interior ago/oct

U
na de las características más importantes de nuestra Empresa es el
impacto que ésta tiene en los más diversos ámbitos de la comunidad,
pues además de las actividades propias del negocio, realiza acciones que
promueven beneficios para los mexicanos, convirtiéndose así en un
ejemplo a seguir por las diferentes compañías e instituciones de
nuestro país y del mundo.
Por ello, la reciente apertura del Centro de Tecnología Telmex cobra gran relevancia, ya que además de ser un
espacio en el que los visitantes conocen lo que ofrece nuestra Empresa y la tecnología de punta que poseemos,
pueden interactuar con los productos y servicios que permiten a las personas transformar sus actividades cotidianas,
estrechando el contacto humano, incrementando su productividad, mejorando su forma de hacer negocios y haciendo
su vida más fácil.
Otro importante impacto comunitario se da en el plano de la calidad, pues ésta no sólo beneficia a nuestros Clientes, sino
a todo aquel con quien establezcamos relaciones de negocios; en este sentido destaca el esfuerzo conjunto del equipo
LADA para darle a Telmex la primera Certificación ISO 9001/2000 Multisitio a nivel mundial, como un merecido
reconocimiento a la calidad de sus áreas, procesos y servicios. Con ello, nuestros Clientes pueden tener la
seguridad de que cuentan con el mejor servicio de larga distancia del mundo.
Asimismo debemos recordar el beneficio ambiental y, para muestra, basta el botón más representativo
y reconocido de la Empresa: el COAE Telmex, el comité que ha hecho del ahorro de energía el reflejo
de nuestros más altos valores e ideales en beneficio de las generaciones futuras.
Por último, pero no menos importante, encontramos la labor educativa que se realiza a
través de Fundación Telmex, acercando a los jóvenes con grandes personalidades de
talla internacional para compartir con ellos sus experiencias y conocimientos, tal
como sucedió en el evento México Siglo XXI edición 2003.
Estos y otros temas que componen nuestra edición de VOCES
demuestran el interés permanente de nuestra Empresa por ofrecer
no sólo productos y servicios sino beneficios reales a la
comunidad, incluso en un entorno donde la competencia se
transforma y crece para confrontar nuestra posición en el
mercado. Ello ratifica que nuestra labor, más que un
negocio, es un compromiso con México y los
mexicanos.
ENINTERIORES…
DIRECTORIO
SUMARIO
DE PUÑO Y LETRA
Un vistazo a los comentarios, opiniones y
sugerencias de nuestros lectores.
4
DIRECTORIO
PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Ing. Carlos Slim Helú
EN LÍNEA
nueva época | año II | junio 2003 | no. 438 | http://intranet
Consúltanos también en Internet: telmex.com
Por una Empresa y un País con Futuro:
Ahorremos Energía
<EN PORTADA:
Centro de Tecnología
Telmex, Un espacio sin
límites…
TEMA DE PORTADA
Centro de Tecnología Telmex,
Un Espacio sin Límites
12
6
LA PANDILLA TELMEX
Los queridos Marco, Tonito, Redecita y Cablín no se
cansan de divertir a los pequeños de la familia
Telmex.
22
México Siglo XXI
La telefonía prepagada llega a los hogares para hacer
llamadas locales, de larga distancia, a celulares y hasta
navegar en Internet, ¡Sin pagar renta mensual y lista
para llevarse a casa!
Protagonizado por los Jóvenes
La Dirección Técnica y de Larga Distancia Recibe
el Primer Certificado ISO 9001/2000 Multisitio
del Mundo
16
En un hecho sin precedentes, Larga Distancia obtuvo la
certificación de su calidad en todas sus áreas y
procesos, bajo la Norma ISO 9001 versión 2000, con lo
que se demuestra una vez más el nivel internacional
de LADA.
HÁBITO DIGIT@L
El Correo Electrónico, Todo un Organizador
Personal
40
Mujeres Navegando
26
QUE LA GUARDES O TE LA LLEVES A CASA, COMPÁRTELA CON TUS
44
46
NATURALMENTE
48
Conoce los detalles de un mal común ocasionado por
diversas enfermedades y condiciones, tan persistente
como doloroso.
30
QUE NO TE CUENTEN
Sugerencias literarias, musicales y de cine en DVD
para ampliar tus horizontes.
50
EL SABELOTODO
Has tenido suficiente tiempo para prepararte
contra nuestro Sabelotodo ¿te sientes capaz de
ganarle?
COMPAÑEROS DE TRABAJO Y COMENTA SU CONTENIDO.
SI NO RECIBES VOCES EN TU OFICINA O CENTRO DE TRABAJO,
SOLICÍTALA A LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS O A LA
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA DE TU ÁREA RESPECTIVA.
GENERACIÓN DEL CHIP
La Gastritis, un Mal de Muchas Enfermedades
Verónica Lomelí G.
INVESTIGACIÓN, REDACCIÓN Y ESTILO:
Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia
Morales U.
DISEÑO GRÁFICO Y MANIPULACIÓN ELECTRÓNICA:
Benjamín Gómez L., Alfonso Gascón R., Raúl Martínez B. y
Heráclito Antonio Jiménez R.
CONCEPTO FOTOGRÁFICO:
Benjamín Gómez L., Sergio Hernández V.
y Francisco Contreras B.
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:
Gustavo Reyes E.
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA:
David Huerta M.
RESPONSABLE DE DISTRIBUCIÓN:
Ma. Eugenia Vargas V.
COORDINACIÓN DE FOTOGRAFÍA: Abelardo Garza C.
Fotografía: Sergio Hernández V. y Francisco Contreras B.
DIGITALIZACIÓN:
Comunicación Interna TELMEX.
PREPRENSA ELECTRÓNICA E IMPRESIÓN:
Grupo Austro Impresores, S. A. de C. V.
LA REVISTA VOCES DE TELÉFONOS DE MÉXICO CONTIENE INFORMACIÓN DE
El universo digital tiene mucho que ofrecer a las
mujeres, desde grandes conocimientos hasta todo
tipo de consejos para aplicarlos en la vida diaria.
Aquí una selección para ellas.
Las novedades de la temporada, tecnologías creadas
para beneficiar y ayudar a las personas.
COORDINACIÓN GENERAL:
Arturo Elías Ayub
COORDINACIÓN EDITORIAL:
Javier de Diego Olmedo
COORDINACIÓN DE DISEÑO E ILUSTRACIÓN ELECTRÓNICA:
Benjamín Gómez L.
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y CONTENIDOS:
INTERÉS PARA EL TRABAJO DE TODOS LOS QUE FORMAMOS TELMEX. ANTES DE
INTERGUÍ@
EN LÍNEA
Becarios de Fundación Telmex
39
Uno de los programas más utilizados y menos
aprovechados es el correo electrónico. Ésta es la
oportunidad para conocer las posibilidades y los
beneficios que ofrece.
EN LÍNEA
En Línea
38
Los telefonistas opinan sobre todo tipo de temas en
las encuestas de la Intranet Telmex.
Pensando en las diferentes necesidades de los Clientes
navegantes de la Red de Redes, Prodigy ha creado una
serie de servicios de valor agregado para mejorar su
experiencia en Internet: los Valores Integrales Prodigy,
los cuales ofrecen seguridad, conocimiento y soporte
técnico entre otras cosas más.
Multifon Kit... Teléfono en tu Casa
¡Sin Pagar Renta!
36
La Asociación de Jubilados de Confianza de Puebla
instituyó el Cuicatlatolli como un reconocimiento a
las personas y asociaciones que realizan un bien
extraordinario al gremio o al ser humano. El
primero de ellos se entregó, por unanimidad, a la
memoria de la querida Sra. Soumy. Aquí los detalles.
En la Intranet Telmex
EN LÍNEA
Aprovecha los Nuevos Valores
Integrales Prodigy
34
QUIÉN DICE QUÉ
Siete años después de la llegada de la competencia, el
entorno ha sufrido modificaciones y, si bien es cierto
que hay compañías en riesgo de desaparecer, hay otras
que están creciendo de manera constante. ¿Quiénes
son hoy nuestros competidores y hacia dónde van?
Aquí un acercamiento.
Ing. Jaime Chico Pardo
DIRECTORIO EDITORIAL
AL PIE DE LA LETRA
En Homenaje Póstumo, Entregan a la Sra. Soumaya
Domit de Slim el Primer Cuicatlatolli
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS, COMUNICACIÓN Y RELACIONES
INSTITUCIONALES
Lic. Arturo Elías Ayub
REPORTE ESPECIAL
EN LÍNEA
La Competencia Nunca Acaba…
Sólo se Transforma
El Comité de Ahorro de Energía realiza importantes
acciones que reflejan el Trabajo, el Crecimiento, la
Austeridad y la Responsabilidad Social que tenemos
como Empresa. Te presentamos un reconocimiento
a esa labor.
Las notas más destacadas de nuestra Empresa
aparecidas en los diversos medios del país.
Nuestra Empresa ha abierto a todo el público, un
espacio que rompe los límites de la imaginación, ya
que en él se pueden conocer, de manera interactiva, los
productos y servicios más novedosos que ofrecemos a
nuestros Clientes.
28
52
VOCES de Teléfonos de México. Es una publicación periódica
editada por Comunicación Interna. Responsable: Javier de
Diego. Publicación Bimestral autorizada con fecha del 29 de
agosto de 1962. Publicación Periódica, permiso no. 00 1
0862. Características 228721409, autorizada por SEPOMEX.
Certificado de Licitud de Título no. 20, expedido por la
Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas
Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, con fecha 22 de
agosto de 1979. Certificado de Licitud de Contenido no. 11,
expedido por la Comisión Calificadora de Publicaciones y
Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación con
fecha 22 de agosto de 1979, y Certificado de Inspección para
el uso exclusivo del título Voces de Teléfonos de México,
expedido el 18 de septiembre de 1979, por la Dirección
General de Derechos de Autor, con el no. 385/79 de la
Secretaría de Educación Pública.
Toda correspondencia debe dirigirse a Voces de Teléfonos de
México, Parque Vía 190, 5o. piso, ofna. 535, México, D.F., Col.
Cuauhtémoc, C.P. 06599 o a [email protected]. No se
devuelven originales aunque no se publiquen. Queda
prohibida la reproducción de contenidos, sin la
autorización del editor, y la circulación fuera de las
instalaciones de TELMEX.
DEPUÑOYLETRA
DEPUÑOYLETRA
Desea participar en el Grupo de
ASUME o como voluntaria
Arlette Barrera del Ángel, Hija de telefonista.
quí puedes leer algunos de los
comentarios que nuestros lectores envían al correo de VOCES,
[email protected], así como algunas de sus sugerencias realizadas
personalmente o por teléfono. Te recordamos que, por razones de espacio y
estilo, han sido editados.
A
Le interesa asistir al programa de
Bienestar Social “Vayamos de la mano
al encuentro de la familia”.
Estela Álvarez, esposa de Esteban Salas
telefonista jubilado, Celaya, Gto.
Hace poco descubrí entre las revistas de mi
esposo, que es jubilado de Telmex, la revista
VOCES publicada en mayo del año 2002; sé
que es mucho tiempo, pero yo lo considero
como un milagro, ya que necesitaba leer o
hablar sobre la comprensión familiar. Por
ello, me pareció muy interesante el artículo
sobre las conferencias y talleres titulados
“Vayamos de la mano al encuentro de la
Familia”, ¿me pueden informar si todavía es
posible asistir a ellos o consultar a los
expertos?
VOCES: Estela, te informamos que en Celaya,
Bienestar Social Telmex organiza pláticas y
talleres, así que puedes estar pendiente de
éstas a través de tu esposo o comunicarte
directamente con la Coordinadora Regional,
la Srita. Magdalena Camacho Trujillo, quien
está físicamente en Morelia, a los teléfonos
(01 443) 313-4100 y 313-9964, ella te puede
informar sobre estas conferencias, además
de recomendarte a algunos de los excelentes
doctores o terapeutas familiares que
imparten sus pláticas en toda esta zona
geográfica. Esperamos que esta información
te sea de utilidad y no dejes de leer la revista
VOCES, ya que siempre incluimos artículos
sobre orientación familiar.
4
Voces de Teléfonos de México
Es la primera vez que les escribo por lo que,
ante todo, les envío una cordial felicitación
por el excelente trabajo que realizan. Tengo
23 años y, aunque no lo crean, he leído
VOCES desde que tenía 10 años así que es
mi revista favorita. Me interesa mucho
tener información de ASUME o del Grupo
Voluntario para saber si puedo participar
en ellos. Espero puedan ayudarme.
VOCES: Arlette, agradecemos enormemente
tu correo y tu gusto por leer la revista.
Asimismo, te enviamos la invitación y los
teléfonos para que te inscribas a los cursos
de ASUME y seas parte de este grupo,
también te damos los datos del Grupo
Voluntario, para que elijas la mejor opción
para ti.
Por lo general, los grupos ASUME tienen sus
actividades en las instalaciones de Bienestar
Social Telmex, Río Nazas N° 28 P.B., Col
Cuauhtémoc, los viernes de 18:30 a 20:00
hrs. Mayores informes a los teléfonos: 55665212 y 5222-5136.
En cuanto al Grupo Voluntario Telmex, con
sólo brindar una hora de tu tiempo a la
semana, podrás beneficiar a personas que
requieren de tu ayuda, desde población
infantil con discapacidad física o mental,
jóvenes en rehabilitación de adicciones o
población de la tercera edad, hasta
Programas Sociales dentro y fuera de la
Empresa. Si quieres ser parte de los
voluntarios, acude a la Coordinación del
Grupo Voluntario Telmex, también ubicado
en Río Nazas N° 28, o bien, llama a los
teléfonos: 5222-1546 y 5703-3984.
http://www.thais.org.mx un sitio de
información en Internet que debe
incluirse en la Interguí@ del número
436.
José García Méndez, Jubilado Telmex
Soy trabajador jubilado de Telmex y me
gusta leer la revista VOCES ya que
encuentro sus artículos muy interesantes.
Me gustaría sugerir un sitio más a la lista
que publicaron en la sección Interguí@ de
la revista N°. 436, es el de Thais:
http://www.thais.org.mx allí se han hecho
grandes cosas, por ejemplo, un programa
para el Autocuidado para la Salud Sexual y
la Prevención del VIH-SIDA para lo cual, a lo
largo de 10 años de trabajo han elaborado
dos paquetes educativos: "Con-tacto", un
juego sobre salud sexual; y "Juego, Aprendo
y me Prevengo", para la prevención del VIHSIDA. Dichas herramientas educativas
abordan estos importantes temas a través
del juego.
VOCES: José, muchísimas gracias por leer la
revista y mantenerte activo en el acontecer
de la Familia Telmex.Tu consejo ha sido muy
bueno, pues hemos visitado el sitio que nos
recomiendas y efectivamente nos pareció
muy interesante, ya que Thais S.C. es una
organización integrada por profesionales de
diversas disciplinas, con amplia experiencia
en el diseño, operación y asesoría de
programas de desarrollo social. El trabajo
que realizan para la prevención del SIDA, así
como la información sobre el VIH es muy
importante, sin duda nuestros lectores
encontrarán en él un sitio de gran interés.
Se jubila y agradece a Telmex y a los
Telefonistas por todo lo que vivió en
nuestra Empresa.
Óscar Manuel Soto Malacara, Jubilado Telmex
VOCES: Luego de una larga y feliz
trayectoria en nuestra Empresa, el Sr. Soto
Malacara inició una nueva etapa en su vida
personal, concluyendo orgullosamente su
ciclo laboral. Por ello ha enviado un sensible
mensaje de despedida, mismo que a
continuación reproducimos. ¡Felicidades,
Óscar Manuel!
“A Dios, a mis Compañeros y Amigos:
Inicio una etapa más en la vida, ahora como
jubilado. Quiero darle las gracias a Dios por
haberme permitido ingresar en esta gran
Empresa: Teléfonos de México; por haber
permitido mi desarrollo con trabajo,
empeño y el apoyo de todos; y por ser parte
de lo que siempre he considerado lo más
importante dentro de nuestra Empresa: el
recurso humano. Aquí tuve la fortuna de
conocerlos a ustedes, mis maestros,
compañeros y amigos.
“También doy las gracias a todos por lo que
aprendí de cada uno de ustedes, con la
convivencia diaria y la interrelación que
tuvimos. Esto me sirvió no sólo para
desempeñar mi trabajo; sino también para
mi desarrollo familiar y personal. Me
enseñaron que todos buscamos la excelencia
en nuestro trabajo con constancia y
crecimiento diario, así que no encuentro la
forma de expresarles mi agradecimiento
como ustedes se merecen. Sé que estas líneas
son poco para darles las gracias, así que
deseo sinceramente ¡Que Dios los bendiga a
todos! Por todo lo que me dieron.
“No olviden que si en algo puedo servirles
estaré siempre a sus órdenes, así que no les
digo adiós sino hasta luego, su compañero y
amigo: Óscar Manuel”.
Solicita la entrevista completa de la
Dra. Anabel Ochoa, así como
orientación para educar a su hija en
estos temas.
Rodolfo Reséndiz Solano, Subgerente de Obra
Civil, Fuerza y Clima, México D.F.
Me interesa obtener completa la entrevista
con la Dra. en Sexología Anabel Ochoa, pues
considero que sus consejos y conceptos nos
permiten acabar con los tabúes para hablar
abiertamente de sexo con nuestros hijos.
Tengo una niña de apenas cinco años y,
aunque mi esposa y yo hablamos con ella,
queremos saber más para canalizar todo
este conocimiento en su beneficio. Una
pregunta, ¿la Dra. Ochoa da pláticas a
padres?
VOCES: Rodolfo, es un gusto saber que a ti y
a tu esposa les preocupa educar a su
pequeña hija en una materia en la que, por
diversas circunstancias, no todos fuimos
formados adecuadamente. Te comentamos
que para obtener las dos partes de la entrevista visites VOCES en la Intranet, en
http://intranet, ahí elige Comunicación
Interna de la barra superior, y luego
selecciona VOCES. Podrás encontrar los
números 435 y 436 en PDF, para consultarlos
cuando lo necesites.
En cuanto a la Dra. Ochoa, lamentamos
informarte que no da consultas particulares, pues ella ha canalizado su trabajo a la
atención de grupos masivos a través de
prensa, radio y televisión. Sin embargo, bien
podrían encontrar algún sexólogo que
oriente y apoye a los padres en estos temas
acudiendo con los coordinadores de Bienestar Social responsables de los Cursos de
Desarrollo Humano en el D.F. y área metropolitana: la Lic. Graciela Flores Lúa y el Lic.
Gabriel Yáñez Solís, en los teléfonos 52226609 y 5222-6031.
Sugiere libros para la sección
“Que no te Cuenten”.
Lic. J. Ricardo Chiu Fong,
Gerente del CAT Huixtla, Huixtla, Chis.
Me permito felicitarlos por la sección “Que
no te Cuenten” de nuestra revista, la cual
resulta muy interesente. En lo personal, soy
un adicto a todo tipo de lectura y música, y
me enorgullece decir que tanto a mi familia
como a mí nos gusta leer mucho. Por ello, si
me permiten hacer dos grandes recomendaciones para nuestros compañeros: 1) El
Hombre Duplicado de José Saramago, Edit.
Alfaguara, una interesante novela para
disfrutar; y 2) Los de Arriba de Guadalupe
Loeza, Edit. Plaza y Janés, una fina ironía y
sátira, que nos lleva de la risa a la reflexión.
VOCES: Ricardo, muchas gracias por las
recomendaciones literarias que nos señalas;
pronto las estaremos publicando en la
Revista VOCES. Mejor aún, aprovechamos
para invitarte a ti y a todos los lectores
amantes de la literatura a enviarnos sus
colaboraciones en textos de dos o tres
párrafos (de seis a siete líneas), en letra Arial
y de tamaño 14.
Corrección al artículo referente a
las escrituras de una casa.
Alejandro López Flores,
Líder de Proyecto, México D.F.
Antes que nada quiero felicitarlos por la
calidad que han alcanzado en la revista
VOCES, tanto en su diseño como en sus
contenidos, sinceramente puede competir
con cualquiera de las mejores del país.
Concretamente el artículo “Las escrituras
de tu casa, tu patrimonio en tus manos” del
N°. 435 me resultó de gran utilidad, ya que
estoy vendiendo mi casa y éste ha sido una
gran orientación. Sin embargo, detecté una
falla que deseo aclarar para los lectores. En
el texto se señala que “la persona que vende
una casa no pagará el Impuesto Sobre la
Renta (ISR), del monto obtenido en la
transacción, si ha habitado en ella por dos
años o menos”. Cuando en realidad, la Ley
del ISR vigente dice: “el que vende su casa
deberá pagar el ISR de la cantidad obtenida
sólo si no la ha habitado por al menos dos
años”. Considero que es un dato importante
que merece aclararse.
VOCES: Alejandro, efectivamente es un error
de redacción que merecía ser corregido ya
que, tal como está, si el artículo ha servido a
nuestros lectores para informarse al
momento de escriturar, comprar o vender su
casa, como en tu caso, tiene una
información incorrecta respecto al pago del
ISR (que no es cualquier cantidad). Te
agradecemos enormemente esta aclaración
a nuestros lectores. En cuanto a tus
comentarios para la revista, es muy
gratificante saber que en tu opinión
estamos al nivel de las mejores. Gracias por
escribirnos.
Le interesa colaborar en VOCES.
Ing. Jorge Domínguez Aguilar,
C.A.S Chihuahua, Chih.
Saludos y felicitaciones a todo el equipo de
VOCES por su trabajo. Resulta que, desde
hace mucho tiempo, tengo interés por
colaborar con la revista, pues sabrán que en
la Universidad Autónoma de Chihuahua
colaboré en una publicación similar como
reportero y me gustaría continuar aquella
experiencia universitaria. De antemano,
gracias.
VOCES: Jorge, gracias a ti por tus palabras y
tu interés por mantenerte en contacto con el
mundo de la información. Los lineamientos
para las colaboraciones son: extensión de
tres a cinco páginas en hojas tamaño carta,
con letra tipo Arial tamaño 14, escritas con
espacio sencillo; quedamos en espera de tus
materiales. Asimismo, te invitamos a
ponerte en contacto con el Lic. Federico
Rangel Villavicencio, al (614) 414-0101, quien
es el responsable del Boletín RED TELMEX
NORTE, la revista regional de tu División que
ya debes conocer. Te aseguramos que en
ambas publicaciones recibiremos con gusto
tus colaboraciones.
Voces de Teléfonos de México
5
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Verónica Lomelí
enfrenta en todo el mundo situaciones
económicas críticas, mala administración y
disminución del consumo, por lo que
algunos participantes han tenido que
evolucionar o modificar sus servicios para
permanecer.
uando pensamos en el mundo de
las telecomunicaciones y la
competencia, lo primero que nos
viene a la cabeza son los prestadores
de servicios de Larga Distancia, de Telefonía
Local y Pública y, quizá, de Internet. Por lo
que, cada vez que nos enteramos que
algunos de estos proveedores tiene
problemas organizacionales,infraestructurales
o financieros, suponemos que la competencia
está terminando y ya no hay por qué
preocuparse.
C
Nada más erróneo, la realidad es que el
mercado de las telecomunicaciones
6
Voces de Teléfonos de México
Muchos de los grandes contendientes
mundiales de antaño no están resistiendo
los cambios y, en consecuencia, han iniciado
un proceso de desaparición a veces
estrepitoso y otras, lento y silencioso; otros,
han vislumbrado lo que viene y se han
prevenido estableciendo alianzas, algunas
veces con empresas que hace años parecía
imposible que participaran en el mundo de
las telecomunicaciones.
A ellos hay que sumar una nueva ola de
contendientes que, dadas las facilidades de
comunicación actual soportadas por la
Internet, los sistemas de cable y la telefonía
celular, han empezado a crecer en el
mercado de manera rápida y ruidosa.
La competencia se incrementa
en los mercados clave
Telefonía Local. Bajo estas consideraciones,
pensemos en los competidores en México de
este rubro, sin duda, los primeros que
aparecen en el panorama son los
proveedores de telefonía local (fija o
inalámbrica) como Axtel, Maxcom, Avantel y
Alestra.
Sin embargo, es fundamental considerar el
gran número de competidores indirectos
que representan las empresas de Telefonía
Celular, como Movistar (de Telefónica),
Iusacell, Unefon, Nextel y, por supuesto,
Telcel, que en los últimos años han tenido un
crecimiento exponencial debido a las
nuevas tecnologías y a la posibilidad de
atacar diversos mercados, ya que a los
servicios de voz han sumado el envío de
mensajes cortos, incrementando su expansión y disminuyendo sus precios.
La muestra es que para la primera parte de
este 2003, existían 26 millones de teléfonos
celulares contra los casi 15 millones de líneas
telefónicas fijas nacionales.
Además los tipos de competencia en el
rubro siguen diversificándose, un caso aún
incipiente pero digno de considerarse es la
posibilidad de ofertar telefonía local
mediante el sistema de Voz sobre IP, es decir,
voz basada en el protocolo de Internet. Tal
como lo anunció ya Unefon.
Larga Distancia. Este mercado, desde su
apertura a mediados de la década pasada, es
Voces de Teléfonos de México
7
ENLÍNEA
uno de los más disputados del país, con
competidores como Avantel, Alestra, Protel,
Marcatel, Bestel, Axtel, Maxcom y todas las
empresas de telefonía celular.
Si bien es cierto que por celular las llamadas
de L.D. son más caras, la penetración de estos
proveedores permite ofrecer el servicio en
lugares a donde la telefonía fija no ha
podido llegar, incluso Nextel y Unefon ya
ofrecen servicio en este rubro.
Pero el asunto no para aquí, porque también
existen los proveedores Voz sobre IP como
Net2phone, Fonet Global, Go2call, Dialpad,
Phone Free, Fonoclick y Telegroup. Estas
compañías ofrecen llamadas de larga
distancia por Internet y aunque la calidad y
disponibilidad de este servicio son mínimas,
ya ha comenzado a interesar a los usuarios
por su facilidad de acceso y sus costos.
Internet. Sobre este servicio hay mucho que
decir, pues es el mercado que mayor
crecimiento y penetración ha tenido en los
últimos años y seguirá en aumento, debido a
que más allá de la gran cantidad de
información, negocios, servicios, herramientas y entretenimiento que ofrece, es una
ENLÍNEA
alternativa eficiente y económica de
comunicación.
En este mercado boyante existen proveedores del servicio (ISPs) como AOL, Terra,
Alestra, Axtel, Maxcom, Yahoo!, Todito e
infinidad de pequeños prestadores
regionales muy bien posicionados en sus
zonas. Pero también debemos considerar a
las empresas de Televisión por Cable, como
Cable Red (de Cable Más), Intercable,
Cablevisión y Megared (de Megacable) que
aprovechan su infraestructura local; así
como a las compañías de telefonía celular
que gracias a nuevas tecnologías como la
GSM, ofrecen Internet en teléfonos
móviles.
Asimismo, debemos considerar que el
crecimiento propio de Internet, las
demandas de más y mejores servicios, así
como el desarrollo de mayor contenido
multimedia y aplicaciones cada vez más
sofisticadas, están promoviendo el uso de la
banda ancha, por lo que empresas como
Alestra y Maxcom ya promueven servicios
de este tipo, sin olvidar el servicio
inalámbrico de gran velocidad “I-go” de
Multivisión.
La transformación es permanente
y no se detendrá…
Si algo han aprendido los competidores de
las telecomunicaciones del mundo, es que
"el que se estanca desaparece", por ello han
iniciado importantes transformaciones que
les permitan sobrevivir a las irrefrenables
olas de cambios.
Un ejemplo es Yahoo!, empresa que inició
como un poderoso sistema de búsquedas en
Internet; después se convirtió en proveedor
de correo electrónico así como de diversos
servicios de comunicación vía Internet; y
más tarde se volvió ISP. Hoy, ha sumado sus
páginas amarillas a su oferta en México y
busca aumentar sus ingresos por venta de
publicidad en línea, lo que compite
abiertamente con Sección Amarilla. Al
mismo tiempo, ha incrementado la
penetración de su sistema "Resultados
Patrocinados" con el que, en cada búsqueda,
aparecen los sitios de sus anunciantes.
Muchas de las compañías que iniciaron y se
fortalecieron en un rubro, ya realizan
alianzas estratégicas con proveedores de
diversos productos y contenidos para dar
nuevas ofertas de servicios y de negocios. Un
ejemplo es AOL México, que a mediados de
mayo, suscribió un convenio con Burger King
y Warner Music México, para atraer más
consumidores a través de intensivas
campañas de promoción.
Incluso, empresas que nada tienen que ver
con el negocio, comienzan a interesarse en
las telecomunicaciones para incrementar su
penetración entre sus clientes. Un caso es
librerías Gandhi, que ya vislumbró el gran
potencial del acceso inalámbrico a Internet,
así que prestan a sus clientes equipos
portátiles en sus instalaciones, apostando
por el incremento del consumo en sus
propios productos.
Datos contundentes…
Para muestra de lo aquí dicho, echa un
vistazo al entorno de las telecomunicaciones en México, a través de algunas de las
notas más relevantes de la Síntesis Informativa de mediados de marzo hasta
mediados de mayo de 2003:
Presenta Telefónica su red GSM en las
ciudades de México, Monterrey, Guadalajara y Tijuana, y prepara su red para el
centro del país. Telefónica Movistar lanzó
sus servicios basados en tecnología GSM,
con lo que inicia una férrea competencia
Para destacar…
Es fundamental considerar el gran número de
competidores indirectos que representan las empresas
de Telefonía Celular, como Movistar (de Telefónica),
Iusacell, Unefon, Nextel y, por supuesto, Telcel, que en los
últimos años han tenido un crecimiento exponencial
debido a las nuevas tecnologías y a la posibilidad de
atacar diversos mercados, ya que a los servicios de voz
han sumado el envío de mensajes cortos, incrementado
su expansión y disminuyendo sus precios.
La muestra es que para la primera parte de este
2003, existían 26 millones de teléfonos
celulares contra los casi 15 millones de líneas
telefónicas fijas nacionales.
8
Voces de Teléfonos de México
Voces de Teléfonos de México
]
9
ENLÍNEA
por el mercado celular. (15 y 16 de may).
Asimismo, suscribió un contrato con
Tecnocom para desarrollar la red que
pondrá en operación en la región centro
del país. (06 a 09 may).
Presenta Alestra acelerador para acceso
dial up a Internet. Alestra lanza al
mercado el acelerador AT&T Internet
Runner que aumenta la velocidad de la
conexión a la red para quienes utilizan
una línea de teléfono, ofreciendo
velocidades de 130 a 400 Kbps. (14 may).
Tiene Nextel 550 mil usuarios en México.
Con este número de suscriptores, Nextel
compite con los celulares, pese a ser un
servicio de radiocomunicación para
flotillas. (06 may).
Aumentan a más de 20 millones los usuarios de Telcel. De acuerdo a estimaciones
de analistas financieros, durante el
primer trimestre del año, Telcel aumentó
en 625 mil el número de clientes, para
llegar así a 20.7 millones de usuarios. (22
abr).
Logran acuerdo de interconexión celulares para mensajes cortos. Iusacell,
10
Voces de Teléfonos de México
ENLÍNEA
Telefónica y Unefon lograron un acuerdo
para que sus clientes puedan enviarse
mensajes entre sí. (21 abr).
Avanzará Todito.com "a petición". Todito
informó que el avance tecnológico en su
oferta de servicios dependerá de las
necesidades de sus clientes, por lo que
establecerán su sistema "petición bajo
demanda" al que entraría incluso el
acceso por banda ancha. (14 abr).
Suscribe alianzas Telefónica para competir fuertemente en telefonía celular.
Telefónica Móviles suscribió un convenio
con T-Mobile International y Telecom
Italia Mobile para competir directamente
por el mercado celular mexicano. (8 abr).
Ofrecen ahorros en celulares. Las empresas celulares ofrecen a sus clientes la
posibilidad de seleccionar números, entre
los cuales las llamadas tienen un costo
menor al promedio. (8 abr).
Ampliará Telcel cobertura GSM a 450
ciudades. Telcel invertirá este año 500
millones de dólares para fortalecer su
cobertura de servicios GSM y ampliar su
cobertura a 450 ciudades. (2 abr).
Suscriben convenio Telcel y Palm para
navegación inalámbrica por Internet.
Palm suscribió una alianza con Telcel para
lanzar su Tungsten W, la cual permite
navegar en Internet utilizando tecnología
GSM. (2 abr).
Crea la Delegación Azcapotzalco su red
de telefonía IP. Para ahorrar hasta 24% en
su gasto anual de telefonía, esta
Delegación del D.F., inició la primera etapa
de operación de su sistema de
comunicación de voz y datos basados en
el protocolo de Internet (IP), para enlazar
su sede y tres oficinas periféricas. (2 abr).
México es el segundo mercado más
importante para Movistar. Para el servicio móvil de Telefónica de España
México (TEM), México es ya su segundo
mercado más importante, por lo que sus
operaciones se enfocarán fuertemente a
desarrollar su red para ofertar la
tecnología GSM en el país. (13 al 28 mar).
Éstas son sólo algunas de las principales
notas que, día con día, demuestran el
trabajo y la evolución de los competidores
para posicionarse en el mercado nacional.
Una consideración final
Ante este panorama, debemos estar
conscientes que la competencia no acaba…
sólo se transforma, así que si antes los
contendientes en el mercado eran los
proveedores de larga distancia, telefonía
local o internet, hoy lo son los prestadores
de telefonía celular, los de internet por cable
y móvil, y los proveedores de voz sobre IP.
Sin importar si son participantes nuevos o
tradicionales que han evolucionado, es
innegable que los competidores han llegado
para quedarse y están dispuestos a
transformarse o aliarse para no desaparecer.
Ante esta situación es evidente que para
mantener la posición de liderazgo de
Telmex, tal como ha señalado nuestro
Director General, el Ing. Jaime Chico Pardo,
tenemos que hacer un esfuerzo mayor
enfocándonos en los siguientes aspectos:
Asegurar la competitividad y calidad de
nuestros servicios mejorando la productividad.
Impulsar el crecimiento de la Empresa en
los segmentos de mercado actuales.
Evolucionar constantemente los servicios
ofertados, a través de un adecuado uso de
la tecnología.
Para esto será condición necesaria, seguir
fomentando la cultura que nos ha
distinguido en el pasado, pues al final del día
el recurso humano puede ser la diferencia.
Más información de la competencia
Si deseas conocer con mayor profundidad
este tema, te invitamos a consultar:
La Síntesis Matutina en la Intranet
Corporativa
Diariamente se publican las notas más
relevantes del entorno y la competencia, de
los diferentes medios del país. Para leer estas
notas da un clic en el Recuadro de Síntesis
Informativa de la Portada; o bien, en el menú
de la barra superior azul, elige el módulo de
Comunicación, ahí selecciona el acceso a
Síntesis Informativa y, una vez adentro, da un
clic en la fecha a consultar y, después, a la liga
Matutina.
Inteligencia de Mercados en la Intranet
Corporativa o vía correo electrónico
Aquí podrás encontrar extensos análisis
mensuales, trimestrales y semestrales del
entorno, indicadores y competidores, en
diferentes servicios de telecomunicaciones.
Para acceder a esta información, da un clic
en el Recuadro de Inteligencia de Mercados
de la Portada; o bien, selecciona Direcciones
y Filiales del menú de la barra superior azul,
elige Comerciales y ahí selecciona Mercado
Masivo, ahora da un clic en Inteligencia de
Mercados.
Asimismo, para entrar en contacto con el
área de Inteligencia de Mercados puedes
enviar tus dudas y comentarios a su correo
electrónico: [email protected]
Correo electrónico:
[email protected]
Voces de Teléfonos de México
11
TEMADEPORTADA
TEMADEPORTADA
Por Verónica Lomelí
El pasado 30 de mayo abrió sus puertas el Centro de Tecnología
Telmex, un interesante espacio en el que es posible acercarse a los
avances de telecomunicaciones tanto de uso individual y doméstico
como para los negocios, rompiendo con ello los límites de la
imaginación.
n este lugar, los visitantes conocerán
e interactuarán con las aplicaciones y
soluciones integrales para uso
masivo y empresarial que Telmex
ofrece a sus Clientes, tanto las que están ya
en el mercado como las que se lanzarán en el
futuro inmedato y mediato.
E
Inauguración a lo grande
El recinto, ubicado en Isabel la Católica
número 51, en el corazón del Centro Histórico
de la Ciudad de México, fue inaugurado por
el Presidente de la República, Lic. Vicente Fox
Quesada, y el Jefe de Gobierno del Distrito
Federal, Lic. Andrés Manuel López Obrador,
en compañía del Presidente de Grupo Carso,
Ing. Carlos Slim Helú.
12
Voces de Teléfonos de México
Tal deferencia para este novedoso espacio, se
debe a que éste es el primero de los 13
inmuebles que conformarán la "Plaza
Tecnológica Telmex", la cual se ubicará en el
perímetro que comprende las calles de
Uruguay, Isabel la Católica, Venustiano
Carranza y Bolívar. Esta plaza estará
integrada por edificios interconectados
entre sí, mismos que funcionarán con
tecnología de punta, albergando por igual
En el Centro de Tecnología Telmex, los
visitantes podrán vivir las siguientes
experiencias:
establecimientos comerciales, oficinas y
viviendas.
salir del hogar, o para mantener contacto
permanente con sus familiares y amigos, ya
sea por videoconferencia o incluso a través
de juegos interactivos por Internet.
La Plaza Tecnológica Telmex, de casi 12 mil
metros cuadrados, es parte importante del
llamado Corredor Tecnológico del Centro
Histórico, un ambicioso proyecto de
modernización del programa de recuperación
que busca restituir la vitalidad y esplendor de
la zona, para atraer la inversión, la
infraestructura y la generación de empleos.
Acercamiento sin límites
Uno de los más importantes atractivos del
Centro es que ofrece la oportunidad de que
los visitantes interactúen con los productos
y servicios que proporciona la Empresa,
debido a que no sólo los verán funcionando
sino que, en algunos casos, podrán también
probarlos y utilizarlos. El objetivo es hacer
tangible, para el público en general y los
empresarios, el sueño tecnológico aplicado a
la vida personal, doméstica y profesional, así
como al mercado corporativo y a la pequeña
y mediana empresas (PyMes).
Una casa inteligente, con los dispositivos
más avanzados para la conectividad
absoluta de sus usuarios, en apoyo a sus
tareas cotidianas, como el manejo de sus
cuentas bancarias, las compras en el
supermercado o los trabajos escolares, sin
El área de conectividad y productividad
para la Pequeña y Mediana Empresa
(Pyme), presenta las propuestas para redes
de comunicación interna, soluciones para el
manejo de inventarios y puntos de venta, así
como la venta remota de productos y
servicios.
El Centro de Datos, muestra el manejo,
control, almacenamiento y aseguramiento
de grandes volúmenes de información,
como un servicio de Telmex para empresas
de todos los tamaños, lo que permite a éstas
ahorros importantes en inversiones
continuas de tecnología.
Un área de acceso inalámbrico a Internet,
que aprovecha la tecnología Wi-Fi para
permitir una conexión a la red de redes con
gran movilidad; este es un servicio que
podrá utilizarse en importantes lugares
públicos tales como aeropuertos,
restaurantes, universidades, hoteles,
hospitales y muchos otros más.
El visitante también podrá observar el
monitoreo en tiempo real de espacios
públicos, mediante videocámaras ubicadas
en las calles más importantes de las
ciudades, mismas que pueden ser vistas a
través de Internet, para conocer por ejemplo
el tráfico vehicular, o bien para que las
autoridades apoyen la seguridad de la zona.
En el espacio de monitoreo en tiempo real
de hogares y negocios, se utilizan también
videocámaras de seguridad, pero instaladas
en las casas, comercios o empresas, las
cuales pueden observarse desde Internet
gracias a tecnologías de banda ancha y a
sistemas altamente confiables que
garantizan la privacidad de los usuarios y la
eficiencia del servicio.
El monitoreo del funcionamiento y atención
en contingencias a la Red de Telmex, están
presentes en este espacio con una réplica
del Centro Nacional de Supervisión de la Red
en Querétaro, donde se mantiene su control
y vigilancia, y se ofrecen soluciones rápidas a
las afectaciones o daños en la misma.
Voces de Teléfonos de México
13
TEMADEPORTADA
TEMADEPORTADA
Para destacar…
[
La telecomunicación a distancia en tiempo
real es un sistema que permite el trabajo y la
capacitación en línea, con lo que es posible
desde tomar clases en un aula virtual hasta
trabajar desde cualquier parte del mundo,
así como obtener servicios gubernamentales
vía electrónica y de telemedicina, entre otras
muchas aplicaciones. Este servicio también
tiene un espacio propio en el Centro de
Tecnología Telmex.
usos que tiene como monedero electrónico,
tarjeta de débito y tarjeta telefónica.
El espacio infantil de la Pandilla Telmex no
podía faltar, si consideramos que estos
simpáticos personajes se han caracterizado
por su interés y labor para acercar a los
peques a las nuevas tecnologías, y en este
lugar se encargan de enseñar el uso de
computadoras e Internet a los niños.
Trabajo en equipo, la clave del éxito
Como en todo proyecto emprendido por
Telmex, la concepción, desarrollo, apertura y
funcionamiento de este Centro es producto
del trabajo realizado por un equipo
multidisciplinario, conformado por personal
de las áreas de Ingeniería, Sistemas,
Mercado Empresarial y Aprovisionamiento,
las filiales Inttelmex y CTBR, así como del
despacho Legorreta + Legorreta, en la labor
arquitectónica. Asimismo, y para que esta
idea llegara a buen fin, el apoyo de los socios
tecnológicos de Telmex fue fundamental,
Incluso, la tarjeta Cuenta con Telmex,
encuentra en este Centro diversas
oportunidades para demostrar todas las
ventajas y servicios que ofrece a nuestros
Clientes, pues aquí es posible conocer los
14
Voces de Teléfonos de México
Pero ¡atención! el Centro de Tecnología
Telmex está planeado para evolucionar al
ritmo de los avances en telecomunicaciones
de nuestra Empresa, por lo que los
productos y servicios que hemos reseñado
variarán constantemente.
por lo que en el Centro de Tecnología Telmex
participan: Alcatel, Indetel, Ascom Monetel,
Cisco Systems, Dell, Ericsson, Hewlett
Packard, IBM, Microsoft, Nortel Networks,
3M, Condumex, Tandberg, Giesecke &
Devrient, Industrias Rivera, Johnson
Controls, LG, Samsung, Sitcom, Efficient
Networks y Tut Systems.
Es importante destacar que el trabajo de
remodelación integral del edificio ha
merecido el reconocimiento de propios y
extraños, dado que éste fue construido en la
década de los 70 para albergar las oficinas
de Nafinsa y, ahora, se transformó en
espacio vanguardista, ideal para acoger una
propuesta que rompe los límites de la
imaginación.
VOCES hace un reconocimiento al personal y
a los socios tecnológicos de nuestra Empresa
que, sin duda alguna, han sobrepasado los
límites para acercar los avances en
telecomunicaciones a los visitantes del
Centro de Tecnología Telmex.
Contribución al desarrollo tecnológico de
la sociedad
El Centro de Tecnología Telmex permitirá al
público en general comprobar lo que la
tecnología puede hacer por todos al
propiciar el contacto y el acercamiento entre
los mexicanos; intensificar la atención y
mejorar el servicio de las empresas del país;
así como incrementar la productividad
profesional.
Este espacio es una muestra del México que
podemos alcanzar mediante los nuevos
productos y servicios de comunicación,
trabajo e intercambio humanos, contando
con la tecnología adecuada y la preparación
necesaria para utilizarlos al máximo, con el
fin de obtener los beneficios y ventajas que
cada avance trae consigo.
La Plaza Tecnológica
Telmex, de casi 12 mil
metros cuadrados, es parte
importante del llamado
Corredor Tecnológico del
Centro Histórico, un
ambicioso proyecto de
modernización del
programa de recuperación
que busca restituir la
vitalidad y esplendor de la
zona, para atraer la
inversión, la infraestructura
y la generación de empleos.
Asimismo, este Centro es una valiosa
oportunidad para que el público en general
descubra personalmente nuestra innovadora
oferta de telecomunicaciones, y compruebe,
desde su propia experiencia, que somos una
Empresa de vanguardia internacional y, sobre
todo, que mantenemos el compromiso
permanente de ofrecer y evolucionar
nuestros productos y servicios en beneficio de
los mexicanos.
La entrada a este recinto es gratuita y está
abierto a todo el público, instituciones,
empresas, cámaras y asociaciones que
deseen conocerlo, ofreciendo además visitas
guiadas en horarios especiales. Para solicitar
un recorrido por este espacio se debe llamar
a los teléfonos 5244-2695, 2736, 2717 y 2719,
cuyo horario de atención es de 9:00 a 14:00
y 15:00 a 18:00 de lunes a viernes; o escribir
a la cuenta de correo electrónico
[email protected].
Agradecemos el apoyo brindado por los responsables
del Centro de Tecnología Telmex, así como del equipo de
Síntesis Informativa de nuestra organización, para la
realización del presente artículo.
Correo electrónico:
[email protected]
Voces de Teléfonos de México
15
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Ana Cecilia Morales U., Brenda de la Teja O., Jannette Domínguez C. y Verónica Lomelí G.
México Siglo XXI
Protagonizado por los Jóvenes Becarios
de Fundación Telmex
esde las 8:00 de la mañana, el Auditorio Nacional recibió a
jóvenes, medios de comunicación e invitados especiales,
quienes en principio disfrutaron de un módulo multimedia
con coreografía, posteriormente la proyección del video de
Fundación Telmex y de los anuncios para la televisión de esta
institución.
D
[
16
Por segunda ocasión, Fundación Telmex realizó el magno evento:
México Siglo XXI donde fueron convocados más de 10 mil
becarios para participar en interesantes conferencias y
presentaciones de personalidades del mundo educativo, político,
económico, deportivo y de entretenimiento como Alvin Toffler,
William Clinton, el Ing. Carlos Slim Helú, Ana Gabriela Guevara,
Hugo Sánchez, Víctor Trujillo, Andrés Bustamante, Eugenio
Derbez, Consuelo Duval, Earvin “Magic” Johnson, el cantante Yahir
y el grupo musical Kabah.
Voces de Teléfonos de México
Acto seguido, los conocidos conductores Luz Blanchet y Alan Tacher
presentaron a los miembros del presidium: el Ing. Jaime Chico Pardo,
Director General de Telmex; Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de
Fundación Telmex; Gabriela Blasquez de Cárdenas y Jaqueline Binaide
Ramírez, coordinadoras de la Fundación y tres representantes de
becarios.
]
El primero en hablar fue el Ing. Jaime Chico Pardo, que dio la
bienvenida a todos y mencionó que ser becario significa tener un
poder, el poder que da recibir una educación profesional, aunque
también representa la responsabilidad de contribuir al desarrollo
integral de su comunidad, engrandecer a nuestra patria y participar
en la consolidación de un proyecto de país, con el compromiso a dar lo
mejor.
Luego de estas palabras, tomó el micrófono Claudio Bertani
Hernández, quien, en nombre de los becarios, agradeció la asistencia
de todos los jóvenes; a la Fundación por el apoyo que han recibido; y
sobre todo al Ing. Carlos Slim Helú, por fomentar la educación de
muchos jóvenes.
Alvin Toffler un visionario frente al futuro de México
La periodista Adela Micha entró en escena para presentar la
conferencia del visionario estadounidense Alvin Toffler, autor de los
libros: El Shock del Futuro y La Tercera Ola, entre otros.
Toffler inició su charla explicando que vivimos en la Tercera Ola,sustentada
por el auge tecnológico y del conocimiento.Por lo que para él,con el tiempo
se dará una integración cada vez mayor,producto de la globalización.Sobre
este tema, se enfocó en una integración entre Estados Unidos y México,
basada en acuerdos económicos, educativos y migratorios, misma que
traerá beneficios para ambos y permitirá que los empleos de la Tercera Ola,
o sea los del conocimiento, se trasladen a México.
El asesor y escritor recomendó a México adoptar un modelo
económico como el asiático, pues por ejemplo, en Malasia, un país con
20 millones de personas y que hasta hace 30 años exportaba madera,
té y productos agrícolas hoy, su principal producto de exportación son
chips, tecnología que utilizan muchos equipos indispensables para
nuestra vida diaria.
Luego de esta ponencia, la periodista Adela Micha moderó la sesión de
preguntas y respuestas enviadas por los jóvenes becarios y entre los
comentarios más importantes, para el futurólogo México no es uno, sino
tres: el agrícola, el industrial y el del conocimiento y afirmó que el
gobierno actual debe desarrollar estrategias para desarrollar a estos tres
Méxicos, puesto que tiene mejores bases para este proceso de cambio, ya
que su población tiene mayor educación, inteligencia y conocimientos.
Voces de Teléfonos de México
17
ENLÍNEA
Al final, Alvin Toffler afirmó que se debe combatir la pobreza
eliminando las brechas tecnológicas y facilitando el acceso a todos a
nuevas tecnologías, ya que los cambios que se darán en el mundo
serán muy grandes, como el fin de las hegemonías, por lo que las
naciones que no se adapten a ellos se quedarán rezagadas.
El secreto de Guevara y Sánchez: Esfuerzo y Constancia
Posteriormente, el cronista deportivo Javier Alarcón presentó a dos
grandes atletas orgullosamente mexicanos: Ana Guevara y Hugo
Sánchez, a quienes preguntó cómo se hace un deportista de talla
mundial.
La primera en tomar el micrófono fue Ana Gabriela, quien explicó que
empezó su carrera con el único apoyo de sus padres y de su
entrenador, y decidió llamar la atención de la prensa con cabellos de
colores o lentes extraños. A través de su entrenamiento, constancia y
esfuerzo, comenzó a obtener primeros lugares a pesar de que no tuvo
grandes apoyos; sin embargo, hoy puede decirse que es la velocista
número uno del mundo y un ejemplo para muchos en todas las áreas.
Posteriormente, Hugo Sánchez explicó que sólo con esfuerzo y
constancia logró destacar dentro y fuera de México, puesto que
siempre ha tenido una mentalidad de ganador, pues para él ganar lo
es todo. También señaló que México necesita de líderes naturales,
como él, y necesita que todos trabajemos en equipo, pues sólo así
podremos destacar como país.
Posteriormente, la sesión de preguntas y respuestas entre los becarios
y los atletas se tornó alegre y desenfadada, y dio mucho de qué hablar
puesto que Ana Guevara opinó sobre el futbol, el matrimonio, la
política deportiva, etc., y Hugo Sánchez, poco humilde pero reconocido
por sus logros, platicó sobre el castigo que recibió de la Comisión
disciplinaria de futbol, sobre la justicia y el trabajo en equipo.
ENLÍNEA
Bill Clinton con los becarios de la Fundación Telmex
Otra importante personalidad que se presentó en este magno evento,
fue el expresidente norteamericano William Clinton, personaje
determinante en la escena mundial durante su mandato, quien habló
sobre temas de opinión mundial: desde su papel frente a la crisis
mexicana de 1994, los problemas internos que más lo impactaron
como persona y como político, hasta su posición frente a la guerra en
Iraq.
Entre los asuntos tratados por el exmandatario destacó “el error de
diciembre”, cuando México enfrentó la crisis más grave de su historia.
Clinton señaló que ese momento fue decisivo para nuestro país ya
que, debido a su influencia en la estabilidad de otros países de
América Latina, era imprescindible aprobar un paquete de ayuda por
50 mil millones de dólares, pese el rechazo no sólo de buena parte de
la clase política mexicana, sino del propio congreso estadounidense.
Para él, la interdependencia de las naciones es una realidad, de tal
forma que haber dejado a México pasar por una crisis de tal magnitud
hubiera afectado gravemente tanto al resto de Latinoamérica como a
Estados Unidos. Mencionó que gracias a la amistad entre él y el ex
presidente mexicano Ernesto Zedillo, no fue necesario preguntar pues
ambos sabían que se necesitaba un paquete a corto plazo, lo que
implicó el rescate financiero más grande desde el Plan Marshall,
creado para la reconstrucción de Europa al finalizar la Segunda
Guerra Mundial: “Yo pensaba que México, en su conjunto, iba en la
dirección adecuada tanto política como económicamente y por ende
no se podía permitir que estos eventos descarrilaran ese progreso
solamente porque la gente sobre reaccionara a ellos”, destacó.
También se refirió a su posición frente a la guerra en Iraq y señaló que
estaba más cercano a lo señalado por el primer ministro inglés, Tony
Blair, en el sentido de desarmar a Saddam Hussein y no debilitar a la
ONU. Afirmó que descarta represalias de su país contra México por no
haber apoyado la guerra en Iraq, pues para él lastimar a México es
lastimarse a sí mismos; “no sería bueno para nosotros, pues aunque
las diferencias existen, es más lo que se tiene en común en el aspecto
político, económico, de cooperación en el combate al narcotráfico y la
migración, por lo tanto, no sería lógico”, señaló el mandatario.
Luego de su ponencia, el demócrata respondió con claridad y
disposición a las preguntas que tanto los becarios como el periodista
Joaquín López Dóriga le realizaron acerca de momentos importantes
y difíciles durante su gobierno. Aprovechó ese momento para señalar
algunos puntos en los que se debe trabajar para lograr avances en la
economía mexicana: subrayó la importancia de fortalecer el mercado
interno; continuar la expansión comercial y reforzar los elementos
internos de la economía mexicana para modernizarla, reformarla y
descubrir cómo atraer nuevas inversiones y generar empleos.
Reconoció la necesidad de aprender a negociar para sacar adelante
asuntos relevantes y trabajar en beneficio del país.Y dijo a los becarios
que su papel en este momento es educarse, construir a México y
buscar construir puentes con otros países.
El Ing. Carlos Slim, que acompañó durante toda la conferencia a Bill
Clinton, se refirió a él como uno de los mejores presidentes que ha
tenido Estados Unidos en los últimos años, ya que gracias a su
decisión y valentía evitó las graves consecuencias del colapso
financiero en 1995. De esa forma, Bill Clinton fue despedido entre los
aplausos y el reconocimiento de los becarios, y todo el público
presente que se llevó de esta conferencia una experiencia única al
conocer los puntos de vista de un hombre a quien el propio Ing. Slim
describió como uno de los grandes líderes del mundo.
Importantes expertos para una materia muy difícil: la risa
A lo largo del día, los presentadores hicieron referencias a la
importante mesa de expertos en torno a: “La conformación regional
de las coadyuvancias liberales en el territorio mexicano”, un tema que
parecía ininteligible de entrada pero, dados los comentarios de
Blanchet y Tacher, se antojaba interesante, aunque considerando que
se presentaría después de la comida también podía resultar
soporífero.
Cuando regresaron de la comida, los miles de asistentes se llevaron
una grata sorpresa al descubrir que los expertos de la citada mesa
eran Brozo (Víctor Trujillo), Ponchito (Andrés Bustamante), Barnaby
Prieto (Eugenio Derbez) y Nacaranda (Consuelo Duval), a partir de su
ingreso, las risas y los aplausos no se hicieron esperar.
Obviamente hablaron con toda “seriedad y propiedad” a los jóvenes,
mediante un sketch en el que debatieron temas políticos y sociales
con un toque de humor porque, para ellos, el mejor remedio para ver
las cosas en la perspectiva adecuada es primero reírse de ellas y luego
pensarlas como es debido. Como es obvio, ni políticos, personalidades,
empresarios, medios de comunicación y todo aquello que influye en el
devenir de nuestro país se salvó del “incisivo análisis” de estos
“expertos” quienes, entre risa y risa, invitaron a los jóvenes a pensar
con el corazón y actuar con la cabeza, no para beneficio personal sino
para “coadyuvar” en equipo a sacar adelante al país.
Magic Johnson, amor por la vida y los sueños
Después del momento ameno llegó la última charla del evento
presentada por el periodista Antonio de Valdez, a cargo de otro
grande del mundo del deporte: el exastro del basquetbol Earvin
“Magic” Johnson, quien de manera atenta y amistosa platicó con los
jóvenes asistentes sobre su difícil infancia, sus sueños y esfuerzos de
juventud, la importancia de la educación y el deporte en su desarrollo,
su amor por el basquetbol, las anécdotas y recuerdos de su época
dorada en la duela, así como su vida y cuidados a partir de la
confirmación de ser portador del VIH.
Con una carrera de 13 años, a lo largo de la cual cosechó cinco títulos,
el considerado “tercer jugador más valioso de la NBA”, este hombre de
más de dos metros de estatura, de sonrisa a flor de piel y una vitalidad
lograda a base de constancia y disciplina para impedir que el SIDA se
desarrolle en él, dijo a los jóvenes que para sobresalir a pesar de su
origen humilde tuvo que estudiar mucho y trabajar fuertemente, por
eso recalcó que “la única manera de cambiar el entorno es prepararse
y trabajar”.
18
Voces de Teléfonos de México
Voces de Teléfonos de México
19
ENLÍNEA
Sobre todo, destacó la importancia de la familia, pues en reiteradas
ocasiones dijo que la motivación a todos sus esfuerzos se enfocaban
en sacar adelante a sus padres, hermanas y hermanos.
El astro deportivo recalcó también la importancia de mantener el
contacto con la realidad y la vida, para lo cual recomendó a los jóvenes
amar todo lo que hagan, alejarse de las drogas, hacer deporte y
dedicar su tiempo a trabajar para alcanzar sus ideales. Pero, sobre
todo, les recomendó rodearse de gente positiva y emprendedora, pues
las malas influencias sólo sirven para alejar a las personas de sus
sueños y sus metas, distrayéndolos de sus objetivos.
Asimismo, Magic dijo a los jóvenes que la motivación no es algo que
se consiga afuera, viene desde adentro y se necesita traerla porque no
es magia:“Ustedes requieren marcar la diferencia entre las cosas que
quieren hacer y las que deben hacer, y después trabajar duro para
lograrlo, no sólo se trata de pensar en tener éxito sino en desarrollar
un plan y trabajar en él para lograrlo.
“Pueden hacerlo, deben de creer en ustedes mismos, pero tienen que
saber que todo se da por medio de la educación, para saber qué hacer
con el dinero”.
Por supuesto que Magic habló del basquetbol, de las épocas que vivió
sobre la duela, de su participación en el Dream Team de los Juegos
Olímpicos de Barcelona 1992, al lado de Jordan, Bird, Malone, Ewing,
Robinson, Pippen, Barkley, Stockton y Drextler, afirmó que nunca habrá
otra selección como esa, en donde obtuvieron la medalla de oro.
Respecto a sus compañeros del deporte ráfaga, dijo que para él
Michael Jordan "es el mejor jugador de todos los tiempos".
Cierre artístico: Yahir y Kabah
También en este año el cierre del evento fue totalmente musical, en
un espectáculo que abrió el novel cantante Yahir, que interpretó dos
temas a los asistentes, para dar paso al consagrado grupo Kabah,
quienes pusieron a bailar y a brincar a todos.
De esta forma, Fundación Telmex volvió a dar a sus becarios un día
inolvidable, lleno de experiencias, enseñanzas, motivación y sano
entretenimiento para contribuir en su formación integral e invitarlos
a trabajar por un gran proyecto que es México.
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Voces de Teléfonos de México
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Ana Cecilia Morales Urzúa
Prodigy Patrol
¡Navegación segura para niños!
Con este servicio, los padres de familia no
tendrán que preocuparse más por no poder
estar con los pequeños al navegar, ya que
con él se pueden seleccionar los sitios web
en los que desean que sus hijos naveguen,
así como días y horarios específicos.
Prodigy Patrol es un software que
proporciona herramientas como:
Access.- Para administrar el filtrado, bloqueo
o acceso a sitios web, grupos de noticias,
chat y algunas aplicaciones.
CyberLISTs.- Clasificación diaria de listas de
sitios web por investigadores profesionales
en las cuales puedes apoyarte para realizar
el filtrado o restricción de sitios web.
Ratings.- Las listas de sitios web pueden
filtrarse basándose en dos de los servicios
mundiales de categorización de páginas
(SafeSurf y RSAC).
ChatGard.- Impide que los niños divulguen
información personal en línea como:
números de tarjetas de crédito, números
telefónicos, direcciones, etc.
Time.- Permite restringir el tiempo de
acceso a Internet tanto en horas como en
días específicos.
Fichas Aula Kids.- Apoyos bibliográficos
para investigación y estudio en forma de
fichas pedagógicas.
Reports.- Proporciona reportes semanales o
mensuales sobre tu uso de Internet.
¡Aquí estoy!.- Espacio para interacción vía
chat con otros suscriptores de Profesor 24
horas.
Este servicio tiene un precio únicamente de
$99.00 pesos más IVA por todo un año de
uso, con cargo al Recibo Telmex.
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tienen acceso a un equipo de profesores en
línea y a diversas herramientas de apoyo
que les permitirán resolver dudas escolares
de todas las materias en niveles de
preescolar, primaria, secundaria y
bachillerato.
Los servicios que incluye son:
Página personalizada.- Para uso del
servicio.
Profesor Web.- Un equipo de profesores
disponible para atenderte las 24 horas del
día.
Clases en línea.- Sobre temas de formación
para padres de familia y alumnos.
Ligas Educacionales.- Buscador especializado
para investigaciones.
Software educativo.- Acceso a software
desde la web.
Bibliotecaria.- Una importante fuente de
información.
Entre los beneficios de este servicio está la
seguridad de obtener respuesta en línea a
las preguntas, la confianza al tener la
garantía de atención por maestros
calificados, la flexibilidad de acceder a
información a cualquier hora, así como la
comodidad de pago a través del Recibo
Telmex.
Una vez que el Cliente se suscribe, Profesor
24 horas se encargará de apoyarlo en tus
necesidades de información académica en
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del servicio y seleccionando cualquiera de
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La membresía tiene un costo de $39.00 pesos
mensuales más IVA y, como promoción, el
primer mes es gratis.
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conexión de Internet.
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Voces de Teléfonos de México
Voces de Teléfonos de México
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Chat y Call Center de asistencia con
expertos en Soporte Técnico y Asesores
especializados.
i-Call
¡No pierdas llamadas mientras navegas!
Es un servicio que notifica a los Clientes de
Prodigy Internet que tienen una llamada
entrante, brindándoles la oportunidad de
contestarla o enviarla a un buzón, sin
desconectarse de Internet. Este servicio se
encuentra disponible únicamente en las
ciudades de Guadalajara, Monterrey y
México.
Con i-Call nuestros Clientes podrán decidir y
controlar las llamadas entrantes a su línea
mientras se encuentran conectados a
Internet, para comunicarse con su familia y
amigos aprovechando esta solución
económica y de fácil adquisición.
Cuando el Cliente de i-Call recibe una
llamada y se encuentra conectado a
Internet, aparece en la pantalla de su
computadora una ventana con las
siguientes opciones:
Contestar.- Para contestar la llamada desde
la computadora con la ayuda de un equipo
multimedia (tarjeta de sonido, bocinas y
micrófono).
Enviar a buzón.- Si no se desea contestar la
llamada, se puede elegir esta opción, la cual
24
Voces de Teléfonos de México
permite a la persona que llama dejar un
mensaje de voz.
Es importante aclarar que si el Cliente de iCall no elige alguna de las opciones
anteriores, la llamada se enviará al buzón
después de un tiempo predeterminado.
Este servicio tiene un costo de $50.00 pesos
por renta mensual con cargo a tu Recibo
Telmex y, como promoción, el primer mes es
gratis.
Póliza de Asistencia Técnica
¡Soporte en línea!
Es un servicio que asegura al Cliente una
solución integral de asesoría y soporte
técnico en línea relacionado con el equipo
de cómputo, navegación en Internet y
manejo de programas.
Esta Póliza incluye:
Asesoría profesional sobre manejo de
Programas (Word, Excel, Power Point,
Outlook, etc).
Asistencia especial sobre uso de Internet.
Configuración de hardware y software
vía remota.
Página Web de consulta y tips para
solución de problemas.
Solución de problemas vía e-mail, chat,
página web o teléfono.
Envío periódico de e-mail informativo
sobre tecnología, ferias, promociones, etc.
Soporte a domicilio de un Especialista
Técnico (pago por evento).
Horario de atención permanente, las 24
hrs. los 365 días del año.
Envío de Kit de Bienvenida (incluye
credencial de afiliado al Club Tecnológico
AMA).
El soporte y asesoría es proporcionado por el
Club Tecnológico AMA, a través de una
herramienta interactiva que permite tener
una mayor efectividad en el servicio.
Al contratar la Póliza de Asistencia Técnica se
tiene la seguridad de obtener respuesta en
línea a las solicitudes de asesoría o soporte
técnico; la confianza al tener la garantía de
atención por expertos en el ramo; la
flexibilidad de realizar dicha solicitud de
asistencia por diversos medios (teléfono, e-
mail, página web, chat); la comodidad de
pago a través de Recibo Telmex y la
oportunidad de pertenecer al Club
Tecnológico AMA, además de gozar de
descuentos y promociones en diversos
establecimientos.
La membresía para este servicio tiene un
costo de $59.00 pesos mensuales más IVA, y
como promoción, el primer mes es gratis.
Una vez que el Cliente ha solicitado el
servicio, el Club Tecnológico AMA hará el
resto, y tanto sus asesores especializados
como expertos en Soporte Técnico se
encargarán de solucionar el problema en
cuestión de minutos a través de una de las
herramientas más sofisticadas de atención y
servicio.
¡Servicios gratuitos!
Además de los Valores Integrales Prodigy,
Prodigy ofrece a sus usuarios la opción de
crear cuentas de correo adicionales sin
costo, con una capacidad de 25MB,
dependiendo del servicio de Prodigy que se
tenga contratado:
Prodigy Internet: Dos cuentas
adicionales.
Prodigy Hogar: Dos cuentas adicionales.
Prodigy y Computadora: Dos cuentas
adicionales.
Prodigy Infinitum Empresarial: 24
cuentas adicionales.
Igualmente, Prodigy ofrece la oportunidad
de asistir de manera gratuita a Cursos de
Internet en los Planteles de ICM, estos cursos
tienen como objetivo el que los asistentes
aprendan a aprovechar al máximo su
conexión a Internet e incrementen sus
conocimientos sobre los diferentes aspectos
que rigen el desarrollo de la red global,
enfocada a sus necesidades. Los cursos
tienen flexibilidad de horarios, y son
impartidos en instalaciones apropiadas con
una PC por asistente.
Entre los cursos están:
¡Uso óptimo de Internet! (duración 4 horas),
para conocer los tips necesarios y sacar el
mejor provecho de la conexión a Internet.
Diseña tu página web (duración 4 horas),
para recibir capacitación práctica acerca de
los elementos de programación necesarios
para diseñar una página Web.
E-commerce (duración 4 horas), para
conocer todos los conceptos y
requerimientos para ingresar al mundo de
la globalización en Internet.
Los conocimientos son desarrollados por
profesionales de la educación en
informática, quienes cuentan con muchos
años de experiencia.
Para mayores informes y contratar estos
servicios, el Cliente deberá ingresar a la
página www.prodigy.com.mx o llamar al
teléfono 01 800 123 2222.
Si deseas conocer más de los Valores
Integrales Prodigy visita la Intranet
Corporativa: http://intranet en el módulo de
Mercado Masivo, en el apartado de
Productos y Servicios; o bien ingresa al video
número 19 "Nuevos Servicios Telmex" en el
apartado de VideoRed en Líne@ del módulo
de Comunicación localizado en la barra
superior azul.
Agradecemos la colaboración de Nadia Ornelas
Escalante, de Aplicaciones de Internet, para la
elaboración de este artículo.
Correo electrónico:
[email protected]
Voces de Teléfonos de México
25
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Brenda de la Teja Oliver
El kit incluye:
Línea e instalación.
Teléfono alámbrico o inalámbrico.
Servicio de identificador de llamadas sin costo de renta mensual.
Tiempo para llamadas a E.U.A. y Canadá.
MULTIFON KIT... TELÉFONO EN TU CASA
Material informativo.
¡Sin pagar renta!
Funciona con tarjetas Multifon de 50 y 100 pesos.
Este servicio ofrece a nuestros Clientes
la posibilidad de contratar una línea
Telmex que funciona con sistema
de prepago mediante la tarjeta
Multifon, por lo que no se
requiere pagar renta.
no de los principales beneficios de
este producto es que el Cliente sólo
paga cuando realiza llamadas y
todas las que recibe son gratis;
además, esta línea no genera Recibo Telmex
porque no factura renta mensual. Esta línea
permite al Cliente hacer llamadas tanto
locales como a celulares y de larga distancia
nacional, internacional y mundial. Y, por si
fuera poco, se puede solicitar un servicio
básico de navegación en Internet.
U
Es importante mencionar a nuestros
Clientes que Multifon Kit únicamente
aplica para líneas nuevas, con la ventaja
de que puede pagarla de contado o en
plazos.
26
Voces de Teléfonos de México
Para contratar Multifon Kit, el personal
Telmex de punto de venta realizará una
visita con planeación anticipada o bien, el
Cliente puede ir directamente a las Tiendas
Telmex para solicitarlo.
El servicio está dirigido principalmente a los
Clientes de Zonas Rurales y Mercado
Residencial que no estén interesados en una
línea telefónica tradicional.
Además, los Clientes Multifon Kit y Multifon
Hogar tienen una opción más para abonar
tiempo a su línea, realizando pagos
directamente en las cajas de las Tiendas
Telmex sin la necesidad de adquirir tarjetas.
De esta forma, el Cliente podrá comprar
desde 50 hasta 6 mil pesos en múltiplos de
10.
Es importante informar a nuestros Clientes
de Multifon Kit que, si deciden cambiar a
una línea tradicional, tendrán que pagar la
diferencia de los gastos de instalación, y el
costo de la renta será de acuerdo a las tarifas
vigentes y servicios contratados.
Como puedes ver, a través de estos servicios
Telmex se acerca cada vez más a sus Clientes
en busca de ofrecerles el servicio que
necesitan y las mejores opciones de
comunicación.
Multifon Kit: Una gran solución para
comunicar a nuestros Clientes no podía ser
más simple.
Si deseas conocer más de Multifon Kit te
invitamos a consultar la Intranet Corporativa: http://intranet dentro del módulo de
Mercado Masivo, en el apartado de Productos y Servicios; o bien puedes ver el video
correspondiente a este servicio en el apartado de Comunicación de la barra superior
azul, allí elige VideoRed en Líne@ e ingresar
al número 19 "Nuevos Servicios Telmex".
Correo electrónico:
[email protected]
Voces de Teléfonos de México
27
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Brenda de la Teja Oliver
El COAE Telmex
En todas estas acciones, el Comité de Ahorro de
Energía de Telmex ha jugado un papel
determinante, pues cada uno de sus integrantes,
además de realizar las funciones propias de su
puesto, coordina los esfuerzos de su Área o
División para implantar y aplicar medidas
estratégicas de ahorro de energía eléctrica que
aumentan la eficiencia y competitividad de la
Empresa. Este Comité cuenta con el apoyo y
reconocimiento de los Subdirectores de
Operación, Gerentes de Administración y Jefes de
Fuerza y Clima, Conmutación y Transmisión y
Jefes Operativos de Área de cada División.
Así, el COAE:
1. Emite normas y recomendaciones.
2. Evalúa proyectos factibles de implementar.
POR UNA EMPRESA Y UN PAÍS CON FUTURO:
3. Toma decisiones.
AHORREMOS ENERGÍA
El ahorro de energía es mucho más que una serie de acciones aisladas para gastar menos dinero en electricidad.
Es más bien una cultura que, desde ahora y hacia el futuro, redundará en más de un beneficio: conservar el medio
ambiente y lograr la congruencia entre lo que decimos y lo que hacemos.
n Telmex ahorramos energía. Por un lado
como una forma de responder a un
compromiso con la sociedad y por otro,
buscando ser congruentes entre nuestras
acciones y tres de nuestros valores corporativos: el
Crecimiento, la Austeridad y la Responsabilidad
Social.
E
El ahorro de energía es una prioridad mundial, no
sólo de empresas sino de todo tipo de
organizaciones y gobiernos, que ya desde hace
algunos años han hecho del ahorro de energía
una acción constante y permanente, creando
conciencia de su importancia para todos los seres
humanos.
Telmex, por ejemplo, como una empresa
socialmente responsable y cuyo desarrollo tiene
uno de sus fundamentos en la austeridad y en la
búsqueda del crecimiento, implanta medidas y
realiza los cambios necesarios a fin de optimizar
la energía eléctrica, todo esto a través de la labor
del Comité de Ahorro de Energía Telmex (COAE
Telmex); de esta forma, también nuestra Empresa
se ha integrado al esfuerzo mundial
estableciendo el ahorro de energía como uno de
sus programas prioritarios y estratégicos.
28
Voces de Teléfonos de México
Responsabilidad Social…
La importancia del ahorro de energía es fácil de
explicar, al tomar en cuenta que todos sabemos
que sin electricidad sería imposible desde
realizar nuestras actividades diarias, hasta el
desarrollo de las naciones.
Para generarla se utilizan recursos naturales, en
su mayoría no renovables, y este proceso libera
grandes cantidades de bióxido de carbono
dañando irremediablemente el futuro propio y el
de las nuevas generaciones, pues este compuesto
es también llamado el "asesino del clima", ya que
es causante directo del efecto invernadero.
Teléfonos de México es, sin duda, una empresa
importante para el desarrollo del país, de ahí que
su labor en este sentido deba ser parte de un
proceso continuo y eficiente, en cuanto a
consumo de energía eléctrica, convirtiéndose en
ejemplo a seguir por otras empresas y
organizaciones.
Una de las formas en que Telmex refleja su
responsabilidad social, son los programas de
ahorro de energía implantados para evitar la
emisión de contaminantes en el entorno, usando
menos energía a fin de que estas consecuencias
negativas sean las menos posibles.
Austeridad y Crecimiento…
Como ya se ha mencionado, austeridad no
significa que no haya recursos, sino utilizarlos
adecuadamente, en este sentido el ahorro de
energía es uno de los procesos que reflejará el
crecimiento institucional, cultural y económico
de nuestra Empresa y, por lo tanto, de nuestro
país, ya que la optimización de los recursos
materiales y financieros de Telmex permiten
hacer eficientes los sistemas de suministro de
fuerza y clima de las Centrales Telefónicas,
Sucursales Comerciales, Centros Operativos,
Oficinas Administrativas, etcétera.
Este adecuado manejo de los recursos, permite a
Telmex enfocarlos mejor y alcanzar metas de
crecimiento año con año, proceso que no sólo se
ve reflejado en cifras, sino en la preferencia y
lealtad de nuestros Clientes.
Nuestro Director General, Ing. Jaime Chico Pardo
ha señalado que ahorrar no significa recortar,
ahorrar es cuidar los recursos y optimizarlos para
acrecentarlos y aumentar sus beneficios. Y no
sólo se trata de recursos económicos, pues ocurre
igual cuando se trata de ahorrar energía: los
resultados a corto, mediano y largo plazo no sólo
serán positivos para la Empresa, sino que
también servirán para garantizar una mejor
calidad de vida para todos.
4. Evalúa resultados.
5. Capacita al personal involucrado directa e
indirectamente en el proyecto.
6. Realiza acciones con recursos de
mantenimiento.
7. Busca resultados a corto, mediano y largo
plazos.
8. Fomenta la mínima inversión al brindar
apoyo y asesoría para las inversiones de
recursos de la Empresa.
9. Desarrolla la ingeniería y la construcción.
¿Cómo sería tu vida sin
energía eléctrica?
Esta pregunta seguramente te la
han planteado antes, pero
¿realmente te has imaginado
cómo sería tu vida si se agotaran
los recursos para generar energía
eléctrica y tuvieras sólo unas
horas de energía al día o incluso a
la semana?, ¿qué pasaría si no
pudieras utilizar la televisión, el
estéreo,la plancha,la secadora de
pelo, la máquina de afeitar, la
lavadora,la licuadora,el horno de
microondas, la computadora y
todo lo demás? Ni siquiera
queremos imaginarlo.
10. Vigila que se cumplan las Normas de
Higiene y Seguridad en el trabajo.
11. Mantiene el control y monitorea el
consumo de la energía eléctrica de cada
instalación.
El COAE trabaja en estas actividades desde 1995, y
todas ellas no sólo tienen impacto importante en
el ahorro energético, sino también en el
crecimiento de la Empresa por eso nosotros,
como parte de Telmex, tenemos también el
compromiso de integrarnos a este esfuerzo.
¿Cómo podemos integrarnos?
Un primer paso sería ahorrar energía en cada
oportunidad: apagar las luces al salir,
desconectar los aparatos eléctricos cuando no los
utilizamos, etc. También podemos estar
pendientes de las campañas temporales y
permanentes de ahorro de energía a nivel
nacional, para estar al tanto de las acciones en
que podemos participar, a fin de crear y
mantener una cultura de ahorro y eficiencia,
acorde con nuestros valores empresariales.
Aunque muchos tenemos una idea de cómo
ahorrar energía, en breve el COAE Telmex dará a
conocer más pasos a seguir para que todos
seamos parte de esta tarea, a fin de que
identifiquemos las acciones a realizar y
formemos parte de este gran esfuerzo que
distingue a Telmex como una empresa que vive
sus valores y comprometida con su entorno.
No lo pienses más, ahorrar 6. Utiliza cortinas o persianas
energía es sencillo si sigues en ventanales para que no
entre directamente la luz solar,
estos pasos:
para que tu aire acondicionado
gaste menos energía.
1. Enciende sólo las luces de los
lugares o habitaciones en que
te encuentras.
7. No dejes las luces prendidas
cuando te retires de tu oficina.
2. Apaga los aparatos eléctricos
que no utilices.
8. No dejes los refrigeradores
abiertos.
3. Utiliza la luz natural.
9. Informa al COAE de cualquier
área de oportunidad para
ahorrar energía.
4. Mantén cerradas puertas y
ventanas en salas con aire
acondicionado.
5. Evita las multiconexiones que
provocan calentamiento y
falsos contactos.
El propósito de estas líneas es
demostrar en qué forma el ahorro
de energía se ha convertido en
plan estratégico de la Empresa
puesto que está directamente
relacionado con sus valores
corporativos, mismos que en estos
últimos 12 años ubican a Telmex
como una compañía sólida y con
todo el futuro a su favor.
Espera muy pronto noticias del
COAE Telmex, y forma parte de
esta labor mundial de ahorro de
energía.
¡Una cultura de ahorro de
energía nos beneficiará a todos!
Correo electrónico:
[email protected]
10. Comenta con tus
compañeros las medidas
prácticas para el ahorro de
energía.
Voces de Teléfonos de México
29
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Ana Cecilia Morales Urzúa
El pasado 28 de febrero, la Dirección
Técnica y de Larga Distancia recibió el
Certificado ISO 9001 versión 2000, primera
certificación Multisitio del mundo, luego
de implantar un Sistema Integral de
Gestión de la Calidad en todas las Áreas
Telmex de esta Dirección en nuestro país,
que homologa procesos, estándares,
tiempos, objetivos y criterios de trabajo,
con el fin de garantizar la calidad, orden y
control, en el servicio que esta Dirección
brinda a los Clientes externos e internos.
[
urante el evento estuvo presente el
Ing. Jaime Chico Pardo, nuestro
Director General; la Dra. Mercedes
Irueste Alejandre, Directora
General del Instituto Mexicano de
Normalización y Certificación; el M. en C.
Eduardo Gómez Chibli, Director Técnico y de
Larga Distancia; así como Subdirectores y
Gerentes de esta Dirección, quienes
recibieron el Certificado ISO 9001/2000.
D
Cabe recordar que a partir de 1997, la
Dirección se hizo acreedora de certificados
ISO 9001 en cada una de sus áreas; pero los
requisitos para mantener este distintivo
30
Voces de Teléfonos de México
]
evolucionan, y en este año, para obtener
dicha acreditación, se han simplificado más
los procesos, manuales, políticas, objetivos,
gracias a un Sistema Integral de Gestión de
la Calidad, para cumplir con las metas
establecidas a través de un proceso de
mejora continua.
Durante la entrega, el Director General, Ing.
Jaime Chico Pardo, tomó la palabra y afirmó:
"Vivimos épocas difíciles dentro de nuestra
organización, por ello tenemos que reforzar
el camino, dirigirnos y enfocarnos en una
sola estrategia: Crear los mecanismos que
aseguren el crecimiento y la eficiencia
dentro de Telmex para seguir siendo punta
de lanza en esta industria.
"Debemos adaptar y adecuar la tecnología y
asegurar su buen funcionamiento, ya que
sólo a través del crecimiento y la eficiencia
nuestros Clientes se sentirán bien atendidos
y no buscarán otras opciones. Igualmente
necesitamos llevar esta certificación a todas
las áreas ya que esto simplifica nuestros
procesos y garantiza una óptima operación,
unificación de esfuerzos y trabajo en
equipo", destacó.
Al final, el Ing. Chico felicitó a toda la
Dirección y los invitó a hacer de la cultura de
la calidad un hábito en su trabajo y hacerlo
extensivo a todas las Direcciones de Telmex,
para seguir creciendo como Empresa y ser un
ejemplo de excelencia, el cual sigan muchas
organizaciones más en beneficio de la
sociedad y de México.
Simplificación = Eficiencia y Eficacia
A través de estas mejoras, las ocho
Subdirecciones y las tres Gerencias que
conforman a la Dirección Técnica, continúan
enfocando su trabajo hacia el Cliente,
desarrollan cada proyecto cuidando la
optimización de los costos asociados y
manteniendo una retroalimentación con los
indicadores de crecimiento, calidad y costos.
Al respecto, el M.C. Eduardo Gómez Chibli,
Director Técnico, habló para VOCES y explicó
que en el mundo no hay empresa que haya
alcanzado un ISO 9001/2000 Multisitio, lo
que implicó un esfuerzo muy significativo
porque la Dirección tuvo que evaluar sus
tareas, procesos y procedimientos para
identificar la parte medular y cuidar lo más
importante en beneficio de los Clientes.
El Director Técnico enfatizó que cuando los
procesos se simplifican de forma planeada,
la operación se hace más eficiente y efectiva,
ya que todas las Áreas trabajan bajo
procesos homologados, actúan de acuerdo a
Voces de Teléfonos de México
31
ENLÍNEA
un programa y catálogo de actividades con
procedimientos establecidos, lo cual permite
reducir costos de operación, administrar
eficientemente los recursos y operar
homogéneamente los elementos de
telecomunicaciones en cualquier punto de
la red de Larga Distancia.
"La primera fase –dijo el M.C. Gómez Chibli-,
consistió en una suma de las variables más
importantes y con base en ellas, se definió el
nuevo modelo de calidad a implantar. Una
vez definido, la segunda fase consistió en
establecer la forma en que la organización
hablara el mismo lenguaje y conseguir que
los principios, políticas y objetivos fueran del
dominio de todo el personal y se
involucraran en ellos para alcanzar los
beneficios que un sistema de esta
naturaleza requiere".
El Director Técnico explicó orgulloso que
existe una enorme satisfacción y motivación
en la gente de esta Dirección que ha
aprendido a ver la mejora continua como
parte de su actitud diaria: "La ambición por
la excelencia y ser los mejores a nivel
mundial es algo que ya está muy presente,
-mencionó-, aunque lo más importante es
mejorar la percepción de nuestros Clientes y
brindarles productos y servicios con los más
altos niveles de calidad".
El M. C. Gómez Chibli destacó que este
Sistema de Gestión de la Calidad no
funciona si se queda en lo teórico; tiene su
mejor resultado en el terreno práctico por lo
que hay que llevarlo al quehacer diario,
rápido y bien, pues ante el entorno que
vivimos no tenemos mucho tiempo para
que la mejora continua trascienda, así que
se debe hacer hoy y para ilustrar esto, en esta
Dirección manejan el concepto 10x que
implica lograr que los resultados más
importantes se multipliquen 10 veces en
corto plazo.
2000 Multisitio, es un conjunto de normas
formuladas por expertos de más de 120
países que establece una metodología
común en la gestión de la calidad
empresarial, en donde se delimitan tres
grandes categorías de procesos: Dirección,
Producción o prestación de servicio, y de
Apoyo. En este último se establece un
sistema de comunicación interna vertical y
horizontal entre todo el personal, lo que
beneficia a la organización, ya que se
generan altos niveles de competencia sana,
de aprovechamiento de capacidades y de
desempeño.
"El impacto de esta Norma es muy positivo,
-explicó la doctora-, ya que contribuye a que
todos los empleados, desde la alta dirección
hasta el de menor rango, conozcan los
procesos en los que están involucrados y así
todos adquieran un compromiso con
objetivos y metas comunes, para evaluar o
medir los resultados y saber qué tan bien o
mal se está trabajando, para optimizar
recursos y ser más eficientes a fin de generar
nuevos retos".
Evolución
ISO 9001 / 1994
33 Subprocesos
[
12 Manuales de Calidad
12 Políticas de Calidad
12 Responsables de
Subsistemas
]
ENLÍNEA
Beneficios Generales del
Sistema de Gestión de la
Calidad
Evolución
ISO 9001 / 2000
3 Procesos Principales
[
1 Manual de Calidad
1 Política de Calidad
1 Responsable de Sistema
] [
Objetivos comunes para
toda la organización
Medición y seguimiento
del desempeño de los
procesos, para el
cumplimiento de metas,
a través de la mejora
continua.
Cultura de análisis
causa-efecto para la
detección e implantación
de acciones de mejora en la
prevención y corrección de
fallas de la red y en los
servicios.
]
Es así como Telmex vuelve a refrendar su
liderazgo al obtener este importante
Certificado, el primer ISO 9001/2000
Multisitio en el mundo. Sin embargo, ahora
nos toca hacer de la cultura de la calidad un
hábito en nuestro trabajo, llevarlo
rápidamente y bien a la práctica diaria,
involucrarnos más y trabajar con base en
objetivos y metas comunes, para lograr que
certificaciones como ésta no se den sólo en
una Dirección, sino en todas las áreas de
Telmex.
Agradecemos la colaboración de la Ing. Alma Rosa
Juárez Borja, Gerente de Calidad total L.D., para la
elaboración de este artículo.
Correo electrónico: [email protected]
El siguiente esquema explica, paso a paso, los procesos más importantes que garantizan
la óptima operación implantada por la Dirección Técnica y de Larga Distancia.
De acuerdo con sus palabras, esta
certificación engrandece a las empresas y a
México, que lo necesita, ya que por los
Tratados de Libre Comercio que ha firmado,
y por nuestra cercanía con Estados Unidos,
geográficamente somos una zona de
convergencia entre el océano Pacífico y el
Atlántico, y muchos países van a utilizar a la
nación mexicana como corredor para
transferir mercancías e inversiones y
acercarse al mercado que les interesa.
Al final, la doctora Irueste felicitó a Telmex
por la obtención de este Certificado, el
primero en el mundo en esta modalidad, y
que es resultado del trabajo y el esfuerzo de
un equipo de expertos, disciplinados y muy
capaces, e invitó a todos a "contagiarse" de
este éxito y no dejarse abatir por tendencias
negativas o crisis, pues hoy lo más
importante es esforzarse, utilizar la
inteligencia colectiva e ir por metas más
altas cada vez.
Objetivos por Subsistemas
Documentar no es suficiente, hay que
comunicarlo
Posteriormente, la Dra. Mercedes Irueste,
Directora General del Instituto Mexicano de
Normalización y Certificación, platicó para
VOCES y explicó que el ISO 9001 versión
32
Voces de Teléfonos de México
Voces de Teléfonos de México
33
ALPIEDELALETRA
03/02/03
La Cofetel fijó en 3% el factor de productividad aplicable para
Telmex en el periodo 2003-2006, lo que mantendrá sin
modificación alguna las tarifas de la Empresa durante estos cuatro
años, en caso de que se cumplan las metas de inflación
proyectadas por el gobierno.
Por Subdirección de Comunicación
Estas son las noticias que
resumen los principales
pronunciamientos de la
Empresa, difundidos a través de los
medios de
comunicación.
04/02/03
Durante el 2002, Telmex puso en operación un millón 78 mil 857
líneas telefónicas, con lo que al cierre del año pasado existían un
total de 14 millones 446 mil 436 aparatos en operación, lo que
significó un crecimiento anual de 21.1 %.
06/02/03
La Cofetel estimó que para 2006 los precios de los servicios básicos
de telefonía deberán bajar, por lo menos, 25 por ciento respecto de
los niveles alcanzados en 1999. De acuerdo con el organismo, en los
pasados cuatro años los precios de los servicios básicos bajaron casi
20 % debido a la aplicación del factor de productividad de Telmex.
10/02/03
Telmex puso en operación una central digital de telecomunicaciones en la comunidad de Frontera Hidalgo, Chiapas, la cual permitirá
ofrecer el servicio telefónico automático y acceso a Internet.
Como parte de su estrategia para aumentar el tráfico de llamadas,
Telmex lanzó su servicio de Buzón de Voz sin costo alguno para el
usuario, mediante el cual sus Clientes recuperarán mensajes a
través de la marcación *86.
17/02/03
Cuenta con Telmex se convirtió en una importante herramienta
para la Empresa, ya que ofrece a sus Clientes una tarjeta que
funciona como tarjeta telefónica, de débito y monedero
electrónico.
18/02/03
El acuerdo entre Telmex y la Cofetel para que en los próximos
cuatro años las tarifas de los servicios básicos de telefonía bajen
entre 10 y 12 por ciento, fue calificado como un “traje a la medida”
para la telefónica por parte del Instituto del Derecho de las
Telecomunicaciones, ya que la Empresa decidió cuatro meses antes
congelar sus tarifas y posteriormente la autoridad definió que este
año no habría incremento al costo del servicio.
12/03/03
Visitar una página pornográfica en Internet, puede salir tan caro
como los 14.80 pesos por minuto que cuesta una llamada de larga
distancia al Congo e Inglaterra ó 15.50 pesos a Chile, de acuerdo con
34
Voces de Teléfonos de México
una alerta enviada por Telmex sobre los sitios que
descargan programas sin que el usuario se percate y
generan automáticamente comunicaciones hacia
esos destinos.
01/04/03
En toda la prensa nacional se informa que el
Director de Telmex, Ing. Jaime Chico Pardo, dijo que
una vez demostrado que la importación de
regulaciones para la apertura del mercado
fracasaron, es necesario crear un “Plan Nacional de
Desarrollo” que sustente el crecimiento del sector,
así como una regulación propia alejada de los
modelos externos que fallaron no sólo en México
sino en el mundo, ya que incluso llevaron a la ruina
a empresas en Estados Unidos.
02/04/03
El Ing. Jaime Chico Pardo denunció que “algunos
participantes” del servicio de larga distancia
internacional “viven de la ilegalidad del by pass,
abusando del sistema de retorno proporcional con
lo que han afectado a toda la industria al eludir el
pago de tarifas de liquidación”.
03/04/03
Telmex presentó su programa I-Hotel inalámbrico,
mediante el cual brindará acceso inalámbrico de
alta velocidad a Internet a los huéspedes y visitantes
que podrán conectarse desde cualquier área del
hotel. Isidoro Ambe, Director de Mercado
Empresarial, mencionó que los hoteles que ya
cuentan con este servicio son: Four Seasons, Ritz
Carlton, Hilton Los Cabos, Camino Real México y
Flamingos Plaza.
04/04/03
Los competidores de Telmex están preocupados por
las fuertes posiciones financieras que su presidente,
Ing. Carlos Slim Helú, tomó en dos de sus grandes
rivales del mercado de larga distancia: WorldCom
(en acciones) y Alestra (en bonos de deuda), lo que
permitiría al empresario tener una fuerte voz sobre
el futuro de ambas empresas.
07/04/03
Telmex colabora con el gobierno de Puebla para
apoyar la remodelación del Centro Histórico de
Atlixco, que será declarado Patrimonio de la
Humanidad.
09/04/03
Las inversiones de Grupo Financiero Inbursa en
Alestra y WorldCom,accionista de Avantel,son 100 por
ciento financieras y no estratégicas, informó el Lic.
Arturo Elías Ayub, Director de Alianzas Estratégicas,
Comunicación y Relaciones Institucionales de Telmex.
“Estas son inversiones financieras, no es Telmex en
ningún caso, ni es el ingeniero Carlos Slim a título
personal, se encuentran dentro del portafolio de
inversiones de Inbursa”, aclaró el directivo.
11/04/03
Los temas de desagregación de la red y del órgano
regulador que se presentan en la iniciativa de
reforma a la Ley Federal de Telecomunicaciones
(Lefete) “son una copia fiel, o infiel, de la legislación
estadounidense que fue sugerida por órdenes de
AT&T y WorldCom”, afirmó el Director Jurídico de
Telmex, Lic. Javier Mondragón. Asimismo, indicó que
los compromisos asumidos por México ante la OMC,
en materia de telecomunicaciones son inconstitucionales.
14/04/03
El columnista Enrique Quintana, comenta que
Telmex mantiene su liderazgo en el mercado
mexicano de las telecomunicaciones, tanto por el
sistema regulatorio y judicial, como por “la
indudable habilidad empresarial del grupo
encabezado por Carlos Slim”.
23/04/03
Con una cuantiosa inversión en tecnología, Telmex
lanzó ayer en todo el país su servicio gratuito de
Buzón de Voz, el cual se instalará a los clientes que
así lo soliciten, informó el Lic. Arturo Elías Ayub.
Señaló también que el servicio no tendrá costo de
renta mensual ni de instalación y sólo se cobrarán
las llamadas completadas, cuando los usuarios
dejen un mensaje o consulten su buzón.
25/04/03
Luego de la revisión de su Contrato Colectivo de
Trabajo, Telmex y el Sindicato de Telefonistas,
firmaron el acuerdo de aumento directo al salario de
5.1 por ciento para este año, en beneficio de más de
42 mil trabajadores en activo y seis mil jubilados.
30/04/03
El Director de Recursos Humanos de Telmex, Dr.
Javier Elguea, afirmó que cuando se privatizó la
Empresa en 1990, la tecnología y las habilidades
humanas que utilizaba eran obsoletas pero,
posteriormente, Telmex trazó un plan de
capacitación para que su personal tuviera la
preparación para manejar tecnologías de
vanguardia. Agregó que uno de los frutos de dicho
plan fue el TelmexLab en asociación con el Michigan
Institute of Technology (MIT).
02/05/03
Al inaugurar el evento “México Siglo XXI” en el
Auditorio Nacional, el Ing. Jaime Chico Pardo, pidió a
los becarios de Fundación Telmex que participen
activa e inteligentemente en la consolidación de un
proyecto de país, tomando activamente el papel de
constructores de la realidad para ellos mismos y su
entorno.
Durante los pasados tres años, Fundación Telmex
entregó 78 mil becas a estudiantes de nivel superior,
apoyó a 52 mil niños de escasos recursos, mientras
que en ocho años de funciones, también dotó de 12
mil 250 equipos de cómputo a escuelas públicas y
promovió 72 mil 193 cirugías extramuros.
Ante unos 10 mil becarios de Fundación Telmex, el
empresario Carlos Slim Helú, rechazó rotundamente
pretender la Presidencia de la República, “no es mi
vocación”. Afirmó que él puede hacer mucho más
por el país desde otro escenario que desde el político
y dijo que el poder no lo seduce.
Durante su participación en el evento anual,
organizado por Fundación Telmex, el ex presidente
de Estados Unidos, Bill Clinton, afirmó que su país no
puede tomar represalias en contra de México por no
apoyar su campaña militar en Iraq, ya que se
dañarían ellos mismos.
México y Estados Unidos se aproximan cada vez más
a una “binacionalidad” en sus fronteras, pues es
creciente la relación política, económica y cultural,
afirmó el futurólogo Alvin Toffler, quien participó en
el evento “México Siglo XXI”, donde dijo que un
“futuro binacional no es utópico”.
Bajo el título “La conformación regional de las
coadyuvancias liberales en México”, los expertos
Brozo (Víctor Trujillo), Ponchito (Andrés
Bustamante), Barnaby Prieto (Eugenio Derbez) y
Nacaranda (Consuelo Duval), afirmaron ante los
becarios de la Fundación, que el país requiere un
reality show donde participen los políticos
mexicanos, pero transmitido desde el penal de La
Palma.
Telmex decidió salir a la calle para vender líneas
telefónicas. Mediante esta estrategia, la Empresa
volantea durante una semana en diversas colonias
para ofrecer la contratación de una línea telefónica,
lo cual se podrá hacer en módulos que instala la
compañía los sábados.
06/05/03
El servicio de información 040 de Telmex se amplió
y ahora no sólo proporciona el número telefónico
deseado, sino que transfiere la llamada al lugar
solicitado, si el cliente así lo solicita.
08/05/03
Telmex lanzó al mercado su servicio de acceso
inalámbrico de Internet en sitios públicos
denominado Prodigy Móvil, el cual opera
actualmente en 100 puntos de las ciudades de
México, Guadalajara, Monterrey, Cancún, Puerto
Vallarta y Tijuana.
14/05/03
Grupo Posadas suscribiría nuevas alianzas con
Telmex, basadas en tecnología inalámbrica e Internet,
informó Javier Barrera, vicepresidente de la operadora
de los hoteles Fiesta Americana y Fiesta Inn.
Voces de Teléfonos de México
35
REPORTEESPECIAL
REPORTEESPECIAL
Por Asociación de Jubilados de Confianza de Puebla
En Homenaje Póstumo, Entregan a la
Sra. Soumaya Do mit de Slim
el Primer Cuic atlatolli
El reconocimiento
fue otorgado por la
labor humanitaria de la
querida y recordada
Sra. Soumaya Domit
de Slim
(q.e.p.d.).
l pasado 15 de marzo, para celebrar el
segundo aniversario de la construcción de La Casa del Ángel, el edificio
sede levantado por la Asociación de
Jubilados de Confianza de Telmex en Puebla,
se otorgó el primer reconocimiento “Cuicatlatolli” (Canción y Palabra en náhuatl) a la
memoria de la Sra. Soumaya Domit de Slim.
E
36
Voces de Teléfonos de México
El Cuicatlatolli (representado por una
figurilla de bronce de 17 cms. de alto) es un
reconocimiento que se otorgará anualmente a la persona o asociación telefonista que
realice un bien extraordinario al gremio o al
ser humano.
En esta primera ocasión, el reconocimiento
fue otorgado por unanimidad a la querida
Sra. Soumy, no sólo por el bien que realizó al
gremio telefonista sindicalizado y de
confianza, sino a la sociedad mexicana en
general.
El Cuicatlatolli se entregó en una
emotiva ceremonia
La entrega correspondiente se llevó a cabo
en la sala “Soumaya Domit” de La Casa del
Ángel, en una sencilla pero emotiva y
fraternal ceremonia a la que asistió la Lic.
Soumaya Slim Domit, hija de la homenajeada, quien recibió la estatuilla en memoria de
esta gran mujer.
La Mesa de Honor estuvo conformada por el
Ing. Darío Fernández, Director de la División
Golfo; el Ing. Juan Manuel Pérez Aguilera,
Subdirector de Operación; y el Sr. Javier
Herrera Torres, Presidente de la Asociación
Nacional de Jubilados, quienes fungieron
como testigos del acto; así como el
Presidente de la Asociación, Ing. José Luis
Martínez Domínguez, que realizó la entrega
del reconocimiento; el Sr. Rafael Caraza Díaz,
quien leyó la convocatoria para asignar el
“Cuicatlatolli 2002”; y el Sr. Salvador
Troncoso Muñoz Ledo, mismo que dio a
conocer la unanimidad del resultado.
Con gran emoción, la Lic. Slim agradeció en
nombre propio y de su familia dicho
reconocimiento. Acto seguido, con la
sencillez y amabilidad que la caracterizan,
convivió con los jubilados y sus invitados, y
felicitó a los miembros de la Asociación por
construir y aprovechar un espacio cultural
para realizarse y compartir con sus familias.
La exposición fotográfica de
Julio González Olmedo
Posteriormente, ella y sus acompañantes,
visitaron la exposición fotográfica del
jubilado Julio González Olmedo, la cual
había sido inaugurada el día anterior (14 de
marzo) por el Presidente de dicha
Asociación, como parte de los festejos de los
dos primeros años de La Casa del Ángel.
Las bellas fotografías de la muestra plasman
momentos de la existencia del expositor en
sus viajes por Europa y Sudamérica, así
como instantes de sus recorridos por las
hermosas playas de nuestro país. Entre los
asistentes a la exposición se encontraba el
Sr. Raúl Gil, considerado el mejor fotógrafo
de Puebla, quien elogió y felicitó a González
Olmedo por su gran capacidad y calidad en
su trabajo.
Para finalizar, cabe señalar que el
Cuicatlatolli se otorgará una vez al año y
será durante la asamblea del mes de
diciembre de la Asociación cuando se revele
al ganador. Posteriormente, el 15 de marzo, se
realizará la entregará física del mismo como
parte de la celebración de La Casa del Ángel.
Voces de Teléfonos de México
37
¿QUIÉNDICEQUÉ?
Por Brenda de la Teja Oliver
Acerca de México y de Interés General…
FECHA
SÍ
NO
NO SÉ
¿Crees que los mexicanos debamos recibir más beneficios del petróleo
que produce nuestro país?
98%
1%
1%
¿Crees que el acuerdo migratorio entre México y Estados Unidos se retrasó
por la posición de nuestro país frente a la guerra?
77%
20%
3%
6/05/2003
¿Crees que el convenio firmado por el presidente Fox y los campesinos
beneficie realmente al campo mexicano?
17%
69%
14%
29/04/2003
¿Ya cuentas con información acerca de la prevención de la
Neumonía Atípica (SARS)?
12%
88%
NO APLICA
28/04/2003
¿Crees que en México se respetan los derechos de los niños?
14%
84%
2%
28/03/2003
¿Sabías que ya se analiza un proyecto de Ley para eliminar el pago
de Tenencia Vehicular?
79%
21%
NO APLICA
¿Estarías de acuerdo en que la Bandera Nacional cambiara?
6%
92%
2%
MUY
SEGURA
ALGO
INSEGURA
TOTALMENTE
INSEGURA
11%
51%
38%
SÍ
NO
NO SÉ
40%
54%
6%
13/05/2003
9/05/2003
3/03/2003
PREGUNTA
FECHA
2/04/2003
PREGUNTA
Consideras que vives en una ciudad ...
Acerca deTelmex…
FECHA
14/05/2003
PREGUNTA
¿Crees que la posición alcanzada en el mercado de telefonía celular por
Telefónica, luego de adquirir a Pegaso, afecte a Telmex?
FECHA
12/05/2003
PREGUNTA
¿Ya viste la versión PDF de la nueva revista Voces 437 en Intranet?
FECHA
PREGUNTA
SÍ
AÚN NO
13%
87%
SÍ
NO
NO LO
CONOZCO
5/05//2003
¿Has utilizado el servicio Anunci@net de la Intranet Telmex?
28%
64%
8%
10/04/2003
¿Te ha sido útil el Buzón de Sugerencias de la Intranet Temex?
22%
16%
62%
26/03/2003
¿Ya has consultado el Glosario que está en Intranet?
16%
48%
36%
Participa en las encuestas de la Intr@net Telmex, sólo entra a http://intranet y contesta las
preguntas que aparecen, día a día, en el recuadro superior derecho de la portada.
Correo electrónico: [email protected]
38
Voces de Teléfonos de México
HÁBITODIGIT@L
HÁBITODIGIT@L
Por Verónica Lomelí
El Correo
Electrónico,
Barra lateral de accesos
Esta barra se ubica en la parte izquierda de
la ventana del programa y agrupa diferentes
carpetas:
•
•
Todo un Organizador Personal
Pocos años atrás, el correo electrónico llegó a nuestras vidas y se convirtió en un aliado de la
comunicación humana, gracias a su facilidad de uso y a la eficiencia de su sistema. Hoy, el e-mail es la
actividad que más se realiza en Internet seguida, muy de lejos por cierto, por la navegación web, los
chats y los mensajes en línea.
•
Outlook. Es el acceso directo al sistema
de tu organizador personal y contiene
los íconos de: Outlook para hoy, Bandeja
de entrada, Calendario, Contactos,
Tareas, Diario, Notas y Elementos
eliminados.
Correo. Pertenece a tu sistema de correo
y con sus accesos directos puedes ir
rápidamente a: Bandeja de entrada,
Borradores, Elementos enviados,
Bandeja de salida y Elementos
eliminados.
Otros. Esta pertenece a tu computadora,
así que sus accesos directos te permiten
abrir cualquier carpeta, archivo o
documento del equipo para verlo o
trabajarlo desde el correo. Los accesos de
esta barra son: Mi PC, Mis documentos,
Carpetas personales y públicas (cuando
se está en una red corporativa) y
Favoritos.
Calendario
Este sistema permite programar y
planificar tus días, gracias a que
integra las funciones de correo
electrónico, citas, contactos y
tareas registradas, tanto concluidas como
pendientes, al tiempo que ofrece la
posibilidad programar años de actividades y
consultarlas por día, semana o mes, con la
ventaja de que puedes agregar sonidos o
mensajes para recordarte lo que tienes que
hacer en el día.
Para hacerlo, elige de la barra lateral el
acceso a Calendario:
1. Allí debes ubicarte en la hora en
que realizarás la actividad.
2. Da doble clic.
3. Escribe las actividades.
4. Establece las horas y alarmas
correspondientes.
5. Incluso puedes anexar notas o
archivos.
6. Al final da clic en Guardar y Cerrar.
Contactos
Aquí está la libreta de
direcciones de nuestro correo
electrónico, en ella puedes
almacenar nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de
correo electrónico y otros datos (fecha de
cumpleaños o aniversario, etc.).
Para crear un Contacto, debes dar clic en su
ícono de la barra lateral:
1. Ahora, en el menú Archivo elige
Nuevo y luego Contacto.
2. Después escribe el nombre de tu
contacto.
3. Luego agrega la información que
desees incluir.
4. Al final aprieta el botón de guardar
y cerrar.
in embargo, pocos conocen y aprovechan las ventajas de los programas
de correo pues, más allá del sistema
de envío y recepción de mensajes,
funcionan como verdaderos organizadores
personales.
S
Cada vez que abres un contacto, puedes
enviarle un correo electrónico, convocarlo a
una reunión o solicitarle la realización de una
tarea. Incluso, puedes utilizar su dirección de
correspondencia para imprimirla en etiquetas de correo y sobres, o para crear cartas para
combinación de correspondencia.
Concretamente el Microsoft Outlook, el
programa de e-mail más usado en
empresas, también es un eficiente sistema
de administración de información personal
para organizar mensajes, citas, contactos,
tareas y dar seguimiento a las actividades.
Utilizar Outlook como organizador personal
es muy sencillo, gracias a sus herramientas
de creación, control y administración de
información. Para ello, nos podemos apoyar
en la Barra Lateral de Accesos de Outlook,
cuyos accesos rápidos a las funciones nos
permiten manejar la información en el email.
40
Voces de Teléfonos de México
Precisamente, las opciones que utilizamos
para organizar nuestras actividades se
encuentran en la pestaña de Outlook, y las
desarrollaremos a continuación.
Organizar reuniones. También puedes
convocar a varias personas a una junta a
través del correo electrónico, basta con elegir
una hora del Calendario, crear una cita y,
luego, seleccionar a las personas que deseas
que asistan. Al recibir el aviso de reunión los
invitados pueden aceptar, aceptar
provisionalmente o rechazar la reunión con
un solo botón.
Listas de distribución. Cada lista es un
conjunto de contactos, cuyas direcciones
electrónicas se agrupan para enviar los
mismos mensajes o información. Por ejemplo,
el equipo de trabajo de un proyecto o área se
agrupa en una lista con un nombre distintivo,
así que cuando se envía un mensaje a la
misma, éste llegará a todos sus integrantes.
Voces de Teléfonos de México
41
HÁBITODIGIT@L
Para crearla, haz lo siguiente:
1. En el menú Archivo, elige Nuevo y
da un clic en Lista de Distribución.
2. Se abrirá una ventana, en el cuadro
Nombre, escribe la denominación
que caracterizará a este grupo
(proyecto, área, familiares, amigos,
etc.).
3. Da un clic en Seleccionar Miembros
y, a continuación, aparecerán las
diferentes libretas de direcciones
disponibles (personales, de
contactos, de la organización, etc.).
4. Selecciona el nombre y haz clic en
Agregar. Repite esta operación para
cada persona que desees incluir.
5. Si deseas agregar una descripción
más amplia de tu lista de
distribución, haz clic en la ficha
Notas y escribe el texto.
6. Al finalizar, da clic en Guardar y
Cerrar.
obtendrás una visión rápida y un
recordatorio de las tareas pendientes,
puedes darles seguimiento y tener presente
su fecha de vencimiento. Además puedes
combinar una lista de proyectos y las
actividades que deben desarrollarse para
cada uno, establecer avisos o recordatorios
de vencimiento y asignar tareas a otras
personas.
Para crear una, da un clic en el ícono Tareas
de la barra lateral:
1. En el menú Archivo elige Nuevo y
haz clic en Tarea.
2. En el cuadro Asunto, escribe el
nombre de tarea.
3. Rellena los cuadros de Detalles con
la información que deseas registrar
para la tarea.
4. Establece las Opciones de estado,
prioridad y porcentaje que
consideres necesarias.
5. Selecciona la Periodicidad, para
establecer la frecuencia (Diaria,
Semanal, Mensual, Anual) con que
se repite la tarea.
6. Determina las Fechas de Comienzo
y Fin de la tarea, para establecer el
periodo en que debe realizarse.
7. Haz clic en Aceptar y, a
continuación, en Guardar y Cerrar.
HÁBITODIGIT@L
1. Una vez establecida tu Tarea, en el
menú Herramientas haz clic en
Opciones.
2. Ahora, haz clic en Opciones de
Tareas.
3. Allí selecciona un color en el
cuadro de Tareas Atrasadas y otro
en el de Tareas Completadas.
4. Da clic en Aceptar y luego
nuevamente en Aceptar.
Tareas
Las tareas te permiten organizar
las actividades laborales y
personales que debes cumplir
en determinados periodos. Con ello
42
Voces de Teléfonos de México
La opción de Cambiar el Color de las tareas
atrasadas o completadas, permite visualizar
rápidamente el estado de las mismas, para
ello:
Así cada vez que abras Outlook verás tus
actividades programadas, tareas y número
de correos de las bandejas.
Si llevas avances en tus Tareas, para cambiar
el estado y porcentaje completado de las
mismas:
Si tienes dudas y quieres
aprovechar Outlook al máximo,
1. Abre la Tarea que desees cambiar.
2. En los cuadros Estado y Porcentaje
Completado (%), escribe la
información que desees.
3. Haz clic en Aceptar y, a
continuación, en Guardar y Cerrar.
Notas
Son el equivalente electrónico a
las notas de papel adhesivas o
“post its”, en donde puedes
escribir ideas, recordatorios, preguntas,
datos y más. Las Notas pueden permanecer
abiertas en la pantalla mientras trabajas y,
como son electrónicas, se pueden modificar
en tamaño, forma, color y contenido fácil y
rápidamente.
Para hacerlo, elige de la barra lateral el
acceso de Notas:
No olvides que todo el personal de Telmex
está en la Libreta Global de Direcciones,
mientras que en los Contactos están los
nombres de esa libreta y de gente con la que
tienes alguna relación laboral o personal.
3. Para el Color de la Nota, en el menú
Herramientas, haz clic en Opciones.
4. Selecciona Opciones de Nota, y
elige las que desees.
5. Para finalizar, haz clic en el icono
de Nota situado en la esquina
superior izquierda de la ventana
correspondiente y, a continuación,
haz clic en Cerrar.
1. En el menú Archivo, elige Nuevo y, a
continuación, Nota. Aparecerá un
cuadro de texto con la Hora y la
Fecha.
2. Ahora, escribe el Texto de la Nota y
listo. Las modificaciones que hagas
a la nota se guardan
automáticamente.
Outlook para Hoy
A partir de la versión 2000,
Outlook integra una carpeta que
permite dar un vistazo a la forma
en que se encuentra organizado tu
día, con respecto a las acciones señaladas
anteriormente, lo que te permite trabajar
por prioridades.
Esta herramienta integra el Calendario con
las actividades para el día o la semana; las
Tareas pendientes en orden de importancia
y de fecha de conclusión; y el número de
mensajes que hay en la Bandeja de entrada,
Borradores y Bandeja de salida.
Para establecer el Outlook para Hoy como
vista de inicio de tu correo es necesario:
1. Seleccionar opciones de
configuración de Outlook para Hoy.
2. En la casilla de Inicio, dar un clic
para que ésta se marque.
3. Después dar clic en Guardar
cambios.
Un asistente muy servicial
Si te ausentarás por un largo periodo, el
Asistente para Fuera de la Oficina te permite
enviar un aviso a las personas que te
escriben indicándoles que no estás
disponible. Incluso, puedes redactar un
breve mensaje con indicaciones y la fecha en
que regresarás.
Para habilitar este asistente, ubícate en la
Bandeja de Entrada:
1. Elige, en la barra superior, el
menú Herramientas.
2. Luego elige Asistente para Fuera
de la Oficina.
3. Aparece una ventana, ahí
selecciona el envío de un mensaje
cuando estás fuera de la oficina.
4. Ahora redacta el mensaje que
recibirán quienes te escriban.
5. Da un clic en Aceptar y listo,
cuando alguien te envíe un correo
le llegará tu respuesta
automática.
te recomendamos hacer uso de
la Ayuda, pues ésta incluye la
presentación de temas
específicos, consejos para
trabajar el correo, el calendario,
los contactos, las tareas, las
notas y mucho más, así que no
tendrás ninguna dificultad
para convertir a tu Outlook en
un organizador personal a la
medida de tus necesidades.
El Asistente para Fuera de la Oficina se
mantendrá activo hasta que tú abras tu
mail y lo desactives.
Correo electrónico:
[email protected]
Voces de Teléfonos de México
43
INTERGUÍ@
INTERGUÍ@
Investigación: Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia Morales U.
Mujeres
Navegando
En esta ocasión, hemos viajado por la red de redes para encontrar los sitios con mayor información y mejores
herramientas para las mujeres del nuevo milenio.
y la Red de Periodistas de México, Centroamérica y El Caribe; así como sus Servicios
de Estrategias y Comunicación Social.
www.cimac.org.mx
Este es el sitio oficial de Comunicación e
Información de la Mujer, A.C. (CIMAC) una
institución multimedia que, desde 1988,
promueve un nuevo punto de vista en los
medios de comunicación sobre la condición
actual de las mujeres en México y el mundo,
siempre vinculado con los principios de
equidad, justicia social y democracia.
En su página, CIMAC se especializa en el
diseño y realización de estrategias de
comunicación (conferencias de prensa,
campañas informativas, etc.) para colocar en
los medios de comunicación los temas
relacionados con la condición social de las
mujeres; además, imparte talleres sobre
equidad y género; difunde congresos y foros;
propone iniciativas de grupos ciudadanos,
instituciones empresariales y académicas,
gubernamentales y no gubernamentales,
afines a su misión. Cuenta con su Agencia
especializada, su Red Nacional de Periodistas
44
Voces de Teléfonos de México
www.mujerarte.com.mx
MujerArte es una organización no
gubernamental, sin fines de lucro y con un
propósito humanista que concibe el
quehacer artístico de la mujer como un
medio para expresar la realidad, el sentir y
las expectativas de los diferentes sectores
sociales. En este sitio la asociación organiza
actividades artísticas relacionadas con fechas importantes, así como presentaciones
multidisciplinarias sobre: los derechos
reproductivos, el erotismo, la espiritualidad,
el desnudo, la guerra, la cultura indígena, la
violencia sexual, las culturas prehispánicas y
la ecología, desde una perspectiva crítica de
género.
impuesta por la tradición y la costumbre.
Aquí podrás encontrar textos de análisis
sobre Hogar, Salud, Negocios, Familia, Vida
en pareja, Estilo y belleza, y Sociedad; así
como Biblioteca, Foros, Ligas a Organizaciones que dan apoyo laboral, psicológico y
legal, etc., Biografías de mujeres famosas y
mucho más.
Es también un espacio de encuentro entre
aquellos que necesitan y quienes ofrecen su
trabajo voluntario en favor de alguna causa
noble. Navega por este portal y pasa horas
de aprendizaje, entretenimiento y reflexión
con un enfoque femenino y no feminista,
donde se toma en cuenta al sexo masculino
y, a partir de la dualidad, se descubren
nuevas formas de pensar y de conducirse
por la vida.
MujerArte también participa activamente
en diversos foros de análisis, discusión y
toma de decisiones del movimiento de
mujeres para contribuir a que éstas participen tanto en el ámbito legislativo como el
ciudadano; desde la academia hasta los
barrios populares; desde las iniciativas de
ley, hasta la lucha por tener Seguro Social;
desde la espiritualidad indígena hasta la
lucha contra la guerra; pero, sobre todo, en el
trabajo directo con mujeres en situación de
vulnerabilidad.
www.todamujer.com
A lo largo de tres años todamujer.com ha
sido un sitio emprendedor, de encuentro, de
búsqueda, reflexión y alegría para quienes
-a veces por vez primera- se atreven a pensar
de una manera diferente a la que les ha sido
www.mujeresdeempresa.com
Este portal ha sido creado por la
organización Mujeres de Empresa (con sede
en diferentes países de habla hispana) y se
ha convertido en un medio de información,
publicidad, soluciones de negocios y
comunicación on-line para las mujeres
emprendedoras del mundo que tienen sus
propios negocios, y desean traspasar las
fronteras de sus países. Como es un portal
informativo, los contenidos provienen de
varias fuentes, desde las usuarias hasta
proveedoras de información especializada,
pero todas buscan un fin común: hacer más
y mejores negocios entre empresas creadas
y dirigidas por mujeres.
Además de ser una enorme guía de consulta
de productos o servicios ofrecidos y
comercializados por las propias empresarias, contiene una gran cantidad de información sobre el mundo de los negocios y temas
que los atañen, desde la economía hasta la
sociedad, pasando por interesantes y sencillos apoyos para desarrollar y fomentar el
comercio on-line, como una excelente
opción para aquellas mujeres que, además
de dirigir una empresa, están al frente de su
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de las mujeres, demostrando que la
información necesaria para el nuevo milenio va más allá del arreglo personal, las
dietas y la vida social, pues se centra en el
crecimiento intelectual, el desarrollo para la
toma de decisiones, la conciencia para
definir una postura de vida y, sobre todo, el
crecimiento integral en todos los ámbitos en
los que se desenvuelven las mujeres.
El sitio ofrece noticias y agendas de
actividades sobre la mujer; materiales de
análisis, opinión y reflexión con temas
actuales: profesión, desarrollo, familia, etc.;
estadísticas mundiales y por país de
impacto social, laboral y familiar; respuestas
a dudas de ciencia, salud y vida, derechos y
realidades de las mujeres y la condición
femenina; talleres formativos; ligas a sitios
especializados; publicaciones que fomentan
el crecimiento en todos los ámbitos;
biografías de mujeres ejemplares y una serie
de documentos para el desarrollo de la
mujer.
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La salud de las mujeres es una prioridad en
el mundo, y México no es la excepción. Por
esta razón, el Gobierno de México, a través
de la Secretaría de Salud, ha creado este sitio
que busca atacar un problema que en buena parte de nuestro país es una realidad: las
condiciones de desigualdad en que viven
muchas mujeres y que inciden directamente en las enfermedades infecciosas y
parasitarias que éstas sufren, a lo que se
suma una sobremortalidad femenina,
especialmente materna.
En este sitio encontrarás información sobre
los programas y acciones que se realizan a
favor de la salud y bienestar de la mujer, y de
manera especial en la prevención de la
violencia intrafamiliar. Y como una de las
vías más eficaces para evitar enfermedades
o violencia es la información, te invitamos a
visitar esta página donde además encontrarás ligas a las instituciones gubernamentales encargadas de la protección a los
derechos de las mujeres.
Voces de Teléfonos de México 45
GENERACIÓNDELCHIP
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luz e incluso sin ella. Cuenta con una batería
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aproximadamente 10 horas de juego con la
luz encendida y hasta 18 horas de juego con
la luz apagada; la ventaja de la batería es
que sólo necesita tres horas para recargarse.
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Game Boy, Game Boy Color y Game Boy
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electrónico e innovaciones tecnológicas, por
lo que su diseño es compacto, simple, con
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46
Voces de Teléfonos de México
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Pentium III, memoria de 256MB expandible
a 1024MB, disco duro de 40GB, monitor de
12.1" XGA, bocinas de audio integradas,
dispositivo para audífonos, batería de litio,
tripié y cubierta, así como dos plumas
digitales, módem integrado de V.92 56K
Con esta belleza, podrás ir de lugar a otro,
tomar notas, checar y enviar correos,
mostrar presentaciones y documentos
fácilmente porque es plana, parecida a una
hoja de papel. Su tecnología permite
reconocer la escritura del usuario, sin tener
que seguir patrones definidos y su software
puede guardar las notas tal como se
escriben o traducir la escritura manual al
texto mecanografiado, por aproximadamente 2 mil 500 dólares.
iPod de Apple: 5GBs de pura música
Pocos reproductores de MP3 son tan
versátiles como este que posee 5GBs de
almacenamiento, transferencia FireWire de
alta velocidad, acceso a la extensa librería
musical gracias a iTunes 2, facilidad de
funcionamiento y comodidad de uso. Por si
fuera poco, también es un dispositivo de
almacenamiento rígido que puede utilizarse
como un disco duro externo de gran
capacidad y muy fácil de transportar.
La batería de iones de litio permite casi 10
horas de reproducción continua y cada vez
que el iPod se conecta, por ejemplo, para
introducir nuevas canciones, o por cualquier
El Magnificador es ideal para todos los que trabajamos por horas frente a una computadora,
porque además del tamaño que ofrece es
antireflejante, reduce los
molestos deslumbramientos y protege la
vista de los peligrosos
rayos ultravioleta.
Luminex, para vestirse de luces
Una firma italiana ha desarrollado la
primera tela luminosa del mundo, la cual se
basa en fibra óptica y puede ser iluminada a
voluntad con diversos colores llamada
Luminex. Esta novedad utiliza la electrónica
integrada (microchips con dimensiones y
peso reducidos), por lo que más allá de sus
sorprendentes efectos luminosos, es un
material inteligente, capaz de procesar
señales como temperatura, latido del
corazón y responder constantemente a los
estímulos ambientales.
Sus creadores han diseñado gran variedad
de prendas para que los posibles usuarios
vean las múltiples aplicaciones de su
tecnología: desde manteles, carteras,
zapatos y vestidos de novia, hasta ropa de
seguridad para personal que trabaja en
zonas obscuras. Luminex es considerada una
revolución para la industria textil.
Magnificador para Monitor
de Computadora
Convierte tu pantalla de 14 ó 15 pulgadas en
una de 17, ó una de 17 en una de 20 pulgadas
con este accesorio sobre tu monitor, a través
del cual podrás trabajar de forma más
cómoda al observar todo a un tamaño
mayor.
Mini USB de Iomega, un almacén de 64MB,
128MB ó 256MB
Parece un llavero y lo es, pero también es
una pequeña unidad USB que funciona
como un dispositivo de almacenamiento
portátil, con capacidades de 64MB, 128MB y
256MB de almacenamiento. Gracias a su
tecnología Active Disk (que permite el inicio
automático), con sólo conectarlo al puerto
USB del equipo se puede guardar
información de la computadora y transferir
datos entre equipos.
Además de su capacidad y portabilidad, el
Mini USB de Iomega no necesita ningún
cable, adaptador, suministro eléctrico, ni
baterías, basta con quitar la tapa y
conectarla al puerto indicado. Es más, tanto
Windows 2000, Me y XP como Mac OS 9.x
reconocen al dispositivo como una unidad
externa de manera automática, así que ni
siquiera se requiere instalar un controlador
(driver).
El Mini USB incluye un software llamado
Mini Lock para protegerlo con contraseña de
forma total o parcial, y el Mini Control Panel
para ver y gestionar fácilmente los datos, y
cuesta desde 60 hasta 160 dólares según la
capacidad. Para más información visita
www.iomega.com
PowerBook 12” el portátil más pequeño
y poderoso del mundo
Los genios de Apple siguen revolucionando
el mundo de la computación, y hoy presentan su nuevo equipo portátil ultraligero y
compacto: el PowerBook 12 pulgadas, el cual
mide escasos 27.7 centímetros de ancho, 21.9
de fondo y sólo tres centímetros de alto, pesa
apenas 2.1 kilogramos y cuenta con un
diseño en aleación de aluminio a prueba de
manchas y rasguños sin bordes que sobresalgan ni botones externos.
Este pequeño y poderoso PowerBook que
tiene un procesador G4 a 867 MHz es ideal
para diseño gráfico y edición de video
digital, juegos en 3D, y reproductor de
música y películas en DVD con gran calidad
y sin saltos. Su resolución de 1.024 por 768
píxeles hace que la pequeña pantalla tenga
una nitidez perfecta. Posee una ranura para
tarjetas AirPort Extreme que permiten una
conexión inalámbrica a Internet a 54 Mbps,
así como tecnología Bluetooth para
conectar dispositivos digitales sin cables o
utilizar el sistema GPRS para acceder a
Internet desde cualquier lugar. En México se
comercializa en un precio cercano a los 2 mil
300 dólares. Para conocerlo, visita
www.apple.com/la/
Voces de Teléfonos de México
47
NATURALMENTE
NATURALMENTE
Por Ana Cecilia Morales Urzúa
La Gastritis,
un Mal de Muchas Enfermedades
Esta afección puede originarse
por varias causas:
• Infección viral o bacteriana
(helycobacter pylori).
La gastritis es el
término utilizado por
los médicos para
hacer referencia
a un conjunto de
enfermedades, en su
mayoría curables, que
se presentan con una
inflamación de la
mucosa o
revestimiento interno
del estómago.
48
Voces de Teléfonos de México
• Irritación por consumo de alcohol,
medicamentos (aspirinas y
antinflamatorios), el vómito
crónico, exceso de secreción de
ácido gástrico (ocasionado por el
estrés), por la ingestión de
sustancias corrosivas o cáusticas,
comidas copiosas, abuso de
condimentos fuertes e irritantes, y
por tabaco.
• Enfermedades autoinmunes
(respuesta del sistema
inmunológico ante agentes
dañinos).
• Reflujo de bilis (líquido que facilita
la digestión) hacia el estómago.
Los tres tipos de gastritis
Hasta el momento, se han detectado, tres
gastritis diferentes.
Gastritis aguda erosiva: Es la más común y
surge cuando el paciente se estresa ante
procesos patológicos graves como
traumatismos, cirugías, etc., por irritación o
infecciones.
•
•
•
•
•
•
Náuseas
Vómitos
Hemorragias
Anemia
Taquicardia
Hipotensión
Los síntomas o manifestaciones que el
paciente es capaz de apreciar, y que suceden
cuando aparece una enfermedad, en
muchas ocasiones no son estáticos, es decir,
no aparecen y se quedan ahí hasta que la
enfermedad desaparece, sino que cambian
conforme la enfermedad evoluciona.
Gastritis crónica: La mucosa gástrica se
observa pálida, y hay menor cantidad de
glándulas gástricas, con trastornos en su
distribución y morfología. Los síntomas
clínicos son inespecíficos o ninguno. Se
presenta en pacientes jóvenes aunque su
porcentaje aumenta con la edad y puede
desarrollarse y alcanzar la totalidad del
estómago en 15 ó 20 años.
En México, alrededor del 40 por ciento de la
población padece gastritis y puede ir de un
40 a un 60 por ciento si se considera a
sujetos con factores de riesgo quienes
ingieren antinflamatorios no esteroideos, o
más aún en personas hospitalizadas en
unidades de cuidados intensivos en donde
la cifra se incrementa hasta un 80 ó 90 por
ciento.
Gastritis Atrófica: Puede ser el paso final de
una gastritis crónica y muestra la
desaparición de los pliegues, los vasos
sanguíneos de la submucosa. Para algunos
especialistas ésta puede degenerar en
úlcera péptica o hasta en cáncer.
Los Tratamientos Actuales
Durante el curso o evolución de una gastritis
pueden aparecer diferentes síntomas:
• Ardor o dolor en la boca del estómago o
pecho
• Acidez
En manos de un experto, la gastritis es
curable y para diagnosticarla, el médico
debe realizar un examen y una historia
médica completa, además de:
Gastroscopía- Aquí se introduce a través de
la boca del paciente y hasta el estómago un
gastroscopio, que es un tubo delgado con
una cámara para examinar revestimiento,
inflamación y luego se hace un pequeño
corte para realizar más exámenes (biopsia).
Exámenes de sangre- Para medir el recuento
de glóbulos rojos de la sangre y posiblemente detectar anemia, la cual puede
también causar gastritis.
Cultivo de heces- Busca la presencia de
bacterias anormales o sangre en el tracto
digestivo que pueden causar diarrea y otros
problemas.
Para el tratamiento de la gastritis se ha
dado un gran paso con el descubrimiento
de la bacteria Helycobacter pylori, que se
trata con antibióticos, aunque no es la
única causa, por ello, además de la terapia
farmacológica, deben tomarse otras medidas higiénicas y dietéticas que ayudan a
eliminar posibles irritantes al estómago.
Un estilo de vida saludable y adecuados
hábitos alimentarios pueden prevenir esta
dolencia y, en caso de padecerla, mejorar los
síntomas, prevenir posibles recaídas y terminar con la gastritis.
Alimentos aconsejados: Carnes, pescado,
huevos y sus derivados: Carnes de pollo o
pavo, pescado blanco y azul, huevos cocinados con poca grasa.
Verduras y legumbres: Todas (cocidas
enteras y en ensalada), excepto col, coliflor,
repollo, coles de Bruselas, alcachofas, cebolla
y pimiento crudo.
Frutas: Frescas muy maduras y no ácidas, en
jugo o en puré.
Bebidas: Agua, caldos desgrasados y tés
suaves.
Cereales: Integrales y en poca cantidad ya
que se fermentan en el estómago y crean
molestias.
Leche, queso, y yogurt: En poca cantidad y
total o parcialmente descremados porque
provocan acidez a las dos o tres horas después de su ingesta.
Grasas: Aceite de oliva y semillas (girasol,
maíz, soya), mantequilla y margarinas vegetales en crudo y mayonesa ligera.
Consejos prácticos
- Excluye los alimentos salados,
condimentados y en conserva.
- Sustituye el café y el té por
infusiones suaves (romero, salvia,
manzanilla, etc.).
- No tomes bebidas alcohólicas y
gaseosas.
- No consumas cantidades excesivas
de azúcar.
- Evita salsas derivadas del tomate y
el jugo de cítricos.
- Evita alimentos muy calientes o
muy fríos.
- Come en ambiente relajado,
tranquilo y mastica bien los
alimentos.
- Evita fármacos como la aspirina, el
ibuprofeno y los antinflamatorios.
- No te acuestes inmediatamente
después de comer.
- Evita el estrés, relájate y lleva una
vida sana.
- Deja de fumar.
Eso sí, recuerda que el mejor consejo
y la atención adecuada siempre
dependen de un buen especialista
por lo que, al menor síntoma, no te
automediques, visita al
gastroenterólogo.
Correo electrónico:
[email protected]
Voces de Teléfonos de México
49
QUENOTECUENTEN
QUENOTECUENTEN
Por Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia Morales U.
El paraíso en la otra
esquina, lo nuevo de
Mario Vargas Llosa
Con el estilo que
caracteriza la narrativa
de este gran escritor,
descubrimos una historia contada a través
de dos protagonistas
en tiempos diferentes, en circunstancias
totalmente distintas y que el lector no
puede imaginar en qué momento habrán de
coincidir.
Por un lado está la vida de Koke o Paul
Gauguin, que empieza a ser contada desde
su aventura en la Polinesia francesa; y por
otro, la de Florita, la Andaluza, promotora de
la Unión Obrera y luchadora incansable a
favor de los derechos de la mujer en el siglo
XIX. Aparentemente lo único que los
relaciona es que Flora es la abuela de Paul,
sin embargo los une mucho más: la
necesidad humana de encontrar en vida el
paraíso que parece lejano y vedado para los
seres humanos.
La novela presenta la historia de estos dos
peculiares personajes: entre el nacimiento
de ella y la muerte de él ha transcurrido
exactamente un siglo. Nunca se conocieron,
pues Paul nació cuatro años después de la
muerte de Flora, pero ambos soñaron, cada
uno a su manera, con un mundo mejor. Flora
luchó por una sociedad más justa, y Paul
buscó la perfección artística, una sociedad
en la que la belleza no estuviera en manos
del arte o el artista sino que fuera una
realidad a la que todos tuvieran acceso. El
hecho de que ambos estuvieran unidos de
esa forma los convierte en personajes
50
Voces de Teléfonos de México
extraordinarios, como muchos recreados por
Mario Vargas Llosa. ¡No dejes de leerlo!
Pepe Aguilar, Y
tenerte otra vez
No cabe duda que
Pepe Aguliar se ha
convertido en uno de
los intérpretes de música mexicana más
exitosos, tanto en
nuestro país como más allá de sus fronteras.
“Y tenerte otra vez”, su álbum más reciente,
es una muestra de ello, pues con apenas
unas semanas en el mercado se colocó entre
los primeros lugares de popularidad y
ventas en México y en Estados Unidos.
La carrera de Pepe Aguilar ha impulsado de
manera decisiva la música mexicana en el
mundo gracias a la calidad y sentimiento de
sus interpretaciones. La voz educada, los
cuidados arreglos y esos temas que llegan al
corazón, son el secreto de sus discos.
El primer sencillo promocionado es “Me
Falta Valor”, pero también destacan otros
como “Prometí olvidarte”, “A Pierna Suelta” y
“A usted amigo”, los cuales tienen esas
características que logran un buen disco y
que pueden volverse clásicos de la música
ranchera, tal como sucedió con “Por mujeres
como tú”.
Para los amantes de la música mexicana
este es un disco que no puede faltar en su
colección.
Corre, Lola Corre en
DVD o VHS
Es difícil crear un filme
rápido, excitante y estético, pero éste, dirigido
por Tom Tykwer, lo
consigue a través de
muchos recursos como
su balanceada narrativa que cuenta la historia de Lola (Franka
Potente) y su novio Manni (Moritz Bleibtreu),
quienes en 20 minutos, tendrán que conseguir 100 mil marcos que Manni olvida tras
huir de la policía, para pagarle a un mafioso.
Desarrollada en Alemania, la historia
confronta a Lola con un obstáculo tras otro y
sube al espectador en una montaña rusa
mediante varias propuestas en donde nada
irá bien para los protagonistas. Cuando se
deduce el desenlace, el director introduce
brillantes alternativas sobre el mismo tema,
con rápidos movimientos de cámara e
innovadoras pausas para explorar hechos y
su respectiva causa y efecto. Explora en esta
cinta la emoción de estar en el lugar
adecuado en el momento adecuado o estar
en el lugar equivocado en un momento
inadecuado.
Apoyada en una incesante banda sonora y
colorida animación, seguirás sin pausa a
Lola en distintos devenires de su destino. ¿El
resultado? Una de las mejores películas
extranjeras de 1999, y que ya está disponible
en DVD y VHS para ti que gustas del buen
cine, no tan comercial, sino más bien del
denominado cine de arte.
Al este el edén, de
John Steinbeck,
más allá de la
película
John Steinbeck es uno
de los pocos escritores
cuyas obras fueron
llevadas a la pantalla
grande por excelentes
directores con resultados por demás
satisfactorios, como es el caso de “Al este del
edén” cuya versión cinematográfica recayó
en Elia Kazan y significó para James Dean su
primer protagónico (de ahí la portada del
libro). Sin embargo, aunque el filme es todo
un clásico, aquí también aplica la frase “está
mejor el libro” pues a través de él
conoceremos con todo detalle la epopeya de
la familia Hamilton y la historia maldita de
la familia Trask, en una trama llena de gente
trabajadora, religiosa y con gran sentido de
responsabilidad familiar y comunitaria, pero
tocados por los aspectos más obscuros de la
naturaleza humana.
El mayor peso de la narración recae en los
Trask, como la versión de Caín y Abel, dada la
lucha entre el bien y el mal dentro de la
misma familia: Adam es un hombre severo
que, luego del abandono de su mujer, decide
educar estrictamente a sus dos hijos para
hacer de ellos hombres de bien. Pero algo no
resulta como lo planea y, mientras Aron es
trabajador, responsable y obediente, Cal es
un rebelde insatisfecho que todo el tiempo
enfrenta a su padre y compite con su
hermano.
Lo peor llega cuando Cal conoce a Cathy, la
misteriosa mujer que administra el burdel
de la región, y que resulta ser alguien muy
importante en la vida de los Trask. Te
invitamos a descubrir el desenlace de esta
novela, la cual fue editada en el 2002 por
Tusquets, con motivo del centenario del
nacimiento de Steinbeck y el cincuentenario
de su publicación original.
Chicago, el
soundtrack
La versión cinematográfica de la puesta
en escena de Chicago llevó mucho tiempo, pero la espera ha
valido la pena. Y lo mismo se aplica a la
banda sonora, donde su director, Rob
Marshall, supo convertir los números musicales en secuencias fantásticas, cuyo sonido
rítmico y contagioso se refleja en el CD al
igual que en la película.
Lo más relevante es que los arreglos van muy
de la mano con lo que fue el espíritu de la
obra teatral y el elenco es simplemente
inspirador: Catherine Zeta-Jones, quien de
hecho comenzó su carrera artística en el
teatro, interpreta a Velma Kelly y canta muy
bien; Renée Zellweger interpreta el papel de
Roxie Hart y aunque no posee una excelente
voz, se esfuerza dando buenos resultados.
La verdadera revelación en esta producción
musical es la rapera Queen Latifah, quien
interpreta maravillosamente el tema "When
You're Good to Mama". Igualmente es una
delicia escuchar el tema, “Cell Block Tango /
He Had It Coming” interpretado por Queen
Latifah, Lil' Kim y Macy Gray. Asimismo, el CD
incluye dos bonus tracks: "Class", en un
contrastante dúo Zeta-Jones y Latifah, y “I
Move On”.
Recuerda que cada semana te
ofrecemos en la Intr@net Telmex
nuevas sugerencias literarias,
musicales y cinematográficas (en
cartelera, VHS y DVD) para
expandir tus horizontes.
Te invitamos a que nos visites en
http://intranet, seleccionando el
Recuadro de Recomendaciones que
aparece en la Página Principal, o
búscanos en el menú de
Comunicación, liga
Recomendaciones para Ver,
Escuchar y Leer.
Tres Colores,
la colección en DVD
A lo largo de su
fructífera carrera, el
creador polaco Krzysztof Kieslowski nos legó
un cine de arte digno
de disfrutarse, analizarse y comentarse en cada momento. Su
creación final (realizada entre 1993 y 1994)
fue una trilogía concebida a partir de los
postulados de la Revolución Francesa:
“Libertad, Igualdad y Fraternidad”, representados en la bandera gala por sus tres colores,
de ahí el nombre y el contenido de cada una
las cintas.
En “Azul”, podrás disfrutar de una profunda
reflexión sobre la libertad individual, el uso
que se hace de ella y el vacío existencial que
genera negar el sentido de la propia vida;
“Blanco” es un análisis del significado
individual de la igualdad, demostrando que
sólo viviendo circunstancias iguales se
puede entender a los demás; y finalmente,
“Rojo” que plantea un mundo donde las
infinitas coincidencias y las referencias
cíclicas unen a las personas, pero es el amor
y la ayuda lo que cambia la vida de los seres
humanos.
Aunque el manejo de la narración y el
desarrollo de las historias las hace
totalmente diferentes, cada cinta se
relaciona entre sí, no sólo por escenarios y
circunstancias, sino por el simbolismo que
las une y, para apreciarlo totalmente, hay
que gozarlas en conjunto. Así que la
colección en DVD es la oportunidad de
obtener toda su esencia y, a la vez, descubrir
grandes detalles gracias a los beneficios
adicionales: comentarios de sus actrices
Juliette Binoche (Azul), Julie Delpy (Blanco) e
Irène Jacob (Rojo); entrevistas al productor
Marin Karmitz y al editor Jacques Witta;
análisis de cada una de las películas y, sobre
todo, las charlas con el fallecido director y
sus lecciones de cine. El problema puede ser
el idioma (sólo viene en francés e inglés),
pero te aseguramos que el arte de
Kieslowski rompe con esta barrera.
Voces de Teléfonos de México
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ELSABELOTODO
Investigación: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa
[¿Qué tan capaz eres de enfrentarte a nuestro sabelotodo ? Aquí tienes
15 oportunidades para probarlo.]
Las Preguntas…
1.- ¿Cuál es la principal ventaja que
ofrece Multifon Kit a nuestros
Clientes? 2.- ¿Qué porcentaje del
Producto Interno Bruto del país
aporta el turismo? 3.- ¿Cuántos
aeropuertos internacionales hay en
México? 4.- ¿Desde cuándo se
conmemora en México el Día
Internacional de la Mujer? 5.- ¿Quién
dijo “La violencia crea más problemas
sociales de los que resuelve”? 6.- ¿En
qué año se aprobó la Ley del Impuesto
Sobre Servicios Telefónicos cuyo
producto debe destinarse al
financiamiento de las empresas
concesionadas para el mejoramiento y
ampliación del servicio? 7.-Aproximadamente,
¿a cuántos pesos equivale un Euro? 8.- ¿Qué es
Internet 2? 9.- ¿Qué ocasionó la muerte
de aproximadamente 25 millones de
personas en Europa en 1347? 10.¿En cuántas películas participó
como director el mexicano Alejandro Galindo durante la Época de Oro
del Cine Nacional? 11.- En telefonía,
¿qué es un radioenlace? 12.¿Cuántos modelos distintos de
autos se venden en Estados Unidos?
13.- En la pintura ¿cuál es el término
italiano que señala el paso casi
imperceptible de la luz a la sombra por
difuminar los contornos? 14.- ¿Quién
fue Gilgamesh? 15.- ¿Cómo se llama la
anemia producida por una baja en la
porción de hemoglobina que contienen los
glóbulos rojos?
1.- Una línea telefónica sin pago de renta mensual. 2.- El 8.4% 3.- 52. 4.- Este día comenzó a celebrarse mundialmente en 1910, pero en nuestro país fue celebrado por
primera vez en 1926, bajo la presidencia de Plutarco Elías Calles. 5.- Martin Luther King. 6.- En 1952. 7.- Aproximadamente a 12.47 pesos mexicanos. 8.- El desarrollo y
operación de una red de gran ancho de banda y controles avanzados, construida y operada en su inicio por universidades, gobierno y algunas empresas del ramo de
tecnologías de la información, cuyos productos se incorporarán a las prácticas usuales de Internet. 9.- Por una epidemia de peste negra, una mezcla de neumonía con
peste bubónica. 10.- En 76, entre ellas: Doña Perfecta y Campeón sin Corona. 11.- Un conjunto de equipos y accesorios que, conectados a una línea telefónica
convencional, trasladan todas las facilidades de dicha línea a otro punto en forma inalámbrica y de manera “transparente” para el Cliente. 12.- 1,314 debido a que en ese
país se venden casi todas las marcas del mundo. 13.- Sfumato. 14.- El héroe épico más antiguo que se conoce. Fue el legendario rey de Uruk, en la baja Mesopotamia, y
el conjunto de poemas que relatan su búsqueda de la inmortalidad datan de unos 2,500 a 3,000 años a.C. 15.- Clorosis.
Las Respuestas…
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Voces de Teléfonos de México