StandardCare - Leica Biosystems

Asistencia para un sistema estable con
StandardCare
El contrato StandardCare incluye mantenimiento periódico llevado a cabo por
profesionales de Leica Microsystems y actualizaciones de Leica Microsystems
para que sus equipos se mantengan siempre a la vanguardia de la tecnología.
El contrato de mantenimiento StandardCare le permite maximizar el tiempo
de actividad de sus equipos y proteger el coste total de propiedad.
StandardCare
SeRviCioS que inCluye
PRinCiPAleS ventAjAS
› Cuidado y mantenimiento anual para sus instrumentos
› Visitas programadas
› Ingenieros especializados certificados en fábrica por
Leica Microsystems
›
›
›
›
›
Mantenimiento y comprobación anuales de sus instrumentos
Actualizaciones de software incluidas
Aumento de la duración de sus instrumentos
Mayor conservación del valor
Asistencia técnica telefónica: OneCall
› Mejores precios:
› 10 % de descuento en repuestos
› 10 % de descuento en desplazamiento y mano de obra
› Para participar en los programas de formación de
Leica Microsystems
› Prioridad de respuesta a su llamada en caso de producirse un
fallo total del equipo
› Mantenimiento adaptado a las necesidades individuales de sus
instrumentos y flujo de trabajo
StandardCare es una solución de atención al cliente que se ofrece
dentro del programa Leica Microsystems ServiceCare. Para acceder
a cualquiera de los programas ServiceCare, póngase en contacto con
su representante de Leica Microsystems.
Encontrará los datos de contacto en el folleto de ServiceCare.
StandardCare, inserción eS
n.º de pedido: 11914796
Copyright © leica Microsystems. leiCA y los logotipos de leica son
marcas comerciales registradas de leica Microsystems iR GmbH.
www.leica-microsystems.com/servicecare-eu
Asistencia para un sistema estable con
AdvancedCare
El contrato AdvancedCare incluye mantenimiento regular llevado a
cabo por profesionales de Leica Microsystems, a través de RemoteCare
y también in situ, para garantizar que sus sistemas sigan funcionando con
un rendimiento óptimo. Proteja sus resultados y el coste de propiedad con el
contrato de mantenimiento AdvancedCare.
AdvancedCare
SeRviCioS que inCluye
PRinCiPAleS ventAjAS
› Cuidado y mantenimiento anual para sus instrumentos
› Incluye gastos de desplazamiento y mano de obra
(no incluye repuestos)
› Visitas programadas y RemoteCare
› Sin límite de reparaciones in situ
› Ingenieros especializados certificados en fábrica
por Leica Microsystems
›
›
›
›
›
›
Mejora en el control del presupuesto
Sin límite de reparaciones in situ y mantenimiento anual
Actualizaciones de software incluidas
Aumento de la duración de sus instrumentos
Mayor conservación del valor
Asistencia técnica telefónica: OneCall
› Mejores precios:
› 10 % de descuento en repuestos
› Para participar en los programas de formación de
Leica Microsystems
› Incluye todos los gastos de desplazamiento y mano de obra
› Alta prioridad de respuesta a su llamada en caso de producirse
un fallo total del equipo
› Mantenimiento adaptado a las necesidades individuales de
sus instrumentos y flujo de trabajo
AdvancedCare es una solución de atención al cliente que se ofrece
dentro del programa Leica Microsystems ServiceCare. Para acceder
a cualquiera de los programas ServiceCare, póngase en contacto con
su representante de Leica Microsystems.
Encontrará los datos de contacto en el folleto de ServiceCare.
AdvancedCare, inserción eS
n.º de pedido: 11914796
Copyright © leica Microsystems. leiCA y los logotipos de leica son
marcas comerciales registradas de leica Microsystems iR GmbH.
www.leica-microsystems.com/servicecare-eu
Asistencia para un sistema estable con
PremiumCare
y PremiumPlusCare
Los contratos PremiumCare y PremiumPlusCare le ofrecen asistencia ilimitada
por parte de profesionales de Leica Microsystems para mantener siempre sus
equipos en el mejor estado de funcionamiento. Puede estar seguro: los contratos
de mantenimiento PremiumCare y PremiumPlusCare le ayudarán a gestionar
su presupuesto y a conseguir el mejor rendimiento de los sistemas.
PremiumCare y PremiumPlusCare
SeRviCioS que inCluye
PRinCiPAleS ventAjAS
› Cuidado y mantenimiento regular de sus instrumentos
› Incluye repuestos (PremiumPlusCare incluye láseres),
desplazamiento y mano de obra
› Visitas programadas y RemoteCare
› Sin límite de reparaciones in situ
› Ingenieros especializados certificados en fábrica por
Leica Microsystems
› Óptimo control del presupuesto
› Sin límite de reparaciones in situ y mantenimiento anual,
repuestos incluidos
› PremiumPlusCare incluye láseres especificados
› Descuentos en mejoras y formación
› Aumento de la duración de sus instrumentos
› Mayor conservación del valor
› Asistencia técnica telefónica: OneCall
› Diagnósticos a distancia: RemoteCare
› Mejores precios:
› En actualizaciones del hardware
› Para participar en los programas de formación de
Leica Microsystems
› La más alta prioridad de respuesta a su llamada en caso de
producirse un fallo total del equipo
› Mantenimiento adaptado a las necesidades individuales de
sus instrumentos y flujo de trabajo
PremiumCare y PremiumPlusCare son soluciones de atención al cliente que
se ofrecen dentro del programa Leica Microsystems ServiceCare. Para acceder
a cualquiera de los programas ServiceCare, póngase en contacto con su
representante de Leica Microsystems.
Encontrará los datos de contacto en el folleto de ServiceCare.
PremiumCare y PremiumPlusCare, inserción eS
n.º de pedido: 11914796
Copyright © leica Microsystems. leiCA y los logotipos de leica son
marcas comerciales registradas de leica Microsystems iR GmbH.
www.leica-microsystems.com/servicecare-eu
Asistencia para un sistema estable con
OneCall
OneCall es nuestra línea telefónica específica para el Servicio de Asistencia
Técnica que le conecta a usted, el cliente, directamente con Leica Microsystems
y le permite recibir la mejor asistencia por parte de los mejores expertos de Leica
Microsystems. Está disponible para todos los clientes de Leica Microsystems.
OneCall
SeRviCioS que inCluye
PRinCiPAleS ventAjAS
› Un solo número para todas sus solicitudes postventa
› La llamada se canaliza directamente hacia el experto
correspondiente de Leica Microsystems
› Asistencia en tiempo real
› Expertos preparados para ayudarle a solucionar sus necesidades
› El diagnóstico y la resolución del problema se inicia con solo una
llamada
› Mejora de la productividad gracias a la reducción de los periodos
de inactividad del sistema
› Elimina la presión y las incomodidades ante la necesidad de
asistencia experta
› A menudo es posible solucionar problemas a distancia
› Si es necesario, se envía un técnico con los repuestos
adecuados para la primera reparación
› Tiempos de respuesta mejorados
› Menor periodo de inactividad por la mejora de las
primeras reparaciones
› Servicio postventa constante y de garantía
› Registro y seguimiento de llamadas que garantiza una
rápida respuesta y la recuperación inmediata de los
datos
› Disponible para todos los clientes
OneCall es una solución de atención al cliente que se ofrece a todos
los clientes de Leica Microsystems. Para aprovechar las ventajas
adicionales de cualquiera de los programas Leica Microsystems
ServiceCare, póngase en contacto con su representante de
Leica Microsystems.
Encontrará los datos de contacto en el folleto de ServiceCare.
OneCall, inserción eS
n.º de pedido: 11914796
Copyright © leica Microsystems. leiCA y los logotipos de leica son
marcas comerciales registradas de leica Microsystems iR GmbH.
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+46 8 625 45 45
+41 71 726 34 34
+44 845 604 9095
www.leica-microsystems.com/servicecare-eu