Guía de turismo activo

Turismo activo y de aventura
La
edición
de
las
guías
on-line
de
Guias on line de emprendimiento – La guía de guías
emprendimiento han sido realizadas en el marco
del
proyecto
tecnológica
“Plataforma
de
de
emprendedores
vigilancia
y
Pymes”
financiado por la convocatoria de ayudas de
Centros
de
Apoyo
a
Emprendedores
del
Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
Estas guías pretenden ser una herramienta básica para emprendedores y
Pymes como mecanismo de orientación e información relevante en el
desarrollo de determinados proyectos e ideas de negocio. Debido al
elevado volumen de información que hoy existe en Internet, estas guías
facilitan la localización, de forma sencilla y rápida, de toda la información
y documentación clave que se pueda encontrar en la red sobre una
determinada idea, adaptadas al territorio de la Comunidad Autónoma de
Aragón y de la provincia de Huesca, además de proporcionar unas
recomendaciones
específicas
para
el
proyecto.
mostramos la información clave de la red sobre
A
Turismo Activo
INDICE
1. Descripción de la idea y epígrafe de actividad
2. Análisis de mercado e información sectorial
3. Planes de negocio
4. Ferias
5. Segmentos de clientes
6. Proveedores
7. Benchmarking
8. Tiendas virtuales
9. Responsabilidad Social Empresarial
10. Normativa y trámites específicos
11. Ayudas
12. Recomendaciones
continuación
te
Guías on line de emprendiento
TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
1. Descripción de la idea y epígrafes de actividad
Las denominadas empresas de “turismo activo y de aventura” (también llamadas de turismo
deportivo) realizan actividades guiadas en el medio natural. El concepto que se desarrollará en
la guía de este tipo de empresas del sector turístico se basará en la definición que proporciona
el decreto 55/2008, de 1 de abril, que regula el ejercicio y actuación de las empresas dedicadas
a la prestación de servicios de turismo activo y de aventura y que las define como “ aquellas
dedicadas a proporcionar, de forma habitual y profesional, mediante precio, actividades
turísticas de recreo, deportivas y de aventura que se practican sirviéndose básicamente de los
recursos que ofrece la propia naturaleza en el medio en que se desarrollan, sea éste aéreo,
terrestre de superficie, subterráneo o acuático, y a las que es inherente el factor riesgo o cierto
grado de destreza para su práctica”.
A efectos únicamente orientativos se incluye en Anexo I (ver anexo completo) relación de
aquellas que tienen la consideración de actividades de turismo activo y de aventura. Los grupos
de actividades incluidos en este anexo son:
1. Actividades Subacuáticas.
2. Actividades náuticas.
3. Hípica.
4. Ciclismo.
5. Actividades aéreas.
6. Actividades de montaña y escalada.
7. Actividades de orientación.
8. Espeleología.
9. Tiro con arco.
10. Actividades de nieve. .
11. Actividades con vehículos de motor
12. Paintball y similares
13. Otras actividades en la naturaleza (turismo de caza y pesca).
Epígrafe de actividad
En este tipo de empresas no hay definido un epígrafe específico de esta actividad y dependerá
de los servicios complementarios que se presten. Incluimos los epígrafes más habituales usados
por este tipo de empresas. Al no ser un epígrafe específico y usar las empresas diferentes
epígrafes será más dificultoso la localización de la competencia.
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Guías on line de emprendiento
TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
CNAE-2009
IAE
Definición del epígrafe IAE
7721
999
Alquiler de articulos deportivos y de ocio
79.11
755
Agencias de viaje (cuando hacen paquetes turísticos)
85.51
967.2
Escuelas y servicios de perfeccionamiento del deporte
El conocimiento de los epígrafes de actividad económica te ayudará a localizar estadísticas
sobre tu sector o idea, localizar a tu competencia y al empleo de bases de datos como
www.camerdata.es y http://aduanas.camaras.org donde a través del epígrafe puedes buscar
datos sobre empresas, estadísticas, etc.
CNAE. Código Nacional de Actividades Económicas. El objetivo de esta clasificación es
establecer un conjunto jerarquizado de actividades económicas compatible con la clasificación
establecida en la Unión Europea, y que facilita la elaboración y clasificación estadística de las
actividades económicas. Actualmente se emplea el CNAE 2009. En algunas estadísticas verás
que aparece el CNAE-93 empleado hasta 2008. La equivalencia entre CNAE-93, CNAE-2009 e
IAE puedes verla en la página www.iberaval.es
Epígrafe del IAE. IAE Son las siglas del Impuesto de Actividades Económicas. Los epígrafes de
este impuesto se han utilizado en el sistema tributario español y se siguen utilizando en la
clasificación estadística. Con la legislación actual, si el importe neto de tu cifra de negocios es
inferior a 1 millón de euros, estará exento de este impuesto.
2. ANÁLISIS DE MERCADO E INFORMACIÓN SECTORIAL
En este apartado se adjunta la principal información de la red en turismo activo y de aventura y
relacionada con estadísticas, estudios sectoriales, tesis doctorales y otras fuentes que te
permiten analizar el sector de esta tipología de turismo.
Información general y principales redes-asociaciones
 Asociación de Empresas de Turismo Deportivo de Aragón
 Principales aspectos para el desarrollo de la actividad en Aragón
 Asociación española de guías de montaña
 Información de empresas de turismo de aventura en Redaragón
 Asociación Nacional de Empresas de Turismo Activo
 Asociación de empresas de turismo deportivo en la Comunidad Valenciana
 Asociación de empresas de turismo activo – Euskadi
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
Estadísticas y empresas
 Estadísticas de turismo (INE) *
 Indicadores turísticos (Instituto de Estudios Turísticos)
 Encuesta de hábitos del turista internacional – informe 2010
(Instituto de Estudios
Turísticos)
Estudios sectoriales y de mercado
 Resumen del informe “Adventure Tourism Market Report”
 Aproximación al estudio de la industria del ocio en Aragón
 Líneas de negocio en internet para el sector de turismo de aventura (Programa Empresa).
Entrar en Comercio electrónico – Estudios sectoriales
 Estudio de turismo activo en Granada
 Publicación Junta Andalucía
 La gestión del sector del turismo activo en Cataluña
 Análisis, diagnóstico y propuestas de mejora del turismo en Aragón (Cámaras Aragón –
M.V. Sanagustín y otros)
Tesis doctorales y publicaciones cientificas
 Gestión empresarial del turismo activo: análisis de la oferta (P.J. Jiménez, V. Gómez)
 La regulación jurídica de las empresas de turismo activo (J.M. Nasarre)
 Estudio de la calidad del servicio de turismo activo en España (Huesca, Lérida), Italia
(Trentino, Alto Adige) y Costa Rica (Alajuela, Cartago) (L. Mediavilla)
 Rasgos caracterizadores del turismo activo y turismo deportivo e importancia económicosocial y estructural de nuevas formas emergentes (A. González – Revista Acción Motriz)
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
3. PLANES DE NEGOCIO
A continuación se muestran las guías y planes de negocio localizados en la red en relación con
la actividad de turismo activo y de aventura. Recuerda que el plan de negocio es el documento
escrito que te ayudará al análisis y valoración de tu idea, y que te servirá como presentación de
tu proyecto a entidades financieras, inversores y a determinadas ayudas públicas.
 Guia turismo activo (Edei)
 Guia de turismo activo (Bicgalicia / Impiva)
 Guia de turismo activo
 Ejemplo plan de negocio turismo activo (Revista Emprendedores)
 Plan de negocio de turismo activo (Emprendedores.novaxove)
 Principales aspectos para el desarrollo de la actividad en Aragón (Cámara Zaragoza)
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
4.
FERIAS
Para una mejor información y análisis en algunas de los puntos de desarrollo de la idea de
negocio (proveedores, competencia, conocimiento del sector) es importante, antes de la puesta
en marcha del negocio, la asistencia a las ferias sectoriales donde puedes hacer un mejor
análisis de cómo funciona el sector, tu futura competencia, y contactar con potenciales
proveedores y clientes.
Aunque existe alguna feria específica de turismo activo, esta actividad se suele incluir con el
resto de actividades turísticas en las ferias generales de turismo. A continuación se detallan las
ferias que pueden tener un mayor interés en el sector de turismo activo y de aventura
Ferias en Aragón
Calendario de ferias oficiales de Aragón (todo tipo de ferias)
Feria de caza y pesca, turismo deportivo y naturaleza (Tarazona)
Feria de deportes naúticos, caza y pesca (Caspe)
Feria de turismo deportivo – Aventurate (Teruel)
Ferias en España
FITUR – Feria Internacional de Turismo
INTUR – Feria Internacional de turismo interior
Salón Internacional de turismo de Cataluña
Feria de turismo especializada en el norte de España (Pamplona)
Feria especializada en turismo deportivo y nieve (Irún)
Naturiva – esquí y montaña (Madrid)
Exponatura - esquí y montaña (Bilbao)
Ferias en Europa y resto del mundo
Salon de vacances – Feria de turismo especializada en campings (Bruselas)
Salón Mundial de Turismo (París)
Destinations Nature (París)
Feria especializada en turismo deportivo (Hamburgo)
Salón internacional del turismo de invierno (Buenos Aires)
Feria de ciclismo y turismo deportivo (Stuttgart)
Feria especializada en turismo deportivo (Amsterdam)
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
5.
SEGMENTOS DE CLIENTES
Este apartado trata de recopilar los principales segmentos de clientes a los que tu empresa se
puede orientar en la actividad de turismo activo y de aventura. Además de un listado genérico,
se completa la información con las principales claves de este segmento y alguna dirección o
ejemplo de los potenciales clientes.
Segmento
Claves y/o ejemplos de segmentos
Agencias de viajes mayoristas
Colaborar con servicios de alojamiento y otras
actividades turísticas para formar un paquete
Agencias de viajes minoristas
comercializable en agencias de viaje.
Contacto con las Asociaciones de Padres que son
Colegios
también organizadores de actividades, además del
propio colegio.
Empresas como “turismo de incentivos”
Asociaciones deportivas y de montaña
Despedidas de soltero/a
Complementar los servicios con disponibilidad de
medios para formación, reuniones, etc.
Ofrecer servicios más especializados.
Estar presente en redes sociales e internet. Que
nos puedan encontrar palabras clave de búsqueda
Publicidad y colaboración con otros servicios
Excursionistas
turísticos de la zona. Localización imagen exterior y
señalización de la empresa adecuada.
Ofrecer servicios adaptados a todas las edades
Turismo familiar
(servicios de menor riesgo para determinadas
edades, etc.)
Prescriptores de la zona (Alojamientos
Llegar a acuerdos respecto al contacto y flujo de
turísticos, restauración)
clientes.
Personas con discapacidad
Servicios especializados y comunicación en las
asociaciones y redes de discapacidad.
Asistencia a ferias internacionales y apoyo en las
Turismo extranjero
asociaciones sectoriales para la comercialización
conjunta.
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
6.
PROVEEDORES
Se detalla a continuación los principales enlaces para la localización de proveedores y otras
empresas relacionadas. Es importante que por los aspectos de seguridad contactes con
profesionales que utilicen materiales homologados. No dudes en solicitar las autorizaciones o
certificados que correspondan puesto que es un aspecto básico en la seguridad de tu negocio y
que puede ser reclamado por los clientes y en casos de accidentes.
Listados generales de proveedores (buscar por tipo de producto)
http://spanish.alibaba.com/
Listado de proveedores y fabricantes de material técnico, de seguridad, etc.
http://www.estascolgado.com/proveedores-2/
Proveedores de material de escalada
http://materialescalada.es/es/proveedores
Portal de noticias y proveedores – sección turismo deportivo
http://www.cmdsport.com/seccion/341/Empresas-Turismo-Deportivo/
7.
BECNCHMARKING
El benchmarking se define como un proceso sistiemático y continuo donde tomamos como
referencia a las organizaciones que llevan a cabo las mejores prácticas o innovaciones en una
determinada área, con el proposito de transferir este conocimiento y su aplicación (mejorado y
adaptado) a nuestra empresa. El benchmarking no trata de “imitar”, sino “imitar y mejorar”.
A continuación se muestra un listado de empresas modélicas en algún aspecto (principalmente
de la provincia de Huesca y Aragón) o direcciones donde puedes apoyarte para llevar a cabo el
proceso de benchmarking.
Páginas generalistas sobre benchmarking e innovación en turismo activo
Microproductos y sectores emergentes (Junta de Andalucía)
Ponencias Smart Destinations Forum 2012
Análisis de iniciativas turísticas
Mejores prácticas de empresas en la provincia de Huesca
UR 2000
Grupo Explora
T-T Aventura
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
8.
TIENDAS VIRTUALES
A través de las tiendas virtuales se intenta trasladar la operativa comercial y de venta de un
negocio a internet. Debemos siempre valorar las posibilidades de la red, no solo para la
información y promoción de nuestra empresa, sino para la venta directa de nuestros productos
al consumidor final aprovechando al máximo las oportunidades del marketing digital.
En el caso del turismo activo, y ya que se trata de un servicio, nos interesa más el concepto de
aquellas webs de empresas que tienen apartados adecuados de contacto y reservas online, y en
general, aquellas páginas que muestren una facilidad para la comercialización online. Existen
algunos ejemplos que cuentan con tiendas virtuales de venta de productos relacionados con el
turismo deportivo.
España
www.alcorceaventura.com
http://www.actividadeselpuente.es/
http://www.aragonaventura.es/
http://www.parapentepirineos.com/
http://gorgol.com/
http://www.abyss-buceo.com/
http://www.turisnat.com/es
Francia
http://www.atalante.fr
http://www.andaska.com
USA
http://www.discoveradventures.com
http://gorptravel.com/
9.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y CALIDAD
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o Corporativa (RSC) se define como la
integración voluntaria por parte de la empresa, en su política, estrategia y gestión, de las
preocupaciones sociales, laborales y ambientales, y de respeto a los derechos humanos que
surgen
de
la
realación
y
el
diálogo
transparentes
con
sus
Grupos
de
Interés,
responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que derivan de sus acciones.
En este ámbito, es importante internalizar y desarrollar el concepto de RSE en las nuevas
empresas, y considerar a la empresa como elemento que interactua en sociedad, teniendo en
cuenta los aspectos económicos, ambientales y sociales.
En este apartado, se adjunta documentación básica que te ayudará a conocer la RSE, así como
las mejores prácticas en RSE de la provincia de Huesca, así como en el sector primario.
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
Documentación general RSE
Enlaces y documentación de RSE en el Ministerio de Empleo y Seguridad Social
Guia para la mejora y la implantación de la RSE en las Pymes (Cámara de Comercio de Madrid)
Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas
Global Reporting Initiative (para elaboración de memorias de sostenibilidad)
Congreso Nacional de RSE (conclusiones, ponencias)
Foro de buenas prácticas en RSE (Grupo RSE de la Asociación Española de Fundaciones)
Foro de Responsabilidad Social Corporativad de la provincia de Huesca
Documentación y enlaces sobre RSE en Pymes (Asoc. Española de Fundaciones)
Calidad en las empresas de turismo activo
Presentaciones de los sistemas de calidad turística - Aktiba
Guia de buenas prácticas ambientales en turismo rural (aplicable en la mayor parte a empresas
de turismo activo) – Cámara de Comercio de Compostela
Mejores prácticas en empresas de turismo activo
Ejemplo de publicación de RSE en la web
http://www.urpirineos.es/compromisos.php
Empresas con Q de calidad turística (en turismo activo) en España
www.altavela.com
www.alua.es
www.manzaneda.com
www.leurtza.com www.pantinsurfpart.com
www.ribals.com
http://www.roqsport.com/
www.sailandfun.es
http://www.raftingsaltarios.com/
www.troka.com
www.tururac.com
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
10.
NORMATIVA Y TRÁMITES
A continuación se muestra los aspectos normativos y legislativos específicos sobre turismo
activo y de aventura, así como algunos trámites concretos de este sector en cuanto a la puesta
en marcha de la empresa. La documentación general de trámites de puesta en marcha de una
empresa la puedes ver en el apartado de planes de negocio.
Normativa y trámites
Última revisión: 28-02-2013
Regulación del turismo activo en las diferentes Comunidades Autónomas
Resumen de la regulación normativa y trámites en Aragón
La regulación legal de las empresas de turismo activo se encuentra recogida en el Decreto
55/2008, de 1 de abril , del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento de las
Empresas de Turismo Activo, en el decreto 247/2008 de 23 de diciembre de adaptación de
procedimientos y en la Ley 3/2010 ,de 7 de junio por la que se modifica parcialmente la Ley
6/2003 del Turismo de Aragón
Ley 6/2003,de 27 de febrero, del Turismo de Aragón. ( BOA 10-3-03)
Ley 3/2010, de 7 de junio, por la que se modifica parcialmente la Ley 6/2003, de 27 de febrero,
del Turismo de Aragón. (BOA 21-06-2010.)
Decreto 55/2008 ,de 1 de abril,del Gobierno de Aragón ,por el que se aprueba el Reglamento
de Empresas de Turismo Activo ( BOA 16-04-2008).
Decreto 247/2008, de 23 de diciembre, del Gobierno de Aragón, de adaptación de diversos
procedimientos administrativos competencia del Dpto. de Industria, Comercio y Turismo, al
Decreto Ley 1/2008, de 30 de octubre del Gobierno de Aragón, de medidas administrativas
urgentes para facilitar la actividad económica de Aragón (BOA 29-12-08.)
Estudio de la situación de la legislación de turismo activo en España (Secretaría General de
Turismo).
Trámites específicos
Última revisión: 31-01-2013
En este tipo de empresas, los trámites específicos que se necesitan para el desarrollo de esta
actividad en la Comunidad Autónoma de Aragón son:
-
Póliza de seguro de responsabilidad civil según se marca en el Reglamento de Empresas
de turismo activo.
-
Autorización de la Comunidad Autónoma específica donde se realiza la actividad.
-
Titulaciones para el desarrollo de la actividad según se especifica en el Reglamento de
-
Inscripción en el registro de empresas de turismo activo. Este registro está en la
mayoría de los casos gestionado por el Dpto. de Turismo de las Comarcas.
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TURISMO ACTIVO Y DE AVENTURA
11.
AYUDAS
Puedes obtener un resumen de las ayudas vigentes en
http://www.iaf.es/webiaf.nsf/indiceayudas?openview
Al tener las ayudas periodos de vigencia específico es recomendable que consultes a la
Administración o los servicios de emprendedores de las Cámaras de Comercio las posibles
ayudas que pueden afectar a tu negocio.
12.
RECOMENDACIONES
Como último apartado, te ofrecemos algunas recomendaciones generales para emprender un
proyecto de turismo activo y de aventura.
 Lo primero, analiza bien la legislación y requisitos. En este sector es importante
conocer las regulaciones y titulaciones necesarias para ser una empresa de turismo
activo y que difiere en algunos casos dependiendo de la Comunidad Autónoma donde
ejerzas la actividad.
 Tu empresa será un complemento importante para el sector de alojamientos.
Colabora con los empresarios de tu zona para la atracción del turismo.
 Oferta tu producto para la inclusión en paquetes turísticos
 Ofrece una oferta variada (por tu cuenta o en colaboración con otras empresas) y
especializate en determinados productos y segmentos de clientes (niños, familias,
despedidas de soltero, etc.) que te permitan ROMPER LA ESTACIONALIDAD.
 Ofrece productos y servicios que se adapten a diferentes niveles de riesgo que
quiera asumir el cliente. El concepto de turismo activo es muy amplio, y abarca desde
actividades para niños hasta actividades deportivas extremas.
 En nuestro invierno, en Sudamérica es verano. Investiga la posibilidad de realizar
parte de tu actividad en otro país para romper la estacionalidad.
 Intenta acortar los pasos de distribución y venta, e intenta llegar directamente a
tus clientes (a través de la red fundamentalmente).
 Conoce las normas voluntarias de calidad en turismo activo, y valora la posibilidad
de certificación (Q de calidad turística, norma UNE 188003)
 Aprovecha las oportunidades que te ofrece la red para promocionar y vender tu
producto: reservas online con pasarelas de pago, redes sociales, blogs, comunicación
continua con los clientes fidelizados.
 Explora posibilidad de productos o servicios complementarios para tu negocio (ej.
venta de material de turismo activo de segunda mano online).
 La SEGURIDAD como base de la empresa. Además de los requisitos legales, ofrece
un valor añadido en seguridad durante la prestación del servicio.
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