MOARBURNOUT

¿BURNOUT? SINDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO (SQT)
Mejía Barrón Miryam
Grado de estudios: Maestra en Ciencias (Biología)
Colegio: Biología y Opciones Técnicas
Escuela Nacional Preparatoria Plantel No. 5
Correo electrónico: [email protected]
Rafael Moreno y Albarrán
Grado de Estudios: Físico
Colegio: Física
Escuela Nacional Preparatoria Plantel No. 5
Correo electrónico: [email protected]
RESUMEN
Cuando se piensa en la labor docente generalmente se cree que es una profesión
agradable, de servicio, de vocación y propiamente gratificante, no se le entiende
como una profesión en la cual existe un alto grado de estrés, el relacionado con el
trato con los alumnos, la entrega de calificaciones, participar en los programas de
estímulos, cumplir con el programa, y aun cuando se necesita un cierto grado de
estrés para cumplir con los objetivos, cuando es en exceso éste trae consecuencias
sobre la salud del profesor, emocionales, (ansiedad, depresión, insatisfacción…), o
físicas (problemas músculo esqueléticos, gástricos, cardiovasculares..).
Cuando este problema se vuelve crónico puede aparecer el burnout o Síndrome de
quemarse por el trabajo (SQT). El SQT es una respuesta al estrés laboral crónico
integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se
trabaja (actitudes de despersonalización) y hacia el propio rol profesional (falta de
realización personal en el trabajo), así como por la vivencia de encontrarse
emocionalmente agotado.
Si este Síndrome permanece en el tiempo presentará consecuencias nocivas para
el individuo en forma de enfermedad con alteraciones psicosomáticas, y para la
institución en forma de deterioro de la calidad de servicio, ausentismo y abandono.
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M. en C. Miryam Mejía Barrón, Fís. Rafael Moreno y Albarrán.
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Los cambios habidos en el mundo en la producción y el mercado laboral; la
demanda de una sociedad que valora el consumo como prioridad y carece de una
visión humanística, llevan a una situación de contradicciones y presiones en el
sistema educativo, que se expresan fundamentalmente en la escuela y en
particular, en el colectivo del profesorado.
Lo anterior se ha traducido en una serie de presiones sobre el profesorado y sobre
todo en un cambio del rol que tradicionalmente ha venido desempeñando como
transmisor de conocimientos disciplinares hacia el de educador.
La transición de una situación a otra, de un rol a otro implica un proceso de estrés
que debe de afrontarse. La asunción de este nuevo rol ha implicado e implica para
el profesorado un cierto grado de incertidumbre y ansiedad, esperable y necesario
para generar un cambio.
Cuando el estrés se vuelve crónico, pueden aparecer otros síntomas que dan lugar
al llamado burnout o Síndrome de quemarse por el trabajo. El presente trabajo tiene
por finalidad presentar a los docentes este síndrome, para prevenirlo puesto que
nuestra labor requiere de una buena salud.
A pesar de los esfuerzos de los docentes para mantenerse actualizados
disciplinarmente y pedagógicamente, para los padres y la opinión pública el sistema
educativo se ha devaluado, ya que ahora no asegura un puesto de trabajo cuando
antes lo hacía.
Existe un “juicio social contra el profesor”, es decir, la tendencia a considerarlo
responsable de todo los males de la enseñanza, incluso de las propias condiciones
deficientes de trabajo de las cuales somos víctimas.
A la docencia siempre se le ha otorgado la característica de ser vocacional, pero
aun siendo así la profesión puede llevar a niveles altos de insatisfacción y estrés si
las condiciones laborales no son las adecuadas, los niveles de exigencia son
excesivos, o no existen compensaciones suficientes.
Lo que es más, en los últimos años se puede percibir en la profesión docente un
malestar creciente, que lleva como consecuencia un incremento en el número de
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ausencias laborales por motivos de salud, tanto emocionales, (ansiedad, depresión,
insatisfacción…),como
físicas
(problemas
músculo
esqueléticos,
gástricos,
cardiovasculares..).
El trabajo docente, al igual que otro tipo de trabajo permite el desarrollo físico,
intelectual y afectivo, pero bajo determinadas condiciones puede actuar como una
fuente de riesgo para la salud.
La salud y el trabajo son dos aspectos íntimamente relacionados, ya que un buen
estado de salud permite un adecuado desarrollo de la actividad laboral, y por otra
parte el trabajo favorece el ya mencionado desarrollo de las capacidades físicas,
intelectuales y emocionales.
Respecto a la labor docente existen indicadores como los niveles en sangre de las
hormonas relacionadas con el estrés, los cambios en el ritmo cardiaco, la
propensión del abandono de la profesión docente, etc.; que confirman que la
enseñanza se encuentra entre las profesiones de alto estrés.
Esta situación de reconocer que la docencia genera altos niveles de estrés en el
profesorado ha sido particularmente
objeto de estudio desde la década de los
setenta, siendo los últimos años del Siglo XX y en el presente siglo hasta la
actualidad que se ha hablado sobre el estrés laboral, su cronicidad y sus
consecuencias.
Así por ejemplo, el estudio realizado por la Oficina Regional de Educación de la
UNESCO para América Latina
y el Caribe (OREALC/UNESCO) sobre las
condiciones de trabajo y salud docente en seis países de Latinoamérica,
representan una voz de alarma para el sistema educativo y la sociedad en su
conjunto debido a que ofrecen hallazgos múltiples, en particular relacionados con la
afección de la salud mental expresada en enfermedades como estrés, depresión,
neurosis y una variedad de enfermedades psicosomáticas diagnosticadas y
percibidas (gastritis, úlceras, colon irritable, entre otras.)
Selye (1933) fue el responsable de acuñar el vocablo estrés o stress, definiéndolo
como una respuesta general del organismo de un estresor o situación estresante.
Ante una situación de amenaza para su equilibrio, el organismo emite una
respuesta con el fin de intentar adaptarse.
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Es necesario un determinado grado de estrés que estimule al organismo para que
logre su objetivo, pudiendo el organismo volver a su estado basal cuando cesa el
estímulo. Pero si se mantiene la presión y se entra en el estado de resistencia, las
personas empiezan a tener una sensación de disconfort (tensión muscular,
palpitaciones, etc.).
Si continúa el estresor, se llega al estado de agotamiento con posibles alteraciones
funcionales y/u orgánicas.
Un poco más reciente aparece el término burnout o Síndrome de quemarse por el
trabajo (SQT). El cual es una respuesta al estrés laboral crónico integrado por
actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja
(actitudes de despersonalización)
y hacia el propio rol profesional (falta de
realización personal en el trabajo), así como por la vivencia de encontrarse
emocionalmente agotado.
Hace 30 años que se comenzó a investigar sobre el constructo burnout,
registrándose un desarrollo considerable de la investigación sobre el tema.
Herbert Freudenberger define este síndrome como “Una sensación de fracaso y
una experiencia agotada que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía,
recursos personales o fuerza espiritual del trabajador”. Es decir, que este estado
emocional es el resultado que se encuentra al final de un proceso y se debe a una
elevada implicación del trabajador en su profesión: la “adicción al trabajo”.
Una de las definiciones más aceptadas del SQT o burnout es la elaborada por
Christine Maslach y Susan Jackson en 1981. El SQT es una respuesta al estrés
laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas
con las que se trabaja (actitudes de despersonalización) y hacia el propio rol
profesional (falta de realización personal en el trabajo), así como por la vivencia de
encontrarse emocionalmente agotado. Este síndrome es el resultado de un
complejo proceso que implica una interacción de variables afectivas y emocionales.
El agotamiento emocional es la cualidad esencial del síndrome y es la
manifestación más obvia del mismo.
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El agotamiento emocional se define como cansancio y fatiga que puede
manifestarse física, psíquicamente o como una combinación de ambos. Es la
sensación de no poder dar más de sí mismo a los demás.
La despersonalización se entiende como desarrollo de sentimientos, actitudes, y
respuestas negativas, distantes y frías a otras personas, especialmente hacia los
beneficiarios del propio trabajo. Se acompaña de un incremente de la irritabilidad
y una pérdida de motivación hacia el trabajo. El profesional despersonalizado trata
de distanciarse no sólo de las personas destinatarias de su trabajo sino también de
los integrantes del equipo con que trabaja, con quienes se muestra cínico, irritable,
irónico e incluso utiliza etiquetas despectivas, al mismo tiempo que les atribuye la
culpabilidad de sus frustraciones y de su descenso del rendimiento laboral.
La despersonalización es un intento de poner distancia entre uno mismo y los
destinatarios del servicio a brindar.
La tercera dimensión consiste en el sentimiento de falta de realización personal en
el trabajo que surge cuando las demandas que se les hacen exceden su capacidad
para atenderlas de forma competente. Implica respuestas negativas hacia uno
mismo y hacia su trabajo, evitándose las relaciones personales y profesionales,
bajo rendimiento laboral, incapacidad para soportar la presión y una baja
autoestima. La falta de realización personal en el trabajo se caracteriza por una
dolorosa desilusión e impotencia para dar sentido al mismo.
En suma, el SQT en profesionales de servicios incluye sentimientos no placenteros
y actitudes negativas hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio
trabajo.
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Principales consecuencias del estrés laboral que se asocian al SQT
ÍNDICES
EMOCIONALES
 Sentimientos
soledad
 Sentimientos
alienación
 Ansiedad
 Sentimiento
impotencia
 Sentimiento
omnipotencia
ÍNDICES
ACTITUDINALES
de
de
de






No verbalizar
Cinismo
Apatía
Hostilidad
Suspicacia
de
ÍNDICES
CONDUCTUALES
ÍNDICES
PSICOSOMÁTICOS






Agresividad
Aislamiento del
sujeto
Cambios brusco
de humor
Enfado
frecuente
Irritabilidad











Dolor precordial y
palpitaciones
Hipertensión
Crisis asmáticas
Catarros frecuentes
Mayor frecuencia de
infecciones
Aparición
de
alergias
Dolores cervicales y
de espalda Fatiga
Alteraciones
menstruales
Ulcera
gastroduodenal
Diarrea
Jaqueca
Insomnio
(Napiome, 2008)
CONCLUSIÓN
La salud y el trabajo son dos aspectos íntimamente relacionados, ya que un buen
estado de salud permite un adecuado desarrollo de la actividad laboral, y por otra
parte el trabajo favorece el ya mencionado desarrollo de las capacidades físicas,
intelectuales y emocionales.
Si la sociedad no asume la importancia de la educación y no brinda el conocimiento
debido al profesorado, si no respeta su autoridad, si no valora su esfuerzo, si no
acompaña con los recursos necesarios; si las familias no colaboran con el proceso
que se realizan en los centros educativos, si la comunidad es indiferente a la labor
educativa de los centros, si el profesorado no es consciente de la importancia de su
rol social, la formación de futuros ciudadanos y ciudadanas va camino al fracaso.
Todas estas condiciones son necesarias para que el profesorado no entre en el
camino del estrés laboral, su cronicidad y sus consecuencias.
BIBLIOOGRAFÍA
Napiome, M. E. (2008). ¿Cuándo se quema el profesorado de secundaria? España: Díaz de Santos.
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