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La dirección de la empresa
[6.1] ¿Cómo estudiar este tema?
[6.2] Empresarios, directivos y emprendedores
[6.3] Las funciones directivas
[6.4] Los niveles directivos
[6.5] La naturaleza del trabajo de directivo
TEMA
[6.6] Las decisiones y sus tipos
Administración de empresas I
Esquema
TEMA 6 – Esquema
Administración de empresas I
Ideas clave
6.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para estudiar este tema lee el tema 5 (páginas 139-160) del manual de
referencia de la asignatura: Introducción a la Administración de Empresas (6ª
edición) de Álvaro Cuervo García (director) y Camilo J. Vázquez Ordás
(coordinador). Concretamente los apartados 5.1, 5.2, 5.4 y 5.5.
En este tema se va a iniciar el estudio de las funciones de la empresa. Empezaremos por
la más importante: las funciones de dirección. A este estudio dedicaremos también los
temas 7 y 8 en los que trataremos respectivamente la organización y la dirección
de personas.
En este tema consideraremos en primer lugar la figura del empresario,
distinguiéndola de la del directivo y de la del emprendedor.
Luego analizaremos tres aspectos muy importantes de la dirección de las empresas:
Las funciones que debe desempeñar.
Los niveles entre los que se puede repartir o distribuir.
La naturaleza o características de su trabajo.
Dentro del último apartado estudiaremos con más detalle las decisiones y sus tipos.
6.2. Empresarios, directivos y emprendedores
TEMA 6 – Ideas clave
Administración de empresas I
El que toma decisiones sobre cómo combinar los factores productivos de la
empresa. Pero esta función la puede hacer un asalariado (el directivo).
El que asume el riesgo de aportar unos recursos productivos a cambio de unos
hipotéticos ingresos futuros. Esto no lo hace un asalariado.
El que innova, esto es: el que es capaz de lanzar un nuevo producto o introducirse
en un nuevo mercado o implantar un nuevo proceso productivo o administrativo,
por lo que obtiene una ventaja sobre sus competidores de la que se deriva un
beneficio.
El que descubre oportunidades de negocio por ser creativo y por estar
siempre alerta. Esto lo hace también un emprendedor.
El concepto de empresario no es equivalente al de directivo (también se le llama
ejecutivo). Este es más bien un administrador profesional, una persona que resuelve
los problemas a los que se enfrenta la empresa en su día a día. Es un puesto que
prolifera en las medianas y grandes empresas.
El emprendedor es el que crea empresas (frecuentemente es el propietario de la
empresa o participa con otros en su propiedad). Como se ha dicho más arriba es la
persona que sabe detectar oportunidades y transformarlas en negocio.
6.3. Las funciones directivas
El francés Henry Fayol definió a principios del siglo XX las siguientes funciones de
la dirección de las empresas:
Planificar o decidir por anticipado qué se quiere hacer en el futuro, cuáles son los
recursos necesarios para alcanzarlo y en qué parte de la empresa se localizan. La
TEMA 6 – Ideas clave
Administración de empresas I
planificación se concreta en planes (plan estratégico, plan de negocio, planes
funcionales,…).
Organizar o diseñar la estructura organizativa. La organización se concreta en
organigramas (que representan estructuras muy variadas) o en mapas de
procesos.
Dirigir personas o integrar a los individuos que trabajan en la empresa en la
estructura organizativa y conseguir que su comportamiento se oriente al logro de los
planes.
Controlar o verificar que el desempeño de las personas y de la empresa en su
conjunto se mantiene dentro de los planes previamente definidos y tomar medidas
correctoras en caso de detectar desviaciones.
El trabajo directivo exige dominar una serie muy variada de técnicas y
metodologías (interpretar los cuadros económicos de la empresa, diseñar una
estrategia, proceder a una mejora de un proceso, realizar unas previsiones de
mercado, etc.).
6.4. Los niveles directivos
Por regla general, sobre todo en medianas y grandes empresas, el trabajo directivo no lo
puede hacer una sola persona. El trabajo directivo se reparte o distribuye en la empresa
horizontal y verticalmente (se dice que “se especializa”).
Esto provoca la aparición de puestos de mando que no son productivos, sino que sólo
coordinan (a estos puestos se les denomina “de mandos intermedios”).
Con la aparición de estos puestos surge la jerarquía, que es característica de las
organizaciones funcionales, las que también se les llama “verticales”. Las
organizaciones verticales tienen forma piramidal (el vértice lo ocupa la alta dirección,
la parte intermedia los mandos intermedios o directivos de nivel medio y la parte baja
de la pirámide los mandos o supervisores de primera línea).
TEMA 6 – Ideas clave
Administración de empresas I
La alta dirección es la encargada de pilotar la empresa, definir la estrategia y
determinar los objetivos. Es el nivel que está sometido a más incertidumbre porque
en sus decisiones influyen los factores del entorno de la empresa que están fuera de
su control.
Los directivos de nivel medio reciben responsabilidades delegadas de la alta
dirección, actuando de bisagra entre esta y los mandos de primera línea. Transmiten
información de la alta dirección hacia abajo, traduciéndola y desagregándola; y
hacia arriba, coordinando e integrando la ejecución de las tareas que se realizan en
niveles inferiores.
Los directivos de primera línea son los que están en contacto directo con los
trabajadores. Aunque las decisiones que toman son rutinarias y repetitivas, existe
una corriente de pensamiento que propugna un mayor apoderamiento y autonomía
de estas personas en la medida que estén más próximas al cliente.
Otra forma de clasificar a los directivos se basa en la función o tipo concreto de
tarea que realizan (director comercial, responsable de desarrollo de producto, etc.).
6.5. La naturaleza del trabajo de directivo
Cualquier directivo ocupa un puesto en la jerarquía en función de su cargo y esto le
reporta una autoridad y un estatus.
TEMA 6 – Ideas clave
Administración de empresas I
Para realizar su trabajo tiene que desempeñar una serie de roles o papeles:
Interpersonales o de representación (legal, de protocolo, social o de estímulo):
o El papel de líder o de influir en el comportamiento de otros, que es esencial
o El papel de enlace o de relaciones con personas o grupos internos o externos a la
empresa
Informativos o de búsqueda y recuperación de información (acceso a internet,
contactos, etc.), con el propósito de mejorar sus conocimientos, y de diseminación
de sus conocimientos en la empresa.
Decisorios o de toma de decisiones y orientación del trabajo de sus subordinados:
o El papel de empresario o de búsqueda de oportunidades para su organización
o El papel de gestor de anomalías o de resolución de problemas
o El papel de repartidor de recursos
o El papel de negociador, representando a su organización
6.6. Las decisiones y sus tipos
En el apartado anterior se ha visto que la toma de decisiones es una de las tres
grandes facetas del trabajo de cualquier directivo, por lo que es conveniente
concluir este tema con un análisis de los tipos de decisiones.
Hay que partir de la idea de que la decisión se toma para resolver algún
problema. Pero no todos los problemas son iguales, por lo que es lógico pensar que a
distintos tipos de problemas se enfrenten distintos tipos de decisiones:
La decisión rutinaria es la que se enfrenta a problemas bien definidos y bien
conocidos. Para resolverlos se diseña una rutina.
Las decisiones adaptativas suponen cambios progresivos sobre la situación a la
que se ha llegado después de una previa actuación. Son típicas de un proceso de
mejora continua. Conducen a soluciones progresivas.
TEMA 6 – Ideas clave
Administración de empresas I
Las decisiones innovadoras abordan los problemas más inusuales y ambiguos.
No siguen un método preestablecido y se basan sobre todo en la intuición.
TEMA 6 – Ideas clave
Administración de empresas I
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Lecciones magistrales
La dirección de la empresa horizontal
En la organización que basa su arquitectura de coordinación en los procesos, también
llamada empresa horizontal, aparecen roles o papeles directivos diferentes a los típicos
de las organizaciones funcionales.
En esta conferencia se analizan las funciones y responsabilidades del “propietario de
proceso” y del “responsable del proyecto de mejora de un proceso”, así como alguna de
las estructuras típicas de estas organizaciones horizontales.
También se introducen los conceptos de “proceso as-is” y “proceso to-be”.
El vídeo está disponible en el aula virtual.
TEMA 6 – Lo + recomendado
Administración de empresas I
No dejes de leer…
La creación de spin-off universitarios en España
La creación de empresas de alto contenido tecnológico por los propios investigadores es
uno de los principales mecanismos de transferencia tecnológica desde la universidad y
los centros públicos de investigación a la sociedad.
Este documento presenta los resultados de un estudio empírico sobre la reciente
experiencia de creación de este tipo de empresas en España y sus principales
características.
El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://demo.uib.es/pdfs/economia_industrial.pdf
No dejes de ver…
El director financiero en tiempos de crisis
La crisis de ahora es mucho más financiera que
económica. Los bancos no dejan dinero, existe
falta de tesorería porque la banca limita los
créditos. El papel de la dirección financiera
actual es ir a la búsqueda de dinero.
El vídeo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://www.mailxmail.com/curso-director-financiero-tiempos-crisis/directorfinaciero-nuevo-rol-tiempos-crisis
TEMA 6 – Lo + recomendado
Administración de empresas I
+ Información
A fondo
Naturaleza del trabajo directivo y su repercusión en los programas de
formación en dirección de empresas
El presente trabajo de investigación, realizado por Justo Paul Corcuera, busca
profundizar en el conocimiento de la tarea que los directivos desarrollan en las
organizaciones y, de acuerdo a ello, cómo deben configurarse los programas de
formación en dirección.
Para el estudio se ha partido de las concepciones clásicas de la dirección (Taylor y
Fayol) para luego hacer una referencia más amplia a los aportes de Mintzberg y Kotter.
El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://www.leonardopolo.net/docs/Tesis.pdf
Empresas familiarmente responsables
En el I Congreso Internacional Alares, Nuria Chinchilla realizó una interesante
ponencia sobre la importancia de la conciliación de la vida laboral y familiar en las
empresas.
El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://www.nuriachinchilla.com/wpcontent/uploads/2009/19/20081101_Empresas_familiarmente_responsables_-_Alares.pdf
TEMA 6 - + Información
Administración de empresas I
Webgrafía
Habilidades directivas para dirección de equipos
Blog muy interesante especializado en dirección de equipos. Se recomienda navegar por
él utilizando el bloque de categorías que ofrece.
http://direccionhabilidosa.wordpress.com
Bibliografía
Se recomienda consultar la bibliografía del tema 5 (página 160) del manual de la
asignatura.
Como fuente complementaria se recomienda:
NUENO, P. Emprendiendo hacia el 2020. Una renovada perspectiva global del arte
de crear empresas y sus artistas. Ediciones Deusto. Barcelona. 2009.
TAPSCOTT, D. y WILLIAMS, A. D. Wikinomics. La nueva economía de las multitudes
inteligentes. Bolsillo Paidós. Barcelona. 2009.
TEMA 6 - + Información
Administración de empresas I
Actividades
Empresarios relevantes
Esta actividad consiste en que elabores los perfiles de de tres empresarios
relevantes de la escena nacional o internacional por haber creado alguno de los más
importantes grupos empresariales del mundo.
Es importante que te centres en resaltar los aspectos más sobresalientes de la vida de
estas personas (infancia, educación, cuando inicia su primer negocio, virtudes, etc.).
Para desarrollar los perfiles deberás recurrir a fuentes de solvencia de Internet.
Es muy importante que cites las fuentes (páginas web, artículos, etc.)
Cada perfil tiene una limitación de extensión de un folio y el tipo de letra debe ser
Georgia 11.
También es importante que hagas el esfuerzo de comprobar si los tres perfiles tienen
algo en común, ver si se puede deducir alguna característica de la figura del empresario.
Trabajo: El análisis de la cadena de mando de Rehatrans
Busca la empresa Rehatrans en internet y localiza su organigrama. En este
organigrama:
¿Cómo se distribuyen las decisiones en la empresa?
¿Qué tipos de decisiones toma el empresario-fundador?
¿Qué tipo de decisiones toma el director general?
¿Qué funciones desempeñan los jefes y responsables funcionales?
TEMA 6 - Actividades
Administración de empresas I
Para orientarte en la realización de esta actividad te hacemos dos indicaciones:
1. Es conveniente que analices lo más posible la empresa. Para ello puedes estudiar:
o Sus objetivos
o Sus valores
o Sus actividades
o Sus servicios
o Sus clientes
o Su organización
o Las noticias que genera
o Etc.
2. En relación a la búsqueda de información por Internet, es lógico acceder en primer
lugar a la información corporativa de la empresa en su página web:
http://www.rehatrans.com
Sin embargo, puedes encontrar más información ensayando en Google alguna
estrategia de búsqueda sencilla (por ejemplo: relacionando “rehatrans” con
“actividades”).
TEMA 6 - Actividades
Administración de empresas I
Test
1. Fundamental y exclusivamente, el empresario es la persona que…
A. Toma decisiones sobre cómo combinar los factores productivos.
B. Descubre oportunidades de negocio.
C. Innova en materia de productos, mercados o procesos.
D. Asume el riesgo de aportar recursos.
2. El emprendedor…
A. Coincide con la figura del empresario.
B. Es el ejecutivo de una empresa.
C. Es el que crea empresas.
D. Ninguna de las tres anteriores.
3. Henry Fayol definió como funciones de la dirección de empresas:
A. Planificar.
B. Organizar.
C. Comprar.
D. Dirigir y controlar.
4. Cuando el trabajo directivo se reparte o distribuye en la empresa horizontal y
verticalmente, se dice que…
A. Se integra.
B. Se integra verticalmente.
C. Se especializa.
D. Se organiza.
5. El nivel directivo que actúa de bisagra entre la alta dirección y los directores de
primera línea son…
A. Los directores funcionales.
B. El staff.
C. Los mandos intermedios.
D. Los directivos de nivel medio.
TEMA 6 - Test
Administración de empresas I
6. Al nivel directivo que está más próximo a los trabajadores le corresponden los cargos
de:
A. Director funcional.
B. Director general.
C. Jefe, supervisor o responsable.
D. Director asociado.
7. ¿Cuáles de los siguientes son tipos de decisiones?
A. Horizontales.
B. Rutinarias.
C. Adaptativas.
D. Innovadoras.
8. Algunos de los siguientes son roles o papeles que tiene que desempeñar el directivo:
A. De líder.
B. De diseminación de información.
C. De repartidor de recursos.
D. De negociador.
9. ¿Cuáles de las siguientes facetas se relacionan con el rol de enlace que desempeña un
directivo?
A. La búsqueda de oportunidades.
B. La innovación tecnológica.
C. La resolución de problemas.
D. Las relaciones con personas o grupos.
10. ¿Cuáles de las siguientes facetas se relaciona con el rol de empresario que
desempeña un directivo?
A. Representar a la organización.
B. Resolver problemas.
C. Relacionarse con personas.
D. Ninguno de los tres anteriores.
TEMA 6 - Test