DESPEGAR Colombia · 2015 Colombia · 2015 Partido Alianza Verde Director Escuela de Innovación Política: Camilo Romero Equipo Creativo Curso “Tendencias en Innovación Política”: Firma Consultora Buenamente Esmeralda Hernández Concepto y Coordinación General Javier Arteaga Diseño Gráfico Joanna Jiménez M. Alejandra Burbano UX y desarrollo web Rafael Buitrago Asesor marco teórico Domenico Di Siena Corrección de estilo Pablo Romero Contenidos Módulos Diego Chamorro Martha Enríquez Spot promocional Ilustración Joanna Jiménez Victor Ortega Animación Andrés Cuastumal Juan Jurado Con el apoyo de: Colombia · 2015 Atribución – No comercial – Sin Derivar: Permite que otros puedan descargar las obras y compartirlas con otras personas, siempre que se reconozca su autoría, pero no se pueden cambiar de ninguna manera ni se pueden utilizar comercialmente. La metodología para este curso, el lienzo de acción política y las guías para el trabajo de campo son una creación de feeling. Atribución – No comercial – Sin Derivar: Permite que otros puedan descargar las obras y compartirlas con otras personas, siempre que se reconozca su autoría, pero no se pueden cambiar de ninguna manera ni se pueden utilizar comercialmente. ^> página oficial www.escueladeinnovacionpolitica.com ^> Grupo de debate y participación https://www.facebook.com/groups/938957649448237/ http://www.reddit.com/r/innovapolitica ^> nuestras redes sociales /escueladeinnovacionpolitica @innovapolitica ^> Correo electrónico [email protected] SEMANA 2 2 Identificar el desafío Guía 5 Adhocracia Realizar mapa de empatía Guía 4 Smart Citizens Trabajo de campo con la comunidad Guía 3 PARA aprender PARA hacer RECUERDA TIP ENCONTRARÁS PREGUNTa PARA aprender Fuente: www.larevolucioncreativa.com ciudadanos inteligentes “ “ Los ciudadanos inteligentes crean estados inteligentes. Egov Innovation editors Adhocracia ´ en ESTAs Smart Citizens PARA aprender Adhocracia Smart Citizens smart CITIZENS ciudadanos inteligentes Recapitulando el módulo anterior donde vimos los conceptos de ciudadanías emergentes e inteligencia colectiva, concluímos cómo las personas que se autoorganizan, autoconstruyen y colaborativamente, tienen una capacidad para tomar buenas decisiones, pueden transformar sus hábitats y satisfacer más eficientemente sus necesidades. Hace algún tiempo se pensaba que las ciudades inteligentes formaban ciudadanos inteligentes y los gobiernos trataban de generar bienestar a los ciudadanos, sin contar con ellos. Fuente: https://www.flickr.com/photos/arselectronica PARA aprender Fuente: https://www.flickr.com/photos/arselectronica Hoy las personas, gracias al acceso a la información vía internet, a su conexión a través de las redes (tecnologías sociales) - vehículos de la ciudadanías emergentes - han creado una cultura que ha elevado su grado de participación, potencializando su inteligencia, para solucionar los casos de la vida cotidiana, en otras palabras, actualmente son los Smart Citizens los que crean barrios, ciudades, países, estados y un mundo cada vez más inteligente. Los ciudadanos inteligentes o Smart Citizens siempre han existido y hoy emergen espontáneamente, se unen y trascienden debido al empoderamiento de las herramientas digitales, lo cual los ha llevado a auto coordinarse con otros ciudadanos a fin de desarrollar de manera autónoma, iniciativas colaborativas que generan soluciones exitosas e innovadoras. Adhocracia PREGUNTa Entonces, Smart Citizens ¿ qué son los o Ciudadanos Inteligentes aprender ¿ Smart Citizens PARA Para entender el concepto de Smart Citizens o Ciudadanos Inteligentes primero hay que definir las Smart Cities o Ciudades Inteligentes, las cuales, según Juan Freire son: aquellas en que el despliegue de sensores (un sensor es un aparato que está capacitado para detectar acciones o estímulos externos y responder en consecuencia) de todo tipo, controlados por las administraciones públicas y grandes proveedores de servicios, permitiría monitorizar en tiempo real la vida urbana (clima, tráfico, flujos de personas, contaminación, etc. Wikipedia al respecto la define así: «ciudad inteligente» a veces también llamada «ciudad eficiente» o «ciudad súper-eficiente», se refiere a un tipo de desarrollo urbano basado en la sostenibilidad que es capaz de responder adecuadamente a las necesidades básicas de instituciones, empresas, y de los propios habitantes, tanto en el plano económico, como en los aspectos operativos, sociales y ambientales. RECUERDA El concepto de smart cities – ciudades inteligentes – se complementa y viene a hacerse realidad cuando los ciudadanos (el capital humano) se convierten en su componente esencial, las verdaderas “smart cities” son las que involucran al “smart citizen” en la co-creación de los proyectos y en el funcionamiento de los servicios “Smart” mediante un ecosistema de innovación donde los “smart citizen” son una parte activa y muy relevante del mismo. SMART CITIZENS = “ciudadanos inquietos –que quieren mejorar su entorno-; ciudadanos altruistas –que aportan y colaboran sin esperar un retorno personal-; ciudadanos tecnológicos –que han integrado las nuevas tecnologías en su estilo de vida-; ciudadanos maker –que crean y construyen-; y ciudadanos en red –predispuestos para trabajar y compartir información con otros” RECUERDA Fuente: www.citizenbike.com Este concepto (smart cities) está siendo revaluado por presentar un inconveniente debido a que la toma de decisiones se hace sin contar con la gente, en este sentido, según Fernando Burgos, las smart cities “…Ciertamente buscan mejoras de eficiencia, medioambientales o de calidad de vida pero NO incluye al ciudadano… buscan beneficios para el ciudadano pero sin el ciudadano…”, esto ha generado que surja el concepto de SMART CITIZENS O CIUDADANOS INTELIGENTES, según Burgos: “ciudadanos inquietos –que quieren mejorar su entorno-; ciudadanos altruistas –que aportan y colaboran sin esperar un retorno personal-; ciudadanos tecnológicos –que han integrado las nuevas tecnologías en su estilo de vida-; ciudadanos maker –que crean y construyen-; y ciudadanos en red –predispuestos para trabajar y compartir información con otros-. VEAMOS UN EJEMPLO Fuente: www.elcampodecebada.org/ Caso El Campo de Cebada Lugar Madrid España 2012 Comunidad Vecinas y Vecinos del Distrito Centro de Madrid. “El Campo de Cebada”, es una iniciativa vecinal para la reactivación temporal del espacio urbano que ocupa el solar de la Plaza de la Cebada, en Distrito Centro, llevada a cabo por un grupo de personas que han decidido juntarse y crear una asociación vecinal llamada también “El Campo de Cebada”. El “Campo de Cebada” no sólo conforma un espacio urbano, sino que es un espacio humano, en el que la forma de hacer las cosas resulta tan importante como los proyectos en sí mismos. Por ello, el cauce legal que regule la ejecución del Proyecto, la interlocución colaboradora con las instituciones competentes y la sintonía constante con las demandas y necesidades vecinales, son claves en el proceso. Este proyecto surge como un compromiso colectivo para hacer más con menos, con voluntad e ilusión, abierto a todas las participaciones constructivas que se identifiquen con esta propuesta en común. La propuesta ha logrado una interacción entre el ciudadano y la ciudad destacando los siguientes puntos: 1. Necesidad de habitar la controversia. 2. El campo de la cebada nace de un proceso de conflicto. 3. Inclusión de mayor número de actores en la toma de decisiones. 4. Poner puertas al campo; espacio público complejo, proyecto de gestión con reglamentaciones y horarios. 5. Plaza equipada. 6. Infraestructuras abiertas al servicio de la ciudadanía. 7. Urbanismo eventual. 8. Construcción de ciudad como espacio de gestión de procesos artísticos y culturales. Fuente: www.elpais.com Fuente: www.elcampodecebada.org/ 9. Recuperación en la vida cotidiana de las regulaciones del sentido común. 10. Construcción de espacios a través de procesos directos y entornos pedagógicos. 11. Optimización de los recursos físicos. 12. Planificar la ciudad optimizando al máximo los recursos, por ejemplo a través de seguir políticas de segundas para los materiales. 13. Espacio participativo. 14. Empoderamiento ciudadano en una plaza que permite ser transformada a raíz de procesos Bottom - Up (de abajo hacia arriba). 15. El campo de cebada nunca se ha inaugurado y jamás se dará por concluido. 16. Espacio compartido. 17. Hibridación tecnológica entre espacios públicos y privados. Si quieres conocer más, VISITA: TIP http://youtu.be/DJa8eI1tXWA http://youtu.be/9psTIgCBd0c Adhocracia PREGUNTa Entonces, ¿qué hacen los Smart ¿ Citizens Los Smart Citizens realizan las siguientes acciones: • Construir, hacer, gestionar desde abajo transformando ciudad – región – país. • Colaborar y aportar algo al conjunto de las comunidades sin esperar una recompensa personal sino grupal. • Comunicar a otros mediante herramientas TIC y tecnologías sociales (redes) situaciones puntuales de su entorno, generando espacios de discusión, información y formación entre ciudadanos pares y toma de decisiones. • Poner a andar todo un proceso examinador y constructivo sobre temas de gran importancia para nuestras comunidades. • Co crear proyectos con los gobiernos, los cuales se tornan activos al ver la dinamización de las comunidades. • Tienen la capacidad de re direccionar rápidamente cuando surjan errores y evaluar cambios a introducir para retomar el camino. Smart Citizens PARA aprender Adhocracia Smart Citizens PREGUNTa ¿ y cómo inciden l0s Smart Citizens ¿ en política Los Smart Citizens inciden en política en la medida en que se incorporan a la planificación del estado, junto con los políticos y expertos. Esto implica un CAMBIO EN LA FORMA DE GOBERNAR, pasando de un modelo convencional Top Down - de arriba hacia abajo Burocrático a uno Bottom Up - de abajo hacia arriba, con procesos de co-creación, donde el ciudadano participa en el diseño y/o promoción del proyecto. Al respecto Juan Freire manifiesta que se “… hace preciso reinventar la gobernanza urbana, en el sentido de promover procesos de abajo a arriba hasta descubrir sus límites; para posteriormente establecer procesos de negociación de la ciudadanía con el poder político y los técnicos y gestores para definir los modelos de gobierno a las escalas de mayor complejidad…” donde también señala que… se pueda diseñar sistemas de gobernanza que incorporen a la ciudadanía y sus organizaciones por una parte y a los políticos, gestores e instituciones públicas por la otra…”. PARA aprender Al contar con los Smart Citizens el modelo de ciudad y estado debe cambiar; pasando de ser altamente centralizado, generador de desorden y alteraciones, sin responder a las situaciones que se presentan en los entornos; a una ciudad y un estado más participativo, eficiente, más innovador y más exitoso en la toma de decisiones. También inciden en la forma de participar en la política, ya que su participación deja de ser representativa, convirtiéndose en un modelo de contribución, que aporta ideas, en el cual sus participantes siempre tienen algo que decir, algo que discutir y algo que contribuir en la toma de decisiones políticas; para esto, el acceso al conocimiento - la pedagogía -, es indispensable para que la participación de los Smart Citizens sea eficaz, consciente, informada y útil. Fuente: www.kjassoc.com.au RECUERDA “Para que las futuras ciudades inteligentes prosperen, deben estar centradas alrededor de la gente, no sólo en la infraestructura”. Cumbre Future Everything APRENDE MÁS EN: WEB Conoce a los “smartcitizens”? Fernando Burgos http://www.comparteinnovacion.philips.es/ciudades-habi tables/articulos/conoce-a-los-smartcitizens ¿Preguntamos como buenos ciudadanos? Fernando Burgos http://www.comparteinnovacion.philips.es/ciudades-habi tables/articulos/preguntamos-como-buenos-ciudadanos Cultura digital, “smart citizens” y ciudad abierta: http://2011.ciudadescreativas.org/2011/11/abstract-jfreire -cultura-digital-%E2%80%9Csmart-citizens%E2%80%9D-y -ciudad-abierta/ Espacio público y participación ciudadana en proyectos urbanos: http://www.ciudadesaescalahumana.org/2014/07/espaci o-publico-y-participacion.html Smart cities and smart citizens (inglés): http://sustainmagazine.com/smart-cities-smart-citizens/ http://smartcitizens.cc/ LIBROS Adam Greenfield: “Against the smart city”: http://www.amazon.co.uk/Against-smart-city-here-Book -ebook/dp/B00FHQ5DBS Fuente: www.larevolucioncreativa.com adhocracia “ “ “La ambición organizada siempre derrota a la democracia desorganizada”. Matt Taibbi, Rolling Stone Magazine. ´ en ESTAs Adhocracia Smart Citizens PARA aprender adhocracia Seguramente muchas veces en nuestras vidas hemos sido sujetos a la mala prestación de un servicio público, como el de salud, por ejemplo, debemos esperar por largo tiempo la programación de una cita, se tienen que hacer papeleos excesivos para que se nos haga un procedimiento y de paso aguantar las largas filas desde tempranas horas para poder coger un turno que de inicio a esta cadena de eventos que lo único que hacen es empeorar nuestra calidad de vida. Como dice Toffler, nos encontramos dentro de una conejera burocrática, una sociedad que no cambia y que no obedece a las transformaciones que vienen generando fenómenos como la crisis económica mundial y la popularización de internet. En medio de este contexto mundial están emergiendo organizaciones adhocráticas sin jerarquías, queriendo solucionar las cosas sin tener que acudir a un aparato burocrático lento e ineficaz, organizaciones donde cada persona se enfrenta a un problema basado en sus propios conocimientos y habilidades y el liderazgo del grupo es rotativo, es decir, cambia según va evolucionando el proyecto. Este tipo de organizaciones se nutre con los conceptos de ciudadanías emergentes, inteligencia colectiva, colaboración, crowdsourcing, descentralización, entre otros, son el producto, como diría Toffler del efecto directo de la aceleración del cambio de la sociedad como conjunto. Fuente: www.larevolucioncreativa.com Adhocracia Smart Citizens PARA aprender Adhocracia PREGUNTa Smart Citizens Entonces, ¿ ¿ qué es PARA la adhocracia aprender Según Bernardo Gutiérrez, el concepto de adhocracia fue creado en 1964 por los pensadores Warren G. Bennis y Philip E. Slater para intentar describir un nuevo modelo de organización flexible, intuitivo e innovador. Manifiesta Gutiérrez que “el concepto de adhocracia maduró gracias a pensadores como Henry Mintzberg o Alvin Toffler. Ambos desconfiaban del mundo vertical. De las soluciones cuadradas. De los expertos endogámicos. Del farragoso aparato de las organizaciones grandes. De los gobiernos. De las burocracias. Y por eso se esforzaron en crear un imaginario de adhocracia, un cuerpo teórico de organización flexible, multidisciplinar y dinámica.” Otro autor, Paulo Nunes señala que Adhocracia es una palabra que aparece por primera vez al mencionarse en el libro El shock del futuro del autor Alvin Toffler, que se hizo popular por Robert Waterman con el libro "Adhocracy - The Power to Change" (Adhocracia: el poder de la innovación), donde se manifiesta que Adhocracia es lo opuesto de burocracia. Burocracia = Influencia excesiva de los funcionarios en los asuntos públicos” “Administración ineficiente a causa del papeleo, la rigidez y las formalidades superfluas.” RECUERDA Entonces 1º miremos qué es la Burocracia: según el diccionario usual de la Real Academia Española, burocracia es una expresión que viene del francés bureaucratie, y este de bureau 'oficina, escritorio' y -cratie '-cracia' que significa poder, gobierno, control, la RAE define a la burocracia como una “Organización regulada por normas que establecen un orden racional para distribuir y gestionar los asuntos que le son propios” O la describe como un “Conjunto de los servidores públicos” o más puntualmente como: “Influencia excesiva de los funcionarios en los asuntos públicos” o la más acertada y que obedece a la realidad define a la burocracia como la: “Administración ineficiente a causa del papeleo, la rigidez y las formalidades superfluas.” TIP Mira este video: La burocracia Cantinflas https://www.youtube.com/watch?v=dIotvqeEnTY En este sentido aparece como manifiesta Nunes una expresión contraria a la burocracia, la ADHOCRACIA que según Nunes mientras aquella… “dirige su enfoque hacia la rigidez de las rutinas, la Adhocracia se centra en la simplificación de los procesos y en la adaptación de la organización a cada situación en particular.” Fuente: http://blogs.reuters.com/nicholas-wapshott/files Robert Waterman – citado por Nunes – “la define como cualquier forma de organización que elimine todos los procesos característicos de las organizaciones burocráticas, sean relacionados con la pesquisa (investigación) y análisis de nuevas oportunidades, solución de problemas o logro de resultados.” Es decir, añade Nunes, la “Adhocracia se aplica a cualquier organización donde se rompa con las normas burocráticas tradicionales…. El objetivo de la Adhocracia es la detección de nuevas oportunidades, la solución de problemas y el logro de resultados incentivando la creatividad individual como vía hacia la renovación organizacional.” Según Wikipedia Adhocracia: “es la ausencia de jerarquía, y es por tanto lo opuesto a burocracia...” El término se usa en la teoría de gestión de organizaciones. Todos los miembros de una organización tienen autoridad para tomar decisiones y llevar a cabo acciones que afectan al futuro de la organización” Fuente: www.aldia.microjuris.com De lo anterior, podríamos concluir tomando las definiciones que ADHOCRACIA es una forma de organización o estructura que elimina lo dañino de la Burocracia (Influencia excesiva de los funcionarios en los asuntos públicos, los procesos, las metodologías, el papeleo, la rigidez y las formalidades superfluas, etc.), potencializando la investigación y análisis de nuevas oportunidades, buscando la solución de problemas y logro de resultados que conlleven al mejoramiento de la calidad de vida y desarrollo de las personas, donde todos los miembros de una organización tienen autoridad para tomar decisiones y llevar a cabo acciones que afectan al futuro de la organización” ADHOCRACIA es una forma de organización o estructura que elimina lo dañino de la Burocracia, potencializando la investigación y análisis de nuevas oportunidades, buscando la solución de problemas y logro de resultados, donde todos los miembros de una organización tienen autoridad para tomar decisiones y llevar a cabo acciones que afectan al futuro de la organización” RECUERDA Finalmente, cabe mencionar a Bernardo Gutiérrez citando a Henry Jenkins, quien en su libro Convergencia cultural (2006), da la idea clave de la adhocracia señalando que esta se caracteriza por la falta de jerarquía. Cada persona se enfrenta a un problema basado en sus propios conocimientos y habilidades, y el liderato cambia según va evolucionando el proyecto. Es una cultura que convierte el conocimiento en acción. Lo estático, en palabras de Jenkins, pasa a ser una constante tensión dinámica. VEAMOS UN EJEMPLO Tomada de: turnstiletours Fuente: http://turnstiletours.com/tag/donations/ The Street Vendor Project que traducido en español sería El Proyecto del Vendedor Ambulante es una iniciativa que se puso en marcha en las calles de Nueva York. El movimiento resolvió un problema de una forma colectiva, sin tener que acudir a la burocracia, tomando entre todos decisiones acertadas y exitosas: Caso The Street Vendor Project El Proyecto Vendedor Ambulante Lugar Nueva York 2014 Comunidad Web 2.0 Según la página web de este proyecto, en la ciudad de Nueva York hay más de 10.000 vendedores de la calle o ambulantes - los vendedores de perros calientes, vendedores de flores, vendedores de libros, artistas callejeros, y muchos otros. Se trata de pequeños empresarios que luchan por llegar a fin de mes. La mayoría son inmigrantes y personas negras. Trabajan largas horas en condiciones duras, sin pedir nada más que la oportunidad de vender sus productos en la acera pública. Sin embargo, en los últimos años, los vendedores han sido víctimas de represión de la "calidad de vida" de Nueva York. Se les ha negado el acceso a las licencias de venta. Muchas calles han sido cerradas para ellos ante la insistencia de poderosos grupos empresariales. Han sido sancionados con multas de hasta US 1.000 por violaciones de menor importancia como vender demasiado cerca de un paso de peatones – sanción que no se aplica para las grandes empresas cuando cometen violaciones similares. Frente a esto, más de 1300 miembros activos de vendedores empezaron a trabajar juntos para crear un movimiento de vendedores para el cambio permanente. Ellos se acercan a los vendedores en las calles y plazas de garaje de almacenamiento y les enseñan acerca de sus derechos y responsabilidades legales. Celebran reuniones donde planean acciones colectivas para conseguir que sus voces sean escuchadas. Publica informes y demandas de archivos para sensibilizar al público acerca de los vendedores y la enorme contribución que hacen a la ciudad. Finalmente, ayudan a los vendedores a desarrollar sus negocios mediante la vinculación con la formación de pequeñas empresas y préstamos. Igualmente el proyecto, es parte del Centro de Justicia Urbana, una organización sin fines de lucro que proporciona representación legal y defensa a varios grupos marginados de los neoyorquinos. Fuente: http://turnstiletours.com/tag/donations/ Adhocracia PREGUNTa Smart Citizens Entonces, Adhocracia aprender ¿ ¿ para qué sirve la PARA • Guiar y supervisar a las personas, motivandolos a la unión de esfuerzos colaborativos para el logro de los objetivos de la agrupación, sobre la base de los planes establecidos. • Reducir la formalización de procedimientos y comportamientos. • Coordinar tareas a través de la adaptación, ajuste mutuo de sus integrantes , los cuales se les influye el trabajo hacia la colaboración (cooperación, ayuda, compresión). • Detectar nuevas oportunidades, la solución de problemas y el logro de resultados incentivando la creatividad individual como vía hacia la renovación organizacional. • Generar procesos de innovación y cambio. Donde prevalece la creatividad e intuición de la estrategia, muy por encima del proceso racional y analítico. • Quitar la excesiva influencia de los funcionarios en los asuntos públicos dando paso a una inclusión de todos en la toma de decisiones. • Especializar el trabajo basado en las competencias que cada persona tiene, y formar grupos de personas que transmiten sus competencias a la toma de decisiones de sus entornos. • Controlar los procesos ya no por parte de un jefe sino de todo un equipo quien colaborativamente hace esa labor. • Descentralizar la información, el conocimiento y toma de decisiones. Adhocracia Smart Citizens PREGUNTa ¿ y cómo incide la Adhocracia ¿ en política La adhocracia nos lleva a una descentralización de las decisiones políticas y administrativas, a nuevas formas de gestión ciudadana y política, donde las decisiones ya no se toman desde un centro, sino que esas decisiones las toman aquellos que van a ser directamente impactados por esas medidas, en razón a que estos últimos, son los que tienen la información de “primera mano” sobre lo que esta sucediendo en su entorno lo cual genera que las decisiones sean más acertadas, innovadoras y exitosas. Al respecto, Roberto Blum hablando sobre el Federalismo y centralización en un mundo globalizado, manifiesta que actualmente “… es mucho más importante la descentralización y la desconcentración de las decisiones porque ya no hay nadie que sea capaz de contener toda la información y los conocimientos que antes podía tener una enorme burocracia…” según Blum con la aparición de las computadoras “la información está dispersa, antes la información estaba en un edificio o en grandes archivos o en una biblioteca, ahora la información está en todas partes, por el internet, en ese sentido, la información está dispersa y la toma de decisiones está dispersa”. PARA aprender Fuente: www.larevolucioncreativa.com • La adhocracia incide en la política, en cuanto la información ya no solo le pertenece a unos pocos (gobernantes, partidos políticos, entidades, etc.) sino a todos, permitiendo un mayor grado de participación tornándose la misma en más directa y en algunos casos complementado la participación representativa. • Al hablar de un sistema no jerárquico, cada uno contribuye y tiene la capacidad de tomar decisiones flexibles, de manera tal que las acciones a desarrollar no sean rígidas o preestablecidas sino innovadoras, incentivando la creatividad individual, de modo tal que se acomoden a las verdaderas realidades y necesidades de las comunidades. • La adhocracia permite a los ciudadanos desde la base generar iniciativas que fragmenten flagelos como la corrupción, la politiquería, la tramitomanía, entre otros, que vienen dentro del mecanicismo propio de la burocracia. • Se propone bajo este modelo reemplazar el aparato social con varios componentes - grupos orientados a las personas auto administradas para que se efectúen tareas puntuales de solución de problemas comunitarios. Estos grupos o equipos de trabajo no necesariamente son permanentes o rígidos, se forman y se disuelven según se necesiten. APRENDE MÁS EN: Adhocratas al poder http://www.yorokobu.es/adhocratas-al-poder WEB The Street Vendor Project http://streetvendor.org/category/photos/ Adhocracia en la Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Adhocracia https://www.youtube.com/watch?v=ZlAnkExQabY VIDEOS LIBROS https://www.youtube.com/watch?v=xyC9Kf-ZNKk Alvin Toffler: El shock del futuro 2 Identificar el desafío Guía 5 Realizar mapa de empatía Guía 4 Adhocracia Smart Citizens Trabajo de campo con la comunidad Guía 3 PARA aprender PARA hacer PARA HACER Esta semana comenzamos el trabajo de Campo, vamos a realizar entrevistas y observaciones en la comunidad seleccionada. Necesitamos conocer sus sentimientos, necesitamos saber qué escuchan y qué ven, cómo se relacionan y sobre todo cómo se comportan. 2 3 RECUERDA en la SEMANA 2 llenaremos esta parte del lap En esta semana los espacios que llenaremos del lap son los insights y el desafio, para esto es necesario completar las guías 3, 4 y 5. Identificar el desafío Guía 5 ´ ESTAs en Realizar mapa de empatía Guía 4 Trabajo de campo con la comunidad Guía 3 PARA hacer TIP TRABAJO DE CAMPO Para desarrollar la guía número 3, ten en cuenta los siguientes tips que te guiarán para plantear una buena entrevista. A. ESCOGE A EXTREMOS. Considera la posibilidad de conocer gente que representa perspectivas "extremos": personas que están completamente familiarizadas con el tema, o que no tienen nada que ver con él en absoluto. B. PLANIFICA LA LOGÍSTICA. Piensa en qué es exactamente lo que quieres hacer con cada participante. ¿Dónde quieres conocerlos? ¿Cuánto tiempo vas a pasar con ellos? ¿Existe una actividad que podemos hacer juntos para enriquecer la conversación? ¿Qué vas a pedir que te demuestren?. C. CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA. Inicia la conversación en un tono casual. Primero habla acerca de un tema que no está relacionado con su investigación para que el entrevistado se sienta cómodo. D. PRESTA ATENCION AL ENTORNO. Trata de reunirte en el contexto del hogar, oficina o lugar de trabajo de las personas. Durante la conversación, mantén tus ojos abiertos a lo que hay alrededor. Pregunta acerca de los objetos o espacios que te parezcan interesantes, y trata de conseguir un recorrido por el entorno. Toma fotografías para ayudar a recordar con quién hablaste y lo que viste. E. CAPTURA DE FORMA INEMEDIATA TUS OBSERVACONES. Durante tu entrevista, toma un montón de notas rápidas. Encontramos que tomar notas en lugar de grabación hace que el siguiente paso en el proceso de diseño sea más rápido. Es importante capturar citas directas con lo que las personas dicen más que interpretar lo que están diciendo. Esto ayuda a crear empatía y conectar con ellos a un nivel más profundo, incluso después de terminar la entrevista. guía n₀.3 entrevista descargar archivo Servirá para recolectar la información en su visita de campo a la comunidad. A. B. C. Completa con los datos logísticos de la entrevista, fecha, lugar, hora, nombre de la persona o grupo de personas que entrevistarás. El gráfico muestra una guía de cómo debes formular las preguntas. Apunta las notas de la entrevista, captura de forma inmediata , y destaca lo que tú consideras más importante y relevante. ´ ESTAs en Identificar el desafío Guía 5 Realizar mapa de empatía Guía 4 Trabajo de campo con la comunidad Guía 3 PARA hacer guía n₀.4 mapa DE EMPATÍA descargar archivo Esta herramienta permite describir el entorno en el que viven las personas de la comunidad elegida teniendo en cuenta las preguntas: 1 2 5 4 3 1. ¿QUÉ OBSERVA?: ¿Cómo es el entorno de la comunidad? ¿cómo se relaciona? ¿A qué problemas se enfrenta? 2. ¿QUÉ ESCUCHA?: ¿Cuáles son las áreas de más impacto e influencia en su entorno?¿Qué dicen sus vecinos?,¿Sus familias? ¿Quién ejerce mayor influencia sobre la comunidad y cómo la ejerce? 3. ¿QUÉ HACEN?: Cuál es el comportamiento central de la comunidad, cómo se divierten, en qué trabajan. 4. ¿QUÉ DICEN?: ¿Qué comenta con su entorno? ¿Se detecta algún factor diferencial entre lo que dice y lo que realmente piensa y siente? 5. ¿QUÉ SIENTEN?: ¿Cuáles son sus espectativas, sueños y aspiraciones? debemos tratar de persivir sus emociones. ´ ESTAs en Identificar el desafío Guía 5 Realizar mapa de empatía Guía 4 Trabajo de campo con la comunidad Guía 3 PARA hacer identificar el desafío La base para la realización de cualquier acción pólitica es tener un desafío que busque solucionar un problema de la comunidad, este reto parte de la interpretación de lo que se encontró en las entrevistas y las observaciones con la comunidad, suele suceder que el problema que tenías pensado en la comunidad cambia su enfoque despúes de conocer los comportamientos de las personas. En un buen desafío se debe considerar: 1. Plantearse en terminos humanos. 2. Plantearse de manera amplia que permita explorar diferentes tematicas, pero a su vez ser suficientemente limitada, para que la acción tenga un buen manejo. EJEMPLO: Un desafío podría ser: ¿ ¿ TIP Cómo podríamos incentivar con mis vecinos el uso de la bicicleta estado del problema guía n₀.5 descargar archivo Esta guía se completa con base en la información del trabajo de campo A. B. C. Los insights son las pistas o las claves que analizamos al realizar las entrevistas y observar la comunidad. En esta parte de la guía, necesitamos determinar el estado del problema que detectamos, primero describimos cuál es nuestra comunidad, luego colocamos el problema (se recomienda la utilización de verbos) y por último escogemos el insight o la clave que ayude a entender el problema, para mirar un ejemplo revizar la guía número 5 que esta completa. En este espacio se escribe el desafío. Recomendamos empezar con la frase ¿cómo podríamos... Ejemplos de Insigths: la comunidad la lideran las mujeres, hay bastantes niños, la comunidad tiene cobertura total a internet. La acción que realizaremos en la quinta semana debe cumplir con el objetivo de este desafío. Felicitaciones Has terminado con éxito el Módulo 2, no olvides unirte a nuestros grupos de debate y compartir tus dudas y experiencias en: https://www.facebook.com/groups/938957649448237/ http://www.reddit.com/r/innovapolitica 2 despegar