Manual de Puesta En Marcha

Manual de Puesta En Marcha De
Herramientas Proyecto de Innovación
Herramientas Open Source para inventario, tickets,
monitorización y almacenamiento de imágenes en red
de equipamientos informáticos.
Tabla de contenido
1.
2.
Datos del proyecto. .............................................................................................................2
Proxmox. .............................................................................................................................3
Crear una máquina virtual. ......................................................................................................3
Modificar una máquina virtual. ...............................................................................................7
Iniciar una máquina virtual. ....................................................................................................8
3.
4.
OCS Inventory. ...................................................................................................................9
GLPI..................................................................................................................................10
Usuarios.................................................................................................................................10
Títulos....................................................................................................................................10
Categorías de las incidencias.................................................................................................12
Alta de incidencias. ...............................................................................................................12
Asignación de un técnico para incidencia y opciones para la solución ................................13
Inventario ..............................................................................................................................14
5.
Integración GLPI OCS Inventory. ....................................................................................16
Importar datos de OCS ..........................................................................................................16
6.
7.
Open Media Vault .............................................................................................................17
Clonezilla ..........................................................................................................................23
Creación de una imagen de un disco local en un destino de red. ..........................................23
8.
Bibliografía .......................................................................................................................29
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
1. Datos del proyecto.
Denominación y modalidad del proyecto.
Denominación
“Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento
de imágenes en red de equipamientos informáticos”
Encuentra dentro de la modalidad
“Innovación de las familias profesionales con el fin de iniciar cambios ligados a los
procesos de enseñanza aprendizaje y con el desarrollo de prototipos, tecnológicos y
maquetas para el aprendizaje de contenidos técnicos y tecnológicos, incorporación de
tecnologías avanzadas o nuevos conocimientos técnicos en el aula o taller y la
introducción de nuevos sistemas tecnológicos instrumental o maquinaria.
Coordinador del proyecto.
Ricardo Muñoz Diaz – 29071259-H (Coordinador / Autor)
Profesor Técnico de Formación Profesional de Sistemas y Aplicaciones Informáticas en el
I.E.S. “J.L. Castillo-Puche” de Yecla.
Componentes del equipo expresando nombre y apellidos, y NIF.
Ricardo Muñoz Diaz -29071259-H (Coordinador /Autor)
Profesor Técnico de Formación Profesional de Sistemas y Aplicaciones Informáticas en el
I.E.S. “J.L. Castillo-Puche” de Yecla.
Manual de Puesta En Marcha 2014
2. Proxmox.
Esta herramienta (distribución de GNU/Linux) nos permite virtualizar las maquinas del
proyecto, lo que veremos serán los pasos para poder configurar una máquina virtual.
Crear una máquina virtual.
Paso 1. Crear un Conjunto donde almacenar las máquinas virtuales.
Lo primero pulsar sobre Centro de datos en la parte izquierda de la ventana, luego en la
parte derecha buscamos la pestaña Conjuntos y añadiremos un conjunto pulsando en el boton
Creear. Las máquinas se organizan en conjuntos y sin uno no se pueden crear.
Paso 2. Almacenar la iso de instalación de OMV en ISO Image
Para instalar una máquina virtual tenemos varias opciones nosotros nos hemos decidido
por descargar el fichero iso de la instalación del sistema operativo y almacenarlo en un area
que nos proporciona PROXMOX para ello denominada ISO Image y que luego podremos
utilizarla para cargar en el CD virtual para su posterior instalación.
Pulsamos sobre: la carpeta Centro de datos que se encuentra en la parte izquierda de la
ventana, el nodo Prox y finalmente Local, tras esto en la ventana central pulsaremos sobre:
pestaña Contenido y botón subir, nos aparece una nueva ventana en la que en el desplegable
Contenido debemos seleccionaremos ISO Image y pulsaremos sobre seleccionar fichero para
localizar nuestro fichero iso de instalación de OMV y terminamos haciendo click en abrir tras
unos minutos el fichero estará disponible para su uso en PROXMOX.
Ricardo Muñoz Diaz
3
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
Paso3. Preparar la máquina virtual.
Pulsamos sobre el botón Crear VM en la parte superior izquierda de la ventana, esto abre
una nueva ventana con varias pestañas que debemos configurar:

Pestaña General. Nombre, identificardo y Conjunto de recursos al que pertenece.

Pestaña OS. Tipo de sistema operativo que tendra la nueva máquina virtual.
Manual de Puesta En Marcha 2014

Pestaña CD/DVD. Seleccionamos Use CD/DVD disc image file (iso), en
Almacenamiento seleccionamos local y en ISO image localizamos la iso subida
anterirormente a PROXMOX. Pulsamos siguiente.

Pestaña Disco Duro. Definimos el tipo de disco duro que queremos para nuestra
máquina, así como su tamaño.

CPU. Configuramos cuantos Sockets y Cores queremos para nuestra nueva
máquina, estamos limitados por nuestro hardware físico.
Ricardo Muñoz Diaz
5
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014

Memory. Indicamos la cantidad para nuestra máquina, dos opciones tamaño fijo o
un rango según necesidades, 1 GB y 512 MB

Red. Configuración de la Red en nuestro caso usaremos el modo Bridged para
simular tener una tarjeta de red conectada directamente en la red.

Confirmación. Muestra todo lo configurado, pulsamos en finalizar y se crea.
Manual de Puesta En Marcha 2014
Modificar una máquina virtual.
En algún caso puede ser necesario añadir, eliminar o configurar algún hardware de nuestra
máquina, para lo que debemos de pulsar sobre nuestra máquina en la parte izquierda de la
ventana y seguidamente en la pestaña Hardware del centro, podremos Añadir, Eliminar,
Edita,...
Tambien pulsando sobre Opciones podremos haciendo doble click sobre las entrafdas de
la tabla modificar cosas como: indica si queremos que esta máquina se encienda siempre
cuando se encienda PROXMOX, el orden de arranque, …
Ricardo Muñoz Diaz
7
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
Iniciar una máquina virtual.
Seleccionamos la máquina virtual en la ventana de la izquierda y en la parte superior
izquierda aparece una serie de botones donde el primero es Iniciar, pulsamos sobre este in la
máquina arrancará.
Para poder ver la consolo de esta máquina pulsaremos sobre el último botón Consolo, nos
abrira una ventana nueva del navegador con la consola, puede ser necesario dar permiso para
abrir esta ventana, así como la ejecuciónde un plugin de Java.
Manual de Puesta En Marcha 2014
3. OCS Inventory.
La utilidad que le vamos a dar a esta aplicación será la de recoger los datos de los agentes
para poder tener un inventario. Posteriormente pasaremos a GLPI mediante el enlace de OCS
y GLPI.
Solo acceder a OCS vemos un resumen de actividad, en la tabla podemos ver los
computadores registrados, software,…
Podemos ver el inventario de máquinas pinchados sobre el icono de los ordenadores de la
izquierda e incluso pinchando sobre el nombre del equipo editarlo y terminarlo.
Podemos también ver el inventario de Software pinchando sobre el icono azul de las
carpetas.
Ricardo Muñoz Diaz
9
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
4. GLPI
Utilizaremos esta herramienta para manejar el inventario importado de OCS, generar
tickets por parte de los usuarios finales, indicando que problemas tienen, los supervisores
asignarán un técnico, los técnicos solucionarán la incidencia. La incidencia se puede pasar a la
Base de Datos de Conocimiento para que de esta forma quede registrada para futuras
consultas, esta Base de Datos de Conocimiento puede ser pública, privada o mixta.
Usuarios
Tras la instalación disponemos de cuatro tipos de usuarios principales cada uno con un rol
diferente, los administradores (admin), los supervisores, los técnicos y los usuarios.
Los administradores podrán dar de alta todas las opciones opciones del programa en el
menú de configuración título, esto tendrá como consecuencia que todos los desplegables para
los demás usuarios, lugares, categorías.
Los supervisores podrán asignar a que técnicos o grupos de técnicos se asignan las
incidencias.
Títulos
En el menú título disponemos todos los opciones configurables, para rellenar todas las
categorías, lugares,… Para añadir los distintos valores pulsaremos sobre el signo más cuando
terminemos pulsaremos en registrar para salvar los datos.
Manual de Puesta En Marcha 2014
Para dar de alta un lugar donde se encontraran los usuarios, equipos pulsamos sobre
lugares.
Una vez en esta ventana sobre el signo más
Rellenamos los datos solicitados y pulsamos sobre añadir.
Ricardo Muñoz Diaz
11
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
Categorías de las incidencias
Nos permite clasificar las categorías de las incidencias para facilitar su asignación,
establecer un técnico por defecto así como para ir completando la Base De Datos de
Conocimiento.
Alta de incidencias.
Normalmente las incidencias las
crearan los usuarios finales (todos los
usuarios pueden añadir incidencias),
es decir los que tienen como perfil
Self-Service. Las opciones cuando
entran con este perfil son entre otras
las necesaria para añadir, consultar
incidencias y la Base de Datos de
Conocimiento para poder encontrar
solución a algún problema conocido.
Ventana de inicio para usuarios
Self-Service, con la tabla de
incidencias en curso, finalizadas,…
Manual de Puesta En Marcha 2014
Asignación de una incidencia, utilizando una categoría, una descripción y añadiendo un
fichero para facilitar más información al técnico.
Asignación de un técnico para incidencia y opciones para la solución
Iniciamos sesión con rol de Administrador, en la opción Incidencias del menú Soporte
nos aparece todas las incidencias, con el filtro de Estado puedo ver solo las que están sin
asignar (para no visualizar todas), una vez localizadas pulsamos sobre la incidencia.
En la nueva venta podemos asignar la incidencia a un técnico desde la sección de actor.
Ricardo Muñoz Diaz
13
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
También veremos las opciones que tiene a su disposición un usuario con el rol de técnico
para informar de las acciones que se están llevando a cabo para solventar la incidencia,
comunicarse con el usuario que puso la incidencia así como añadir la solución en la Base De
Datos de Conocimiento (esto permite en el caso de una incidencia similar disponer de una
ayuda para solventarla), coste de la intervención,…
Inventario
Dentro del menú Bienes tenemos a nuestra disposición todos los componentes que
podemos inventariar de forma automática desde OCS Agent así como otros elementos que
podemos dar de alta de forma manual.
Manual de Puesta En Marcha 2014
Ejemplo de listado de equipos importados.
Ricardo Muñoz Diaz
15
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
5. Integración GLPI OCS Inventory.
La otra opción que nos ofrece GLPI es recoger el inventario, manejarlo así como utilizarlo
para poner incidencias sobre los equipos, lo que facilita conocer el historial de incidencias de
equipos o usuarios sobre equipos, números de serie para garantías,…
Importar datos de OCS
Pulsamos sobre OCS Inventory NG del menú Plugins, tenemos varias opciones, entre
ellas Configurar la conexión con OCS, Importar ordenadores nuevos y Actualizar la
información de los ya importados.
Una vez pulsamos sobre importar ordenadores nuevos, nos muestra una lista con todos los
ordenadores que no están en el inventario y podemos añadir. Seleccionamos los que queremos
importar y pulsamos sobre importar.
Manual de Puesta En Marcha 2014
6. Open Media Vault
Vamos a configurar Open Media Vault (OMV) para almacenar las imágenes, de
particiones o discos, realizadas con Clonezilla, podremos tomar las imágenes o guardar las
utilizando la opción de red mediante los protocolos NFS o SSH. De esta forma también se
podrá acceder mediante clientes SFTP para el mantenimiento de las imágenes.
Acceso al panel de mantenimiento.
El acceso para la configuración se realiza a través del navegador, debemos escribir la
dirección IP del servidor OMV en la url del navegador, los datos del administrador son
usuario admin y clave openmediavault, estos datos se deberían cambiar después del primer
acceso por seguridad además de cambiar el idioma.
Lo primeros que vemos tras validarnos en el sistema es una vista general con toda la
información del sistema.
Ricardo Muñoz Diaz
17
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
Establecer ip fija.
Pulsamos sobre el menú de la izquierda en la opción red, se encuentra dentro de la
carpeta sistema, tras lo que pulsamos sobre la pestaña interfaces en la ventana principal,
seleccionamos la interfaz a configurar y pinchamos en el botón editar para modificar el
método de DHCP a manual, introducimos dirección IP deseada para nuestro servidor OMV,
mascara de red y Gateway, no olvidar pulsar el botón Save. Pinchamos sobre la pestaña
Servidores DNS e introducimos la dirección IP de nuestro servidor DNS, pulsamos Save y en
la parte derecha a la izquierda del selector de idioma tenemos un botón verde al que debemos
pulsar para aplicar los cambios y que pulsaremos en lo sucesivo para que todos los cambios
que realicemos tengan efecto.
Creación de usuarios y grupo.
Manual de Puesta En Marcha 2014
Toda esta configuración se lleva a cabo en Opción Usuario del menú Administración
de permisos…, pulsamos sobre la pestaña Usuarios y botón Añadir, rellenamos los datos, no
olvidar pulsar Save.
Ahora añadimos un grupo llamado mantenimiento, pulsamos en la entrada del menú
Grupo, Añadir, rellenamos los datos y seleccionamos a los usuarios que queremos que
pertenezcan
al
grupo,
finalizamos
pulsando
Save.
Ricardo Muñoz Diaz
19
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
Crear un Raid
Crearemos un Raid con los discos en los que guardaremos o recuperaremos las
imágenes de los ordenadores realizadas con Clonezilla, no olvidar pulsar en Save. Podemos
elegir el nivel de Raid lineal, raid5,…
Creamos el sistema de ficheros, para lo que pulsamos sobre Sistemas de archivos, en
dispositivo seleccionamos el Raid creado anteriormente, introducimos un nombre de etiqueta
y el tipo de sistema de fichero.
Para finalizar hay que montar el volumen para poder utilizarlo, lo seleccionamos y pulsamos
sobre montar.
Configurar NFS para acceso mediante Clonecilla
Crearemos una carpeta compartida, llamada ordenadores con control total para todo el
mundo, en el volumen creado anteriormente, siguiendo los siguientes pasos:
Manual de Puesta En Marcha 2014




Administración de permisos..
Carpetas compartidas.
Rellenamos nombre, volumen sobre el que crear la carpeta, nombre carpeta,
descripción.
Save y aplicar cambios.
Ahora es momento de activar el servicio, pulsamos sobre NFS del menú Servicios,
habilitamos el servicio, pulsamos en Save.
Ricardo Muñoz Diaz
21
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
Pinchamos en la pestaña Compartidos e indicamos la carpeta a compartir, las IP’s de
los clientes que tendran acceso a la carpeta y los privilegios sobre la carpeta.
Editaremos los permisos de la carpeta compartida pulsando sobre la lupa de la opción
Carpeta Compartida y estableceremos los permisos para las carpetas, Save y aplicar cambios.
Ya tendremos acceso desde Clonecilla a la carpeta creada que estara dentro de /export.
Configurar ssh para acceso mediante Clonzilla.
Para poder tener acceso mediante ssh a OMV con el usuario creado debemos añadirlo
al grupo ssh, además tentemos que tener en cuenta donde se encuentra la carpeta compartida,
en nuestro caso será /export/ordenadores.
Manual de Puesta En Marcha 2014
7. Clonezilla
Esta herramienta es un Live-CD, por lo que debemos arrancar desde el CD-ROM o USB
con Clonezilla. Explicaremos como realizar una imagen de un disco local, donde el destino
será el almacenamiento en red creado con OMV utilizando SSH y NFS también realizaremos
el paso inverso restaurar desde una ubicación de red al disco local.
Creación de una imagen de un disco local en un destino de red.
Iniciamos desde el CD o
USB y seleccionamos la
primera
opción
para
ejecutar Clonezilla.
La primera ventana
que nos aparece es para
configurar la distribución
del teclado, seleccionamos
la primera opción.
.
En
la
siguiente
ventana elegimos la distribución física que
será Spanish y en las dos ventanas siguientes
seleccionamos la opción estándar dos veces.
Ya tenemos configurado el teclado, lo
necesitamos bien para poder escribir la ruta
de los directorios al crear la imágenes. Lo siguiente es la herramienta propiamente dicha,
seleccionamos Iniciar Clonecilla.
Ricardo Muñoz Diaz
23
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
En esta ventana debemos indicar el tipo de trabajo a realizar, hay dos opciones:


Realizar (crear) una imagen de un disco o partición a un fichero (imagen) o volcar
(restaurar) una imagen realizada anteriormente a un disco o partición.
Clonar un disco a otro o una partición a otra.
Nosotros elegimos la primera opción. Device-Image Disco/Partición a/desde Imagen.
Ahora hay que seleccionar que ubicación utilizaremos (disco local, servidor ssh,
servidor nfs…) para albergar el fichero con la imagen del disco o la partición o en el caso de
una restauración de donde lo queremos coger la imagen. En este caso seleccionaremos
nfs_server.
En esta ventana si disponemos de mas de una tarjeta de red nos pide que
seleccionemos una para configurar, una vez seleccionado nos pregunta si queremos asignar IP
de forma manual o mediante servidor DHCP.
Manual de Puesta En Marcha 2014
Al seleccionar NFS debemos elegir la versión en nuestro caso v2 o v3.
En esta ventana nos pide la dirección IP del servidor NFS donde dejar o coger las imágenes.
En esta ventana debemos indicar el direcotiro compartido, será el nombre se forma uniendo a
/eport/ el nombre del recurso compartido crado en OMV.
Ahora nos muestra si se ha realizado corectamente la conexión, en la última linea antes de los
asteriscos podemos comprobar sea montado la ip de nuestro servidor corectamente y
pulsamos Intro.
Para hacer o restaurar imágenes con el Modo principiante será suficiente.
Ricardo Muñoz Diaz
25
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
En esta ventana podemos seleccionar las siguientes opciones:




SaveDisk para crear una imagen de algun disco local donde de la maquina donde se
esta ejecutando Clonezilla.
SaveParts para crear una imagen una o varias partición de alguno de los discos de la
maquina en la que se esta ejecutando Clonezilla.
RestoreDisk restaura un imagen de un disco almacenada en la ubicación remota en un
disco local de la maquina en la que se esta ejecutando Clonezilla.
RestoreParts restaura una imagen de una partición almacenada en la ubicación remota
en una partición de algun disco local de la maquina donde se esta ejecutando
Clonezilla.
Manual de Puesta En Marcha 2014
Introducimos de la imagen a grabar o restaurar.
En esta ventana seleccionamos con la barra espaciadora, el disco o particiones de la que
queremos realizar la imagen.
En esta ventana podremos realizar una comprobación del estado del disco o partición y nos da
la posibilidad de repararla en caso de error.
Por ultimo pregunta si queremos comprobar que la imagen sea creado bien.
Ricardo Muñoz Diaz
27
Herramientas Open Source para inventario, tickets, monitorización y almacenamiento de imágenes
en red de equipamientos informáticos.
2014
Nos informa de las acciones que se realizaran y si estamos seguro de querer continuar con el
proceso, pulsamos “y” si todo esta bien.
En esta ventana nos muestra el proceso de nuestro trabajo, cuando finaliza nos informa si todo
ha ido bien y al final apagar, hay que retirar el CD o USB con Clonezilla.
En proceso para realizar trabajar con SSH es el mismo, solo cambiaria que debemos
seleccionar como ubicación de las imágenes servidor SSH, nos pediria igualmente la
dirección, direcctorio pero tambien un nombre de usuario y clave, que serían los que creamos
en OMV y los añadimos al grupo SSH.
Manual de Puesta En Marcha 2014
8. Bibliografía






http://www.ocsinventory-ng.org/en/
http://es.wikipedia.org/wiki/OCS_Inventory
http://www.glpi-project.org/
http://www.tecnologiapyme.com/software/glpi-completa-aplicacion-de-codigoabierto-para-gestionar-el-inventario
http://clonezilla.org/
http://clonezilla.es/
Ricardo Muñoz Diaz
29