La confianza del consumidor Global

4º Trimestre del 2010 La confianza del consumidor global, preocupaciones e intenciones de compra Un informe global de Nielsen – Enero 2011 La confianza de los consumidores en el mundo
cae durante el último trimestre del año
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
La Confianza del Consumidor muestra un final de 2010 pesimista.
En España aumenta la preocupación por el desempleo.
En USA la confianza del consumidor vuelve a los niveles del primer semestre de 2009.
Suiza y Turquía aportan la confianza más fuerte en 2010 – Rumania, España, Grecia y
Polonia han sufrido los mayores descensos .
Dificultades financieras en todas las regiones – 1 de cada 3 consumidores en USA y 1 de
cada 5 europeos se quedan sin dinero extra para poder gastar.
Con el descenso en 24 de los 52 países incluidos en
reflexionar sobre la situación y pensar que una
el último trimestre del año, la esperanza de una
recuperación completa está aún lejos de alcanzarse.”
recuperación económica al final del año 2010 se
desvanece.
Son conclusiones del ultimo Índice de
La media global del Índice de Confianza de Nielsen no
Confianza del Consumidor que ha publicado Nielsen y
muestra grandes cambios con respecto al trimestre
que, realizado entre más de 29.000 internautas de
anterior, que alcanzó también 90 puntos, y el año ha
todo el mundo, recoge tanto la confianza de los
terminado 2 puntos por debajo de como empezó.
consumidores, como las preocupaciones que más les
Latinoamérica ha resultado la región más optimista del
afectan, y sus intenciones de compra. Según la última
mundo, con 100 puntos (+6 puntos vs año anterior),
encuesta, los niveles de confianza han bajado en la
seguido de Asia Pacifico con 97 puntos (+6 puntos).
mitad de los países consultados, y la preocupación
Norteamérica finaliza
generalizada por el desempleo, el aumento de precios
puntos, (-2 respecto al año anterior) y Europa, con un
en la alimentación y los costes de servicios públicos
índice de 79, queda como la región más pesimista.
2010 con un índice de 83
han erradicado cualquier expectativa de recuperación
económica sostenida.
El Índice Nielsen de confianza del consumidor ofrece
un único indicador del sentimiento de los internautas
El Dr. Venkatesh Bala de Nielsen, Chief Economist en
hacia la situación económica actual así como sus
The Cambridge Group comentó:
intenciones y expectativas de futuro. Todos los niveles
“A causa de la
debilidad que aún mantiene la realidad económica y
por encima del 100 indican un grado de optimismo.
financiera, y a falta de indicadores positivos durante
2010, los consumidores se han visto obligados a
Nuestro país muestra un índice de confianza pesimista
comparado con la media global
4º Trim. 2010 Indice Nielsen – Confianza Consumidor
160
Var 4ºtrim’10 vs.3º trim ‘10
2 6 18 1 -3 10 -5 5 4 -8 1 -15 -4 0 -4 -3 2 -8 -4 4 2 -5 -5 0 -2 -2 5 -3 -4 6 7 0 2 2 -1 0 -25 7 0 5 -2 -3 5 -1 -4 -7 2 -1 -9 1
▲▲ ▼
▼ ▼ ▲ ▼ ▼▲ ▲ ▼ ▼
▼ ▼ ▲ ▼ ▼ ▲▲
▼ ▲ ▲ ▼ ▼▲ ▼ ▼ ▼ ▲▼ ▼ ▲
140 ▲ ▲ ▲ ▲ ▼ ▲ ▼ ▲ ▲ ▼ ▲ ▼ ▼
131
100
120119116
110
112 109 107
103
102
108 107
103 100 99 99
98 98 97 96
99
9694 94 93
88 86
86
84
83
80
82
81
82
Global average
79 77 76 76
73
71 70 70
ESPAÑA
ITALIA
INGLATERRA
ALEMANIA
HOLANDA
SUECIA
SUIZA
20
NORUEGA
40
DINAMARCA
60
65 65
59
90
Media Europea 78 (=)
58
58
57 54
54
48
45 45
GRECIA
PORTUGAL
120
IN
PH
NO
ID
AU
CH
SG
BR
MY
SA
SE
VN
TH
CN
NZ
HK
CA
CO
DK
AE
BE
AT
NL
IIL
L
AR
RU
TW
MX
ZA
DE
TR
CZ
US
FI
GB
UA
PL
EG
IIT
T
EE
ES
FR
IE
HU
KO
LV
LT
JP
RO
GR
PT
HR
0
La situación en España
El desempleo, la inseguridad de un puesto de trabajo,
y la economía siguen predominando entre las
principales preocupaciones de los consumidores
españoles y europeos, y estos factores influyen en
gran manera sobre el consumo. España se encuentra
al nivel de otros grandes países europeos cuando
hablamos de la confianza del consumidor, incluso algo
superior a países como Francia o Italia. Pero parece
que el año 2010 termina sin una línea clara hacia la
recuperación de la confianza. Lo que resulta evidente
es que la crisis continúa obligando a los consumidores
españoles a cambiar los hábitos de consumo, tal y
como vienen haciendo ya hace meses: un 68% de los
participantes en el estudio así lo señalan, frente al
32% que lo niegan.
La mayor variación que encontramos con respecto al
trimestre anterior es el gran aumento de la
preocupación por el desempleo, que aumenta 9
puntos con respecto al 3er trimestre de 2010. En
general aumentan todos los problemas relacionados
con los precios y deudas, coincidiendo con todas las
medidas de ahorro que están tomando los
consumidores en los últimos meses.
Leve recuperación de la confianza del consumidor español al
finalizar el año 2010
El Estudio Global de los Consumidores Nielsen
analiza trimestralmente la opinión de los internautas,
sus principales preocupaciones y hábitos de compra a
partir de las opiniones de más de 29.000 usuarios de
internet de 52 países.
107
103
100
84
Las mayores preocupaciones para los españoles
participantes en el Global Consumer Confidence de
Nielsen son la seguridad en el puesto de trabajo y la
economía, citados ambos en primer o segundo lugar
por un 33% de los encuestados, seguidos por la salud,
las facturas y las deudas. El 13% también señala la
educación de los hijos; un 12%, la conciliación entre la
vida profesional y familiar; y un 10% la subida de
precios de la alimentación.
2º
1er sem.
sem.'06
'07
Variación
▼1
▼4
76
2º sem. 1er sem.
'07
'08
▼3
79
74
72
2º sem. 1er sem. 2º sem. 1er sem.
'08
'09
'09
'10
▼16
▼8
▼4
▲2
▲5
¿Cómo considera las perspectivas de trabajo para los
próximos 12 meses? - EUROPA
Excelente
3
Buena
3
8
13
7
12
10
15
15 11
25
39
34
17
21
9
33 36
No muy buena
27
15 27
34
27
22
35
50
50
71 72
33
53 57
56
49
74
53
34 36
45
46 56
57
66
37
44 37
23
33
60
58
52 49 41
46
45
9
21
Mala
51
55
43
39
41
28
33
24
27 29
27 25 24 23
23 21 18
9
5
2
4
8
3
5
5
3
1
1
2
3
2
1
1
17 13 14
10 10 10
4 1 2 1 1 1 1
NO CH SE AT IL DE NL BE RU TR FI CZ EE ES PL DK GB IT
Base : Todas las respuestas n=14060
8
2
8
1
5
4
1
25 26
2
2
IE UA FR GR LV RO HU LT PT HR EU
70
69
65
2º
trim'10
3er
trim'10
4º
trim'10
▼10
▼4
▲5
Nuestro país se sitúa en la cola de Europa en términos de confianza
del consumidor
119
110
103
98
96
96
94
Media Global 90 (=)
83
NOR
SUI
SUE
DIN
AUS
BEL
HOL
ALE
79
FIN
77
GBR
71
ITA
Media Europea 78 (=)
70
65
ESP
65
IRL
FRA
48
45
GRE
POR
Indice Nielsen Confianza del Consumidor – 4º Trimestre 2010
Con este relativo pesimismo, disminuye el porcentaje
de los que creen que es buen momento para comprar
cosas que se necesitan: un 22% dice que es bueno o
excelente, ocho puntos menos que a principio del año
2010; y el 73% opina que no es un buen momento o
que es malo, cinco puntos más que en el primer
trimestre.
La misma tendencia se refleja en los gastos previstos,
pues, una vez cubiertas las necesidades básicas para
vivir, los españoles siguen opinando que destinarían el
dinero sobrante ante todo a ahorrar, citado por el 46%
de los internautas españoles. Sobre todo podemos ver
cómo disminuye el dinero destinado a vacaciones,
hasta el 27% y también al ocio fuera del hogar, que
¿Cómo considera las perspectivas de trabajo para los
próximos 12 meses?
Excelente
9
Bueno
No tan bueno
desciende 11 puntos con respecto al trimestre
anterior. Es destacable así mismo que ha descendido
mucho la intención de compra de ropa, un 23%, 9
puntos menos. Y disminuye la intención de destinar
ese dinero a pensiones o bolsa; así como aumenta a
un 17% el número de consumidores que señala que
no le sobra ningún dinero una vez cubiertas sus
necesidades básicas.
Por último cabe destacar que algunas medidas de
ahorro que han sido adoptadas por el consumidor
español en época de crisis, como son la disminución
del consumo en utilidades, se consolidan como
tendencias a mantener incluso cuando mejoren las
condicione s económicas.
¿Considera que es buen o mal momento para comprar
las cosas que desea o necesita en los próximos meses?
Malo
Excelente
18
18
No tan bueno
Malo
14
23
16
34
31
Bueno
7
15
21
18
42
46
21
17
25
34
38
38
48
46
45
49
45
As.Pac.
48
49
37
32
10
48
48
36
6
6
Lat.Am.
MEAP
Base : Todas las respuestas n=29713
27
26
23
2
2
2
Nor.Am.
EUR.
ESPAÑA
34
6
Media Global
30
27
4
4
7
Lat.Am.
Asia.P
MEAP
30
27
30
22
3
2
2
3
NorteAm.
EU
España
Media Global
La problemática de la recesión aún
latente en todas las regiones
“Los consumidores del mundo – en especial en
Occidente, se resignan a que 2011 no será un año de
crecimientos,” comentó el Dr. Bala. “los cifras de
creación de empleo han caído por debajo de lo
esperado y aunque muchos países ya se encuentran
fuera de la recesión, muchos consumidores conviven
aún con un estilo de vida cauteloso que les impide
realizar muchos gastos.”
Dr.Bala. Los niveles de confianza también alcanzaron
nuevos mínimos record en Croacia, Grecia, Polonia y
Rumania durante el último trimestre de 2010.
Falta dinero disponible
Durante los últimos seis meses de 2010, el número de
consumidores sin dinero excedente disponible subió
del 22 al 31% en América del Norte, del 16 al 20% en
Europa y del 10 al 15% en América Latina. “En
general, los consumidores en todas las regiones
sienten más dificultades financieras que en cualquier
otro momento de la recesión global. Además de los
temas económicos a nivel global y local, también se
sienten agobiados por las constantes subidas de
precios en alimentación, servicios, combustibles y
transporte.
El 45% de los Norteamericanos esperan aún que la
recesión dure al menos un año más, comparado con
el 38% de Europeos y 19% en Asia Pacífico. “La tasa
de desempleo en USA sigue siendo el núcleo de la
cuestión para los norteamericanos,” comenta James
Russo, Vice President, Global Consumer Insights de
The Nielsen Company.
Entre los más pesimistas del mundo nos encontramos
con la región que se ha denominado “PIIGS”
(Portugal, Irlanda, Italia, Grecia y España). “Las
violentas protestas y los disturbios en contra de las
medidas de austeridad impuestas por el Fondo
Monetario Internacional, y los ataques con bombas a
embajadas en Atenas a finales del año pasado, se
agregó a la deuda vacilante de Grecia y a los
problemas económicos – mientras la confianza en
Irlanda se desplomó en 2010 hasta un índice de 65 a
raíz del rescate de la nación por el FMI” dijo el
En el ultimo trimestre de 2010, los consumidores se
han encontrado con menos disponible que en
cualquier otro momento anterior, y el número de
consumidores con problemas de liquidez a nivel
mundial alcanzó su punto máximo durante dos
trimestres consecutivos, alcanzando un 14% - el
mayor porcentaje registrado.
¿En qué invierten los consumidores españoles el dinero que les
queda después de cubrir las necesidades básicas?
41
Ahorros
27
Vacaciones
34
26
Ocio fuera de casa
31
25
26
Cancelar deudas / préstamos
23
Ropa nueva
23
20
19
Mejoras en la casa / decoración
No me queda más dinero
11
Novedades Tecnológicas
12
6
Plan de Pensiones
En la bolsa / fondos..
30
7
5
11
8
7
78
15
14
17
15
16
18
21
24
36
37
34
30
29
32
27
46
46
45
4º trim 2010
3er trim 2010
2º trim 2010
1er trim 2010
En descenso, pero en ningún caso fuera
de juego
“China fue una de las primeras economías que
emergió con fuerza de la recesión global hace 18
meses, y aunque la confianza de los consumidores ha
bajado a finales de 2010, los niveles se mantienen
altos y estables, en consonancia con el progreso
económico del país”, resaltó Mitch Barns, Presidente,
Greater China, The Nielsen Company. “El hecho es
que la economía china continúa a toda máquina,
gracias en gran parte a las iniciativas del gobierno
para mantener un desarrollo sostenible”
En ascenso
Latinoamérica continua mostrando un comportamiento
muy positivo a finales de año, lo que le vale la
mención de ser la región más optimista. Brasil finalizó
el año con un Índice de Confianza del Consumidor de
108, el más alto de la región. “La subida de la
confianza del consumidor brasileño es reflejo de
diversos factores, siendo el principal entre ellos el
positivo comportamiento de la economía brasileña”,
declaró Eduardo Ragasol, Managing Director, Brasil,
The Nielsen Company. “El mercado de trabajo de este
país también se muestra imbatible, con la más baja
tasa de desempleo desde 2002 (6.1%). El crecimiento
de la economía está teniendo un impacto directo
positivo en el comercio minorista, que continúa en
máximos y con una amplia disponibilidad de crédito.”
Colombia y Argentina también finalizaron el año en
máximos, alcanzando unas puntuaciones en el índice
de 98 y 93 respectivamente. En México, la confianza
del consumidor aumentó hasta 86 puntos, la más baja
de la región.
Comportamiento positivo
En el cuarto trimestre de 2010, 14 países sobre un
total de 52 finalizaron el año en positivo, con un índice
de confianza superior a 100: India (131), Filipinas
(120), Noruega (119), Indonesia (116), Australia (112),
Suiza (110), Singapur (109), Brasil (108), Malasia
(107), Arabia Saudí (107), Vietnam (103), Suecia
(103), Tailandia (102) y China (100). De ellos, 9
pertenecen al área Asia Pacífico. Esto supone un
incremento en relación con los 11 que superaron el
índice 100 el pasado año.
“Dieciséis sobre 52 mercados analizados finalizaron
2010 con subidas en la confianza de los consumidores
con respecto al inicio de 2010: Argentina, Austria,
Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, India,
Lituania, Malasia, Noruega, Filipinas, Corea del Sur,
Suecia, Suiza, Tailandia y Turquía. Estos mercados
han tomado rumbo fijo hacia la recuperación y los
consumidores han ido ganando confianza a lo largo
del año,” declaró Mr. Russo. Entre estos países,
Austria, Filipinas y Suiza han superado sus niveles de
confianza anteriores a la recesión, marcando máximos
en confianza del consumidor.
Los mayores ganadores en niveles de confianza del
consumidor durante el último trimestre fueron Suiza y
Turquía, que registraron incrementos de 10 y 6 puntos
respectivamente en relación con el trimestre anterior.
La confianza del consumidor en Turquía rebotó con
fuerza en 2010 debido a que el país consiguió el
mayor índice de crecimiento económico de Europa y
uno de los mayores del mundo. “El comportamiento
económico de Turquía rebasó las expectativas a lo
largo del pasado año, con una fuerte demanda interna
y un aumento del poder de compra como base de un
crecimiento continuo en 2011”, afirmó Paul Walker,
Managing Director, Turquía, The Nielsen Company.
Lo que hay que vigilar
“Los consumidores han pasado lo peor de la tormenta,
pero el comportamiento pragmático que ha
prevalecido en 2010 continuará durante 2011 mientras
persistan los vientos en contra del crecimiento”,
aseguró Russo. “Las estrategias para afrontar estas
circunstancias implicarán una combinación de gasto
esencial y no esencial, donde el objetivo estará en
ahorrar en gas y otras utilidades y reducir el gasto en
carnicería, comida para llevar, ropa y entretenimiento.
En el caso de los países emergentes, los
consumidores se centrarán más en la reducción de los
gastos de teléfono y en disminuir el consumo de
comida para llevar. En los mercados más
desarrollados, dominarán estrategias básicas y
esenciales, como por ejemplo reducir los gastos en
carnicería”.
Acerca de la encuesta global Nielsen sobre la Confianza del Consumidor
La encuesta global de Nielsen Online Consumer Confidence 2010 se ha realizado sobre más de 29000 consumidores
en 53 países de Asia Pacífico, Europa, America Latina, Medio Este, Africa y Norteamérica, analizando sus niveles de
confianza y su economía. El índice de confianza del consumidor de Nielsen se basa en el mercado de trabajo, las
finanzas personales y su disposición para el consumo. Las cuotas de la muestra se han basado en la edad y sexo de
los internautas de cada país, y es representativo de los usuarios de internet, con un margen máximo de error de un
±0.6%.
Acerca de The Nielsen Company
The Nielsen Company es una compañía global de información y medición, líder en la investigación de mercados y del
consumidor, televisión y otras mediciones de medios, inteligencia on-line, medición de telefonía móvil, ferias
comerciales y bienes relacionados. La compañía de titularidad privada está presente en más de 100 países tiene su
casa matriz en Nueva York, Estados Unidos.
Para mayor información por favor visite: www.nielsen.com
Medidas de ahorro adoptadas por los consumidores con
respecto al año pasado en esta época - España
1. Utilizar el coche con menos frecuencia
1
70%
2. Realizar menos actividades de ocio en el hogar
2
3. Recortar gasto de ocio fuera de casa
60%
16
3
50%
4. Disminuir las comidas por encargo
5. Fumar menos
40%
15
4
30%
6. Gastar menos dinero en ropa nueva
7. Cambiar a marcas de alimentos más económicas
20%
10%
14
5
0%
8. Reducir gastos de telefonía
9. Intentar ahorrar gas y electricidad
10. Tomar menos vacaciones / recesos más cortos
13
6
11. Eliminar las vacaciones anuales
12. Reducir bebidas alcohólicas / comprar marcas más baratas
12
13. Buscar mejores acuerdos económicos en hipoteca, seguro, etc..
7
14. Demorar la sustitución de los principales artículos del hogar
11
15. Demorar la adquisición de tecnología moderna
8
10
4º trim 2010
9
16. Otras medidas no mencionadas aquí
Cuando mejoren las condiciones económicas ¿qué medidas de ahorro
continuará adoptando el consumidor español?
1. Utilizar el coche con menos frecuencia
1
17
50%
2. Realizar menos actividades de ocio en el hogar
2
3. Recortar gasto de ocio fuera de casa
40%
16
3
4. Disminuir las comidas por encargo
30%
15
5. Fumar menos
4
20%
6. Gastar menos dinero en ropa nueva
7. Cambiar a marcas de alimentos más económicas
10%
14
5
0%
8. Reducir gastos de telefonía
9. Intentar ahorrar gas y electricidad
10. Tomar menos vacaciones / recesos más cortos
13
6
11. Eliminar las vacaciones anuales
12. Reducir bebidas alcohólicas / comprar marcas más baratas
12
13. Buscar mejores acuerdos económicos en hipoteca, seguro, etc..
7
11
14. Demorar la sustitución de los principales artículos del hogar
15. Demorar la adquisición de tecnología moderna
8
10
9
4º trim 2010
16. Otras medidas no mencionadas aquí