Encuesta al personal de la BUS sobre comunicación y participación

ENCUESTA AL PERSONAL DE LA BUS SOBRE COMUNICACIÓN Y
PARTICIPACIÓN
IDENTIFICACIÓN
Turno: mañana / tarde.
Servicios Centrales / Biblioteca de área.
Jefe Servicio/ Jefe Sección / Responsable Biblioteca.
Responsable procesos y servicios.
Ayudante o administrativo.
TAB/TEB/Otros Técnicos Laborales.
Becario.
USO DE LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
1. Señala cuáles de los siguientes canales de comunicación interna de la Biblioteca
conoces (nota: contemplar la posibilidad de señalar varias)
� Correo Electrónico
� Listas de distribución
� Intrabus
� Portal Web de la Biblioteca
� Buzón de sugerencias
� Boletín del Bibliotecario
� Tablones de anuncios
� Jornadas de Buenas Prácticas
� Reuniones
� Otros (indicar): campo abierto
2. Señala con qué frecuencia utilizas cada una de ellos:
A diario, semanalmente, mensualmente, ocasionalmente, nunca
� Correo Electrónico
� Listas de distribución
� Intrabus
� Portal Web de la Biblioteca
� Buzón de sugerencias
� Boletín de noticias
� Tablones de anuncios
� Jornadas de Buenas Prácticas
� Reuniones
� Otros (indicar): campo abierto
3. Señala, para cada una de las siguientes canales, cuál es tu valoración sobre su utilidad:
Mucha / Bastante / Poca / Ninguna
� Correo Electrónico
� Listas de distribución
� Intrabus
� Portal Web de la Biblioteca
� Buzón de sugerencias
� Boletín de noticias
� Tablones de anuncios
� Jornadas de Buenas Prácticas
� Reuniones
� Otros canales (indicar): campo abierto
4. ¿Con qué frecuencia la información relevante le llega por medios “informales”, en lugar
de por los canales anteriores (formales)?
Siempre / Muchas veces / Ocasionalmente / Nunca
5. ¿Asistes a las Jornadas de Buenas Prácticas que organiza la Biblioteca Universitaria?
SI /NO
6. Si tu respuesta ha sido negativa señala el motivo:
� No me resultan útiles sus contenidos
� No me lo permite el turno de trabajo
� No me lo permite el Servicio
� Otros motivos: campo abierto
FLUJO DE LA COMUNICACIÓN
7. ¿Conoces qué vía o canal debes usar para que una idea que pueda suponer una mejora
en la organización llegue hasta la persona responsable de ese área?
SI / NO
8. ¿Consideras que recibes información….?
Estratégica (Planes, Objetivos, Tareas…) Mucha / bastante / Poca / Ninguna
Normativa (Manuales de procedimiento, Guías, Novedades…) Mucha / Bastante /
Poca / Ninguna
Profesional (Congresos, Cursos formativos, Promoción…) Mucha / Bastante / Poca /
Ninguna
Emocional (Reconocimientos, Eventos sociales…) Mucha / Bastante / Poca / Ninguna
9. ¿Recibes información directamente desde el equipo de dirección de la BUS?
Mucha / Bastante / Poca / Ninguna
10. ¿Recibes información de tu jefe inmediato?
Mucha / Bastante / Poca / Ninguna
11. ¿Con qué frecuencia tienes intercambios de información y opinión oral (en reuniones o
personalmente) con tu jefe inmediato?
A diario, semanalmente, mensualmente, ocasionalmente, nunca
12. ¿Tu jefe inmediato es accesible, escucha de manera activa y te responde?
SI / NO
13. ¿Consideras que la comunicación entre los miembros de tu unidad es fluida?
Mucho, bastante, poco, nada
14. ¿La comunicación entre el personal con turno de mañana y de tarde es la adecuada?
Mucho, bastante, poco, nada
PARTICIPACIÓN EN LOS OBJETIVOS OPERACIONALES
1 5. ¿Conoces el Plan Estratégico de la BUS y sus objetivos para este año?
SI / NO
16. ¿Participas en la definición de los objetivos operacionales de tu unidad (Servicio,
Sección, Biblioteca)?
Mucho, bastante, poco, nada
17. ¿Participas en reuniones para definir y hacer un seguimiento de estos objetivos
operacionales?
SI / NO
18. ¿Tu jefe inmediato potencia la participación del personal de la unidad (Servicio,
Sección, Biblioteca) en la definición de objetivos?
Mucho, bastante, poco, nada
PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA DE PROCESOS Y SERVICIOS
19. ¿Planteas propuestas de mejora sobre los procesos y servicios en los que estás
implicado?
SI / NO
20. ¿Tu jefe inmediato es receptivo a tus propuestas y sugerencias de mejora?
Mucho, bastante, poco, nada
21. ¿Tienes autonomía para tomar decisiones que mejoren los procesos y servicios en los
que estas implicado?
Mucha, bastante, poca, ninguna
22. ¿Recibes información de los cambios que se introducen en los procesos y servicios en
las que participas?
Mucha, bastante, poca, ninguna
TRABAJO EN EQUIPO
23. ¿Percibes a tu unidad (Servicio, Sección, Biblioteca) como un equipo de trabajo?
SI / NO
24. ¿Fomenta tu jefe inmediato el trabajo en equipo?
Mucho, bastante, poco, nada
25. ¿Conoces el reparto de tareas y responsabilidades del resto de las Personas de tu
unidad (Servicio, Sección, Biblioteca)?
Mucho, bastante, poco, nada
26. ¿Consideras que tienes oportunidades para contribuir a la mejora general de tu
unidad?
Mucho, bastante, poco, nada
RECONOCIMIENTO Y SATISFACCION GENERAL
27. ¿Tienes sentido de pertenencia a la Biblioteca de la Universidad de Sevilla?
Mucho, bastante, poco, nada
28. ¿Consideras que has contribuido a la obtención del Sello +300 de Calidad otorgado a
la BUS hace unos meses?
Mucho, bastante, poco, nada
29. ¿Consideras que has recibido suficiente información durante el proceso de evaluación
de Calidad para la obtención del Sello +300?
Mucho, bastante, poco, nada
30. ¿Consideras que obtienes el reconocimiento adecuado por el interés en tu trabajo?
Mucho, bastante, poco, nada
31. ¿Tu nivel de satisfacción general sobre comunicación y participación es…?
Muy alto, alto, bajo, muy bajo
Sugiere al menos una medida para mejorar la comunicación y la participación del personal
en la Biblioteca
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