Folleto Explicativo Tarjeta de Crédito Diciembre 2015

Tarjetas de Crédito
Tarjetas de Crédito
Visa y MasterCard
Prestigio y respaldo
en todo momento
Disfrute de la mayor conveniencia
Con las tarjetas de crédito Visa y MasterCard del Venezolano
de Crédito Usted obtiene las mejores ventajas, ya sea para
compras o para cubrir sus gastos dentro y fuera del país*.
Nuestras tarjetas son reconocidas y aceptadas al instante en
establecimientos comerciales y de Internet en todo el mundo,
para que Usted pueda cancelar sus consumos en tiendas,
restaurantes, hoteles y agencias de viajes, con la mayor
seguridad*.
Ser tarjetahabiente del Venezolano de Crédito le da libertad
para seleccionar la opción de pago que mejor se adapte a su
conveniencia. Usted puede cancelar la totalidad de su saldo
y evitar el cargo por intereses, o puede extender los pagos
en cuotas mensuales, de acuerdo a su presupuesto.
Obtenga todo esto, y más...
• Respaldo y servicio de la marca
• Reposición automática de la tarjeta, al reportar su pérdida
vía telefónica
• Crédito rotativo a 36 meses
• Emisión de tarjetas suplementarias
• Avances de efectivo
• Posibilidad de domiciliar el pago de servicios públicos y
privados con cargo automático a su tarjeta de crédito
• Validez internacional*
• Seguros de viaje**
• Asistencia telefónica sin cargo, por nuestro Centro de Servicios
Telefónicos o por los Centros de Asistencia Visa y MasterCard
* Según la normativa cambiaria que aplique.
** Algunas restricciones y excepciones aplican. Consulte más detalles en nuestra página web ww.venezolano.com;
Visa: http://lac.visa.com/consumers/cards.jsp;
•
Su tarjeta Visa o MasterCard en pocos pasos
Para solicitar su tarjeta de crédito, solo tiene que cumplir
con los requisitos y recaudos exigidos por el Banco:
de crédito
• Copia de la cédula de identidad y RIF actualizado del solicitante
•
y de los tarjetahabientes suplementarios de ser el caso
(máximo 3 meses de vigencia)
Fácil acceso para realizar sus transacciones, las 24 horas:
• Venezolano Online: obtenga vía Internet, en cualquier
lugar del mundo, su saldo, movimientos y estados de cuenta
acumulativos hasta por 12 meses. Realice en línea el pago
de las cuotas mensuales de su tarjeta, o hágalo de manera
programada, con la función Agenda de Pagos.
• www.venezolano.com: si Usted aún no posee cuenta en
el Banco, ingrese a nuestra página para consultar en línea
su saldo, movimientos y estados de cuenta de sus tarjetas
• BVC•móvil y V•texto: a través de nuestros servicios de Banca
Móvil, consulte el saldo, monto y fecha a cancelar sus tarjetas;
realice el pago de sus cuotas mensuales; solicite avances de
efectivo con cargo a su tarjeta y abono automático en su
cuenta. Y por seguridad, bloquee y active su tarjeta cuando
desee utilizarla en todos los canales.
Para usar BVC•móvil en su teléfono inteligente con tecnología
GSM, solo debe descargar y activar la aplicación.
Y V•texto en su celular, vía SMS, solo debe enviar un mensaje
de texto al 282, indicando la nomenclatura de la transacción.
• Centro de Servicios Telefónicos: consulte su saldo, movimientos
y realice bloqueos de sus tarjetas de crédito.
• Cajeros automáticos: obtenga avances de efectivo y disponga
de la red Supercajero del Venezolano de Crédito para consultar
el saldo de sus tarjetas.
comerciales, taquillas externas y autobancos.
Información de interés
• Pagos: Usted puede efectuar pagos por el saldo total o parcial
Visa/ Plus o Cirrus. Solicite avances de efectivo en nuestras
•
Su límite de avance de efectivo es parte de la línea de crédito
que le ha asignado el Banco; tanto el monto de su límite de
crédito como el límite disponible aparecen en su Estado
de Cuenta.
de su deuda. El pago mínimo debe ser cancelado antes del día
de pago establecido en el Estado de Cuenta.
Avances de efectivo: Usted podrá utilizar su tarjeta para
realizar avances de efectivo en cualquiera de los bancos o
cajeros automáticos participantes a nivel mundial de las redes
Pasos a seguir en caso de presentar inconvenientes con sus tarjetas
En caso de extravío, robo, hurto, fraude o clonación
vía BVC•móvil o V•texto, o solicite la suspensión
inmediata vía telefónica:
• Centro de Servicios Telefónicos: 0501-mibanco
•
•
/0212-203.5300 / *BVC para Movilnet y Movistar.
Centro de Asistencia Visa Venezuela:
0800.1.002974
Centro de Asistencia MasterCard Venezuela:
0800.1.002902
formalizar el reclamo, presentando:
• La tarjeta de crédito (a excepción de los casos de
extravío o robo)
• Carta explicativa que indique fecha de suspensión
de la tarjeta, número del operador que suspendió la
tarjeta, si aplica, y la fecha de consignación de la carta
• Declaración Jurada donde indique los consumos
que no reconoce
Cargos indebidos o duplicidad
su tarjeta vía BVC•móvil, V•texto o vía telefónica:
• Centro de Servicios Telefónicos: 0501-mibanco
/0212-203.5300 / *BVC para Movilnet y Movistar.
•
•
para formalizar el reclamo, presentando:
La tarjeta de crédito
Carta explicativa que indique lo ocurrido
• Centro de Asistencia Visa Venezuela: 0800.1.002974
• Centro de Asistencia MasterCard Venezuela:
0800.1.002902
Antes de efectuar su reclamo
• Investigue con otros miembros de su familia o con otras personas que tengan acceso a su tarjeta de crédito si han hecho
uso de ésta.
RIF: J-000029709
•
• Si reconoce la cantidad cuestionada pero el nombre del comercio o su localización es diferente a la copia de su transacción,