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Instituto Nacional de Aprendizaje
Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos
FR GFST 03
EDICIÓN 04
(16/07/2008)
NÚCLEO COMERCIO Y SERVICIOS
SUBSECTOR PRODUCTIVO: IDIOMAS
PROGRAMA: INGLES PARA LA COMUNICACIÓN CON TURISTAS DE HABLA
INGLESA
MÓDULO:
INGLES BASICO 1 PARA TURISMO
CÓDIGO: .CSID 0078
EDICIÓN: SEGUNDA
SAN JOSE, ENERO 2011
FICHA DE CRÉDITOS
Elaborado por:
GISELLE SIMMS ENNIS
Nombre
Asesoría metodológica:
Firma
Fecha
VIRGINIA GARITA SANCHEZ
Nombre
Firma
Fecha
REVISIÓN
LIC. FERNANDO SAENZ RODRIGUEZ
Encargado Proceso de Planeamiento y
Evaluación
.......................................................
Firma
.............................................
Fecha y sello
APROBACIÓN
LIC. LUIS MORICE MORA
Encargado del Núcleo de Formación y
Servicios Tecnológicos
.......................................................
Firma
.............................................
Fecha y sello
Página 1 de 25
TABLA DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN
3
2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL MÓDULO
3
3. REQUISITOS DE INGRESO
4
4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
5
5.
8
LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN
8
GUÍA PARA EVALUACIÓN DEL ÁREA SOCIOAFECTIVA
8
8
Cuadro desglosado de aspectos a evaluar con su respectiva puntuación.
Porcentaje de
8
FRECUENCIA DE REPETICIÓN DE CONDUCTAS PARA CALIFICAR
9
13
El Registro Anecdótico
5.1 PRUEBA PARA APLAZADO
6.
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS, MEDIOS DIDÁCTICOS Y DE PLANTA FÍSICA
14
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
LISTA DE MEDIOS DIDÁCTICOS
REQUERIMIENTOS DE PLANTA FÍSICA
16
16
17
7.
DOCUMENTACIÓN CONSULTADA
17
8.
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
18
6.1.
6.2.
6.3.
8.1.
8.2.
DOCUMENTO PARA PARTICIPANTES
PERFIL TÉCNICO-PEDAGÓGICO DE LA PERSONA DOCENTE
ANEXOS
ANEXO 1. GUIA PARA EL DOCENTE
ANEXO 2. GUIA PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS
ANEXO 3. SITIOS RECOMENDADOS:
18
20
21
22
23
24
Página 2 de 25
1. INTRODUCCIÓN
La relación entre los turistas internacionales y los servidores en las diferentes áreas del
turismo en Costa Rica hace que el inglés sea una de sus principales herramientas.
Muchas de las personas que trabajan en actividades relacionadas con turistas no cuentan
con suficiente conocimiento y fluidez en inglés para expresarse con claridad y comprender
y utilizar expresiones diarias y expresiones idiomáticas del campo para brindar un servicio
de calidad al cliente.
Además, muchas de estas personas normalmente trabajan con diferentes horarios—tiempo
completo, medio tiempo, horarios nocturnos, horarios de fin de semana, o sin horario fijo
―free lance‖, lo que hace necesario contar con una variedad de horarios de capacitación
disponibles.
2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL MÓDULO
Nombre del Módulo: INGLES BASICO 1 PARA TURISMO
Código: CSID 0078
Tipo de módulo:
( X ) Teórico
( X ) Práctico
Núcleo de Formación: COMERCIO Y SERVICIOS
Subsector Productivo: IDIOMAS
Duración total en horas: 120 HORAS
Modalidad: (X) Presencial
( ) A Distancia
Número de participantes:
( ) En la Unidad ( ) Acciones Móviles
productiva
( ) Virtual
Mínimo: 12
( ) Personalizada
( ) Dual
Máximo: 22
Programa al que pertenece INGLES PARA LA COMUNICACIÓN CON
TURISTAS DE HABLA INGLESA
( ) Ninguno
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3. REQUISITOS DE INGRESO
Edad mínima de ingreso: 15 AÑOS
Condición
laboral:
( ) Empleado(a) ( ) Desempleado(a) ( X ) Ambas condiciones
Otras condiciones (técnicas, físicas o psicológicas) SABER LEER Y ESCRIBIR
Nivel académico mínimo: PRIMARIA
Habilidades en el uso de instrumentos u otros:
( ) Se requieren: .......................................................................................................................
( X ) No se requieren.
Formación
técnica:.......................................................................................................................
Experiencia
laboral:......................................................................................................................
Módulos requisito: NINGUNO.
Otros:
............................................................................................................................................
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4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS
Nombre del Módulo: INGLES BASICO 1 PARA TURISMO
SUBSECTOR: IDIOMAS
Código: CSID 0078
Duración total: 120 HORAS
Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas básicas en inglés para brindar los servicios turísticos con fluidez por medio de la
adquisición del vocabulario, la estructura y los contenidos necesarios.
Objetivos específicos
Contenidos
Temas:
1. El alfabeto – deletrear
2. Saludos y despedidas
3. Formas de tratamiento
4. Países, nacionalidades e
idiomas
5. Números cardinales y
ordinales: #s de
teléfono, habitación,
cubierta de un barco,
piso, la hora, tipo de
cambio
6. Días, meses, años,
fechas, estaciones
2. Comunicar
Temas:
información básica
7. Descripción de
del quehacer
vecindarios, hoteles,
turístico en inglés
otros lugares de
por medio del uso
alojamiento (e.g. bed
del tiempo
and breakfast, hostales),
presente simple
provincias en CR,
con el verbo Be y
países, atractivos
con verbos de
turísticos en CR
acción
8. Descripción de personas
9. Información personal
10. Preferencias
1. Expresar ideas en
inglés por medio
del uso de
vocabulario y
formas básicas de
manera segura y
fluida
Situaciones de
enseñanza y aprendizaje
Lluvia de ideas
Trabajo en grupos
Trabajo en parejas
Trabajo individual
Evaluación de los
Duración
(en horas)
aprendizajes
1. Expresa ideas en inglés 30 horas
por medio del uso de
vocabulario y formas
básicas de manera
segura y fluida
Comprensión auditiva:
Escuchar diálogos, lecturas,
charlas, vocabulario
Expresión oral:
Dar charlas, opiniones, hacer
ejercicios orales, dar respuesta
oral a ejercicios escritos,
repetir palabras, frases y
oraciones, diálogos y
conversaciones en parejas y en
grupos
Comprensión de lectura:
Leer oraciones, párrafos,
lecturas cortas, notas en la
pizarra, el texto, material
adicional proporcionado por el
instructor
2. Comunica información
básica del quehacer
turístico en inglés por
medio del uso del
tiempo presente simple
con el verbo Be y con
verbos de acción.
50 horas
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Objetivos específicos
Contenidos
(actividades, comidas)
11. Comparación de tipos
de alojamiento,
vecindarios, atractivos
turísticos, cócteles,
alimentos, postres,
habitaciones de hotel
Estructuras:
Presente simple
Verbo Be: afirmativo,
negativo, interrogativo*,
respuestas cortas y largas
Pronombres sujeto
Adjetivos posesivos
Verbos de acción: afirmativo,
negativo, interrogativo,
respuestas cortas y largas
―There + Be‖
Preposiciones de lugar
Preposiciones de tiempo
Cuantificadores
Adverbios de frecuencia
Adjetivos
Adverbios
Forma comparativa
Forma superlativa
3. Comunicar
información básica del
quehacer turístico en
inglés por medio del uso
del tiempo presente
progresivo
Temas
12. Posibles actividades en
progreso en diferentes
ambientes turísticos:
hoteles, restaurantes,
bares, parques
nacionales
Situaciones de
enseñanza y aprendizaje
Expresión escrita:
Escribir notas, ejercicios en los
textos, material extra
proporcionado por los
instructores
Evaluación de los
aprendizajes
Duración
(en horas)
40 horas
3. Comunica información
básica del quehacer turístico en
inglés por medio del uso del
tiempo presente progresivo
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Objetivos específicos
Contenidos
Situaciones de
enseñanza y aprendizaje
Evaluación de los
aprendizajes
Duración
(en horas)
13. Posibles actividades en
progreso de diferentes
servidores en turismo
(camareras, saloneros,
recepcionistas de hotel,
guías de turismo)
Estructuras:
Presente progresivo:
afirmativo, negativo,
interrogativo*, respuestas
cortas y largas
Maybe, perhaps
*preguntas de verificación
(si/no) y preguntas de
información
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5.
LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN
Con base en el análisis de los objetivos, contenidos y duración en horas de este módulo, se
obtuvieron los valores porcentuales de las áreas que a continuación se presentan:
ÁREA
VALOR
Socioafectiva:
10%
Cognoscitiva:
90%
Psicomotora:

Área Socio afectiva
Guía para evaluación del área socio afectiva
La siguiente información tiene como objetivo estandarizar el modelo de la evaluación socio
afectiva, y con la expectativa de minimizar la subjetividad se diseñó el siguiente
instrumento.
Cuadro desglosado de aspectos a evaluar con su respectiva puntuación.
Aspecto por evaluar
Descripción de Conductas
Porcentaje de
Puntuación
Utiliza, en las sesiones, el idioma inglés para
comunicar ideas oralmente con compañeros(as) y
docentes de acuerdo con su nivel.
Demuestra interés por participar en las
actividades y trabajos que se asignan en clase
Presenta tareas y asignaciones en la forma
solicitada por la persona docente.
Permite a las demás personas expresar sus ideas
en forma respetuosa y tolerante
Su comportamiento promueve un ambiente
agradable para todos(as)
Participación
Interés
Responsabilidad
Respeto
Compañerismo.
3%
2%
2%
2%
1%
Frecuencia de Repetición de Conductas para Calificar
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
5
4
3
2
1
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El Registro Anecdótico
La persona docente debe mantener un registro anecdótico en el cual documentar las
incidencias que se pudiesen presentar en la clase, y que tengan algún efecto en la
calificación socio afectiva de los y las participantes.
Este registro es sumamente importante para demostrar la objetividad de esta calificación.
Veamos por ejemplo entonces, que es fácil otorgar la calificación ―siempre‖ ya que si no
existe observación en el registro anecdótico (que demuestre lo contrario) , con respecto a
algún(a) participante , sabemos que tiene la calificación máxima en ese rubro que se está
analizando o sea ―siempre‖ (5 puntos). Sin embargo, para los restantes ―casi siempre‖,
―algunas veces‖, ―casi nunca‖ , o ―nunca‖ debe existir una forma objetiva y uniforme de
calificar. Se sugiere para una falta ―casi siempre‖, para dos faltas ―algunas veces‖, tres
faltas casi nunca, y para un comportamiento negativo repetitivo el ―nunca‖
Un ejemplo documentado podría ser que algún participante esté digitando un mensaje en
clase, y que la docente haya estipulado al inicio del curso el uso del celular en la clase. Ese
día se hace la anotación en el registro anecdótico y a la hora de sacar el promedio del área
socio afectiva se resta un punto (si esta es la única vez que lo realizó) en el apartado o rubro
―interés‖. Esta misma falta podría motivar el rebajo de puntuación en el rubro ―respeto‖, si
por ejemplo, alguna persona está dirigiéndose oralmente a la clase, como en una
presentación oral (speech).
Es importante comprender la función de esta herramienta. El evaluar el área socio afectiva
en forma objetiva. Sabemos, por supuesto, que los y las docentes, utilizan una metodología
ecléctica de enseñanza, y que siempre ha de tener, dentro de sus componentes el toque
personal reflejo particular de la filosofía de vida de esa persona y una metodología de
enseñanza aprendizaje. Esto es respetable; sin embargo, se ha de procurar mantener el
modelo aquí presentado.
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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
NÚCLEO:SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS
SUBSECTOR:IDIOMAS
ESCALA DE CALIFICACIÓN ÁREA SOCIOAFECTIVA
VALOR 10%
MÓDULO:
TURISMO
INGLES
BASICO
1
PARA CÓDIGO: CSID 0078
2
2
1
Porcentaje
obtenido
2
Calificación
Compañerismo
3
Puntos obtenidos
Respeto
pts
Responsabilidad
PARTICIPANTES
Interés
ASPECTOS A OBSERVAR
Participación
DOCENTE:………................……………………………………………GRUPO: ……….............………
REFERENCIA: …...............................………............
Observaciones
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
Escala auxiliar:
1: deficiente
2: regular
3: bueno
4: muy bueno
5: excelente
P.O: Puntos obtenidos
Calificación: 100/35xP.O.
% Obtenido: Calificación x (10/100) 0.10
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
Área Cognoscitiva
Para la evaluación de esta área se propone la realización de las siguientes actividades de
comprobación. A continuación se detallan:
Actividad
Nº
1
2
3
Objetivos que
Abarca
1
2
2
Temas
Tipo de prueba
1-6
1-6
7-8
4
5
6
7
8
2
1-3
3
3
3
7-10
Oral
Escrita
Comprensión
auditiva
Oral
Proyecto
Oral
Escrita
Comprensión
auditiva
11-12
11-12
11-12
Valor
porcentual
10%
10%
10%
15%
10%
15%
10%
10%
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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
CENTRO NACIONAL ESPECIALIZADO EN TURISMO
CENETUR
Area: English
Grading Scale
Oral Test # _____
Course Name:______________________________________
Date:_____________
Teacher’s Name:_______________________________
Time allotted:______
Student’s Name:____________________________________
Percentage: ______
K=0.4
Grade:_____________
Subjects to Evaluate
Vocabulary
Points Obtained
Grammar
Fluency
Pronunciation
Coherence/Content
Comments:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Grade: P.O X K.
Auxiliary Scale: 1=Deficient
4=Very Good
2=Regular
5=Excellent
3.5=Good
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5.1
Prueba para aplazados
Existe la posibilidad de realizar la prueba de aplazado a los estudiantes que en este módulo
obtienen notas de 50 a 69, según se establece en el Reglamento de Evaluación de los
Aprendizajes en la Formación Profesional.
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6.
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS, MEDIOS DIDÁCTICOS Y DE
PLANTA FÍSICA
6.1. Lista de Recursos Didácticos
Presenta la lista del mobiliario, equipo, maquinaria, herramientas y materiales necesarios
para poder desarrollar la acción formativa. En su elaboración debe indicarse con la mayor
precisión las características y especificaciones técnicas, elementos o accesorios que
incluyen, costo estimado y posibles oferentes entre otros.
NÚCLEO: .SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS
SUBSECTOR: IDIOMAS
ÁREA FUNCIONAL: INGLÉS
Nombre del Módulo: INGLES
CÓDIGO DEL BIEN
BASICO 1 PARA TURISMO
U. M.
DESCRIPCIÓN
Código: CSID0078
CANTIDAD
PRECIO
REQ
DEV
UNITARIO
29901
0340
0010
und
Bolígrafos azules
1.000
0.000
49.00
29901
0340
0030
und
Bolígrafos negros
1.000
0.000
26.60
29901
0340
0050
und
Bolígrafos rojos
1.000
0.000
23.91
29901
0360
0065
und
Borrador para pizarra con felpa
1.000
1.000
391.00
29901
0360
0040
und
Borrador de vinilo plástico
1.000
0.000
75.00
29901
0680
0020
und
Masking tape de 12 mm.
3.000
0.000
165.00
29901
0680
0119
und
Cinta adhesiva plástica de 12 mm. x
50/66 mts.
3.000
0.000
134.00
29901
0801
0020
caja
Clips 2
1.000
0.000
168.00
29901
0900
0070
und
Corrector líquido
3.00
0.000
130.20
Página 14 de 25
29901
1110
0310
und
Goma líquida blanca frasco de 120 cc
2.000
0.000
181.00
29901
1370
0055
und
Marcador permanente tipo lápiz
3.000
0.000
83.00
29901
1450
0001
caja
Grapa estándar n°26/6
1.000
0.000
173.00
29901
2240
0030
und
Perforadora para escritorio
1.000
1.000
838.00
29901
2860
0010
und
Saca grapas
1.000
1.000
115.00
29901
1140
0010
und
Engrapadora corriente
1.000
1.000
925.00
29901
1370
0030
und
Marcador tipo frasco no permanente
para pizarra acrílica
8.000
0.000
110.00
29903
0650
0004
und
Papel periódico de 71x107 cm.
30.000
0.000
24.45
50103
0920
0010
und
Reproductor de DVD
1.000
1.000
35,396.82
50103
1020
0020
und
Televisor a color de 5008 a 533
milímetros
1.000
1.000
74,070.00
50104
2100
1000
und
Radiograbadora tipo componente con
unidad de disco compacto y casetera
1.000
1.000
205,000.00
50107
8690
0040
und
Escritorio de metal de dos gavetas
1.000
1.000
39,566.37
50107
8690
0015
und
Pupitre unipersonal
22.000
22.000
8,340.00
29903
0625
0005
und
Papel Bond 60 tamaño carta 81/2 x 11
400.00
0
0.000
3.35
29903
1890
0025
und
Full Contact Interchange Student Book
1
22.000
0.000
24.10
Página 15 de 25
29903
1890
0835
und
29903
1890
0890
und
29903
1890
0875
29903
1890
29903
1890
Full Contact InterchangeTeacher
Edition Book 1
1.000
1.000
12,818.00
Full Contact Interchange DVD 1
1.000
1.000
43.00
und
Full Contact Interchange Book 1 audio
program
1.000
1.000
13.60
0885
und
Word by Word Picture Dictionary
22.000
22.000
11.00
0850
und
Word by Word Picture Dictionary audio
program
1.000
1.000
U.M. = Unidad de medida
6.1.
REQ = Requerida
DEV = Devolver
Lista de Recursos Didácticos
En este elemento del módulo se incluyen las listas de recursos didácticos, cuya elaboración
se realiza de acuerdo con lo establecido en la Instrucción I GFST 08 ―Diseño de módulos,
programas y planes de formación profesional‖, la cual se incluye en el SIREMA para
adjuntarla en este espacio.
6.2.
Lista de medios didácticos
a. Material visual.
b. Material audio visual.
c. Objetos reales.
d. Otros.
Se realiza una descripción detallada de cada uno de los elementos requeridos.
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70.00
6.3.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Requerimientos de planta física
Metros cuadrados por estudiante: Aula o espacio de 50 metros cuadrados
donde se desarrolle el servicio de formación y capacitación.
Instalaciones especiales: Acceso a las instalaciones para personas con
necesidades especiales de capacitación
Instalaciones eléctricas: Electricidad de 120 voltios y en buen estado
Servicio de agua: Agua potable.
Servicios sanitarios: Uno para mujeres y otro para varones
Iluminación: natural o artificial no menor de 500 luxes
Mecanismos que permitan reducir el impacto ambiental producto del proceso.
Señala las necesidades de infraestructura como tamaño del local, taller o aula y los servicios
básicos con que se debe contar para ejecutar de forma apropiada el módulo. Se determina
con base en los siguientes aspectos:
7.
DOCUMENTACIÓN CONSULTADA
Se refiere a la documentación consultada para el diseño del módulo.
Programas de inglés existentes en Comercio y Servicios
Interchange Full Contact 1, 2 y 3
Word by Word Picture Dictionary online
Azar Grammar Books 1, 2, 3 online
Newspapers online:
 The Tico Times
 AM Costa Rica
 La Nación
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8.
8.1.
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Documento para Participantes
NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS
SUBSECTOR: IDIOMAS
ÁREA FUNCIONAL: TURISMO
NOMBRE DEL MÓDULO: INGLES BASICO 1 PARA TURISMO
Código: CSID 0078
Duración en horas: 120 HORAS
Competencia Laboral por lograr: FLUIDEZ EN EL USO DEL IDIOMA INGLES PARA BRINDAR UN
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE EN EL AREA DE TURISMO.
Objetivo general:
Desarrollar las competencias lingüísticas básicas en inglés para brindar servicios turísticos con fluidez
por medio de la adquisición del vocabulario, la estructura y los contenidos necesarios.
Ejes temáticos:
Temas:
1. El alfabeto – deletrear
2. Saludos y despedidas
3. Formas de tratamiento
4. Países, nacionalidades e idiomas
5. Números cardinales y ordinales: #s de teléfono, habitación, cubierta de un barco, piso, la hora, tipo
de cambio
6. Días, meses, años, fechas, estaciones
7. Descripción de vecindarios, hoteles, otros lugares de alojamiento (e.g. bed and breakfast, hostales),
provincias en CR, países, atractivos turísticos en CR
8. Descripción de personas
9. Información personal
10. Preferencias (actividades, comidas)
11. Comparación de tipos de alojamiento, vecindarios, atractivos turísticos, cócteles, alimentos,
postres, habitaciones de hotel
12. Posibles actividades en progreso en diferentes ambientes turísticos: hoteles, restaurantes, bares,
parques nacionales
13. Posibles actividades en progreso de diferentes servidores en turismo (camareras, saloneros,
recepcionistas de hotel, guías de turismo)
Estructuras:
Presente simple
Verbo Be: afirmativo, negativo, interrogativo*, respuestas cortas y largas
Pronombres sujeto
Adjetivos posesivos
Verbos de acción: afirmativo, negativo, interrogativo, respuestas cortas y largas
―There + Be‖
Preposiciones de lugar
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Preposiciones de tiempo
Cuantificadores
Adverbios de frecuencia
Adjetivos
Adverbios
Forma comparativa
Forma superlativa
Presente progresivo: afirmativo, negativo, interrogativo*, respuestas cortas y largas
Maybe, perhaps
*preguntas de verificación (si/no) y preguntas de información
EVALUACIÓN
Valor % área cognoscitiva
90%
Actividad
Nº
1
2
3
4
5
6
7
8
Valor % área socioafectiva
Valor % área psicomotora
10%
ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN
Objetivos que
Temas
Tipo de prueba
Abarca
1
1-6
Oral
2
1-6
Escrita
2
7-8
Comprensión
auditiva
2
7-10
Oral
1-3
Proyecto
3
11-12
Oral
3
11-12
Escrita
3
11-12
Comprensión
auditiva
--------------------Valor
porcentual
10%
10%
10%
15%
10%
15%
10%
10%
BIBLIOGRAFIA Y FUENTES DE CONSULTA RECOMENDADAS
New Interchange Full Contact 1
Word by Word Picture Dictionary
Azar Grammar Book 1 online
Internet:
-Wikipedia, the free encyclopedia
-Newspapers online:
The Tico Times
AM Costa Rica
La Nación
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8.2.
Perfil técnico-pedagógico de la persona docente
En el perfil técnico-pedagógico de la persona docente indica la formación
académica y técnica, así como la experiencia docente y técnica en años y
aspectos de índole personal que debe poseer para impartir adecuadamente el
módulo.
Formación académica: Diplomado en inglés
Formación técnica:.............................................................................................................................
Experiencia docente en años: 1 año
Experiencia técnica en años:.............................................................................................................
Aspectos de tipo personal: ………………………………………………………………………..
Otra información relevante requerida para el desarrollo del módulo de formación: Conocimientos
sobre el sector turismo
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ANEXOS
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ANEXO 1. GUIA PARA EL DOCENTE
El propósito de este documento es informarle sobre el programa de inglés para la
comunicación con el turista de habla inglesa. El programa consta de cinco módulos: Inglés
Básico 1 para Turismo , Inglés Básico 2 para Turismo, Inglés Intermedio 1 para Turismo,
Inglés Intermedio 2 para Turismo, Inglés Avanzado para Turismo. El programa busca
satisfacer las necesidades del sector turismo.
Como instructor de este programa le presentamos los siguientes lineamientos:
1. Todos los temas a desarrollar a lo largo del proceso tienen relación con la actividad
turística.
2. El docente que no tiene experiencia o conocimiento sobre turismo o alguna de sus
áreas específicas puede informarse a través de la Internet. Para ayudarle en ello se
adjunta una lista de sitios que se pueden consultar. Obviamente la cantidad de sitios
que se pueden consultar es sumamente amplia.
3. En la Intranet puede encontrar material adicional: diálogos (que puede modificar
según sus necesidades) y lecturas que le pueden ayudar en el desarrollo de los
diferentes módulos, y para su conocimiento de diferentes áreas del turismo
(amenidades, turismo de aventura, turismo en CR, hospedaje, alimentos y bebidas,
guiado de turistas, agencias de viajes, aeropuertos, casinos, etc.).
4. Además, pueden utilizar las presentaciones de Power Point que se incluyen en la
Intranet sobre diferentes países, parques nacionales de CR, arrecifes de coral, temas
para la motivación diaria, etc., para variar las actividades de la clase y promover el
uso del idioma inglés un poco más.
5. El INA proporcionará a los alumnos Full Contact Interchange Libro1 para los
módulos básicos 1y 2, el Libro 2 para el desarrollo del inglés intermedio 1 y parte
del inglés intermedio 2 (según la sección de estructura en cada uno de los módulos),
se continúa con el libro 3 para completar el módulo del inglés intermedio 2 y el
módulo de inglés avanzado. El INA también proporcionará Word by Word Picture
Dictionary como material de apoyo. Este diccionario se prestará al alumno para
trabajo en clase. Los alumnos y los instructores son responsables de mantenerlos en
buenas condiciones a fin de que los puedan usar diferentes personas en diferentes
ocasiones.
6. El Tico Times, y AM Costa Rica son periódicos muy valiosos para desarrollar temas
de actualidad en el turismo nacional e internacional, adquirir vocabulario y reforzar
la estructura, y también se pueden consultar vía Internet.
7. Los módulos se deben impartir tres horas diarias en horario de la mañana, tarde o
noche debido a que normalmente las personas que trabajan en turismo tienen
diferentes horarios, algunos trabajan tiempo completo, otros trabajan medio tiempo,
fines de semana y algunos no tienen un horario fijo, y muchos de ellos están
interesados en estudiar inglés para brindar un mejor servicio al cliente.
8. Se debe cumplir con la evaluación establecida para cada módulo. Esta es la forma
en que nos vamos a asegurar de que se los alumnos adquieran las habilidades y
destrezas, o sea, que hagan uso apropiado del idioma en diferentes situaciones.
9. El monitoreo constante de los estudiantes es muy importante para lograr los
objetivos de cada uno de los módulos.
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10. El propósito de cada módulo es que los estudiantes alcancen poco a poco las
destrezas necesarias para brindar una atención óptima a los turistas de habla inglesa
en forma oral y escrita, siempre enfatizando la comunicación oral.
ANEXO 2. GUIA PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS
Serán 8 actividades de comprobación - 7 pruebas y un proyecto.
El proyecto es una asignación adicional especial que el alumno va realizando día a día y que
va a presentar en la fecha indicada (idealmente dos semanas antes de que finalice el
módulo) para la correspondiente revisión / evaluación por parte del instructor.
El instructor decide el tipo de proyecto que los alumnos van a realizar y la forma de
presentarlo (oral, escrito, en video). Se recomienda asignar el mismo tema para todos los
alumnos siempre que sea posible.
El instructor debe detallar claramente desde el primer día todo lo que se deberá incluir en el
proyecto. Si la presentación final es escrita, por ejemplo, el documento deberá incluir
portada, introducción, desarrollo y conclusión.
Se anotan algunos temas como sugerencias para el proyecto:
-Un diario (Journal)
-El bar ideal
-El hotel ideal
-La agencia de viajes ideal
-La camarera ideal
-El agente de viajes ideal
-El atractivo turístico ideal
-Vocabulario ilustrado
-El cocinero ideal
-Paso a paso en la preparación de una habitación de hotel
-10 cócteles (ingredientes y preparación)
-Menú para una cena formal
-Propuesta de 1 paquete turístico para visitar CR
-5 postres (ingredientes y preparación)
-Descripción completa de un tour de aventura en CR
-Comunidades indígenas de CR
-Información completa sobre 5 ―resorts‖ todo incluido en Costa Rica
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ANEXO 3. SITIOS RECOMENDADOS:
www.therealcostarica.com
www.1costaricalink.com
www.visitcostarica
www.betteratenglish.com
www.englishmedialab.com
www.englishlistening.com
www.focusenglish.com
www.elllo.org
www.gailortexanhotelamenities.com
www.download-esl.com
www.eflvideos.com
www.hospitalitysuite.co.za
www.bellaonline.com
www.allflorida.com
www.azargrammar.com
www.vacationscostarica.com
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