Profesional - Revista Savia

SAVIA
SUMARIO
NÚMERO 77
04
EDITORIAL
_Ni contigo ni sin ti...
Paul de Villiers
06
PORTADA
opinión
De cara
al futuro
_Manos de un turista
Para Miguel
Martínez, gestionar
una empresa
con 80 años de
historia y, a la
vez modernizarla
y dotarla de
competitividad es
todo un reto.
la entrevista
08
_Miguel Martínez
El presidente y Consejero Delegado de
Paradores de turismo explica cómo se
gestiona la única cadena hotelera pública.
16
ÉPOCA I V_N ÚMERO 7 7 _A BRI L2 0 1 0
SAVIA
R E V I S TA D E E C O N O M Í A Y G E S T I Ó N D E V I A J E S
Economía
_Cadenas hoteleras
internacionales
_El auge del
tecnoturismo
vs. Aerolíneas
Informe especial
_Los otros ingresos
de las líneas aéreas
8 480002 030182
00077
16
Miguel
Martínez
PRESIDENTE Y CONSEJERO
DELEGADO DE PARADORES
Calidad y calidez
en el servicio
al cliente
SAV 0077 001000 .indd 1
Turismo industrial
24/3/10 16:01:30
29
Director General
Paul de Villiers
Redactora Jefe
Natalia Huidobro
Realiza: Te-Corp
Taller de Ediciones
Corporativas
C/ Orellana 6, 3ª Dcha.
28004 MADRID
50
30 Entrevista a
Stephan Semsch
36 Amadeus
Selling Platform
38 Amadeus
Ticket Changer
El director general de
Lufthansa para España y
Portugal nos habla de los
logros de su compañía
y de la importancia de
la clase business en su
negocio.
La nueva versión 4.3 del
interfaz gráfico de acceso
a Amadeus ya está aquí.
A mediados de mes,
todas las agencias la
tendrán instalada en sus
ordenadores.
Aprende todos
los trucos
necesarios
para reemitir
los billetes de
forma rápida y
económica.
Tel.: 915 470 700
Suscripciones:
Tel.: 915 470 700
suscripcionessavia@
tallercorporativo.com
Imprime: Litofinter
SOCIEDAD
_Los pioneros del turismo sostenible
Algunas agencias se han especializado
en viajes en contacto con la naturaleza.
_Alquiler de coches por minutos
Una nueva forma de moverse por la ciudad:
pagar por el coche sólo lo necesario.
58
NOTEBOOK
_Visitas exprés a Madrid
Aprovechar el tiempo entre vuelo y vuelo.
_Nuevos destinos de Air Europa
_Descuentos a un grupo de Facebook
64
firma invitada
Depósito Legal
M-33521-1989
La revista SAVIA es una publicación
de Amadeus España.
La empresa no se identifica
necesariamente con el contenido
de los artículos ni con las opiniones
de sus colaboradores. Queda
prohibida la reproducción total o
parcial sin la autorización previa
de la empresa editora.
INFORME ESPECIAL
_Los otros ingresos de las aerolíneas
Segunda maleta, lotería a bordo... Todo
sirve para paliar el descenso en las ventas.
GESTIÓN
_Cadenas hoteleras internacionales
Los gigantes de la hotelería no siempre lo
tienen fácil para instalarse en España.
Redacción y Publicidad:
Publicación
controlada por
41
46
Profesional
SAVIA
ECONOMÍA
_Tecnoturismo
Las visitas organizadas a fábricas y
empresas tecnológicas están en auge.
_Consumidores protegidos
Las quiebras de empresas turísticas abren
el debate de los derechos del viajero.
_Barómetro de destinos españoles
La Alianza para la Excelencia Turística
Exceltur analiza nuestros destinos.
46
50
Cadenas internacionales
Turismo sostenible
_Tiempos difíciles
Ramón Buendía, gerente de la UNAV
(Unión de Agencias de Viajes).
66
el personaje
_Julián Salazar
El director del Hotel Moderno lleva 71
de servicio.
ABRIL2010 _ SAVIA _ 3
SAV 0077 003000.indd 3
29/3/10 16:49:21