“Instalación de un conmutador telefónico” Red Computación

Universidad Tecnològica
de Querètaro
Firmado digitalmente por Universidad
Tecnològica de Querètaro
Nombre de reconocimiento (DN): cn=Universidad
Tecnològica de Querètaro, o=UTEQ, ou=UTEQ,
[email protected], c=MX
Fecha: 2015.09.22 11:55:58 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Nombre del proyecto:
“Instalación de un conmutador telefónico”
EMPRESA:
Red Computación.
Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ÁREA REDES Y
TELECOMUNICACIONES
Presenta:
Nieves Arias Juan Carlos
Asesor de la UTEQ
Ing. Jorge Alvarado de la Vega
Asesor de la organización
Ing. Juan Carlos Toral Chávez
Santiago de Querétaro, Qro. Septiembre del 2015
Resumen
La estadía se llevó a cabo en la empresa “Red Computación” la cual se dedica a
dar soporte e instalación de conmutadores telefónicos y redes. Esta misma brinda
sus servicios para que estas puedan comunicarse con otras personas. Por lo cual
se le asignó el proyecto de la instalación de cableado de red y configuración de
un conmutador telefónico en la empresa “Voladeras”.
Este proyecto integra la instalación de cableado de red que permite la
conectividad con los teléfonos que fueron adquiridos por la empresa, el
conmutador y la configuración, esta permitirá la fácil administración de llamadas
telefónicas de los usuarios, que se realiza mediante el uso de restricciones de
llamadas, las cuales se asignaron a los usuarios de acuerdo a la importancia del
área en el que se encuentra.
(Palabras clave: Conmutador, Teléfonos, Configuración)
2
Description
3
Índice
Resumen……………….……………………………………………………………2
Description…………….…………………………………………………………….3
Índice………………………………………………………………………………...4
I. Introducción……………………………………………………………………….5
II. Antecedentes…………………………………………………………………….6
III. Justificación…………………………………………………………….............7
IV. Objetivos………………………………………………………………………...8
V. Alcance…………………………………………………………….....................9
VI. Análisis de riesgos……………………………………………………………..10
VII. Fundamentación teórica………………………………………………………11
VIII. Plan de actividades……………………………………………………………20
IX. Recursos materiales y humanos....…………………………………………...21
X. Desarrollo del proyecto ………………………………………….....................25
XI. Resultados obtenidos……………………………………………………….....44
XII. Conclusiones y recomendaciones…………………………………………...45
XIII. Anexos.
XIV. Bibliografía.
4
I.
Introducción.
En la actualidad los tipos y formas de comunicación han ido evolucionando
adaptándose a las necesidades del mercado y de los clientes que la solicitan, ya
que estas operan de forma fundamental, porque nos brindan la oportunidad de
estar en constante comunicación.
El presente documento describe el proyecto de “Instalación de un conmutador
telefónico” realizado durante la estadía profesional del periodo mayo-agosto del
2015 en la empresa “Red Computación”, el cual habla de la importancia que tiene
el uso del conmutador en el sector productivo.
La empresa “Red Computación” brinda sus servicios en distintas empresas
Queretanas la instalación y actualización de sus líneas telefónicas, ofreciéndoles
una comunicación estable, así como también la administración de las llamadas,
limitándolas a cierto tiempo y restringiendo tipos de llamada de acuerdo a su área
ayudándolas en la administración de los gastos que se realizan en las llamadas
telefónicas.
5
II.
Antecedentes
La empresa “Voladeras” es un despacho jurídico, que se dedica a mantener la
contabilidad de empresas queretanas, dicha empresa radica en el estado de
Querétaro.
Esta empresa contaba con tres líneas analógicas las cuales eran asignadas a
tres usuarios por lo cual no podían atender de manera eficaz a sus clientes, el
cual perjudicaba administrativa y económicamente a la empresa.
Por lo tanto la empresa “Voladeras” tomo la decisión de implementar la
“instalación de un conmutador telefónico”, pero dicha empresa no cuenta con la
infraestructura necesaria para implementar dicho proyecto, el cual se le asignó
“Red Computación”.
6
III.
Justificación.
La comunicación telefónica entre empresas ha ido a la alza ya que este servicio
brinda un apoyo de comunicación la cual les facilita su uso y administración de
llamadas.
Por lo tanto nuestra misión al desarrollar este proyecto es brindarle a la empresa
“Voladereas” la fácil administración de llamadas telefónicas, así como la
comunicación interna y externa entre el cliente y la empresa.
Dicho proyecto beneficiará a la empresa en su administración telefónica y
principalmente en la reducción de costos telefónicos.
7
IV.
Objetivos
Implementar un servicio telefónico para que la empresa “Voladeras” pueda tener
comunicación interna y externa, esto se realizara mediante el los siguientes
actividades.
-Instalar un conmutador que permita la expansión de líneas telefónicas para que
todos los departamentos puedan estar comunicados.
-Instalar ocho nodos telefónicos, para conectar las extensiones telefónicas.
-Instalar un protector de líneas telefónicas como medida de prevención del
conmutador en caso de una variación de voltaje.
8
V.
Alcance
De acuerdo a la problemática planteada en el proyecto de la “instalación de un
conmutador”, se lograra:
-Expandir las líneas telefónicas.
-Aumentar la producción de la empresa.
-Tener un mejor control en la administración de las llamadas.
-Facilitar la comunicación externa e interna.
-
9
VI.
Análisis de Riesgos
.
El desarrollo de dicho proyecto puede verse afectado por varias razones y así
interrumpir el avance del mismo, como se muestra en la tabla 6.1
N°
1.-
Riesgo
Pérdida o robo de
material
como:
Conmutador, teléfonos,
bobina de cable UTP,
entre otros.
Solución
Dejar a una persona como
encargada de supervisar
el material, ya que al
perderse, la empresa red
computación remplazaría
dichos dispositivos.
2.-
Cable dañado o roto.
Hacer cambio de cables
que se encuentren en mal
estado, para así confirmar
una buena comunicación.
3.-
Pérdida
herramienta.
4.-
Que la empresa se Ponerse
en
contacto
quede sin energía rápidamente
con
la
eléctrica.
Comisión
Federal
de
Electricidad (CFE), para
levantar un reporte, por lo
mientras
se
pueden
realizar actividades que no
necesiten luz.
de Toda la herramienta debe
estar inventariada, por
cualquier
pérdida
se
remplazará
dicha
herramienta.
Tabla 6.1
10
VII.
Fundamentación teórica
Central telefónica:
En el campo de las telecomunicaciones, en un sentido amplio, una central
telefónica es el lugar (puede ser un edificio, un local, una caseta o un contenedor)
utilizado por una empresa operadora de telefonía donde se alberga el equipo de
conmutación y los demás equipos necesarios para la operación de las llamadas
telefónicas. Es decir, es el lugar donde se establecen conexiones entre los lazos
(bucles) de los abonados, mediante retransmisiones entre centrales de la señal
de voz. Las centrales se conectan entre sí mediante enlaces de comunicaciones
o enlaces intercentrales. En la central telefónica terminan las líneas de abonado
y se originan los enlaces de comunicaciones con otras centrales telefónicas de
igual o distinta jerarquía o, en su caso, parten los enlaces o circuitos interurbanos
necesarios para la conexión con centrales de otras poblaciones.
Las centrales telefónicas se ubican en edificios destinados a albergar los equipos
de transmisión y de conmutación que hacen posible la comunicación entre los
diferentes dispositivos. Allí también se localizan los equipos de fuerza de energía
y el repartidor general o MDF (Main distribution frame).
11
El término central telefónica se utiliza en muchas ocasiones como sinónimo de
equipo de conmutación más que como un edificio o una ubicación. El término se
emplea con frecuencia para denominar el lugar, el equipamiento y material
contenido (Planta interna). Las centrales telefónicas privadas a diferencia de las
centrales telefónicas públicas, solo intercomunican extensiones o anexos dentro
de una empresa, organización, negocio y en algunos hogares, estas extensiones
o anexos por medio de esta central comparten las líneas o troncales
subministradas por la central telefónica pública y son utilizadas para comunicarse
con el exterior.
La primera central telefónica fue inventada en 1877 por el húngaro Tivadar
Puskás, que trabajaba con Thomas Alva Edison.
Repartidor o distribuidor principal.
En el repartidor principal se realizan los puentes adecuados para unir con los
pares procedentes de los abonados, los cables del equipo de conmutación
telefónica o los cables del DSLAM si el servicio ADSL ha sido contratado por el
cliente.
El repartidor principal (MDF “Main distribution frame”) es nexo entre la planta
interna y la externa en la central telefónica.
12
El repartidor se ubica en una sala localizada en el edificio de la central, por lo
general en la primera planta. Sobre el repartidor se ubica la sala de equipos y
debajo del mismo se encuentra el sótano de cables. El repartidor principal
contiene en su interior uno o más bastidores ubicados longitudinalmente. En cada
bastidor se encuentra un panel para hilos verticales y otro para hilos horizontales.
Los hilos horizontales están identificados y conectados a equipos de la central.
Los hilos verticales están asociados a pares de la “red primaria" procedente de
los abonados.
Cuando se va a efectuar una instalación se realiza un pase o interconexión física
en una posición de las regletas. Se conecta un par vías de la red primaria (es
decir verticales) y equipos de la central (horizontales).
Equipos de conmutación. Funciones.
La telefonía convencional RTB (Red Telefónica Básica) o RTC (Red Telefónica
Conmutada) es atendida por equipos de conmutación digitales. Las centrales
digitales son la evolución de las primeras centrales manuales y centrales
automáticas analógicas electromecánicas.
Las centrales permiten conectar dos abonados que dependen de la misma
central o iniciar (o recibir) una llamada con un abonado de otra central a través
de una o varias centrales que interconectan a las centrales de las que dependen
esos abonados.
13
El uso de procesadores permitió reemplazar todos los sistemas citados
anteriormente. Los ordenadores realizan las conexiones de la misma manera que
lo hacían los sistemas mecánicos con operadores humanos. Si se marca desde
un teléfono un conjunto de números, los sistemas pueden detectar si se trata de
una llamada local o de larga distancia. Los dígitos marcados se transmiten a
través de la cadena de centrales que establecen la llamada a través de las líneas
de transmisión que unen las centrales.
Funciones de conmutación de llamadas telefónica
En la Conmutación (redes de comunicación) de llamadas telefónicas se realiza
la conexión entre diferentes nodos que existen en distintos lugares y distancias
para lograr un camino apropiado para conectar dos usuarios de la red de
telefonía. En la conmutación de llamadas telefónicas se establece un camino
físico entre los medios de comunicación previa a la conexión entre los usuarios.
Este camino permanece activo durante la comunicación entre los abonados,
liberándose al terminar la comunicación.
Cable UTP:
El nombre correcto es cable de par trenzado, esto es debido a que se trata de
una funda plástica externa blindada, o no blindada, que contiene un conjunto de
8 cables que se encuentran trenzados entre sí de dos en dos, básicamente de la
forma blanco/verde - verde, blanco/naranja - naranja, blanco/café - café y
14
blanco/azul -azul, lo anterior no indica que al momento de su uso sea del mismo
modo, sino que se combinan según las necesidades. Este cable permite ser
utilizado para la transmisión de datos en las redes informáticas, así como de
señales telefónicas.
La forma en que se encuentran trenzados permite que se eliminen ciertas
interferencias electromagnéticas del ambiente y de los demás cables con que
compartan trayectoria, el término blindado, o apantallado como también se le
conoce, significa que entre la funda exterior y el conjunto de cables trenzados,
existe un recubrimiento de capa metálica con lo que se reduce todavía más la
interferencia.
Características del cable de par trenzado
-Permite la interconexión de equipos en las redes locales, siempre y cuando
exista la infraestructura para ello, por lo que dependen del uso de otros elementos
como conectores RJ45, conectores RJ11, Switches, etc.
-Acorde al momento tecnológico, cada tipo de cable permitirá diferentes
velocidades de transmisión, siendo muy importante saber que un cable de una
baja velocidad no puede subir su velocidad, mientras que un cable de alta
velocidad si puede bajar su velocidad.
Esto depende al tipo de calibre del cable, estas pueden bajar su velocidad por
algún mal ponchado.
15
-Se puede armar de muy diferentes maneras, colocando en sus extremos
conectores RJ45 para red, Keystone Jack´s (Conector para red tanto telefónico
como de red) y conectores RJ11 según las necesidades.
-Para su uso en instalaciones fijas se deberá de utilizar el denominado cable de
red sólido, en equipos de cómputo se debe de utilizar un tipo de cable
denominado "Stranded".
-Tiene un cierto límite de distancia en el largo del mismo, hasta 100 m, ya que a
partir de ese límite, empieza a perder cal0idad la señal y se da pérdida de datos.
Estándares del cable de par trenzado.
El estándar se refiere a las convenciones y protocolos que se acordó utilizar para
el correcto funcionamiento entre redes de datos de área local, en el caso del
cable se utiliza en base a su categoría. Se muestra en la siguiente tabla los
estándares básicos de acuerdo a su mayor uso, recordando que la combinación
de tales factores, generará diferentes precios en los productos e instalaciones:
16
a) Por categoría:
Normas de Cableado Estructurado:
Organismos:
TIA (Telecommunications Industry Association), fundada en 1985 después del
rompimiento del monopolio de AT&T. Desarrolla normas de cableado industrial
voluntario para muchos productos de las telecomunicaciones y tiene más de 70
normas preestablecidas.
ANSI (American National Standards Institute), es una organización sin ánimo de
lucro que supervisa el desarrollo de estándares para productos, servicios,
procesos y sistemas en los Estados Unidos. ANSI es miembro de la Organización
17
Internacional para la Estandarización (ISO) y de la Comisión Electrotécnica
Internacional (International Electrotechnical Commission, IEC).
EIA (Electronic Industries Alliance), es una organización formada por la
asociación de las compañías electrónicas y de alta tecnología de los Estados
Unidos, cuya misión es promover el desarrollo de mercado y la competitividad de
la industria de alta tecnología de los Estados Unidos con esfuerzos locales e
internacionales de la política.
ISO (International Standards Organization),
es una organización no
gubernamental creada en 1947 a nivel mundial, de cuerpos de normas
nacionales, con más de 140 países.
IEEE (Instituto de Ingenieros Eléctricos y de Electrónica), principalmente
responsable por las especificaciones de redes de área local como 802.3 Ethernet,
802.5 TokenRing, ATM y las normas de GigabitEthernet.
Normas
ANSI/TIA/EIA-568-B: Cableado de telecomunicaciones en edificios comerciales
sobre cómo instalar el Cableado: TIA/EIA 568-B1 Requerimientos generales;
TÍA/EIA 568-B2: Componentes de cableado mediante par trenzado balanceado;
TIA/EIA 568-B3 Componentes de cableado, fibra óptica.
ANSI/TIA/EIA-569-A: Normas de recorridos y espacios de telecomunicaciones en
edificios comerciales sobre cómo enrutar el cableado.
18
ANSI/TIA/EIA-570-A:
Normas
de
Infraestructura
residencial
de
infraestructura
de
telecomunicaciones.
ANSI/TIA/EIA-606-A:
Normas
de
administración
de
telecomunicaciones en edificios comerciales.
ANSI/TIA/EIA-607: Requerimientos para instalaciones de sistemas de puesta a
tierra de telecomunicaciones en edificios comerciales.
ANSI/TIA/EIA-758: Norma cliente-propietario de cableado de planta externa de
telecomunicaciones.
Consideraciones a tener en cuenta
Cableado horizontal, es decir, el cableado que va desde el armario de
telecomunicaciones a la toma de usuario.
No se permiten puentes, derivaciones y empalmes a lo largo de todo el trayecto
del cableado.
Se debe considerar su proximidad con el cableado eléctrico que genera altos
niveles de interferencia electromagnética (motores, elevadores, transformadores,
etc.) y cuyas limitaciones se encuentran en el estándar ANSI/EIA/TIA 569.
La máxima longitud permitida independientemente del tipo de medio de
Txutilizado es 100m = 90 m + 3 m usuario + 7 m patchpannel.
19
Cableado
vertical,
es
decir,
la
interconexión
entre
los
armarios
de
telecomunicaciones, cuarto de equipos y entrada de servicios.
Se utiliza un cableado multipar UTP y STP, y también, fibra óptica multimodoy
monomodo.
La distancia máximas sobre voz es de: UTP 800 metros; STP 700 metros; fibra
MM 62.5/125um 2000 metros.
20
VIII.
Plan de actividades
Figura 8.1.
Figura 8.2.
21
IX.
Recursos materiales y humanos
Recursos humanos:

Soporte técnico.

Ingeniero de la empresa red computación.
En la tabla 9.1 se describen los recursos materiales para la instalación del nuevo
conmutador.
Material.
Característica.
Imagen
Conmutador
- 3 líneas CO y 8 extensiones
- Servicio de mensaje de voz
Telefónico
integrado a través de una tarjeta
opcional
-
Indicador
en
pantalla
del
identificador de llamadas
- Permite manejar y distribuir las
llamadas entrantes de manera
eficiente.
- Ofrece varias opciones de
desvío de llamadas y también
puede programarse de acuerdo a
los horarios y días de la semana.
- Soporta hasta 4 sistemas de
portero eléctrico para hablar con
los visitantes y puede abrir la
puerta en caso de que se
agregue un control de apertura
de puertas
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- Los teléfonos se pueden utilizar
como monitores de habitación
- Restricción de llamadas
-
Bloqueo
electrónico
de
extensiones
- Duración de llamada limitada
Teléfono
Panasonic -Teléfono propietario Ejecutivo
Análogo.
modelo KX-T7730X
-Altavoz Manos libres.
-Entrada 2.5mm para Audífono o
Diadema.
-Pantalla LCD de 1 fila de 16
-12 Teclas con LED indicadoras
de líneas y
extensiones
ocupadas programables.
-Botón de Conferencia.
-Botón de Redial.
-Botón de Flash
-Botón de Hold.
-Lámpara de mensaje.
-Voceo a través del intercom.
Teléfono
Panasonic Teléfono unilínea analógico.
modelo KX-T7703x
-Caller
ID
(Identificador
de
llamadas).
-Memoria
Caller
ID
de
30
teléfonos.
-Rediscado de los últimos 5
números (Redial).
-Pantalla LCD de 16 dígitos
muestra
la
hora,
fecha
y
memoria.
-Disponible en color blanco y en
negro.
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Cable UTP cat5e y -Tipo: UTP5 (4 pares).
Cat5.
-Conductor: CCA Revestido de
cobre/ aluminio.
-Aplicación:
IP
Megapíxel,
Redes de Datos,
Control RS485.
-Color Exterior: Blanco.
-Calibre: 24.
-Aislamiento: PVC.
-Sin blindaje.
-Diámetro: 5.1mm.
-Frecuencia: 100MHz.
Protector de líneas
-Protector
para
3
líneas
telefónicas
-Cartucho
intercambiable
capsula de gas.
-Capacidad de transmisión nivel
5
-Entrada
y
salida
S66,
Ponchadora.
Herramientas
utilizadas.
-Martillos.
-Pinzas.
-Desarmadores.
-Taladros.
-Crimpadoras.
-Tester.
Tabla 9.1
24
X.
Desarrollo del proyecto.
Levantar Requerimientos:
Para desarrollar dicho proyecto fue necesario acudir a la empresa “Voladeras”
para realizar un estudio y así poder obtener información sobre cuánto y que tipo
de material es necesario para llevar a cabo dicha instalación.
Una vez concluido el levantamiento técnico se realizó la cotización de materiales
como: conmutador, cable UTP,
canaletas, conectores Jack’s etc.
También fue necesario realizar un croquis o layout para ubicar los puntos
estratégicos donde quedarían instalados los equipos previamente autorizados
por el cliente como se muestran en las imágenes 10.1 y 10.2.
Imagen 10.1 (Planta baja).
25
Imagen 10.2 (Planta alta).
Solicitar las líneas activas:
Antes de realizar la instalación del conmutador, es necesario tomar en cuenta las
líneas que son contratadas por la empresa “Voladeras, para así tener en cuenta
una expansión necesaria a futuro.
Instalación de Canaletas:
Para la instalación de canaletas que fueron instaladas a más de 50 cm de
cualquier conducción eléctrica y 5 cm de cualquier instalación de agua o gas. Con
esto se evitan interferencias en el cableado que afecte la comunicación entre los
26
distintos dispositivos a instalar, también se dejó un espacio de 80 cm de la caja
de Red hacia el piso como se muestra en la imagen 10.3.
Imagen 10.3
Se marcaron las zonas donde fueron se realizaron las perforaciones en la pared,
para la así poder instalar en la canaleta como se muestra en la imagen 10.4, en
la imagen 10.5 una vez que se realizaron las perforaciones se colocaron los
27
taquetes estos sirven para la que el tornillo que se va a colocar tenga una mejor
estabilidad como se muestra en la imagen 10.6.
Imagen 10.4
Imagen 10.5
Imagen 10.6
28
Se procedio a instalar las rosetas de pared (imagen 10.8) así como como también
la instalación de los adaptadores imagen(10.9), adecuados para que forme un
correcto anclaje con los jack’s y estps no puedan cambiar de posición.
Imagen 10.7
Imagen 10.8
Imagen 10.9
Tendido de cableado:
29
Una vez finalizada la instalación de canaleta se dio a la tarea de instalar el
cableado. El cable que se utilizado fue cable UTP categoría 5 y 5e (imagen
10.10, 10.11) útil para la transmisión de datos y voz a una velocidad de 100 Mbps
(Megabits por segundo), con un ancho de banda de 100 MHz.
Imagen 10.10, (cable categoría 5)
Imagen 10.11, (cable categoría 5e)
Se colocó la bobina en la zona donde se decidió instalar el conmutador acordado
con el cliente. Se pasó el cable por la canaleta hasta llegar a los distintos puntos
estratégicos donde quedaron instaladas las rosetas de pared como se muestra
en la imagen 10.12. Además se dejaron 2 metros más de cable UTP por si llegase
a ocurrir una falla técnica.
30
Imagen 10.12
Ponchado de jack’s.
Para la instalación de los teléfonos al conmutador, se realizó un ponchado en el
cable. Este depende del tipo de teléfono a instalar ya que para el teléfono
Panasonic modelo KX-T7703x se utiliza un par trenzado que se conecta a las
entradas 4 y 5 de un Jack imagen (10.13),y para el teléfono Panasonic modelo
KX-T7730X se utilizan 2 pares trenzados que van conectados a las entradas 3,
4, 5 y 6 de un Jack imagen(10.14).
31
Imagen 10.13 Par de trenzado UTP.
Imagen 10.14. Pares de trenzado UTP.
Una vez finalizado el ponchado se colocó el Jack en el adaptador de pared, para
así sellar por completo las rosetas imagen (10.15).
Imagen 10.15 Par de trenzado UTP
32
Instalación del conmutador.
En este paso se realizó la instalación del conmutador en la zona acordada con el
cliente imagen (10.16).
Imagen 10.16
Se continuó con el ponchado del otro extremo del cable UTP que va conectado
al conmutador. Esto se realiza conectando el cable UTP a un conector RJ-11. La
conexión del cable con el conector depende del tipo de teléfono utilizado. Para el
teléfono Panasonic modelo KX-T7703x se utilizó un par trenzado que va
conectado a las entradas 2 y 3 del conector RJ-11 imagen (10.17). Para el
teléfono Panasonic modelo KX-T7730X se utilizaron 2 pares trenzados que van
conectados a todas las entradas del conector RJ-11 imagen (10.18). Para
verificar que los Jack’s y plugs hayan quedado ponchados de forma correcta se
realiza con un tester. La función del tester es verificar que el cable ponchado
tenga comunicación en ambos extremos. Y por último los cables se conectan al
conmutador.
33
Imagen 10.17 (ponchado de un par trenzado)
Imagen 10.18 (ponchado de dos pares trenzados)
34
Instalación de un protector de líneas.
En este paso se instala un protector de líneas como se muestra en la imagen
10.19. La función de este es proteger el conmutador mediante las líneas
telefónicas. Esto con el fin de proteger el equipo ante una descarga o variación
eléctrica que pueda dañar el conmutador.
Imagen 10.19
Configuración del conmutador:
Para esto es importante tener disponibilidad de la consola de mantenimiento, se
conectara al conmutador mediante el uso USB, es importante ubicar los
controladores del conmutador, para cuando la pc los solicite, no cause pérdidas
de tiempo.
Una vez instalado nos abrirá una ventana principal y un menú, primero se
identifican las líneas que estén activas en el menú CO y la opción de modo línea,
es importante seleccionar solo las líneas activas, por si que se realiza una prueba
de línea esta arroje que la línea está disponible, así como también cambiar la
35
configuración del tono de marcación a DTMF (Dual Toné multi-refrequency
signaling) como se muestran en la imagen (10.20).
Imagen 10.20
Timbrados
Se continuó con la asignación de los timbrados solo para un área de apoyo, esta
configuración será aplicada para que no suenen todos los teléfonos en una
llamada, y así pueda transferir las llamadas a otras extensiones, por si no
contesta nadie, se abrirá una extensión con tiempo de retraso deseado, la
configuración se realiza del siguiente método: en el menú 3.Co – 2. Incoming
/outgoing, posterior a este proceso es importante guardar, para que valla
36
modificando los datos así como también se puede cargar la misma configuración
a otras líneas, como se muestra en la imagen 10.21.
Imagen 10.21
Restricciones:
La restricción de conmutador conforma la parte más fundamental en la instalación
de un conmutador ya que tienen la facilidad de restringir todo tipo de llamadas,
previamente se realiza una encuesta con el cliente, para verificar que extensión
va a tener una restricción y una vez obtenidos los datos, comenzar con el bloqueo
de llamadas por medio de clases. Las clases son los niveles de restricción para
las llamadas telefónicas, el funcionamiento de estas clases son las siguientes: la
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clase 3 hereda lo que tiene la clase 2, pero la clase 3 no puede heredar lo que
tiene la clase 4 y lo mismo sucede con las demás clases., solo se ingresa el
número o también se les puede asignar un nombre a las extensiones para su
fácil localización, como se muestra en la imagen 10.22.
Imagen 10.22
Por lo tanto la configuración del conmutador funciona de la siguiente forma, la
clase 5 puede realizar llamadas internas, no tiene permitido realizar ningún tipo
de llamada, la clase 4 puede realizar llamadas a números locales e internamente,
la clase 3 puede realizar llamadas a celular, números locales e internamente, l
clase dos únicamente no puede realizar llamadas a los 01800, en la imagen
10.23 se muestra su administración.
38
Imagen 10.23
En la imagen 10.24 se hace referencia a las excepciones que se pueden aplicar
a todas las clases, aunque estas solo tengan salida interna, ya que se le permite
abrir el puerto y realizar la llamada a los números que se encuentren en la tabla,
solo es necesario agregarlos a la tabla, por lo que quiere decir, que todos van a
poder realizar llamadas al 01800, ingresando solo el código de excepción para
que realmente valide la llamada y esta pueda salir a su destino.
39
Imagen 10.24
Asignación de clases:
Para terminar con las restricciones, fue necesario asignarles a los miembros una
clase, y dependiendo de esta configuración que fue mostrada en la imagen 10.23,
para determinar qué tipo de servicios le corresponde a su clase en la imagen
10.25 se hace referencia a la asignación de clases en las extensiones que se
describieron anteriormente.
40
Imagen 10.25
Configuración de DISA:
La función principal de DISA es contestar automáticamente y transferir a un
usuario a una extensión, estos cambios se realizaron en el menú, DISA y
configurar las opciones que estas aparecen, las herramientas nos permiten elegir
el tiempo de intercepción antes de que esta llamada se pierda o que simplemente
sea cortada, su configuración se muestra en la imagen 10.26.
41
Imagen 10.26
Grabación de mensaje DISA:
Se realizó la grabación de Disa, utilizando los comandos en un teléfono multilínea
Program+91+num.mensaje (1)+ autodial, para la grabación de mensaje, fueron
grabados 3 distintos mensajes, para que así mantengan un mejor orden dentro y
fuera de la empresa.
Realizar pruebas:
Una vez concluida la configuración del conmutador, se comenzaron a instalar los
teléfonos para así poder realizar pruebas internas, y así estar seguros de que los
42
teléfonos brinden línea telefónica y que estos tengan corriente eléctrica, para
continuar con pruebas externas y que las restricciones que fueron aplicadas en
la configuración del conmutador sean respetadas de
acuerdo a la extensión.
Entrega al Cliente:
Una vez que todas la pruebas resultaron exitosas se presentó el proyecto al
cliente, donde se evaluó la presentación que tenía la instalación, que todo el
material fuera realmente justificado.
También se les solicito a todos los empleados para indicarles cómo funcionan
dichos dispositivos, y que tipos de llamadas pueden realizar de acuerdo a su
extensión, aparte de que se realizaron manuales para su fácil administración.
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XI.
Resultados obtenidos.
Mediante las pruebas realizadas, el conmutador telefónico logra cumplir los
objetivos del proyecto que fueron planteados por la empresa “voladeras”. Los
teléfonos fueron instalados con una extensión y nombre de acuerdo a su área,
así como también las restricciones para estas mismas, permitiendo así la
comunicación interna y externa, sin.
Por otra parte se logra la instalación del cableado estructurado que fue instalado
por medio de canaletas, así como la identificación, para facilitar más rápido
alguna falla que se llegase a presentar con el cableado.
44
XII.
Conclusiones y recomendaciones.
En conclusión el proyecto de la instalación de un conmutador cumplió con las
necesidades que esta tenía en su momento, facilitando así, la comunicación
continúa con sus clientes.
No obstante, hubo varias dificultades como entrega de teléfonos de diferente
color, ya que para esta empresa es muy importante su presentación, y dichos
teléfonos fueron cambiados e instalados. Así como también el daño a un cable
de red, para este caso se tuvo que realizar la instalación de un cable nuevo ya
que este quedo totalmente destrozado.
Se recomienda darle un mantenimiento cada 2 meses. Esto consiste en limpiarlo
el conmutador, verificar que el cableado y conectores estén en buenas estado,
así como también la instalación de una cabina para los módems y conmutador,
ya que estos no se encuentran seguros y cualquier persona puede tener acceso
a ellos, no obstante también la expansión de extensiones ya que este dispositivo
soporta hasta un máximo de 24, dependiendo de las necesidades del cliente.
45
XIII. Anexos.
46
En este apartado del documento se describen las características de los aparatos
que fueron utilizados en la instalación del conmutador.
Conmutador KX-TES824
Modelo
Líneas CO
Extensiones.
KX-TES824
Básico
3
Máx.
8
Básico
8
Máx.
24
Intercom de transición de voz
4
Aparato receptor DTMF
2
Intercom para puerta y portero
4
automático. (Max)
Figura. 13.1
47
Figura. 13.2
Teléfono KX-T7730
Características del Teléfono Panasonic KX-T7730
Característica.
Descripción.
Teclas programables con LED de Color
El LED de color Dual le indica información
Dual (Rojo/Verde)
conveniente. Un campo de lámpara ocupado
(BLF) le indicará las extensiones en uso.
48
LCD de 16 Caracteres
Una conveniente pantalla con caracteres
fáciles de leer.
Llamadas
Entrantes
/
Lámpara
Mensajes
de
Una lámpara grande y fácil de usar le anuncia
las llamadas entrantes o mensajes, de tal
manera que usted siempre identifique el
teléfono que está sonando, incluso a una gran
distancia.
Tecla de Navegación
Para un ajuste rápido del control del volumen
y contraste.
Dispositivo manos libres (KX-T7730)
Converse mientras utiliza su teclado.
Ajuste del ángulo de inclinación
La unidad se ajusta a dos diferentes
inclinaciones para mejor uso y comodidad.
Figura 13.2
Teléfono KX-T7703.
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Pantalla LCD: 2 Líneas (16 dígitos)
Contraste de la pantalla LCD: 4 niveles
Identificador de llamadas: Sí
Memoria de identificador de llamadas: 30
Configuración de Tono / Pulso: Sí
Programación de tiempo de flash: Programable
Control de volumen de timbre: Apagado / bajo / alto
Instalable en la pared: Sí
Batería (AA x3): No necesita
Dimensiones: 130 x 202,5 x 76,5
Peso (kg): 0,4443
Colores: Negro y Blanca
.
49
XIII.
Bibliografía.
Referencias de consulta para la Fundamentación Teórica:
Informática moderna. (2008). Normas del cableado estructurado. 2015, de Informática
moderna Sitio web: http://www.informaticamoderna.com
Ingeniera proyecto. (2015). Categorías de cable UTP. 2015, de ingproyecto Sitio
web: http://www.ingproyecto.com.mx
Soporte de la empresa de Panasonic.
Panasonic. (2010). Desarrollo e ingeniería de tecnologías electrónicas. Sitio
web: http://www.panasonic.com
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