guia de manejo de redes sociales de internet

GUIA DE MANEJO
DE REDES SOCIALES
DE INTERNET
………..GUÍA DE ORIENTACIÓN SOBRE REDES SOCIALES DE INTERNET..
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PROYECTO OEA
“EXPANSIÓN DEL COMPROMISO HEMISFÉRICO CON
LA EDUCACIÓN TEMPRANA A TRAVÉS DE LA
TECNOLOGÍA Y LAS REDES DE COMUNICACIÓN”
GUÍA DE ORIENTACIÓN
SOBRE REDES SOCIALES
DE INTERNET PARA
POSICIONAR LA
PRIMERA INFANCIA
Equipo a cargo:
Lenore Yaffee García (Directora DEC/OEA)
Gaby Fujimoto (Coordinadora del Proyecto)
Elaborado por:
Consuelo Ramos (Acción por los Niños - Perú)
Diana Mireya Pedraza (Colombia)
Noviembre 2009
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: REDES SOCIALES DE INTERNET
1.1. CONCEPTO
1.2. FUNCIONES
1.3. CARACTERÍSTICAS
1.4. TIPOS
CAPÍTULO II: PAUTAS PARA EL MANEJO DE REDES
SOCIALES DE INTERNET
2.1. MANEJO DE REDES SOCIALES DE INTERNET
2.2.1. COMO USAR EL FACEBOOK
2.2.2. USO DEL TWITTER
2.2.3. USO DE YOUTUBE
2.2.4. USO DE LOS BLOGS
CAPÍTULO III: CÓMO POSICIONAR NUESTRA RED EN
INTERNET
CAPÍTULO IV: PAUTAS GENERALES DE REDACCIÓN
PARA EL MANEJO DE LAS REDES SOCIALES EN
INTERNET
CAPÍTULO V: RETOS PARA EL 2010
BIBLIOGRAFÍA
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INTRODUCCIÓN
Definitivamente los tiempos han cambiado, Internet ha
traído consigo una serie de herramientas que facilitan la
generación de contenidos y la interacción entre los
usuarios. Una de ellas son las redes sociales.
Actualmente, las redes sociales se han convertido en
espacios claves para la difusión y el posicionamiento de
diversos temas permitiendo la participación directa del
público, compartir conocimientos y movilizarse de forma
inmediata.
Por ello, es necesario que el uso de estas redes sociales
se emplee en torno a estrategias comunicacionales para
establecer mecanismos de información sostenibles con la
finalidad de afianzar temas de interés humano y social
como el de la primera infancia.
En ese sentido, es necesario conocer y descubrir el uso
de dichas y lograr resultados favorables.
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CAPÍTULO I:
REDES SOCIALES
DE INTERNET
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1.1 CONCEPTO
“Son formas de interacción social, definida como un
intercambio dinámico entre personas, grupos e
instituciones. Un sistema abierto y en construcción
permanente que involucra a conjuntos que se
identifican
en
las
mismas
necesidades
y
problemáticas y que se organizan para potenciar
sus recursos. La intervención en red es un intento
reflexivo y organizador de esas interacciones e
intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo
diferenciándose de otros.”
De acuerdo a la definición, a través de las redes
sociales en Internet tenemos la posibilidad de
interactuar con públicos diversos aunque no los
conozcamos, el sistema es abierto y se va
afianzando con lo que cada usuario aporta.
Por tanto, construir y consolidar una red social
permite compartir nuestros intereses, preocupaciones
o necesidades, esto de por si constituye un paso
significativo en las acciones de difusión que puedan
establecerse
dentro
de
una
estrategia
de
comunicación ya que significa romper el aislamiento
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que suele aquejar a la gran mayoría de las
instituciones, lo cual suele manifestarse en una no
visualización en la opinión pública.
Es importante tener en cuenta que las redes sociales
dan al anónimo popularidad, al discriminado
integración, al diferente igualdad. Pero además,
permite que la fuerza del grupo genere cambios
que de otra manera podrían ser difíciles y afiance
nuevos vínculos para generar alianzas estratégicas.
1.2 FUNCIONES
Las funciones de las redes sociales de Internet
pueden resumirse en las 3Cs:
!
Comunicación (ayudan a poner en común
conocimientos).
!
Comunidad (ayudan a encontrar e integrar
comunidades).
!
Cooperación (ayudan a realizar cosas
juntas).
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1.3 CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES
!
Permite actualización automática.
!
Perfiles visibles.
!
Capacidad de crear nuevos enlaces.
1.4. TIPOS DE REDES SOCIALES EN INTERNET
Redes Masivas: Son aquellas donde cualquier
persona o institución puede crear o participar. En
estos espacios el internauta se registra con el fin
de compartir contenidos y de hacer nuevos
contactos. La interacción entre los usuarios es
mayor. Las redes sociales masivas más conocidas
son: Facebook, Myspace, Twitter, Hi5, Youtube, y
los Blogs.
Redes Cerradas: Son aquellas creadas para
permitir el acceso sólo a un grupo de personas
selecto o que pertenezcan a un grupo en
particular. Ejemplos: Redes universitarias.
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CAPÍTULO II:
PAUTAS PARA EL
MANEJO DE REDES
SOCIALES EN INTERNET
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2.1. MANEJO DE REDES SOCIALES EN INTERNET
Las redes sociales se han convertido en una
poderosa
herramienta
para
temas
políticos,
campañas sociales, los negocios, etc. debido a su
instantaneidad y el bajo costo de la comunicación.
Por tanto se debe tener con claro:
!
¿Para qué necesito pertenecer a una red?
!
¿Qué mensaje quiere posicionar?
!
¿Qué tipo de red social debo utilizar?
De igual forma es necesario:
!
Tener
una
cuenta
activa
de
correo
electrónico.
!
Tener conocimiento de las herramientas de
Internet.
!
Familiarizarse
tecnológicos
cámaras
con
los
dispositivos
(computadoras,
fotográficas,
Webcams,
videocámaras,
audífonos)
!
Considerar que la información debe ser
actualizada con frecuencia.
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!
La información es abierta a todos los
públicos.
!
Se debe considerar elementos gráficos
(logos) para identificar nuestro espacio.
!
Es necesario estar atento a las opiniones
y/o aportes de los usuarios para ser
respondidas.
!
Los elementos visuales (fotografías y/o
imágenes) y audiovisuales son elementos
que siempre se deben incluir.
Por otro lado, debemos considerar que el uso de
estas redes es importante para las organizaciones
porque:
!
Es una herramienta fácil, sencilla y gratuita
que
permite
información
textual
y
audiovisual manera fácil y sencilla
!
Nos permite poner a circular material que
de otra forma no podría hacerse en los
medios tradicionales.
!
Permite
visibilizar
el
trabajo
de
las
organizaciones de una forma más cercana.
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!
Brinda
una
herramienta
más
para
sistematizar actividades y crear memorias
de las mismas.
2.2.1 USO DEL FACEBOOK
Para conocer el uso del Factbook debemos saber
cómo se define una de las redes sociales más
grandes del mundo.
Facebook
Es una red social creada por Mark Zuckerberg con
el fin de servir como medio de comunicación para
los estudiantes de la Universidad de Harvard, hoy
día es un sitio web formado por muchas redes
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sociales relacionadas a diversos temas (escuela,
universidad, trabajo, región, política, etc.)
A través del Facebook se puede compartir datos,
mensajes, fotos, enlaces, vídeos, etc. con personas o
instituciones a las que podamos aceptar como
amigos.
Cualquier persona puede hacerse miembro de
Facebook, lo único que necesita es una dirección de
correo electrónico.
En cuanto a la privacidad, se tiene control sobre
cómo quieres compartir la información y sobre quién
puede verla.
Es la herramienta perfecta para estar al día y
mantener informados a los demás.
La utilización de Facebook es especialmente
interesante para publicitar eventos, compartir
información
sobre
actividades
y
promocionar
productos. Además de estos servicios, esta red
ofrece una casilla de búsqueda, aplicaciones
clasificadas
como
negocios,
entretenimiento,
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educación, deportes, música, fotos y video; perfiles,
lista de amigos, acceso a otras redes sociales, inbox
para mensajes entre usuarios de Facebook, noticias,
tablero de anuncios, almacenamiento de archivo con
capacidad de 10 MB (Megabyte), Blog propio, etc.
Datos importante sobre Facebook
Los usuarios de Facebook facilitan el robo de su
información personal. Esta es la principal conclusión
de un estudio de la firma de seguridad Sophos
sobre los riesgos de hurto de identidad en una de
las redes sociales más grandes de Internet.
En su investigación, Sophos creó un perfil falso –el
cual tenía la imagen de una rana de plástico– para
hacer invitaciones y enviar mensajes a cerca de 200
usuarios aleatorios de Facebook. La idea era
determinar cuántas personas respondían y qué
cantidad de información personal podía ser
obtenida de ellas.
El resultado: 41 por ciento de los usuarios no tiene
inconveniente en suministrar datos personales, como
dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento
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o
teléfono
celular,
a
cualquier
desconocido,
incluyendo una rana.
“Con los datos obtenidos, nuestra rana tiene
suficiente información para crear correos phishing
(que se usan para robar información financiera),
adivinar contraseñas de usuarios e incluso hacerse
pasar por ellos”, explicó Graham Cluley, consultor
de Sophos.
La firma recomendó usar las herramientas de
seguridad de Facebook -y las de cualquier otra red
social, como MySpace-, y revisar la información que
uno publica y el acceso a terceros y amigos.
Por ejemplo, aconseja configurar las opciones de
protección y acceso al perfil personal, tener cuidado
al aceptar a gente desconocida o poco confiable
como amigos, mostrar una versión limitada de su
perfil a personas no cercanas y deshabilitar algunas
opciones y aplicaciones de la red para mantener a
salvo los datos confidenciales.
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2.2.2. USO DEL TWITTER
Es un servicio gratuito que permite a sus usuarios
enviar
micro-entradas
basadas
en
texto,
denominadas "tweets" de una longitud máxima de
140 caracteres. El envío de estos mensajes se puede
realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía
SMS desde un teléfono móvil.
Dentro de los usos más conocidos tenemos: el
seguimiento de eventos en directo, la retransmisión
de charlas y ponencias a las que poca gente tiene
acceso, el intercambio de opiniones durante un
evento en el que la gente asiste como público o
incluso comentarios sobre debates retransmitidos por
la televisión.
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Pero ¿cómo se empieza en el Twitter? Antes de
empezar a tuitear, hay que contar también con una
cuenta de correo electrónico y luego crear una
cuenta en la web de Twitter.
Lo fundamental es lo que pongamos en nuestro
perfil: un texto corto explicando a qué nos
dedicamos o cuál es nuestro proyecto vital. Todos los
que vayan a ingresar a nuestra página leerán
nuestro mensaje, que junto a la foto o logo, tiene
una importancia especial.
También es posible modificar todo el fondo de la
página, empleando para ello alguna de las
aplicaciones disponibles en Internet. Las empresas
suelen aprovechar esta opción para colocar su logo
y colores corporativos.
Una vez creada la cuenta, podemos empezar a
escribir, a buscar amigos y a ganar seguidores. ¿Y
de qué escribimos? La regla es sencilla. Podemos
escribir sobre todo lo que pueda interesar a nuestro
público. Lo fundamental es marcar una clara línea
de discurso. Respecto al número de mensajes, lo
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recomendable es escribir un mínimo diario de dos,
pero no muchos más de diez. Y la tercera fase, es la
de atraer usuarios y seguidores.
Nuevos formatos generados a partir del Twitter
Esta popular red social ha dado paso al
nuevo
‘género’, el del ‘microblogging’. Pero la tecnología
sigue evolucionando y con ella, nuevos formatos van
surgiendo, algunos fallidos y otros más afortunados,
tales como:
!
Tumbelog:
es
una
variante
del
‘microblogging’, que consiste en difundir
contenidos de todo tipo (textos, clips de
audio
y
videos,
entre
otros).
El
ya
mencionado Tumblr.com, que dentro de
toda la tendencia del ‘microblogging’ es un
chico, es el referente de este nuevo formato.
Otros jugadores en este terreno son
Soup.iom, Gelato, FriendFeed y Ozimodo.
!
Thumbcast: el ‘thumbcasting’ es el envío de
contenidos
tales
como
video,
audio,
fotografías y textos desde un teléfono
celular, un ‘Smartphone’ o cualquier otro
dispositivo móvil a través de mensajes de
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texto (SMS), WAP, Web u otros métodos. El
formato
no
es
aún
muy
usado
en
periodismo, y son los operadores celulares
los que más aprovechan, cuando informan
a sus usuarios sobre sus productos y
servicios.
!
Phonecast: el ‘podcast’ es una grabación
de audio o video que se descarga en el
computador y luego se lleva al iPod u otro
reproductor multimedia. Inspirado en este,
el ‘Phonecast’ es un clip de audio o video
diseñado
específicamente
para
ser
difundido en teléfonos móviles.
!
Estatus de Facebook: las actualizaciones de
estado de Facebook están empezando a
ser usadas como microblogs, gracias a que
funcionan de manera similar a Twitter, con
la ventaja de que el emisor ya tiene un
público cautivo: sus contactos en esta red
social.
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2.2.3. USO DEL YOUTUBE
Es una herramienta en línea que permite subir vídeos
a la web para compartir con los usuarios, de
manera que puedan ser vistos por cualquier
persona.
El uso del Youtube es importante porque el lenguaje
audiovisual ha impregnado nuestros sentidos de
forma tal, que gran parte de la información nos
llega por este medio.
Un dato importante es que a través de Youtube las
instituciones u organizaciones ofrecen a los usuarios
material audiovisual trabajado en función a un tema
específico o un problema determinado para lograr
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sensibilizar a los visitantes y a la vez estos puedan
hacer réplica con dichos videos en otros espacio, de
esta manera se puede tener a un número de
usuarios de Youtube comprometidos con una
campaña y pueden convertirse en aliados para la
difusión de nuestros mensajes audiovisuales.
Sobre el uso del Youtube, al igual que los demás
redes sociales de Internet, es necesario contar con
una cuenta de correo electrónico y luego ingresar a
la página de Youtube para inscribirse a este
servicio, que es totalmente gratuito.
Para ello, se recomienda manejar programas de
edición de videos que faciliten y permitan subir o
descargar videos. También se recomienda contar
con una computadora potente para la facilidad de
almacenar los videos.
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2.2.4. USO DE LOS BLOGS
Un blog es un sitio web que se actualiza de manera
periódica y recopila cronológicamente textos o
artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva
siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
Sobre las herramientas de creación y mantenimiento
de blogs, muchas de ellas son gratuitas, sin
necesidad de tener elevados conocimientos técnicos
para coordinar, borrar o reescribir los artículos,
moderar los comentarios de los lectores, etc., de una
forma casi tan sencilla como administrar el correo
electrónico.
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Las herramientas que proporcionan alojamiento
gratuito asignan al usuario una dirección web, por
ejemplo, en el caso de Blogger (www.blogger.com),
la dirección asignada termina en blogspot.com", y
proveen un espacio, a través de la cual puede
añadir y editar contenido.
Lo importante de un blog es que los administradores
pueden no solamente colgar o insertar textos y
fotos, sino también insertar videos y enlaces a
páginas web de interés para el público.
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CAPÍTULO III:
CÓMO POSICIONAR
NUESTRA RED EN INTERNET
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Para posicionar nuestra red, debemos considerar la
misma como parte de una estrategias de comunicación,
que considera a las redes sociales como soportes nuevos
de comunicación y participación de los usuarios.
Teniendo claridad que nuestra red forma de una serie
de acciones para difundir o posicionar nuestro tema,
debemos considerar la forma de lograr que la gente
llegue o visite nuestra red. Para tal efecto, se
recomienda colocar la dirección o el enlace de la red en
el máximo número posible de sitios.
Del mismo modo, debemos tener presente siempre que
el uso de las redes sociales significa tener presente
siempre que la información debe ser actualizada con
frecuencia, entregar datos de interés a nuestros usuarios
y mantener siempre interactividad con los mismos para
que sientan que son parte de la red y que contribuyen a
la misma.
Otras técnicas se basan en el marketing directo. Es decir,
emplear la técnica de escribir o llamar a nuestros
conocidos para pedirles directamente que nos sigan y
que inviten a sus demás contactos.
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CAPÍTULO IV:
PAUTAS GENERALES DE
REDACCIÓN PARA LAS REDES
SOCIALES EN INTERNET
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En Internet no hay reglas ni fórmulas del éxito. Sin
embargo, en el caso de microblogs periodísticos sí
conviene tener en cuenta algunas pautas
y evitar
algunos errores comunes:
!
Piense en titulares: usted deberá conseguir
una frase atractiva que brinde una idea
completa y en lo posible, que genere una
reacción (comentarios de los lectores). Un
titular es una frase corta, contundente y
directa.
!
Evite el uso de abreviaturas, así como el uso
de una jerga basada en simplificaciones de
palabras como ‘pq’ en lugar de ‘porque’,
‘ke’ en lugar de ‘que’, etc., una tentación
muy frecuente que provienen del mundo de
los mensajes de texto (SMS) o la mensajería
instantánea. Trate de usar el idioma
correctamente para que el mensaje sean
entendido por todos los públicos.
!
Aproveche los espacios para producir
información: no se limite a publicar titulares
extraídos de Internet.
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!
Sea breve: la concisión es una de las claves
de la buena redacción. Prefiera las frases
cortas, son más impactantes.
!
Use verbos activos: esta recomendación
tiene como finalidad que la acción cobre
fuerza, aunque no descarte la forma pasiva
si tiene suficiente espacio. Recuerde que no
puede darse el lujo de decir en dos
palabras lo que puede decir en una.
!
Elimine en lo posible los pronombres
personales, los artículos, los gerundios y
palabras repetidas.
!
No abuse de los signos de exclamación.
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CAPÍTULO V:
RETOS PARA EL 2010
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Teniendo como base las funciones de las redes
sociales de Internet:
!
Comunicación (ayudan a poner en común
conocimientos).
!
Comunidad (ayudan a encontrar e integrar
comunidades).
!
Cooperación (ayudan a realizar cosas
juntas).
Se hace necesario integrar estos conceptos en la
implementación de la estrategia desarrollada por la
OEA para la primera infancia durante el 2009, en
este sentido es fundamental:
!
Crear una comunidad virtual que se interese
por el tema de primera infancia
!
Publicar
investigaciones
y
temas
de
coyuntura que permitan el intercambio de
conocimiento con los integrantes de la
comunidad virtual
!
Generar
virtuales,
actividades
virtuales,
convocatorias,
foros
conferencias
abiertas, movilizaciones que permitan el
posicionamiento del tema en espectro virtual
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con el fin de consolidar redes sociales e
interacción
permanente
que
estaría
articulada con el portal de primera infancia.
Aquí los manuales, slogans y diferentes
experiencias
comunicativas
en
primera
infancia, se pueden socializar y nutrir de
interacción a nivel global.
La utilización de las redes sociales permite que el
tema de la primera infancia se pueda colocar en la
agenda desde iniciativas cotidianas; en este
contexto, productos comunicativos de la estrategia
(redes sociales de Internet y portal) generan una
nueva manera de posicionar el tema.
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BIBILIOGRAFÍA
!
Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del
Tercer Sector en la Universidad Di Tella de
Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001.
!
http://www.ecuaderno.com/2005/07/19/apun
tes-sobre-redes-sociales/
!
http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
!
http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter
!
http://blogs.alianzo.com/redessociales/2009/0
8/24/guia-de-uso-de-twitter-en-la-empresa/
!
http://www.eltiempo.com/enter/index.html
!
http:// www.facebookcolombia.com
!
Cómo escribir para la Web. Bases para la
discusión
y
construcción
de
manuales
de
redacción ‘online’. Guillermo Franco. Iniciativa
del Centro Knigth para Periodismo en las
Américas de la Universidad de Texas de Austin.
Organization of American Staten
17th Street & Constitution Ave., N.W.
Washington, D.C. 20006 USA
PH. (202) 458-3000
www.oas.org
Proyecto Expansión del Compromiso Hemisférico con la Educación
Temprana a través de la Tecnología y las Redes de Comunicación