ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS 1

APU
2012
ANALISIS Y DISEÑO
DE SISTEMAS 1
Los Sistemas y la Teoría General de los
Sistemas
Objetivos: Tener una visión global del concepto de sistemas, su teoría y
vocabulario.
Integrantes:
APELLIDO Y NOMBRE
DNI
LU
Velazco, José Elbio Dario
32.211.004
2625
GRUPO 1
UNIDAD 1
APU 2012
UNIDAD 1
ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS 1
UNIDAD: I - Los sistemas y la Teoría General de Sistemas:
Definición de sistemas.
Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para
lograr un objetivo. Operando para ello sobre datos o información sobre energía o materia del
ambiente (entrada) y proveen información, energía o materia (salida).
Tipos de Sistemas.
Existe una gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipologías para clasificarlos, de
acuerdo con ciertas características básicas.
a. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
Sistemas físicos o concretos: Cuando están compuestos por equipos, por maquinaria y por
objetos y cosas reales. En resumen, cuando están compuestos de “hardware”.
Sistemas abstractos: Cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e idea. En
resumen, cuando son compuestos de “software”.
b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
Sistemas Cerrados: son los que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea,
pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Así, los sistemas cerrados no reciben
ninguna influencia del ambiente, y por otro lado tampoco influencian al ambiente. No reciben
ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.
En rigor, no existen sistemas cerrados o es poco probable que existan realmente los sistemas
cerrados.
Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinativo y
programado y que, si operan con el medio ambiente, lo hacen con un muy pequeño intercambio de
energía y materia. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida
invariable, como las máquinas.
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UNIDAD 1
ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS 1
Sistemas Abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a
través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energía regularmente
con el medio ambiente.
Las organizaciones suelen ser sistemas que operan dentro de otros más extensos y por lo mismo
son abiertos, por ejemplo el sistema financiero provincial que a su vez es parte del sistema
financiero nacional. El hecho de que una empresa actué con su ambiente hace que este sea
abierto. El sistema abierto puede caracterizarse por su influencia individual en el ambiente y por
una retroalimentación proveniente de él.
Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del
sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organización. Es decir que Son adaptativos aquellos sistemas
que reaccionan a su ambiente para mejorar su funcionamiento, logro o probabilidad de
supervivencia. Ej. : El hombre y los animales son un ejemplo porque se sirven de la adaptación
para afrontar los cambios y amenazas del ambiente.
El enfoque de sistemas.
El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de metodología general,
engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la metodología
interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la
hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.
Características del Enfoque de Sistemas:
Interdisciplinario: El enfoque a la solución de problemas y al diseño no está limitado a una
disciplina, todas las pertinentes intervienen en la búsqueda de una solución.
Cualitativo y Cuantitativo a la vez: La solución conseguida mediante los sistemas puede ser
descripta en términos enteramente cualitativos, enteramente cuantitativos o con una
combinación de ambos. Según lo exija las circunstancias.
Organizado: Si el problema no se diagnostica bien y si se establecen objetivos incorrectos, el
sistema fallará por muy bien que se halla hecho el diseño detallado. Las soluciones incluyen la
aplicación de grandes cantidades de recursos en forma ordenada. El enfoque organizado
requiere que los integrantes del equipo de sistemas lo entiendan pese a sus diversas
especializaciones.
Creativo: El enfoque ha de ser creativo y centrarse primero en las metas y luego en los
métodos. El sistema dependerá de la originalidad y creatividad de los que colaboran en su diseño.
Debe ser creativo porque: a) No hay una sino varias formas o soluciones. b) Datos disponibles
incompletos, inciertos o ambiguos que debe recurrirse a la imaginación. c) Es preciso generar
soluciones alternas para problemas de subsistemas.
Teórico: Se basa en los métodos de la ciencia, ésta ofrece estructuras teóricas, ésta constituye
el esqueleto y los datos representan la carne que llena las formas.
Empírico: Los datos incluyen no sólo hechos relativos a los aspectos técnicos, sino además
los que se refieren a las prácticas, funciones, interacciones, actitudes y otras características.
Pragmático: Se genera un resultado orientado a la acción. El sistema ha de ser factible,
producible y operable. El personal de la organización ha de participar en el proceso de diagnóstico,
en la implantación y en el diseño.
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El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es
importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizás,
redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.
Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:
Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes planteando
una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a analizar y desarrollar a la empresa de
manera integral permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad
los problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la
organización como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a
través de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad
de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como
los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos,
serían necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en
términos viables en un tiempo determinado.
Características:
Ambiente, límites, estructura, componentes, relaciones, entradas, salidas.
Ambiente: comprende todo aquello que, estando «fuera» del control del sistema, determina cómo
opera el mismo. Es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe
entradas (inputs) del ambiente, las procesa y efectúa salidas (outputs) nuevamente al ambiente, de
tal forma que existe entre ambos -sistema y ambiente- una constante interacción.
La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las
exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el
sistema, también puede ser una amenaza.
Limites: “El límite de un sistema es una línea ideal que encierra los elementos (subsistemas)
que están dentro del sistema, por lo que demarca aquello que está dentro y fuera del mismo,
sistema.
La definición de límite es subjetiva y arbitraria, y no constituye estrictamente una restricción, el
límite determina un marco dentro del cual los elementos y las relaciones son apropiadamente
explicado y manejado. Todo lo que queda fuera del límite y se relaciona con el sistema constituye
su ambiente, razón por la cual los límites se encuentran íntimamente vinculados con el ambiente.
Cada sistema tiene algo interior y algo exterior, así mismo lo que es externo al sistema, parte del
ambiente y no al propio sistema.
Ej.: si consideramos que la Argentina es un sistema entonces sus límites van a estar dados por la
frontera del país, sin embargo no siempre es tan fácil de establecer o identificar los limites de un
sistema, si tomamos otro ejemplo en donde el sistema sea la FACULTAD DE INGENIERIA dentro
de los elemento (o subsistemas) del sistema podemos mencionar al departamento de tutorías,
biblioteca, departamento de alumnos, los alumnos propiamente dichos, etc., en un día normal de
clases (con los alumnos en clases) los límites del sistema FACULTAD DE INGENIERIA van a estar
dados fácilmente por todo lo que se encuentre dentro de la infraestructura (de la facultad) pero
cuando terminen las clases y los alumnos salgan de la facultad el hecho de que ya no se
encuentren físicamente dentro de la misma no va a determinar que los alumnos ya no pertenecen
al sistema, ya que se encuentren dentro o fuera de ella (siempre que estén inscriptos) van a seguir
siendo alumnos y por ende parte del sistema, por esta razón el límite es una línea ideal que
encierra a los elementos de un sistema.
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Estructura: Es el conjunto de relaciones entre las partes componentes de un sistema, es
decir, las interrelaciones más o menos estables entre las partes o componentes de un
sistema, que pueden ser verificadas (identificadas) en un momento dado, constituyen la
estructura del sistema.
Componentes: Los componentes de un sistema son simplemente las partes identificables del
mismo (elementos – relaciones – objetivo). Ejemplo: En una Imprenta pueden haber tres
subsistemas: el sistema ventas, sistema compras y el sistema personal. Los componentes del
sistema son las distintas máquinas, los empleados, las computadoras, los informes de ingresos
diarios, los insumos como el papel, tonel, etc.
Entonces:
Elementos: Estos pueden ser humanos o mecánicos, tangibles o intangibles, estáticos o
dinámicos.
Relaciones: Las relaciones entre los elementos son las que hacen que todo sistema sea complejo
a tal punto que para algunos autores es considerado otro componente. La importancia de las
relaciones en el análisis y el diseño como en el comportamiento es fundamental.
Objetivos: Constituye la razón de ser de un sistema, define al sistema, nada se puede hacer
respecto a un sistema (estudiarlo, rediseñarlo, evaluarlo, dirigirlo, etc.) si no se conoce su objetivo.
La obtención de un resultado superior a la simple agregación de los elementos y distintos de ella,
constituye lo que se llama efecto sinérgico. Si a un sistema se le saca o se le agrega una parte,
no puede esperarse que funcione igual. Un ejemplo sería en este sentido, el de la combinación de
dos medicamentos cuyos resultados al ingerirlos pueden ser muy distintos de la simple suma de
sus efectos separados.
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Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que
componen a un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en:
- Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando
solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema (parásito)
no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas
dependen entre sí.
- Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta
útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. Sinergia significa
"acción combinada". Sin embargo, para la teoría de los sistemas el término significa algo más que
el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semiindependientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus
productos tomados de una manera independiente.
- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones superfluas es
la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione
todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que
se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos
humanos o información.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades
operativas.
Las entradas pueden ser:
- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en
estudio está relacionado en forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el término "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Las
entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
- retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.
Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas.
Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información. Las
mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el
cual existe el sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla en
otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.
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Propiedades de los sistemas.
ENTROPIA:
Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los elementos de un sistema,
lo cual implica la anulación de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo,
debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento
del mismo.
Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso
sistémico.
HOMEOSTASIS:
Homeostasis (Del griego homeo que significa "similar", y estasis, en griego, "posición",
"estabilidad") es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente en
un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condición
estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y los mecanismos de
autorregulación hacen la homeostasis posible.
EQUIFINALIDAD:
Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, es decir, un sistema puede
alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iníciales. A medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos reguladores (homeostasis)
para ajustar sus operaciones, puede reducirse la cantidad de equifinalidad. En pocas palabras la
equifinalidad nos dice que existe más de un método para conseguir un objetivo
Este principio es muy importante en la aplicación de la práctica organizacional, especialmente
cuando se trata de logro de objetivos y de diseño de estructuras.
RECURSIVIDAD:
Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez de
objetos que también son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro más grande.
Representa la jerarquización de todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la
realidad y de los objetos.
El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.
HOLISMO:
Es la propiedad que permite que los procesos que se dan en el interior de cada uno de los
componentes del sistema se orienten a un resultado final. Integra las partes en entorno de un
producto o de un objetivo
PERMEABILIDAD:
Mide la interacción que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del
sistema el mismo será más o menos abierto.
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CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION:
Se dice que un sistema es centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás, y
estos dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no son capaces de generar
ningún proceso, por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de
comando y decisión está formado por varios subsistemas.
ADAPTABILIDAD:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una
característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a través de un
mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del
tiempo.
MANTENIBILIDAD:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse en funcionamiento. Para ello utiliza un
mecanismo de mantenimiento que aseguren que los distintos subsistemas están balanceados y
que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
ESTABILIDAD:
Se dice que es estable cuando se mantiene en equilibrio a través del flujo continuo de materiales,
energía e información, la estabilidad ocurre mientras los sistemas pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva.
SISTEMA ARMONICO:
Es aquel que sufre en su estructura, proceso o características en la medida que el medio se lo
exige y es estático cuando el medio también lo es.
OPTIMIZACION:
Es modificar el sistema para lograr alcanzar los objetivos y la sub-optimización es cuando no se
han logrado alcanzar los objetivos y por eso se deben replantear los objetivos.
ÉXITO DE LOS SISTEMAS:
Es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. La falta de éxito exige una revisión del
sistema ya que no cumplen con los objetivos propuestos para el mismo, de modo que se
modifiquen dicho sistema de forma tal que pueda alcanzar los objetivos determinados.
ADAPTABILIDAD:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una
característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a través de un
mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del
tiempo.
MANTENIBILIDAD:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse en funcionamiento. Para ello utiliza un
mecanismo de mantenimiento que aseguren que los distintos subsistemas están balanceados y
que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
ESTABILIDAD:
Se dice que es estable cuando se mantiene en equilibrio a través del flujo continuo de materiales,
energía e información, la estabilidad ocurre mientras los sistemas pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva.
SISTEMA ARMONICO:
Es aquel que sufre en su estructura, proceso o características en la medida que el medio se lo
exige y es estático cuando el medio también lo es.
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OPTIMIZACION:
Es modificar el sistema para lograr alcanzar los objetivos y la sub-optimización es cuando no se
han logrado alcanzar los objetivos y por eso se deben replantear los objetivos.
ÉXITO DE LOS SISTEMAS:
Es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. La falta de éxito exige una revisión del
sistema ya que no cumplen con los objetivos propuestos para el mismo, de modo que se
modifiquen dicho sistema de forma tal que pueda alcanzar los objetivos determinados.
La Teoría General de Sistemas.
ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS
La Teoría General de Sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del Biólogo Alemán Ludwig Von B.,
publicados entre 1950 y 1968. La T.G.S., no busca solucionar problemas o intentar soluciones
prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:
a. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.
b. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
c. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos
del conocimiento científico, especialmente en las ciencias sociales.
d. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al
objetivo de la unidad de la ciencia.
e. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser
descritas significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión de los
sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas
las interdependencias de sus subsistemas.
La T. G. S. se fundamenta en tres premisas básicas, a saber:
1. Los sistemas, existen dentro de sistemas. Las moléculas existen dentro de células, las
células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de los organismos,
los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas rientes, las culturas dentro de
conjuntos mayores de culturas, y así sucesivamente.
2. Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente
en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de
intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el
sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biológicos y
mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque
están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
No es propiamente la T. G. S., sino las características y parámetros que establece para todos los
sistemas, lo que se constituye en el área de interés en este caso. De ahora en adelante, en lugar
de hablar de T. G. S., se hablará de la teoría de sistemas.
El concepto de sistema pasó a dominar las ciencias, y, principalmente, la administración. Si se
habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiología, se piensa en el sistema
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nervioso, en el sistema circulatorio, en el sistema digestivo; la sociología habla de sistema social, la
economía de sistemas monetarios, la física de sistemas atómicos, y así sucesivamente.
Sistemas abiertos y cerrados: El concepto de entropía.
Entropía: La entropía es el movimiento de un sistema hacia un desgaste, desorden, la tendencia
hacia la desorganización, lo cual implica la anulación de sus diferencias de potencial y por ende de
su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo
por el funcionamiento del mismo o falta de información.
La entropía aumenta con el correr del tiempo.
A medida que la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en estados más simples.
Un sistema cerrado alcanza su entropía máxima cuando se descompone. En los sistemas
biológicos o sociales, la entropía puede ser invertida por las entradas de información (como medio
o instrumento de ordenación del sistema) y energía, llegando con ello a mayores estados de orden
y organización. A esto se le llama incremento de la entropía negativa (negentropía). Ej.: en una
empresa puede darse la entropía cuando disminuyen sus ventas y entra en quiebra.
El concepto de caja negra.
Es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o
resultados. En teoría de sistemas, se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin
tener en cuenta su funcionamiento interno.
Por tanto, de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas.
Generalmente es representado como la caja negra, en la que entra los insumos y salen cosas
diferentes, que son los productos.
La retroalimentación como elemento de control de sistemas.
La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del
sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.
La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección
en base a la información retroalimentada.
Retroalimentación positiva y negativa
Retroalimentación Positiva
Es la que define el equilibrio que pueden darse. Por ejemplo con la realimentación positiva,
difícilmente se logran puntos de equilibrio estable.
Crecimiento de las divergencias
El cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada
No siempre es deseable, ya que el adjetivo positivo, se refiere al mecanismo de funcionamiento, no
al resultado.
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Retroalimentación negativa.
Es un tipo de retroalimentación en el cual el sistema responde en una dirección opuesta a la
perturbación. El proceso consiste en retroactuar sobre alguna entrada del sistema una acción
(fuerza, voltaje, etc.) proporcional a la salida o resultado del sistema, de forma que se invierte la
dirección del cambio de la salida. Esto tiende a estabilizar la salida, procurando que se mantenga
en condiciones constantes. Esto da lugar a menudo a equilibrios (en sistemas físicos) o a
homeostasis (en sistemas biológicos) en los cuales el sistema tiende a volver a su punto de inicio
automáticamente.
BIBLIOGRAFIA:
Apuntes de Universidad Nacional Abierta y a Distancia - Facultad de Ciencias Básicas e
Ingeniería - Bogotá, Colombia:
 Teoría General de Sistemas - Pilar Alexandra Moreno
 Análisis de Sistemas - Alexandra Aparicio Rodríguez
 Diseño de Sistemas - Alexandra Aparicio Rodríguez
http://www.unad.edu.co/index.php/ecbti
La Teoría General de Sistemas - Enrique Martínez-Salanova Sánchez:
http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0012sistemas.htm
Instituto Tecnológico de Tijuana - Ingeniería en Sistemas:
 Propiedades y Características de los Sistemas - Oscar Osvaldo Ríos
http://es.scribd.com/doc/51333953/Propiedades-y-Caracteristicas-de-los-Sistemas
Propiedades de los Sistemas
http://www.slideshare.net/guest604ff2f/propiedades-de-los-sistemas
La Teoría General de Sistemas:
http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/010820192601.html
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