www.t ICA - TEKATRONIC SA sistemas electronicos, accesos y turnos

 www.ttekatronic.coom.ec SISTEM
MA DE CAL
LIFICAD ORES SI
ICA
El calificaador de ateención es un
n dispositivo
o que perm
mite recolectarr la valoraciónn que el usuaario final perccibe del servicio recibido.
De esta m
manera se pueede evaluar aal personal que atiende, ccon el fin de elevar la calidaad de atenció
ón que se da aal cliente. Las enccuestas muesstran que máás del 65% de
e los clientes q
que abandon
nan su relació
ón comercial con un
na empresa, lo hacen porq
que el servicio
o es deficientte. Por lo ttanto, un calificador de atención es la m
mejor opción que su emprresa puede esscoger para evaluar el servicio q
que está presttando su perssonal. Venta
ajas: 


Calificar no le toma a su cliente más d
de un segund o en hacerlo.. Los datos sson confidencciales, ya que el resultado va directo al supervisor. Al tener un calificador en
n el escritorio
o de un funcioonario, el funcionario auto
omáticamentee mejora la attención al clie
ente. C
trrasmite la in
nformación vía v USB haccia la aplicacción que reccepta una so
ola Cada Calificador calificaación por clien
nte. Es perffectamente co
ompatible co
on nuestro sofftware de Ad ministración de Turnos. én es posiblle utilizarlo independientte del Contrrolador de TTurnos, con una aplicaciión Tambié
específfica solo paraa el calificadorr. Conexión e insttalación: La con
nexión de los calificadoress de atención
n, es muy seencilla, se la hace a travéés de cualqu
uier puerto
o USB de su co
omputador. ón de datos, se aprovechaa la red LAN dde su empressa; y todos lo
os datos pued
den Para laa centralizació
ser cen
ntralizados paara que el sup
pervisor pued
da consultar en cualquierr momento desde su oficin
na, los dattos estadístico
os que provie
enen de la calificación. Calle Ja
apón N37-174 y Pasaje Mónac
co
Quito - Ecuador
Telf.: 02-24
439266 Celular: 098035543
34
Email: ven
[email protected] www.ttekatronic.coom.ec Softw
ware de ad
dministraciión y estad
dística El software trabajaa en red interna por prottocolo TCP/IPP (Por lo tantto las compu
utadoras deb
ben pertenecer a una m
misma red LAN
N) MODU
ULO DE ESTAD
DÍSTICA El mód
dulo de estadíística permite
e realizar un aanálisis oporttuno de la info
ormación, dee esta maneraa el adminiistrador pued
de conocer lo
os detalles, y d
de esta formaa es posible ttomar medidas correctivas o preven
ntivas que co
onlleven a mejorar m
la ate
ención de loos usuarios. EEn cualquier momento sson consulttables y mediante gráficass muy claras e
es posible visuualizar toda la información
n relevante.
Los rep
portes pueden visualizarse
e desde cualquier computaador que se eencuentre con
nectado a la rred median
nte una contrraseña de ingreso. Los datos pueden cclasificarse po
or: Servicios, tipo de serviicio, emplead
do, hora, fech
ha, etc; adem
más pueden
n ser impreso
os en cualquie
er momento, así como expportarlos a exxcel, pdf, entrre otros. Calle Ja
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[email protected] www.ttekatronic.coom.ec REPORTEES ESTADÍSSTICOS 1.‐ Caliificaciones po
or empleado Se pue
ede ver el reporte escogien
ndo el empleaado del que sse quiere ver, o todos. 2.‐ CALLIFICACIONESS TOTALES Son lass calificacione
es totales obtenidas en gen
neral, este reeporte permitte ver el rendimiento totall de la empresa. OPCIONES EXELEN
NTE BUENO
O REGULLAR MALO TOTALL CA
ALIFICACIONEES 18
8 18
8 7 57
7 10
00 3.‐ CUA
ADRO COMPA
ARATIVO DE CALIFICACIO
ONES Muestra un cuad
dro que com
mpara los re
esultados d
de todos loss empleado
os en cuantto
al rendimiento de
e atención en el día o en las fech
has seleccio
onadas.
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[email protected] www.ttekatronic.coom.ec MODELOS DE CA
ALIFICADOR
RES Calificcador con pu
ulsadores



Pulsadore
es físicos para recibir la
l
calificació
ón
Conexión al computa
ador a travé
és del
puerto US
SB
Personaliz
zado con lo
ogotipos de
e la
empresa.
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[email protected] www.ttekatronic.coom.ec Calificador con tecnollogia Tactil (Botones Toouch)



Botones touch o tácttiles para re
ecibir la
calificació
ón.
Conexión al computa
ador a travé
és del puerrto
USB.
Aviso aud
ditivo de callificación re
ecibida, al
presionar la calificaió
ón.
Calificcador conPa
antalla Toucch, Tablet Android
A



Tablet 7" con sistema Operativo
o Android.
Calificado
or totalmentte inalámbrrico.
Aviso aud
ditivo de callificación re
ecibida, al p
presionar la
a
calificació
ón. Cada ccalificador se personaliza;; con los logo
otipos de su eempresa Requerimiento
os de installación. 

Red internaa por protoco
olo TCP/IP, todas las compputadoras deb
ben perteneccer a una mism
ma red LAN Sistema Operativo Windows Xp, Wind
dows 7,Wind ows 8 Calle Ja
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plementoss adicionales opcionaales Opcion
nalmente el sistema s
cuenta con una pantalla p
de LLED que pued
de mostrar cual es la cajaa o ventan
nilla libre paraa atender al ssiguiente clien
nte, la pantal la modelo TK
K100C. Muesttra la CAJA en
n la que será atendido. Es una manera práctica de
e ordenar la ffila. La pan
ntalla muestraa el número de la caja al presionar ell botón MOSTTRAR CAJA, een la aplicaciión SICA V1.0 (aplicació
ón del calificad
dor) Calle Ja
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