitudes.
• Ingresar Pre-Solicitud.
Trámite de Seguimiento a una Solicitud.
Este trámite permite a la Inmobiliaria consultar por el estado de las solicitudes asociadas
a ésta, pudiendo obtener un desglose de los distintos Estados que ha presentado una
solicitud.
Trámite de una Pre Solicitud.
1. Se ingresa la Pre-Solicitud a través del Portal de Pago de Subsidios, dando como
resultado una hoja impresa con los datos ingresados, mas un numero de PreSolicitud.
2. La empresa inmobiliaria se dirige a las dependencias del SERVIU con los
antecedentes, más la hoja impresa de la Pre-Solicitud ingresada a través del
Portal.
3. Presenta la Hoja junto a todos los antecedentes requeridos informados en la PreSolicitud al Ejecutivo de Pago que atiende empresas.
4. El ejecutivo, busca en la vista de Solicitudes tracking y toma la operación.
5. Esto da como resultado que se muestre la misma pantalla que se utiliza hoy
para Solicitudes Múltiples. En caso de problemas en el ingreso los campos se
encuentran editables para su corrección.
6. El Ejecutivo de Pago confirma dicha información según los antecedentes
presentados, valida la operación e inicia la Solicitud.
7. Esto da como resultado la generación del Nº de Solicitud e imprime la hoja de
resultado.
8. Posteriormente el sistema asigna la solicitud dependiendo de las características
de esta.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Simplifica y estandariza el trámite.
Disminuye los tiempos de respuesta.
Permite hacer un seguimiento del trámite por Internet
Transferencia bancaria electrónica del pago al interesado, si lo solicita.
122
institución
Servicio de Vivienda y Urbanización
(SERVIU).
¿quién debe realizarlo?
Empresas constructoras, inmobiliarias
o agentes habitacionales con registro
vigente en el Ministerio de Vivienda
y Urbanismo (MINVU) con derecho a
pago de subsidio habitacional, según
títulos o tramos.
¿cuándo debe realizarse?
Durante la vigencia del respectivo
certificado de Subsidio, 21 meses a
partir de su emisión.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a la oficina de Partes
del SERVIU correspondiente a la de
aplicación del subsidio y entregar
expediente con los documentos
requeridos para el pago de subsidio
habitacional.
• Debe consultar periódicamente en
el SERVIU sobre el estado de su
solicitud.
• Una vez aprobada la autorización
de pago del subsidio, debe acudir a
las oficinas de SERVIU y solicitar el
cheque de pago de subsidio.
¿qué se necesita?
Antecedentes básicos a solicitar, ya
que de la revisión puede surgir la
necesidad de solicitar otros:
• Certificado original debidamente
endosado y firmado.
• Copia original de Escritura de
Compraventa con constancia de
inscripciones en el Conservador de
Bienes Raíces.
• Recepción final.
• Permiso de Edificación
• Certificado de Repertorio, si fuere
necesario
¿qué costo tiene?
$0 (en caso de requerir Informe de
Calificación Técnica o Certificado de
Tasación se exige el pago de 0,5 UF
por c/u).
¿dónde se realiza?
A través del portal PagoSubsidios.
minvu.cl o en las oficinas de SERVIU.
123
TRÁMITE
8
declaración de inspecciones de
instalaciones interiores de gas
¿Qué es?
El trámite de declaración de inspecciones a instalaciones interiores de gas permite
dejar constancia sobre el resultado de inspección de un inmueble determinado y
saber los datos del inspector responsable de dicha inspección.
¿Cómo se hace?
1.
Debe ingresar a la opción “CIIGe” del portal de la SEC (www.sec.cl).
2.
El sistema define 3 tipos de usuario: Inspector, Representante Legal y Gerente
Técnico. Cada uno de ellos tiene distintas funcionalidades en las distintas etapas
del proceso de certificación de instalaciones interiores de gas.
3.
En la sección “Inspectores”, ingrese su RUT, contraseña y presione “Ingresar”. Se
desplegarán una serie de funciones.
4.
En el caso de viviendas nuevas, pinche sobre la opción “Ingresar Certificaciones/
Viviendas Nuevas”.
5.
Complete los formularios que aparecen en pantalla. Pinche sobre el botón
“Guardar” (Viviendas Nuevas) o “Buscar” (Viviendas Usadas) para ir avanzando
(si no ha ingresado correctamente los datos requeridos o ha omitido alguno, se
volverá a mostrar el formulario detallando, en la parte superior, los datos omitidos
y/o los errores).
6.
Al finalizar se desplegará la pantalla de mantención de certificaciones, entre las
que estará la certificación a ingresar. Para continuar debe presionar sobre el Nº
de la certificación.
7.
Se desplegará la pantalla de Mantención de la Certificación, que consta de 4
pasos: Paso 1) Declaración del Programa de Inspección; Paso 2) Declaración
Datos Estructurales; Paso 3) Declaración de Defectos; Paso 4) Más Datos y Sellos
(algunos de estos pasos se inhabilitan en inspecciones sin conductos).
8.
Para avanzar en cada paso, presione sobre el botón “Guardar”.
9.
Al concluir el último paso, se envía la solicitud de sello al gerente técnico para su
aprobación.
10. El gerente técnico debe ingresar al sistema CIIGe con su RUT personal, el de su
empresa certificadora y contraseña en la sección “Gerente Técnico”.
11. Al ingresar a la opción “Solicitud de certificado” podrá revisar las solicitudes de
aprobación realizadas por los inspectores. Si se desea ver el detalle de la solicitud,
presione el botón “Ver”.
12. En esta pantalla, vemos el detalle de la certificación a aprobar. El gerente técnico
puede rechazar la solicitud (para lo cual debe ingresar una nota explicativa) o
aprobarla.
13. En la última etapa, el representante legal debe ingresar al sistema en la sección
“Representante legal”.
14. La opción “Solicitudes” permite revisar las solicitudes realizadas tanto por los
inspectores como por los gerentes técnicos. Tras encontrar la certificación a
revisar, presione sobre el botón “Ver” y tendrá la opción de revisar solicitud de
aprobación para el programa de inspección y solicitud de puesta de sello.
124
15. En el primer caso, aparece el detalle general de la certificación, más el detalle
del programa de inspección que se realizará. El representante legal tiene las
opciones de aprobar o rechazar este programa. Si desea rechazar, debe explicar
el motivo.
16. En el caso de solicitud de puesta de sello, se despliega el detalle de la certificación,
con el programa de inspección, datos estructurales, defectos y todos los datos
restantes. Acá, el representante legal puede aprobar o rechazar la certificación.
Si rechaza la certificación, debe ingresar una glosa explicativa. Si aprueba, se da
por terminado el proceso de creación del certificado.
Ventajas del trámite electrónico
• Permite ingresar la información las 24 horas, los 365 días del año,
minimizando trámites y tiempos de procesamiento.
• Evita viajes y disminuye tiempo dedicado a trámites administrativos.
• Permite conocer a tiempo la información de defectos críticos detectados.
• Posibilita un flujo expedito de información entre las entidades de certificación
y la SEC.
institución
¿qué se necesita?
Superintendencia de Electricidad y
Combustibles (SEC).
• Estar registrado y autorizado para el
uso del sistema.
• Obtener nombre de usuario,
contraseña y manual de
instrucciones (obténgala en las
oficinas de la SEC).
¿quién debe realizarlo?
Inspectores de gas, gerentes técnicos
y representantes legales autorizados
por la SEC para efectuar, a través
de una Entidad de Certificación
de Instalaciones Interiores de Gas
debidamente registrada, la certificación
e inspección periódica de instalaciones
interiores de gas.
¿cuándo debe realizarse?
• Declaración Programa de Trabajo: 48
horas precedentes a la realización
de la certificación o inspección en
terreno.
• Declaración Inspección: dentro de
los 5 días hábiles siguientes a la
certificación o inspección en terreno.
• Visación Gerente Técnico: dentro
de los 5 días hábiles siguientes a la
recepción de la solicitud de sello.
• Visación Representante Legal: dentro
de los 5 días hábiles siguientes a
la recepción de la solicitud de sello
aprobada por Gerente Técnico.
¿qué costo tiene?
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sec.cl
si no tiene acceso a
internet
El ingreso de las inspecciones de
instalaciones interiores de gas se
realiza obligatoriamente a través de
Internet, desde el 4 de noviembre de
2002.
125
VII PESCA
TRÁMITES RELACIONADOS
CERTIFICADO DE DESEMBARQUE
128
CONSULTAS DE DESEMBARQUE INDUSTRIAL PARA ARMADORES
130
SOLICITUD DE CONCESIÓN MARÍTIMA DE TÍTULO ONEROSO
132
ACREDITACIÓN DE ORIGEN DE RECURSOS Y PRODUCTOS PESQUEROS (VISACIONES) 134
TRÁMITE
certificado de desembarque
¿Qué es?
8
Todos los armadores industriales deben informar la cantidad y las especies
desembarcadas, además de otros datos establecidos por reglamento. Estos datos
son certificados, durante el desembarque, por una entidad auditora acreditada
ante Sernapesca como resultado de un proceso de licitación pública, la que
verifica que lo informado corresponde con lo desembarcado y, si es así, timbra y
firma el documento.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese su nombre de usuario, su contraseña y pinche sobre el botón
“Aceptar”.
2. En su Menú de Armador verá varias pestañas: pinche sobre la que dice
“Ingreso Aviso Recalada”.
3. El sistema toma de forma automática el nombre del armador que se ha
conectado a la aplicación y la fecha y hora en que se está realizando el
aviso.
4. Llene los datos solicitados en las secciones “Datos de Embarcación”,
“Datos Recalada” y “Datos Desembarque”.
5. En la sección “Datos Captura”, debe seleccionar la especie de una lista,
ingresar la cantidad y pinchar sobre el botón “Agregar”. Repita esta
operación por cada especie capturada.
6. Al terminar, debe pinchar el botón “Generar”. En ese momento la
aplicación envía un mensaje a la entidad certificadora responsable de
certificar el desembarque declarado. Asimismo, en pantalla se despliega
un resumen con el registro de la información enviada.
7. Pinche en “Enviar” para volver al menú inicial.
8. Posteriormente, usted debe ingresar los datos de desembarque
correspondientes. Para ello, debe pinchar en la pestaña “Ingreso DI”
en su Menú de Armador. Aparecerá un listado con aquellos Avisos de
Recalada ingresados.
9. Seleccione la recalada que desee informar y presione “Continuar”. La
siguiente pantalla muestra un resumen del Aviso de Recalada.
10. En la sección “Datos DI”, pinche en la opción “Agregar”.
11. Ingrese los datos que se le solicitan a continuación (Identificación Nave y
Datos DI).
12. En la sección “Datos Captura”, debe llenar la información y pinchar sobre
el botón “Agregar” por cada especie capturada.
13. Al concluir, debe pinchar el botón “Continuar” y volverá a la pantalla de
ingreso de DI.
14. Si se desea asociar otro desembarque industrial al aviso de recalada se
debe accionar el botón “Agregar”. Una vez terminada la asociación de DI
al Aviso de Recalada se debe accionar el botón “Continuar” para registrar
la información ingresada.
15. Una vez visualizado el resumen, el usuario debe accionar el botón
“Continuar”. Volverá al Menú principal, donde deberá pinchar la pestaña
“Firma DI”, aparecerá un listado con Avisos de Reclada, donde deberá
seleccionar el que correponda y pinchar “Continuar”. La siguiente pantalla
128
refleja el Nº Folio del Aviso de Recalada y el Nº de Folio del Desembarque
Industrial, en esta pantalla debe pinchar el botón “Firma”, al desplegarse
la pantalla reflejará el Ingreso de Desembarque Industrial con la Firma
Responsable, donde tendrá la opción de “Imprimir” y “Enviar” para terminar
el proceso de ingreso.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Generación de puntos de autoservicio de los documentos.
Generación automática de los documentos vía Web.
Permite la certificación del 100% de los desembarques industriales.
Genera mayor transparencia de las cuentas corrientes de las cuotas de
captura.
institución
costo del trámite
Servicio Nacional de Pesca
(Sernapesca).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
Armadores industriales.
¿cuándo debe realizarse?
Debe solicitar la presencia de la
entidad auditora al menos, dos horas
antes de la recalada de cada nave.
¿qué se necesita?
• Entidad auditora del desembarque
certificada por Sernapesca.
• Estar registrado para utilizar los
servicios en línea de Sernapesca.
Para ello, debe rellenar la
Solicitud de Ingreso a Sistemas de
Tramitación en Línea (descargar
en www.sernapesca.cl ingresar en
“Formularios”/”Registro Usuarios”/
”Formulario Registro Usuarios.
xls”) y enviar por fax a Sernapesca
(32-819320). Se revisarán sus
antecedentes y se le enviará la clave
de acceso al mail informado.
• Se le asignará un funcionario tutor
que lo capacitará en el uso del
sistema.
¿dónde se realiza?
Internet:
cerberos.sernapesca.cl/sernapesca
si no tiene acceso a
Internet
• Con al menos dos horas previas a la
recalada de su nave, debe solicitar a
su entidad auditora se apersone en el
puerto de atraque.
• Debe rellenar el Formulario
Estadístico DI-BF con los datos de
desembarque.
• El auditor verifica la información
que ha entregado. Si es coincidente
certifica el formulario.
• Debe acudir a las oficinas de
Sernapesca para validarlo con la
firma y timbre de recepción de la
institución.
129
TRÁMITE
8
consultas de desembarque industrial
para armadores
¿Qué es?
Esta ficha es normalmente requerida por los armadores industriales para confirmar
sus desembarques y, así, determinar el saldo de su cuota para decidir la operación
de su flota.
¿Cómo se hace?
1. Pinche sobre la opción “Ventanilla Empresa”.
2. En el recuadro a su izquierda, pinche en la opción “Registro de Desembarque
Industriales” y, luego, pinche en “Consultar”.
3. Ingrese su nombre de usuario, su contraseña y pinche sobre el botón
“Aceptar”.
4. Indique la información requerida mediante las casillas verificadoras y busque
la información que necesite mediante los distintos criterios que se presentan
(naves, regiones, puertos, pagados, periodos). Pinche en “Ejecutar”.
5. Se desplegará una pantalla con la información requerida.
Ventajas del trámite electrónico
• Oportunidad de información.
• Permite la certificación del 100% de los desembarques industriales.
• Genera mayor transparencia de las cuentas corrientes de las cuotas de
captura.
130
institución
costo del trámite
Servicio Nacional de Pesca
(Sernapesca).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
Cualquier persona natural o jurídica
que realice actividades pesqueras y de
acuicultura.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Estar registrado para utilizar los
servicios en línea de Sernapesca.
Para ello, debe llenar la Solicitud de
Ingreso a Sistemas de Tramitación en
Línea (descargar en www.sernapesca.
cl, ingresar en “Formularios”/
”Registro Usuarios”/”Formulario
Registro Usuarios.xls”) y enviar por
fax a Sernapesca (32-819320). Se
revisarán sus antecedentes y se le
enviará la clave de acceso al mail
informado.
• Se le asignará un funcionario tutor
que lo capacitará en el uso del
sistema.
¿dónde se realiza?
Internet: www.sernapesca.cl
si no tiene acceso a
Internet
• Debe escribir una carta de
solicitud de información de
desembarque consignando todas
las especificaciones de información
requerida y el medio en que desea
recibirla.
• Envíe la carta vía fax al
Departamento de Sistemas de
Información y Estadísticas de Pesca
de Sernapesca.
• El SIEP recopilará la información y
se la enviará por el mismo medio.
131
TRÁMITE
8
solicitud de concesión marítima de
título oneroso
¿Qué es?
Acto administrativo mediante el cual el Estado, a través del Ministerio de Defensa
Nacional - Subsecretaría de Marina, concede el uso particular en cualquier forma,
de las playas y terrenos de playas fiscales dentro de una faja de 80 metros de ancho
medidos desde la línea de más alta marea de la costa del litoral; como, asimismo, la
concesión de rocas, fondos de mar, porciones de agua dentro y fuera de las bahías;
y también las concesiones en ríos o lagos que sean navegables por buques de más
de 100 toneladas, o en los que no siéndolo, siempre que se trate de bienes fiscales,
en la extensión en que estén afectados por las mareas, de las playas de unos y otros
y de los terrenos fiscales riberanos hasta una distancia de 80 metros medidos desde
donde comienza la ribera.
¿Cómo se hace?
1. En la opción “Simulación de Concesión” se puede dibujar sobre un mapa el
área que se desea solicitar, lo que no es obligatorio hacerlo para dar inicio a
la tramitación.
2. En la opción “Inicio de Trámite” se deben indicar las características de la
concesión que se desea solicitar, entregando el sistema los antecedentes
y documentos que debe presentar. Siguiendo la secuencia de la página se
ingresarán los datos del solicitante, se debe imprimir la carta en la que se
detallan las características de la solicitud y los antecedentes y documentos
que se deben acompañar, el formulario de solicitud y el anexo de ayuda
correspondiente.
3. Presente el formulario y los antecedentes en las oficinas de la Capitanía de
Puerto correspondiente al área de la concesión solicitada.
4. Realice el seguimiento de su solicitud, a través del SIABC, mediante una
clave que debe solicitar una vez se ingrese a trámite dicha solicitud, en la
opción “Concesiones en trámite”.
Ventajas del trámite electrónico
• Ofrece una visualización geográfica en línea de las concesiones marítimas.
• Simula solicitud para ofrecer información oportuna y evitar pérdidas de
tiempo.
• Ingresan a trámite sólo aquellas solicitudes que cuenten con todos los
antecedentes y documentos que reglamentariamente se requieren.
• Reduce los plazos y simplifica los trámites.
• Mantiene al solicitante informado sobre el estado de su solicitud.
• Optimiza la fiscalización y control sobre el uso de las concesiones.
132
instituciones
¿dónde se realiza?
Dirección General del Territorio
Marítimo y Marina Mercante (DGTM) y
Subsecretaría de Marina.
Internet: www.bordecostero.cl /
www.directemar.cl con link en SIABC.
¿quién debe realizarlo?
Personas naturales o jurídicas, chilenas
o extranjeras con residencia definitiva
en el país, interesadas, de acuerdo a lo
estipulado en el reglamento.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
Antecedentes y documentos
establecidos en el reglamento de
concesiones marítimas.
costo del trámite
El trámite en sí no tiene costo para
el solicitante, sólo debe cancelar
lo correspondiente al costo de la
obtención de los antecedentes
y documentos, lo que no es de
responsabilidad de las instituciones
involucradas en el proceso de
tramitación.
La concesión involucra el pago de renta
y/o tarifa, de acuerdo a lo que se esté
solicitando, el que está dispuesto en el
reglamento de concesiones marítimas.
si no tiene acceso a
Internet
• Debe concurrir a la Capitanía de
Puerto que tiene la jurisdicción del
lugar donde se encuentra situado
el sector que se desea solicitar y
requerir el formulario de solicitud
con el anexo de ayuda, crear una
casilla de correo electrónico a
objeto que pueda recibir en forma
adelantada los requerimientos de
nuevos antecedentes y seguir la
secuencia del proceso.
• Una vez reunidos los antecedentes
y documentos que el reglamento
dispone, debe presentarse en la
Capitanía de Puerto correspondiente
para iniciar la tramitación que
establece el reglamento de
concesiones marítimas.
133
TRÁMITE
8
acreditación de origen de recursos y
productos pesqueros (visaciones)
¿Qué es?
La visación es el procedimiento mediante el cual Sernapesca acredita en un documento
la legalidad del origen de los recursos hidrobiológicos cuando se encuentran sujetos
a medidas de administración pesqueras o si provienen de centros de cultivo y de los
productos derivados de éstos, en cumplimiento de la normativa vigente.
¿Cómo se hace?
1.
Ingrese su clave de usuario, su contraseña y haga clic en el botón “Aceptar”.
Ingresará al menú principal de “Solicitante Visaciones”.
2.
Para poder trabajar en el sistema, debe ingresar en primer lugar información
referente a los lugares utilizados para el almacenamiento de sus recursos
y productos. Para realizar este procedimiento, debe seleccionar la pestaña
“Almacén” y, luego, en “Agregar”.
3.
Identifique el establecimiento al cual se está generando la información de almacenes
y, posteriormente, ingrese la información del almacén. Luego de ingresar toda la
información pinche en “Agregar”, tras lo cual éste queda registrado en el sistema,
siendo posible ingresar un nuevo lugar de almacenamiento si lo desea.
4.
Una vez ingresados todos los lugares de almacenamiento necesarios, debe
confirmar la operación pinchando en “Aceptar”.
5.
El siguiente paso es generar una Apertura de Cuenta, en la que declara las
existencias para cada uno de sus lugares de almacenamiento previamente. Para
ello, pinche en la pestaña “Solicitud de Apertura de Cuenta”.
6.
Verifique la información de identificación y en “Declaración de Stock” ingrese
la cantidad de mercadería (productos y recursos) que existen a la fecha en el
lugar de almacenamiento. Para ingresar el detalle tiene dos opciones: “Recurso”,
cuando la mercadería no ha pasado por un proceso de elaboración y “Producto”,
cuando sí ha pasado por un proceso de elaboración.
7.
Una vez ingresada la información de un recurso o producto, debe activar el botón
“Agregar”, pudiendo ingresar luego un nuevo producto o recurso. Al concluir de
ingresar toda la información debe pinchar en “Enviar”, con lo cual se activa un
mensaje de alerta que recuerda al usuario que se está realizando una declaración
jurada. Si está de acuerdo, pinche en “Aceptar” y finalice la declaración pinchando
en “Cerrar”.
8.
Si se encuentra incorporado al programa SIVA, debe solicitar autorización para un
rango de guías de despacho, para el traslado de recursos y productos.
9.
Si se encuentra incorporado al programa SIVA, debe definir los rangos de guías
de despacho que corresponden a los diferentes centros y plantas. Estas Guías de
Despacho deben estar autorizados por Sernapesca e ingresadas al sistema
10. Con esta información ingresada ya es posible solicitar el trámite de visaciones.
Para ello, debe ingresar a la pestaña “Solicitud de Visación” del menú principal
de “Solicitante de Visaciones”.
11. Ingrese los datos que se le solicitan completar en el formulario que aparece en
pantalla y, una vez ingresada toda la información, se activa el botón “Enviar”, con
lo cual se despliega un mensaje de alerta que le recuerda que se está realizando
una declaración jurada. Si está de acuerdo, pinche en “Aceptar”.
134
12. Si la solicitud cumple con todos los requisitos, verá un aviso de aceptación de la
solicitud de visación, junto con un resumen de ésta y la posibilidad de imprimir
el comprobante de visación. Este comprobante de visación SIEMPRE deberá
acompañar al recurso o producto, durante todo el trayecto del traslado.
13. Cuando Sernapesca requiera un análisis de la solicitud de visación, se despliega
un aviso de “Visación en Verificación”. La decisión definitiva de la institución se le
informará vía correo electrónico.
14. Cuando se determine que se debe sellar se despliega un mensaje de “Visación
Requiere Sellado”.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Generación automática de los documentos.
Unifica criterios en la aplicación de controles.
Racionaliza los requerimientos y documentos solicitados.
Disminuye tiempos de tramitación.
institución
costo del trámite
Servicio Nacional de Pesca
(Sernapesca).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
Personas naturales o jurídicas que
deseen trasladar recursos y productos
hidrobiológicos sujetos a medidas
de administraciones pesqueras o
provenientes de centros de cultivo y los
productos derivados de éstos.
¿cuándo debe realizarse?
Debe presentarse una solicitud
de visación antes del traslado del
recurso o producto, considerando
el tiempo suficiente para el proceso
correspondiente.
¿qué se necesita?
• Estar registrado para utilizar los
servicios Internet que provee
Sernapesca. Esto implica tener una
clave de usuario autorizado y la
contraseña correspondiente.
• Haber recibido la capacitación
necesaria para operar la aplicación
adecuadamente.
• Disponer de los medios tecnológicos
necesarios o tener acceso a éstos.
¿dónde se realiza?
Se debe ingresar al sitio Web de
Sernapesca en www.sernapesca.
cl y hacer clic en el icono animado
(FLASH) que dice Ventanilla Empresa.
En la primera etapa podrán utilizar el
sistema aquellos usuarios incorporados
al programa SIVA. Durante el año 2006
se habilitará gradualmente para otros
usuarios.
Si no tiene acceso a
Internet
• Debe acudir a las oficinas de
Sernapesca correspondientes a su
domicilio comercial.
• Debe solicitar y llenar el formulario
“Solicitud de Visación”.
• Debe adjuntar al formulario copia
del documento tributario de respaldo
(guía de despacho).
• Debe esperar que el documento esté
listo y pasar a retirarlo.
135
VII GENERALES
TRÁMITES RELACIONADOS
INSCRIPCIÓN EN REGISTRO DE PROVEEDORES DEL ESTADO (CHILECOMPRA)
138
SOLICITUD DE CRÉDITO PARA LA MICROEMPRESA
139
POSTULACIÓN A CRÉDITOS DEL PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO
(CRÉDITOS CORFO)
140
CERTIFICADOS Y SOLICITUDES PARA ASOCIACIONES GREMIALES Y MARTILLEROS 142
ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA DE
COOPERATIVAS
144
ENCUESTAS PERIÓDICAS DE ACTIVIDAD ECONÓMICA
146
REGISTRO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
148
CERTIFICADO DE ANOTACIONES DE MULTAS DEL TRÁNSITO NO PAGADAS
150
CERTIFICADO DE ANOTACIONES VIGENTES DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS
151
CONCESIÓN DE SERVICIOS DE RADIODIFUSIÓN SONORA
152
SOLICITUD DE CONCESIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS E INTERMEDIOS DE
TELECOMUNICACIONES
154
SOLICITUD Y MODIFICACIÓN DE PERMISO DE SERVICIOS LIMITADOS DE
TELECOMUNICACIONES
156
TRÁMITE
8
inscripción en registro de
proveedores del estado (chilecompra)
¿Qué es?
ChileCompra es el sistema de compras y contratación de bienes y servicios del
sector público, una plaza de negocios administrada por la Dirección de Compras y
Contratación Pública, que permite el encuentro de compradores públicos con los
proveedores del Estado. Mediante la inscripción en el registro de proveedores del
Estado de ChileCompra, cualquier persona o empresa, nacional y extranjera puede
acceder y participar en las oportunidades de negocio que representa la demanda de
bienes y servicios por parte del Estado.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Proveedor Nuevo: Inscríbase aquí”, del sitio web de
ChileCompra, www.chilecompra.cl
2. Ingrese sus datos en el formulario en pantalla.
3. En la sección “Selección de Rubros”, pinche en el botón “Seleccionar
rubros”. Se desplegará una ventana nueva en la que debe buscar los rubros
de negocios en los que desee participar. Marque las casillas verificadoras
de cada rubro y pinche en “Agregar seleccionados”, cuando termine de
seleccionar.
4. Al finalizar de completar el formulario, debe declarar aceptar las condiciones
de uso del sistema (léalas pinchando en la opción “Condiciones Generales de
Uso”), marcando la casilla verificadora junto a la opción correspondiente.
5. Pinche en el botón “Finalizar registro”.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Permite acceso al sistema las 24 horas del día, los 365 días del año.
Permite máxima transparencia en el proceso de compras públicas.
Facilita el proceso de compras públicas.
Permite acceso a negocios con el Estado.
institución
costo del trámite
Dirección de Compras y Contratación
Pública (ChileCompra).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
Empresarios con giro en el SII
interesados en ser proveedores del
Estado.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Casilla de correo electrónico.
• Acceso a Internet.
138
¿dónde se realiza?
Internet: www.chilecompra.cl
si no tiene acceso a
internet
Este trámite se realiza 100% sobre
plataforma Internet.
TRÁMITE
solicitud de crédito para la
microempresa
¿Qué es?
8
Consiste en el otorgamiento de un financiamiento de corto o mediano plazo para
satisfacer necesidades de capital de trabajo, equipos, máquinas y renovación de
vehículo, orientado a la microempresa. Adicional al crédito, el microempresario
puede optar a una amplia gama de productos financieros, tales como medios de
pago (cuenta vista, cuenta corriente, tarjeta de crédito), financiamiento para el
mejoramiento de calidad de vida (vivienda, educación superior), seguros (salud, vida,
empresa protegida) e inversiones (fondos mutuos).
¿Cómo se hace?
1.
Ingrese en la opción “Microempresas” (dependiendo de la configuración de su
navegador, puede que no sea necesario este paso).
Al pasar el puntero por sobre la opción “Créditos” del menú “Productos y Servicios”
se despliega una lista. Pinche sobre la opción “Crédito Microempresas” o el
producto que desea solicitar.
Infórmese sobre las características del producto y si es de su interés, pinche sobre
“Solicite este Producto”.
Ingrese la información que se le requiere (para información sobre cómo llenar el
formulario de postulación, pinche sobre “instrucciones de llenado”).
Si fue solicitado en horario de oficina, en menos de 4 horas un ejecutivo de
BancoEstado se comunicará con usted para informarle sobre el resto del proceso.
2.
3.
4.
5.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
No requiere ir al banco.
Atención inmediata: evita filas.
Puede realizarse desde cualquier lugar del país e, incluso, desde el extranjero.
Flexibilidad de elección sobre cómo, cuándo y dónde operar con el banco.
Atención 24 horas, los 365 días del año.
institución
BancoEstado.
quién debe realizarlo
Personas naturales que desarrollen
alguna actividad comercial formal o
informal.
Personas jurídicas que deseen optar a
un crédito bancario.
¿cuándo debe
realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Ser microempresario (ventas
inferiores a 2.400 UF anuales).
• Tener a lo menos un año de
antigüedad en el funcionamiento
de la microempresa y buenos
antecedentes comerciales.
costo del trámite
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.bancoestado.cl
si no tiene acceso a
internet
En horarios de oficina (de lunes a
viernes de 8:00 a 21:00 horas y
sábados de 9:00 a 14:0) puede
solicitar el crédito vía telefónica al
número 600 200 6000, atendido por
una asistente comercial.
139
TRÁMITE
8
postulación a créditos del programa
de financiamiento (créditos corfo)
¿Qué es?
Mediante sus Líneas de Financiamiento, CORFO ofrece a las micro, pequeñas y
medianas empresas, alternativas de financiamiento en condiciones especiales de
plazos, costos y garantías. Para optimizar los recursos, la entidad opera como banca
de segundo piso, otorgando estos recursos a través de intermediarios financieros como
bancos, cooperativas de ahorro y crédito, empresas de factoring y otras entidades
del sistema financiero para que los canalicen a los clientes finales, aprovechando
su cobertura territorial, así como su experiencia y capacidad para analizar y asumir
riesgos. El usuario puede solicitar información a CORFO sobre sus líneas de
financiamiento y condiciones generales, pero la solicitud de crédito debe realizarla el
beneficiario directamente a uno de estos intermediarios financieros. Si el intermediario
aprueba la solicitud, la remite a CORFO para que posteriormente le envíe la respectiva
aprobación y transfiera los recursos del uso de recursos. La institución intermediaria
solicita los recursos a CORFO quien, en caso de aprobarse la operación, realiza el giro
al intermediario y, finalmente, éste le hace llegar los fondos al usuario final.
¿Cómo se hace?
Debe seguir el proceso de crédito que cada intermediario tiene a disposición de
sus clientes. Por otra parte, actualmente se encuentra en operación el sistema de
intermediación financiera en línea entre Corfo y los intermediarios. Próximamente se
habilitará un módulo de atención a usuarios con asesoría, consultas y simulador en
línea, así como módulo de bolsa de proyectos. Infórmese en www.corfo.cl.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Reducción de los tiempos de respuesta.
Simulación previa del crédito.
Aumento en la capacidad de resolución de solicitudes.
Reducción de costos por errores.
140
institución
Corporación de Fomento de la
Producción (CORFO).
¿quién debe realizarlo?
Depende de la línea de financiamiento
a utilizar y de la fase del proceso.
Primero debe realizarlo el empresario
en la institución intermediaria y
profesionales. En una segunda fase el
tramité lo realiza en intermediario con
CORFO.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
Depende de la línea de financiamiento
a utilizar y del intermediario operador.
costo del trámite
$ 0.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de CORFO
y solicitar información de las líneas
de producto para las cuales se otorga
financiamiento.
• Debe cotizar con los distintos
intermediarios financieros la mejor
alternativa de tasas de interés y
condiciones del crédito.
• Luego, debe plantear su solicitud
de crédito directamente a este
intermediario.
• Si el intermediario aprueba su
solicitud, la remite a CORFO para
que le envíe la aprobación del uso de
recursos.
• La entidad intermediaria,
posteriormente, solicita los recursos
a CORFO que, en caso de aprobarse
la operación, realiza el giro al
intermediario y, finalmente, éste
le hace llegar los fondos al usuario
final.
¿dónde se realiza?
Actualmente se encuentra en operación
el sistema IFEL de intermediación
financiera en línea entre CORFO y
los intermediarios. Próximamente se
habilitará un módulo de atención a
usuarios con asesoría, consultas y
simulador de elegibilidad en línea, así
como módulo de bolsa de proyectos.
Infórmese en www.corfo.cl. Pero el
trámite de solicitud formal y curse del
crédito al empresario se realiza en las
oficinas de la institución intermediaria.
141
TRÁMITE
8
certificados y solicitudes para
asociaciones gremiales y martilleros
¿Qué es?
La Unidad de Asociaciones Gremiales y Martilleros (UAGM) es la encargada de
llevar el registro público de las más de 5.000 asociaciones gremiales y de los
cerca de 2.000 martilleros inscritos en todo el país. En relación con este registro
tanto las asociaciones gremiales como los martilleros públicos deben actualizar su
información, requieren certificados para diversos fines (p.ej. solicitudes de créditos
bancarios) y varios organismos tanto públicos como privados, solicitan información
del estado de la actividad de estos entes, sus datos más relevantes y otros.
¿Cómo se hace?
1. En la sección “Usuarios Registrados”, ingrese su correo electrónico en
el campo Usuario, su clave secreta en el campo Password y pinche en
“Ingresar”.
2. Seleccione la opción “Trámites” y pinche sobre aquél que desees realizar.
3. Llene el formulario que se desplegará a continuación indicando el tipo de
certificado o de solicitud que requiere.
4. Para buscar la asociación o martillero en cuestión, ingrese su No de registro
o alguna palabra de su nombre que la identifique y pinche sobre la lupa.
Seleccione la entidad desde el listado que se desplegará.
5. Presione el botón “Enviar”.
6. Se desplegará un comprobante de trámite con un No que servirá para seguir
el estado del mismo en la página web (opción “Seguimiento Trámites”).
7. En su casilla electrónica recibirá un correo de la UAGM que le informará
sobre la emisión del certificado, al que podrá acceder pinchando en el enlace
señalado.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Solicitud puede realizarse las 24 horas del día.
Disminuye tiempos de tramitación.
Elimina barrera regional de atención de clientes.
Facilita acceso a los ciudadanos para la formación y participación en
asociaciones gremiales.
• Mantiene los registros públicos tanto de las asociaciones gremiales como de
los martilleros permanentemente disponibles.
• Permite conocer el estado de las tramitaciones por Internet.
• Incorpora firma electrónica avanzada
142
institución
Subsecretaría de Economía (Unidad de
Asociaciones Gremiales y Martilleros).
¿quién debe realizarlo?
Miembros de asociaciones gremiales,
martilleros públicos, personas naturales
y jurídicas relacionadas con ellos y, en
general, cualquier tercero que requiera
información.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Clave secreta (la que se obtiene en el
mismo sitio, www.registromartilleros.cl
ó www.asociacionesgremiales.cl).
si no tiene acceso a
internet
• Debe llenar los formularios de
trámite o redactar una solicitud
en el que consten al menos: N° de
registro y/o nombre de martillero o
asociación gremial, nombre, cédula
de identidad, domicilio, no telefónico
y e-mail del solicitante, así como
los datos para el envío o notificación
(si retira personalmente, envío por
correo electrónico o envío por correo
tradicional).
• Debe presentar dicha solicitud en
la Oficina de Partes del Ministerio
de Economía de Santiago o
en las Secretarías Regionales
Ministeriales de Economía, Fomento
y Reconstrucción o remitirla vía fax.
costo del trámite
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.registromartilleros.cl ó
www.asociacionesgremiales.cl
143
TRÁMITE
8
actualización de información financiera
y administrativa de cooperativas
¿Qué es?
A través de este trámite las cooperativas pueden hacer ingreso de la información
financiera (balances generales y estados de situación trimestrales) y administrativa
(resultados juntas generales y constitución de consejos) que legalmente deben
remitir al Departamento de Cooperativas de la Subsecretaría de Economía.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese su nombre de usuario (RUT cooperativa) y clave secreta en el
recuadro “Sólo Cooperativas” del sitio web del Departamento de Cooperativas
(www.coopchile.cl).
2. Seleccione el tipo de información que desea remitir.
3. Las cooperativas de ahorro y crédito pueden llenar el formulario (ficha
estadística) en línea y enviar mediante la opción correspondiente. Si lo desea
también puede bajar el formulario en formato Excel, llenarlo en su PC y enviarlo
al e-mail del Departamento de Cooperativas ([email protected]).
4. El resto de cooperativas pueden bajar del sitio web la ficha estadística
correspondiente a su rubro, en formato Excel, llenarla en su PC y enviarla al
correo electrónico del Departamento de Cooperativas ([email protected]).
5. Luego debe enviar por correo certificado los antecedentes de respaldo
correspondientes.
6. Para el envío de la información administrativa cuenta con la opción de llenar el
formulario en línea o bajarlo, llenarlo en su PC y enviarlo al correo electrónico
del Departamento de Cooperativas ([email protected]).
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Simplificación de actuales procedimientos.
Disminuye tiempos de tramitación.
Elimina la barrera regional de atención de clientes.
Mantiene registro público actualizado y facilita el envío de información desde
las cooperativas.
144
institución
costo del trámite
Subsecretaría de Economía
(Departamento de Cooperativas).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
Miembros de cooperativas que
requieran actualizar o certificar esta
información.
¿cuándo debe realizarse?
Balance General: hasta el 30 de abril
de cada año.
Balances Trimestrales: hasta el 30 de
Abril, 30 de julio, 30 de octubre y 30
de enero.
Información Administrativa (Actas
de Juntas Generales y Actas de
Constitución de Consejo: hasta 20 días
después de realizada la Junta General.
¿dónde se realiza?
Internet: www.coopchile.cl
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas del
Departamento de Cooperativas en
Santiago (Agustinas 1022, Piso 4°,
oficinas 410-420) o a los Seremis de
Economía de las capitales regionales
en horas de oficina y solicitar el
formato correspondiente.
• Debe adjuntar a su solicitud la
documentación correspondiente,
según sea el caso.
¿qué se necesita?
• Clave secreta (obténgala en el
mismo sitio web del Departamento
de Cooperativas, www.coopchile.cl
opción “Solicite su clave”).
145
TRÁMITE
8
encuestas periódicas de actividad
económica
¿Qué es?
Periódicamente empresas de distinto tamaño y sector deben proporcionar al INE
información pertinente que permite generar diversas estadísticas e indicadores
económicos requeridos por diversas instituciones públicas para la toma de
decisiones y control. Facilitar la información solicitada por el INE es una obligación
exigida por la ley, así como también la obligación del INE de mantener reserva de
sus fuentes de información.
Las encuestas disponibles para llenar en línea son:
• Encuesta Nacional Industrial
• Índice de Producción y Ventas Físicas
• Índice de Competitividad Regional
• Encuestas Anuales de Comercio, Servicios y Turismo
• Índice de Bienes de Consumo
• Encuesta Mensual de Ventas de Supermercado
• Encuesta Mensual a Mataderos de Aves
• Encuesta Mensual a Mataderos de Ganado
• Encuesta Mensual de Generación y Distribución de Energía Eléctrica
• Encuesta Mensual de Molienda de Trigo
• Encuesta Sobre Costo de la Mano de Obra y Remuneraciones
• Encuesta Anual PYMES
• Encuesta Mensual de Producción Minera y Metalúrgica
• Encuesta Mensual de Establecimientos de Alojamiento Turístico
• Encuesta Mensual de Plazas de Peaje
• Encuesta Anual de Vehículos de Circulación
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la sección “Captura de Información en Línea” o “Formularios
Empresas” del sitio web del INE (www.ine.cl).
2. Pinche sobre la encuesta que le corresponda llenar.
3. Ingrese su código de usuario (ROL), contraseña y pinche sobre “Ingresar
Encuesta”.
4. El formulario de la encuesta se desplegará para que pueda proceder a su
llenado.
5. También puede contestar la encuesta sin necesidad de estar continuamente
conectado a Internet. Para ello, avance a la última página del formulario y
seleccione la opción denominada “Bajar Encuesta”.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
•
Minimiza tiempo de desarrollo de respuestas.
Evita errores en la digitación (capacidad de validación en línea)
Aumenta seguridad y confidencialidad de la información.
Facilita la entrega de información.
Reduce los tiempos de procesamiento al mejorar la calidad de la información
disponible y su oportunidad.
146
institución
¿dónde se realiza?
Instituto Nacional de Estadística (INE).
Internet: www.ine.cl
¿quién debe realizarlo?
si no tiene acceso a
internet
A solicitud de la institución.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud de la institución.
¿qué se necesita?
• Clave de acceso a los formularios
electrónicos del INE (debe solicitarla
a su analista INE).
• Debe contestar el formulario de
una encuesta ya sea llenando
un formulario o contestando una
entrevista personal o telefónica.
• En caso de llenar una encuesta, debe
enviarla por fax o correo.
costo del trámite
$ 0.
147
TRÁMITE
8
registro de servicios turísticos
¿Qué es?
Los empresarios turísticos solicitan a Sernatur que incorpore en su página web o
folletería, la información o actualización de su oferta de temporada.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese en la opción “Regístrese”.
2. Llene el formulario que aparece en pantalla y haga clic en “Enviar”.
3. Recibirá un e-mail acusando recibo de su registro.
4. En los 5 días hábiles siguientes, Sernatur revisará los datos ingresados para
verificar que su empresa esté legalmente constituida y, si cumple con dicho
requisito, le asignará una clave de acceso y un nombre de usuario.
5. Vuelva al portal de Sernatur (www.sernatur.cl) y con la clave asignada ingrese
en la sección “Usuarios Registrados”.
6. Llene su Ficha de Prestador de Servicios Turísticos (dispone de 5 días hábiles
para completar este registro.
7. Dicha información será validada por Sernatur y publicada en nuestro sitio web
en un plazo máximo de 6 días hábiles.
8. Tenga en consideración que una vez registrado, deberá actualizar su
información periódicamente. Este proceso se comunicará vía e-mail.
Ventajas del trámite electrónico
• Centraliza la información sobre oferta turística del país.
• Permite realizar la solicitud en forma remota.
• Actualiza la información dinámicamente, conforme los empresarios lo
soliciten.
148
institución
Servicio Nacional de Turismo
(Sernatur).
¿quién debe realizarlo?
Personas naturales o jurídicas que
deseen informar sobre su oferta
turística en el portal de Sernatur u
otros medios de información.
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de
Sernatur correspondientes a su
domicilio comercial y solicitar el
formulario de Registro de Servicios
Turísticos.
• Debe llenar el formulario y adjuntar
copia de su patente municipal.
• Su información será incorporada a la
brevedad.
• Para actualizar dicha información
deberá repetir el procedimiento.
¿qué se necesita?
Registro y clave secreta (se obtiene en
el mismo sitio).
costo del trámite
$ 0.
dónde se realiza
Internet: www.sernatur.cl
149
TRÁMITE
8
certificado de anotaciones de multas
del tránsito no pagadas
¿Qué es?
Este certificado le indica si su vehículo registra multas morosas. Las multas morosas
posteriores al 30 de noviembre de cada año no impiden la emisión del permiso de
circulación del año siguiente. Es recomendable obtener este certificado previo a la
compra de cualquier vehículo usado.
¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Certificado de Anotaciones” del sitio web del Registro de
Multas de Tránsito, www.rmnp.cl
2. Ingrese el N° de patente del vehículo sin espacios, puntos ni dígito verificador.
3. Presione en “Agregar al carro”. Si requiere más certificados de otras patentes,
presione en “Seguir Comprando”.
4. Pinche en “Continuar” y elija el método de pago.
5. Siga las instrucciones en pantalla para pagar el certificado y obtenerlo.
Ventajas del trámite electrónico
• Permite obtener certificado las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Facilita acceso a información relevante en toma de decisiones.
• Evita sorpresas a la hora de obtener el permiso de circulación de vehículos
usados.
institución
costo del trámite
Registro de Multas de Tránsito.
0,119 UF.
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Interesados en adquirir un vehículo
usado.
Internet: www.rmnp.cl
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• N° de placa patente del vehículo a
consultar.
• Pago en línea: estar registrado como
usuario en MisCuentas.com o cuenta
corriente bancaria habilitada para
operar por Internet con Servipag.
150
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a las oficinas de los
centros de pago Sencillito o a la
delegación del Automóvil Club de
Chile más cercana a su domicilio
y solicitar un Certificado de
Anotaciones de Multas No Pagadas.
• Debe entregar el N° de placa patente
del vehículo a certificar y pagar el
arancel correspondiente.
TRÁMITE
8
certificado de anotaciones vigentes
de vehículos motorizados
¿Qué es?
Documento que certifica las anotaciones vigentes de cualquier vehículo inscrito en el
Registro de Vehículos Motorizados. El certificado contiene los datos que identifican
al vehículo, nombre y número de RUN o RUT de su actual propietario (lo mismo que
de los anteriores), limitaciones actualmente vigentes al dominio, otras anotaciones
marginales a la inscripción y solicitudes en trámite.
¿Cómo se hace?
1.
Ingrese en la opción “Certificados para imprimir en línea”, de la sección “Servicios en
línea/Venta de certificados”, del sitio web del Registro Civil, www.registrocivil.cl
Seleccione el certificado que desea, pinchando en la opción “Anotaciones Vigentes
Vehículos Motorizados”.
Ingrese la placa patente del vehículo a certificar, marque la casilla “Solicitar” y presione
sobre “Agregar al carro”.
Si desea seguir adquiriendo otros certificados, pinche en “Seguir comprando”. Si
desea concluir su adquisición, presione “Continuar”.
Debe ingresar sus datos como solicitante del certificado y presionar “Confirmar”.
Seleccione el método de pago a utilizar y siga las instrucciones en pantalla, dependiendo
de éste.
2.
3.
4.
5.
6.
Ventajas del trámite electrónico
•
•
•
•
Agilización del trámite.
Permite obtener información en línea de un vehículo desde Internet.
Esta opción se encuentra disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Ahorro de tiempo y dinero al evitar desplazarse a alguna Oficina del Servicio
de Registro Civil e Identificación.
• Permite imprimir el certificado desde su casa, lugar de trabajo o cualquier otro
que tenga acceso a Internet.
institución
costo del trámite
Servicio de Registro Civil e Identificación.
$ 902.
¿quién debe realizarlo?
¿dónde se realiza?
Personas naturales o jurídicas interesadas en
conocer los datos de dominio de un vehículo
(compradores de un vehículo usado, etc.).
Internet: www.registrocivil.cl
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
• Identificación de la placa patente única.
• Estar registrado en el sitio de pagos
Miscuentas.com o haber adquirido
una tarjeta Línea Propia de Telefónica
CTC Chile (con saldo suficiente) o
tener cuenta corriente de alguna de las
instituciones con convenio con el sitio
de pagos Servipag (BCI/TBanc, Banco
de Chile/Edwards, Scotiabank).
si no tiene acceso a
internet
• Debe acudir a cualquier oficina del
Registro Civil en horario de atención
a clientes y solicitar el Certificado de
Anotaciones Vigentes de Vehículos
Motorizados.
• Debe señalar la placa patente del
vehículo a certificar.
• Debe pagar el arancel correspondiente
al certificado, el que se entrega
inmediatamente.
151
TRÁMITE
8
solicitud de concesión de servicios de
radiodifusión sonora
¿Qué es?
Los servicios de radiodifusión o de libre recepción son aquellos destinados a
la recepción libre y directa por el público en general. La autorización para la
instalación, operación y explotación de un servicio de radiodifusión sonora requiere
de una concesión otorgada por Decreto Supremo del Ministerio de Transportes y
Telecomunicaciones, a través de un concurso público.
¿cómo se hace?
1. Una vez abiertas las postulaciones a concurso para concesión de servicios de
radiodifusión sonora, ingrese a la opción “Solicitudes en Línea” del sitio web
de la SUBTEL (www.subtel.cl).
2. Pinche sobre la opción “Servicio de Radiodifusión Sonora de Libre
Recepción”.
3. Baje, pinchando sobre el enlace correspondiente, la Planilla de Cálculo de
Zona de Servicio que le permitirá realizar los cálculos necesarios para rellenar
el formulario de postulación.
4. Pinche sobre el tipo de postulación a concurso de radiodifusión que desee
(AM, FM, Mínima Cobertura o Onda Corta).
5. Llene el formulario en pantalla, valídelo y envíelo a SUBTEL.
6. Según los requerimientos de las bases del concurso respectivo deberá acudir
a las oficinas de SUBTEL o SEREMITT con los antecedentes solicitados.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de la SUBTEL.
• Permite hacer un seguimiento del estado de la solicitud.
• Mejora la información disponible para los interesados en obtener una
concesión.
152
institución
costo del trámite
Subsecretaría de Telecomunicaciones
(UBTEL).
$ 0.
¿quién debe realizarlo?
Personas jurídicas de derecho público
o privado (sociedades, organizaciones
comunitarias, municipales, iglesias,
etc.), constituidas en Chile y
con domicilio en el país y cuyos
representantes legales sean chilenos y
que estén interesadas en la obtención
de una concesión de radiodifusión
sonora en una determinada localidad.
¿cuándo debe realizarse?
Según lo señalado en bases de
concurso respectivo. Los llamados a
concurso se realizan los días 15 (o día
hábil siguiente) de los meses de enero,
mayo y septiembre de cada año.
¿qué se necesita?
En www.subtel.cl en la opción
“TRAMITE DE AUTORIZACIONES”,
Ud. encontrará un completo manual
que le permitirá conocer en detalle
los distintos procedimientos, pasos y
documentos que es necesario presentar
para obtener una autorización de
servicios de telecomunicaciones,
como también las distintas etapas
del proceso y los documentos que se
generan. Asimismo, encontrará un
tutorial que le permitirá realizar un
ejercicio de tramitación de acuerdo a
sus necesidades.
En la dirección anterior también
encontrará una herramienta de apoyo,
que le permitirá estar al tanto del
estado de entrega y tramitación de
la documentación que es emitida
por la División Concesiones de la
Subsecretaría de Telecomunicaciones
como parte del proceso de autorización.
¿dónde se realiza?
Internet: www.subtel.cl
si no tiene acceso a
internet
• Una vez abiertas las postulaciones a
concurso para concesión de servicios
de radiodifusión sonora, debe
acudir a las oficinas de SUBTEL o
SEREMITT y comprar las bases del
concurso público.
• Durante el periodo de consultas
puede realizar todas las consultas a
las bases, ya sean de tipo técnicas
o legales. Las respuestas a todas las
consultas estarán disponibles en el
plazo establecido en las oficinas de
SUBTEL o SEREMITT.
• SUBTEL recibirá las solicitudes
de concesión, en la fecha y hora
indicadas en las bases del concurso
y procederá a la apertura pública de
éstas, en la fecha y hora indicada en
las bases.
• Tras la evaluación de las solicitudes
aceptadas, SUBTEL emite un primer
informe de evaluación en el que
notifica los puntajes y reparos a cada
una (se abre un proceso de respuesta
a los posibles reparos encontrados).
• Mediante un oficio, SUBTEL notifica
a los participantes el resultado de
la revalidación, el puntaje final y el
estado en que queda su postulación.
153
TRÁMITE
8
solicitud de concesión de servicios
públicos e intermedios
de telecomunicaciones
¿Qué es?
La instalación, operación y explotación de un servicio público e intermedio de
telecomunicaciones requiere de una concesión otorgada por Decreto Supremo del
Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones. Existen dos tipos de concesión: con
y sin concurso público. En el caso de servicios normados y con disponibilidad para
el ingreso de nuevos concesionarios, el trámite se lleva a cabo sin concurso público
(Otorgamiento Directo). Por el contrario, para que SUBTEL llame a concurso debe
existir previamente una norma técnica para el servicio solicitado, que sólo permita
otorgar un número limitado de concesiones. Se procederá de igual manera en aquellos
casos en que, en virtud de una solicitud de concesión, SUBTEL estime que debe
emitirse una norma técnica para el servicio respecto del cual se solicita la concesión.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Solicitudes en Línea” del sitio web de la SUBTEL
(www.subtel.cl).
2. En caso de servicios públicos, pinche sobe la opción “Servicios Públicos
de Telecomunicaciones”. En caso de servicios intermedios, pinche sobre
“Servicios Intermedios de Telecomunicaciones”
3. Pinche sobre el tipo de solicitud a efectuar, marque las casillas verificadoras
de cada opción y rellene los campos de información que vayan apareciendo.
Avance mediante el botón “Continuar”.
4. Finalmente, rellene el formulario con sus datos legales y técnicos y pinche
sobre el botón “Grabar”.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de la SUBTEL.
• Permite solicitar los permisos remotamente.
• Permite hacer un seguimiento del estado de la solicitud.
154
institución
Subsecretaría de Telecomunicaciones
(SUBTEL).
¿quién debe realizarlo?
Personas jurídicas de derecho
público o privado, constituidas en
Chile y con domicilio en el país,
interesadas en obtener una concesión
de servicio público o intermedio de
telecomunicaciones.
•
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
En www.subtel.cl en la opción
“TRAMITE DE AUTORIZACIONES”, Ud.
encontrará un completo manual que le
permitirá conocer en detalle los distintos
procedimientos, pasos y documentos
que es necesario presentar para
obtener una autorización de servicios
de telecomunicaciones, como también
las distintas etapas del proceso y los
documentos que se generan. Asimismo,
encontrará un tutorial que le permitirá
realizar un ejercicio de tramitación de
acuerdo a sus necesidades.
En la dirección anterior también
encontrará una herramienta de apoyo,
que le permitirá estar al tanto del
estado de entrega y tramitación de
la documentación que es emitida
por la División Concesiones de la
Subsecretaría de Telecomunicaciones
como parte del proceso de autorización.
costo del trámite
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.subtel.cl
si no tiene acceso a
internet
• Debe presentar una carta de
Solicitud de Otorgamiento o
•
•
•
•
Modificación de una Concesión de
Servicio Público o Intermedio de
Telecomunicaciones, debidamente
firmada, dirigida a S.E. el Presidente
de la República, en la Oficina
de Partes de SUBTEL o en la
SEREMITT de la región respectiva.
Junto a la carta debe adjuntar un
proyecto técnico (según Esquema
para el Desarrollo de un Proyecto
Técnico) con el detalle pormenorizado
de las instalaciones y operación de
la concesión, el tipo de servicio,
la zona de servicio, plazos para la
ejecución de las obras e iniciación
del servicio– y un proyecto financiero
(según Normativa para Confección de
Proyecto Financiero), debidamente
respaldado, relativo exclusivamente a
la instalación, operación y explotación
de la concesión.
El proyecto debe ser firmado por un
ingeniero o técnico especialista en
telecomunicaciones.
En caso de ausencia de normativa
vigente para el servicio, SUBTEL le
hará llegar un oficio informándole
que la concesión solicitada no cuenta
con normativa técnica y, por lo tanto,
quedará en estado de espera.
En caso que sí exista la normativa y
que se requiera concurso público para
otorgar la concesión, SUBTEL le hará
llegar un oficio informándole que la
concesión solicitada será otorgada
como resultado de un concurso
público. Este concurso determinará
las bases a seguir para postular a él.
Si no se da ninguno de los casos
anteriores, el proceso se tramita
como Otorgamiento Directo. En este
caso, si todos los antecedentes son
correctos, SUBTEL le informará
que debe publicar su solicitud y,
posteriormente, emitirá el decreto de
concesión que también deberá ser
publicado. Usted deberá, entonces,
solicitar a SUBTEL la recepción de
obras con 30 días de anticipación,
como mínimo, de la fecha de inicio
de servicio establecida en el decreto.
155
TRÁMITE
8
solicitud y modificación de
permiso de servicios limitados de
telecomunicaciones
¿Qué es?
La autorización para la instalación, operación y explotación de un servicio limitado de
telecomunicaciones requiere de un permiso otorgado por SUBTEL, mediante resolución
exenta. Las empresas interesadas deben presentar antecedentes del proyecto en que se
utilizará, para que se estudie y resuelva si se concede el permiso total o parcial.
¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Solicitudes en Línea” del sitio web de la SUBTEL
(www.subtel.cl).
2. Pinche sobre la opción “Servicios Limitados de Radiocomunicaciones”.
3. Pinche en las pestañas superiores sobre el tipo de servicio que desea efectuar:
Licencia de Banda Local, Servicios Limitados o Servicios de Corta Duración.
4. En caso de Banda Local, pinche sobre la opción de solicitud o modificación,
según corresponda. Ingrese el número de estaciones, pinche en “Ingresar” y
llene el formulario en pantalla. Al concluir, pinche sobre el botón “Grabar”.
5. En caso de Servicios de Corta Duración, pinche sobre la opción de solicitud
y seleccione el N° de regiones, según banda, para el servicio. Pinche en
“Ingresar” y llene el formulario en pantalla. Al concluir, pinche sobre el botón
“Grabar”.
6. En caso de Servicios Limitados, pinche sobre la opción de solicitud. Llene los
campos de información y marque las casillas verificadoras de cada opción
que se le soliciten y avance mediante el botón “Continuar”. Finalmente,
llene el formulario con sus datos legales y técnicos y pinche sobre el botón
“Grabar”.
Ventajas del trámite electrónico
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de la SUBTEL.
• Permite solicitar los permisos remotamente.
• Permite hacer un seguimiento del estado de la solicitud.
156
institución
Subsecretaría de Telecomunicaciones
(SUBTEL).
¿quién debe realizarlo?
Todas las personas naturales o jurídicas
que cumplan con las exigencias
señaladas en la legislación vigente
(Apéndice VI de la Resolución Exenta
N° 352 de 1985).
•
•
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado.
¿qué se necesita?
En www.subtel.cl en la opción
“TRAMITE DE AUTORIZACIONES”, Ud.
encontrará un completo manual que le
permitirá conocer en detalle los distintos
procedimientos, pasos y documentos
que es necesario presentar para
obtener una autorización de servicios
de telecomunicaciones, como también
las distintas etapas del proceso y los
documentos que se generan. Asimismo,
encontrará un tutorial que le permitirá
realizar un ejercicio de tramitación de
acuerdo a sus necesidades.
En la dirección anterior también
encontrará una herramienta de apoyo,
que le permitirá estar al tanto del
estado de entrega y tramitación de
la documentación que es emitida
por la División Concesiones de la
Subsecretaría de Telecomunicaciones
como parte del proceso de autorización.
•
•
•
•
costo del trámite
$ 0.
¿dónde se realiza?
Internet: www.subtel.cl
si no tiene acceso a
internet
• Debe presentar una solicitud en la
Oficina de Partes de SUBTEL o en la
SEREMITT de la región respectiva.
•
Las solicitudes deben ser firmadas
por el solicitante o su representante
legal y un ingeniero o técnico de la
especialidad.
Dicha solicitud debe presentarse en
dos carpetas destinadas al estudio
técnico y legal, respectivamente, del
proyecto.
Ambas carpetas deben incluir:
Solicitud (Formulario SL-1),
Diagrama del Sistema (Formulario
SL-2), Plan de Frecuencias
(Formulario SL-3) y Descripción de
Estaciones (Formulario SL-4).
La carpeta técnica debe incluir,
además, los antecedentes técnicos
adicionales que procedan. Mientras
la carpeta legal debe incluir los
antecedentes legales que procedan.
Además, el solicitante debe redactar
una carta de Justificación del
Sistema y adjuntar los catálogos de
equipos y antenas.
Dependiendo de la banda y el
segmento de frecuencias en la
cual se ubique la(s) frecuencia(s)
solicitada(s), SUBTEL verifica si
corresponde a una asignación de la
banda de Servicio Limitado o no. Si
no es así, le informa al solicitante
que la solicitud contiene frecuencias
que deben ser asignadas para lo cual
la solicitud quedará en estudio o
llamará a concurso.
En caso que la(s) frecuencia(s)
estén dentro de la banda de Servicio
Limitado, y en un plazo de 60 días
hábiles, se emitirá una resolución
exenta, por la cual otorgará o
modificará el permiso o, en su defecto,
lo rechazará, dando a conocer las
razones en este último caso.
En caso de otorgamiento, los
permisionarios deben solicitar la
recepción de obras a SUBTEL con
30 días hábiles de anticipación,
como mínimo, antes de la fecha de
inicio de servicio establecida en la
resolución que autorizó el permiso o
la modificación.
157
ÍNDICE
por ámbito
Creación de empresas
iniciación de actividades persona jurídica y otro tipo de organizaciones
iniciación de actividades persona natural
solicitud de autorización sanitaria para establecimientos de alimentos
informe sanitario
solicitud de calificación de actividad industrial
registro de marcas
modificar y actualizar información de contribuyentes
declaración de término de giro
Exportaciones/Importaciones
tramitación electrónica de declaración única de salida (dus)
modificación o anulación de declaración única de salida (dus)
tramitación del ivv y cierre de ciclo con dus legalizado
certificado de libre venta
certificado de registro sanitario de productos farmacéuticos, cosméticos y pesticidas
certificación sanitaria de productos pesqueros de exportación
certificación de partidas de exportación agrícola
certificación sanitaria de productos pecuarios
tramitación electrónica de declaración de ingreso (din)
modificación de declaración de ingreso (din)
certificado de destinación aduanera y autorización de uso y disposición para
productos farmacéuticos, cosméticos y pesticidas
certificado de destinación aduanera para productos alimenticios
autorización de uso y disposición de productos importados
manifiesto internacional de carga / documento de tránsito aduanero (mic/dta)
pago de derechos de aduana
solicitud de crédito fiscal
reintegro de derechos aduaneros (leyes n°18.708/88 y n°19.420/95)
158
8
10
12
14
16
18
20
22
26
28
29
30
32
34
36
38
40
42
44
48
50
52
54
56
58
Tributarios
declaración o rectificación de iva, ppm y retenciones
declaración o rectificación de renta
declaración y pago en formulario 50
declaración o rectificación de información de terceros (declaración jurada)
pago de contribuciones (bienes raíces)
certificado de deuda de contribuciones de bienes raíces
certificado de avalúo fiscal
certificado de deuda fiscal
factura de exportación electrónica
certificado de renta por prestaciones de fonasa
timbraje de rollos para máquinas registradoras
timbraje y emisión de boletas de honorarios
timbraje y emisión de facturas
62
64
66
68
70
71
72
73
74
76
77
78
80
Laborales / Previsionales
declaración y pago de imposiciones (inp)
solicitud de condonación de deuda previsional (inp)
cálculo de intereses y gravámenes de cotizaciones atrasadas
certificado previsional (empleador - inp)
pago de multas por infracción a la normativa laboral
constancias laborales
carta de aviso de despido
84
85
86
87
88
89
90
propuesta de finiquito
autorización de centralización de documentación laboral
autorización de sistema de jornada de trabajo y descanso excepcional
registro de comités paritarios de higiene y seguridad
autorización de actividades de capacitación (ingreso de cursos otec)
comunicación y liquidación de acciones de capacitación (vía otec)
certificado de participantes en acciones de capacitación (programa contratación de aprendices)
92
94
96
98
100
102
104
Medioambientales
declaración o estudio de impacto ambiental (e-seia)
declaración de emisiones atmosféricas
declaración de residuos industriales sólidos (ris)
aprobación de plan de manejo de bosque
108
110
112
114
Construcción
visación del certificado de desratización
certificado de contratistas
pago de subsidio habitacional (constructoras-inmobiliarias)
declaración de inspecciones de instalaciones interiores de gas
118
120
122
124
Pesca
certificado de desembarque
consultas de desembarque industrial para armadores
solicitud de concesión marítima de título oneroso
acreditación de origen de recursos y productos pesqueros (visaciones)
128
130
132
134
Generales
inscripción en registro de proveedores del estado (chilecompra)
solicitud de crédito para la microempresa ( bancoestado)
postulación a créditos del programa de financiamiento (créditos corfo)
certificados y solicitudes para asociaciones gremiales y martilleros
actualización de información financiera y administrativa de cooperativas
encuestas periódicas de actividad económica
registro de servicios turísticos
certificado de anotaciones de multas del tránsito no pagadas
certificado de anotaciones vigentes de vehículos motorizados
solicitud de concesión de servicios de radiodifusión sonora
solicitud de concesión de servicios públicos e intermedios de telecomunicaciones
solicitud y modificación de permiso de servicios limitados de telecomunicaciones
138
139
140
142
144
146
148
150
151
152
154
156
Próximamente
solicitud de concesión acuicola
inscripción de vehículos nuevos en registro de vehículos motorizados
licencia médica electrónica
modificación de flota o eliminación de vehículo de permiso originario (permiso internacional de
transporte de carga)
permiso originario (permiso internacional de transporte de carga)
159
ÍNDICE
alfabético
acreditación de origen de recursos y productos pesqueros (visaciones)
134
actualización de información financiera y administrativa de cooperativas
144
aprobación de plan de manejo de bosque
114
autorización de actividades de capacitación (ingreso de cursos otec)
100
autorización de centralización de documentación laboral
94
autorización de sistema de jornada de trabajo y descanso excepcional
96
autorización de uso y disposición de productos importados
50
cálculo de intereses y gravámenes de cotizaciones atrasadas
86
carta de aviso de despido
90
certificación de partidas de exportación agrícola
36
certificación sanitaria de productos pecuarios
38
certificación sanitaria de productos pesqueros de exportación
34
certificado de anotaciones de multas del tránsito no pagadas
150
certificado de anotaciones vigentes de vehículos motorizados
151
certificado de avalúo fiscal
72
certificado de contratistas
120
certificado de desembarque
128
certificado de destinación aduanera para productos alimenticios
48
certificado de destinación aduanera y autorización de uso y disposición para
productos farmacéuticos, cosméticos y pesticidas
44
certificado de deuda de contribuciones de bienes raíces
71
certificado de deuda fiscal
73
certificado de libre venta
30
certificado de participantes en acciones de capacitación (programa contratación de aprendices)
32
certificado de renta por prestaciones de fonasa
76
certificado previsional (empleador - inp)
87
certificados y solicitudes para asociaciones gremiales y martilleros
142
comunicación y liquidación de acciones de capacitación (vía otec)
102
constancias laborales
89
consultas de desembarque industrial para armadores
130
declaración de emisiones atmosféricas
110
declaración de inspecciones de instalaciones interiores de gas
124
declaración de residuos industriales sólidos (ris)
112
declaración de término de giro
declaración o estudio de impacto ambiental (e-seia)
160
104
certificado de registro sanitario de productos farmacéuticos, cosméticos y pesticidas
22
108
declaración o rectificación de información de terceros (declaración jurada)
68
declaración o rectificación de iva, ppm y retenciones
62
declaración o rectificación de renta
64
declaración y pago de imposiciones (inp)
declaración y pago en formulario 50
encuestas periódicas de actividad económica
84
66
146
factura de exportación electrónica
74
informe sanitario
14
iniciación de actividades persona jurídica y otro tipo de organizaciones
iniciación de actividades persona natural
inscripción en registro de proveedores del estado (chilecompra)
8
10
138
manifiesto internacional de carga / documento de tránsito aduanero (mic/dta)
52
modificación de declaración de ingreso (din)
42
modificación o anulación de declaración única de salida (dus)
28
modificar y actualizar información de contribuyentes
20
pago de contribuciones (bienes raíces)
70
pago de derechos de aduana
54
pago de multas por infracción a la normativa laboral
88
pago de subsidio habitacional (constructoras-inmobiliarias)
122
postulación a créditos del programa de financiamiento (créditos corfo)
140
propuesta de finiquito
92
registro de comités paritarios de higiene y seguridad
98
registro de marcas
registro de servicios turísticos
reintegro de derechos aduaneros (leyes n°18.708/88 y n°19.420/95)
18
148
58
solicitud de autorización sanitaria para establecimientos de alimentos
12
solicitud de calificación de actividad industrial
16
solicitud de concesión de servicios de radiodifusión sonora
152
solicitud de concesión de servicios públicos e intermedios de telecomunicaciones
154
solicitud de concesión marítima de título oneroso
132
solicitud de condonación de deuda previsional (inp)
solicitud de crédito fiscal
85
56
solicitud de crédito para la microempresa ( bancoestado)
139
solicitud y modificación de permiso de servicios limitados de telecomunicaciones
156
timbraje de rollos para máquinas registradoras
77
timbraje y emisión de boletas de honorarios
78
timbraje y emisión de facturas
80
tramitación del ivv y cierre de ciclo con dus legalizado
29
tramitación electrónica de declaración de ingreso (din)
40
tramitación electrónica de declaración única de salida (dus)
26
visación del certificado de desratización
118
161
ÍNDICE
por institución ejecutora
AUTORIDAD SANITARIA REGIÓN METROPOLITANA (SERVICIOS DE SALUD)
autorización de uso y disposición de productos importados
certificado de destinación aduanera para productos alimenticios
certificado de libre venta
declaración de emisiones atmosféricas
declaración de residuos industriales sólidos (ris)
informe sanitario
solicitud de autorización sanitaria para establecimientos de alimentos
solicitud de calificación de actividad industrial
visación del certificado de desratización
50
48
30
110
112
14
12
16
118
BANCOESTADO
solicitud de crédito para la microempresa
139
COMISIÓN NACIONAL DEL MEDIO AMBIENTE (CONAMA)
declaración o estudio de impacto ambiental (e-seia)
108
CORPORACIÓN DE FOMENTO DE LA PRODUCCIÓN (CORFO)
postulación a créditos del programa de financiamiento (créditos corfo)
140
CORPORACIÓN NACIONAL FORESTAL (CONAF)
aprobación de plan de manejo de bosque
114
DEPARTAMENTO DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
registro de marcas
18
DIRECCIÓN DE COMPRAS Y CONTRATACIÓN DEL ESTADO (CHILECOMPRA)
inscripción en registro de proveedores del estado (chilecompra)
138
DIRECCIÓN DEL TRABAJO
autorización de centralización de documentación laboral
autorización de sistema de jornada de trabajo y descanso excepcional
carta de aviso de despido
certificado de contratistas
constancias laborales
pago de multas por infracción a la normativa laboral
propuesta de finiquito
registro de comités paritarios de higiene y seguridad
94
96
90
120
89
88
92
98
FONDO NACIONAL DE SALUD (FONASA)
certificado de renta por prestaciones de fonasa
76
INSTITUTO DE NORMALIZACIÓN PREVISIONAL (INP)
cálculo de intereses y gravámenes de cotizaciones atrasadas
certificado previsional (empleador - inp)
declaración y pago de imposiciones (inp)
solicitud de condonación de deuda previsional (inp)
86
87
84
85
162
INSTITUTO DE SALUD PÚBLICA DE CHILE (ISP)
certificado de destinación aduanera y autorización de uso y disposición para productos
farmacéuticos, cosméticos y pesticidas
certificado de registro sanitario de productos farmacéuticos, cosméticos y pesticidas
44
32
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS (INE)
encuestas periódicas de actividad económica
146
MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO (MINVU)
pago de subsidio habitacional (constructoras-inmobiliarias)
122
REGISTRO DE MULTAS DE TRÁNSITO
certificado de anotaciones de multas del tránsito no pagadas
150
SERVICIO AGRÍCOLA Y GANADERO (SAG)
certificación de partidas de exportación agrícola
certificación sanitaria de productos pecuarios
36
38
SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS (SII)
certificado de avalúo fiscal
declaración de término de giro
declaración o rectificación de información de terceros (declaración jurada)
declaración o rectificación de iva, ppm y retenciones
declaración o rectificación de renta
declaración y pago en formulario 50
facturación de exportación electrónica
iniciación de actividades persona jurídica y otro tipo de organizaciones
iniciación de actividades persona natural
modificar y actualizar información de contribuyentes
timbraje de rollos para máquinas registradoras
timbraje y emisión de boletas de honorarios
timbraje y emisión de facturas
72
22
68
62
64
66
74
8
10
20
77
78
80
SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIÓN - RNVM
certificado de anotaciones vigentes de vehículos motorizados
SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS
manifiesto internacional de carga / documento de tránsito aduanero (mic/dta)
modificación de declaración de ingreso (din)
modificación o anulación de declaración única de salida (dus)
tramitación del ivv y cierre de ciclo con dus legalizado
tramitación electrónica de declaración de ingreso (din)
tramitación electrónica de declaración única de salida (dus)
SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIÓN Y EMPLEO (SENCE)
autorización de actividades de capacitación (ingreso de cursos otec)
certificado de participantes en acciones de capacitación (programa contratación de aprendices)
comunicación y liquidación de acciones de capacitación (vía otec)
151
52
42
28
29
40
26
100
104
102
163
SERVICIO NACIONAL DE PESCA (SERNAPESCA)
certificación sanitaria de productos pesqueros de exportación
acreditación de origen de recursos y productos pesqueros (visaciones)
certificado de desembarque
consultas de desembarque industrial para armadores
34
134
128
130
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO (SERNATUR)
registro de servicios turísticos
148
SUBSECRETARÍA DE ECONOMÍA
actualización de información de cooperativas
certificados y solicitudes asociaciones gremiales y martilleros
144
142
SUBSECRETARÍA DE MARINA
solicitud de concesión marítima de título oneroso
132
SUBSECRETARÍA DE TELECOMUNICACIONES (SUBTEL)
solicitud de concesión de servicios de radiodifusión sonora
solicitud de concesión de servicios públicos e intermedios de telecomunicaciones
solicitud y modificación de permiso de servicios limitados de telecomunicaciones
152
154
156
SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES (SEC)
declaración de inspecciones de instalaciones interiores de gas
124
TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
certificado de deuda de contribuciones de bienes raíces
certificado de deuda fiscal
pago de contribuciones (bienes raíces)
pago de derechos de aduana
reintegro de derechos aduaneros (leyes n°18.708/88 y n°19.420/95)
solicitud de crédito fiscal
164
71
73
70
54
58
56