MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR MODULO OFICINA

MANUAL DE USUARIO
ADMINISTRADOR
MODULO
OFICINA VIRTUAL
Desarrollado por:
TuXSTONe Technologies Ltda
Consultoría en Tecnologías de Información y Comunicaciones (Tics)
http://www.tuxstone.com/
Desarrollado para:
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE VILLAVICENCIO
http://www.eaav.gov.co
GENERALIDADES
La oficina virtual es un canal de comunicación entre los usuarios y EAAV, que permite al
cliente desde cualquier lugar con acceso a internet, después de registrarse e ingresar
realizar las actividades de actualización de datos, consulta de facturas, pagos y
consulta de mandamiento de pago (si lo tiene).
El administrador de este modulo puede consultar los usuarios que se han registrado,
editar la información (cuando ellos lo requieran), generarles una nueva clave de acceso
y adjuntarles mandamientos de pago (solo uno por cada código, y cada usuario puede
tener varios codigos).
El link para ingresar al modulo de administración se encuentra en la ventana de paneles
administrativos denominada “Gestión web”, opción “Oficina Virtual”.
Imagen 1. Gestión web.
Otra
forma
de
ingresar
es
http://www.eaav.gov.co/oficinavirtual/index.php.
digitando
la
siguiente
url:
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Imagen 2. Formulario para el inicio de sesión.
En la pagina de inicio ingrese el usuario y contraseña, que inicialmente son:
usuario: admin
password: admin
Si la validación es correcta el sistema lo llevara al módulo de clientes, y en la parte
izquierda tendrá un menú con las opciones Clientes, Password y Cerrar sesión.
1. CLIENTES
En éste puede buscar y consultar los usuarios inscritos en la oficina virtual, puede para
cada uno, reestablecer la contraseña (cuando ellos lo soliciten), editar la información
básica y adjuntar un mandamiento de pago por cada código de usuario que ellos
tengan.
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Imagen 3. Consulta de clientes.
1.1.
EDITAR
Identificado con el icono de un lápiz. Muestra la información básica del cliente y permite
cambiar los campos documento, nombres, apellidos, código de usuario principal,
teléfono, correo/login, celular, dirección y el estado de la cuenta “Activo” o “Inactivo”.
Para guardar los cambios utilice el botón “Actualizar”. Para volver a clientes diríjase al
link “<-- Volver”, o al menú izquierdo opción “Clientes”.
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Imagen 4. Formulario para la edición de la información del cliente.
Nota: 1) el campo que muestra los códigos de usuario asociados, no puede editarse,
sólo es de consulta. Para eliminarlos debe ingresar el cliente al sistema con su propia
cuenta.
2) Cuando un usuario tiene su estado “Inactivo”, el cliente no podrá iniciar sesión; la
cuenta queda suspendida de forma temporal, hasta que el administrador cambie su
estado a “Activo”.
1.2.
GENERAR PASSWORD
Identificado con el icono de una llave. Al darle click genera un nuevo password para el
cliente seleccionado, quien deberá utilizarlo para el inicio de sesión, junto con el login
(correo) que ya tenía.
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1.3.
MANDAMIENTO DE PAGO
Muestra los mandamientos de pago que tiene un cliente; además permite eliminarlos y
cargar otros. Cuando se sube un mandamiento el cliente podrá consultarlo sólo durante
un mes contando a partir de la fecha de publicación.
Imagen 5. Consulta, ingreso y eliminación de mandamientos de pago.
Nota: sólo se puede cargar un mandamiento de pago por cada código de usuario que el
cliente tenga asociado, es decir, por cada servicio.
1.4.
ELIMINAR CLIENTE
Permite eliminar de forma permanente la información de un cliente registrado en la
oficina virtual. Para utilizarlo debe dirigirse al icono de una x roja, en la tabla de clientes,
en la columna operación.
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Imagen 6. Eliminar cliente.
Al dar click, redirecciona a una nueva ventana con un mensaje de confirmación del
cliente que será eliminado. Al dar click en el botón “Eliminar” el usuario y sus datos
serán eliminados de forma permanente y no podrán recuperarse.
2. PASSWORD
Permite al usuario cambiar su contraseña de acceso. Para ello debe escribir la
contraseña vieja, luego escribir el nuevo y confirmarlo.
Imagen 7. Cambio de password.
3. SALIR
Cierra la sesión de forma segura.
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