Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes
1- ¿Mi Tarjeta de crédito DISTANCIA sigue siendo válida?
R-/ Si, las tarjetas de crédito de marca compartida DISTANCIA continúan vigentes y será hasta que se
renueve por vencimiento que será reemplazada por una nueva tarjeta de crédito LifeMiles y de
acuerdo a las regulaciones ó contrato vigente con su banco emisor. Usted seguirá recibiendo todos
los beneficios y las Millas con su tarjeta actual serán acumuladas en su nueva cuenta LifeMiles.
2- ¿Continuaré acumulando Millas DISTANCIA con mi tarjeta de crédito?
R-/ Continuará acumulando la misma cantidad de Millas, únicamente que ahora en lugar de acumular
Millas DISTANCIA, acumulará Life Miles, de acuerdo a lo que establecen las regulaciones ó contrato
vigente con su banco emisor.
3- ¿Qué pasa con mi saldo de mis Millas DISTANCIA?
R-/ El millaje actual acumulado y vigente de cada miembro se transferirá al programa consolidado y
mejorado en una relación de “uno a uno”, es decir que las millas de cada viajero serán transferidas en
su totalidad.
4- ¿Es Life Miles ahora el programa de viajero frecuente de TACA?
R/-Sí, Life Miles se convierte en el programa consolidado y mejorado de Avianca y TACA. DISTANCIA y
Avianca Plus han sido consolidados en un solo programa de viajero frecuente y han migrado a todos
sus socios al programa consolidado de lealtad Life Miles.
5- ¿Cómo me afecta el cambio de DISTANCIA a Life Miles?
R-/ No le afecta de ninguna manera. Todo su saldo de Millas lo mantiene en Life Miles y ahora por el
contrario se verá beneficiado del programa Life Miles, el cual ha sido consolidado y mejorado para
otorgarle más beneficios, tanto en su experiencia de viaje, como al acumular o redimir sus Millas.
6- ¿Debo de cambiar o renovar mi tarjeta de crédito?
R-/ No, no es necesario cambiar su tarjeta actual. El banco le renovará la tarjeta según su fecha de
vencimiento y de acuerdo a lo establecido en el contrato vigente entre Banco/Cliente.
7- ¿Cambian los beneficios que me daba mi tarjeta de crédito DISTANCIA?
R-/ No, no cambian los beneficios que le ofrece su tarjeta. Continúa recibiendo los mismos beneficios que
Life Miles y el banco le ofrecen de acuerdo a las regulaciones ó contrato vigente, solamente que ahora
bajo el nuevo programa Life Miles.
Preguntas Frecuentes
8- ¿Seguiré disfrutando de los beneficios que me otorga mi tarjeta al viajar con TACA Airlines,
como ascensos a Clase ejecutiva ó acceso a los salones VIP?
R-/ Sí, continuará recibiendo los mismos beneficios al viajar y no solo ahora con TACA Airlines, sino
que se harán extensivos al viajar con Avianca, bajo las mismas políticas y regulaciones vigentes o
como se establece en su contrato con el banco emisor de su tarjeta de crédito.
9- ¿Seguiré disfrutando de las promociones que me otorga mi tarjeta de crédito DISTANCIA?
R-/ Sí, los tarjeta habientes de marca compartida Life Miles continuarán disfrutando de las
promociones que se realicen y publiquen exclusivas para nuestros clientes de tarjetas de marca
compartida de crédito o débito Life Miles.
10- Si ya redimí un certificado o un boleto de una promoción para tarjeta habientes de crédito
DISTANCIA, ¿debo de reemitir el boleto o redepositar las Millas a mi cuenta Life Miles y volver
a realizar la redención y emisión del boleto, para poder viajar?
R-/ No, no debe de volver a realizar el trámite de redención o reemisión del boleto nuevamente.
Puede viajar con el boleto que ya tiene emitido. Cualquier cambio o redepósito de Millas, se regirá
bajo los términos y condiciones de Life Miles, las cuales pueden ser verificadas en
www.LifeMiles.com.
De la misma manera nuestros certificados de regalo DISTANCIA seguirán siendo válidos y aceptados
por nuestros socios para ser canjeados por el premio o servicio solicitado.
11- ¿Qué sucede si debo de cambiar las fechas de un Boleto Premio redimido con Millas
DISTANCIA?
R-/ Se rige por las políticas vigentes de Life Miles para cambio de fechas o vuelos de Boletos Premio
de millas Life Miles, las cuales pueden ser verificadas en www.LifeMiles.com.
12- ¿En dónde puedo realizar trámites de redención, redepósito o consultas de Life Miles?
R-/ Cualquier trámite del programa Life Miles lo puede consultar o hacer a través de nuestro sitio Web
www.LifeMiles.com, o en cualquier Centro de Atención o Call Center de Avianca o TACA Airlines, en
cualquiera de los países y ciudades en donde opere alguna de las aerolíneas.