Preguntas Frecuentes Tarjetas de Crédito BAM
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PREGUNTAS FRECUENTES T A R J E T A S 1. ¿Cuáles son los requisitos para obtener una tarjeta de crédito BAM? Para persona individual: • Completar la solicitud de tarjeta • Copia legible de ambos lados de DPI • Copia legible de ambos lados de carné de NIT • Copia legible de ambos lados de un segundo documento (licencia de conducir vigente o pasaporte) • Copia de un recibo de servicios básicos reciente (máximo de 3 meses de antiguiedad), este debe ser del lugar de residencia personal del solicitante. • Últimos tres estados de cuenta originales, con firma y sello, emitidos por tu banco principal Para personas en relación de dependencia se debe adicionar: • Una carta original de ingresos reciente, con firma y sello de la empresa • Para propietarios de negocios o comercios: copia de patente de comercio o RTU • Para personas con ingresos por alquiler o renta: contrato del bien que alquila o arrenda • Para profesionales independientes: una copia del carné de colegiado activo vigente 2. ¿Cómo funciona una tarjeta de crédito? Una tarjeta de crédito es una herramienta financiera que se utiliza como forma de pago y permite realizar compras que se pueden pagar posteriormente. Se llama tarjeta de crédito, porque cualquier gasto que se realiza con ella es pagado por la entidad bancaria que la emite, otorgando un préstamo al tarjetahabiente por ciertos días. La tarjeta de crédito funciona por medio de un límite de crédito revolvente, que se va disminuyendo conforme se realizan gastos y mientras estos se pagan mensualmente, el monto original se restablece. El tarjetahabiente tiene un máximo de días de crédito para poder realizar el pago sin cobro de intereses. La tarjeta de crédito se puede utilizar directamente en los establecimientos como medio de pago a través de un POS físico o virtual. También se puede utilizar para realizar retiros de efectivo en cajeros automáticos o en agencias bancarias. 3. ¿Cómo cae en mora una tarjeta de crédito? Cuando el cliente no realiza al menos el pago mínimo el día de su fecha de pago. 4. ¿Cómo se calcula el pago mínimo? Es el monto mínimo que el cliente debe pagar en una fecha específica para no caer en mora, este se calcula con la suma de: capital (saldo al corte dividido en 48 plazos) más intereses 5. ¿Qué es el límite de crédito? Es el monto máximo de crédito autorizado al tarjetahabiente para que pueda realizar compras en quetzales y dólares durante el corte en curso 6. ¿Qué son las fechas de corte y de pago? Fecha de corte: es el último día en el cual todas las transacciones realizadas serán cargadas al estado de cuenta del próximo mes Fecha de pago: es la fecha en la cual el cliente debe realizar el pago de todas las transacciones del corte anterior para evitar caer en mora y el bloqueo de su tarjeta Pago de contado: es el pago del monto total de la deuda a la fecha, incluyendo intereses Pago parcial: es el pago de un abono a tu tarjeta por un monto mayor al pago mínimo (este pago no incurre en mora pero sí genera intereses) Pago mínimo: es el monto mínimo que el cliente puede pagar en su fecha de pago para no incurrir en mora. (Este pago sí genera intereses) 7. ¿Qué son las comisiones, cargos moratorios y tasa de interés? Comisión: es el porcentaje que se cobra por cada retiro en efectivo en cajeros y agencias BAM o por traslado de efectivo de una tarjeta a una cuenta desde BAMnet. El porcentaje para retiro en cajeros y agencias es del 5% y para traslado a cuenta es del 3% Cargos moratorios: es el recargo que se hace por el incumplimiento del pago en la fecha establecida Tasa de interés: los intereses se calculan sobre cada consumo entre la fecha de la compra y los dias que transcurren a la fecha de corte, el monto se multiplica por la tasa del 30% 8. ¿Las millas tienen vencimiento? Las millas vencen a los 18 meses. Si el código de viajero frecuente MileagePlus está en uso estas no vencen 9. ¿Me pueden extornar la membresía? No. Este cobro es requerido 10. ¿Si se realiza un consumo con la tarjeta de Crédito en el extranjero, qué cambio de divisa se le aplica? El cambio aplica a una tasa preferencial del día que realices la compra 11. ¿Qué pasa si no hago el pago mínimo? Tu tarjeta entra a mora y tiene un recargo de un porcentaje de intereses sobre el saldo 12. ¿Qué ocurre si todos los meses sólo abono el pago mínimo? Evitas entrar en mora, sin embargo el saldo sigue generando intereses 13. ¿Qué debo hacer si me roban la tarjeta? La tarjeta debe ser bloqueada. Para eso llama al 2338-6565 a la extensión 96000 14. ¿Qué pasos debo seguir para cancelar la tarjeta de crédito? Debes llamar al 2338-6565 a la ext. 96000 y solicitar la cancelación. Debes proporcionar el tu nombre, número de DPI, número de la tarjeta y especificar el motivo de cancelación 15. ¿Qué hacer en caso de que realicen un gasto de fraude con mi tarjeta? Debes llamar al 2444-1777 o al 2338-6565 ext. 96000 y reporta la transacción 16. ¿La tarjetas son aceptadas en todo el mundo? Sí, todas las tarjetas BAM son internacionales 17. ¿Cómo puedo obtener información sobre mis consumos? Puedes consultar el detalle de tu estado de cuenta en BAMnet, BAM app o puedes solicitarlo en una agencia BAM 18. ¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito? La tarjeta de crédito es un modelo de financiamiento con el que el cliente puede realizar consumos y retiros de efectivo en un plazo determinado, atado a una línea de crédito y con la tarjeta de débito, el cliente realiza consumos y retiro de efectivo utilizando automáticamente el saldo de su cuenta 19. ¿Puedo retirar efectivo en un cajero automático? Sí, puedes retirar efectiva en cajeros 5B y agencias BAM, la comisión por retiro es del 5% sobre el monto a retirar 20. ¿Qué beneficios adicionales ofrecen las tarjetas de crédito BAM? Las tarjetas BAM ofrecen diferentes programas de lealtad: tarjetas institucionales: puntos BAM, tarjetas Max BAM Visa: MaxCash, tarjetas MileagePlus: millas United Airlines. Además, diferentes coberturas con seguros Visa llamando al 1-800-999-2075 BENEFICIO Seguro en accidentes en viajes y medios de transporte común Seguro de Alquiler de Autos Servicios Médicos de Emergencia para Viajes Internacionales CLÁSICA ORO USD 75.000 USD 250.000 Mundial PLATINUM USD 500.000 INFINITE USD1.500.000 Mundial Mundial USD 150.000 USD 200.000 Protección de Precio USD USD Garantía Extendida USD 10.000 USD 25.000 Protección de Compras USD 10.000 USD 20.000 2.000 Demora de equipaje (por beneficiario por evento) Pérdida de equipaje (por beneficiario por evento) 4.000 USD 600 USD 3.000 Conexión Perdida USD 300 Demora de Viaje USD 300 Cancelación de Viaje USD 3.000 Seguro de Accidentes en Destino de viajes USD 50.000 Entradas Priority Pass Proceso de administración del programa de lealtad Chip incorporado que le brinda seguridad en sus compras 2 entradas 4 entradas X X X X X X X X Hasta 40 días para pagar sin intereses X X X X Tarjetas adicionales sin costo de seguro X X X X Disponibilidad de retirar efectivo X X X X Estado de cuenta por correo electrónico X X X X Efectivo en emergencias X X X X Centro de atención Visa 24/7 X X X X Más información: 2338.6565 | [email protected]
