PARA CLIENTES DE SERVICIO DE PUESTA EN MARCHA CAMBIO CFD A CFDI REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO Estimado Cliente: Este servicio tiene como finalidad cumplir con lo establecido para que usted tenga las herramientas necesarias para facturar electrónicamente, para obtener resultados óptimos es conveniente seguir los siguientes requerimientos y/o condiciones de servicio al recibir este documento implica que acepta nuestras políticas, por lo que es muy importante lea cuidadosamente los requerimientos y condiciones del servicio: Este es su AVISO de SERVICIO REMOTO GRUPAL Una vez que usted haya pagado, su vendedor le indicará la fecha de su servicio remoto, elaborará la orden de servicio correspondiente, entregándola al área de soporte, se le recuerda que la fecha será en función de la carga de trabajo del área de soporte, así mismo usted deberá cumplir con los siguientes requerimientos indispensables para llevar a cabo el servicio de conexión remota grupal. Le recordamos que su capacitación, es mediante nuestros videos de capacitación en http://www.control2000.com.mx/ga/frameset.php?nmr=000674 REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO El alcance de su servicio contratado de Configuración PAC (Cambio de CFD a CFDI) 1.- Configuración de la conexión a una PAC, se realiza en la misma empresa que viene trabajando como CFD. 2.- Configuración del cambio del tipo de documento de CFD a CFDI. 3.- Generación de una factura electrónica con el formato predeterminado en el sistema, si usted pago el diseño del formato para cfdi se realizará con su nuevo formato. 4.- El servicio se realiza en una sola empresa. Requerimientos Técnicos para la emisión y configuraciones un CFDI Los siguientes requerimientos deberá tenerlos listos antes de la fecha de su conexión de puesta el marcha esto con el fin de agilizar su servicio recordando que es vía remota grupal. De NO contar con alguno de estos requerimientos el día de su conexión o cancelar el servicio, se reagendará con el cargo administrativo correspondiente. 1.- Contar con su sistema de Factura Electrónica ó Facturación Lite instalado y/o actualizado en la Versión 4.4, N.C. 130909, para verificar su numero de control (n.c) abra el sistema, vaya al menú principal, opción ayuda, acerca de: y ahí viene su número de control, de NO contar con el N.C. 130909 favor descargar su actualización de nuestra pagina en internet www.control2000.com.mx , descargas, seleccione la pestaña denominada actualización de número de control. Siga la guía de ayuda 355. www.control2000.com.mx/ga/frameset.php?nmr=000355 2.- Contar con sus timbres, su vendedor le envío vía correo electrónico su Carta de Autorización de Prestaciones de Servicios de Certificación Digital, la cual usted debió regresar debidamente elaborada a su vendedor, A la recepción de dicha carta, se le hace llegar vía correo su usuario y password, indispensable para timbrar y generar su CFDI. (En caso de NO haber recibido el correo con dicha información, contacte de inmediato a su vendedor). 3.-. Contar con su Certificado de Sello Digital, indicar la fecha de su tramite y entrega, ya que la autorización de su certificado tarda por el SAT entre 48 y 72 hrs. (Verifique si se encuentra su RFC en la Lista de Contribuyentes con Obligación (LCO). Este punto aplica únicamente para clientes que por primera vez facturarán digitalmente o cuando hayan renovado su certificado de sello digital. 4.-. Realizar la descarga de los archivos del SAT, para ello abra el sistema y entre a su empresa, vaya al menú principal en la opción procesos, actualizar archivos SAT y aplique el proceso. Al terminar la actualización vaya al menú principal, en la opción nuevamente procesos, generar archivo CSD, y deje correr el proceso. Cabe señalar que dicho proceso es interno, el sistema no le mostrará ningún aviso y/o mensaje de termino, el tiempo estimado entre ambos procesos es de 20 a 40 minutos. Este punto aplica únicamente para clientes que hacen cambio de cfd a cfdi. 5.- Que su equipo tenga instalada la aplicación de Microsoft Net Framework: Para equipos con Windows XP: Microsoft Net Framework versión 4.0 para descargar consulte: www.microsoft.com/es-mx/download/details.aspx?id=17851 Para equipos con Windows 7 ó Windows 8: Microsoft Net Framework versión 4.5 para descargar consulte: www.microsoft.com/es-mx/download/details.aspx?id=30653 Para la instalación de este software es necesario tener licencia de Windows original (Apóyese con su personal de sistemas). 6.- MSXML 4.0 puede descargarlo de la página de Microsoft http://www.microsoft.com/es-mx/download/details.aspx?id=19662 Este punto aplica únicamente para clientes que por primera vez facturarán digitalmente. Clientes Nuevos (Apóyese con su personal de sistemas). 7.-Internet sin Proxy y sin restricciones (Preferentemente). Aplica únicamente para clientes que se encuentran en un dominio Perteneciente a un servidor dedicado, por lo que deberán verificar este punto con su personal de redes y/o de sistemas. 8.- Indispensable que su equipo cuente con bocinas o diadema, favor de verificar su buen funcionamiento. 9.- Link para su conexión grupal remota, haga click o copie esta dirección en su navegador de internet: http://go.teamviewer.com/v8/m42366344, NADIE LE LLAMARÁ, USTED DEBERÁ CONECTARSE EL DÍA Y HORA INDICADA, SI DESCONOCE SU FECHA Y HORA DE CONEXIÓN, CONTACTE A SU VENDEDOR. 10.- Antes de la conexión realice respaldo de su información, de no realizar dicho respaldo el sistema procederá a realizarlo durante la conexión, implicando se rezague en el servicio, recordándole que el servicio es grupal remoto. Requerimientos de Información previos para la conexión 1.- Si usted pago el diseño de su formato, favor de enviar su formato en archivo PDF y logotipo de su empresa en archivo PNG al correo de su vendedor, dichos archivos deberá enviarlos junto con el pago, necesarios para que su vendedor le pueda Asignar fecha de conexión para su puesta en marcha. NOTA: NO se puede timbrar si usted apenas tramito su certificado (no se encuentra en la lista CSD), y no cumple con el tiempo de gracia que da el SAT que es de 72 hrs. 1.- Los puntos antes mencionados son responsabilidad exclusivamente del cliente. 2.- Control 2000 no es responsable de la información que usted tramite antes las autoridades. 3.- El resguardo y veracidad de la información tramitada que se llegue a utilizar es responsabilidad de usted como cliente. 4.- Una vez entregado su formato usted cuenta con 48 hrs hábiles para solicitar algún ajuste (no campos nuevos ni datos nuevos), al vencimiento de dicho plazo, de requerir cualquier cambio y/o ajuste se realizará con el cargo de asesoría según lista de precios vigente. 5.- Para cancelar o validar la factura que se realizo como prueba en esta puesta en marcha, por disposición del SAT se podrá realizar después de 72 hrs. Una vez realizada la puesta en marcha, cualquier tiempo adicional o servicio que requiera será con el cargo por hora o fracción correspondiente a precio de lista vigente. Dentro del servicio contratado, NO se contempla la configuración, diseño o adecuación de cualquier tipo de ADDENDA, configuración para Impuestos locales, constructoras, hoteles, gasolineras o integración con algún otro sistema, estos servicios se cotizan por separado. Su servicio es en una sola conexión remota grupal el mismo día. Si por cuestiones ajenas a Control 2000 y/o por que no se hayan cumplido con los Requerimientos Técnicos para la emisión y configuraciones un CFDI y no se finalice su servicio o se cancela, al requerir otra fecha esto tendrá un cargo administrativo de $800.00 mas I.V.A. La nueva fecha se re-agend a de acuerdo a la disponibilidad de fechas en agenda en soporte y será proporcionada hasta haber cubierto el cargo administrativo. Al envío de este documento, de no recibir observación y/o aclaración alguna, se da por entendido que se aceptan las condiciones del servicio aquí estipulado. La capacitación para el manejo de su Facturación Electrónica o Facturación Lite, usted deberá tomarla mediante los videos gratuitos que puede consultar en la siguiente guía http://www.control2000.com.mx/ga/frameset.php?nmr=000674. Por su atención y preferencia, gracias