96,69% Respondemos rápida y eficazmente ante cualquier imprevisto

Servicios automóvil
Servicios camiones
Asistencia en carretera
Con sólo una llamada o a través de su App - si su compañía
aseguradora dispone de ella - accede de la manera más rápida
y eficaz a solucionar los problemas relacionados con su
vehículo.
• Reparación "in situ" (a través de unidades móviles de
reparación)
• Transporte del vehículo al taller más cercano
• Traslado del vehículo hasta su domicilio
Asistencia en carretera
La actividad del transporte en carretera tiene una serie de
necesidades que requieren de una solución rápida y
especializada. Por eso Asitur dispone del mejor servicio de
asistencia a vehículos de segunda categoría del mercado, tanto
para rígidos, cabezas tractores, como para remolques o
semi-remolques.
• Operadores avanzados que diagnostican la avería y
prestan la asistencia idónea en cada situación
Cobertura Nacional, Europea y en
países ribereños del mediterráneo
Asistencia médica
Nuestros asegurados podrán disfrutar de la tranquilidad que
proporciona el tener el mejor servicio de asistencia médica en
sus desplazamientos, con o sin el vehículo asegurado.
C
M
Y
CM
• Aviones sanitarios
• Médicos altamente cualificados que acompañarán al
accidentado y a sus familiares
• Gastos médicos (quirúrgicos, farmacéuticos y
hospitalización) cubiertos en el extranjero
• Gastos de traslado o repatriación cubiertos en caso de
accidente o enfermedad en el extranjero
Asitur Asistencia ha obtenido un
96,69%
de satisfacción general, superando el
grado de satisfacción global del mercado.
CMY
K
Asistencia a las personas
Asitur proporciona a los asegurados la ayuda necesaria ante la
falta de disponibilidad del vehículo por accidente, avería o robo.
• Aumento del número de siniestros llevados a talleres
de la red de la compañía
• Disminución de costes de reparación al aumentar
volumen de trabajo en los talleres de la red
• Disminución de fraude
• Aumento de calidad de servicio percibida por el
cliente dadas las facilidades de pago y rapidez en la
reparación
• Disminución de las reclamaciones por haber sido
reparados en talleres de confianza de la compañía
• Traslado al destino o domicilio
• Organización del traslado a un hotel y abono de los gastos
en espera de la reparación del vehículo
Cobertura Internacional
Red de proveedores
Tipo de grúa
Grúas de turismo
Grúas sobredimensionadas
Grúa - parking 4x4
Grúa camión
Coche - taller
Furgón para motos
Grúa pluma
Camión porta - coches
Total
Total de vehículos
2.612
1.611
614
447
397
187
525
339
6.732
Vehículos de sustitución
• Localización y reserva de vehículos de sustitución en
caso de accidente o avería
• Traslado a la agencia de alquiler
• Tarifas negociadas con todas las agencias
Direccionamiento a talleres (chapa y mecánica)
Con este servicio fomentamos el envío de vehículos
asegurados a talleres preferentes de las compañías y de
este modo beneficiar a las aseguradoras y sus clientes en
las gestiones tras una avería mecánica o accidente.
MY
CY
Servicio 24/7 nacional
e internacional
Servicios añadidos autos
Tiempo medio
de llegada 2012
Respondemos
rápida y eficazmente
ante cualquier imprevisto
Apertura de partes
Permite que los asegurados comuniquen y resuelvan
inmediatamente un parte de siniestro de su automóvil:
• Asesoramiento y tramitación del parte
Gestión de multas y Asistencia Legal
Nuestros clientes reciben no sólo asesoramiento legal ante
las sanciones que reciban, sino todo el apoyo con las
gestiones necesarias para defender sus derechos frente a
las multas de tráfico impuestas por cualquier
administración pública.
Servicio TESTRA: Gracias a este servicio, revisamos
diariamente todas las pólizas de nuestros clientes, quienes
estarán informados vía SMS/mail de las posibles sanciones
que les hayan impuesto y de las que no estuvieran
enterados.
Asitur también se encarga de enviarle un
abogado in situ en el caso de sufrir una
detención del conductor y necesite asistencia
legal inmediata.
Línea jurídica
Nuestros clientes encontrarán un equipo de abogados y
especialistas que, con un trato exclusivo y personalizado,
proporcionarán el apoyo y el asesoramiento legal
necesarios en circunstancias de emergencia que afecten a
su vehículo (accidente, robo, inmovilización del vehículo,
etc.), o ante cualquier situación de la vida cotidiana.
Otros servicios:
• Servicio de Información de Autos
• Partes de verificación
• Puesta a disposición de conductores profesionales
Con Asitur, los mejores servicios
para la tranquilidad de sus clientes
La manera más rápida y eficaz de solucionar los problemas
relacionados con su vehículo, desde la reparación "in situ" de
pequeñas averías, hasta el traslado del vehículo al taller más
cercano.
Cobertura Nacional, Europea y en
países ribereños del mediterráneo
• Ayuda técnica en carretera
• Transporte del vehículo al taller más cercano
• Abandono legal del vehículo
• Sustitución de neumáticos
Servicios añadidos camiones
• Anticipo de fianza judicial en el extranjero
• Envío de conductor por accidente o
enfermedad
• Envío de piezas de recambio (transporte,
pieza a cargo del asegurado)
• Obtención y envío de duplicado de llaves
• Prestaciones a los asegurados en caso de
inmovilización
Red de proveedores en España
• 30 unidades de grúas propias en toda España
• 286 proveedores especializados
El servicio con
más garantías
del mercado
Asistencia médica
En sus desplazamientos, el conductor del vehículo de segunda
categoría, dispone de una serie de garantías sanitarias que le
permiten realizar sus viajes, tanto en España como en el
extranjero, del modo más seguro posible.
• Asistencia médica y sanitaria en el extranjero
• Búsqueda y envío de equipaje extraviado (asesoramiento)
• Convalecencia en hotel en España y extranjero
• Desplazamiento de un familiar en caso de
hospitalización
• Envío de medicamentos
• Regreso anticipado por fallecimiento de familiar en
primer grado
• Repatriación o traslado del asegurado en caso de
enfermedad o fallecimiento
• Acompañamiento de restos mortales
• Servicio de información para viaje al extranjero (vacunas,
visados, requisitos, etc)
• Transmisión de mensajes urgentes derivados de las garantías
Cobertura Internacional
Disponemos de una Red de Proveedores estable
y fidelizada, lo que favorece que Asitur
Asistencia sea una empresa de Servicios en la
que la calidad y la satisfacción del cliente
constituyen las piezas básicas sobre las que se
sustenta toda nuestra actividad empresarial.
Servicios lunas
Asistencia Lunas
SATISFACCIÓN
EN LUNAS 2012
El servicio de reparación y sustitución de lunas de automóvil de
Asitur le permite solucionar, a nivel nacional, y de un modo
inmediato, cualquier imprevisto que afecte a la cristalería de su
vehículo: parabrisas delantero, luna trasera, lunas laterales o
techo solar.
Con sólo una llamada a nuestros técnicos, nos pondremos en
contacto con el taller especializado en sustitución y reparación
de lunas de automóviles más próximo al lugar donde se
encuentra el vehículo. También si lo desea, disponemos de
unidades móviles de sustitución de lunas, para que usted no
tenga que preocuparse por nada.
Asitur cuenta con una extensa red de talleres especializados en
este tipo de intervenciones repartidos a lo largo y ancho del
territorio nacional, por lo que los asegurados, estén donde
estén, saben que el problema será resuelto inmediatamente y
con todas las garantías de calidad.
Nuestro Servicio de lunas es un valor diferencial de la compañía
por nuestra experiencia, profesionalidad, calidad del servicio y
satisfacción de sus asegurados.
M
Y
MY
CY
CMY
K
autos
187 MM
Desde Asitur Asistencia,
tramitamos y gestionamos los
siniestros de roturas y
reparación de lunas y para ello contamos con
los mejores talleres especialistas. Disponemos
además de un Servicio de Unidades Móviles
que nos permite aportar soluciones rápidas y
eficaces a todo tipo de siniestros.
de facturación
3,4 MM
de pólizas gestionadas Asistencia en Viaje
Asitur Asistencia
150.000
galardonada por su
siniestros de lunas gestionados.
“Herramienta más funcional para
la atención al asegurado”
Red de colaboradores
C
CM
95,40%
Con Asitur, nuestros clientes tendrán
un acuerdo de coste medio máximo
garantizado, por lo que la compañía
sabe cual va a ser su gasto máximo en
reparación o sustitución de lunas.
con todos los grandes reparadores de lunas
que se convierten en importantes ahorros en
costes y gestiones.
en los premios
Contact Center.
Más de 1000 talleres
y además una amplia red de unidades móviles.
Infopush
Asitur Asistencia obtuvo en 2012 el premio a la "herramienta
más funcional para la atención al asegurado", por su novedoso
sistema tecnológico de geoposicionamiento que incorporó en
su servicio de asistencia en carretera.
SATISFACCIÓN
100%
Mediante este sistema, el asegurado que está esperando la
llegada de la grúa, a través de su Smartphone puede ver en un
mapa la posición exacta del colaborador que acude en su
auxilio, la distancia hasta su vehículo y el tiempo previsto de
llegada.
Asitur Asistencia apuesta por la innovación tecnológica como
instrumento para poder seguir manteniendo su estándar de
calidad hacia los clientes de nuestras compañías aseguradoras
y proporciona al mismo tiempo la mejor vía de comunicación
directa con el asegurado.
700.000
siniestros Asistencia en Viaje gestionados
150.000
siniestros de Lunas de vehículos
“Todos los servicios que pueda
necesitar para su vehículo”