Mantenimiento en movilidad

A FONDO Mobility innovation
Mantenimiento en movilidad
Alternativas sobre SAP PM (plant maintenance)
La movilidad tiene muchas aplicaciones pero seguramente uno de los escenarios donde la movilización tiene más
sentido es en las aplicaciones para técnicos de mantenimiento, tanto el que hay que llevar a cabo en los activos
de la compañía (plantas, instalaciones) como el de los servicios que se prestan a los clientes de los productos que
vende la compañía.
La movilización del escenario de mantenimiento
reduce el uso de papel y agiliza los trámites del
proceso. Un proceso clásico de mantenimiento
“tradicional” puede llevar asociados un buen
número de pasos que van desde la creación de la
orden de mantenimiento y posterior impresión
hasta la posterior asignación a un equipo
DANIEL VALDÉS
de trabajo, distribución entre los técnicos,
Director de Desarrollo,
Integración y Movilidad
priorización, ejecución del trabajo en campo
(con consultas en papel), completar las órdenes
—también en papel—, recopilarlas, revisarlas e
introducirlas en el sistema.
Hablamos de muchos pasos, uso masivo del
papel y desplazamientos que pueden no ser necesarios. Sin embargo,
movilizando estas tareas de mantenimiento es posible reducirlo
considerablemente:
• Creación de la orden de mantenimiento en el sistema.
• Asignación.
• Ejecución del trabajo en campo (consulta en el dispositivo móvil).
• Completar los datos de la orden directamente en el sistema.
Cuatro pasos. Nada de papel. No es necesario que el técnico de
mantenimiento pase por la oficina, sino que puede ir ejecutando
directamente las órdenes que se le asignan en la ubicación física
necesaria y notificando el resultado desde el lugar donde realiza el
trabajo.
Esta solución es aplicable a cualquier empresa que mantenga activos
—como es el caso de utilities, oil&gas, energía— pero también a empresas
38 | bspreviews · JUNIO / JULIO 2015
de transportes, cualquier sector de fabricación industrial o de productos
de consumo, o soporte postventa de artículos que requieren de un
mantenimiento.
SAP FIORI
En el caso de que sea posible plantear un escenario online (online =
simplicidad), y si se dispone de la solución SAP PM (plant maintenance)
para la gestión de órdenes de mantenimiento en un ERP sobre SAP
HANA, existen una serie de escenarios estándares de SAP Fiori en forma
de factsheets para planes de mantenimiento, órdenes de mantenimiento,
notificaciones, ubicaciones técnicas, equipos o puntos de medición. Una
ficha para cada entidad y enlaces entre ellas.
SAP Fiori, a través de los RDS (rapid deployment solution), plantea
tiempos muy rápidos de implantación y una excelente experiencia de
usuario con acceso al dato en tiempo real, por lo que se trata de una
opción a tener muy en cuenta en los sistemas sobre SAP HANA. Además,
proporciona una interfaz responsive UI5 que funciona online y, a través de
SAP Mobile Platform (SMP), se puede implementar su funcionamiento
en modo offline.
Y otro dato a tener en cuenta: SAP Fiori no tiene coste de licencia
adicional.
Caso práctico: una compañía de producción de productos de cosmética,
que empieza a implementar sus vistas analíticas utilizando SAP Fiori
sobre SAP HANA, consiguiendo mejorar el control de producción a
través de cuadros online que son accesibles tanto para usuarios móviles
como desde escritorio.
Mobility innovation A FONDO
NEPTUNE
out of the box que es posible integrar para la lectura de códigos de
barra, RFID, impresión, GIS, GPS, cámara, firma digital y SAP 3D Visual
Enterprise, además de otros componentes “predesarrollados” de otras
soluciones de la Suite como la gestión de lecturas y mediciones con
Rounds. SAP 3D Visual Enterprise es una solución para la ejecución de
vídeos de instrucciones de montaje o reparación basados en CAD.
Work Manager incluye también enlace con equipos, localizaciones
técnicas, el historial de reparaciones de un equipo o documentación
adjunta. También existe una versión (SAP Service Manager) para los
servicios de mantenimiento postventa a clientes que está integrada con
el CRM. Y no sólo es compatible con SAP PM, sino también con IBM
Maximo AM.
Work Manager y Service Manager se licencian con SMP por usuario de
la aplicación.
Caso práctico: una empresa de distribución de gas que proporciona SAP
Work Manager a sus técnicos de reparación y de mantenimiento para
que detecten y notifiquen las averías en las revisiones y ejecuten las
órdenes de mantenimiento en sus visitas programadas.
Otra solución online en entornos SAP es Neptune, que proporciona
un framework de desarrollo para generar aplicaciones web en UI5
sobre SAP, tanto en modo navegador online como en modo móvil con
acceso offline. La interfaz de usuario es muy similar a SAP Fiori (misma
tecnología de UI, idéntica hoja de estilo) y su modelo de desarrollo es
parecido al de Web Dynpro. El proceso sería diseñar las pantallas a
partir de controles estándares para después vincularlo con el contexto
de datos del diccionario ABAP.
Neptune cuenta con templates predesarrollados para varios escenarios
y uno de ellos es el de mantenimiento en planta con SAP PM. Cuenta
con una pantalla de creación de notificaciones y otra de actualización de
órdenes de mantenimiento, que son adaptables para cada back-end.
Es una buena opción si el entorno PM está muy customizado. Neptune se
licencia por usuario, aunque también cuenta con una licencia Enterprise
de uso ilimitado.
Caso práctico: una compañía de fabricación de vehículos que ha puesto
en marcha la movilización de su mantenimiento en planta. Se trata de
usuarios técnicos que siempre tienen cobertura en sus terminales
industriales Android. Además, el proyecto incluyó también las vistas web
para el back-office.
MOVILIZER
Por último, Movilizer proporciona un addon con más de 100 objetos
ABAP, entre los que se encuentran las entidades principales de SAP
PM. Se desarrolla desde el propio entorno ABAP habitual, la SE80, y
el middleware, en este caso, se encuentra en la nube. Cuenta con los
casos de uso habituales de SAP PM, como la creación de notificaciones,
puntos de medida, órdenes de mantenimiento, visualización de equipos,
estructuras o localizaciones técnicas. También es adaptable y extensible,
y se puede integrar con sistemas no SAP.
Caso práctico: una empresa cervecera que facilita movilizar a su
contrata de mantenimiento en bares para la gestión de las reparaciones
y revisiones de grifos y barriles.
A modo de conclusión, las tareas de mantenimiento son un caso claro de
movilización y las alternativas que existen son múltiples. En cualquier
caso, lo fundamental es realizar un buen análisis inicial y un bussines case
preciso que determine cuál de las soluciones se ajusta mejor a nuestros
requerimientos funcionales, técnicos y económicos, de manera que
garanticemos un adecuado ROI y la mejor experiencia de usuario. •••
SAP WORK MANAGER
En el caso de que la solución deba ser de tipo offline, es posible plantear
una solución SAP Fiori + SMP o Neptune, pero la alternativa más
completa para técnicos de mantenimiento es SAP Work Manager. Esta
solución procede de la compra de Syclo por parte de SAP, era parte de
su Smart Suite y ahora es un componente más de SMP. Además, en el
caso de disponer de un módulo de SAP PM muy estándar, los tiempos de
despliegue pueden ser realmente rápidos.
SAP Work Manager facilita un cliente nativo para dispositivos iOS y
Android que renderiza la interfaz de usuario según metadatos que se
desarrollan en el back-end. Utiliza SMP como middleware, que se encarga
de la replicación y sincronización de la información.
Es una solución muy potente, que cuenta con una completa aplicación
con creación y consulta de notificaciones, órdenes de mantenimiento e
imputación de horas. De forma adicional, ofrece una serie de controles
PROCESO CON PAPEL
PROCESO MÓVIL
DISTRIBUIR
EL TRABAJO
CREACIÓN
DE ORDEN
ASIGNACIÓN
DEL TRABAJO
PRIORIZAR
EL TRABAJO
EJECUCIÓN
DEL TRABAJO
INTRODUCIR
DATOS EN EL SISTEMA
PETICIÓN
DE TRABAJO
DATOS
DISPONIBLES
IMPRIMIR
ORDEN DE TRABAJO
REGRESAR
A LA OFICINA
COMPLETAR
LA ORDEN
EN PAPEL
RECOPILAR
ÓRDENES
DE TRABAJO
REVISAR
ÓRDENES
DE TRABAJO
FIGURA 1. Optimización aplicando movilidad a las tareas de mantenimiento.
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núm. 15 | JUNIO / JULIO 2015 Precio: 9€
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