Quién protege al inversor en bolsa?

Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas
Servicio Infoaeca
Titulo: ¿Quién protege al inversor en bolsa?
Fuente: Patagon
Autor: Teresa García Figueroa
Desde hace unos años el aumento del tráfico bursátil, la globalización de los
mercados, el creciente número de intermediarios y la democratización de la
bolsa, han incrementado el número de reclamaciones y quejas de inversores
bursátiles. Por ello, y con la finalidad de velar por el buen fin de las operaciones
de valores, la Bolsa de Madrid creó en 1991 la figura del Protector del Inversor .
El Protector del Inversor pretende dar información, asesoramiento y protección
a todas aquellas personas, físicas o jurídicas, que se consideren perjudicados
en sus derechos o intereses por la actuación del intermediario en la ejecución
de una operación bursátil.
Ahora bien, ¿En qué supuestos puedes reclamar ante el Protector del Inversor?
En realidad no existe una lista tasada de motivos, las reclamaciones más
habituales son por errores en la información que ha motivado la decisión de
invertir, incumplimiento de las instrucciones dadas por el inversor, retraso en la
ejecución de una orden, error en el precio facilitado por el inversor.
Eso sí, has de saber que se excluye de sus competencias las reclamaciones
que correspondan a la Comisión Nacional del Mercado de Valores o al Servicio
de Reclamaciones de Banco de España, las quejas que estén tratándose ante
el defensor del cliente de cualquier entidad y las que estén pendientes de
resolución judicial.
¿Contra la actuación de qué entidades puedes reclamar al Protector del
Inversor?
Contra los Bancos y Cajas que reciben tus órdenes, las Agencias de Valores y
Bolsa que las ejecutan y las entidades emisoras de las acciones u obligaciones
que cotizan en bolsa.
¿Y cómo puedo dirigirme a él?
Simplemente debes enviarle un escrito firmado y adjuntar, en la medida de lo
posible, los documentos que acrediten la irregularidad que expones. La Oficina
del Protector verificará que es competente para atender tu reclamación. Si no lo
es, te informará y te dirigirá a las instancias correspondientes. Si lo fuera,
admitirá a trámite tu reclamación y solicitará documentos y alegaciones a
reclamante y reclamado. El expediente finalizará con la elaboración de un
Informe Final, salvo acuerdo previo entre las partes.
El informe final contiene una propuesta de solución del problema planteado
ajustado a la legislación del mercado de valores, códigos, reglamentos de
conducta y usos bursátiles.
No hay que olvidar, sin embargo que se trata de una propuesta para las partes
y, como tal carece de carácter vinculante. Así pues el Protector del Inversor
cumple una función preventiva, conciliadora, arbitral e informativa.