MINISTERIO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO

MINISTERIO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO
COMISION NACIONAL DEL CONSUMIDOR
AÑO 2012
Voto Nº 088-12
Comisión Nacional del Consumidor a las diecinueve horas veinte minutos del veintiséis de
enero del dos mil doce
Conoce esta Comisión Nacional del Consumidor en consulta, de conformidad con el artículo 88 del
Reglamento a la Ley de la Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor; la
resolución del Departamento Técnico de Apoyo a la Comisión Nacional del Consumidor, de la
Dirección de Apoyo al Consumidor, de las catorce horas del diez de enero del dos mil doce, que
recomendó el archivo del expediente por incumplimiento de prevención en la denuncia interpuesta
por MARJORIE ARAYA LEITON contra CLUBES C.R VISION SOCIEDAD ANONIMA y COSTA RICA
VISION TRAVEL CLUB SOCIEDAD ANONIMA
http://reventazon.meic.go.cr/informacion/cnc/votos2012-1/voto088.pdf
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COMISIÓN NACIONAL DEL CONSUMIDOR
Voto 088-12
Comisión Nacional del Consumidor a las diecinueve horas veinte minutos del veintiséis de
enero del dos mil doce
Conoce esta Comisión Nacional del Consumidor en consulta, de conformidad con el artículo 88 del
Reglamento a la Ley de la Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor; la
resolución del Departamento Técnico de Apoyo a la Comisión Nacional del Consumidor, de la
Dirección de Apoyo al Consumidor, de las catorce horas del diez de enero del dos mil doce, que
recomendó el archivo del expediente por incumplimiento de prevención en la denuncia interpuesta
por MARJORIE ARAYA LEITÓN contra CLUBES C.R VISION SOCIEDAD ANÓNIMA
y COSTA
RICA VISION TRAVEL CLUB SOCIEDAD ANÓNIMA.
RESULTANDO
PRIMERO: Que mediante denuncia presentada el doce de junio de dos mil siete, la señora
MARJORIE ARAYA LEITÓN interpone denuncia contra CLUBES C.R VISION SOCIEDAD ANÓNIMA
y COSTA RICA VISION TRAVEL CLUB SOCIEDAD ANÓNIMA, en la cual alega fundamentalmente
“(...) Desde el momento en que realice el último pago de las cuotas correspondientes del club he
insistido con esta empresa para poder hacer uso de los beneficios ofrecidos por la institución (…) Al
no tener respuesta en reiteradas llamadas decidí visitarlos personalmente en una oficina ubicada en
Zapote, donde fui atendida por el señor Augusto Silva quien me indico que el era el administrado
actualmente, ofreciéndome el realizar depósitos quincenales a una cuenta bancaria a mi nombre por
¢25.000 iniciando la primera quincena de Mayo para poder cubrir el pendiente a mi nombre. Una vez
más no obtuve resultados de compromiso que este señor me indico personalmente, por lo que
nuevamente y en repetidas ocasiones llame a sus oficinas en Zapote (…) indicándome la secretaría
que la falta de pago se debía a la liberación de un cheque pendiente en sus cuentas bancarias para
tener el disponible y de esta forma poder realizar los pagos (…) Mi pretensión es la cancelación
inmediata del monto correspondiente al desembolso del club con el contrato número 2360 obtenido a
mi nombre (...)” (ver folios 1 y 2).
SEGUNDO: Que este órgano realizó consulta al sistema de búsqueda de información DATUM con el
objetivo de obtener datos para diligenciar la notificación a CLUBES C.R VISION SOCIEDAD
ANÓNIMA y COSTA RICA VISION TRAVEL CLUB SOCIEDAD ANÓNIMA, a través de sus
representantes legales, a saber; Leonel Solano Acevedo, Eva Cristina Loría Quirós, James Pierce
Quirós, Danis Céspedes Blanco, Henry Tacsan Ruiz (ver folios 23-26, 94, 110-113 ).
TERCERO: Que mediante resolución de las ocho horas treinta minutos del doce de febrero de dos
mil ocho (ver folios 29 al 33), se ordenó la apertura del proceso administrativo, señalando hora y
fecha para la comparecencia, sin embargo, la misma no se pudo llevar a cabo al no poderse localizar
a la parte denunciada. Esto pese a que se tomaron en cuenta tanto las direcciones encontradas
dentro del expediente, sea al momento de la interposición de la denuncia como la información del
Datum (ver folios 1, 23-26, 94, 110-113).
CUARTO: Que mediante resolución de las ocho horas cincuenta minutos del veintiséis de julio de
dos mil once, este Departamento Técnico le previno a la parte accionante que indicara alguna
dirección exacta donde pudiera ser localizada la parte denunciada, bajo el apercibimiento de que de
no cumplirse con la prevención supraindicada en tiempo y forma se procedería con el archivo del
expediente, toda vez que la información solicitada es requisito indispensable para trabar la litis en el
presente procedimiento. Dicha prevención fue debidamente notificada e incumplida al no presentar lo
solicitado dentro del plazo otorgado (ver folios 141-142).
QUINTO: Que el Departamento Técnico de Apoyo a la Comisión Nacional del Consumidor, de la
Dirección de Apoyo al Consumidor, en la ciudad de San José a las catorce horas del diez de enero
del dos mil doce, recomendó el archivo del expediente por incumplimiento de prevención.
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CONSIDERANDO
PRIMERO: Que de conformidad con el artículo 88 del Reglamento de la Ley 7472: “(...) la Unidad
Técnica, como órgano director podrá acordar el rechazo de plano de las acciones cuando así
corresponda pero dicho acto deberá ser elevado de inmediato en consulta a la respectiva Comisión,
y se regirá en lo demás por lo dispuesto en el artículo 292 de la Ley General de la Administración
Pública (…)”. Asimismo el numeral 264 de la Ley General de la Administración Pública dispone: “(...)
1. Aquellos tramites que deban ser cumplidos por los interesados deberán realizarse por éstos en el
plazo de diez días, salvo en el caso de que por ley se fije otro. 2. A los interesados que no los
cumplieren, podrán declarárseles de oficio o a gestión de parte, sin derecho al correspondiente
tramite (...)”. En el presente caso la parte denunciante incumple con la prevención dictada por el
Departamento Técnico de Apoyo a la Comisión Nacional del Consumidor, de la Dirección de Apoyo
al Consumidor, siendo que no aporta en autos una dirección exacta donde pueda ser localizada la
parte denunciada, información que resulta indispensable para continuar con los procedimientos,
tomando en cuenta que la Administración agotó los medios por los cuales se podría localizar a
CLUBES C.R VISION SOCIEDAD ANÓNIMA y COSTA RICA VISION TRAVEL CLUB SOCIEDAD
ANÓNIMA, para lo cual, se consultó en el sistema de información Datum obteniendo veinte
direcciones que fueron agotadas; razón por la cual se previno a la accionante para que aportara
datos que pudieran orientar a la localización de la parte denunciada y de esa forma continuar con el
procedimiento, sin que la interesada cumpliera con lo prevenido. Por ello, si la accionante no cumplió
con la prevención realizada lo procedente es declarar el archivo del expediente, siendo que lo
prevenido resulta indispensable para la consecución y substanciación del proceso. Lo anterior de
conformidad con el artículo 264 supracitado. En el mismo sentido ver votos 167-08, de las diecisiete
horas cuarenta y cinco minutos del nueve de abril del dos mil ocho y 182-08 de las dieciocho horas
diez minutos del veintiuno de abril del dos mil ocho de la Comisión Nacional del Consumidor.
SEGUNDO: Vistas las razones expuestas en la resolución del Departamento Técnico de Apoyo a la
Comisión Nacional del Consumidor, de la Dirección de Apoyo al Consumidor de las catorce horas
del diez de enero del dos mil doce, procede confirmar la resolución, en virtud de que el criterio
emitido es ajustado a derecho.
POR TANTO
1-Se conoce en consulta la resolución del Departamento Técnico de Apoyo a la Comisión Nacional
del Consumidor, de la Dirección de Apoyo al Consumidor y se confirma la resolución de las catorce
horas del diez de enero del dos mil doce, que ordena el archivo del expediente por incumplimiento
de prevención en denuncia interpuesta por MARJORIE ARAYA LEITÓN contra CLUBES C.R VISION
SOCIEDAD ANÓNIMA y COSTA RICA VISION TRAVEL CLUB SOCIEDAD ANÓNIMA. Se dejan a
salvo los posibles derechos del interesado para que si lo tiene a bien, los ejerza en la sede que
corresponda. 2- Se ordena la notificación de la resolución de las catorce horas del diez de enero del
dos mil doce. 3-Contra la presente resolución cabe el recurso de reposición, el cual deberá
plantearse dentro de los tres días hábiles siguientes a la última comunicación del acto, ante la
Comisión Nacional del Consumidor para su conocimiento y resolución. Lo anterior de conformidad
con los artículos 64 de la Ley 7472 y 343, 345 y 346 de la Ley General de la Administración Pública.
Archívese el expediente en el momento procesal oportuno. NOTIFÍQUESE. EXPEDIENTE 1065-07.
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