Guia de Aprendizaje Cliente Ideal Proceso de segmentación Filtro #1 Reconocimiento ¿Quién puede reconocer inmediatamente el inmenso valor que le va a aportar a su vida mi producto o servicio? Filtro #2 Accesibilidad ¿Quién puede pagar con mayor facilidad tus productos o servicios? Filtro #3 Aplicación -> Resultados ¿Quién puede utilizar más fácilmente tus productos o servicios y obtener resultados positivos? Filtro #4 Beneficio Ahora Mismo ¿Quién puede beneficiarse más de tus productos o servicios AHORA MISMO? Filtro #5 Facilidad De todos los posibles mercados ¿A cuál es más fácil venderle y hablarle? Identifica A Tu Cliente Ideal 27 Preguntas fundamentales para transmitir tu mensaje a las personas adecuadas 1. Si pudieras diseñar a tu cliente ideal ¿Cuáles serían sus cualidades principales? (Haz una lista de 5 o más) 2. ¿Cuál es su demografía exacta? (Edad, Raza, Género, Educación, Ingresos económicos, familia, etc...) 3. ¿Qué tipo de trabajo realizan en su día a día? 4. ¿Son dueños de un negocio o trabajan en una empresa? ¿Qué puesto tienen? 5. ¿Qué tipo de persona es? 6. ¿Cuáles son sus miedos y problemas? 7. ¿Cuáles son sus obstáculos? 8. ¿Qué quieren evitar? 9. ¿Cuáles son sus metas y sueños? 10. ¿Qué les emociona y apasiona? 11. ¿Cuándo se dan cuenta que realmente tienen un problema? 12. ¿Cuándo intentan solucionar sus problemas? 13. ¿Cuál es el momento perfecto para ofrecerles tus productos? 14. ¿Cuál es el peor momento para ofrecerles tus productos? 15. ¿Qué perspectiva tienen del mundo? 16. ¿A qué están abiertos? 17. ¿Qué palabras utilizan para describir la forma en qué quisieran que fuera su vida? 18. ¿Qué los mantiene despiertos en la noche? 19. ¿Qué palabras buscan en Google? 20. ¿Qué páginas de Fans les gustan en Facebook? 8 21. ¿Cuáles son sus valores principales? (integridad, aprendizaje, autenticidad, crecimiento personal, contribución, diversión, etc....) 22. ¿Cuáles son sus áreas de interés? (música, negocios, marketing, desarrollo personal, deportes, etc...) 23. ¿Qué disfrutan hacer? (escalar, ir al cine, ver galerías de arte, museos, seminarios, viajes, lugares exóticos, etc...) 24. ¿Qué personas admiran? (Tony Robbins, Barak Obama, Gandhi, Cristiano Ronaldo, etc...) 25. ¿Qué personas son insoportables para ellos? 26. Películas favoritas, páginas web, libros... 27. ¿Qué método prefiere para aprender sobre mis productos y servicios? (Audio, Video, texto, en persona.... 9 Ejercicio del Cliente Ideal Una de las formas más efectivas que he encontrado para atraer a las personas correctas a tu negocio es hacer lo siguiente: • Olvídate de todo por 75-90 minutos sin distracciones. (Nada de celular, TV, Internet, otras personas, etc..) • Respira profundamente por 2-3 minutos pensando lo siguiente...”¿Quiénes son mis clientes ideales?”. Repítelo varias veces en tu mente y en voz alta para que tu subconsciente ponga atención en el tema. • Responde las preguntas del ejercicio anterior lo mejor posible. Respóndelas utilizando tu intelecto y tu intuición. • Tómate tiempo suficiente para responder cada pregunta. (3 min o más, dependiendo de la pregunta) • Una vez que termines, lee todas tus respuestas y busca palabras, frases u oraciones que sobresalgan. • Enciérralas en un círculo de un color diferente para que las puedas diferenciar. • Pon atención en las palabras/frases que se repiten. ¿Son comunes para tus clientes? • Por último escribe notas sobre lo que descubriste con este proceso. 1 0 Las frases y palabras repetidas son el comienzo para descubrir quién es exactamente tu cliente ideal. Crear el perfil de tu cliente perfecto es un proceso y requiere de pensar, analizar y conocer tu industria. Este ejercicio te ayudará mucho a saber cómo comunicarte mejor con tus clientes, así como también cómo venderles y transmitirles el mensaje de tu marca. Puedes analizar las palabras y frases relevantes para ti. Después va a ser posible crear un mensaje de marketing que utilice el lenguaje y la psicología que hable directamente hacia sus necesidades y problemas. 1 1 Cómo Hacer que tu producto le hable directamente a tu cliente ideal Debes entender que tu cliente ideal y la mayoría de las personas en general (sin importar su posición social o ingresos económicos) son o están: • aburridas • solas • preocupadas • anciosas • con inceridumbre • adictas a algo • nerviosas • inseguras La mejor forma de ayudar a tu cliente ideal a progresar con tus productos, servicios, información, comunidad, relaciones, etc... es escribir en base a los 5 sentidos, los cuales reflejan sus sentimientos y emociones. 1 2 Tu marketing debe hablarles directamente a sus miedos y placeres. El marketing que habla directamente a la naturaleza humana es el que provoca que las personas pongan atención y actúen (compren) mucho más rápido. ¿Qué es lo que las personas realmente quieren? (Adaptado del libro CA$hVERTISING de Drew Whiteman) 1. Protección y felicidad para sus seres queridos (familia, hijos, amigos) 2. No sólo el consumo de comida y bebidas, sino también disfrutarlo al máximo. 3. Libertad del miedo, el peligo y el sufrimiento emocional/físico. 4. Estilo de vida adecuado, seguro y cómodo. 5. Mejorar, ganar, sentirse superior y creer que lo imposible se puede lograr. 6. Satisfacción sexual y compañerismo. 7. Sentirse espiritualmente vivo y en comunión con Dios o alguna Fuerza Superior. 8. Ser respetado y aprobado por la sociedad. 1 3 ¿Por qué me pagaría mi audiencia? En este ejercicio debes identificar las características y beneficios principales de tu producto o servicio, así como también la forma en que ayudará a tu cliente ideal. Características principales de tu producto: 1 4 Beneficios: 15 Razón por la cual funciona: 16 Cómo los ayudará en su vida o negocio: El precio que están dispuestos a pagar: 17