Plan de Prevención de Impactos - Selva Mar Viajes y Vacaciones

Plan de Prevención de Impactos
Mayo de 2012
Tabla de contenido
Plan de Prevención de Impactos ............................................................................................................. 3
1. Objetivos ................................................................................................................................................. 3
1.1 Objetivo General: ............................................................................................................................. 3
1.2 Objetivos específicos: ..................................................................................................................... 3
2. Periodo de acción .................................................................................................................................. 4
3. Encargado ............................................................................................................................................. 4
4. Conceptos importantes ......................................................................................................................... 4
5. Actividades.............................................................................................................................................. 7
6. Cronograma .......................................................................................................................................... 10
Bibliografía ................................................................................................................................................ 11
ANEXOS .................................................................................................................................................... 12
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Plan de Prevención de Impactos
La actividad turística trae consigo innumerables beneficios para las zonas que se
dedican a esto, pero igualmente como se dan beneficios se pueden producir impactos
negativos sociales y ambientales, debido a una mala planificación en el desarrollo del
turismo.
Ante esta situación se hace necesaria la creación e implementacion de medidas que
mitiguen y minimicen las repercusiones medioambientales y sociales en los poblados
aledaños para promover un desarrollo sostenible y la obtención de los mayores
privilegios para todas las partes involucradas.
En si para el desarrollo de la actividad turística es necesario el aprovechamiento de los
recursos naturales y culturales que ofrecen los diferentes sitios; sin estos no sería
posible, por eso y complementado por la orientación sostenible y amigable con el
ambiente de la cual es participe Selva Mar, se ve necesario la confección de una
herramienta que permita identificar que impactos se están teniendo en el medio,
principalmente negativos, para por consiguiente tomar medidas y acciones que
solventen los problemas que presente la empresa durante el desarrollo de sus
actividades como tour operador.
1. Objetivos
1.1 Objetivo General:
Controlar y disminuir los impactos negativos ambientales y sociales resultado de la
actividad turística de la empresa en los diferentes sitios que se visitan garantizando un
uso y aprovechamiento adecuado de los recursos.
1.2 Objetivos específicos:
Crear herramientas que permitan la identificación de los impactos y sus posibles
soluciones.
Implementar medidas que permitan disminuir los impactos ambientales y culturales que
alteren el desarrollo normal de la actividad turística.
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Reducir los impactos negativos producto del turismo en los sitios que opera la empresa.
2. Periodo de acción
El plan de prevención de Impactos de Selva Mar se manejará para un periodo de
acción de 1 año, con la actualización correspondiente cumplido el año. Las actividades
y acciones que se incluyan van a estar programadas mensualmente dependiendo de
las necesidades o alcances que se pretenda con cada una de estas.
El horizonte de vida de este programa iniciará una vez que se la haya dado la
respectiva lectura, análisis y aprobación del documento en la empresa y todas sus
partes.
3. Encargado
Para el desarrollo del plan de prevención de impactos se contará con una persona
encargada del control y coordinación de cada una de las partes o puntos establecidos;
pero también para la ejecución de este se dependerá mucho de la participación de
todos los colaboradores en las actividades y acciones que se contemplen para la
consecución de los objetivos planteados en este documento. Y que de esta manera
todas las personas relacionadas directamente a la agencia se involucren e identifiquen
con lo que se pretende en la puesta en marcha de este plan.
4. Conceptos importantes
Turismo:
Renato Quesada 2009 define turismo como: “el desplazamiento temporal de personas
(de un día a menos de un año), desde su lugar de residencia habitual a otros distintos,
con regreso al punto de origen de los viajes.” (pág. 24)
Turismo sostenible:
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Aquellas actividades turísticas respetuosas con el medio natural, cultural y social, y con
los valores de una comunidad, que permite disfrutar de un positivo intercambio de
experiencias entre residentes y visitantes.
Medio ambiente:
Es todo lo que naturalmente nos rodea y que permite el desarrollo de la vida, incluye la
atmósfera, la tierra, agua, flora y fauna; todo lo cual conforma la naturaleza con su
sistema ecológico de equilibrio entre los organismos y el medio en que vive.
Contaminación:
La contaminación es la introducción de productos físicos, biológicos que daña el medio
ambiente.
Tipos de contaminación:

Contaminación del agua
La contaminación del agua es el grado de impurificación, que puede originar efectos
adversos a la salud de un número representativo de individuos o personas.

Contaminación del aire
Es la alteración de la atmósfera terrestre por la adición de gases, o partículas sólidas o
líquidas en suspensión en proporciones distintas a las naturales.

Contaminación del suelo
Alteración que se da por la interacción de elementos o sustancias químicas que
cambian el estado natural del suelo.

Contaminación sonora
Es el exceso de sonido que altera las condiciones normales del ambiente en una
determinada zona, provocado por las actividades humanas.
Conservación:
La utilización humana de la biosfera para que rinda el máximo beneficio sostenible, a la
vez que mantiene el potencial necesario para las aspiraciones de futuras generaciones.
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Sostenibilidad:
Uso o aprovechamiento equilibrado de los recursos del medio ambiente. En este caso
respecto a la actividad turística y su desarrollo.
Impacto ambiental:
Efecto que produce una determinada acción humana sobre el medio ambiente en sus
distintos aspectos, en este caso la actividad turística.
Problemas ambientales
Deforestación.
Contaminación de las fuentes de agua, aire y suelo.
Destrucción de los hábitats y ecosistemas.
Pérdida de especies de flora y fauna.
Generación excesiva de desechos.
Extinción de especies.
Explotación de los recursos y materias primas.
Aumento en los gases de efecto invernadero.
Derretimiento de los casquetes polares.
Alteraciones en la salud humana.
Desastres naturales más destructivos.
Impacto sociocultural:
Corresponde a los cambios o alteraciones que se puedan dar en las poblaciones y
cultura de una determinada región producto de la acción para este caso del turismo.
Principales problemas socioculturales,
Prostitución.
Aculturación de la población.
Delincuencia.
Perdida de tradiciones y costumbres.
Vandalismo.
Pérdida de valores.
Pobreza.
Drogadicción.
Desempleo.
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Instituciones encargadas de la conservación y protección:
Instituto Costarricense de Turismo.
Ministerio de Ambiente Energía y Telecomunicaciones.
Ministerio de Cultura y Juventud.
Centro de Investigación y Conservación del Patrimonio Cultural.
Ministerio de Salud.
Patronato Nacional de la Infancia.
5. Actividades
 Implementación de proveedores y productos amigables*
El objetivo de esta actividad consiste en la utilización de proveedores que sean de tipo
amigables para el desarrollo de los tours así como para la adquisición de los productos
de limpieza o cualquier otro requerido en la oficina, que garantice la buena gestión de
la agencia. Es importante aclarar que este proceso debe de hacerse periódicamente,
para dar paso a la adaptación de la empresa, sus colaboradores como también de sus
proveedores para motivarles e involucrarlos dentro de este modelo de operación
sostenible que busca Selva Mar.

Notificar a guías para motivar en conservación y prevención social.
Lo que se pretende es dar a conocer a los guías que se contratan, la importancia de la
conservación y de minimizar todos aquellos impactos negativos, con una pequeña guía
de todas aquellas acciones que debe de realizar y hacer de conocimiento del turista
para que este se involucre y participe de la labor amigable de la empresa.

Capacitación de personal. (Ambiente y C.C.)
La capacitación del personal deberá incluir temas de conservación, ambiente y turismo
para concientizar a todos los colaboradores y que ellos puedan transmitir sus
conocimientos además de la cultura sostenible y de conservación que promueve la
empresa. Para esta capacitación se debe promover la capacitación de todo el personal
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incluyendo, de ser posible a los guías, quienes son los que están en mayor contacto
con los clientes.
Entre los temas a capacitar se incluirán:
Tipos de Impactos
Atractivos turísticos
Código de conducta, explotación y turismo sexual
Principales leyes de turismo y ambiente

Motivar a los turistas a reducir sus desechos y hacer la respectiva clasificación*
Durante los tours que opere la empresa se trabajara con el fin de que los desechos
producidos sean mínimos, disponiendo de lugares adecuados para contener los
residuos generados durante los tours para luego hacer la respectiva clasificación y
entrega en algún centro de acopio.
Para esto también el guía previo a dar inicio al tour o gira comentará las disposiciones
generales en cuanto a los desechos y residuos que se generen y la importancia de
hacer de este un hábito diario.

Dotar a los guías de una tabla de impactos o bitácora
Lo que se pretende es crear una herramienta útil y que sea de fácil control para los
guías y que realmente sea utilizable.
Esta tabla estará diseñada por la empresa pero de igual manera si el guía prefiere
puede manejar la información que se solicita en una bitácora personal y en caso de
presentarse un problema actuar según lo establecido en los procedimientos para
denuncias de situaciones anómalas de tipo social y ambiental.
Además en el caso de presentarse una situación o problema se recomienda evidenciar
los hechos con fotografías de lo sucedido de ser posible y si el guía cuenta con las
herramientas para esto, de no ser así también se podría solicitar a los turistas ayuda en
este sentido.
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
Plantear soluciones a los impactos identificados
Esta actividad complementa la tabla de impactos que se proveerá a los guías, ya que
una vez identificados los puntos o deficiencias es necesario tomar acciones para
solventar y atacar los problemas ya sean ambientales o sociales en los destinos que
maneja la agencia.
El seguimiento y trato de estas ideas se desarrollaran en las reuniones de personal
para que mediante la participación de todos los integrantes de la empresa se
establezca la mejor solución o tratamiento a los problemas según sea el caso.

Implementar procedimientos para reportar situaciones problemáticas de carácter
ambiental y social.
El objetivo de esta actividad es redactar el procedimiento a seguir para enfrentar
cualquier problema de tipo social y ambiental, dando todas las pautas para actuar en
favor del desarrollo amigable y sostenible con el ambiente y la comunidad.
** Estas actividades se desarrollaran periódicamente, con referencia según se
programen los tours y se presente cualquier inconveniente que implique tomar acciones
para solucionar los problemas del caso.
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6. Cronograma
Actividades
Plan de Prevención de Impactos Selva Mar
Cronograma
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Implementacion de
proveedores y productos
amigables*
Notificar a guías para motivar
en conservación
X X X X X X X
X
Capacitación de personal
Facilitar a los turistas de
dispositivos para desechos*
Dotar a los guías de una tabla
de impactos o bitácora
X
X
X
X
X
X
Gerencia
Sostenibilidad
Responsable plan
y/o invitados
X
X X X X X X X
X
X
Encargado
X
X
X
X
X
X
Guía Turístico
Sostenibilidad
Plantear soluciones a los
impactos identificados*
X X X X X X X
X
X
X
X
X
Todos los
colaboradores en
conjunto
Crear un procedimiento para
reportar anomalías
ambientales y sociales.
X X X X X X X
X
X
X
X
X
Sostenibilidad
Bibliografía
http://ciencia.glosario.net/medio-ambiente-acuatico/medio-ambiente-10393.html
http://www.definicionabc.com/medio-ambiente/impacto-ambiental.php
http://www.turismo-sostenible.org/docs.php?did=1
http://www.natureduca.com/conserva_conceptos1.php
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ANEXOS
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Tabla de Control de Impactos para Guías Turísticos de Selva Mar
Tabla de Control de Impactos Selva Mar
Fecha
Tour
Guía
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Problema
Procedimiento para reportar situaciones que atenten contra la integridad de
los atractivos naturales y de interés cultural.
Procedimiento para prevenir impactos en los diferentes atractivos:

Selva Mar notificará y capacitará a sus colaboradores de la importancia de los atractivos
de interés natural y cultural además de su protección.

Contar con un plan que permita minimizar los impactos que se puedan ocasionar.

Informar a los guías que deben de estar anuentes y alertas a tomar medidas para la
protección de estos atractivos.

Dotar a los guías con una bitácora o herramienta que permita identificar los impactos que
se generan de la actividad turística en los sitios visitados.

En caso de presentarse una situación anómala durante algún tour o en la oficina el guía o
cual sea el funcionario de la empresa deberá presentar una nota o reporte.

Este reporte deberá incluir la siguiente información o la que sea posible de obtener:
Fecha y el lugar
La situación o problema que aqueja el determinado atractivo
El nombre y domicilio de los involucrados
Y alguna prueba o evidencia de los hechos

De ser una situación de causa mayor la empresa lo notificará a las autoridades
correspondientes: ICT, Centro de Conservación del Patrimonio Cultural, Museo
Nacional, MINAET, Ministerio de Salud adjuntando el reporte hecho para la empresa.
Información de contactos:
ICT Oficina Central
Teléfono: 2299 5800
www.visitecostarica.com
ICT Oficina Regional Rio Claro
Teléfono: 2789 7739
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Correo electrónico: [email protected]
Ministerio de Salud Pérez Zeledón
Teléfono: 2771 3849
2772 1619
2771 4554
MINAET
Oficinas Regionales
Parque Nacional Chirripó, San Gerardo
2742 8053
Parque Nacional Corcovado
2735 5036
2735 5580
Centro de Conservación del Patrimonio Cultural
Teléfonos:
2010-7400
2010-7401
Fax: 2010-7423
[email protected]
Miguel Herrera Gallegos: Encargado del departamento de denuncias
[email protected]
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Procedimiento ante problemas, situaciones ilícitas o delitos penados por ley.
En caso de presentarse algún inconveniente de tipo social en los tours u oficina se recomienda
seguir el siguiente proceso:

Notificar a los colaboradores de Selva Mar que la agencia se compromete a denunciar
cualquier situación anómala o ilegal que vaya en contra del bien social y de la actividad
turística. Además de ser firmante del Código de Conducta situación que la compromete a
tomar medidas concretas en este sentido.

Capacitar al personal en lo referente a explotación sexual comercial, acoso y consumo de
sustancias ilegales.

Notificar a guías, choferes y demás proveedores de la labor de la empresa en este campo.

Denunciar cualquier situación de este tipo que se presente durante un tour o gira o en los
alrededores de la oficina. Para lo que se recomienda:
Notificar a la gerencia de la empresa como primera instancia
Tomar nota de los posibles involucrados con nombres y la información de algún
documento de identificación ya sea licencia, pasaporte o cedula de identidad, de ser
posible.

En el caso de que durante un tour o en la oficina se solicite información orientada a la
obtención de servicios de tipo sexual o al consumo de sustancias ilegales se le
comunicará al cliente que la empresa no maneja esos servicios.

Se deberá advertir de manera cordial pero con autoridad que en Costa Rica esas acciones
o situaciones no son permitidas además de ser penadas por ley y que en conjunto la
empresa es parte de un programa que previene ese tipo de conductas y se está en la
obligación de reportarlo.

Tomar nota de la fecha y lugar con números de teléfonos del sitio.

En el caso de conocer de alguna empresa que se dedique a cualquiera de las acciones
antes mencionadas igualmente se está en la obligación de reportarlo.

Elaborar un informe para la empresa que describa la situación acontecida

Notificar a las autoridades pertinentes:
Policía, Patronato Nacional de la Infancia y Ministerio de Trabajo
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Información de contacto
Delegación Regional de Pérez Zeledón
Teléfono:
Fax:
Correo electrónico:
2771 3449
2785 0378
2771 3449
[email protected]
Unidad médico legal de Pérez Zeledón
Teléfono:
Extensión:
Fax:
Correo electrónico:
2785 0372
7371
2785 0371
[email protected]
Patronato Nacional de la Infancia
Teléfono:
Fax:
2772 2195
2771 8783
Ministerio de Trabajo
Teléfono:
27719673
27712554
800-TRABAJO (800-872-2256)
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