Conclusiones Diálogo Participativo 2015.

INFORME DE DIALOGOS CIUDADANOS AÑO 2015, CONCLUSIONES FINALES
CORPORACION ASISTENCIA JUDICIAL REGIÓN DEL BIOBIOi
DIALOGO REGIONAL – CONCEPCIÓN 28 AGOSTO 2015
El presente documento contiene los resultados de
dell trabajo de grupos desarrollado en el primer
Diálogo Ciudadano del año 2015, que llevó a cabo la Corporación de Asistencia
Asistenc Judicial de la
Región del Biobío y su Consejo de la Sociedad Civil
Civil, cuya temática nació
nac de la propuesta de trabajo
del mismo Consejo,, vinculado con la línea de Solución Colaborativa de Conflictos que trabaja
nuestra Corporación, orientada a la prevención de los conflictos a nivel comunitario o vecinal.
Este diálogo participativo se efectuó con
fecha 28 de agosto de 2015, en
dependencias del Museo de Historia Natural
de Concepción y tuvo un carácter regional
regional;
contando con la asistencia de más de 440
dirigentes de distintas
ntas organizaciones de las
provincias de Concepción
Concepción, Biobío y Arauco,
quienes dialogaron sobre el tema de los
conflictos que se generan al interior de sus
comunidades, en una actividad que tuvo
como título una interrogante
interrogante: “Somos parte
del Conflicto o de su Solución”
Se dio inicio a esta actividad con la intervención del Director
irector General de la Corporación,
Corporación don Pablo
Millán Barría y de la Presidenta del Consejo de la Sociedad Civil de Caj. Biobío, doña Luisa Catalán
Vargas;; participando además, don Felipe Vásquez de la Dirección de Organizaciones Sociales de la
Región del Biobío y doña Carolina Rocha
Rocha,, en representación de Seremi de Justicia, don Jorge
Cáceres Méndez.
La Conducción del Diálogo estuvo a cargo del
el Abogado Ricardo Navarrete Infante y de la Asistente
Social Teresa Rodríguez Sánchez, ambos encargados
cargados de Participación Ciudadana de la Caj. Biobío.
Metodológicamente este diálogo se estructuró en base a una presentación inicial,
inicial mesas de
consulta y trabajo grupal y panel de conclusiones finales. Los
os distintos grupos discutieron y
reflexionaron sobre varias interrogantes y fueron plasmando sus respuestas y propuestas, en la
etapa plenaria.
A continuación se exponen las preguntas sometidas a consulta grupal y se transcriben las distintas
respuestas u opiniones vertidas por los asistentes.
1. COMO VEO MI BARRIO
BARRIO? (grupo amarillo Nº 1)
Respuestas del grupo de trabajo:
-
Falta de empoderamiento inter generacional
Hay un aumento
umento en el consumo de drogas
Alto porcentaje de p
población desempleada
Ausencia de autoridades y de instituciones en Barrio
Falta de estímulo laboral para jóvenes
Propuestas de solución según grupo traba
trabajo:
-
Crear espacios de diálogo inter generacional
Formar organizaciones más inclusivas inter
generacionalmente
Crear instancias de mediación vecinal
Reforzamiento de la acción policial en casos
delictivos
Fomentar la actividad recreativa, monitores,
capacitación y espacios de esparcimiento
Capacitación en cuanto a la prevención de las
adicciones.
Mayor intervención de los servicios públicos
2. FRENTE A LOS PROBLEMAS QUE SE DAN EN MI BARRIO COMO SE SOLUCIONAN
NORMALMENTE? (grupo Nº 2)
Respuestas de grupo de trabajo
-
Escuchando a las dos partes e ir con toda la directiva para intervenir.
intervenir
Dirigentes deben ser facilitadores de la solución de los conflictos.
Dirigentes deben pedir apoyo por escrito a los vecinos ante los conflictos que se
produzcan.
3. HAY SOLUCION
ION A TODOS LOS CONFLICTOS EN MI COMUNIDAD? (Grupo azul Nº 3)
Respuestas de grupo de trabajo:
-
Si, dependiendo de la voluntad para hacer frente al Conflicto
Según la naturaleza del Conflict
Conflicto
o se podrá intervenir, orientar o derivar.
Propuestas de solución se
según Grupo:
-
Otorgar más herramientas a dirigentes sociales, capacitación, participación y toma de
decisiones
Mayor corresponsabilidad de los vecinos en la solución de conflictos; aprender a vivir en
comunidad; enfrentar los problemas vecinales, ambientales, inclusive de la solución a nivel
familiares, de salud, etc.
4. QUIEN DEBE DAR SOLUCION A LOS CONFLICTOS EN MI COMUNIDAD (grupo Nº 4)
Respuestas de grupo de trabajo:
-
-
Dirigente debe atender los problemas en su comunidad, escuchar a las partes involucradas
en un conflicto, orientarlos en buen vivir
vivir, sana convivencia y derivarlos para solución de
sus problemas
Dependiendo de la naturaleza del conflicto, y si tiene trascendencia grupal, podrá
intervenir la agrupación misma en su solución; teniendo como base la no
normativa y
estatutos que deben respetarse.
Propuestas de soluciones según grupo;
Mejorar habilidades en dirigentes para desarrollo de empatía, sencillez, respeto, trabajo y
compromiso comunitario.
5. QUE DEBEN HACER LAS PERSONAS EN CONFLICTO
CONFLICTO, QUE NO DEBEN HACER?
HAC
(Grupo
verde Nº 5)
Respuestas de grupo de trabajo:
Que debe hacer:
-
Comunicarse con la persona con quién se mantiene el conflicto, de manera respetuosa
Buscar apoyo en un tercero imparcial, mediador o redes de apoyo.
Que los involucrados tengan la voluntad de resolver su conflicto
Que no debemos hacer
hacer:
Enfrentar de manera agresiva u ofensivamente
No involucrarse en la solución esperando que terceros lo solucionen, no actuar.
6. FRENTE A UN CONFLICTO ENTRE VECINOS
DEBE INTERVENIR EL DIRIGENTE? (GRUPO TRICOLORES Nº 6)
-
-
Respuestas grupo de trabajo:
Si las partes no solucionan sus problemas el
dirigente interviene si le es posible, según la
complejidad del conflicto y si se trata de
ámbitos rurales, urbanos o barriales.
Si no puede, el dirigente debe buscar
bus ayuda
con redes y profesionales.
Para intervenir el dirigente debe tener
capacidades, para diálogo y colaboración
Propuestas de solución según grupo:
-
Capacitarse en habilidades de comunicación y
diálogo, manejo de agresividad.
CONCLUSIONES EN RELACION A ESTE DIÁLOGO:
Hay una multiplicidad de problemas que se generan en la vida social comunitaria tanto en las
ciudades como en sectores rurales de la región, que atienden a varios factores causales; muchos
de ellos devienen en conflictos entre personas, que no tienen en su origen una adecuada atención
y que ya en su etapa más avanzada tampoco tienen una respuesta adecuada de las autoridades o
instancias judiciales.
La problemática en los vecindarios suele estar vinculada a la delincuencia, al consumo de drogas,
narcotráfico, al desempleo, a la falta de empoderamiento de los ciudadanos sobre el ejercicio de
sus derechos, al ocio y falta de estímulo laboral para los jóvenes, brechas generacionales,
problemas ambientales, familiares, de salud, etc.
La mayoría de los Dirigentes vecinales están de acuerdo en que el abordaje primario de los
conflictos que se producen entre vecinos al interior de sus comunidades, deberían ser
emprendidos por ellos como facilitadores de un proceso de solución; y como tal ser capaces de
generar instancias de diálogo y discusión no solo para los conflictos individuales sino también para
generar mayor corresponsabilidad de los habitantes en la solución de problemas colectivos, que
afecten a los barrios, su mejoramiento, su propio desarrollo local e interculturalidad.
Ahora bien, el mismo análisis efectuado por los dirigentes deja en evidencia dos realidades. Una, la
falta de habilidades dirigenciales; y segundo, falta de apoyo de las instituciones.
De este punto de vista, las vías para el desarrollo de una adecuada atención de los conflictos,
según las conclusiones de los dirigentes de la región serían las siguientes:
1. Capacitación de vecinos y dirigentes en habilidades de comunicación, diálogo, solución
colaborativa y manejo de la agresividad.
2. Consecuente con lo anterior, otorgar a las organizaciones y dirigentes sociales mayores
herramientas para abordaje de conflictos, mayor poder de decisión y mayor intervención
en la solución incluso institucional de ellos.
3. Crear espacios de diálogo inter generacional, al interior de los vecindarios o barrios, en
que estos puedan plantear sus principales problemáticas y buscar su solución
4. Formar organizaciones más abiertas a la inclusión de los vecinos sobre todo propiciar la
incorporación de jóvenes en las organizaciones y la toma de decisiones.
5. Crear instancias o centros de mediación vecinal.
6. Contar con el apoyo de profesionales, mediadores y redes de apoyo tanto de
organizaciones civiles como de instituciones públicas.
7. Fomentar la actividad recreativa, monitores, capacitación y espacios de esparcimiento.
8. Una mayor intervención de las policías en la seguridad pública y de los servicios públicos
en el ámbito de su competencia.
Como se puede apreciar, mucho del análisis dice relación con el desarrollo de la propia actuación
vecinal y dirigencial; con refuerzo en el aprendizaje y capacitación, que se visualizan como
fundamentales para atender los conflictos en una etapa temprana de desarrollo y convertir a cada
dirigente en un facilitador para la solución de conflictos y problemas comunitarios en general.
Pero este aprendizaje requiere de la intervención de las redes de apoyo, conformadas estas por
entidades privadas ONGs u organismos públicos entre los que se encuentra nuestro propio
Servicio; que puedan entregar las herramientas, capacitación necesaria o apoyo permanente, a fin
de reducir la sensación de ausencia de la autoridad pública, que se identifica como un factor
importante en la problemática de un correcto abordaje de los conflictos vecinales.
COMPROMISOS DE CAJ BIOBIO
La Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Biobío, que ya inició un plan de consultas
sobre la temática de la prevención de conflictos, dentro del área de Participación Ciudadana y en
estrecha colaboración con el Consejo de la Sociedad Civil Caj. Biobío, mantendrá y desarrollará
acciones de diálogo y difusión en esta materia durante el año 2016, dirigidas a las comunidades y
dirigentes sociales; todo ello, claro está, dentro de las posibilidades de recursos financieros y
humanos disponibles.
Asimismo instruirá a las unidades de la Región del Biobío, que trabajan vías alternativas de
solución de conflictos, gestionar acercamientos y reuniones con dirigentes locales, potenciando la
red de apoyo en este sentido.
A través de la página Web de nuestra institución, se pondrá a disposición de los dirigentes, a partir
de marzo de 2016, material de apoyo sobre la temática tratada e información adecuada sobre los
centros de mediación con que cuenta nuestro servicio.
Nuestra Corporación, a través de la OIRS institucional y encargados de participación ciudadana,
estarán disponibles para recibir peticiones de dirigentes y organizaciones a fin de profundizar en el
tema de la solución de conflictos, como en otras temáticas vinculadas a nuestro quehacer;
accediendo a nuestros contactos a través de nuestra página web www.cajbiobio.cl . Al mismo
tiempo con el objeto de posibilitar una mayor interacción con la comunidad nuestra área de
Participación
Ciudadana
mantiene
una
cuenta
de
facebook:
https://www.facebook.com/profile.php?id=100010703792734 y una página del Consejo de la
Sociedad Civil: https://www.facebook.com/Consejo-Sociedad-Civil-Cajbiobio-1661745804064204/,
la que ya está a disposición de los dirigentes como un espacio de conversación entre personas,
dirigentes, organizaciones y la ciudadanía.
Por su parte, el Consejo de la Sociedad Civil Caj. Biobío continuará trabajando durante el presente
año, con el fin de mejorar las instancias de Participación y diálogo entre nuestro Servicio y la
comunidad, en aspectos de interés ciudadano como el ya analizado, relacionados con acciones y
líneas programáticas de esta Corporación.
i
Sistematización realizada por:
Ricardo Navarrete, Teresa Rodríguez (encargados PAC Caj. Biobío); Consejeras: Luisa Catalán, Carmen
Sherman, Gloria Rosales (COSOC Caj. Biobío)
Dirección General Caj. Biobío