III.02 RC Claves para dirigir bien

III.02 Claves para dirigir bien /
Resumen clave
Cualidades de los grandes líderes.
La inteligencia es una destreza ejecutiva
fundamental, pues una de las principales
responsabilidades de un ejecutivo es llegar
al fondo de los problemas.
Conozca cómo poner a prueba a los
candidatos a cargos ejecutivos para
contratar a las personas más talentosas.
Título original:
Intelligence
Executive
Autor: Justin Menkes
Editorial: Collins
Año: 2005
La inteligencia del ejecutivo
Para evaluar el trabajo de los ejecutivos
muchos investigadores han analizado la
personalidad y el estilo, sin embargo ser
amable o carismático no tiene nada que
ver con la capacidad para hallar respuestas
correctas, para llegar al fondo de las cosas.
A pesar de que la inteligencia es una de las
claves del éxito en el área gerencial, casi
nunca nos aseguramos de
con suficiente inteligencia
una prueba de 12 minutos
el rendimiento laboral casi
horas de entrevista.
contratar personal
comercial. Aplicar
permitiría predecir
tan bien como dos
Se ha demostrado que las pruebas de
habilidades cognitivas son una forma efectiva
de predecir el desempeño en casi cualquier
trabajo, sobre todo a medida que aumenta su
complejidad, como en un cargo gerencial.
Desarrollar una prueba adecuada
Las pruebas de IQ son un poderoso instrumento
de predicción pero presentan defectos que
impiden aplicarlas en la población gerencial.
Además de que muchos investigadores han
dudado de su precisión, las preguntas en estos
exámenes no tienen relación con el trabajo de
los ejecutivos.
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Derechos reservados del resumen por UNIemprende © 2010. El Libro o documento tiene derechos reservados por el autor y/o la editorial.
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Los negocios exigen un modo de identificar
y desarrollar líderes talentosos, sin embargo
hasta ahora no cuentan con los instrumentos
adecuados.
En vez de adaptar pruebas originalmente
diseñadas para medir el potencial académico
de los estudiantes, el concepto de inteligencia
ejecutiva permite pensar en una inteligencia
más apropiada al mundo de los negocios.
¿Qué es la inteligencia ejecutiva?
La inteligencia ejecutiva es un conjunto de
aptitudes que un individuo debe demostrar
en tres contextos laborales: el cumplimiento
de tareas, el trabajo con otras personas y la
autoevaluación.
Los ejecutivos intentan alcanzar varios objetivos
al mismo tiempo y deben decidir qué tareas
cumplir, en qué orden y cómo lograrlas. Además,
deben trabajar en cooperación con otros y poder
evaluarse a sí mismos para identificar errores y
corregirlos.
Mientras más eficiente sea una persona en
estas áreas, mayor será su nivel de inteligencia
ejecutiva.
Una persona con inteligencia ejecutiva posee
pensamiento crítico, una habilidad para reunir,
procesar y aplicar información para identificar
el mejor modo de alcanzar un objetivo o de
sortear una situación compleja.
El pensamiento crítico en los negocios es la base
para tomar decisiones comerciales correctas. Al
identificar y usar la información relevante los
ejecutivos pueden conseguir mejores respuestas
con más frecuencia que otros.
No existen fórmulas mágicas
No hay fórmulas mágicas que hagan posible el
éxito de los ejecutivos, el verdadero secreto
de un líder depende en su habilidad para crear
una solución particular para cada situación. La
clave del éxito no yace en la conclusión, sino
en los medios para llegar a ella.
Resumen clave
En el proceso de toma de decisiones de
un ejecutivo excepcional las habilidades
cognitivas son evidentes. Los líderes formulan
constantemente
preguntas
perceptivas
que identifican problemas fundamentales
y son capaces de discriminar entre fuentes
de información para desechar las menos
confiables.
Las habilidades
ejecutiva
de
la
Inteligencia
Las personas con inteligencia ejecutiva tienen
17 habilidades necesarias para la correcta
toma de decisiones.
Cuando se trata de tareas, los grandes líderes:
1. Definen los problemas y diferencian los
objetivos esenciales de los problemas menos
importantes.
2. Anticipan obstáculos e identifican medios
para sortearlos.
3. Examinan críticamente suposiciones.
4. Toman en cuenta las sugerencias y
argumentos de otras personas, valorando sus
fortalezas y debilidades.
5. Reconocen lo que se sabe sobre el asunto,
qué información relevante se necesita y cómo
conseguirla.
6. Usan varias perspectivas para identificar las
consecuencias no deseadas de sus planes de
acción.
En cuanto a la gente, los grandes líderes:
7. Reconocen las conclusiones que pueden
sacarse del intercambio con una persona.
8. Reconocen las motivaciones individuales y
grupales involucradas en una situación.
9. Anticipan las reacciones de los individuos.
10. Identifican los problemas fundamentales y
las perspectivas del conflicto.
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11. Consideran los efectos y las consecuencias
no deseadas que puedan resultar de
determinada acción.
12. Identifican y valoran las diferentes
necesidades de los interesados.
En cuanto a sí mismos, los grandes líderes.
13. Buscan una retroalimentación que revele
errores para hacer los ajustes necesarios.
14. Reconocen sus propios prejuicios y
limitaciones y utilizan este conocimiento para
mejorar su pensamiento y planes de acción.
15. Reconocen públicamente sus errores de
cálculo y la necesidad de cambiar de dirección.
16. Identifican los errores en los argumentos
ajenos y toman en cuenta sus fortalezas.
17. Determinan cuándo es apropiado resistirse
a las objeciones de los demás para continuar
por el camino correcto.
¿Cómo examinar estas habilidades?
La inteligencia ejecutiva se examina con un
Resumen clave
formato conversacional. A partir de problemas
en escenarios reales, el entrevistador formula
preguntas que requieran habilidad cognitiva
para resolverlos. El candidato debe analizar
cada situación, sacar conclusiones y justificar
su razonamiento.
En el examen, con una hora de duración, se
presentan cinco escenarios diferentes que
sirven como base para seis o siete preguntas.
La clave para revelar las habilidades
intelectuales de los candidatos está en que
expliquen el por qué de sus decisiones o la
razón por la que harían algo en particular.
Un ejemplo de pregunta sería: “Usted es
el director general de una compañía de
software. Sus precios se han reducido por
la competencia nacional e internacional y su
equipo ejecutivo reconoce la necesidad de
reducir los costos. Su director de operaciones
concluye que la solución es reducir los costos
laborales mediante la subcontratación de
compañías extranjeras, de hecho ya ha
recibido propuestas de subcontratistas indios
y coreanos. ¿Qué preguntas le haría usted
sobre su propuesta?”
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