L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth ¿Qué es la inteligencia? Es la capacidad de entender, asimilar conocimiento, memorizar, razonar lógicamente, manejar conceptos, etc. la inteligencia que obtenemos de manera académica está dividida en 7 partes: 1. Musical 2. Cinético-corporal 3. Lógico-matemático. 4. Lingüística 5. Espacial 6. Interpersonal 7. Intrapersonal • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Mente Racional vs Mente Emocional MR • • • • • Musical Cinético-corporal Lógico-matemático Lingüística Espacial Variable de medición Coeficiente Intelectual (CI) • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth ME •Interpersonal •Intrapersonal (experiencias personales) Variable de medición Coeficiente Emocional (CE) ¿El éxito, de que depende? ¿Qué factores entran en juego cuando personas con un elevado coeficiente intelectual fracasan en sus empresas vitales, mientras que otras con un CI más modesto triunfan clamorosamente? La diferencia radica en lo que el autor llama : Inteligencia Emocional • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth ¿Qué es IE? “La definimos como la capacidad para reconocer nuestros sentimientos y los sentimientos de los demás, así como el conocimiento para manejarlos“. Coleman expresa en este libro, como la correcta administración de nuestras emociones puede fortalecernos e inclusive ayudar a mejorar carreras profesionales, y en como la falta de la misma puede influir en el intelecto de las personas. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Beneficios de la IE. “No se puede tener éxito sólo dependiendo de nuestras facultades intelectuales, si no que el manejo correcto de las emociones son la piedra angular del éxito”. ¿En que nos beneficia la correcta administración de • • • • • • • nuestras emociones? Incrementa la autoconciencia. Nos facilita elegir aptitudes que nos hacen tolerar las presiones y frustraciones. Mejoramos nuestra capacidad de trabajar en equipo. Nos ayuda a crecer socialmente. Aumenta la motivación y otorga capacidad de liderazgo. Nos brinda mas posibilidades de éxito y desarrollo personal. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Cualidades de la IE. Para conocer y controlar las emociones propias y ajenas, con el fin de obtener determinados fines. Se necesitan desarrollar cinco habilidades: 1. Autoconocimiento. 2. Autocontrol. 3. Automotivación. 4. Empatía. 5. Sociabilidad. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 1. Autoconocimiento. El conocimiento de las propias emociones Significa ser consciente de uno mismo, conocerse, conocer la propia existencia y ante todo el propio sentimiento de la vida. Es la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que ocurre . ¿Cómo se logra el autoconocimiento? • Tener una actitud autocritica. Autoevaluación real. • Conocer nuestros miedos, fortalezas y debilidades. • Nombra o simbolizar nuestras emociones. • Tener confianza en uno mismo. • Reconocer como los sentimientos nos afectan. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 2. Autocontrol. Capacidad para controlar las emociones. La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento. La capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, de la tristeza, de la irritabilidad y las consecuencias que acarrea su ausencia . ¿Cómo se logra el autocontrol? • • Confiar en nuestras decisiones. • Conocer nuestras responsabilidades. • Liberar ansiedad. Respirando. • Capacidad de concentración y de prestar atención. • Pensar antes de hablar. • Evitar juicios erróneos. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 3. Automotivación. Capacidad para motivarse a uno mismo. Significa ser aplicado, tenaz, saber permanecer en la tarea, no desanimarse cuando algo no salga bien, no dejarse desalentar, ser capaz de ordenar las emociones al servicio de un objetivo esencial. ¿Cómo se logra la automotivación? • Tomar la iniciativa de hacer las cosas, innovar. • Tener siempre una aptitud optimista. • Mente positiva. • Compromiso. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 4. Empatía. El reconocimiento de las emociones ajenas. Es la habilidad que le permite a los individuos concebir las carencias, emociones o dificultades de los demás, colocándose en su lugar para corresponder adecuadamente a sus reacciones emocionales, es decir, es la habilidad de conocer y entender lo que siente otra persona ¿Cómo se logra la empatía? • Escuchar a los demás. • Ver las necesidades de otro. • Ponernos en la situación de otras personas. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 5. Sociabilidad. El control de las relaciones. Es la capacidad de conocer los sentimientos de otro y actuar de una manera, que se pueda dar nueva forma a esos sentimientos, ser capaz de manejar las emociones del otro es la esencia de mantener relaciones. ¿Cómo se logra la sociabilidad? • Tener en cuenta las normas de la buena conducta. • Amabilidad. Siempre saludar a las personas. • Memorizar el nombre de todos los miembros del grupo. • Minimizar la sensación de aislamiento. • Estar dispuesto a colaborar y a trabajar en equipo. • Amistad y compromiso con los compañeros. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth En resumen. Actualmente muchas empresas llevan a cabo pruebas para medir el nivel de inteligencia emocional en las personas y así poder captar quienes son más aptos para ocupar ciertos cargos. La inteligencia emocional no significa nada más manejar las emociones propias, sino también influir en las emociones de otras personas. La gente que tiene altos niveles de inteligencia emocional puede tratar a empleados conflictivos con más facilidad, y evitar que se conviertan en empleados problemáticos. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth En resumen. Si no hay personas de calidad no habrá calidad. La inteligencia representa solamente el 20% de los factores que determinan el éxito, mientras que el 80% restante depende de la inteligencia emocional. La teoría de la IE se concentra en reducir las emociones desfavorables a un mínimo deseable, o bien inducir las emociones favorables, como en el caso de la motivación, para poder de esta manera triunfar en la vida. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Test rápido de IE La inteligencia emocional, medida por el CE (cociente emocional) refleja la capacidad de una persona para aprovechar de la mejor manera posible sus aptitudes personales (motivación, confianza, etc.) y sus competencias sociales (comunicación, percepción de los otros, etc.). Está, por tanto, ligada al crecimiento personal y profesional del individuo. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth “¿Qué es ser sabio? Es saber lo poco que se puede saber, Ver todos los defectos de los demás y sentir los propios.” Alexander Pope. Ensayo sobre el hombre. Evaluación. Las respuestas correctas son las siguientes: 1.C 2.B 3.C 4.A 5.C Las respuestas correctas valen dos puntos y las incorrectas uno. Si en la suma total obtuvo: • 9 o 10 puntos: Excelente. Usted es una persona con muchas habilidades emocionales, que no sólo sabe identificar sus sentimientos sino los sentimientos de los otros. • 7 u 8 puntos: Regular. Usted necesita trabajar más en identificar y controlar sus emociones. Además, debe tratar de entender la posición de los demás. • 5 o 6 puntos: Muy mal. Usted no sabe controlar sus emociones ni tiene la capacidad de escuchar a los demás. Reflexione en su actitud y trate de cambiarla. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Concepto La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Grados de Autoestima La autoestima es un concepto gradual. En virtud de ello, las personas pueden presentar en esencia uno de tres estados: • Tener una autoestima alta equivale a sentirse confiadamente apto para la vida, o, usando los términos de la definición inicial, sentirse capaz y valioso; o sentirse aceptado como persona. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Grados de Autoestima • Tener una baja autoestima es cuando la persona no se siente en disposición para la vida; sentirse equivocado como persona. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Tener un término medio de autoestima es oscilar entre los dos estados anteriores, es decir, sentirse apto e inútil, acertado y equivocado como persona, y manifestar estas incongruencias en la conducta actuar, unas veces, con sensatez, otras, con irreflexión, reforzando, así, la inseguridad. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Escalera de la Autoestima • Auto reconocimiento: Es reconocerse a sí mismo, reconocer las necesidades, habilidades, potencialidades y debilidades, cualidades corporales o psicológicas, observar sus acciones, como actúa, por qué actúa y qué siente. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Escalera de la Autoestima • Auto aceptación: Es la capacidad que tiene el ser humano de aceptarse como realmente es, en lo físico, psicológico y social; aceptar cómo es su conducta consigo mismo y con los otros. Es admitir y reconocer todas las partes de sí mismo como un hecho, como forma de ser y sentir • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Estados de la Autoestima • Autoestima Derrumbada: Cuando la persona no se considera apreciable. • Autoestima Vulnerable: El individuo se quiere a sí mismo y tiene una buena imagen de sí • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth • Autoestima Fuerte Tiene una buena imagen de sí y fortaleza para que las antihazañas no la derriben. Menor miedo al fracaso. Son las personas que se ven Humildes, alegres, y esto demuestra cierta fortaleza para no presumir de las hazañas y no tenerle tanto miedo a las anti-hazañas • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Indicadores de Autoestima • Indicios positivos de autoestima. 1. Cree con firmeza en ciertos valores y principios, y está dispuesta a defenderlos incluso aunque encuentre oposición. 2. Es capaz de obrar según crea más acertado, confiando en su propio criterio, y sin sentirse culpable cuando a otros no les parezca bien su proceder. 3. No pierde el tiempo preocupándose en exceso por lo que le haya ocurrido en el pasado ni por lo que le pueda ocurrir en el futuro. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth • Indicios negativos de autoestima La persona con autoestima deficiente suele manifestar algunos de los siguientes síntomas:1 1. Autocrítica rigorista, tendente a crear un estado habitual de insatisfacción consigo misma. 2. Hipersensibilidad a la crítica, que la hace sentirse fácilmente atacada y a experimentar resentimientos pertinaces contra sus críticos. 3. Indecisión crónica, no tanto por falta de información, sino por miedo exagerado a equivocarse. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Conclusión La autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad, además es aprender a querernos y respetarnos, es algo que se construye o reconstruye por dentro. Esto depende, también, del ambiente familiar, social y educativo en el que estemos y los estímulos que este nos brinda. • L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Asertividad L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth ¿Qué significa ser asertivo? • Ser asertivo significa tener habilidad social, tolerancia, respeto, seguridad, congruencia, afirmación de la propia personalidad, certeza comunicativa, que bien podríamos llamarlos sinónimos de asertividad. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth ¿Dónde ser asertivo? La asertividad es necesaria en todos los ámbitos sociales, para comunicarnos con claridad, expresar nuestras ideas con los demás y entablar una relación de ganar-ganar. Por ejemplo en un ámbito laboral es de suma importancia ser asertivo. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth En un contexto asertivo, existe el “ganar-ganar”, el cual significa que cuando alguien actúa de forma asertiva con respecto a otro, solo se gana con la condición de que del otro lado también se gane. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Puedes reconocer y respetar los sentimientos, opiniones y deseos de los demás, de forma que no te impongas y que no te permita que los demás se aprovechen de ti. También significa defender tus propios derechos e intentar siempre ser honrado, justo y sincero L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Ser asertivo no es sólo una cuestión de “buenas maneras”, es una forma de comportarse ante los demás de modo que les permite conocer tus sentimientos e ideas sin atropellar o ignorar las suyas L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Tipos de Comunicación Pasivos/Sumiso No expresan adecuadamente lo que sienten y quieren. Se dejan dominar por los demás porque creen que tienen razón o por temor a que se ofendan . Permiten que los otros las involucren en situaciones que no son de su agrado. Suelen callar o hablar con voz baja e insegura, mostrarse nerviosas y evitar el contacto ocular. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth No Asertivos Pasivos/Sumiso No se atreven a rechazar peticiones o se sienten culpables al hacerlo. No se atreven a defender sus derechos porque no se respetan lo suficiente a sí mismas. Se sienten obligadas a dar demasiadas explicaciones de lo que hacen Temen expresar sus sentimientos y deseos. No afrontan los conflictos. Adaptan excesivamente su comportamiento a las reglas y caprichos de otras personas y a lo que creen que los demás esperan de ellas. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth No Asertivos Tipos de Comunicación Pueden mostrarse seguras de sí mismas, sinceras y directas, pero de forma inadecuada. Expresan sus emociones y opiniones de forma hostil, exigente o amenazadora. Toman cualquier conflicto o desacuerdo como un combate donde no hay más opción que ganar o perder. Confían demasiado en la eficacia de la imposición o de la violencia como métodos para resolver conflictos. No respetan suficientemente los derechos y sentimientos de los demás L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Agresivos No Asertivos Tipos de Comunicación No se sienten responsables de las consecuencias negativas que, a medio y largo plazo, tiene su comportamiento agresivo para los demás y para ellas mismas. Pueden sentirse bien en el momento en que se muestran hostiles, pero a medio o a largo plazo obtienen consecuencias muy negativas. Suelen justificar su agresividad en nombre de la sinceridad y la congruencia, pensando que su comportamiento es deseable porque son sinceras, dicen lo que piensan, etc. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Agresivos No Asertivos Persona Asertiva Se conoce a sí mismo y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento. Elige, en lo posible, a las personas que le rodean y, en forma amable pero firme, determina quiénes son sus amigos y quiénes no. Puede comunicarse con personas de todos los niveles: amigos, familiares y extraños, y esta comunicación tiende a ser abierta, directa, franca y adecuada. Suele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en vez de esperar a que los demás los adivinen. Se acepta incondicionalmente, sin que ello dependa de sus logros ni de la aceptación de los demás Se mantiene fiel a sí misma en cualquier circunstancia y se siente responsable de su vida y de sus emociones. Por tanto, mantiene una actitud activa, esforzándose en conseguir sus objetivos. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth Sabe comprender y manejar adecuadamente sus sentimientos y los de los demás. Se respeta y valora a sí misma y a los demás. Así, es capaz de expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo los derechos de los demás. No exige las cosas que quiere, pero tampoco se auto-engaña pensando que no le importan. Acepta sus limitaciones de cualquier tipo pero, al mismo tiempo, lucha con todas sus fuerzas por realizar sus posibilidades. DERECHOS ASERTIVOS 1. A ser tratados con respeto y dignidad. 2. A equivocarnos y ser responsables de nuestros errores. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 3. A tener nuestras propias opiniones y valores L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 4. A tener nuestras propias necesidades , y que sean tan importantes como las de los demás. 6. A protestar cuando se nos trata injustamente. 5. A cambiar de opinión, idea o línea de acción. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 7. A intentar cambiar lo que no nos satisface. 8. A detenernos y pensar antes de actuar. 9. A pedir lo que queremos. 10. A hacer menos de lo que humanamente somos capaces de hacer. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 11. A decidir qué hacer con nuestro propio cuerpo, tiempo y propiedad. 12. A ser independientes L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 14. A sentir y expresar el dolor. 15. A ignorar los consejos. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 16. A no justificarse ante los demás. 17. A no responsabilizarse de los problemas de otros. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth ¿Cómo hacer un entrenamiento asertivo? •Identificar los estilos básicos de comunicación •Identificar las situaciones en las que queremos ser asertivos •Describir las situaciones problemáticas •Escribir un guión para el cambio de nuestra conducta •Desarrollo del lenguaje corporal •Aprender a identificar y evitar las manipulaciones L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth La asertividad es una flor que hay que regar todos los días. Exige y al mismo tiempo presupone, respeto hacia uno mismo y hacia los demás, significa por tanto consideración y una apuesta clara por las relaciones de calidad Es una flor que cultivamos con esmero y ofrecemos a otro para perfumarle la vida y hacernos más agradable la existencia L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth