consolidacion de infraestructuras ti: centro de datos y

CONSOLIDACION DE INFRAESTRUCTURAS TI: CENTRO DE DATOS Y
COMUNICACIONES MUNICIPAL Y CENTRO DE CONTROL UNIFICADO
Implantado en:
ANTECEDENTES/PROBLEMÁTICA
El Ayuntamiento de Málaga dispone de infraestructuras tecnológicas en las diferentes áreas y entidades
empresariales, que se han ido desplegando a lo largo de los años para dar respuesta a las necesidades de
los servicios a los ciudadanos. De esta forma, las empresas municipales disponen de sus propios centros
de datos y salas técnicas, así como diferentes centros de control (tráfico, autobuses, aparcamientos, etc.)
y de atención de llamadas.
La creación de un innovador centro tecnológico en el antiguo edificio de Tabacalera planteó una
oportunidad inmejorable de abordar un proyecto para la consolidación y mejora de las infraestructuras TI
municipales.
OBJETIVOS PERSEGUIDOS
Consolidación de las infraestructuras de TI en un Centro de Datos y Comunicaciones Municipal (CDC) con
objeto de reducir los costes de explotación y la mejora tecnológica de los servicios, constituyendo una
“nube privada” municipal.
Unificación de los sistemas de centros de contacto telefónico en una plataforma IP que permita la mejora
de los servicios y la homogenización de los sistemas y procesos.
Centralización de los diferentes centros de control municipal para la mejora de la coordinación de los
eventos de la ciudad entre las diferentes entidades que tienen responsabilidad en la actuación
(Movilidad, Policía Local, Transporte, etc.)
Implantación de nuevas herramientas de Ciudad Inteligente que permitan la explotación conjunta de la
información de las diversas áreas integrantes del proyecto, con nuevas herramientas de mandos de
control y operación inteligente.
Asociación @asLAN. Asociación de Proveedores de Red y Telecomunicaciones
Europa Empresarial, C/Rozabella 6 Edificio Paris, Oficina 8. 28290 Las Rozas. Madrid. Tel: +34 918315070
@asLAN_es – #PremiosAAPP - #ASLAN2016
FASES DEL PROYECTO – RECURSOS EMPLEADOS
Ampliación del Centro de Datos y
Comunicaciones
(CDC)
municipal,
trasladando el centro de impresión lo que
ha permitido la incorporación de 52m2 de
sala técnica para la instalación de un cubo
de 12 armarios rack adicionales a los 18
existentes, incluyendo la mejora de los
sistemas de monitorización de la
infraestructura (DCIM), suministro eléctrico
con monitorización individualizada y
sistema de control de seguridad avanzado.
Desde este centro de datos se ofrece un servicio de alojamiento (“housing”) a otros organismos
municipales, como la empresa de Agua (EMASA), el sistema de control de tráfico del área de Movilidad, y
también para otras entidades públicas, como el centro de respaldo de la Diputación Provincial o el
alojamiento para el proyecto FI-WARE (Future Internet) de la entidad RedIRIS.
Traslado y ampliación del nuevo centro de contacto telefónico basado en tecnología IP para la
implantación del servicio municipal de información 010, que gestiona más de 150.000 llamadas anuales,
servicios telefónicos de EMASA y próximamente, Gestrisam, EMT y Urbanismo. Esta migración se ha
realizado sin costes adicionales al utilizar la plataforma existente desplegada en 2010 y realizarse por
personal municipal.
Por otra parte, el Centro de Control es el primer paso para hacer posible la ya próxima Plataforma de
Ciudad, un cuadro de mandos integral de la ciudad con un sistema automatizado que pueda predecir
problemas y dar órdenes en la
resolución
de
posibles
problemas. Ha comenzado en
una primera fase con el
traslado del centro de control
de tráfico municipal (MOVIMA)
como principal infraestructura
de control de la ciudad,
incluyendo
Señalización,
Semaforización y Gestión, así
como control de acceso al
centro histórico. También se
ha integrado el centro de
Asociación @asLAN. Asociación de Proveedores de Red y Telecomunicaciones
Europa Empresarial, C/Rozabella 6 Edificio Paris, Oficina 8. 28290 Las Rozas. Madrid. Tel: +34 918315070
@asLAN_es – #PremiosAAPP - #ASLAN2016
control del servicio de apoyo a la circulación (grúa municipal) de SMASSA, con la gestión centralizada de
Policía Local mediante un sistema informatizado.
En una última fase, en el centro de control unificado se implantarán las herramientas de ciudad
inteligente con el objeto de realizar una coordinación en tiempo real de los eventos de la ciudad que son
gestionados de forma conjunta por las diferentes entidades municipales, así como su integración con las
plataformas existentes de datos abiertos, cuadros de mando e inteligencia de negocio.
MEJORAS EN EFICIENCIA Y REDUCCIONES DE COSTE

Ahorro de costes de inversión, superiores a cien mil euros de inversión por parte de la entidad
EMASA, al no precisar de un nuevo centro de datos en la reforma de su sede.

Ahorro de costes de explotación gracias a la compartición de las diversas entidades municipales y
otros organismos públicos de las infraestructuras del centro de datos y comunicaciones.
Asociación @asLAN. Asociación de Proveedores de Red y Telecomunicaciones
Europa Empresarial, C/Rozabella 6 Edificio Paris, Oficina 8. 28290 Las Rozas. Madrid. Tel: +34 918315070
@asLAN_es – #PremiosAAPP - #ASLAN2016

Aumento de la eficiencia energética en el centro de datos por la incorporación de nuevos
sistemas de control (DCIM) y el cerramiento del pasillo frio en la infraestructura ampliada.

Integración de centros de contacto en una moderna plataforma IP, reduciendo costes de
explotación y obteniedo una mejora en los servicios de atención telefónica al ciudadano.

Despliegue de nuevas plataformas y servicios de ciudad inteligente para la mejora de la eficiencia
en la coordinación de los eventos de la ciudad.
CONCLUSIONES DE LA ENTIDAD
La visión del Ayuntamiento de Málaga sobre lo que debe representar una ciudad inteligente va mucho
más allá de los proyectos aquí presentados pero, indudablemente, las infraestructuras tecnológicas
desplegadas constituyen uno de los motores sobre los que se consolidan los servicios innovadores
actuales y futuros.
Debido a lo ambicioso de los objetivos propuestos y a sus fuertes implicaciones operativas en diferentes
áreas municipales, se consideran los diferentes proyectos como elementos en permanente proceso de
mejora continua para conseguir una Administración más eficiente, innovadora y que preste mejores
servicios a los ciudadanos.
Asociación @asLAN. Asociación de Proveedores de Red y Telecomunicaciones
Europa Empresarial, C/Rozabella 6 Edificio Paris, Oficina 8. 28290 Las Rozas. Madrid. Tel: +34 918315070
@asLAN_es – #PremiosAAPP - #ASLAN2016