manual de navegacion final

índice
Manual de Navegación
¿ Qué es Internet?
2
¿ Qué es Terra-Lycos?
3
Tipos de Conexiones en Terra-Lycos
4
Instalación y Configuración del Dialer
de Conexión de Terra Premium
8
¿ Cómo conectarse a Internet con
Terra Premium ?
8
Navegación
8
Sistemas de Direcciones
10
Estructura de una Página Web y
un Navegador
12
Sistemas de Búsquedas
17
Glosario
23
Servicios de Ayuda
27
Manual de
Navegación
OBJETIVO:
Al finalizar el curso serás capaz de:
Conectarse a Internet a través de
Terra Premium.
Conocer el funcionamiento del Internet
Explorer.
Aprender a realizar búsquedas y obtener
información de Internet.
¿ QUÉ ES INTERNET?
Internet es la red más grande de computadoras en el mundo que interconecta las máquinas de millones de usuarios localizados en
más de 152 países, lo que le permite a una
persona desde su computadora y al costo de
una llamada local:
Comunicarse (mediante voz y/o escritura).
Compartir información en forma de archivos
electrónicos.
Adquirir conocimientos.
Hacer negocios alrededor de todo el mundo
por medio de los Servidores Comerciales en
Internet.
Hacer amistades y mucho más...
2
¿ QUE ES TERRA-LYCOS?
Terra es una empresa que ofrece a sus
clientes productos y servicios de comunicación e Información, entre ellos Internet.
Surge en 1986 como parte de Editora El Sol,
consorcio editorial que publica los periódicos
El Norte de Monterrey, Reforma de la Cd. de
México, Mural de Guadalajara y Palabra de
Saltillo.
En octubre de 1999, Infosel buscando posicionarse en mercados diferentes se asocia
con Telefónica Interactiva, subsidiaria de
Telefónica, S.A., el gigante español de las
telecomunicaciones, y en conjunto con otros
proveedores de acceso a Internet de varios
países del mundo fundan TERRA NETWORKS,
una nueva empresa multinacional queofrece
servicios de información, comunicación y
comercio electrónico para el mercado del
hogar, estudiantil, financiero y de negocios
En mayo del 2000, Terra Networks S.A., una
compañía global de Internet y la proveedora
líder de acceso a Internet de Contenido y
Servicios Interactivos para el mundo de habla
hispana y portuguesa del mundo y Lycos, la
red de marcas múltiples líder de Internet,
llegaron a un acuerdo definitivo bajo el cual
Terra y Lycos acordaron integrarse en una
transacción de Intercambio de acciones. La
interación se completó en octubre del 2000,
creándose TERRA LYCOS, la primera compañía verdaderamente global de Internet.
3
Manual de
Navegación
La nueva compañía TERRA LYCOS es una
de las redes más populares de Internet en
Estados Unidos, Europa, Asia.
TIPOS DE CONEXIÓN EN TERRA-LYCOS
Existen dos tipos de conexiones que se ofrecen para que los usuarios se conecten a
Internet.
Acceso Dial up.
En este caso la conexión a Internet se realiza
a través de una línea telefónica y un módem.
Acceso Corporativo.
Este tipo de acceso requiere que todas
o varias computadoras de una empresa
se encuentren interconectadas entre sí
mediante una red local y al mismo tiempo
conectadas a un aparato llamado “ruteador”
el cual se encargará de establecer la conexión
a Internet.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL:
DIALER DE CONEXIÓN TERRA PREMIUM
Terra le ofrece un programa (dialer) que
facilita su conexión a Internet. Si usted aún
no cuenta con este programa puede bajarlo
en la siguiente dirección:
http://acceso.terra.com.mx
Una vez realizada la descarga de este programa apacerá este ícono:
4
A continuación le explicaremos cómo realizar la instalación de este programa:
PASOS: COMO REALIZAR INSTALACIÓN
PASO NO. 1
Para comenzar a instalar este programa debe
dar doble clic sobre el ícono de instalación.
Le recomendamos que cierre todas las aplicaciones que están corriendo actualmente
antes de continuar con la instalación.
PASO NO. 2
A continuación se solicitará que acepte el
contrato de las condiciones de uso de este
programa.
PASO NO. 3
La siguiente ventana le indicará en donde
se guardarán los archivos del programa.
Presione “Siguiente”.
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Manual de
Navegación
PASO NO. 4
Para finalizar el proceso de instalación
presione “Salir”.
PASO NO.
Una vez finalizado el proceso, observará que
aparece este ícono en el “Escritorio” de su
computadora.
6
PASO NO. 6
Al dar doble clic en este ícono, aparecerá el
“Asistente de Configuración” de su conexión
a Internet y observará esta ventana:
PASO NO.
Si usted es suscriptor de Acceso a Interne,
por favor seleccione la opción de “Usuarios
Existente” y escriba su cuenta y password.
De lo contrario seleccione la opción de
“Usuario Nuevo”.
PASO NO.
La siguiente pantalla le solicitará que seleccione la ciudad desde donde se conectará a
Internet.
PASO NO.
Por último seleccione el módem que tiene
conectado a su computadora y presione el
botón de “Salir”.
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Manual de
Navegación
COMO CONEC TARSE A:
INTE RNE T CON TERRA PREMI UM
Una vez configurado el programa de conexión realice lo siguiente para conectarse a
Internet.
PASOS: COMO REALIZAR INSTALACIÓN
PASO NO. 1
Para conectarse a Internet de doble clic sobre
el icono de Terra que se localiza sobre el
“Escritorio” de su computadora, recuerde
que previo a esto debe asegurarse de que la
línea telefónica tenga tono de marcado.
El ícono de Terra se verá así:
PASO NO. 2
Aparecerá entonces la siguiente pantalla, en
donde deberá proporcionar:
Cuenta: Escriba su cuenta con letras
minúsculas y sin acentos.
Contraseña: Escriba su contraseña con letras
minúsculas y sin acentos. Observará que se
colocan asteriscos. Eso sucede por seguridad.
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PASO NO. 3
Para iniciar la conexión presione el botón de
“Conectarse a Terra Premium”.
PASO NO. 4
Escuchará entonces el sonido de marcado de
su línea de teléfono y se escuchará un sonido
que emite su módem, que indica que se está
conectando su computadora a Internet.
PASO NO.
Una vez establecida la conexión se cerrará la
ventana del programa y podrá comenzar a
navegar por Internet.
¿QUÉ
ES
NAVEG ACI ÓN
NAVEG AR?
Navegar es una actividad apoyada fundatalmente en la aplicación WWW que busca
explorar Internet en busca de información
novedosa o útil o, simplemente, como un
entretenimiento.
Una Página Web o Home Page es un documento electrónico escrito en un lenguaje
de computadora llamado HTML, o Hypertext
Markup Language (lenguaje de marcación de
hipertexto).
Cada Página Web tiene una dirección única,
llamada URL, o (localizador uniforme de
recursos), que identifica su localización en la
Red.
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Manual de
Navegación
Para esto usted necesita de un software,
como el Microsoft Internet Explorer o
Netscape, conocido como Navegador.
Un Website, portal, pagina o sitio Web tiene
una o más páginas relacionadas con él,
dependiendo de cómo esté diseñado. Las
páginas de un sitio Web están enlazadas
entre sí a través de un sistema de hyperlinks,
(hiperenlaces), para que usted pueda moverse a través de ellos al hacer clic sobre un
enlace.
SISTEMA DE DIRECCIONES
Los dominios de las direcciones en Internet
están compuestos por protocolos, palabras
o siglas que tienen un significado definido
mundialmente.
Ejemplo:
http://www.terra.com.mx
http://
Hyper Text Transfer Protocol (Protocolo de
Transferencia de Hipertexto) es el protocolo
que nos permite visualizar archivos
transferidos bajo html.
www.
Significa World Wide Web, gran red mundial
que corresponde al Consorcio de la WWW
y su propósito es promover el crecimiento
de la Web desarrollando especificaciones
y software de referencia que estarán
disponibles para todos sin costo alguno.
TIP
Anteriormente al escribir una dirección de
web, era siempre necesario poner
http:// al inicio de la dirección, ahora ya no es
necesario ya que los navegadores por default
consideran esta parte de la dirección.
10
Posterior a esto se ve la siguiente clasificación de los dominios como:
terra=Dominio Arbitrario
Indica la marca o nombre de la empresa.
com = Dominio Organizacional
Indica el tipo de organización.
Las categorías de dominios que existen
actualmente son:
.com = organismos comerciales
.edu = instituciones educativas
(mayormente universidades).
.gov = Gobierno
.int = organizaciones internacionales (por
ejemplo la OTAN).
.mil = destacamentos militares
.net = redes de grandes corporaciones
.org = organizaciones no gubernamentales, sin ánimo de lucro.
.mx = Dominio Geográfico
Indica el lugar del mundo en el que se
encuentra el servidor que estás consultando
y estos son algunos ejemplos:
TIP
PE Perú
AR Argentina
DM Dominicana
IR Irán
AU Australia
EC Ecuador
IT Italia
PL Polonia
BE Bélgica
ES España
JP Japón
PR Puerto Rico
BU Bulgaria
FR Francia
LB Líbano
PT Portugal
BO Bolivia
GB Gran Bretaña MX México
BR Brasil
GR Grecia
NI Nicaragua
TR Turquía
BZ Belice
GT Guatemala
NL Holanda
US EE.UU.
CA Canadá
HK Hong Kong
NO Noruega
UY Uruguay
CL Chile
IE Irlanda
NZ Nueva
VA Ciudad del Vaticano
CN China
IN India
PA Panamá
VE Venezuela
El conocer los elementos de una página web
puede dar la idea del contenido general de un
sitio antes de entrar en él.
11
PY Paraguay
Manual de
Navegación
ESTRUCTURA DE UNA:
PÁGINA WEB Y UN NAVEGADOR
ESTRUCTURA DE UNA PÁGINA WEB
Las Páginas Web son muy distintas entre sí
en lo que a diseño y contenido se refiere, pero
la mayoría usa formato de revista.
En la parte superior de la página hay un encabezado principal o un gráfico. Hay una
lista de elementos, por ejemplo artículos, que
muchas veces tienen una breve descripción.
Los elementos de la lista normalmente tienen
más detalles, pues están enlazados con otras
páginas en el sitio Web o con otros sitios.
A veces, estos enlaces son palabras resaltadas
en el cuerpo del texto o están organizadas en
una lista, como un índice. También puede ser
una combinación de ambas. Una página Web
también puede contener imágenes que están
enlazadas con otros contenidos.
¿CÓMO SABER QUÉ TEXTO ESTÁ O
TIENE MÁS DETALLES?
Los enlaces del texto aparecen de un color
distinto al resto del texto, generalmente en
azul y subrayados.
Cuando usted mueve el puntero del ratón sobre un enlace de texto o una gráfica
enlazada, éste deja de ser una flecha y se
convierte en una mano.
TIP
Las palabras resaltadas suelen ofrecer
pistas acerca del enlace que se va a seguir.
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ESTRUCTURA DE UN PORTAL O
PÁGINA WEB EN ESTE CASO TERRA-LYCOS
Cuando usted regresa a una página con un
enlace que ya ha visitado, las palabras de
hipertexto están usualmente en otro color,
para que usted sepa que ya ha visitado
ese lugar. Claro que puede ir allá otra vez.
De todos modos, no se sorprenda si en la
siguiente visita la página se ve distinta y
la información ha cambiado. La Internet es
un medio dinámico. Para estimular a los
visitantes a que regresen a un sitio, algunos
editores de sitios Web cambian las páginas
con frecuencia. Esto hace que navegar por la
Internet sea tan emocionante.
ESTRUCTURA DE UN NAVEGADOR
Existen actualmente varios navegadores para
Internet, sin embargo el Internet Explorer es
uno de los más comunes, a continuación
13
Manual de
Navegación
explicaremos su funcionamiento básico.
Para abrir este programa debemos darle
doble clic en este ícono que esta en el
escritorio:
El Internet Explorer tiene 4 barras:
a) Barra de Título: Nos indica el nombre del
programa o aplicación y dice el nombre de
la página que se encuentra abierta.
b) Barra de Menús: Contiene las opciones
de archivo, edición, ver, ir a, favoritos y
ayuda. Estas opciones son los comandos
que podemos utilizar en Internet.
c) Barra de Herramientas: Son los botones
con las funciones principales que
utilizamos en este programa, cuya función
es acceso rápido de las opciones. Ejemplo:
Atrás, Adelante, Detener, Actualizar, Inicio,
Búsquedas, etc.
d) Barra de Dirección: Nos indica la
dirección donde estamos localizados.
TIP
En caso de que no aparezca alguna barra
la podrá activar dando un clic en el menú
“Ver” ubicado en la parte superior de
tu navegador. En este menú seleccione
la opción de “Barra de Herramientas” y
seleccione aquélla que necesite.
14
BARRA DE HERRAM IENTAS DEL
I NTERNET EX PLORER
A continuación le presentamos para que
se utilizan algunos botones de la Barra de
Herramientas de este Navegador.
Regresar a una página anterior..
Avanzar a una página que ha si visitada con
anterioridad.
TIP
Los botones de “Atrás” y “Adelante”
cuentan en su extremo derecho
L
con una flecha. Al darle clic en esta flecha se pueden consultar la
serie de páginas visitadas antes y después de la página actual.
Suspende la transferencia de información de
una página.
Actualiza el contenido de una página o lo
completa.
Sirve para ir automáticamente a la página de
inicio.
ALGU NAS FUNCIONES DETALLADAS
DEL I NTERNET EX PLORER
Favoritos
Es posible almacenar las direcciones preferidas para agilizar tu consulta. Si deseas
crear un acceso directo a alguna página de
tu interés, puedes añadirla a la sección de
Favoritos.
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Manual de
Navegación
PASOS: FUN CIONES DETALLADAS
PASO NO. 1
Cuando esté activa la página que deseas
grabar, presiona el botón Favoritos y elige la
opción Agregar a Favoritos.
PASO NO. 2
Se desplegará una ventana como la
siguiente; teclea el nombre que deseas dar
a está página dentro del recuadro Nombre:.
Presiona el botón Crear en>>.
PASO NO. 3
Elige el directorio en donde deseas grabar
el acceso directo a la página que elegiste
anteriormente dentro del recuadro Crear en:
y presiona el botón Aceptar. En caso de
que desees grabar tu página favorita en un
nuevo directorio, presiona el botón “Nueva
Carpeta”
PASO NO. 4
Cuando desees consultar una página que
hayas agregado previamente a los Favoritos,
presiona el botón Favoritos y selecciona de
las carpetas el nombre del sitio de tu interés;
y automáticamente se desplegará dicha
16
página. En el menú de Favoritos encontrarás
algunas direcciones que te recomendamos
visitar.
SISTEMAS DE
BÚSQUEDAS EN INTERNET
BÚSQUEDAS
Los motores de búsqueda, o buscadores, son
herramientas, generalmente de uso gratuito,
a las que se tiene acceso con sólo teclear su
dirección de Internet en el navegador. Tienen
un funcionamiento extremadamente
sencillo.
Un buen Buscador debe ofrecerte diferentes
opciones para encontrar lo que necesita
en “Internet”. Viene siendo la puerta de
entrada a Internet dónde usted podrá
encontrar información personal y profesional
en el menor tiempo posible con precisión,
rapidez, orden y diversidad.
Su principal objetivo es direccionar y promocionar lo mejor en la RED para suavizarle la
experiencia en Internet.
Terra México pone a tu disposición uno de los
mejores Buscadores en Internet.
Terra Buscador
http://buscador.terra.com.mx
Puedes realizar búsquedas por palabra clave
o bien navegando dentro de las categorías
del Directorio de Sitios.
17
Manual de
Navegación
a. Búsqueda por Palabra Clave.
Con tan solo teclear la(s) palabra(s) relaciona
al tema que busca en cualquiera de las
cajas de búsqueda y oprimir el botón de
buscar ubicado a un lado de éstas, el sistema
arrojará los resultados.
b. Sitios Sugeridos.
Este módulo aparece en aquellos resultados
de búsquedas en las cuales hay sitios que por
su contenido y calidad se acercan a lo que
busca y se sugieren como primera opción.
Los sitios se muestran con su nombre, una
descripción de su contenido y su dirección en
Internet. Para accesarlo solo debe dar un clic
en el nombre del Sitio.
c. Colecciones (Pestañas).
Cada pestaña porta el nombre de la
colección. La pestaña gris significa que el
resultado de búsqueda que esta desplegado
en pantalla pertenece a dicha colección. Con
tan solo dar un clic en cualquiera de las
pestañas blancas; el sistema hará la misma
búsqueda en dicha colección seleccionada.
18
d. Listado de Sitios.
Cada resultado de búsqueda arroja el
número de sitios que se relacionan a su
búsqueda. Los sitios se muestran con su
nombre, una descripción de su contenido y
su dirección en Internet. Para accesarlo solo
debe dar un clic en el nombre del Sitio.
El Buscador cuenta con 5 Colecciones de contenido en las cuales puede hacer sus búsquedas. A continuación se describen y qué es lo
que puede encontrar en cada una de ellas.
En Directorio: El Directorio de Sitios es el
corazón del Buscador. A través de él podrá
buscar sitios navegando en sus categorías y
subcategorías con tan solo dar un clic en
la categoría de su interés. Los sitios indexados son seleccionados por expertos en el
ramo. Todos los sitios contienen un breve
resumen que describe objetivamente el
contenido del sitio. Los sitios que encuentres
en nuestro Directorio son garantía de
calidad. No se los pierda.
En México: Se creó una colección de todos los sitios que hay en México de esta
manera cuando busque algo lo podrá buscar solo en México. Todos los sitios que encuentre en esta colección serán en español.
En el Mundo: La colección del Mundo es
como su nombre lo dice.... “Mundial!” ya que
el resultado de búsqueda arroja sitios sin
importar origen ni idioma.
En Terra: En esta colección podrá encontrar todo el contenido generado en Terra.
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Manual de
Navegación
Entiéndase por contenido como artículos,
especiales, promociones entre otras cosas.
Shopping: En esta colección busque
productos. Contiene miles de productos de
diferentes categorías y precios.
Otra manera de buscar es por medio del
Directorio de Sitios. Busque sitios navegando
a través de las categorías y subcategorías del
Directorio de Sitios con tan solo dar un clic en
la categoría/subcategoría de su interés.
Por último, a través del Terra Buscador, se
ofrecen servicios como: 1-2-3 en Resultado
de Búsqueda, Registra su Sitio, Buscador en
Su Sitio, Patrocinios. Para saber más sobre
éstos puede visitar la siguiente dirección en
Internet:
http://buscador.terra.com.mx/general/
productos.htm
20
SITIOS SUGERIDOS
En Terra podrás encontrar contenido de tu
interés. Para consultarlo solamente escribe
estas direcciones, en la barra de dirección de
tu navegador.
Noticias de Actualidad
http://www.terra.com.mx/noticias/
Entretenimiento
Noticias:
http://www.terra.com.mx/entretenimiento/
Música y Video:
http://media.terra.com.mx/
Horóscopos:
http://horoscopos.terra.com.mx/
Cine:
http://acuadro.terra.com.mx/
Chistes:
http://humor.terra.com.mx/
Turismo:
http://www.terra.com.mx/turismo/
Deportes
http://www.terra.com.mx/deportes/
http://www.terra.com.mx/automovil/
Mujer
http://www.terra.com.mx/mujerenarmonia/
Salud
http://www.terra.com.mx/salud/
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Manual de
Navegación
Agradecemos tu participación en nuestro
Curso de Navegación. Para finalizar te
presentamos algunos puntos importantes
para recordar de este curso:
En Internet, podrás encontrar información
de diferentes partes del mundo visitando
páginas de interés para ti. Recuerda que
Internet es una biblioteca con contenido de
cualquier tema.
Con el Buscador de Terra encontrarás
información clasificada por temas (Arte,
Deportes, Cultura, Entretenimiento, Salud,
etc.) o bien por colecciones que te ayudarán a
ampliar o limitar tu búsqueda (Por ejemplo:
en México, el Mundo, en el Directorio, en
Terra o en Shopping) con él podrás encontrar
cualquier tema en Internet.
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GLOSARIO
Ancho de banda. El ancho de banda es la máxima cantidad de
datos que pueden pasar por un camino de
comunicación en un momento dado, normalmente medido en segundos. Cuanto mayor
sea el ancho de banda, más datos podrán
circular por ella al segundo.
Apuntar. Colocar con el ratón un cursor sobre un elemento o posición en la pantalla.
Arrastrar. Presionar el botón sobre un elemento en la
pantalla, mantenerlo presionado y mover el
ratón.
Barra de Menú. Barra de menú que aparece a lo largo de la
parte superior de la pantalla de un programa
de aplicación en sistema de menús.
Bit. Abreviación de binary digit, un bit es la unidad más pequeña de datos que un ordenador
puede manejar. Los bits se utilizan en distintas combinaciones para representar distintos
tipos de datos. Cada bit tiene un valor 0 ó 1.
Byte. Cantidad de memoria requerida que se re
quiere para guardar un solo carácter.
Clic. Presionar y soltar el botón del ratón una sola
vez con el apuntador sobre un elemento o
selección en pantalla.
Ciberespacio. Ciberespacio es un término acuñado por el
autor de ciencia ficción William Gibson para
describir todos los recursos de información
disponibles en las redes informáticas.
Conexión por Móndem. Es un tipo de cuenta para conectarse a Internet. Con este tipo de cuenta, se tiene un
sobrenombre o login name y una contraseña
que permite acceder a algunos lugares del
sistema informático. A través de un proveedor de Internet, ISP, la cuenta permite usar
23
Manual de
Navegación
Contraseña.
Correo Electrónico.
Dirección de Correo Electrónico.
CPU.
Dirección IP.
Diskette.
Download (bajar, descargar).
un módem para establecer una conexión con
el sistema del proveedor. Una vez que se
ha marcado el número del proveedor y que
se está conectado, el proveedor conecta al
usuario a Internet. Ya se pueden visitar sitios
web por medio de un navegador, como si se
tuviera una conexión directa a Internet.
Código secreto que verifica la identidad de
una persona y que en general es requerida
antes de que el usuario entre al sistema de
cómputo.
También conocido como E-mail, abreviación
de electronic mail. Consiste en mensajes,
a menudo sólo con texto, enviados de un
usuario a otro por medio de una red. El correo
electrónico también puede ser enviado
automáticamente a varias direcciones.
Se refiere a la dirección de correo de un ordenador a la cual se pueden enviar mensajes
electrónicos. Cada sistema de ordenadores
maneja de manera distinta la dirección del
correo, pero se basa en varios protocolos
para intercambiar correo con otros sistemas
diferentes.
Unidad de Procesamiento Central.
Una dirección IP es un código numérico que
identifica a un ordenador específico en Internet. Las direcciones de Internet son asignadas
por un organismo llamado InterNIC. El registro incluye un nombre (whitehouse.gov),
nombre de dominio, y un número
(198.137.240.100), dirección o número IP.
Unidad secundaria de almacenamiento,
disco flexible.
En Internet proceso de transferir información
desde un servidor de información al propio
ordenador personal.
24
Hardware. Componentes físicos de una computadora.
Host. Un host, literalmente anfitrión, es un ordenador directamente conectado a una red y
que efectúa las funciones de un servidor,
y alberga servicios, como correo electrónico,
Foros de Discusión, FTP, o World Wide Web,
accesibles por otros ordenadores de la red.
Ícono. Elemento grafico de pantalla que ejecuta uno
o mas comandos cuando es seleccionado con
el ratón y otro dispositivo de señalamiento.
LAN. Siglas de Local Area Network, red de área local, se refiere a la red local que conecta ordenadores situados en el mismo piso, en el mismo edificio o en edificios cercanos.
Módem. Abreviación de Modulator/Demodulator, un
módem es un dispositivo que permite que ordenadores remotos comuni-quen entre sí,
que transmitan y reciban datos utilizando las
líneas telefónicas.
Nodo. Un nodo es el punto de unión entre varias
redes. Es importante para la rapidez de las
conexiones que el ordenador gestor sea potente y capaz de soportar un alto nivel de
tráfico. Cada nodo de una red tiene un nombre distinto. En Internet, un nodo es un host
con un solo nombre de dominio y dirección
que le han sido asignados por el InterNIC.
Red. Una red, network en inglés, son dos o más
ordenadores conectados entre sí de manera
que puedan compartir recursos. El Internet
es una “red de redes”, y cualquiera puede
intercambiar informaciones de manera fácil
y libre.
POP. Siglas de Point of Presence. Un POP es el
punto de acceso a Internet de un usuario.
25
Manual de
Navegación
Programa. (n) Una lista de instrucciones ordenada que,
cuando está ejecutada , hace que la computadora se comporte de una manera predeterminada. Sin programas, las computadoras
son inútiles.
Server (servidor). Sistema que proporciona recursos (por ejemplo, servidores de ficheros, servidores de
nombres). En Internet este término se utiliza
muy a menudo para designar a aquellos
sistemas que proporcionan información a los
usuarios de la red.
Setup. Configuración.
SMTP. Siglas de Simple Mail Transfer Protocol.
Protocolo utilizado para encaminar el correo
electrónico por Internet.
Software del Sistema. Incluye el sistema operativo y todos los
utilitarios que permiten a la computadora
funcionar.
TCP/IP. Son las siglas de Transmission Control Protocol/Internet Protocol, el lenguaje que rige todas las comunicaciones entre todos los ordenadores en Internet. TCP/IP es un conjunto de
instrucciones que dictan cómo se han de
enviar paquetes de información por distintas
redes. También tiene una función de verificación de errores para asegurarse que los paquetes llegan a su destino final en el orden
apropiado.
26
SERVICIOS DE AYUDA
Para Terra, tú eres lo más importante,
por esta razón ponemos a tu disposición
servicios de ayuda, soporte e información
especialmente para ti:
AYUDA
Si necesitas Ayuda utiliza nuestra ayuda
interactiva, donde uno de nuestros ejecutivos
en línea resolverá tus dudas acerca del
producto. Sólo consulta:
http://www.terra.com.mx/ayuda/ayuda/
COMENTARIOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS
¡Exprésate! Enviándonos un e-mail a las
siguientes direcciones:
A nuestro director:
[email protected]
A nuestro gerente:
[email protected]
SOPORTE TÉCNICO
Si necesitas soporte técnico o hacer algún
cambio o aclaración sobre tu plan contratado
llama al 01 800 221 2000, en este mismo
número puedes también contratar cualquier
otro plan o producto de tu interés.
27
Manual de
Navegación
¡TERRA PREMIUM a donde quiera que vayas!
Si vas de viaje te sugerimos que consultes
los teléfonos de acceso, dirección, e-mail de
contacto de las oficinas comerciales de Terra
que existen en 41 ciudades de la República
Mexicana:
http://www.terra.com.mx/acceso/
oficinas_terra/
Y si sales fuera de México, puedes contratar
nuestro servicio de Clave Única Internacional,
que te permite conectarte al Acceso Terra
Premium en más de 150 países. Para mayor
información consulta:
http://acceso.terra.com.mx/CUI/
Te ofrecemos además un centro donde
puedes consultar tu información de
facturación, consumo, etc. de tu Acceso a
Internet.
Para consultar los servicios administrativos
en línea visita:
http://acceso.terra.com.mx/servicios/
En esta página puedes consultar:
Modificar tus datos personales y
contraseña de acceso
Imprimir tu estado de cuenta
Imprimir fichas de depósito para pago
en bancos
Revisar facturas históricas
Revisar tu consumo de Internet, etc.
28
CONOCE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
QUE TERRA TIENE PARA TI
Terra Mail Premium
Tu centro personal de comunicaciones, con
mail por teléfono, envío de fax por Internet y
buzón unificado.
http://terramail.terra.com.mx
Dominios Personalizados
“Tu presencia en Internet de forma fácil,
rápida y económica” Consulta y Reserva tu
Dominio en línea
http://dominios.terra.com.mx
Legal
“Conozca el servicio de Información Legal y
Jurídico más completo de México”
http://legal.terra.com.mx
Diario Oficial
El Diario Oficial de la Federación vía Internet
a partir de las 8 a.m.
http://dof.terra.com.mx
Invertia
La mejor información financiera enriquecida
con eficientes herramientas y análisis.
http://mx.invertia.com/plus
http://www.infosel.financiero.com.mx
Buscador
Conoce los productos y servicios que Terra
Buscador le ofrece a tu negocio en Internet.
http://buscador.terra.com.mx/
general/productos.htm
29
Manual de
Navegación
Anotaciones
30
Anotaciones
31
Manual de
Navegación
Anotaciones
Para más información de los productos antes mencionados o su contratación llama
al: 01 800 221 2000
PARA CONECTARTE Y RESOLVER ALGÚN PROBLEMA,
anote aquí los siguientes teléfonos:
Teléfono de Acceso
Teléfono Soporte Técnico Local
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