Documento 740949

Santiago, 26 De Marzo de 2014
Señorita:
Jacqueline Urbina P.
Coordinadora de Capacitación y Becas
Otic Agrocap
Presente
Estimada:
Junto con saludarle cordialmente, nos es grato envíale nuestra presentación de nuestro Instituto
De Capacitación ICEL, junto con los descriptores de los cursos solicitados.
Sin otro particular y en espera de una favorable acogida, le saluda atentamente,
Daniela Vera Puelma
Departamento Comercial
Gerencia de Capacitación
Instituto de Capacitación ICEL
Celular: 09.92000758
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Grupo Educacional ICEL
ICEL es un Grupo Educacional tiene como principal propósito educar y capacitar a personas que
se enfrentan por primera vez al mundo laboral. Al mismo tiempo, reforzar conocimientos de los
actuales trabajadores con anhelo de aportar al desarrollo social y económico en la empresa donde
se desempeñan y de todo el país.
Https://www.youtube.com/watch?V=V8H9Pt_7cpa
Grupo Educacional fue creado en 1977, lo que da más de 37 años de experiencia. Y más de 10.000
alumnos
Estamos reconocidos por el Ministerio de Educación y Ministerio del Trabajo. Constamos con la
Certificación de Calidad ISO 9001:2008 y nuestro CFT se encuentra acreditado.
Nuestro método de enseñanza Teórico- Práctico, para lo cual, constamos con una moderna
Infraestructura, cómo Laboratorios, biblioteca, talleres.
Nuestras alternativas en Educación:
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Programa para Empresas
Escuela de Conductores
Programa para la Minería
Centro de Formación Técnica
Colegio de Adultos
Dentro de nuestras modalidades de enseñanza contamos con actividades:
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Presenciales
Blended Learning
E-Learning
Auto Instrucción.
Todos nuestros Programas de Estudio cuentan con Código SENCE.
Programas Especiales a Empresas:
Pensando que cada empresa es distinta, ICEL diseña, implementa y ejecuta programas
educativos basados en una precisa detección de necesidades de capacitación y metas evaluables
de aprendizaje. Esto es acompañado de un seguimiento global del proceso de capacitación que
busca que se logren obtener importantes mejoras en la productividad y desempeño laboral de su
compañía.
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INDICE
Página
APLICACIONES DE IFRS
LOGÍSTICA INTERNACIONAL
COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA LAS ORGANIZACIONES
TÉCNICAS PARA INSTALACIONES ELÉCTRICAS BÁSICAS
TÉCNICAS Y APLICACIÓN DE PLAGUICIDAS
MECANICA DIESEL
REFRIGERACIÓN INDUSTRIAL
TÉCNICAS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL HACCP
OPERACIÓN Y MANTENCIÓN DEL TRACTOR
CALIBRACIÓN DE PESAJE
MANEJO DE PRE Y POST COSECHA
PROPUESTA ECONÓMICA
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Descriptor
COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA LAS ORGANIZACIONES
Antecedentes Generales
Duración Actividad: 24 hrs.
Objetivo General
La asertividad se define como la respuesta adecuada a una situación compleja que se sitúa entre la
pasividad y la agresividad. Dicha respuesta permite iniciar un camino donde se establece
realmente una sincronía comunicacional, es decir, donde las personas entienden y procesan de la
manera más cercana posible un mismo mensaje. La comunicación asertiva permite utilizar el
tiempo de manera más eficaz, evitando los ruidos que interfieren en los intercambios entre
personas. Este curso entrega herramientas para comportarse de manera asertiva y para reconocer
las situaciones, tanto en el ámbito personal como laboral, en que la asertividad es necesaria. Una
comunicación eficaz facilita la obtención de objetivos previamente establecidos por el grupo, lo
que redunda en el bien común del mismo.
Objetivos Específicos
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

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Comprender las diferencias naturales entre los individuos, sobre todo al interior de las
organizaciones, que inciden en la calidad de la comunicación.
Comprender la definición de asertividad como herramienta para subsanar estas
diferencias.
Reconocer situaciones, sobre todo complejas, donde la asertividad es necesaria para que
se establezca una adecuada comunicación.
Reconocer comportamientos comunicacionales que nos son asertivos en los demás y que
pueden ser reorientados a partir de diversas técnicas.
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Metodología de Trabajo
Para alcanzar íntegramente cada uno de los objetivos planteados, se utiliza una metodología que
da énfasis a la experiencia personal en el desarrollo de la actividad, de modo que los participantes
hagan significativos sus aprendizajes, internalizándolos a través de su propio interés y
participación.
Cada actividad se enmarca bajo una mirada constructivista, de modo que los participantes
puedan construir sus conocimientos, lo que permite la experimentación activa y el análisis
reflexivo.
Todos los conocimientos adquiridos requieren de la participación individual y grupal en la
ejecución de la actividad, de modo que el conocimiento pueda ser, a la vez, co-construido.
Las herramientas utilizadas para lograr los objetivos, consideran:
 Expertos en el Área: Todas nuestras actividades cuentan con el apoyo de un experto en el
contenido propuesto, lo que permite que el participante logre íntegramente los objetivos
propuestos.
 Manual: Todas nuestras actividades cuentan con el apoyo de un manual de referencia
complementario a las clases, para la resolución de dudas específicas.
 Práctica: Nuestras actividades centran su esfuerzo en la práctica de los contenidos
revisados clase a clase, buscando una aplicación directa, con el fin de aumentar la
transferencia de los conocimientos al puesto de trabajo.
Contenidos Propuestos
MODULO I:
LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS INDIVIDUOS QUE PUEDEN INCIDIR EN LAS
FALENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
 Nociones de base sobre las características de una organización
 Discusión sobre el concepto de comunicación
 Algo “nuevo”: todos somos diferentes a partir de nuestras
experiencias, nuestra personalidad y el desarrollo de las
inteligencias.
 ¿Qué significa cada uno de estos conceptos?
 ¿Cómo nos encontramos a pesar de estas diferencias?
 ¿Cómo logramos entonces comunicarnos?
HORAS
04 Horas
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MÓDULO II.
LAS BASES DE LA ASERTIVIDAD
 La asertividad como herramienta para disminuir las
Diferencias al interior del grupo
 De qué hablamos cuando utilizamos este concepto
 El lugar de la asertividad frente a las diferencias que
Existen entre los entre las personas
 Las características de una persona asertiva
 En nuestro comportamiento habitual ¿somos o no asertivos?
MODULO III:
LAS TRES POSIBILIDADES FRENTE A UNA SITUACIÓN COMPLEJA: HUIR,
AGREDIR, PARALIZARNOS
 ¿Qué entendemos por “situación compleja”?
 Descripción de tres tipos de comportamiento tradicional: la
huida, la agresión y la paralización
 Ejemplos de este tipo de comportamientos en la vida cotidiana
y laboral
MÓDULO IV.
UNA NUEVA POSIBILIDAD: ACTUAR DE MANERA ASERTIVA
 El comportamiento asertivo
 Nociones de base del análisis transaccional y la vinculación de la
noción de Adulto con la asertividad
MODULO V:
ASERTIVIDAD Y AGRESIVIDAD; LA CRÍTICA EN LA VIDA COTIDIANA
 Como enfrentar asertivamente situaciones de agresividad
 La asertividad como herramienta para evitar conflictos cuyas
consecuencias emocionales permanecen en el tiempo y afectan
las relaciones interpersonales
MODULO VI:
ASERTIVIDAD Y NEGOCIACIÓN
 Nociones de base de negociación
 Cómo llegar a acuerdos, a partir de una negociación, que
beneficien a ambas partes, y que tienen injerencia en nuestra
eficacia comunicacional
HORAS
05 Horas
HORAS
03 Horas
HORAS
04 Horas
HORAS
03 Horas
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05 Horas
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