selección de personal - Universidad Francisco Gavidia

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
TRABAJO DE GRADUACION
TESIS
"DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ELECTRONICO
PARA LA OFERTA Y DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS EN
EL SALVADOR A TRAVES DE INTERNET"
TESIS PRESENTADA POR:
JOSE SALVADOR OLIVARES AGUIRRE
PARA OPTAR AL GRADO DE:
LICENCIADO EN SISTEMAS DE COMPUTACION ADMINISTRATIVA
AGOSTO DEL 2000
SAN SALVADOR
EL SALVADOR
CENTROAMERICA
INDICE
CONTENIDO
PAG.
INTRODUCCIÓN ....................................................................................... i
CAPITULO 1: ASPECTOS GENERALES SOBRE EL RECLUTAMIENTO
Y LA SELECCIÓN DE PERSONAL EN LAS EMPRESAS
DE EL SALVADOR ....................................................
1
A. Generalidades ................................................................. 2
B. Antecedentes y situación actual ..................................... 3
1. El mercado de trabajo ................................................ 3
1.1.
Enfoques de las características económicas.. 3
1.2.
Mercado de trabajo ......................................... 4
1.3.
¿ Qué problemas de empleo existen ? ........... 4
1.4.
¿ Quienes son activos e inactivos ? ................ 5
2. El proceso de reclutamiento y selección de personal 5
3. Generalidades de las agencias de empleo ................ 7
3.1.
El papel de la información en los mercados de
Trabajo ............................................................ 8
3.2.
Los actores del mercado de trabajo ................ 8
3.3.
Clasificación de las agencias de empleo ......... 9
4. Generalidades de las bolsas de trabajo .................... 10
5. Análisis de la situación actual del proceso de
Reclutamiento y selección de personal .................... 12
5.1.
Anuncios clasificados ..................................... 14
5.2.
Agencias de empleo ....................................... 14
5.3.
Bolsas de trabajo electrónicas .........................15
C. Importancia de los sistemas electrónicos para la oferta y
demanda de recursos humanos ..................................... 17
D. Campos de aplicación
1. En el área económica ............................................... 20
2. En el área educativa ................................................. 20
3. En el área empresarial .............................................. 21
4. En el área profesional ............................................... 21
CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO SOBRE ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Y SISTEMAS ELECTRÓNICOS
A TRAVÉS DE INTERNET ................................................ 23
A. Generalidades ................................................................. 24
B. Conceptos básicos sobre administración de recursos
humanos y sistemas electrónicos a través de internet ... 25
1. Administración de recursos humanos ....................... 25
1.1. Reclutamiento de personal ................................ 27
1.2. Fuentes de reclutamiento .................................. 28
1.3. Reclutamiento externo de profesionales ............ 28
1.3.1. Candidatos espontáneos ...................... 29
1.3.2. Anuncios en la prensa .......................... 29
1.3.3. Agencias de empleo .............................. 29
1.3.4. Compañías de personal de nivel
Ejecutivo ............................................... 30
1.3.5. Asociaciones profesionales ................... 30
1.3.6. Sindicatos .............................................. 31
1.4.
Reclutamiento interno.................................... 31
1.5.
Selección de personal .................................. 32
1.6.
Pasos en el proceso de selección ................ 32
1.6.1. Identificar lo que se necesita ................. 33
1.6.2. Decidir donde buscar candidatos .......... 34
1.6.3. Escribir un anuncio de reclutamiento .....35
1.6.4. Evaluar curriculum vitae ........................ 36
1.6.5. Entrevista/contacto con el candidato .... 37
1.6.6. Verificar referencias .............................. 38
1.6.7. Decidir a quien contratar ....................... 39
2. Sistemas electrónicos a través de internet ................ 40
2.1. Necesidad de información ...................................40
2.1.1. Buscar información ................................ 41
2.1.2. Conseguir información actualizada ....... 41
2.1.3. Manipular información ........................... 42
2.1.4. Compartir la información ........................42
2.2. Como puede ayudar un sitio en internet ............. 43
2.2.1. Buscar información ............................... 43
2.2.2. Conseguir información actualizada ....... 44
2.2.3. Manipular información ........................... 44
2.2.4. Compartir información ........................... 44
2.3.
¿ Qué es internet ? ....................................... 45
2.4.
Tipos de conexiones en internet ................... 46
2.5.
Canales de comunicación .............................47
2.6.
Bases de datos ............................................. 49
2.7.
El world wide web ......................................... 51
2.8.
Beneficios de internet e intranet .................. 53
2.9.
Introducción a las aplicaciones web ............ 54
2.10. Sitios web estáticos contra aplicaciones web
Dinámicas ..................................................... 55
2.10.1. Sitios web estáticos .......................... 55
2.10.2. Aplicaciones web dinámicas ............. 56
2.11. Beneficios de aplicaciones web dinámicas ... 58
2.12. Guiones de servidor activo ............................58
2.13. Introducción a las páginas de servidor activo 61
2.13.1. ¿ Qué es una página web asp ? ........ 61
2.13.2. ¿ Por qué utilizar páginas de servidor
activo (asp) ? .....................................62
2.13.3. ¿Qué ventajas tienen las páginas asp?63
2.13.4. Extensiones de servidor activo ............ 64
CAPITULO 3: INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA OFERTA Y
DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS EN
EL SALVADOR .................................................................. 67
A. Generalidades ................................................................. 68
B. Objetivos de la investigación de campo .......................... 69
1. Objetivo general ....................................................... 69
2. Objetivos específicos ................................................. 69
C. Metodología de la investigación ...................................... 70
1. Datos primarios ........................................................... 70
2. Datos secundarios .......................................................70
3. Ambito o alcance de la investigación .......................... 71
4. Determinación del universo ......................................... 71
4.1. Oferta de recursos humanos ...............................71
4.1.1. Método de muestreo ..............................71
4.1.2. Tamaño y distribución de la muestra ..... 72
4.2. Demanda de recursos humanos ......................... 72
4.2.1. Método de muestreo ..............................73
4.2.2. Tamaño y distribución de la muestra ..... 73
5. Diseño de herramientas de investigación ....................73
6. Prueba piloto ............................................................... 73
7. Administración de las encuestas ................................. 74
8. Tabulación y análisis de la información ....................... 74
8.1. Tablas de frecuencias y gráficos para oferta de . 76
recursos humanos (estudiantes)
8.2. Tablas de frecuencias y gráficos para demanda . 93
de recursos humanos (empresas)
9. Conclusiones y recomendaciones ............................... 109
9.1. Conclusiones .......................................................109
9.2. Recomendaciones ...............................................111
CAPITULO 4: PROPUESTA DE DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE
UN SISTEMA ELECTRÓNICO PARA LA OFERTA Y
DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS A TRAVÉS
DE INTERNET ................................................................... 112
A. Generalidades ................................................................. 113
B. Objetivos de la propuesta ................................................114
1. Objetivo general .......................................................... 114
2. Objetivos específicos ...................................................114
C. Importancia y beneficios de la propuesta ........................ 115
1. Para el sector empresarial ...........................................115
2. Para las instituciones educativas ................................ 116
3. Servicio que prestará el sistema ................................. 117
D. Diseño del sistema
1. Diagrama jerárquico del sistema ................................. 118
1.1.
Diagrama jerárquico del sistema electrónico ....119
para la Oferta y demanda de recursos humanos
a través de internet
1.2.
Descripción modular ........................................ 120
1.2.1. Bolsa de trabajo .....................................120
1.2.2. Registro de empresas ........................... 121
1.2.3. Ofertas de empleo ................................. 121
1.2.4. Consultar bolsa de trabajo .....................122
1.2.5. Consultar ofertas de empleo ..................122
2. Diccionario de datos del sistema ................................123
2.1. Diseño de tablas: datos personales .................... 124
2.2. Diseño de tablas: estudios realizados ................. 126
2.3. Diseño de tablas: capacitaciones recibidas ........ 128
2.4. Diseño de tablas: experiencias laborales ............ 130
2.5. Diseño de tablas: programas dominados ............ 133
2.6. Diseño de tablas: referencias laborales .............. 134
2.7. Diseño de tablas: referencias personales ........... 136
2.8. Diseño de tablas: idiomas dominados .................138
2.9. Diseño de tablas: empresas ................................140
2.10. Diseño de tablas: ofertas de empleo ................. 141
2.11. Diseño de tablas: profesiones ........................... 143
2.12. Diseño de tablas: áreas de trabajo ....................144
3. Catálogo de tablas del sistema .................................. 145
4. Diagrama entidad relación ......................................... 146
4.1. Diagrama entidad relación del sistema ............... 147
5. Diagramas de flujo de datos .......................................148
5.1. Flujo de datos para la bolsa de trabajo ............... 149
5.2. Flujo de datos para el registro de empresas ....... 150
5.3. Flujo de datos para las ofertas de empleo .......... 151
5.4. Flujo de datos para consultar la bolsa de trabajo 152
5.5. Flujo de datos para consultar ofertas de empleo 153
6. Diseño de pantallas ....................................................154
6.1. Página principal ...................................................155
6.2. Bolsa de trabajo universitaria .............................. 156
6.3. Registro de datos de empresas .......................... 164
6.4. Registro de ofertas de empleo ............................ 165
6.5. Consultar personal en la bolsa de trabajo .......... 167
6.6. Consultar ofertas de empleo ............................... 168
E. Implementación del sistema ............................................ 169
1. Justificación de las herramientas informáticas a .. 169
utilizar
2. Presupuesto para el diseño e implementación del . 171
sistema
3. Secuencia de actividades desarrolladas ................ 172
4. Catalogo de programas del sistema ...................... 174
BIBLIOGRAFIA ..........................................................................................176
ANEXOS ....................................................................................................178
i
INTRODUCCION
La era de la información ha permitido a las empresas la búsqueda de
nuevos medios de ubicación profesional para adquirir personal calificado para
cubrir puestos de trabajo.
La informática siempre ha apoyado a las empresas en la automatización de
sus procesos. En el caso de la administración de los recursos humanos, la
tecnología de internet ha evolucionado los medios de ubicación profesional
utilizados para reclutar personal calificado.
La información oportuna, actualizada y completa de recursos humanos
disponibles, facilita a los administradores de recursos humanos la incorporación de
personal calificado acorde a las exigencias de los puestos de trabajo de las
empresas.
La información de recursos humanos disponibles se vuelve cada vez más
necesaria debido al proceso de apertura de los mercados, ya que obliga a las
empresas a contar con personal calificado para poder hacer frente a la
competitividad.
El presente trabajo tiene como objetivo primordial el aportar una alternativa
de solución a la problemática del reclutamiento y selección de personal calificado
en las diferentes áreas administrativas de la empresa.
El primer capítulo presenta información relacionada al reclutamiento y
selección de personal y a los medios de ubicación profesional utilizados por las
empresas para reclutar personal y por los estudiantes universitarios para
incorporarse al mercado laboral. Este capitulo incluye: información del mercado de
trabajo, oferta y demanda de trabajo, generalidades del proceso de reclutamiento
y selección de personal, de las agencias de empleo, de las bolsas de trabajo
ii
electrónicas y análisis de la situación actual del proceso de reclutamiento y
selección de personal.
En el segundo capítulo se presenta el marco teórico relacionado al proceso
de reclutamiento y selección de personal así como el apoyo de la tecnología
informática en la administración de los recursos humanos. Este capitulo incluye:
administración de recursos humanos, el reclutamiento y la selección de personal,
antecedentes de internet, bases de datos, páginas de servidor activo, etc.
En el tercer capítulo se describe los pasos seguidos para llevar a cabo la
investigación de campo para determinar la necesidad de diseño e implementación
de un sistema electrónico para la oferta y demanda de recursos humanos. Este
capitulo incluye: metodología de la investigación, determinación del universo,
tabulación y análisis de la información, conclusiones y recomendaciones.
En el cuarto capítulo se presenta la propuesta de solución a la problemática
planteada consistente en el diseño e implementación de un sistema electrónico
para la oferta y demanda de recursos humanos a través de internet. Este capitulo
incluye: diagrama jerárquico del sistema, descripción modular del sistema,
diccionario de datos, diagrama entidad relación, flujo de datos, diseño de pantallas
y pasos para la implementación del sistema.