términos y condiciones

PROGRAMA LOW RATE, GUARANTEED! DE BEST WESTERN®
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Programa Low Rate Guaranteed! de Best Western: Si un cliente encuentra una tarifa menor publicada
en internet, sin incluir impuestos y tasas, en cualquier hotel Best Western en América del Sur*, a la tarifa
publicada en bestwestern.com.br, bestwestern.com.ar, bestwestern.cl, bestwestern.com.uy,
bestwestern.com.ve, bestwestern.com.pe, bestwestern.com.py, bestwestern.com.bo, bestwestern.sr,
bestwestern.com.co y o bestwestern.com o cualquier otro sitio web global de Best Western, Best
Western International, Inc. respetará la tarifa en el sitio web de terceros y entregará una Travel Card®
de Best Western por USD $100. El programa está sujeto a los siguientes términos y condiciones:
- La reserva debe ser realizada en bestwestern.com.br, bestwestern.com.ar, bestwestern.cl,
bestwestern.com.uy, bestwestern.com.ve, bestwestern.com.pe, bestwestern.com.py,
bestwestern.com.bo, bestwestern.sr, bestwestern.com.co y o bestwestern.com o cualquier otro sitio
web global de Best Western que redirija a bestwestern.com. Un reclamo no puede ser llenado sin una
reserva real.
- Se solicitará al cliente que complete un reclamo utilizando el Formulario de Reclamación En Línea en
bestwestern.com.br o bestwestern.com
- El reclamo debe ser enviado dentro de las veinticuatro (24) horas de haber realizado la reserva en
bestwestern.com.br o bestwestern.com y debe estar acompañado de un número de confirmación válido
con concepto de una estadía. Una estadía está definida como una o más noches consecutivas en un
mismo hotel de la marca Best Western.
- Solo un check-in/check-out está permitido por estadía. Limite de una (1) Travel Card® por huésped por
reclamo para cualquier estadía y solo una (1) Travel Card® por huésped durante cualquier período de
treinta (30) días. (La tarifa más baja será respetada independientemente de la elegibilidad de la Travel
Card® debido a limitaciones).
- La Travel Card® se publicará en forma de una tarjeta virtual (un certificado por correo electrónico o
copia impresa del sitio web) a menos que se solicite una tarjeta plástica física.
- Reservaciones realizadas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de la publicación más temprana del
check-in del hotel en la fecha de llegada del reclamo no califican para el Programa.
- La tarifa más baja debe ser para el mismo hotel, fecha, duración de la estadía, divisa, número de
huéspedes y tipo de habitación similar. Adicionalmente, la tarifa más baja debe ser visible y reservable
públicamente vía internet al momento de que el reclamo es revisado por un Especialista de Atención al
Cliente de Best Western. Una tarifa visible significa que el público en general puede ver la tarifa en el
sitio web. Una tarifa reservable significa que está disponible y puede ser reservada en línea.
- Sitios web y programas o membrecías en línea que requieren usuario o contraseña para ver las tarifas e
inventario del hotel no califican para el Programa. Esto incluye a cualquier programa o membrecía en el
cual la membrecía no es automática y (i) requiere que los clientes “opten” por convertirse en un
miembro, (ii) cualquier interface móvil o en línea usada por clientes que esté protegida con una
contraseña y (iii) requiere que los clientes completen un perfil.
- Sociedades, Asociaciones, Corporaciones, Grupos, Negociados, Paquetes (ej. aquellos que incluyen
viajes, carros, etc.), Mayoristas y Tarifas Opacas (ej. aquellos que no revelan el nombre y la ubicación del
hotel hasta después de realizar la reserva, como aquellas disponibles en Priceline.com y Hotwire.com)
no califican para el Programa.
- Los Especialistas de Atención al Cliente de Best Western tienen la potestad para determinar la validez
del reclamo. Para que pueda ser válido, un reclamo debe cumplir todos los Términos y Condiciones
mencionados en el presente documento.
- Luego de la validación del reclamo, un Especialista de Atención al Cliente enviará un correo electrónico
u otra comunicación al cliente, que incluirá el número de confirmación de la reserva, un número de
seguimiento para el reclamo y la nueva tarifa que se le cobrará al cliente. Si el cliente no recibe una
confirmación dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de enviado el reclamo, el cliente debe contactar
al Departamento de Atención al Cliente vía telefónica para revisar el estado del reclamo.
- La Travel Card® por USD $100 será enviada por correo electrónico luego de que la estadía del cliente
sea completada. Las tarjetas virtuales serán enviadas por correo electrónico dentro de dos o tres
semanas luego de que la estadía del cliente haya sido completada. Las tarjetas plásticas virtuales serán
enviadas por correo dentro de cuatro o seis semanas luego de que la estadía del cliente haya sido
completada.
- Si se canjea internacionalmente, el valor de la Travel Card® por USD $100 será determinado por el tipo
de cambio oficial al momento del canje.
- Para una estadía de múltiples noches, el costo total para la estadía será evaluado para determinar si la
tarifa de los sitios de terceros es menor.
- La diferencia de las tarifas al ser comparadas conforme a estos términos y condiciones deben ser
iguales o mayores a USD $1.
- Los puntos Best Western Rewards® o millas aéreas serán otorgados basado en la tarifa pagada por el
cliente al momento del check-out.
- El cliente no necesita reservar una habitación en el sitio web de terceros para aprovechar este
Programa. El cliente solo debe poder demostrar la validez del reclamo y luego hospedarse en un hotel
de la marca Best Western.
- Si, por alguna razón, la tarifa más baja no es respetada en el hotel, el cliente deberá llamar al
Departamento de Atención al Cliente dentro de los treinta (30) días siguientes a la finalización de la
estadía y proveer el número de seguimiento para el reclamo. El Especialista de Atención al Cliente
solicitará el folio de check-out al hotel. Luego de la validación, el cliente recibirá un cheque de
reembolso por la diferencia de la tarifa.
- Empleados de Best Western International, Inc., incluyendo sus empresas filiales, y de cualquier hotel
de la marca Best Western, y miembros de las familias de esos empleados, no califican.
- Oferta válida solo para propiedades en América del Sur* hasta nuevo aviso.
No válido donde se encuentre prohibido por ley. Best Western se reserve el derecho de modificar,
alterar, suspender o terminar este Programa en cualquier momento sin previo aviso.
Cada hotel de la marca Best Western® es de propiedad y operación independiente.
* Los países participantes son los siguientes: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú,
Surinam, Uruguay y Venezuela.