Contrato terminos y condiciones

Entre USA POSTAL S.A., empresa domiciliada en Bogotá D.C. – Colombia, que opera bajo la legislación Colombiana, y que en adelante se denominará USA POSTAL S.A y la
persona Natural o Jurídica que suscribe y acepta los términos y condiciones a través de la página web www.usapostal.com.co , identificado como aparece en la solicitud de
suscripción y que en adelante se denominará "Cliente", dejan constancia de que han celebrado el contrato de suscripción al servicio de Casillero Virtual denominado CASILLEROS
INTERNACIONALES USA POSTAL que se expresa en las siguientes cláusulas:
1. OBJETO: El objeto del presente contrato es el servicio de Casillero virtual denominado CASILLEROS INTERNACIONALES USA POSTAL, para la recepción, almacenaje y
custodia de documentos, paquetes y/o mercancías y su posterior envío y nacionalización a un destino final previamente establecido entre las partes.
PARÁGRAFO PRIMERO: Aceptada la solicitud de suscripción, USA POSTAL S.A. bajo su servicio CASILLEROS INTERNACIONALES USA POSTAL, asignarán un código de
casillero, un usuario y un password para utilizar los servicios personalizados. El código de casillero se debe indicar siempre en los paquetes que lleguen a la dirección física o
Casillero.
2. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Casillero: Espacio físico con una dirección en Estados Unidos identificado con un número, donde los afiliados pueden hacer llegar documentos, paquetes
y mercancías.

Mercancía: Para efectos de este acuerdo, hace referencia a "documentos, paquetes y mercancías"

Pro – Forma: Documento mediante el cual el declarante (cliente) indica el régimen aduanero que ha de aplicarse a la mercancía, la descripción del
contenido, la cantidad y valor comercial de la misma. Contiene la información completa del remitente y destinatario de la mercancía. Este documento reemplaza
la factura comercial cuando el cliente por algún motivo no la anexa a la mercancía y toma valor ante las autoridades de aduana para los tramites de ingreso
legal al País de destino. La Pro –Forma es de total responsabilidad del Cliente y exime a USA POSTAL S.A. de cualquier obligación o reclamo ante las
autoridades de aduana.

Guía Hija: Documento que establece el contrato de transporte entre el cliente y la empresa prestadora del servicio. La guía hija contiene la información del
remitente, del destinatario, la descripción de la mercancía, su valor declarado, sus dimensiones y peso, la clasificación arancelara, la liquidación por los
servicios y demás información requerida por la ley. Cada envío debe estar respaldado por una sola Guía con su respectivo número y fecha en la que fue
emitida.
3. DISPOSICIONES GENERALES El Cliente declara que comprende y acepta las disposiciones generales del servicio, que a continuación se relacionan:
a. USA POSTAL S.A. asignará al cliente un código de casillero y una dirección postal para su uso exclusivo en los Estados Unidos, y que le servirá para la recepción de
documentos, paquetes y mercancías permitidos por la ley.
b. Cada casillero solo podrá tener un cliente y viceversa, de tal manera que no será permitido que un mismo cliente tenga varios casilleros y un casillero esté a nombre de varios
clientes. De igual forma el casillero deberá ser para uso exclusivo del Cliente, por lo cual no podrá contener mercancía que no esté rotulada con su nombre.
c. USA POSTAL S.A. tendrá en su página web: www.usapostal.com.co un espacio disponible en forma permanente para la afiliación "on-line" de los clientes.
d. Todo cliente que se suscriba al servicio de casillero podrá acceder a la página web y consultar la información completa referente a su casillero: número personal, dirección física,
teléfono de contacto, correo electrónico, etc.
e. La ubicación física del casillero será en el territorio de los Estados Unidos. USA POSTAL S.A. será quien determine la ciudad y el lugar exacto del mismo teniendo la potestad
de cambiarlo según su criterio cuantas veces a si lo estime.
f. USA POSTAL S.A. se reserva el derecho de contratar los servicios de terceros para el transporte aéreo y/o terrestre de la mercancía.
g. Toda mercancía viajará soportada por una guía hija internacional que le será enviada al cliente vía correo electrónico en el momento de realizarse el despacho. Esta guía
contiene la información del remitente, del destinatario y la liquidación por los servicios de transporte, impuestos y demás cargos aplicados. Posteriormente, luego de cumplirse los
tramites de aduana, la mercancía llevará adicionalmente una guía Nacional para su reparto y entrega en su destino final.
h. USA POSTAL S.A. no se hará responsable por el mal direccionamiento de la mercancía en la bodega en Miami. De igual manera USA POSTAL S.A. no se hará responsable si
el cliente entrega información errada sobre la dirección de destino y será el cliente quien asumirá los gastos extras que ocasione este error.
i. La compra de productos que el cliente direccione al casillero será de su exclusiva y directa responsabilidad, por lo cual USA POSTAL S.A. no se hará responsable por las
obligaciones económicas que se deriven del pago de los productos, del embalaje, seguro y transporte de los mismos desde las instalaciones del proveedor hasta el casillero
asignado.
j. USA POSTAL S.A. mantendrá canales de comunicación permanentes con el cliente tales como números telefónicos, pagina web y correo electrónico, para que este permanezca
informado de la llegada y salida de mercancía de su casillero y para que dé instrucciones acerca de consolidación, des consolidación, valoración y despacho de mercancía. USA
POSTAL S.A. pondrá toda su diligencia en comunicarse con el cliente, pero al final será responsabilidad de éste ponerse en contacto con USA POSTAL S.A. para las instrucciones
del envío.
k. Si el cliente no se comunica con USA POSTAL S.A. durante los siguientes 30 días calendarios de la llegada de la mercancía al casillero, y/o decide no despachar la mercancía
que tiene en su casillero, y/o la despacha por otra compañía diferente a USA POSTAL S A.; podrá USA POSTAL S.A. generar un cobro por concepto de almacenamiento.
l. En caso de que la mercancía llegase al casillero sin factura comercial, el cliente se compromete a enviar dicha factura vía e-mail o fax o a emitir una declaración de valor escrita
para dicho envío.
m. USA POSTAL S.A. se compromete a realizar los trámites aduaneros en destino según las normas vigentes. El pago de estos servicios y tributos serán a nombre del cliente.
n. El cliente se hará responsable por los gastos adicionales cuando el valor declarado en la factura o en la declaración de valor, es inferior al estimado por las autoridades en
destino y esto conlleve a un mayor pago en los impuestos o a un cambio de modalidad en el trámite de nacionalización.
o. USA POSTAL S.A. se reserva el derecho de admisión de sus clientes y tiene autonomía para la cancelación de cuentas en abandono, inactivas o que presenten antecedentes
de fraude o mal uso.
4. COSTOS DEL SERVICIO. El Cliente declara que comprende y acepta las condiciones de cobro del servicio que a continuación se relacionan:
a. El servicio del casillero virtual no tiene un costo de suscripción. Las tarifas de fletes, seguro y otros cargos, están disponibles en el sitio web www.usapostal.com.co. La tarifa
fletes, seguro y otros cargos con valores representados en dólares americanos serán liquidados de acuerdo con la normatividad aplicable para cada País de Destino en el cual se
generan los cargos.
b. Las tarifas podrán ser modificadas por USA POSTAL S.A. sin previo aviso, para adecuarlas a los aumentos de costos de las aerolíneas, y/o cualquier otro factor comercial que
tenga que ver con la prestación del servicio.
c. Los fletes, seguros y los impuestos sujetos al pago para efectos de envío, deberán ser cancelados por el Cliente directamente a USA POSTAL S.A.
d. USA POSTAL S.A. se reserva el derecho de retener envíos dirigidos a un Cliente cuyos pagos no pudieron ser efectivos y el Cliente acepta esta condición.
5. TERMINO, PRORROGA Y RENOVACIÓN.
Este acuerdo comienza a regir a partir de la aceptación de los términos y condiciones por parte del Cliente por un término de DOCE MESES (12 meses). Si antes del vencimiento
del término inicialmente estipulado, una de las partes no desea continuar con el servicio, deberá comunicarlo a la otra parte mediante escrito. De lo contrario ante el silencio de las
partes, serán automáticas las renovaciones por periodos de DOCE MESES.
6. INFORMACIÓN.
El Cliente del servicio de Casilleros internacionales usa postal es responsable de la información provista para la contratación del servicio, y conoce que este no puede utilizarse
para fines ilícitos. USA POSTAL S.A. trabajará con las autoridades respectivas locales e internacionales para la identificación y procesamiento legal de personas naturales o
jurídicas que utilicen el servicio de forma ilegal.
7. SEGUIMIENTO Y RASTREO.
USA POSTAL S.A. bajo su servicio CASILLEROS INTERNACIONALES USA POSTAL se compromete a brindar información de rastreo usando los medios tecnológicos a su
alcance. Por este mismo medio podrá dar instrucciones acerca del despacho de sus envíos. Las entregas se hacen al domicilio consignado en el formulario de suscripción ó en el
que previa autorización escrita, sea indicado por el cliente.
8. ATENCIÓN Y SOLUCIÓN A QUEJAS Y RECLAMOS
a. USA POSTAL S.A. mantendrá un sistema de servicio al cliente que permita dar soporte de atención y solución de quejas y reclamos. En caso de presentarse pérdidas deberán
ser informadas por el cliente al departamento de servicio al cliente de inmediato, para lo cual el cliente deberá presentar la reclamación antes del término de 15 días calendario. En
caso de presentarse averías o fraudes deberá presentarse la reclamación antes del término de 5 días calendarios siguientes a la recepción de sus paquetes. La reclamación
deberá presentarse por escrito anexando la factura de compra o documentos adicionales requeridos según el caso. USA POSTAL S.A. dará repuesta a las reclamaciones a más
tardar y durante el transcurso de los siguientes 15 días hábiles. En los eventos en los cuales haya lugar a indemnización, será USA POSTAL S.A. a través de su compañía de
seguros quien indemnice al cliente, de todo Daño Emergente el cual no incluye el Lucro Cesante.
b. Cualquier notificación, queja o reclamo por parte del cliente deberá ser tramitada a través del correo electrónico www.usapostal.com.co
9. FIRMA EN LOS DOCUMENTOS DE TRANSPORTE O GUIAS.
Para lograr el cabal desarrollo y ejecución del presente contrato, el Cliente y/o El Destinatario se compromete a firmar las correspondientes guías que acompañen los paquetes en
señal de conformidad. La solicitud de suscripción, el contrato, las guías y las respectivas facturas tendrán merito ejecutivo y así lo acepta el Cliente.
10. DOMICILIO. El Cliente tendrá a su disposición la siguiente dirección en la ciudad de Miami:
Su nombre + Su número de casillero + Dirección 6158 NW 74th Avenue, Miami, Florida, Zip Code (Código Postal) 33166. Esta es una dirección legal en USA y podrá ser utilizada
por el Cliente como centro de recepción de sus compras a proveedores estadounidenses, por lo cual el Cliente deberá cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, tanto en
Estados Unidos como en su país. La dirección física corresponde a las bodegas en Miami de FP FREIGHT y debe ser utilizada para la recepción de paquetes, carga y los
documentos que requieran acuse de recibo (firma) y que lleguen vía empresas de mensajería especializada como Federal Express, DHL, UPS, entre otras que presten un servicio
similar. El Cliente no podrá enviar mercancías clasificadas como prohibidas conforme a la legislación aduanera tanto del país de origen como el de destino.
11. MERCANCÍA EN ABANDONO.
Pasados 60 días sin que USA POSTAL S.A. reciba notificación sobre la carga que entro a su casillero, ésta quedara en Mercancía en abandono y podrá ser descartada.
12. TRANSPORTE DE LOS ENVÍOS.
El Cliente declara conocer las restricciones legales y/o administrativas a que pueden estar sujetos sus envíos y será responsable por todo aquello que llegue consignado a su
casillero. USA POSTAL S.A. no se hará responsable por pérdidas resultantes de confiscación aduanera, ni de retrasos ocasionados por la falta de documentación o información
necesaria para el despacho o para el trámite aduanero.
Mercancías prohibidas: Armas, precursores químicos, joyas, dinero en efectivo, material pornográfico, juguetes bélicos, billetes de lotería y todas aquellas que prohíban las
autoridades locales y las contempladas como prohibidas por la Unión Postal Universal. USA POSTAL S.A. se reserva el derecho de detener en los Estados Unidos o en el país
de destino cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos es
proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en-línea.
13. SEGURO.
USA POSTAL S.A. proveerá al Cliente de un seguro, en caso de pérdida o daño hasta un valor máximo de Cien Dólares (USD 100). Este no cubre mercancías frágiles,
perecederas o de naturaleza delicada. USA POSTAL S.A., cobrará el 3% sobre el valor de la mercancía correspondiente a una prima de seguro de cobertura permanente que
ampara de manera total la mercancía desde que ésta es recibida en Miami hasta destino final. Si por alguna razón el cliente decide no tomar este seguro, deberá informarlo por
escrito, ante lo cual USA POSTAL S.A. no asumirán indemnizaciones por siniestros en un monto mayor a cien dólares (USD 100).
14. ESTADO DE ENTREGA.
USA POSTAL S.A. bajo su servicio CASILLEROS INTERNACIONALES USA POSTAL se compromete a entregar los envíos en las mismas condiciones de conservación en que
fueron recibidas en Miami.
15. TERMINACIÓN DEL CONTRATO.
USA POSTAL S.A. podrá dar por terminado unilateralmente el contrato, conforme a las causales estipuladas por ley Comercial; por antecedentes de fraude conocidos
posteriormente por USA POSTAL S.A. o que se prueben dentro de la relación contractual existente entre los suscribientes; igualmente por el mal uso del servicio, cuentas inactivas
durante 1 año, o que presenten antecedentes de fraude, uso anormal o en general cualquier incumplimiento de las obligaciones adquiridas con USA POSTAL S.A. y que vayan en
contravía, tanto de este contrato como de las Leyes Nacionales o Extrajeras.
Acepto los Términos y Condiciones.