Presentación Corporativa 2014

Presentación Corporativa 2014
La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio
índice
1.- Nuestra empresa......................................................................3
2.- Nuestras fortalezas....................................................................6
3.- Nuestro compromiso...............................................................11
4.- Nuestros servicios....................................................................12
5.- Clientes...................................................................................13
6.- Cifras.......................................................................................14
7.- Empresa cotizada..................................................................15
8.- Más información y contacto..................................................16
1.- Nuestra empresa
Historia
Ibercom nació en San Sebastián en 1997 con el objetivo de ofrecer servicios de
Internet y telecomunicaciones a la pequeña y mediana empresa de ámbito nacional.
Hoy en día, se ha convertido en el único operador global español de
telecomunicaciones especializado en empresas y ha realizado varias adquisiciones de
empresas que le permitirán luchar por convertirse en la cuarta “teleco” del mercado
español.
Desde su creación Ibercom ha mantenido una continuada política de expansión
que tuvo su primer gran hito con la compra de las empresas Loop Telecom (2002), y
posteriormente Balada Telecomunicaciones (2005). Este proceso de posicionamiento
culminó con la compra de Tiscali Telecomunicaciones en el año 2007.
En Marzo de 2012, Ibercom comienza una nueva andadura y se convierte en una
empresa cotizada que pertenece al Mercado Alternativo Bursátil (MAB) como una
empresa con alto potencial de crecimiento. El acceso a este mercado le permitió:
»» Captar recursos para constituirse en full Operador Móvil Virtual (OMV)
»» Incrementar notoriedad, imagen de marca, transparencia y solvencia
»» Ampliar base accionarial
»» Posicionarse de manera ventajosa para adquirir empresas con carteras de clientes
De este modo comienza una nueva etapa de expansión con la adquisición de la
compañía guipuzcoana Comymedia. Pero el mayor paso lo ha dado recientemente,
al integrarse con MÁSMÓVIL para la creación del grupo MÁSMÓVIL IBERCOM,
adquiriendo Digital Valley y Quantum Telecom para consolidarse en el mercado como
uno de los grandes Grupos de Telecomunicaciones.
Con la fusión, que es muy complementaria en actividades, el grupo resultante
reforzará su presencia en el mercado y sus capacidades de competir en un espectro
más amplio mediante el desarrollo de productos y servicios orientados tanto al
mercado residencial como al de empresa.
En ambos mercados se integran servicios de telefonía fija y móvil, de voz y datos, así
como soluciones a medida para cualquier necesidad que puedan tener sus clientes.
Ibercom es hoy un operador de telecomunicaciones independiente capaz de dar
servicios de alto valor añadido a empresas en todas las áreas del mercado de forma
integral y en una “factura única”.
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Visión
La visión de Ibercom es ser la compañía de referencia para todos los servicios de
telecomunicaciones en el mercado empresarial.
El cliente cuenta con Ibercom para adaptarse a todas sus necesidades de
componente tecnológico, flexibilidad, proyectos a medida, son características
intrínsecas en nuestra compañía.
Misión
Ibercom, operador completo de Voz Fija y Móvil con Data Center propio de última
generación, ofrece al mercado empresarial una completa oferta de servicios de
Internet, telefonía y Centro de Datos, de alta calidad, con absoluta cercanía al
usuario, lo que conlleva poder anticiparse a sus necesidades.
En la Empresa
Para nuestros clientes
»» La necesaria rentabilidad
»» La estabilidad
»» La confianza
De nuestro servicio
»» Equilibrio con el entorno
»» La plena satisfacción
»» La rentabilidad
»» La máxima calidad
En el departamento
»» El sentido práctico
»» La innovación
»» La efectividad
»» La colaboración
»» La experiencia
»» La formación continua
De cada uno
De nuestra atención
»» El compromiso
»» La disposición
»» La responsabilidad
»» La honestidad
»» El amor por las cosas
bien hechas
»» La cordialidad
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»» La cercanía
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Filosofía del grupo
Los objetivos de Ibercom:
»» Ser proveedor de referencia en soluciones de telecomunicaciones para las empresas, ofreciendo los recursos y
conocimiento del Grupo para implementar soluciones con riesgo cero.
»» Atender y asesorar al empresario en la implantación y desarrollo de servicios integrales de Telecomunicación para hacer
más fácil su trabajo, y en consecuencia, mejorar su negocio.
»» Dar un servicio cercano y personalizado al cliente. Entender sus necesidades y ser rápido y eficaz en las respuestas.
»» Dedicar buena parte de sus recursos a promover la investigación, el desarrollo y la Innovación.
»» Apoyar permanente a la red comercial.
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2.- Nuestras fortalezas
Ibercom dispone de dos sedes con Internet Data Center (IDC) en España, una
en San Sebastián y otra en Madrid.
Sede en San Sebastián
El local es propiedad de Ibercom y se compone de oficinas e IDC adjunto que
permite optimizar al máximo la capacidad de reacción en caso de incidencias.
La Sede en San Sebastián cuenta con 750 m2 de instalaciones en la que se
distribuyen IDC, oficinas, laboratorios y zonas técnicas
»» 500 m2 de Oficinas
»» 250 m2 de IDC preparados
»» Centro de transformación en alta tensión
»» Grupo electrógeno de alta capacidad
»» Sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS)
»» Sistemas de detección y extinción de incendio
»» Sistemas de enfriamiento de sala N+1
»» Sistemas de monitorización 24 h x 7 días
»» Centro de transformación
»» Grupo electrógeno
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Sede en Madrid
La Sede de Ibercom Madrid está ubicada en el norte de Madrid, junto a Carrier House
I y cuenta con 1200 m2 de oficinas, laboratorios, zonas técnicas etc.
»» 510 m2 de IDC preparados.
»» Centro de transformación en alta tensión
»» Grupo electrógeno de alta capacidad
»» Sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS)
»» Sistemas de detección y extinción de incendio
»» Sistemas de enfriamiento de sala N+1
»» Sistemas de monitorización 24 h x 7 días
»» Circuito cerrado de cámaras IP de seguridad
»» Múltiples operadores de FO
»» Personal técnico en salas adjuntas a las instalaciones de IDC
»» Jaulas para la privacidad de los clientes
»» Interconexión mediante fibra óptica con los operadores más importantes de
España
»» Y todos los sistemas con redundancia N + 1
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Red de datos de Ibercom
Red de voz de Ibercom
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Infraestructura
Tanto los IDC como la red de Ibercom están construidos con la más alta tecnología
existente, contando siempre con las mejores marcas y equipamiento.
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Equipo humano
Toda la infraestructura presentada no sería suficiente si no
se completa con el principal activo de Ibercom: el equipo
humano que hace posible que todos estos sistemas
funcionen, se coordinen y permitan ofrecer a nuestros
clientes el mejor servicio posible.
Entre nuestro personal contamos con Ingenieros en
Telecomunicaciones e Informática con más de 10 años
de experiencia en el sector de las telecomunicaciones e
Internet.
El servicio de atención al cliente (SAC) es atendido por
personal perteneciente a la plantilla de Ibercom.
Y por supuesto, nuestra plantilla se completa con un
personal de administración y atención comercial
especializado y perfectamente formados en los distintos
servicios ofertados por Ibercom.
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Entre su experiencia destaca:
»» Diseño, desarrollo y gestión de ISPs
»» Alojamiento y administración de servidores de
aplicaciones de Internet de grandes grupos
empresariales
»» Diseño y explotación de plataformas de voz tradicional
y voz sobre IP
»» Gestión interoperadores de 20 millones de minutos al
mes
»» Gestión de más de 15.000 clientes
Ibercom pone al servicio de su empresa personal
con la experiencia de la gestión de los servicios de
telecomunicaciones e Internet de más de 2.000 clientes
empresa a lo largo de la geografía española, así como
servicios de tránsito de tres de las principales operadoras de
voz que ofrecen sus servicios en España
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3.- Nuestro compromiso
Profesionales para profesionales
Ibercom comercializa el 100% de sus servicios a la empresa de forma integral.
Fundamenta su estrategia comercial en el conocimiento de las necesidades y
demandas del cliente, e implementando calidad, solvencia técnica y precios de
mercado competitivos.
Dispone de una infraestructura técnica y unas condiciones económicas en el
aprovisionamiento (precios de voz, electricidad, etc.) que le permite ser altamente
competitivo en un mercado dominado por las grandes operadoras.
El Grupo cuenta con unos ingresos estables, lo que garantiza unas claras expectativas
de crecimiento para los próximos años.
Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Proporcionar servicios con los más altos niveles de calidad, es el compromiso de
Ibercom con sus clientes, por ello dispone de un Servicio de Atención al Cliente propio
con el que pueden contactar a través del teléfono gratuito 800 678 800 durante las 24
horas del día los 365 días del año, además de por correo electrónico en la dirección
[email protected] y a través de la web www.ibercom.com.
A través de este servicio los clientes pueden recibir asesoramiento y soporte para
cualquiera de sus servicios ya que nuestro equipo gestiona y soluciona directamente la
incidencias y problemas que puedan surgir.
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4.- Nuestros servicios
Productos
Ibercom como operador integral de telecomunicaciones es capaz de ofrecer a sus clientes una“factura única”,
asesorándole y proporcionándole todo lo necesario para que pueda desarrollar su negocio en el ámbito de las
telecomunicaciones.
Su modelo de negocio está sustentado por los siguientes pilares, cada uno de ellos soportando distintas soluciones
tecnológicas:
»» Servicios de centro de datos en cloud
»» Voz fija tradicional e IP
»» Telefonía móvil con una amplia gama de tarifas planas y de pago por uso para hablar y navegar
»» Conectividad, tanto privada como de Internet.
Ibercom fundamenta su estrategia comercial en el conocimiento de las necesidades y demandas del cliente, aportando
calidad, solvencia técnica y precios de mercado competitivos. Así, ofrece a sus clientes una propuesta de valor única en el
mercado basada en:
»» Ser proveedor de referencia en soluciones de telecomunicaciones ofreciendo los recursos y conocimiento del Grupo
para implementar soluciones con riesgo cero.
»» Atender y asesorar a los clientes en la implantación y desarrollo de servicios integrales de telecomunicación para hacer
más fácil su trabajo, y en consecuencia, mejorar su negocio.
»» Dar un servicio cercano y personalizado al cliente. Entender sus necesidades y ser rápido y eficaz en las respuestas.
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5.- Clientes
Ya confían en Ibercom
Ibercom cuenta con grandes clientes en el ámbito de las empresas y organismos oficiales.
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6.- Cifras
Ibercom ha obtenido un crecimiento medio anual de un 21,26% en ingresos
durante los últimos años.
A partir de 2007 comienza para Ibercom una nueva fase tras la compra de
Tiscali y posterior restructuración.
Año
Ingresos (K€)
2001
1.052,00
2002
2.137,00
2003
2.564,20
2004
3.086,70
2005
4.713,00
2006
5.765,60
2007
8.180,90
2008
5.794,00
2009
5.800,30
2010
6.084,60
2011
7.228,10
2012
7.320,00
Ingresos (k€)
Previsión de Ingresos (k€)
9.000,00
8.000,00
7.000,00
6.000,00
5.000,00
4.000,00
3.000,00
2.000,00
1.000,00
0,00
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
El crecimiento medio anual de las ventas es del 21,26 %
»» Ibercom invierte más de 600.000 Euros anuales en I+D+i
»» Por zonas geográficas, el País Vasco supone el 35% de las ventas totales,
mientras que la Zona Centro suma el 38%. Otra área relevante es Cataluña,
con el 9%. El resto de España se sitúa en el 17 %.
»» El mercado potencial de PYMES para Ibercom tiene un tamaño superior a
los 9.000 millones de Euros
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7.- Empresa cotizada
Desde el día 30 de Marzo de 2012, Ibercom es una empresa cotizada que
pertenece al Mercado Alternativo Bursátil (MAB) como una empresa con alto
potencial de crecimiento.
El acceso a este Mercado le permitió conseguir financiación para convertirse en
Operador Móvil Virtual (OMV) y completar así su oferta de servicios. Además de
incrementar notoriedad, imagen de marca, transparencia y solvencia.
Desde los incios en su andadura bursátil las acciones de la firma han subido
más de un 400%, lo que demuestra la confianza puesta por los inversores en
Ibercom, todo un aval para seguir con su crecimiento y presentarse como una
alternativa real ante las grandes compañías de telecomunicaciones.
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8.- Más información y contacto
Póngase en contacto con nosotros
[email protected]
Telf. 902 200 265
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Parque empresarial Zuatzu Edificio Easo, 2º
20018 San Sebastián
María Tubau, 8 4ª planta
28050 Madrid
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www.ibercom.es
[email protected]
tel. 902 200 265
fax. 902 197 186
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