CRP PROGRAM

WDW Co Cultural Representative Program CRP
Panorama General del Programa
El Walt Disney World Resort está ubicado en Orlando, Florida. Tiene 4 parques temáticos y 2
Parques Acuáticos:
1.
2.
3.
4.
Magic Kingdom
Disney’s Animal Kingdom
Disney’s Hollywood Studios
EPCOT CENTER.
Dentro de Epcot Center existen 11 diferentes países representados, entre los cuales están;
México, Noruega, China, Alemania, Italia, Estados Unidos, Japón, Marruecos, Francia, Reino
Unido, y Canadá, cada uno de estos pabellones es una representación de las tradiciones y la
cultura
a
través
de
gente
originaria
de
los
países
representados.
EL CULTURAL REPRESENTATIVE PROGRAM (CRP) requiere principalmente candidatos que se
encuentren motivados e interesados en ser embajadores de la cultura mexicana dentro del
pabellón mexicano en EPCOT Center, en Orlando FL. Deberán compartir y dar a conocer su
cultura, costumbres y tradiciones del país.
Los seleccionados(as) tienen la oportunidad de trabajar para una de las compañías
internacionales líder en su ramo, obtener experiencia multicultural al trabajar en equipo con
otros estudiantes extranjeros, además, de obtener entrenamiento de clase mundial.
Duración
La duración de este programa es de 12 meses (la fecha de salida dependerá del mes en que se te
dé la aprobación para salir a Orlando).
El programa no puede cambiar en su duración: esto es, menos de 12 meses, o bien,
extenderse más allá de 12 meses.
Roles de trabajo:
Los roles de trabajo que se ofrecen para este programa se conocen como ENTRY LEVEL
POSITIONS -es importante aclarar que no se ofrecen puestos gerenciales ni administrativos
únicamente puestos operativos base-.
Todos los roles de trabajo ofrecen la posibilidad de aprender de manera directa las políticas de
calidad de Disney, mismas que han llevado a la empresa a tener reconocimiento internacional.
1.- Food and Beverage/ San Angel Inn
Este Programa esta patrocinado por San Angel Inn Co., una conocida cadena de restaurantes
ubicada en la Ciudad de México.
En este programa los jóvenes son ubicados principalmente en dos áreas que comprenden el
pabellón Mexicano: La Cava del Tequila San Angel Inn; La Cantina, un restaurante externo de
comida rápida mexicana o el San Ángel Inn, un restaurante formal o "Sitting Table Restaurant"
que se ubica dentro del pabellón mexicano. (Hacienda del Lago a partir de Sep. 2010).
Las posiciones de trabajo pueden ser en el interior o en el exterior del pabellón mexicano.
Las actividades de este programa son:
- Ventas de mostrador
- Transacciones en moneda extranjera, apertura y cierre de caja
- Interacción con el cliente directo y atención
- Representación de tu país en todo momento
- Preparación de alimentos y bebidas
- Control de higiene y estándares de seguridad
- Cargar Charolas y Charts (heavy lifting)
- Limpieza de area de trabajo
PERFIL DEL PUESTO FOOD AND BEVERAGE ( ALIMENTOS Y BEBIDAS)
- 1-2 Años de experiencia en manejo de alimentos y bebidas, preferentemente en
Restaurant.
- Nivel de Inglés Fluido
- Destreza para manejar equipo de servicio: Charolas grandes, flameado, preparación de
ensaladas frente al cliente.
- Condición física para moverse rápidamente en el servicio a la mesa, durante períodos de
4hrs ó más de trabajo.
- Ser capaz de cargar equipo pesado y de alimentos de 12 kgs en adelante.
- Estudios Universitarios Administración de Restaurantes, Administración de hoteles y
restaurantes, Administración de Instituciones, Administración de Industria de la
hospitalidad.
- Tener certificado en Seguridad de alimentos (no necesariamente)
Las posiciones ofertadas para este perfil son: Host/ hostess, runner y server.
2. Merchandise and Attractions/Disney
Este programa es patrocinado directamente por Disney y ubica los jóvenes dentro de pabellón de
México por el tiempo que dura el programa realizando las siguientes actividades:
- Ventas de mostrador
- Transacciones en moneda extranjera, apertura y cierre de caja
- Interacción con el cliente directo y atención
- Representación de tu país en todo momento
- Crow Control en eventos especiales
- Manejo de la atracción
- Control de estándares de seguridad
Horarios de Trabajo
Los horarios de trabajo dependerán de la compañía para la que se trabaje, ya sea directamente
para Disney o con una empresa participante (como San Angel Inn). Pero de manera general se
establece un mínimo de 30 hrs. a la semana, el cual puede llegar a 45 hrs. o más, dependiendo
de la temporada del año, es decir, en temporada alta y vacacional pueden llegar a rebasar las 45
hrs.
De igual manera los horarios de trabajo son variables pudiendo trabajar por la noche, en fines de
semana y temporada vacacional, todo esto dependiendo de la ocupación de los parques.
Hospedaje
El programa cuenta con diferentes complejos habitacionales para los participantes del programa,
los cuales cuentan con todos los servicios. Los departamentos están equipados con sala, comedor,
baño, habitaciones, centro de lavado, cocina y terraza. Asimismo cuenta con servicios como:
alberca, sala de cómputo, internet, cable, casa club, cancha de tenis, cancha de voleibol,
gimnasio, entre otros.
El Hospedaje es pagado por el participante, pero el mismo será descontado del cheque de pago;
el costo varía dependiendo del complejo habitacional en el que se viva, así como del número de
personas con las que se comparta.
Requisitos para participar:
•
•
•
•
•
•
•
Jóvenes mexicanos mayores de 21 años y menores de 30 (al momento de llenar la
solicitud).
Capacidad de representar la cultura mexicana dentro del pabellón mexicano (EPCOT
Center).
Conocimientos sobre la empresa (WDW).
Dominio del ingles (90%); capacidad para mantener una conversación en este idioma.
También pueden participar estudiantes cursando último semestre de carrera o egresados.
Disposición de compartir vivienda con otros participantes del programa, e incluso de otros
países.
Ser una persona activa, entusiasta y flexible
Adicionalmente, a todos los requisitos anteriores para el rol de Guest Relations, es necesario
cumplir con los siguientes:
-
2 programas anteriores en WDW Co.
2 años de experiencia en atención a clientes
Hablar 3 idiomas
Licenciatura terminada
Toma de decisiones
Disponibilidad
Resolución de problemas
Las salidas para este Programa comenzaran a partir de 2013.
Costos:
El Programa en sí no tiene ningún costo, sino solo aquellos que se deriven del mismo, los cuales
son a cargo del candidato, no reembolsables y dependen de que se vayan pasando las etapas del
proceso.
-Transportación a entrevista final
-Costos por trámite de Visa
-Trámite de Carta de Antecedentes no penales
-Pasaporte (en caso de no contar con uno vigente)
-Boleto de Avión
-Seguro médico
-Gastos para la compra de todo lo necesario para la primera semana de estancia (artículos de
tocador, artículos de cama, alimentos)
Proceso de aplicación al programa CRP:
1.- Envió de CV y Carta de Motivos, de acuerdo al formato proporcionado
2.- Calificación de candidatura, de acuerdo a CV y Carta de Motivos (el envío del CV no les
garantiza ser agendados para la realización de la entrevista telefónica)
2.- Entrevista telefónica en ingles (15 min.)
3.- Entrevista final “face to face” con los reclutadores de Disney
4.- Oferta de trabajo
5.- Tramite de visa Q1
5.- Viaje a Orlando (12 meses de estancia)
Para mayor información:
http://www.disneyinternationalprograms.com/
www.eginternationalr.com.mx