suministro de repuestos destinado a optimizar la eficiencia

SUMINISTRO DE REPUESTOS
DESTINADO A OPTIMIZAR
LA EFICIENCIA DE SU MANTENIMIENTO
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Una previsión meticulosa del suministro de repuestos minimiza el efecto de las operaciones de mantenimiento en los horarios de circulación de los trenes
Los Servicios de Suministro de Repuestos de Alstom han sido diseñados con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes
SU SOCIO EN LA DISPONIBILIDAD DE LOS TRENES
Garantizamos la entrega de repuestos para su
tren, en el momento y lugar necesarios, a fin de
asegurar la optimización de las prestaciones de
su flota con los costes controlados.
En algunos países, los horarios de los trenes son sagrados. Podemos
poner nuestro reloj en hora, fijándonos en los horarios de salida y de
llegada de los trenes. Esta es la clase de servicio fiable, rentable y
satisfactorio a la que todo operador aspira. Para lograrlo, es necesario
contar con la experiencia de los responsables del mantenimiento que
garantizan la disponibilidad de los trenes y en gran medida, esto es el
resultado de una anticipación inteligente, como la que ofrece Alstom.
Nuestros 20 años de experiencia en el mantenimiento de flotas en todo
el mundo nos han permitido desarrollar una metodología de suministro
de repuestos basada en la anticipación específica y sistemática, para
garantizar un continuo aumento en la eficiencia de los trenes.
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¿Cómo lograrlo? Estableciendo necesidades operativas específicas
con nuestros clientes y desarrollando un plan de gestión de riesgos
con compromisos contractuales de suministro. Juntos, determinamos
el nivel de criticidad de cada pieza y su plazo de entrega (inmediata
para repuestos críticos o de algunos días para repuestos no críticos).
Suministramos repuestos nuevos o reparados, así como kits de nuestro
inventario y de una red de proveedores para las revisiones preventivas y
para las actividades de mantenimiento correctivo de nuestros clientes.
Nuestros equipos se encuentran capacitados para dar servicio a
operadores y a responsables de mantenimiento de todo tipo de material
rodante (tanto fabricado por Alstom como por otras empresas).
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SERVICIOS DE SUMINISTRO DE REPUESTOS
ADAPTADOS A LAS NECESIDADES DE SU ACTIVIDAD
CUATRO RAZONES PARA ELEGIR A ALSTOM COMO SUMINISTRADOR DE RESPUESTOS
Alta eficiencia de nuestra cadena de suministro:
- Le ofrecemos un único punto de entrada dentro de una amplia base de suministradores con más
de 350.000 referencias de repuestos que se ajustan a las especificaciones OEM.
- Contamos con actividades de suministro y abastecimiento siempre disponibles, a fin de garantizar la planificación de materiales y de asegurar la mejor calidad del suministrador, los costes más convenientes
y la entrega más eficaz.
Amplia presencia industrial:
- Contamos con 3 centros principales de suministro (Chicago, Estados Unidos; Preston, Reino Unido;
Valenciennes, Francia) asistidos, a su vez, por 15 centros de renovación y reparación de piezas en distintas
partes del mundo.
Experiencia en ingeniería:
- Como expertos en todas las tecnologías de reparación y renovación de subsistemas de trenes, estamos
en condiciones de encargarnos diligentemente de su reparación, recambio de piezas y problemas de
obsolescencia.
- Podemos identificar cualquier repuesto, independientemente de su antigüedad.
Know-how en servicios para material rodante:
- 20 años de experiencia manteniendo trenes y contratos de mantenimiento para 5.200 coches obtenidos
hasta la fecha, garantizan nuestra disponibilidad y competitividad para ofrecer el servicio necesario,
con asociaciones locales, según sus necesidades.
Nuestros centros de suministros en todo el mundo han sido diseñados tanto para reaccionar rápidamente como para anticiparse a futuras necesidades
Gracias a nuestra experiencia en el mantenimiento de material rodante, en Alstom hemos
desarrollado una serie de servicios adaptados a las preferencias de trabajo de nuestros clientes
de mantenimiento: suministro anticipado o bajo pedido.
ACUERDOS A LARGO PLAZO DE SUMINISTRO
ANTICIPADO DE REPUESTOS
CATÁLOGO DE REPUESTOS BAJO PEDIDO
Para aquellos clientes que esperan que nos anticipemos a sus necesidades
y que gestionemos la planificación de materiales para sus operaciones de
mantenimiento y de renovación, Alstom puede proponer un contrato de
Full Material Management* o un Acuerdo de Disponibilidad. Estas dos
posibilidades marco ofrecen la base para una colaboración entre Alstom
y el mantenedor, lo que permite una adecuada anticipación a través de
un proceso de planificación conjunta y de la presencia de los técnicos de
Alstom en sus almacenes. Los inventarios locales de repuestos críticos
y los inventarios centrales de repuestos no críticos garantizan plazos
de entrega breves y, por consiguiente, una mayor disponibilidad de los
trenes.
Ambos acuerdos marco a largo plazo incluyen nuestro servicio de
Reparaciones y Revisiones.
Para aquellos clientes que prefieren gestionar su propia planificación
de materiales, Alstom ofrece catálogos de repuestos para pedidos
especiales. Al recibir un pedido, Alstom entrega las piezas a un precio
por unidad, en el plazo más breve posible, en función de los plazos de
los suministradores.
Por otra parte, Alstom ofrece un servicio de Reparaciones y Revisiones
en un contrato o en un pedido especial.
La experiencia en ingeniería de Alstom se encuentra a su servicio durante todo el ciclo de vida de su tren
* Gestion integral de materiales
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FULL MATERIAL MANAGEMENT A NIVEL MUNDIAL
Trenes de alta velocidad Amtrak Acela, EEUU
Alstom asume la completa responsabilidad en la gestión de repuestos
Bajo el Full Material Management*, controlamos todos los aspectos de la gestión de sus repuestos
a un precio fijo por kilómetro. Nuestra garantía “sin piezas faltantes” asegura la eficiencia operacional
de su flota.
AMTRAK, EEUU
FIRST SCOTRAIL, REINO UNIDO
Desde que está supervisada por Alstom, en octubre de 2006, la flota
de alta velocidad Amtrak Acela ha mantenido un índice constante del
98,8% en la disponibilidad de su material. Los 20 trenes, fabricados por
el consorcio Alstom/Bombardier, figuran en el contrato de Full Material
Management de 10 años de duración, que les asegura el suministro
de kits de mantenimiento preventivo y de revisión, así como materiales
para reparación. La clave se encuentra en la estrecha colaboración
que existe entre Alstom y el responsable del mantenimiento: Amtrak
establece sus necesidades de repuestos e informa acerca de su
cronograma de mantenimiento y fallos. Posteriormente, Alstom
determina los niveles de inventario. Un equipo de Alstom ofrece, en
exclusiva, asistencia técnica en ingeniería las 24 horas, y gestiona el
inventario en los almacenes de Nueva York, Washington y Boston. Esta
supervisión estratégica nos permite cumplir con nuestras obligaciones
contractuales para la pronta entrega de las piezas: 8 horas para
repuestos críticos y 48 horas para repuestos no críticos.
Para la flota de First ScotRail (FSR) de Clase 334 Juniper EMU,
Alstom asegura un contrato de Full Material Management de 4 años
y medio, que entró en vigencia a partir de abril de 2007. Esto incluye
la gestión y el suministro de todos los materiales necesarios para el
mantenimiento preventivo (niveles 1 a 4) y correctivo. Se trata de una
estrecha colaboración entre Alstom y el mantenedor, con funciones y
expectativas claramente definidas: Alstom suministra todas las piezas
necesarias para el mantenimiento preventivo y correctivo con una tarifa
mensual, mientras que FSR especifica su lista de precios de las piezas
de repuesto para casos de colisión, abusos y vandalismo. Alstom facilita
los responsables técnicos, de ingeniería y de materiales; FSR realiza el
mantenimiento y suministra el personal para los almacenes ubicados
en los depósitos. Nuestros equipos garantizan que los trenes alcancen
sistemáticamente los niveles de prestaciones acordados en el contrato
(garantizados por medio de penalidades), lo que asegura la pronta
entrega de piezas y la prestación de servicios en el almacén.
UNA PROPUESTA DE ALTO VALOR PARA LOS
MANTENEDORES
He aquí la premisa básica: con el contrato de Full Material Management,
suministramos todos los materiales que necesita para implementar el
plan de mantenimiento y para cubrir sus necesidades de mantenimiento
preventivo, correctivo y de revisión, a un precio fijo por kilómetro.
Nuestro sistema personalizado de planificación y ejecución de la cadena
de suministro garantiza la entrega inmediata de piezas nuevas (no
reparadas). Asimismo, proporciona un servicio de reparación y cambio de
piezas. Esta propuesta contempla también la determinación del tamaño
del inventario y la reposición del mismo.
Los inventarios (incluso los que se encuentran en los almacenes de
los clientes) son propiedad de Alstom. Nuestros técnicos e ingenieros
ofrecen asistencia técnica in situ. Nuestros compromisos contractuales de
eficiencia operacional se encuentran respaldados por esquemas de
* Gestion integral de materiales
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incentivos y penalidades. Las penalidades surgen cuando la falta de piezas
afecta a la disponibilidad del material rodante o cuando interfieren con
las operaciones de mantenimiento. Alstom es capaz y está dispuesta a
comprometerse en una colaboración a largo plazo con sus clientes de
mantenimiento, desde unos pocos años hasta el ciclo de vida completo
del material rodante.
Beneficios para el mantenedor de la flota:
. Disponibilidad inmediata de todos los materiales
. Disponibilidad de material rodante optimizada
. Precio fijo por kilómetro
. No costes de inventario
. Costes de cadena de suministro reducidos
. Soporte técnico diario
First ScotRail Clase 334 Juniper EMU, Reino Unido
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acuerdos DE DISPONIBILIDAD
EN TODO EL MUNDO
REPARACIONES Y REVISIONES
Tranvía Citadis para Montpellier, Francia
Las renovaciones de bogies y las reparaciones de componentes electrónicos
se encuentran entre los servicios que ofrecemos.
Con nuestro Acuerdo de Disponibilidad, el cliente tiene la última palabra: usted determina la lista
Reparaciones y Revisiones: servicios destinados a los mantenedores que desean externalizar la
de repuestos críticos y nosotros nos comprometemos a garantizarle su inmediata disponibilidad.
gestión del ciclo de vida de los componentes de su tren, manteniendo su fiabilidad y prestaciones.
UNA ALTERNATIVA PARA LA COBERTURA SELECTIVA
DEL SUMINISTRO DE REPUESTOS
TAM, MONTPELLIER, FRANCIA
En el marco de nuestro Acuerdo de Disponibilidad los operadores se
benefician de la mayoría de las ventajas que figuran en el contrato
de Full Material Management*: plazos de entrega asegurados para el
suministro de piezas, disponibilidad garantizada con penalidades en
caso de no cumplimiento. También en este caso, Alstom es propietaria
del inventario principal y local.
La diferencia principal radica en que el mantenedor es responsable de
la planificación de materiales. En lugar de optar por la cobertura de
todo el material, el responsable del mantenimiento, junto con Alstom,
especifica cuáles son las piezas críticas que desea que Alstom almacene
y suministre. De esta forma, Alstom y el cliente acuerdan un precio por
unidad para las piezas especificadas y un compromiso por volumen, en
lugar de un precio global por kilómetro para todos los materiales de la
flota.
Desde el año 2000, año de la puesta en servicio de la primera línea de
tranvías en Montpellier, Alstom se ha comprometido con el operador /
mantenedor TAM en un papel que va más allá del de simple proveedor.
Confiando a Alstom el suministro de sus repuestos (1000 artículos
diferentes), TAM ha optado por la anticipación al servicio de la eficiencia
en su mantenimiento.
En virtud de este acuerdo de disponibilidad, Alstom garantiza la rapidez
de entrega de los repuestos: de 48 horas para un repuesto estándar
a un máximo de 5 días para los repuestos nuevos. Los precios de
éstos son fijos y sus cantidades definidas, lo que garantiza al cliente
la optimización de sus costes. El envío a reparación de los principales
componentes es tratado bajo la forma de repuesto estándar. En 2004,
este contrato se extendió para cubrir el suministro de los repuestos
necesarios para el mantenimiento de la línea 2. Hoy, Alstom contribuye
a garantizar la disponibilidad de los 57 tranvías Citadis en operación en
Montpellier. Desde el inicio del contrato, el índice de disponibilidad de
los repuestos en los plazos contractuales es de 100% y ningún tranvía ha
sido inmovilizado por causa de repuesto faltante.
Beneficios para el mantenedor de la flota:
. Disponibilidad inmediata de los materiales especificados
. Disponibilidad optimizada de material rodante
. Precios fijos
. Costes de cadena de suministro y de inventario reducidos
TRENITALIA, ITALia
Nuestra propuesta de Reparaciones y Revisiones se encuentra integrada
tanto en la opción del Acuerdo de Disponibilidad como el Full Material
Management. Para aquellos operadores que prefieren administrar sus propias
operaciones de materiales, Alstom ofrece las Reparaciones y Revisiones
como una opción independiente. Esta oferta se puede complementar
con asistencia técnica exclusiva y con servicios especializados, como por
ejemplo programas para aumentar la fiabilidad, optimización del plan de
mantenimiento o medidas para controlar la obsolescencia.
Beneficios para el mantenedor de la flota:
. Disponibilidad optimizada del material rodante a través del recambio
de piezas
. Principales riesgos técnicos controlados a través de la gestión externa a
largo plazo de los componentes y de la obsolescencia
. Precios fijos
En 2007, Alstom comienza a implementar un contrato de reparación
de la flota del operador nacional de trenes en Italia, para unidades de
diferente antigüedad (desde trenes nuevos hasta trenes de 20 años) y
de distintos tipos, desde EMUs y DMUs hasta trenes pendulares de alta
velocidad Pendolino. Para la reparación de todos los componentes críticos
que pudieran detener los trenes, Trenitalia buscó un socio fiable capaz de
afrontar la reparación de piezas producidas también por terceros. Alstom
ha demostrado ser la mejor solución. El alcance de nuestro contrato cubre
más de 300 artículos, entre los que se incluyen módulos de potencia,
paneles de distribución y conmutación y componentes electrónicos.
Nuestras garantías de cumplimiento contractual aseguran precios
fijos y plazos de entrega para piezas predeterminadas. Casi todas las
reparaciones se llevan a cabo localmente, en las instalaciones de Alstom
en Sesto (Italia), con asistencia de expertos en ingeniería de nuestra red
mundial de centros industriales.
* Gestion integral de materiales
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SERVICIOS DE SUMINISTRO DE REPUESTOS
DENTRO DE NUESTRA OFERTA GLOBAL
A través de su conocimiento técnico y de la excelencia de sus productos,
Alstom da forma al futuro de la energía y de la infraestructura del transporte
además de contribuir a la mejora de las condiciones de vida y del trabajo
SERVICIOS GLOBALES PARA LA INDUSTRIA
FERROVIARIA
FABRICANTE DE TRENES "POR EXCELENCIA"
Nuestra actividad de repuestos para trenes es, de hecho, una pequeña
pieza dentro de la amplia gama de servicios al cliente de la industria
ferroviaria. Además de servicios para trenes tales como repuestos,
mantenimiento y modernización de todos los tipos y marcas de
material rodante, también suministramos servicios para mantener las
infraestructuras ferroviarias (vías, electrificación, señalización y equipos
de estación) seguras y en perfecto estado de funcionamiento.
Alstom es una empresa de primera línea en lo que respecta a la fabricación
de material rodante para pasajeros y mercancías: nos encargamos de
diseñar, de fabricar y de poner en servicio una amplia variedad de
material rodante para uso urbano y de grandes líneas. Nuestros trenes
se pueden encontrar en todos los mercados ferroviarios: tranvías Citadis,
metros Metropolis, trenes regionales Coradia, locomotoras Prima, trenes
de cercanías X'trapolis, trenes pendulares Pendolino y trenes de muy alta
velocidad TGV y AGV. Estos ofrecen, tanto a los operadores como a los
pasajeros de todo el mundo, unas prestaciones óptimas.
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de las personas, en todas partes del mundo. Actualmente, más de 80.000
personas en 70 países participan activamente en el crecimiento y desarrollo
sostenible de las actividades de los clientes.
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TRANS/PARTS/spa /12.09/FR © - ALSTOM 2009. ALSTOM, el logotipo de ALSTOM, Citadis, Pendolino, Metropolis, Coradia, X'trapolis, AGV, Prima y cualquier otra versión alternativa de los mismos son marcas registradas y marcas de servicio de ALSTOM. TGV es una marca registrada de SNCF.
Los otros nombres mencionados, registrados o no, son propiedad de sus respectivas compañías. Los datos técnicos y de otra índole contenidos en este documento se suministran sólo a título informativo. ALSTOM se reserva el derecho de revisar o modificar estos datos en cualquier momento y sin previo aviso.
Diseño gráfico Seenk®. Autor: Ruth Pavans / Créditos de las fotografías: © ALSTOM Transport / P. Eranian/ A. Rickett / TOMA - C. Sasso / S. Savignard / R. Vilalta / M.Sperra / S.Sonnet. Impreso en papel certificado PEFC (Programme for Endorsement of Forest Certification).
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América del Norte
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