Sistemas de información empresarial

TALLER DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL
1. Empresa dedicada a la comercialización de KASPERSKY ANTIVIRUS,
para usuarios de casa y sector público o corporativo.
Factores Críticos
Depende del valor del dólar con respecto al peso colombiano
Efectividad del producto en comparación con otros productos similares.
La efectividad de los distribuidores para la comercialización los productos.
Etapa 1
Análisis de los Clientes
Analizar la capacidad económica del cliente y gusto del cliente para así
satisfacer las necesidades del cliente final.
Tener conocimiento
usuario final.
de brindar soporte técnico al distribuidor como al
Porque siendo el mayorista estamos en la capacidad de brindar todo el
soporte técnico.
Con distribuidores con capacidad económica y brindar
tiene la garantía necesaria para su desempeño efectivo.
soporte técnico,
Etapa ll
Capacidad de importación de otro mayorista y su capacidad de
penetración en lo cual se puede competir con mejores incentivo para los
distribuidores y su departamento comercial.
GERENTE
I
ADMINISTRATIVO
COMERCIALES
SERVICIO AL CLIENTE
SOPORTETECNICO
2.
Fuentes Internas.
a. Transacción
internacional, es decir pago al fabricante, el pago nos
garantiza el cumplimiento de la obligación contraída con el fabricante y
el despacho del producto.
b. Encuesta a los distribuidores para medir la efectividad de atención
telefónica, cuando ellos lo requieren, atención por parte del comercial, y
la veracidad de la información que este le brinde.
c. Visita a los distribuidores a nivel nacional, donde se les brinda
acompañamiento en los posibles negocio, y capacitación al usuario final.
Por Que
Se utilizan para mejorar la atención al distribuidor y al usuario final.
3. Fuente Externas
a. Precios con otros Mayorista, calidad del producto y presentación del
mismo.
b. Sugerencia del usuario final. En cuanto a precios soporte técnico de
otros mayorista.
c. Empresas de mensajerías especializadas, en el transporte de
documentos.se les mide el tiempo de entrega del documento y a sus
vez recolectamos información acerca del tiempo de entrega y
satisfacción del cliente.
Por Que
Para el mejoramiento y calidad del servicio que se ofrece en la
empresa, dichos factores ha colaborado para alcanzar el éxito y el
crecimiento tanto comercial como el financiero.