AEC sept. 05

La gestión del conocimiento en
UNION FENOSA
José Ángel Fernández Izard
Director de la Universidad Corporativa UNION FENOSA
AEC-Madrid, 23 septiembre 2005
Jornada sobre experiencias prácticas de gestión del conocimiento
1
I. Gestión del capital intelectual
II. La Universidad Corporativa UNION FENOSA
III. Portales de conocimiento
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La gestión del conocimiento en UNION FENOSA
Desde
1999
Qué
Modelo de gestión del
Capital Intelectual del
Grupo
Cómo
• Modelo de tres capitales
(humano, estructural y relacional)
con flujos de relación entre ellos)
•
•
2000
Universidad Corporativa
UNION FENOSA (UCUF)
•
•
•
•
•
2001
Portales de
conocimiento
•
Enseñar y aprender desde la
experiencia
Facultades de Negocio y de
Procesos Corporativos
Cursos Superiores de Negocio
Escuela de Liderazgo
Gestión del Desempeño
Infraestructuras: Campus Virtual y
Campus de Puente Nuevo
Procesos, estructura y recursos
de las funciones horizontales del
Grupo
En el Campus Virtual de la UCUF
Para qué
• Poner en valor los intangibles del
Grupo
• Comunicar internamente (mapa
estratégico) y externamente
(memoria anual) a la comunidad
financiera y de negocios la
capacidad de UNION FENOSA de
generar resultados en el futuro.
• Poner en valor el
conocimiento del Grupo
• Necesidad de contar con
personas preparadas y con
potencial para ocupar
puestos clave ahora y en el
futuro
• Organizar, difundir y aplicar el
conocimiento del Grupo
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN UNION FENOSA
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I. Gestión del capital intelectual
II. La Universidad Corporativa UNION
FENOSA
III. Portales de conocimiento
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Modelo de Gestión del Capital Intelectual de UNION FENOSA
Capital Humano
Aprendizaje
permanente a través
de la relación con los
agentes externos
z
Personas con alta cualificación
y potencial
z
Personas capacitadas para
trabajar en distintos negocios y
entornos geográficos y
funcionales
z
Personas comprometidas con
el proyecto empresarial
Participación de las
personas en los proyectos
de mejora interna y de
innovación teconológica
Desarrollo
profesional
permanente
Participación activa de las
personas en las relaciones
comerciales, institucionales
y sociales
Capital Estructural
Capital
Relacional
z
Calidad y extensión de la cartera de clientes
z
Integración con los suministradores
z
Penetración de la red comercial
z
Alianzas estratégicas
z
Marca reconocida
z
Atención a los accionistas
z
Imagen ante la comunidad financiera
Agilidad para
aprovechar
oportunidades
de negocio
Comercialización de
productos y sistemas de
gestión propios y prestación
de servicios de calidad
z
Organización con liderazgo y cohesión
z
Modelos de negocio y de gestión avanzados
z
Dirección estratégica compartida y
desplegada
z
Modelo integrado de organización y recursos
humanos por competencias
Compromiso con el conocimiento:
Universidad Corporativa
z
z
Compromiso social y medioambiental
I. GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
5
Beneficios del Modelo de Gestión de Capital Intelectual
• El modelo de gestión del capital intelectual de UNION FENOSA mide los intangibles del
Grupo y cómo esos intangibles contribuyen a la implantación de su estrategia.
• Incrementa la productividad a través del conocimiento de los intangibles que dan valor
(comunicación interna) y de la asignación de objetivos a las personas (gestión del
desempeño).
• Es una eficaz herramienta de comunicación externa (publicación en las memorias
anuales) para trasladar con transparencia a la sociedad y a la comunidad financiera , el
valor real de UNION FENOSA.
I. GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
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I. Gestión del capital intelectual
II. La Universidad Corporativa UNION
FENOSA
III. Portales de conocimiento
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Estructura de la UCUF
Consejo
Consejo Rector
Rector
Dirección
Dirección
TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Gas
Selección y
Evaluación
SOLUZIONA
Generación
Procesos Corporativos
Redes
Escuela de Liderazgo
Campus
de
Puente Nuevo
Planificación y
Gestión del
Conocimiento
Infraestructuras
y
Servicios
II. LA UNIVERSIDAD CORPORATIVA UNION FENOSA
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Principales Programas
Gas
• Programa de Gas Natural Licuado (GNL) de Damietta
• Programa de UNION FENOSA gas
SOLUZIONA
• Cursos de Negocio SOLUZIONA
• Programas de refuerzo comercial
• Programas de la Áreas de Negocio
Generación
Procesos Corporativos
•
•
•
•
Curso Superior de Negocio de Generación
Programa Centrales Ciclo Combinado
Proyectos de Generación Convencional
Formación con simuladores
Redes
•
•
•
•
•
Aula Comercial
Curso Superior de Negocio de Distribución
Aula Técnica Internacional
Internacional: Planes específicos de cada país
Curso de Especialización en Negocio de
Distribución
•
•
•
•
•
Aula de Regulación
Aula CAMID
Aula de Prevención de Riesgos Laborales
Aula de Telecomunicaciones y Sistemas
Aula de Idiomas
Escuela de Liderazgo
•
•
•
•
Programa STAR
Aula de Dirección
Guías on-line
Perfeccionamiento y masters
II. LA UNIVERSIDAD CORPORATIVA UNION FENOSA
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I. Gestión del capital intelectual
II. La Universidad Corporativa UNION
FENOSA
III. Portales de conocimiento
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Portales de conocimiento: Esquema
Herramienta
Estrategia
Organización
Procesos
Infraestructura
BASE DE
EXPERIENCIAS
Permite:
Preguntar
a Expertos
DIRECTORIO DE
EXPERTOS
Contenidos Estructurados
Permite:
Consultar y
Contribuir
Experiencias
Permite:
Visualizar
los Contenidos
III. PORTALES DE CONOCIMIENTO
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¿Qué hemos conseguido después de seis años?
Qué
•
Modelo de gestión del
Capital Intelectual del
Grupo
Resultados
• Experiencia en la identificación y medición
de intangibles
• Aceptación del modelo como
complemento a la cuenta de resultados
• Lenguaje común (modelo interiorizado)
• Universidad
Corporativa
UNION FENOSA (UCUF)
• Cultura de transferencia del conocimiento
• Compromiso de responsables y expertos
• Portales
de
conocimiento
Datos 2005
• 16 intangibles
• 116 indicadores
• 30 indicadores principales
• 14 proyectos significativos
en marcha
• Más de 800.000 horas de
formación
• 26mm€ de inversión
1350€ por empleado
• Implantación de infraestructuras (Campus
de Puente Nuevo y Campus virtual)
• 42 horas por empleado
• Incremento de eficiencia en un 30%
• 985 empleados
seleccionados al año
• La evolución acelerada de las
herramientas virtuales ha englobado los
portales como un elemento más de
trabajo cooperativo en red (intranets,
grupos de trabajo….)
• 750 profesores internos
• Dos intranets corporativas
y 3 de negocio ( 11.000
horas en 2005)
• Seis portales
• 150 Grupos de Trabajo
III. PORTALES DE CONOCIMIENTO
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