Presentación de PowerPoint - Superintendencia de Industria y

¿QUÉ ES EL DERECHO AL HABEAS DATA?
El Derecho al Hábeas Data es la facultad
que tiene toda persona a conocer,
actualizar y rectificar la información que
sobre ella se haya recogido en archivos y
bancos de datos de naturaleza pública o
privada y se encuentra consagrado en el
artículo 15 de nuestra Constitución
Nacional.
¿QUÉ NORMAS LO REGULAN?
El Derecho de Hábeas Data se encuentra regulado
parcialmente por la Ley 1266 de 2008 y sus Decretos
Reglamentarios (Decreto Reglamentario 1727 de
2009 y decreto Reglamentario 2952 de 2010). Esta
ley establece las reglas que se deben aplicar para la
administración de datos personales de carácter
financiero, crediticio, comercial o de servicios
destinados al cálculo de riesgo financiero, es decir, la
información manejan las entidades conocidas
comúnmente como centrales de riesgo crediticio.
¿QUIÉN ES QUIÉN SEGÚN LA LEY?
EL TITULAR DE LA INFORMACIÓN: Es la persona natural o jurídica a quien se refiere la
información. Es el sujeto del derecho de Habeas Data.
LA FUENTE DE INFORMACIÓN: Es la persona, entidad u organización que recibe o
conoce datos personales por una relación comercial o de servicio y que en razón
virtud de una autorización legal o del titular, los suministra a un operador.
EL OPERADOR DE INFORMACIÓN: Es la persona, entidad u organización que recibe,
administra y pone en conocimiento de los usuarios los datos.
EL USUARIO DE INFORMACIÓN: Es la persona natural o jurídica que puede acceder a
información personal suministrada por los titulares, los operadores o la fuentes.
TITULAR
RELACION
CONTRACTUAL
OPERADOR
FUENTES
USUARIOS
¿QUE DERECHOS TIENEN LOS
CIUDADANOS COMO
TITULARES DE INFORMACIÓN
SEGÚN LA LEY?
FRENTE A LOS OPERADORES:
Ejercer el derecho fundamental al Hábeas Data
(conocer, actualizar o rectificar su información)
mediante consultas, peticiones y reclamos.
Solicitar prueba de la certificación de existencia
de la autorización expedida por la fuente o por el
usuario.
Solicitar información acerca de los usuarios
autorizados.
FRENTE A LAS FUENTES
:
Ejercer el derecho fundamental al habeas data y de
petición mediante consultas, peticiones y reclamos.
Solicitar información o pedir la actualización o
rectificación de los datos contenidos en la base de datos.
Solicitar la prueba de la autorización previa, voluntaria
y expresa que fue otorgada a la fuente para el reporte
de su información.
Ser avisado, por lo menos con veinte (20) días de
anticipación respecto del reporte que se le efectuará..
FRENTE A LOS USUARIOS:
Solicitar información respecto a la
utilización que el usuario le está dando a sus
datos.
Solicitar prueba de la autorización, cuando
ésta sea requerida conformo lo previsto en la
ley.
¿A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR
INFORMACIÓN?
A los titulares o a las personas debidamente autorizadas por
estos y a sus causahabientes.
A cualquier autoridad judicial (previa orden judicial)
A las entidades públicas del orden ejecutivo. (Cuando sea en
cumplimiento de sus funciones.)
A los órganos de control y demás dependencias de investigación
disciplinaria, fiscal o administrativa. (Cuando sea necesaria para
el desarrollo de una investigación).
A otros operadores de datos (cuando se cuente con autorización
del titular).
¿PUEDEN NEGARME UN CRÉDITO POR
TENER UN REPORTE NEGATIVO?
La Ley 1266 de 2008 expresamente señala
que el usuario de información que niegue
una solicitud crédito basado
exclusivamente en el reporte de
información negativa de un solicitante se
hará acreedor a una sanción.
¿LA CONSULTA DE MI INFORMACIÓN FINANCIERA,
CRÉDITICIA, COMERCIAL O DE SERVICIOS
(HISTORIA CREDITICIA) ES GRATUITIA O TIENE
ALGÚN COSTO?
La información financiera, crediticia, comercial o de
servicios (historia crediticia) puede ser consultada
gratuitamente al menos una vez cada mes. En todo
caso se recomienda que el titular de la información
consulte su historia crediticia de manera periódica
al menos una vez al año.
¿QUÉ PROCEDIMIENTO
ESTABLECE LA LEY PARA EL
TRÁMITE DE PETICIONES,
CONSULTAS Y RECLAMOS ANTE
LOS OPERADORES, FUENTES Y
USUARIOS?
TRÁMITE DE LAS CONSULTAS
¿Quién puede consultar?: El titular de la información, las personas
debidamente autorizadas por estos o sus causahabientes que quieran
conocer la información que repose en un banco de datos.
¿Cómo pueden consultar?: mediante petición verbal, escrita o por
cualquier canal de comunicación.
¿Cuándo se debe responder?: Máximo 10 días hábiles contados a
partir de la fecha de recibo de la comunicación. Cuando no sea posible
responder en ese término se debe informar al peticionario el motivo
de la demora. En todo caso se deberá dar respuesta dentro de los 5
días hábiles siguientes.
TRÁMITE DE LOS RECLAMOS
¿Quien puede reclamar? El titular de la información o sus causahabientes cuando considere que la información
contenida en un banco de datos deba ser corregida o actualizada.
¿Ante quién se puede reclamar? Ante los operadores de información (centrales de riesgo) o directamente ante
la fuente.
¿Cómo se debe reclamar? Se debe presentar el reclamo por escrito ante el operador o la fuente con la
identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos de
soporte que quieran hacer valer.
¿Una vez recibida la reclamación qué debe hacer el operador? Si la reclamación se presente ante el operador,
éste de incluir en el registro individual, en los 2 días hábiles siguientes, una leyenda que diga “reclamo en
trámite”
¿Una vez recibida la reclamación que debe hace la fuente? Si la reclamación se presenta ante la fuente, ésta
debe informar al operador para que incluya la leyenda de “reclamo en trámite”.
¿Cuándo debe responderla fuente o el operador? Máximo 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a
la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender el reclamo en este término se debe informar al reclamante el
motivo de la demora. En todo caso se deberá dar respuesta dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.
¿QUIÉN VIGILA EL CUMPLIMIENTO
DE LA LEY?
La Superintendencia Financiera tendrá la
vigilancia en los casos en que las fuentes,
usuarios u operadores de información sean
una entidad vigilada por ella.
La Superintendencia de Industria y
Comercio ejercerá la vigilancia en todos los
demás casos.
¿QUÉ SE DEBE TENER EN CUENTA
PARA PRESENTAR UNA QUEJA
POR VIOLACION AL DERECHO DE
HÁBEAS DATA ANTE LA SIC?
Si la fuente, operador o usuario de la información es una entidad vigilada por
la Superintendencia Financiera debe presentar su queja ante esa entidad.
Antes de radicar una queja ante la SIC en la que se solicite la corrección,
aclaración, modificación o retiro de información personal de las bases de datos
de los operadores, el titular, sus cahusabientes o quien esté autorizado debe
presentar una reclamación ante el operador y/o la fuente en los términos de la
ley.
Si la queja radicada ante la SIC no se refiere a la corrección, actualización o
retiro de información personal de las bases de datos de las centrales de riesgo
no se requiere acreditar que se surtió el trámite de un reclamo previo.
Para la radicación de las quejas ante la SIC se debe tener en cuenta lo siguiente:
Presentar su queja verbalmente, por escrito o por medio de la pagina web de la
Superintendencia www.sic.gov.co en el Link “Servicios de Información al Ciudadano –
Denuncias /Quejas”.
Si la queja se presenta por intermedio de apoderado se debe acompañar el poder
debidamente otorgado.
Si la queja es presentada por una persona jurídica se deberá acredita la
representación legal.
 La queja debe contener por lo menos la identificación del titular de la información,
la descripción de los hechos que dan lugar a la queja, la copia del reclamo previo
debidamente presentado ante el operador y/o la fuente y la respuesta desfavorable
emitida por el operador y/o la fuente o la afirmación en la que manifieste que no
obtuvo respuesta en el término establecido por la ley.