hoja de vida maritza..

Maritza Lisbeth González Gonzalez
Cedula: 4--185-808
Nacionalidad: Panameña
Datos Personales:
Dirección: Via Cencuentenario Ph Mystic Towers Apto 3C44
Correo:
[email protected]
Mensajes: Teléfono: 6318-9085 Contacto: Kathleen Mundo
Teléfono: 6653-1513 Contacto: Jhair Moreno
Objetivos: Experiencia en Banca, Finanzas y Seguros Mi deseo es seguir manteniendo la
práctica de mis conocimientos profesionales y ser un colaborador dedicado a mis labores
en una empresa donde pueda ofrecer mi lealtad y mis principios morales como la
honestidad, puntualidad, organización y la capacidad para resolver situaciones
presentadas en el desarrollo de mis funciones. En estos tres últimos años he tomado
experiencia en el área de seguros, específicamente reclamos, la cual me ha ayudado a
afianzar mi experiencia laboral llevando a poner en práctica mis conocimientos.
PREPARACIÓN ACADEMICA
1986 |Escuela Profesional Isabel Herrera de Obaldía
Bachiller en comercio con especialización en Secretariado
1987.1993| Universidad de Panamá
Facultado de Administración y dirección de empresas
Especialidad Banca y Finanzas
2015| Universidad del Istmo
Diplomado de Seguros
Primer Semestre
PREPARACION PROFESIONAL:
Seminarios
Atención al cliente
Procedimiento de Transito para Asistencias y
Presentación de Reclamación según las leyes
DESTREZAS LABORALES:
Buena expresión verbal y escrita
Manejo de Excel, Word, Office
Atención al cliente
EXPERIENCIA LABORAL
Actualmente
GLOBUS SERVICES-SERMULSA
Asistente Administrativo
1. Captación de datos en PeachTree , para la confección de
Conciliaciones e informes contables
2. Atención de Clientes
3. Cuentas por cobrar Sermulsa
4. Atención telefónica
5. Captar datos contables
6. Atención de Central Telefónica
7. Coordinación y organización de mensajería
8. Asistencia al Gerente General en reuniones con los clientes
2014 marzo Afta Insurance Service
Asistente Operativo de Reclamos de Auto
Funciones:
1. Coordinar la Asistencia vial a los asegurados durante una colisión
2. Recopilar la documentación para la presentación del reclamo en la aseguradora
3. Realizar la tramitación del reclamo en la aseguradora
4. Solicitar pago del deducible para reparación del auto
5. Solicitar las ordenes de reparaciones o en sus efectos el cheque de indemnización
6. Verificación del ajuste del reclamo tanto en pérdidas totales como en pagos
directos
7. Verificación de las piezas por despachar en las ordenes enviadas por la
aseguradoras
8. Tramitar el auto de alquiler para el asegurado
9. Verificar con el proveedor de piezas el despacho al taller
10. Coordinar el ingreso del auto al Taller
11. Verificar las condiciones del auto reparado con el cliente
2012 diciembre Consultoría y Asesorí a de Seguros, S.A
Asistente Operativo de Reclamos de Auto
Atención de diversos ramos
(Salud, Riesgos Varios, Accidentes Escolares, Coorporativos)
1. Coordinar la Asistencia vial
2. Recopilar la documentación para la presentación del reclamo en la aseguradora
3. Solicitar pago del deducible para reparación del auto
4. Solicitar las ordenes de reparaciones o en sus efectos el cheque de
Indemnización
5. Tramitar el auto de alquiler para el asegurado
6. Verificar con el proveedor de piezas el despacho al taller
7. Verificación del ajuste de pérdidas totales y pagos directos
8. Coordinar el ingreso del auto al Taller
9. Dar seguimiento al Taller por la reparación del auto
Financiera El Sol, S.A
Asistente de Atención al cliente y Reclamos de Auto
Funciones
1. Atención al Cliente
2. Verificar que la documentación para tramite de Prestamos
Personales
3. Verificar de los datos del solicitante
4. Analizar de monto prestados y cálculo de letra de Préstamos
Personales
5. Aplicación de descuentos directos para otorgación de Prestamos
Personales
6. Emitir cheques
7. Cerrar el reclamo
8. Atención del reclamo de cobros
10. Coordinar con el taller y el cliente la entrega del auto reparado
Caja de Ahorros
Analista
1.
2.
3.
4.
5.
de Equipo
Atención de Cliente
Apertura de cuenta
Entrega de cheques jubilados
Verificación de transferencias
Retiro de dinero del Banco Nacional
REFERENCIAS LABORALES
Jefe Inmediato/ Cargo
Teléfonos
Julio Solórzano / Elio Alvarez
396-7313
Jefes Inmediatos
395-4335
Melina Córdoba Oficial de Cumplimiento /
Jefe Depto Reclamos de Auto
301-43 00
Dirección
Sermulsa / Globus
Services
Afta Insurance
Service
6251-5317
Ariadna Varela Gerente de Sucursal
237-9199
Corporación El Sol
Yira de Vergara Gerente General
279-0622
Consultoría y
Asesoría de
Seguros
Vilma Tack de Torres /Gerente Rec.
Humanos
800-2252
Caja de Ahorros
PARENTESCO
REFERENCIAS PERSONALES
TELEFONO
DIRECCIÓN
Olivier Otárola/ Dr.
Oftalmólogo
66752-2020
Las Cumbres
Jhair Moreno
6653-1513
Tocumen
MARITZA GONZALEZ
CIP 4-184.808