gerencia de planificacion, control y calidad 1. finalidad 2

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GERENCIA DE PLANIFICACION, CONTROL Y CALIDAD
1. FINALIDAD
Administrar el proceso de planificación y control de gestión empresarial, en base a la
ampliación, expansión y modernización de la Empresa, identificando los distintos factores
que se mueven en su contexto, así como las desviaciones que permitan a la alta Gerencia la
adopción de medidas preventivas y correctivas, con miras a mejorar la productividad y
calidad en la prestación de los servicios que la Empresa presta.
2. OBJETIVOS GENERALES
a. Garantizar el seguimiento y control de la ejecución de los planes Operativos (POAS) a
fin de asegurar los resultados deseados.
b. Visualizar la situación futura de la Empresa en un mundo cambiante, a fin de identificar
los escenarios adecuados conforme a la evolución del entorno.
c. Mantener actualizado el Sistema de Información Gerencial.
d. Planificar, en coordinación con las áreas involucradas la expansión, modernización y
sustitución de la red de telecomunicaciones en función de la demanda y las prioridades
de la Empresa.
e. Promover el desarrollo institucional en consonancia con loa retos del ambiente.
f. Administrar un sistema de información gerencial que permita evaluar el desempeño
empresarial.
g. Implantar un modelo único de planeamiento y control empresarial.
h. Mantener relaciones con las áreas de la Empresa, con dependencias del Estado, Órganos
Contralores y otras administraciones afines.
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Planificación
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3. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Proponer políticas y estrategias de desarrollo y explotación de las redes y servicios de
telecomunicaciones.
2. Planificar, organizar, coordinar, dirigir, controlar y supervisar las actividades que se
realizan en la Gerencia de Planificación Control y Calidad.
3. Estudiar, analizar y proponer estrategias y políticas en base al diagnóstico empresarial
con miras a fortalecer el desarrollo institucional.
4. Recomendar soluciones, orientadas a obtener un mayor incremento
de la
productividad y calidad, de los productos y servicios de telecomunicación.
5. Participar en la planificación de los proyectos de inversión a corto, medio, y largo
plazo.
6. Coordinar estudios y la producción de información destinada a subsidiar las acciones
gerenciales relacionadas a la planificación y el control de la productividad y la calidad.
7. Elaborar el programa anual de trabajo, y participar en la formulación del anteproyecto
de presupuesto.
8. Establecer metodologías que permitan simplificar los métodos de trabajo e
incrementar la productividad y calidad.
9. Establecer y mantener programas de evaluación del desempeño empresarial.
10. Establecer sistemas y procedimientos estadísticos modernos, para obtener indicadores
de productividad.
11. Desarrollar otras funciones asignadas por la Gerencia General.
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AREA DE PRODUCTIVIDAD DE CALIDAD
1. Mantener actualizado cada mes el Sistema de Información Gerencial (SIG), mediante
la obtención de información en forma mecanizada y manual.
2. Elaborar mensualmente para el Gerente General, el informe sobre líneas programadas,
facturadas, en operación en conmutación e instaladas.
3. Elaborar y actualizar mensualmente, el documento: Informe de Desempeño
Empresarial (IDE), con los indicadores de gestión sobre la explotación, operación y
mantenimiento de los servicios y administración de los recursos humanos.
4. Colaborar con la Gerencia de Relaciones Externas, en la elaboración de la Memoria
Anual de la Empresa, en el primer trimestre de cada año.
5. Elaborar el documento Diagnóstico Situacional de la Empresa, en el primer trimestre
de cada año.
6. Elaborar mensualmente los documentos de tráfico y facturación telefónica, para
enviarlos al Departamento de Planificación de Redes.
7. Preparar y actualizar cuadros y gráficos sobre: líneas en servicio, facturación,
ingresos, comercialización, instalaciones, traslados, supresiones y reinstalaciones
telefónicas todos los meses, para ser presentados a la Gerencia General y en las
reuniones de Operaciones y Mantenimiento.
8. Proporcionar información estadística de Hondutel, sobre los diferentes servicios, a
diversos entes nacionales y oficinas internas como ser: Banco Central de Honduras
(BCH), Instituto Nacional de Estadísticas (INE), Secretaria de Gobernación y Justicia,
Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), y otras.
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.1. Dependencia Jerárquica
La Gerencia de Planificación, Control y Calidad depende Directamente de la Gerencia
General.
4.2. Organización Interna
La Gerencia de Planificación, Control y Calidad esta internamente estructurada por:
1. Departamento de Organización y Métodos
2. Departamento de Planificación y Control
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Gerencias
Sub Gerencias
Departamentos
Secciones
Agencias locales
Gerencia de Planificación
Planificación
Control y
Calidad
Información
Gerencial
Organización
y
Métodos
Planificación
y
Control
5. RELACIONES DE COORDINACIÓN
5.1 A Nivel Interno
Se relaciona internamente con todas las Gerencias de la Empresa.
5.2 A Nivel Externo
Se Relaciona externamente con instituciones del Estado y otras administraciones
afines.
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DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y METODOS
1. FINALIDAD
Acompañar y/o apoyar el proceso de mejoramiento, desarrollo e innovación empresarial
con base en el reordenamiento y actualización de la estructura organizacional los
sistemas de información y trabajo, los materiales y equipo, procurando en lo posible la
racionalización de la actividad administrativa, organizacional y operacional de la
Empresa.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Brindar Asesoría técnica a la Gerencia General y demás Órganos de la Empresa en
el campo Organizacional y Administrativo.
2. Realizar Auditorias Administrativas y Organizacionales
3. Diagnosticar, Rediseñar y presentar a la Gerencia General Propuestas de
Reestructuración y/o Fortalecimiento Institucional.
4. Realizar Estudios de Métodos y Simplificación del trabajo con el fin de mejorar los
niveles de Eficiencia y productividad.
5. Mapeo, Rediseño y puesta en Marcha de los Procesos Técnicos, Administrativos u
Operacionales que respondan a las necesidades planteadas por el Proceso de
Innovación Empresarial.
6. Gestionar la Legalización de los Instrumentos Normativos relacionados con el Área,
a través de las Resoluciones Gerenciales correspondientes.
7. Aplicar Técnicas de Intervención (Métodos de Retroalimentación, Desarrollo de
Equipos Efectivos de Trabajo)
8. Dar seguimiento y Evaluación de la Normatividad relativa al Campo
Organizacional y Administrativo.
9. Ejecutar Sistemas de Evaluación de Gestión, orientado a la medición y análisis de
resultados y Rendimiento de las diferentes Áreas que conforman la Empresa.
10. Diseñar, Gerenciar, y Divulgar a nivel Institucional los Manuales
Organizacionales, de Procedimientos y demás Instrumentos Normativos de la
Empresa de acuerdo a su competencia.
11. Coordinar con la Gerencia de Recursos Humanos el Proceso de Reconversión
Laboral.
12. Analizar y Diseñar Estudios de Distribución de Espacio Físico (Lay-Out)
13. Proponer Estudios y Proyectos de Fortalecimiento Institucional en coordinación con
la Gerencia de Recursos Humanos.
14. Promover Técnicas Modernas de Administración que posibiliten el Desarrollo y la
efectividad de la Empresa.
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3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.1 Dependencia Jerárquica
El Departamento de Organización y Métodos depende directamente de La Gerencia
de Planificación, Control y Calidad
3.2 Organización Interna
El Departamento de Organización y Métodos no tiene dependientes dentro de su
estructura organizacional.
4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
4.1 A Nivel Interno
Se relaciona internamente con todas las áreas técnicas y administrativas de la
Empresa y la Gerencia General.
4.2 A Nivel Externo
Se Relaciona externamente con otras instituciones del Estado para realizar
BENCHMARKING.
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DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y CONTROL
1. FINALIDAD
Administrar el proceso de planificación funcional y operativo, en concordancia con los
planes estratégicos, identificando desviaciones a través de seguimiento y evaluación de
los planes Operativos Anuales (POAS) a mediado y corto plazo, proponiendo acciones
gerenciales a fin de mejorara los resultados de planificación.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Dirigir, coordinar y supervisar las actividades del Departamento.
2. Brindar asistencia en materia de planificación operativa, a todas las áreas de la
empresa.
3. Recomendar a la Gerencia de Planificación Control y Calidad, lineamientos,
políticas y estrategias en materia de su competencia.
4. Coordinar el diseño de metodologías y procedimientos de trabajo, que
modernicen el proceso de planificación operativa.
5. Analizar e interpretar los lineamientos estratégicos, definidos en el plan
estratégico.
6. Coordinar la logística necesaria, para reuniones de trabajo con los grupos:
Técnico, Administrativo y de Apoyo General, a fin de analizar y definir criterios
para el plan empresarial de la empresa.
7. Colaborar con la Gerencia de Planificación Control y Calidad, en la elaboración
y validación de los planes empresariales (medio plazo), con la finalidad de que
sean congruentes con los planes estratégicos.
8. Evaluar anualmente los planes empresariales, en base al logro de las metas
empresariales y la aplicación de estrategias.
9. Coordinar a nivel nacional, la formulación de los planes operativos.
10. Coordinar la formulación, evaluación, seguimiento y control del plan operativo
general de la Empresa y por Gerencia, así como el presupuesto para ejecución de
las metas, para remitirlo oficialmente a los entes contralores internos y externos,
11. Coordinar el proceso de seguimiento y control, evaluando mensualmente las
metas consignadas en los planes operativos.
12. Coordinar grupos internos de trabajo, a fin de revisar y analizar la información
recopilada en las investigaciones realizadas en el proceso de evaluación y
control.
13. Presentar a la Gerencia de Planificación Control y Calidad, el borrador del
informe de resultados de las metas empresariales.
14. Coordinar la divulgación de los planes empresariales y operativos, mediante
exposiciones para darlo a conocer a nivel nacional.
15. Participar en el montaje de foros o mesas redondas, eventos coordinados por la
Gerencia de Planificación.
16. Colaborar con la Gerencia de Planificación Control y Calidad, y Jefaturas de los
Departamentos, en la discusión de aspectos claves que ameriten ser analizados
multidisciplinariamente.
17. Elaborar el plan operativo anual y presupuesto del Departamento.
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18. Participar como instructor eventual, en pasantías y cursos relacionados, en
materia de su competencia.
19. Coordinar la elaboración de estudios especializados requeridos por la Gerencia
de Planificación Control y Calidad u otras áreas de la empresa.
20. Responder de sus actuaciones ante la Gerencia de Planificación Control y
Calidad.
21. Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia de Planificación Control y
Calidad.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.1 Dependencia Jerárquica
El Departamento de Planificación y Control depende directamente de La Gerencia
de Planificación, Control y Calidad
3.2 Organización Interna
El Departamento de Planificación y Control no tiene dependientes dentro de su
estructura organizacional.
4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
4.1 A Nivel Interno
Se relaciona internamente con todas las áreas técnicas y administrativas de la
Empresa.
4.2 A Nivel Externo
Se Relaciona externamente con otras instituciones del Estado y
administraciones afines.
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