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Instituto Tecnológico de Nuevo León
Temas
UNIDAD # 3
TECNOLOGIAS DE INTEGRACIÓN
Materia: Mercadotecnia Electrónica
Nombre: Catherine Ivette Meza Medina
N.C. 09480168
Risber Raquel Rodríguez Miranda
N.C. 09480233
Fecha: 9 de Noviembre de 2012
Nombre del Maestro: Rafael Suarez
Tecnologías de integración
Clasificación de Tecnologías de integración
Las Tecnologías de Integración, se ocupan del almacenamiento, transporte y
distribución de la información generada en la sociedad humana, Por lo que
conviene destacar el papel que dicha información desempeña en la propia
estructura de la sociedad y su importancia en la evolución de la misma, siendo las
personas un elemento fundamental y crítico para su transmisión. En esta
comunicación, partiendo de una clasificación de la población en cinco categorías:
Expertos, Activos, Predispuestos, Dudosos y Eliminados, se establece un diagrama
compartimental general de la transmisión de las tecnólogas, consideradas como un efecto
biológico, estableciendo relaciones entre los distintos estados de la población.
La revolución que se esta viviendo ya, debido a la introducción de las Tecnologías de
Integración es una de las mas vertiginosas de la Historia, y es que el futuro mundo “online”, va afectar a toda la sociedad. Los tres pilares fundamentales en los que se asienta
son: los procesadores, la Red y las personas.
Clasificación de la Población

Expertos: Individuos que están en condiciones de transmitir los conocimientos
técnicos.

Activos: Individuos que adquieren la tecnología, la manejan, se forman, adquieren
nuevos medios y con el tiempo pueden pasar a expertos. Dentro del sistemas
serán elementos a desarrollar, ya que serán los nuevos propagadores,
contribuyendo a la sinergia tecnológica en la introducción de nuevos medios y
conocimientos.

Predispuestos: Individuos que pueden adquirir la tecnología y están a favor de los
nuevos medios, ya que están convencidos de las ventajas que les pueden
proporcionar el uso de las nuevas tecnologías.

Eliminados: Individuos que se alejan de la dinámica tecnológica. Son las
personas que se resisten a la introducción de las nuevas tecnologías.

Dudosos: Personas que en concreto no se sabe su reacción frente la introducción
de las nuevas tecnologías. En principio pueden tomar cualquier posición de las
antes expuestas.
Internet
Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que
utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes
físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de
alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la
primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres
universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.
Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide
Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos
términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la
consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990)
y utiliza Internet como medio de transmisión.
Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la
Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos
(FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y
presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso
remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.
ERP
Entreprise Resource Planning – ERP" . es un sistema estructurado que busca
satisfacer
la demanda de soluciones de gestión
empresarial,
basado
en
el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar las
diferentes áreas de productividad de la misma.
Las empresas buscan maximizar sus beneficios, minimizando sus costos y
es utilidad de estos sistemas (ERP), brindar el soporte necesario para alcanzar
los objetivos deseados.
Los sistemas ERP, brindan soluciones prácticas e integrales a problemas reales y
revolucionan por completo la manera de hacer negocios de la empresa.
Un sistema ERP es fundamentalmente integrador, se basa por el completo en la
interrelación de las variables y en su plena interdependencia.
Los ERP Planeación de Recursos Empresariales es una forma de utilizar
la información a través de la organización de forma más proactiva en todas las
unidades
de
negocio
que
conforman
una
empresa
como
lo
son: Producción, compras, inventario y
cadena
de
suministros,
abastecimiento, finanzas, recursos humanos, logística y distribución, ventas,
servicio al cliente y relación con proveedores.
ERP les permitirá mantenerse a la vanguardia e innovación para tener éxito en
los mercados en los que se desarrollan.
Los ERP, han llevado a las empresas a ser agentes de cambio, para obtener
el liderazgo en sus mercados.
CALL CENTER
Centros de Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de
personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas, el fin de estas
llamas puede ser con diversos objetivos como por ejemplo, departamentos de
atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos,
departamentos que hacen encuestas, empresas de telemarketing, etc.
Para estas empresas en concreto es muy importante conocer datos de la calidad y
la cantidad de llamadas efectuadas o atendidas, la razón es muy sencilla, el
principal negocio de estas empresas se centra en la realización y recepción de
llamadas con lo cual el control de la información que hace referencia a las
llamadas es de vital importancia para valorar el negocio y beneficio de estas
compañías.
En esta información se valoran datos de las llamadas y de los agentes, numero de
llamadas recibidas, número de llamadas realizadas, duración de las llamadas,
tiempos medios, tiempos de respuesta, disponibilidad de agentes, etc. Con todos
estos datos se puede conocer si se esta realizando bien o no el trabajo y cuales
son los puntos críticos en el caso de que los haya.
WEB CENTER
Web Center Suite es un conjunto integrado de productos utilizado para crear
aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración,
aplicaciones compuestas y sitios Web de Internet o Intranet sobre una arquitectura
orientada a servicios (SOA) basada en estándares.
La suite combina el desarrollo de valiosas aplicaciones de Internet; un entorno de
portal para múltiples canales; y un conjunto de aplicaciones horizontales para
Enterprise 2.0, lo cual permite brindar capacidades de contenido, colaboración,
presencia y redes sociales para crear una experiencia del usuario altamente
interactiva.
Interactuar directamente con servicios como los de mensajería instantánea, Voz
sobre IP, foros de debate y wikis dentro del contexto de un portal o una aplicación,
mejoran la productividad del usuario y aumenta el valor de las inversiones de IT.
Funcionalidad Completa sobre una Arquitectura Basada en Estándares
Oracle Web Center Suite consta de cuatro componentes clave. Estas
herramientas y servicios conjuntamente brindan mayor poder a IT y los usuarios
finales para crear e implementar aplicaciones y portales colaborativos de próxima
generación para públicos internos y externos.
Oracle Web Center Services. Los servicios de contenido, colaboración y
comunicación ofrecidos por Web 2.0, como las wikis, la administración de
contenido, las búsquedas, los flujos de trabajo de Business Process Execution
Language y las analíticas, pueden incorporarse directamente en las aplicaciones.
Oracle Web Center Interacción. Sus características fueron diseñadas para
implementar comunidades de colaboración y soluciones compuestas sobre
diversas plataformas que ofrecen soporte nativo tanto para Microsoft .NET como
para Java.
Oracle Web Center Anywhere. Un conjunto de servicios inalámbricos que
permite a los usuarios conectarse con las aplicaciones de Oracle Web Center
Suite desde cualquier dispositivo conectado, con inclusión de las aplicaciones
móviles y de escritorio.
Oracle Web Center Framework—Crear Aplicaciones Valiosas en Contenido
con Soluciones Personalizables
Oracle Web Center Framework soporta la creación y ejecución de aplicaciones y
portales de contexto valioso al extender el entorno JSF con componentes,
integración y opciones tiempo de ejecución adicionales.
Oracle Web Center Framework integra las capacidades históricamente incluidas
en productos de portal directamente en el entorno JSF, como la capacidad de
enlazar portlets y personalizar la aplicación en tiempo de ejecución.
CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS CLAVE
 Aplicaciones y portales de contenido valioso
 Herramientas unificadas de desarrollo
 Repositorio de Contenido
 Búsqueda Empresarial
 Colaboración en Equipo
 Integración de Microsoft .NET
 Soporte móvil sin defectos
 Soporte para toda la plataforma:
 Aplicaciones: JSF, model-view controller (modelo-vista-controlador)
 Seguridad: WS-Security, Servicio de
 Autorización
 Autenticación Java