Termos e Condições

TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL CLOOGY®
1. Descripción del servicio
1.1. El portal Cloogy® (en lo sucesivo, «el Portal») es una página web registrada,
propiedad de ISA – Intelligent Sensing Anywhere, S. A. (ISA), con domicilio social en
Rua D. Manuel I, n.º 92, 3030-320, Coímbra, inscrita en el Registro Mercantil de
Coímbra con el número único de registro y CIF 502.448.911 y con un capital social de
1.011.000,00 €.
1.2. Se puede acceder al Portal mediante la dirección www.cloogy.pt, en el que se
ponen a disposición del usuario un conjunto de servicios propios, con unas funciones
a disposición del público y otras solamente para usuarios registrados.
1.3. Las presentes Condiciones Generales son de aplicación al Portal, aunque podrán
existir condiciones específicas para determinados servicios.
1.4. Cualquier servicio o funcionalidad que se añada, se regirá igualmente por las
presentes Condiciones Generales. ISA se reserva el derecho de alterar, modificar,
añadir o quitar partes de dichas Condiciones Generales en cualquier momento y sin
previo aviso. No obstante, las modificaciones que sufran dichas Condiciones
Generales se publicarán en el Portal y se pondrán en conocimiento del Cliente la
primera vez que lo use con posterioridad a haberlas revisado, con el fin de confirmar
su aceptación.
2. Condiciones de acceso al área privada del Portal
2.1. El acceso a las funcionalidades privadas del Portal solamente está previsto para
los Clientes del servicio Cloogy®, considerándose como tales los que cuenten con un
kit Cloogy® Go, Cloogy® Home o Cloogy® Premium y se hayan registrado en el área
privada del Portal.
2.2. La solicitud de acceso al área privada del Portal se realizará tras cumplimentar el
formulario de registro y tras aceptar lo dispuesto en las presentes Condiciones
Generales.
2.3. En la solicitud de acceso al área privada del Portal, el Cliente deberá indicar la
clave única de su kit Cloogy® Go, Cloogy® Home o Cloogy® Premium, que se
encuentra en la parte inferior del concentrador.
2.4. El Cliente se comprometerá a facilitar información auténtica, concreta y
actualizada sobre los datos personales que deba comunicar para la solicitud de
acceso al área privada del Portal.
2.5. Una vez cumplimentada la solicitud de acceso al área privada del Portal y
aceptadas las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente, ISA le
confirmará el acceso al área privada por correo electrónico con una contraseña y con
la información necesaria para activar su registro, para lo cual deberá hacer clic en el
enlace que figure en el correo electrónico de confirmación.
3. Servicios prestados en el área privada del Portal
3.1. Los servicios disponibles en el área privada son:
a) Monitorización del consumo total de la vivienda del Cliente;
b) Monitorización del consumo de los aparatos eléctricos debidamente conectados a
un enchufe inteligente;
c) Análisis de la potencia contratada;
d) Asesoramiento sobre si la potencia y la tarifa contratadas se corresponden con el
perfil energético del Cliente;
e) Información sobre el perfil energético del Cliente;
f) Recepción de informes periódicos sobre el consumo registrado;
g) Posibilidad de conectar y desconectar aparatos eléctricos mediante el área privada
del Portal cortando la corriente eléctrica, siempre que estén debidamente
conectados a un enchufe inteligente;
h) Programación del funcionamiento de los aparatos eléctricos, siempre que estén
debidamente conectados a un enchufe inteligente;
i) Programación de alarmas para consumos anormales de los aparatos eléctricos;
3.2. Para poder disfrutar de los servicios previstos en el apartado anterior, el Cliente
deberá:
a) Instalar un kit Cloogy® Go, Cloogy® Home o Cloogy® Premium, de la forma
indicada en la guía de consulta rápida que se incluye en cualquiera de los kits;
b) Registrarse con arreglo a lo dispuesto en la condición segunda;
3.3. Para poder utilizar las funcionalidades previstas en los subapartados c) y d), el
Cliente deberá aportar la información solicitada en el área privada del Portal, en
concreto, la relacionada con su contrato de servicios de electricidad.
3.4. ISA se reserva la posibilidad de acordar condiciones adicionales a las presentes
para cualquier servicio adicional que se añada a los ya existentes.
3.5. En caso de que ISA no desee hacer uso de la reserva prevista en el apartado
anterior, el servicio adicional se regirá por las presentes Condiciones Generales.
4. Código de acceso
4.1. En la solicitud de acceso al área privada al Portal, el Cliente deberá elegir un
código de acceso (contraseña) que garantice la legitimidad y confidencialidad de
acceso al Portal.
4.2. El código de usuario y el código de acceso son personales e intransferibles y los
deberá conocer exclusivamente el Cliente, por lo que este deberá asegurar bajo
cualquier circunstancia la confidencialidad de los mismos y no revelarlos a terceros
ni actuar de forma que se puedan descodificar y/o copiar, siendo responsable ante
ISA y cualquier tercero por los perjuicios resultantes de usos abusivos de los mismos.
4.3. El acceso al área privada por terceros mediante el código de usuario o el código
de acceso que el Cliente haya elegido para tal fin, con o sin su autorización, se
considerará, a todos los efectos legales y contractuales, como si lo hubiere realizado
este último, en concreto, a efectos de resarcimiento por daños que eventualmente
puedan causarse a ISA o terceros, a menos que el Cliente demuestre lo contrario.
4.4. El Cliente se comprometerá a informar de inmediato a ISA de cualquier
infracción o utilización incorrecta de la que tenga constancia, incluyendo el
incumplimiento de confidencialidad de dichos códigos.
5. Precio, facturación y pago
5.1. El Cliente tendrá acceso gratuito al servicio descrito en el subapartado a) del
punto 3.1 a través del Portal y durante todo el periodo de vigencia del contrato.
5.2. ISA se reserva el derecho de estipular que los restantes servicios indicados en el
punto 3.1 así como cualesquiera otros que ISA ponga a disposición del usuario se
ofrezcan a cambio de una contraprestación económica que ISA establecerá
oportunamente.
5.3. En caso de que ISA hiciere valer lo previsto en el apartado anterior, se lo
comunicará al Cliente y le informará del precio estipulado y el modo de suscribir el
servicio.
6. Modificación, suspensión y cierre del Portal
6.1. ISA se reserva el derecho de aumentar, eliminar o modificar el contenido del
Portal en cualquier momento, aunque se compromete a mantener las secciones en
las que el Cliente pueda acceder a todas las funcionalidades del servicio Cloogy®,
previstas en el punto 3.1 de las presentes Condiciones Generales.
6.2. ISA se reserva el derecho de suspender o cerrar el acceso a los servicios del
Portal, así como solicitar la confirmación de cualquier información aportada por el
Cliente cuando tenga motivos fundados para pensar que dicha información es falsa,
errónea o se ha aportado con fines fraudulentos.
6.3. ISA tendrá derecho exclusivo a suspender, parcial o totalmente y en todo
momento, el acceso al sitio web, en especial, para operaciones de gestión,
mantenimiento, reparación, modificación o actualización.
7. Responsabilidad
7.1. El Portal cuenta con los convenientes niveles de seguridad. No obstante, ISA no
se responsabilizará de cualquier perjuicio que el Cliente y/o un tercero puedan sufrir
por retrasos, interrupciones, errores o suspensiones en la comunicación cuyo origen
sea ajeno a su control y, en concreto, cualquier deficiencia o error provocado por la
red de comunicaciones o servicio de comunicaciones prestado por terceros, por el
sistema informático, por los módems, por el software de conexión o por posibles
virus informáticos.
7.2. Las consultas de datos e información, así como las suscripciones de servicios y
productos, que se realicen a través del Portal se considerarán realizadas por el
Cliente, por lo que eximirá a ISA de cualquier responsabilidad por el uso abusivo o
fraudulento de la información obtenida por terceros.
7.3. Toda la información y datos comunicados y la suscripción de servicios y
productos solicitados por el Cliente a través del Portal gozarán de plenos efectos
jurídicos, por lo que Cliente no podrá alegar no haber firmado las presentes
Condiciones Generales para defenderse de un posible incumplimiento de las
obligaciones asumidas.
7.4. ISA no se hará responsable de cualquier defecto, funcionamiento incorrecto o
incompatibilidad, en concreto, con el hardware de los Clientes, de cualquier código
fuente o software disponible en el Portal y no estará obligada a ofrecer asistencia en
el uso de los mismos, ni garantizará que estos cumplan con determinados fines
pretendidos por el Cliente.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. El Cliente acepta expresamente que:
a) Utilizará el servicio por su cuenta y riesgo. El servicio se prestará tal cual se
presenta. ISA declinará en concreto su responsabilidad por cualquier tipo de
garantía, expresa o no, incluyendo, entre otras, las garantías de cumplimiento y las
normas de procedimiento por parte del Usuario.
b) ISA no garantizará de ninguna forma que:
i. El Portal cumpla con todas las necesidades o expectativas del Usuario;
ii. El Portal esté disponible y en funcionamiento de forma ininterrumpida, ni que sea
totalmente seguro, a prueba de fallos o funcione de forma indefinida;
iii. Cualquier error que se detecte en el software se solucione obligatoriamente a
menos que afecte la seguridad de los datos de los usuarios o el propio
funcionamiento del servicio;
c) Cualquier material que se obtenga de cualquier forma a través del Portal se
utilizará por cuenta y riesgo del Usuario y será este el único responsable por
cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o por cualquier pérdida de
datos que se derive de dicha operación.
d) Cualquier consejo o información que obtenga el Cliente a través del Portal, ya sea
de forma oral o escrita, supondrá una garantía que no esté expresamente indicada
en las presentes Condiciones Generales.
8.2. El Cliente acepta que ISA no podrá responsabilizarse de ninguna forma por
cualquier daño, directo o indirecto, casual o fortuito, incluyendo, entre otros, daños
por pérdidas de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso
aunque el Cliente haya notificado con antelación la posible existencia de dichos
daños), que se deriven:
a) Del uso o imposibilidad de uso del Portal;
b) Del acceso no autorizado a bases de datos personales del Portal;
c) De la modificación no autorizada de las bases de datos del Portal.
9. Privacidad y datos personales
9.1. Los datos del Cliente que se recopilen en virtud de la solicitud de acceso al área
privada del Portal se procesarán automáticamente y deberán comunicarse de forma
obligatoria, ya que serán indispensables para acceder al Portal. La omisión o
imprecisión de los datos aportados por el Cliente será únicamente responsabilidad
de este.
9.2. Dado que Internet es una red abierta, los datos podrían circular por la red sin
condiciones de seguridad, pudiéndose dar el caso de que un tercero tenga acceso a
ellos o los utilice de forma no autorizada, por lo que ISA no se responsabilizará de
dicho acceso o uso.
9.3. ISA no se responsabilizará de cualquier pérdida o daño, directo o indirecto,
sufrido por el Cliente, en relación con la información que figure en el Portal o como
resultado del uso que el Cliente haga de los servicios que en dicho Portal se le
ofrecen, en concreto, de pérdidas o modificaciones de información del Cliente, ni
garantizará la privacidad de cualquier dato enviado por el Cliente si lo hace por
Internet sin condiciones adicionales de seguridad.
9.4. Con arreglo a lo previsto y aceptado por el Cliente en la solicitud al área privada
del Portal, los datos personales del Cliente obrantes en la misma, de conformidad
con lo dispuesto en la legislación vigente de aplicación, se procesarán y almacenarán
informáticamente y se destinarán a su uso por ISA en el ámbito de la relación
contractual con el Cliente.
9.5. El Cliente podrá ejercer, sin cargo adicional, su derecho de acceso, rectificación y
actualización de sus datos personales, directamente o mediante una solicitud por
escrito.
9.6. ISA deberá cumplir con la legislación vigente aplicable al tratamiento de datos
personales, en concreto, con la Ley portuguesa 67/98, de 16 de octubre, en materia
de protección de datos personales así como con lo previsto en el Decreto Ley
portugués 7/2004, de 7 de enero, en concreto, lo dispuesto en materia de envío de
comunicaciones en cuya recepción no intervenga el destinatario.
9.7. Con arreglo a la legislación aplicable, el Cliente tendrá derecho a acceder,
rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o mediante una solicitud
por escrito, así como a oponerse al uso de dichos datos para otros fines que se le
comuniquen. Para ello deberá ponerse en contacto con el departamento
responsable del tratamiento de datos personales: ISA – Intelligent Sensing
Anywhere, S.A., con domicilio en Rua D. Manuel I, n.º 92, 3030-320, Coímbra, o
mediante el correo electrónico [email protected].
9.8. ISA podrá utilizar cookies cuando el Cliente navegue por el Portal. Las cookies de
ISA no se utilizarán para identificar al Cliente, sino para recopilar información
anónima relativa a un usuario y un ordenador anónimos y no permiten hacer
referencias que hagan posible deducir el nombre o los apellidos del Cliente, ni la
lectura de las cookies creadas por terceros.
10. Clientes internacionales
Reconociendo la naturaleza global de Internet, el Cliente estará sujeto al
cumplimiento de las normas legales mencionadas, las leyes portuguesas,
comunitarias u otras que le sean de aplicación.
11. Comunicaciones y notificaciones
11.1. El Cliente podrá recibir cualquier comunicación o notificación relacionada con
el Portal en el domicilio, teléfono o dirección de correo electrónico que hubiere
indicado en la solicitud de acceso al área privada del Portal.
11.2. En caso de que el Cliente desee ponerse en contacto con ISA en relación con el
Portal, podrá hacerlo de las formas que figuran en la página web www.cloogy.pt o
por teléfono.
12. Propiedad intelectual
12.1. El Cliente acepta que el contenido del Portal y todo el software relacionado con
el mismo contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y
demás legislación aplicable.
12.2. Los ficheros de texto, imágenes, gráficos, sonido, animación y cualquier otra
información y forma en la que se representa gráficamente en el Portal, así como la
disposición y estructura del Portal, serán propiedad exclusiva de ISA o de las
entidades que hubieren autorizado su uso.
12.3. El Cliente acepta que cualquier contenido en material publicitario, lugar
destacado, promoción o mención por parte de cualquier patrocinador o anunciante
está protegido por las leyes en materia de derechos de autor y derechos
relacionados, los derechos de propiedad industrial y el resto de leyes de protección
de la propiedad. A menos que ISA, los anunciantes o patrocinadores lo autoricen
previamente por escrito, el Usuario no podrá modificar, alquilar, ceder, donar,
prestar, vender, distribuir o elaborar material cuya base esté considerada, total o
parcialmente, una obra cuya autoría sea propiedad de un tercero, tanto en el Portal
como en el software relacionado o cualquier contenido que figure en las secciones
públicas del sitio web.
12.4. El Cliente se compromete a no acceder ni intentar acceder al Portal de ninguna
forma diferente a los medios puestos a su disposición para ello.
12.5. Todas las marcas y logotipos que se muestran en el Portal, en especial, las
marcas, los símbolos y logotipos de ISA, están protegidos por derechos de propiedad
intelectual.
13. Seguridad informática
ISA tomará las medidas necesarias para garantizar que el Portal no contenga ningún
tipo de virus u otro software malicioso para el equipo informático del usuario. No
obstante, dado que ISA no puede controlar totalmente la circulación de información
a través de Internet, ISA no podrá garantizar la ausencia de virus u otro software
malicioso para el equipo del usuario.
14. Enlaces a páginas de terceros
14.1. ISA podrá poner a disposición de usuario en el Portal enlaces a páginas de
terceros o a contenidos que estén alojados en otros servidores. Dichos hipervínculos
(en lo sucesivo, «Sitios Web de Terceros») se identificarán de forma visible y clara.
ISA declina cualquier responsabilidad o control sobre el contenido alojado en
servidores de otras empresas, instituciones, organizaciones, entidades públicas o
privadas y particulares, por lo que el uso de dichos hipervínculos será
responsabilidad exclusiva del Cliente.
14.2. ISA no se responsabilizará del contenido de dichas páginas o de otro
relacionado con las mismas.
14.3. El Cliente deberá decidir si acceder o no a los Sitios Web de Terceros o a los
contenidos de terceros por su propia cuenta y riesgo y deberá comprobar que dichos
accesos no estén sujetos a las presentes Condiciones Generales. El Cliente deberá
leer las condiciones y las políticas de aplicación de los Sitios Web de Terceros,
incluyendo políticas de privacidad y recopilación de datos de cualquier Sitio Web de
Terceros al que el Usuario acceda mediante el Portal.
15. Incumplimiento
15.1. Ante el incumplimiento de cualquiera de las presentes Condiciones Generales o
disposiciones legales vigentes, ISA podrá suspender o cancelar y/o retirar acceso al
área del Usuario.
15.2. Cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o de
cualquier disposición legal deberá comunicarse a ISA a través de la dirección de
correo electrónico: [email protected]
16. Normas legales de aplicación
Cualquier cuestión que no quede regulada por las presentes Condiciones Generales
quedará sujeta a la legislación portuguesa.
17. Tribunal competente
Los tribunales de la región judicial de Coímbra serán los encargados de dirimir los
litigios derivados del cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y ambas
partes renuncian a la jurisdicción de cualquier otro tribunal.