GUÍA DEL PROFESOR - El Arsenal / Diario Digital

SSI-CV
REV00
INGENIERIA QUIMICA
SEIS SIGMA
DIRECTORIO
Mtro. Alonso Lujambio Irazábal
Secretario de Educación Pública
Dr. Rodolfo Tuirán Gutiérrez
Subsecretario de Educación Superior
Mtra. Sayonara Vargas Rodríguez
Coordinadora de Universidades Politécnicas
II
PÁGINA LEGAL
Participantes
Mtro. Alejandro Méndez Iturbide - Universidad Politécnica de Tlaxcala
Primera Edición: 2010
DR  2010 Coordinación de Universidades Politécnicas.
Número de registro:
México, D.F.
ISBN-----------------
III
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................ 5
PROGRAMA DE ESTUDIOS .......................................................................................................................... 6
FICHA TÉCNICA ............................................................................................................................................. 7
DESARROLLO DE LA PRÁCTICA O PROYECTO........................................................................................... 9
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN............................................................................................................. 12
GLOSARIO ................................................................................................................................................... 17
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................................ 21
IV
INTRODUCCIÓN
Este curso está diseñado para ayudar al alumno a mejorar los procedimientos, los
sistemas, calidad, costos y resultados en su futuro trabajo. El propósito de este curso es
explicar y enseñar el manejo de el proceso de mejora continua que permite el mejor, más
rápido, y más económico crecimiento, -compartiendo la filosofía, las técnicas y las
herramientas que son fundamentales para este esfuerzo- las cuales podrá el alumno
desarrollar día con día en su futuro trabajo.
Así mismo se encontrara con la definición de lo que es un principio de Lean sigma. Para
cada una de las técnicas y herramientas encontrara las siguientes respuestas a las
siguientes preguntas, que será ilustrado con un ejemplo para mayor aclaración del concepto
que demuestre su uso:




¿Qué es?
¿Cuándo se usa?
¿Para qué se usa?
¿Cómo se usa?
Implica examinar sistemáticamente el trabajo diario para mejorar los procesos,
siguiendo una disciplina clara para resolver los problemas, aprender de los errores y estar
siempre un paso adelante.
Lean Sigma te da un mejor entendimiento de qué buscar, cómo buscar y dónde buscar
cuando intentas resolver un problema para mejorar la productividad y la eficiencia de los
procesos, por ejemplo: desperdicio. El enfoque en el Cliente, la eliminación del desperdicio y
el concepto de “flujo” de Lean Sigma permiten mantenerte enfocado y te facilitan la
identificación de las áreas que necesitan mejoría.
Las herramientas de Lean Sigma hacen visible la información y las ideas, permiten
identificar patrones en los datos numéricos, enfocan la atención y generan consenso entre
los miembros de un equipo. Además nos ayudan a planear mejor y conscientemente,
enfocando los planes en la prevención más que en la solución de problemas. Las
herramientas de Lean Sigma ayudan a un equipo a:
• Lograr cero defectos.
• Identificar, eliminar y prevenir todo desperdicio de material, de tiempo y
• Reducir la variabilidad en los procesos.
• Reducir el ciclo de tiempo de los procesos.
• Producir conforme el cliente lo solicite.
de esfuerzo.
5
PROGRAMA DE ESTUDIOS
NOMBRE DEL PROGRAMA EDUCATIVO:
OBJETIVO DEL PROGRAMA EDUCATIVO:
NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
CLAVE DE LA ASIGNATURA:
OBJETIVO DE LA ASIGNATURA:
FECHA DE EMISIÓN:
TOTAL HRS. DEL CUATRIMESTRE:
UNIVERSIDADES PARTICIPANTES:
CONTENIDOS PARA LA FORMACIÓN
Ingenieria Quimica
DATOS GENERALES
PROGRAMA DE ESTUDIO
OTRO
N/A
Reporte de un
PFMEA
N/A
PROYECTO
N/A
N/A
N/A
PRÁCTICA
MOVILIDAD FORMATIVA
ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE
ESPACIO EDUCATIVO
LABORATORIO
N/A
N/A
N/A
MATERIALES
REQUERIDOS
EQUIPOS
REQUERIDOS
Laboratorio de
Computo
Laboratorio de
Computo
Laboratorio de
Computo
pizarron, rotafolio,
Articulos.
pizarron, rotafolio,
Articulos.
Documental y
campo
Documental y
campo
TÉCNICA
Guia de
observacion:
Exposicion de
valor agregadoa
un producto
Rubrica: para
evaluacion de un
diagrama de
procesos en sus
entradas y salidas
principales.
Guia de
observacion:
para evaluacion
del reporte de un
PMAP
Guia de
observacion:
Exposicion en
clase las
diferentes
variables
encontrads en un
proceso
productivo dado
Rubrica: Reporte
de importancia de
la variacion
INSTRUMENTO
EVALUACIÓN
Documental y
campo
Guia de
observacion:
Exposicion en
clase las
diferentes
variables
encontrads en un
proceso
productivo dado
Rubrica: para
exposicion.
Guia de
observacion:
para proyecto
PFMEA
TOTAL DE HOR AS
Formar profesionales competentes en ingeniería química, con alto sentido de responsabilidad integral, capaces de desempeñarse exitosamente
aplicando la tecnología para formular y resolver problemas técnicos y administrativos, habilitándolos con un perfil emprendedor para el desarrollo de
nuevas empresas.
Seis Sigma
SSI-CV
AULA
N/A
N/A
N/A
pizarron, rotafolio,
Articulos.
El alumno deberá ser capaz de manejar las herramientas de estadística aplicada a un proyecto donde se apliquen el plan de seis sigma,
94 Hrs
17-mar-10
TECNICAS SUGERIDAS
(ALUM N O)
EVIDENCIAS
Investigacion
documental:
Importancia del sistema
de seis sigma.
Panel de discusion:
Estrategia de
detrminacion por area el
proyecto de seis sigma.
x
Mapa conceptual:
Estructuras de la
empresa a considerar en
el proyecto de seis sigma.
Reporte: importancia
del control en procesos
productivos.
PARA EL
APRENDIZAJE
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Expositiva: Expone
las principales
variables para su
conocimiento del
alumno
Estudio de caso:
se propone a los
alumnos a
determinar un
proyectop sobre el
cual implementar la
metodologia de 6
Sigma.
(PROF ESOR)
UNIDADES DE APRENDIZAJE
EP1. ReporteDescribe la
importancia de la variacion
asi como la importancia de
la calidad competitiva.
EC1 Exposicion :
Entendera la importania de
saber medir la calidad asi
como la variacion,
identificando los elementos
de la variacion.
Investigacion
documental:
Elaboracion de Redes
semanticas y mapas
conceptuales
Panel de discusion:
estrategias para
desarrollar un PMAP
PARA LA
ENSEÑANZA
Introduccion al sistema de Control de
variables.
Al termino de esta unidad el alumno sera
capaz de:
*.
Conocer el significado e importancia de la variacion
de un proceso productivo.
*. Conocer e identificar el control de calidad
clasico y el concepto de clidad competitiva.
*. Aprender a medir la variacion y la calidad asi
como Identificar los elementos de la variacion en
un proceso productivo.
Expositivo: El
docente expone que
es el PMAP
Estudio de caso:
El alumno
desarrollara uno de
acuerdo al proyecto
en cuestion.
X
EC2. Reporte Aprende a
desarrrollar un PMAP EP2.
Diagrama de flujo de
proceso. Determina entradas y
salidas clave de un proceso.
ED1. Exposicion Aprende el
concepto de valor agregado a
los productos.
Al termino de esta unidad el alumno sera capaz
de:
*
Determinar entradas y salidas claves de un proceso
Mapa de procesos y la voz del cliente.
* Determinar los Pasos que agregan o no valor al
producto.
* Aprender a
Realizar un PMAP
Analisis de falla de modo y efecto
Resolucion de
problemas: 5 Porques. ,
PFMEA, Ishikawua.
Expositiva: El
Al termino de esta unidad el alumno sera capaz
docente expone que Panel discusion:
de:
* .Dominar concepto EP3. Desarrolla un PFMEA de es el FMEA Estudio Estrategias de
X
de FMEA.
* Determinar la
Procesos aprende a desarrollar de caso: El alumno implementacion del
desarrollara uno de caso.
importancia del analisis de falla de modo y efecto.
un FMEA
acuerdo al proyecto Mapa mental: principal
* Elaborar FMEA para diseño y proceso
en cuestion.
entorno a la
implementacion del
PFMEA
OBSERVACIÓN
6
FICHA TÉCNICA
SEIS SIGMA
Nombre:
Seis Sigma
Clave:
24SES0966CV
Justificación:
Las herramientas de Lean Sigma hacen visible la información y las ideas,
permiten identificar patrones en los datos numéricos, enfocan la atención y
generan consenso entre los miembros de un equipo. Además nos ayudan a
planear mejor y conscientemente, enfocando los planes en la prevención más
que en la solución de problemas.
Objetivo:
Habilidades:
Competencias
genéricas a
desarrollar:
El alumno deberá ser capaz de manejar las herramientas de estadística
aplicada a un proyecto donde se apliquen el plan de seis sigma,
Capacidad de análisis y síntesis para aprender, para resolver problemas y
aplicar los conocimientos a la práctica.
Desarrollar el enfoque a los procesos como una fuente de mejora continua, a
través a la prevención de defectos haciendo uso de herramientas
estadísticas, enfoque en el costo, identificando y luego reduciendo las
fuentes indeseables de variación.
Capacidades a desarrollar en la asignatura
Competencias a las que contribuye la
asignatura
Determinar planes de reacción a contingencias del
desarrollo del proyecto por medio de PFMEA
(Análisis del modo y efecto de la falla potencial),
para prevenir irrupciones en el desarrollo del
proyecto.
Determinar las actividades necesarias del
proyecto
empleando
DET
(desglose
estructurado del trabajo), el ciclo Deming
(PHVA) y seis sigma para lograr el alcance del
proyecto.
HORAS TEORÍA
Unidades de
aprendizaje
Estimación de tiempo
Introducción al sistema
(horas) necesario para
de Control de variables.
transmitir el aprendizaje al
alumno, por Unidad de
La voz del cliente y
Aprendizaje:
Mapas de Proceso
FMEA y Presentación
de Proyecto
Total de horas por
cuatrimestre:
HORAS PRÁCTICA
No
No
presenci
presencial presencial presencial
al
15
0
10
5
15
0
10
5
15
0
10
5
90
7
Total de horas por semana:
Créditos:
6
6
8
DESARROLLO DE LA PRÁCTICA O PROYECTO
Nombre de la asignatura:
Nombre de la Unidad de
Aprendizaje:
Nombre de la práctica o
proyecto:
Número:
Resultado de
aprendizaje:
Seis Sigma
Introducción al sistema de Control de variables.
Manual de listado de variables de un proceso dado, conceptos de control
de Calidad Clásico, Conceptos de Varianza e indicadores para medir
calidad.
Uno
Duración (horas) :
32
Al termino de esta unidad el alumno será capaz de:
1.Conocer el significado e importancia de la variación de un proceso
productivo.
2. Conocer e identificar el control de calidad clásico la calidad
competitiva
3.Aprender a medir la variación y la calidad así como identificar los
elementos de la variación en un proceso productivo.
Requerimientos (Material
Equipo de cómputo, pizarrón, rotafolio.
o equipo):
Actividades a desarrollar en la práctica:
Definir el proceso productivo sobre el cual se van a analizar las variables, generar una lista por
proceso y analizar las posibles causas de su variación, analizar la evolución del concepto de calidad
clásico hasta el actual de la aplicación de seis sigma, realizar ejemplos análisis de varianza y explicar
el sistema de medición de esta, y finalmente explicar por medio de los indicadores la medición de la
calidad.(Variables de la calidad Total).
Evidencias a las que contribuye el desarrollo de la práctica:
- Reporte de evolución de la calidad, variación y calidad competitiva, hasta seis sigma
- Exposición de su reporte.
9
DESARROLLO DE LA PRÁCTICA O PROYECTO
Nombre de la asignatura:
Nombre de la Unidad de
Aprendizaje:
Nombre de la práctica o
proyecto:
Número:
Resultado de
aprendizaje:
Seis Sigma
Mapa de procesos y la voz del cliente.
Generación de mapas mentales de tercer nivel
Generar flujos de proceso identificando actividades que agregan o no
valor al producto.
Generar pruebas de RyR
Dos
Duración (horas) :
31
Al termino de esta unidad el alumno será capaz de:
1.Alcanzar el conocimiento necesario de lo que es un PMAP
2.Determinar entradas y salidas claves de un proceso
3.Determinar los Pasos que agregan o no valor al producto.
4.Aprender a Realizar un PMAP
Requerimientos (Material
Rotafolio, equipo de computo, artículos de value stream mapping
o equipo):
Actividades a desarrollar en la práctica:
Realizar PMAP (Mapas mentales) de situaciones dadas , analizar entradas y salidas de diagrama de
procesos enfocando la atención a procesos que agregan o no valor al producto.
Evidencias a las que contribuye el desarrollo de la práctica:
- Realizar PMAP de situaciones reales.
- Realizar PFMEA de procesos reales.
- Reconocer la voz del cliente, requerimientos y análisis de sus necesidades.
- Realizar reportes de RyR
10
DESARROLLO DE LA PRÁCTICA O PROYECTO
Nombre de la asignatura:
Nombre de la Unidad de
Aprendizaje:
Nombre de la práctica o
proyecto:
Número:
Resultado de
aprendizaje:
Seis Sigma
Análisis del Modo y efecto de la falla potencial.
Diseño y Elaboración de un PFMEA de un proceso dado.
Tres
Duración (horas) :
31
Presentar un PFMEA desarrollado de un proceso dado.
Requerimientos (Material
Pizarrón, rotafolio, equipo de computo.
o equipo):
Actividades a desarrollar en la práctica:
De acuerdo a la metodología de la elaboración del PFMEA el alumno generara un documento
totalmente lleno en todas sus partes de un proceso completo de producción.
Evidencias a las que contribuye el desarrollo de la práctica:
El manual del PFMEA completo de un proceso dado.
11
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Rubrica para evaluar reporte. Principales
variables que afectan a un proceso dado.
Alumno: _________________________________
Fecha:_____________________________
Profesor:_________________________________
Grupo:____________________________
Asignatura:_______________________________
Calificación:_______________________
EVALUACION DE REPORTES TECNICOS.
De acuerdo a los criterios descritos, para evaluar los reportes técnicos se usara la siguiente escala:
Puntuación
Aplicación
Criterio
Asimilación
Presentación
100% de aspectos
aplicados en forma
correcta
100% de asimilación
aplicados en forma
correcta
8a9
80 a 90 % de aspectos
aplicados en forma
correcta
80 a 90 % de asimilación Buena a muy buena
aplicados en forma
correcta
6a8
60 a 80 % de aspectos
aplicados en forma
correcta
60 a 80 % de asimilación Regular a buena
aplicados en forma
correcta
10
50% o menos de los
5 ó menos aspectos aplicados en
forma correcta
50% o menos de los
aspectos asimilación en
forma correcta
Excelente
Mala a regular
La calificación de un reporte será el promedio aritmético de las calificaciones de los evaluadores y
las calificaciones del grupo.
12
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Rubrica para evaluación de exposición
Variación de un proceso
Alumno: _________________________________
Fecha:_____________________________
Profesor:_________________________________
Grupo:____________________________
Asignatura:_______________________________
Calificación:_______________________
RUBRICA DE EXPOSICION
Nivel 3
Nivel2
El volumen es lo
El volumen es lo
suficientemente
suficientemente
alto para ser
alto para ser
escuchado por
escuchado por
todos los
todos los
miembros de la
miembros de la
audiencia al
audiencia al
menos 90% del
menos el 60% del
tiempo.
tiempo
Criterio
Volumen de voz
Nivel 4
El volumen es lo
suficientemente
alto para ser
escuchado por
todos los miembros
de la audiencia a
través de toda la
presentación.
Nivel1
El volumen con
frecuencia es muy
débil para ser
escuchado por
todos los
miembros de la
audiencia.
Postura del cuerpo
y contacto visual
Siempre tiene
buena postura y se
proyecta seguro de
sí mismo.
Establece contacto
visual con todos en
el salón durante la
presentación.
Casi siempre tiene
buena postura y
establece contacto
visual con todos
en el salón durante
la presentación
Algunas veces
tiene buena
postura y
establece contacto
visual.
Tiene mala postura
y/o no mira a las
personas durante la
presentación.
Habla claramente
Habla claramente y
distintivamente
todo el tiempo
(100-95%).
Habla claramente
y distintivamente
casi todo el
tiempo. (80 – 95
%)
Habla claramente
y distintivamente
la mayor parte
(70-85%) del
tiempo.
A menudo habla
entre dientes o no
se le puede
entender.
Conocimi
ento del tema
Demuestra un
conocimiento
completo del tema.
Demuestra un
buen
conocimiento del
tema.
Demuestra un
buen
conocimiento de
partes del tema.
No parece conocer
muy bien el tema.
Contesta
preguntas
El estudiante puede
con precisión
contestar casi todas
las preguntas
planteadas sobre el
El estudiante
puede con
precisión contestar
la mayoría de las
preguntas
El estudiante
puede con
precisión contestar
unas pocas
preguntas
El estudiante no
puede contestar las
preguntas
planteadas sobre el
tema por sus
13
tema por sus
compañeros de
clase.
planteadas sobre
el tema por sus
compañeros de
clase.
planteadas sobre
el tema por sus
compañeros de
clase.
compañeros de
clase.
Entusiasmo
Expresiones
faciales y lenguaje
corporal generan
un fuerte interés y
entusiasmo sobre
el tema en otros.
Expresiones
faciales y lenguaje
corporal algunas
veces generan un
fuerte interés y
entusiasmo sobre
el tema en otros.
Expresiones
faciales y lenguaje
corporal son
usados para tratar
de generar
entusiasmo, pero
parecen ser
fingidos.
Muy poco uso de
expresiones
faciales o lenguaje
corporal. No
genera mucho
interés en la forma
de presentar el
tema.
Uso del tiempo
Utiliza el tiempo
adecuadamente y
logra discutir todos
los aspectos de su
trabajo.
Utiliza el tiempo
adecuadamente
pero al final tiene
que cubrir algunos
tópicos con prisa
Confronta
problemas
menores en el uso
del tiempo
(termina muy
pronto o no logra
terminar su
presentación el
tiempo asignado
Confronta
problemas
mayores en el uso
del tiempo
(termina muy
pronto o no logra
terminar su
presentación el
tiempo asignado
Uso de gráficas,
tablas e imágenes
Incluye elementos
visuales tales como
tablas,
ilustraciones y
gráficas. Las
imágenes son
relevantes al tema,
tienen el tamaño
adecuado, son de
buena calidad y
aumentan el interés
del lector.
Incluye elementos
visuales tales
como tablas,
ilustraciones y
gráficas. Las
imágenes son
poco relevantes al
tema y no tienen
el tamaño
adecuado.
Los elementos
visuales son
pobres y no
abonan a la
presentación. Las
imágenes son
seleccionadas al
azar, son de pobre
calidad y distraen
al lector.
No incluye
elementos
visuales.
Organización
Se presenta la
información de
forma lógica e
interesante que la
audiencia puede
seguir.
Se presenta la
información
utilizando una
secuencia lógica
que la audiencia
puede seguir.
La audiencia tiene
dificultades
siguiendo la
presentación
porque se brinca
de un tema a otro.
La audiencia no
puede entender la
presentación
debido a que no
sigue un orden
adecuado
Errores
gramaticales y
“typos”
La presentación no
tiene errores
gramaticales
La presentación
tiene no más de
dos errores
gramaticales.
La presentación
tiene tres errores
gramaticales.
La presentación
tiene cuatro o más
errores.
14
Elemento
s del texto
Los fonts son
fáciles de leer y el
tamaño de letra
varía
apropiadamente en
los
encabezamientos y
el texto
Uso de itálicas,
negritas y sangría
facilita la A veces
los fonts son
fáciles de leer
pero en algunos
slides, fonts,
itálicas, negritas,
párrafos, colores y
fondos obscuros,
dificulta la lectura.
lectura del texto
El fondo y los
colores utilizados
facilitan la lectura
del texto.
Se
dificulta la lectura
general de la
presentación con
párrafos muy
largos, fonts
diferentes y
fondos obscuros.
Creatividad
Presenta el
material
creativamente y de
forma espontánea
Hay algún tipo de
originalidad, con
buena variedad de
texto y gráficas.
Poca o ninguna
variación; poca
originalidad e
interpretación
Repet
El texto es
extremadamente
difícil de leer con
largos bloques de
texto y tamaños de
letra muy
pequeños,
inapropiado
contraste de
colores.
ºººººº
15
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Guía de observación para elaboración de
PMAP
Guía de Observación para el PMAP Seis Sigma
Alumno:
Asignatura: Seis Sigma
Fecha:
Instrucciones:
Se presentan los aspectos que debe considerar en el desempeño del estudiante durante la
exposición. Marque con una “X” en la escala atendiendo a los siguientes parámetros:
- Excelente: se desempeña en el rango de una manera superior a lo esperado.
- Muy bien: se desempeña en el rango de una manera esperada.
- Mejorable: se inicia en el logro del rasgo.
- Sin realizar: no se observo el rasgo o tuvo dificultades para lograrlo
Criterio
Rasgos
E
Mb B
M
Aspectos generales
Puntualidad
Cantidad de información
Originalidad en la
presentación
Estructura adecuada del
manual
Contenido adecuado al tema
Contenido
Vocabulario
Dominio de contenido
Información suficiente para
alcanzar los objetivos.
Ejemplifica
Argumenta
Secuencialidad
Lamina
Tamaño de la letra
Ortografía
Rotulado
Pulcritud
Calidad del contenido
presentado
Observaciones:
Evaluado por:
Firma:
SR
Fecha:
16
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Guía de observación para exposición valor
agregado
Guía de Observación para presentaciones
Alumno:
Asignatura: Gestión del
Mantenimiento
Fecha:
Instrucciones:
Se presentan los aspectos que debe considerar en el desempeño del estudiante durante la
exposición. Marque con una “X” en la escala atendiendo a los siguientes parámetros:
- Excelente: se desempeña en el rango de una manera superior a lo esperado.
- Muy bien: se desempeña en el rango de una manera esperada.
- Mejorable: se inicia en el logro del rasgo.
- Sin realizar: no se observo el rasgo o tuvo dificultades para lograrlo
Criterio
Rasgos
E
Mb B
M
Aspectos generales
Puntualidad
Uso de tiempo
Originalidad en la
presentación
Contacto visual
Tono de voz
Contenido
Vocabulario
Dominio de contenido
Procura la atención en sus
compañeros
Ejemplifica
Argumenta
Secuencialidad
Lamina
Tamaño de la letra
Ortografía
Rotulado
Pulcritud
Calidad del contenido
presentado
Observaciones:
Evaluado por:
Firma:
SR
Fecha:
17
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Rubrica para evaluación diagrama de
procesos
EVALUACION DE REPORTES TECNICOS.
De acuerdo a los criterios descritos, para evaluar los reportes técnicos se usara la siguiente escala:
Puntuación
Aplicación
Criterio
Asimilación
Presentación
100% de aspectos
aplicados en forma
correcta
100% de asimilación
aplicados en forma
correcta
8a9
80 a 90 % de aspectos
aplicados en forma
correcta
80 a 90 % de asimilación Buena a muy buena
aplicados en forma
correcta
6a8
60 a 80 % de aspectos
aplicados en forma
correcta
60 a 80 % de asimilación Regular a buena
aplicados en forma
correcta
10
50% o menos de los
5 ó menos aspectos aplicados en
forma correcta
50% o menos de los
aspectos asimilación en
forma correcta
Excelente
Mala a regular
La calificación de un reporte será el promedio aritmético de las calificaciones de los evaluadores y
las calificaciones del grupo.
18
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Rubrica para evaluación PFMEA
EVALUACION DE REPORTES TECNICOS.
De acuerdo a los criterios descritos, para evaluar los reportes técnicos se usara la siguiente escala:
Puntuación
Aplicación
Criterio
Asimilación
Presentación
100% de aspectos
aplicados en forma
correcta
100% de asimilación
aplicados en forma
correcta
8a9
80 a 90 % de aspectos
aplicados en forma
correcta
80 a 90 % de asimilación Buena a muy buena
aplicados en forma
correcta
6a8
60 a 80 % de aspectos
aplicados en forma
correcta
60 a 80 % de asimilación Regular a buena
aplicados en forma
correcta
10
50% o menos de los
5 ó menos aspectos aplicados en
forma correcta
50% o menos de los
aspectos asimilación en
forma correcta
Excelente
Mala a regular
La calificación de un reporte será el promedio aritmético de las calificaciones de los evaluadores y
las calificaciones del grupo.
19
GLOSARIO
Black Belt
El "Black Belt" "BB", el grado arriba de la Green Belt. El Black Belt puede tomar la dirección
del proyecto y guiar varios “Green Belt”. La formación es bastante importante.
Capacidad
Capacidad de un proceso. Determina si un proceso está en condiciones de responder a las
esperanzas de las solicitudes de los clientes.
DFSS
DFSS Design for Six Sigma. Define un método especialmente adaptado al desarrollo del
proyecto Seis Sigma. Un método DFSS se compone de un Road Map, de herramientas
específicas y un programa de formación adaptado. Su objetivo siendo por supuesto llevar la
empresa al nivel de calidad 6 Sigma deseado. Se basa en la secuencia DMADV.
DMADV
DMADV: Define(Definir), Measure (Medir), Analyze (Analizar), Design (Desiñar), Verify
(Verificar)
DMAIC
DMAIC : Define (Definir), Measure (Medir), Analyze (Analyzar), Improve (Mejorar),
Control(Controlar). DMAIC es un método que puede ser considerado como un proceso de
mejoría continua de pleno derecho. Basado en el análisis estadístico, intenta eliminar
sistemáticamente todos los orígenes de la no calidad.
DPMO
DPMO Defects per Million Opportunities. Unidad de medida SEIS SIGMA. El DPMO indica el
número de defectos por millón de unidades producidas. El objetivo 6 SIGMA siendo no
superar 3, 4 DPMO es decir 3, 4 defectos por unidad producida.
GIMSI
Gimsi : Un método de concepción global del sistema de medida de la performance,
especialmente adaptado a los procesos cooperativos y de mejoría continua.
Green Belt
El “Green Belt” “GB” es el primer nivel de dominio 6 SIGMA. El Green Belt puede interpretar
la función de animador del equipo. Es el “motor activo” durante un proyecto SEIS SIGMA. Se
forma relativamente rápidamente.
Master Black Belt
El "Master Black Belt" "MBB" es una certificación justificando un dominio perfecto de 6
sigma. El Master Black Belt debe justificar de experiencias conseguidas en calidad de Black
Belt y seguir una formación complementaria. Está totalmente en condiciones de dirigir un
projet "6 Sigma" a escala de la empresa.
SPC
SPC Statistical Process Control. Utilización de la herramienta estadística para estudiar los
datos producidos con el fin de definir la capacidad y la performance de los procesos.
20
BIBLIOGRAFÍA
Básica
TÍTULO:
AUTOR:
Best Practices in Lean Six Sigma Process
Improvement
Richard J. Schonberger
2008
AÑO:
EDITORIAL O REFERENCIA:
LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN
ISBN O REGISTRO:
TÍTULO:
AUTOR:
John Wiley & Sons
New Jersey 2008
978-0-470-16886-8
essentials of Lean Six Sigma
Salman Taghizadegan
2006
AÑO:
EDITORIAL O REFERENCIA:
LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN
ISBN O REGISTRO:
TÍTULO:
AUTOR:
Elsevier Inc.
USA
978-0-12-370502-0
Lean Six Sigma Logistics
Dr. Thomas Goldsby , Robert Martichenko
2005
AÑO:
EDITORIAL O REFERENCIA:
LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN
ISBN O REGISTRO:
Ross Publishing, Inc.
2005 USA
1-932159-36-3
Complementaria
Sitio Web
21