Universidad de Los Andes Prueba #1 /PAUTA DE CORRECION ADM3410 - Sistemas de Información Fecha : 24 de Septiembre 1999 Primera parte: sin consulta de apuntes Tiempo : 1 hora Pregunta 1 Sentencia : Respecto del tema Valor de la Información, en las empresas u organizaciones, éste es distinto dependiendo del nivel genérico de quién lo percibe o de la tarea general que ejecuta. Si usted afirma que la sentencia anterior es verdadera, entonces indique que indicadores de rentabilidad o medición para el negocio utiliza cada nivel de la empresa para asignarle valor a la información generada por Sistemas. Si usted afirma que la sentencia es falsa, es decir, todos los niveles de la empresa o tareas valoran de igual forma el valor de la información generada por Sistemas, entonces indique que indicador de rentabilidad o medición para el negocio tiene la empresa para asignarle valor a esta información. Respuesta 1: LA SENTENCIA ES VERDADERA PUEDEN ELEGIR, POR COLUMNA PARTICIPANTES O NIVEL DENTRO DE LA EMPRESA, ENTRE VALOR PARA EL NEGOCIO Y/O PERCEPCION DE LA INVERSION EN TECNOLOGà A Y SISTEMAS. Pregunta 2 Califique de Verdadero o Falso cada una de las siguientes afirmaciones La incorporación de tecnologÃ−a se justifica si y solo si a través de ella se obtienen ventajas de costos en la operación. FALSO En las empresas, las lÃ−neas de negocio, están considerando al grupo de TecnologÃ−a y Sistemas como un centro de servicio al interior de ella. VERDADERO Obtener mejoras de participación de mercado y/o ventajas a al competencia son métricas asociadas para darle valor a la información generada por Sistemas. VERDADERO La desintermediación entre compradores y proveedores no se ve afectada con el aumento del uso de Internet. FALSO Pregunta 3 Mencionar, para cada una de los siguientes áreas de actividad de la empresa, cuales son las aplicaciones 1 prioritarias que apoyan los procesos operacionales. Finanzas y Contabilidad Abastecimiento Distribución Respuesta 3: FINANZAS Y CONTABILIDAD •Proveedores •Cobranza y Facturación •Contabilidad •Activo Fijo •TesorerÃ−a ABASTECIMIENTO •Lista de Materiales •Control de Calidad •Control de Inventario •Compras •Proveedores DISTRIBUCION •Toma de Pedidos •Inventario •Despacho y Facturación •Cobranza Pregunta 4 ( Para cada afirmación elija la opción que considere correcta) Respuesta 4: Marcada con ***** 4.1 En un esquema cliente/servidor se presentan las siguientes alternativas la capacidad de presentación siempre está en el cliente 2 la capacidad de administrar datos siempre está en el servidor las funciones o programas pueden estar parcial o totalmente indistintamente en el cliente o servidor solo a y b solo a y c ***** byc 4.2 En un sistema tipo Control de Planta el modo de procesamiento de la información es: Interactivo Tiempo real ****** Batch Ninguna de las anteriores 4.3 En un sistema de información los archivos computacionales tienen las siguientes caracterÃ−sticas: Están organizados de acuerdo al tipo de aplicación y tamaño Están organizados de acuerdo a su tamaño Están organizados de acuerdo a las necesidades de administración de datos Pueden ser a su vez salida de un sistema y entrada de otro Todas las anteriores ******* Solo a y b 4.4 La información de una empresa es calificada de carácter CrÃ−tica cuando: Genera un alto apoyo a la competitividad Genera un bajo apoyo a la competitividad Genera un alto apoyo operacional Solo a y c Solo b y c ******* Ninguna de las anteriores Universidad de Los Andes Prueba #1 3 ADM3410 - Sistemas de Información Fecha : 24 de Septiembre 1999. Segunda parte: con consulta de apuntes Tiempo :30 minutos Caso : Ferretet Pregunta 5 Descripción del caso Ferretet Ferretet es una empresa que vende, en su oficina principal y dos sucursales, productos relacionados con el rubro de la construcción. Ferrete maneja alrededor de 1000 productos distintos, cada uno de ellos con distintas tasas de rotación, precio, costo, caracterÃ−sticas fÃ−sicas, condiciones de almacenaje, etc. La operación de Ferretet es a través de venta al detalle en sus locales, lo que representa un 60% de sus ventas, siendo el resto ventas directas a empresas. La forma de atención y funcionamiento de los procesos de compras, almacenamiento, valoración, registro y despacho es casi totalmente de tipo manual. Ferretet vende anualmente alrededor de US$ 15 millones. De la observación del comportamiento y preferencias de sus clientes actuales y potenciales (personas y empresas) se ha podido inferir que, en orden de prioridad, sus decisiones de compra está regidas por: 1.- Nivel de servicio 2.- Disponibilidad de productos 3.- Precio Ante la fuerte amenaza de centros de venta masivos de similares productos la dirección de Ferrete ha solicitado una proposición para mejorar los procesos de negocio que apunten a reforzar la capacidad competitiva de Ferretet de acuerdo a las prioridades establecidas. Pregunta Usted como Consultor de Sistemas debe proponer y justificar cuatro acciones especÃ−ficas de incorporación de tecnologÃ−a de información que apoyen significativamente la operación y competititividad de Ferretet. Su informe debe tener el siguiente formato : Acción # 1 : _______________________________________ Justificación : _____________________________________ Etc. PAUTA CASO FERRETET AL MENOS SE DEBIERAN EXCPLICITAR ALGUNAS DE LAS SIGUIENTES ACCIONES SIN SER 4 EXCLUYENTES DE OTRAS QUE APUNTEN A LOS OBJETIVOS PLANTEADOS. Acción # 1: CAPTURA DE ORDENES MECANIZADA EN ATENCION DE PUBLICO, TIPO SUPERMERCADO, CODIGO DE BARRAS, PUNTOS DE VENTA. Justificación : CLIENTES MAS SATISFECHO - NIVEL DE SERVCIO _____________________________________ Acción # 2: IMPLEMETAR SISTEMA DE INVENTARIO EN LINEA, CON CONSULTA AL MOMENTO DE LA TOMA DE LA ORDEN Y EN RECEPCION DE PROVEEDORES Justificación : MEJORA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, NEMOS COSTO DE ALMACENAMIENTO Y COSTO FINANCIERO DE INVENTARIO INMOVILIZADO LO QUE IMPLICA MEJORAR LA CONDICION DE PRECIOS _________________________________________ Acción # 3: TOMA DE PEDIDOS DE CLIENTES EMPRESAS POR MEDIOS COMPUTACIONALES PONIENDO A DISPOSICION DE ELLOS MI POSICION DE INEVENTARIO, ESTADO DE SU ORDEN, CATALOGO Y PRECIOS. Justificación : PROTEGER, MANTENER Y AUMENTAR POSICION DEL 40 % DE SU MERCADO EN EMPRESAS ______________________________________________ Acción #4: INTEGRAR INVENTARIO Y CONTABILIDAD PARA HACER ANALISIS DE QUE PRODUCTOS SON: MAS RENTABLES, TIENEN MAS O MENOS ROTACION, CLIENTES QUE SON Mà S RENTABLES, ETC. ESTABLECER MEDIDAS DE GESTION QUE ME ASEGUREN EL ESQUEMA 80/20 (80% DE IMPORTANCIA VS 20% DE TRANSACIONES) . Justificación : MEJORAMIENTO DE GESTION Y PROTECCION DE ITEMS Y CLIENTES Mà S RELEVANTES. ________________________________________________ Acción #5: TENER UN SISTEMA DE PROVEEDORES PARA ASEGURAR Y OPTIMIZAR LA ENTREGA OPORTUNA Y EFICIENTE DE PRODUCTOS PARA SU POSTERIOR COMERCIALIZACION Justificación : MEJORA EN GESTION DE INVENTARIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Fin. 5