Preguntas frecuentes sobre el proyecto piloto

PREGUNTAS FRECUENTES ENTORNO AL PROYECTO PAGO
CON MOVILES NFC
Bus Gijón está buscando 50 usuarios y usuarias del transporte público
municipal que quieran participar en un innovador proyecto piloto de pago
con móviles con tecnología NFC. Esta tecnología permite simplificar la
manera de viajar, adquiriendo el billete a través del terminal móvil y
realizando la recarga sin necesidad de desplazarse a un punto autorizado de
venta.
A través de este documento queremos ayudarte a comprender los detalles de
este nuevo proyecto y la tecnología que utiliza, adelantándonos a dar
respuesta a las dudas que puedan surgir.
EL TELEFONO MÓVIL Y LA TARJETA
1. ¿Qué requisitos debo cumplir para participar en el proyecto piloto de
pago con móviles NFC?
Ser cliente móvil de contrato Movistar.
Contar con un móvil Samsung Galaxy SIII
Rellenar el formulario de solicitud disponible en www.busgijon.es y
enviarlo a [email protected].
2. ¿Cómo se activará mi móvil para poder abonar mis viajes en Bus
Gijón?
Una vez recibida y validada la solicitud, nos pondremos en contacto con
cada usuario/a para indicarles cuando deben acudir a la tienda Movistar
situada en la Calle Uría 48 de Gijón para sustituir su tarjeta SIM por una
SIM adaptada a la tecnología NFC.
Los contactos guardados en su SIM serán traspasados a la nueva SIM por el
personal de la tienda Movistar.
3. ¿Puedo participar si soy cliente de otro operador de telefonía que no
sea Movistar?
Actualmente el sistema está solo disponible para clientes de Movistar. Sin
embargo, a medida que avance el proyecto se espera que puedan
incorporarse diferentes operadores de telefonía.
4. ¿Puedo participar con un móvil diferente a los indicados?
No, únicamente podrán participar usuarios que dispongan de un teléfono
móvil Samsung modelo Galaxy SIII.
TARIFAS Y DESCUENTOS
5. ¿Qué tarifas abonaré con el pago a través de móvil?
Se aplicarán las tarifas en vigor establecidas por Bus Gijón para las tarjetas
de transporte ordinarias.
6. ¿Dónde se almacenarán mis viajes?
Los viajes abonados con el teléfono móvil se acumularán en la tarjeta SIM
adaptada incorporada al móvil. Inicialmente no se podrá realizar la consulta
del número de viajes realizado con el sistema de pago por móvil NFC,
aunque más adelante se habilitará esta opción.
7. ¿Puedo acceder al transporte público en cuanto active el móvil?
Sí, ya que Bus Gijón obsequiará a los participantes con una precarga de 20
viajes al activar el sistema.
8. ¿El saldo que tengo en la tarjeta se acumulará al de la tarjeta SIM?
Los saldos del móvil y la tarjeta son independientes. No se podrá hacer
trasferencias entre distintos modos de pago.
RECARGA
9. ¿Cómo puedo recargar mi tarjeta de viajes?
Gracias a la aplicación gratuita SITE ticket que le instalarán al acudir a la
tienda Movistar de la C/ Uria 48 de Gijón podrá realizar la recarga de la
tarjeta directamente desde el móvil, registrando su tarjeta bancaria de
cualquier entidad y pulsando en Recargar.
10. ¿Es seguro realizar la recarga a través del móvil?
Sí, la recarga se realiza en un entorno seguro, y utilizando claves de
seguridad cumpliendo los estándares de seguridad más exigentes.
11. ¿Es posible recargar la tarjeta de viajes de mi móvil en un estanco,
kiosco o punto de venta?
No, la recarga se puede realizar únicamente
simplificando y agilizando así el modo de recarga.
a
través
del
móvil,
12. ¿Puedo recargar a través de Wi-Fi?
Sí, la recarga se puede realizar utilizando redes Wi-Fi.
13. ¿Cómo verifico que se ha realizado correctamente la recarga?
Al finalizar la recarga deberá aparecer un mensaje indicando que ha
terminado el proceso de forma satisfactoria. El saldo, visible en todo
momento en la pantalla principal de la aplicación SITE, se incrementará con
el importe recargado.
PAGO DE BILLETE/VALIDACIÓN
14. ¿Es necesario tener el móvil encendido y la aplicación SITE Ticket
abierta para realizar la validación?
Sí, el móvil debe estar encendido para realizar la validación, pero no es
necesario tener la aplicación SITE abierta.
15. ¿Es necesario tener cobertura para realizar la validación?
No, no es necesario que el teléfono móvil tenga cobertura para pagar el
billete con él.
16. ¿A qué distancia de la máquina validadora hay que colocar el
móvil?
La distancia no debe ser superior a 2-3 centímetros, es decir, el teléfono
móvil debe quedar muy cercano a la validadora, al aproximarlo.
17. ¿Puedo abonar el billete en autobuses y trenes interurbanos?
No. Inicialmente el proyecto va a limitarse a los autobuses urbanos de Bus
Gijón, la experiencia servirá para estudiar la posibilidad de ampliar el
sistema a otros operadores.